买家电反现金多了怎么反查分期反还

在中国信用借款坏账大致分为兩类:一类是借款人在借款时就主观不想还款,这被称为欺诈也就是俗称的套现;另一种是借款后还款能力出现了问题而还不起款。

今忝小编就为大家带来一点防止套现的干货

客户的身份证被非客户本人使用(盗用)进行贷款申请,实际申请人与客户非同一人

欺诈者來到POS提供虚假信息申请贷款,如虚假工作、家庭、个人、工资等信息新入职SA难以辨别这类欺诈。

只有客户个人来到POS进行套现个人套现囷中介套现的结果类似,他们卖出产品获得现金多了怎么反查我们很难侦查到这些欺诈者。还有可能商家同时参与套现合作商户绕过峩司销售人员,采取现金多了怎么反查退货的方式与客户共同实施套现

中介欺诈通常由一群有组织的外部欺诈者构成。他们通常都很熟悉业务流程因此可能在申请的各个流程实施欺诈。有些中介团伙发小广告来雇佣‘虚假客户’申请贷款一旦中介得到商品,他们将立刻卖掉套现

当发现客户有套现嫌疑时,可以使用以下技巧性问题对客户进行测试

套现中介只关心特定产品。如果店员或SA继续给该客户介绍其他产品客户可能会打断店员或SA的推荐并坚持购买特定产品或特定型号。

套现中介并不关心特定产品的相关功能如果向其介绍相關功能时显得漫不经心,那么套现的嫌疑很大

尝试提高首付并观察客户的反应

尝试打电话给客户预留的联系人,测试并观察客户反应

與客户沟通,告知客户需要打电话给客户预留的联系人并取得客户同意。

由客户使用自己电话联系其父母、配偶或其他联系人。

由客戶告知相关联系人“我公司相关部门会问相关问题请配合回答”。

SA与客户提供的相关联系人取得联系后提问一些中介可能不知道的问題(例如:出生日期、出生城市、生肖、中学名称、现住地址、子女情况、亲属情况)。

三、消费分期反欺诈的技巧和战术

每一个销售人員在面对欺诈时都要自信勇敢的应对,相信邪不压正

不法分子其实是纸老虎,他们只是虚张声势同时要依靠集体,依靠上级领导依靠安全部。

对欺诈申请要态度坚决不给他们留有幻想的余地。还可以视情况或者使用公司的内部代码、拉警报等机制拒绝或干脆直接说:不能做。

对那些稀里糊涂被骗的客户可当面告诉他:您可能被骗了!欺诈客户大多法律意识淡薄,可尝试以该行为违法的方式“勸告”

对于胆敢盗用他人身份进行诈骗的不法分子,要义正言辞的拒绝并告诫如不听告诫,可马上致电110同时要求安全部协助。

四、銷售人员应该怎么做

销售人员应遵守以下规则:

·仔细检查客户所有信息,保证文件的真实性和有效性

·严格遵守公司的操作规范

·以公司利益为重心并保持公司良好声誉

·销售必须严格遵守规定,不做任何违反销售规则的事:

·不接受无业人员的申请/虚假雇主信息者的申请

·不和他人共享账号或者暗点操作

·不接受来自客户的额外现金多了怎么反查或者额外费用

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