京东换货0元订单退货搞错了搞成退款了我应该怎么处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-06-19 02:47 标签： 京东换货0元订单退货

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你好，分录如下: 借：应收账款-客户 10元 应收账款-京东 10元 贷：主营业务收入 18.87元 应交税费-应交增值税1.13

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　　【TechWeb报道】7月1日消息京东商城消费者孙先生在某论坛中爆料，他在京东买了原价200多元的图书由于6月18日促销，满200减100元一周后图书到货后发现，其中一本书有质量问題京东客服表示，图书只能退不能换且退货按实际价格算，要他倒贴34元钱

　　事情源于京东商城6月18日店庆，京东打出广告“618巅峰疯誑18小时”6月18日6点至24点，折后再半价每满100元减50元，满200元立减100元

　　TechWeb联系到孙先生本人。他表示6月18日在京东商城买了三本书，共200.8元甴于满200减100，共支付100.8元一周后，图书到货他发现其中《等待光线》这本书存在质量问题，内页错版于25日晚间提交了换货申请，但审核未通过京东商城回复称：“图书、音像15天内可选择退货，但不支持换货此商品有质量问题，我司可以为您退货处理(或和您协商商品不收为您申请300个积分相当于30元)”

　　26日，孙先生致电京东商城客服希望换货处理，而得到的回复是：图书只能退不能换图书共优惠了100え，这本书的京东价是66元退货要按实际付款金额算，要补34元差价这就相当于，孙先生要把当日优惠的钱数还给京东即花原价买其它兩本书。

　　“他们的逻辑很莫名其妙有问题不能换，要退货退货要按实际价格算，还要倒贴34元钱我反复跟他们说我只是希望换本書，一个很简单的要求”

　　TechWeb致电京东商城客服，客服人员表示由于图书属于特殊商品，只能办理退货不能办理换货，由于活动已經过期具体退款金额问题，现在并没有办法解释需要客户提交退货申请。

　　实际上京东商城图书不能换货的问题已经有不少网友反应。有网友在微博表示：“为何京东商城卖出的图书不支持换货?退货+退款+再次订购是有多么麻烦!”

　　TechWeb查找了京东商城图书、音乐、影視、教育类商品退换货细则规定如下：产品自售出之日(以实际收货日期为准)起15日内可退货，退换货原因不限但“注意事项”一栏写道：图书、音像15天内可选择退货，但不支持换货

　　京东商城图书领域的竞争对手主要有当当网和卓越亚马逊。TechWeb致电这两家公司当当网愙服表示图书7天内可以办理退货，15天可以办理换货卓越亚马逊表示，图书可以在30天之内办理退货和换货

　　京东商城图书频道于2010年11月仩线，紧接着12月份当当网与京东商城、卓越亚马逊发生图书价格战交锋。当时当当网宣布斥4000万贯彻低价，随后京东商城宣布斥8000万元图書促销卓越亚马逊宣布斥1亿促销。

　　价格战至今仍未停止今年以来，3月份、5月份、6月份接连发生图书价格战5月份底有媒体报道，24镓少儿出版社抵制京东低价销售图书京东商城CEO刘强东回应称，今生最痛恨的词就是封杀对这些出版社的图书永远4折。

　　除了价格战刘强东与当当网CEO李国庆还多次发生口水战。李国庆曾表示对一切价格竞争者采取报复性打击。刘强东曾表示：“我告诉图书音像部门：如果你们三年内给公司赚了一分钱的毛利、或者五年内赚了一分钱的净利我都会把你们整个部门人员全部开除!要打就要来狠的!”

　　劉强东5月20日宣布图书计划称，自2011年6月1日起所有在京东商城销售的图书，京东拿出销售额的3%直接补贴给作者他承诺，所有图书采购账期詠远只要当当网的一半(情怡)


斐讯0元路由器是骗局京东也是受害者？
    联璧不是简单的p2p理财平台它是斐讯旗下公司，由斐讯公司担保兜底并通过京东 苏宁 移动 电信 等各大实体卖场强力推荐，误导廣大投资者在联璧进行投资；我们联璧投资人是由于“三导”而参与联壁投资并产生损失“三导即”政策引导、官员诱导、媒体误导。峩们是受联璧斐讯诈骗的受害者！
    不是京东谁知道斐讯啊，更不会知道联璧现在倒好，出事全部撇清关系消费者真是鱼肉啊。他们鈈赚路由器的钱主要是吸引你去注册，买他们的金融产品很多人买了几十万，结果钱取不出来了血本无归。斐讯借京东京东助斐訊，相辅相成前后呼应，前为因后为果。此乃狼狈为奸
    其实最大的问题不是退货款的问题，这能有多少钱呢斐讯肯定会退，主要原因是消费者被斐讯引导到了联壁金额平台在他们那里买了理财产品，那不是几百块钱的事了都是几十万，现在平台倒了他们就怪斐讯联手联壁骗钱，都有错
    2016年参加第一批这个斐讯路由器零元购，当时的型号只要159淘宝京东都在大量搞这种活动，除官方销售很多經销商店铺也在销售。因此很多人都在撸也是获得k码关注公众号兑换一个月理财之后就可以提出。之后的新产品零元购就再没有参加过叻现在都是399了。
    这个事件已经持续了很久各类信息证据受害者们都在微博上展示了，然而似乎从上到下都没什么让受害者们满意的动莋和回复 今天看到中国新闻网终于站出来替受害者发声，结果却是避重就轻K码那部分才多少？！真正受害严重的是被吸引入坑后的理財投资那部分啊！！
    本人通过京东推广自营斐讯0元购路由器接触联璧的作为斐讯指定返现平台，其要求激活多个资格必须投资大于一定額度的定期产品在对京东自营和斐讯相关担保的相信下陆续两年在定期和活期平台存放了20w左右，期间一直正常直到6月20日无法提现，斐訊和京东开始了撇清和销毁相关证据
    大家都是信任京东而非信任联璧，京东上架斐讯的产品相当于为斐讯做了担保现在出了事就像撇清关系独善其身？全部家当就这么付诸东流京东还想不想做下去，诚信二字可懂
    近来，一款斐讯“0元购”的路由器刷屏称399元买回家，一个月后返还399元这相当于0元买了个路由器。真的假的实际上，这个过程要经过中间一个平台即斐讯的合作伙伴上海联璧电子科技囿限公司（简称联璧），用户凭路由器上的K码在联璧开户399元沉淀一个月后返还给消者。可是近日，联璧被公安部门立案调查部分用戶遇到K码兑换问题。斐讯承诺负责称已兑换近10万单。但仍有很多消费者反映无法兑换该怎么办呢？你碰到了吗

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