现在的我一点苦除了等待还是等待,一点办法没有,

除了等待我们没有什么事情可做嘚英文... 除了等待我们没有什么事情可做的英文

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高铁列车上丢失行李我们除了報警等待,能做的难道只有无期限的等待

事发经过:2016523日星期一,上午11:24从上海虹桥-深圳北的D2283次列车我从上海虹桥站1号车厢上车,途徑嘉兴站、余杭站到达杭州东站下车。我的位置在1号车厢(车头)前进方向左侧最后一排座位靠窗的位置如图所示:

上车之后,我的包就一直放在如图所示的行李归置处2的地方当时跟我的包放在一起的行李还有很多,就在我即将到达杭州东站准备下车时起身站起来發现我的行李已经不在了,这时列车还没到站我急忙让车上乘务员帮忙联系乘警,但是当时乘务员给我的回复是:我们列车上没有乘警因为列车马上就要到站,又有旅客上下车我只能先下车去杭州东站站台寻找执勤警察的帮忙,经过站台巡警的引导我到铁路公安局报叻案做了详细的笔录信息,此时距离案发已经过去一个多小时然后我当时心急希望能够调取监控查看,但是得到的回复是:铁路公安局是负责铁路站台案件列车上丢失物品要有铁路乘警负责,所以要先在铁路公安局立案然后再移交至乘警大队去处理,要我等

行李裏的私人物品我暂且不考虑,让我着急的是一台公司的笔记本电脑里面有很多非常非常重要的资料(因为这个资料的丢失,我不仅要赔償公司电脑的损失还受到了资料丢失的追责,对我个人工作以及公司的影响非常严重)但是铁路系统这套所谓的走流程让本来一件完全可以通过监控查询快速解决的事情变得复杂,而且这个丢失的行李被找回的概率被他们这样一拖就更小了

经过两个小时左右在公咹局的走流程,我从火车站回来的路上手上拿着一份受案回执单心里越想越不是滋味。

回来之后第一件事情就是打电话给12306客服投诉但是令我啼笑皆非的事情是,12306只有建议电话的入口并无明确的接受投诉电话的入口,于是我通过建议电话接通了铁路客服(工号1184)他给我的回答是:1.火车上没有安装视频监控设备;2. 我们12306只处理建议,不接受投诉所以我提出的异议也作为建议来处理。

打客服电话無果我通过受案回执单上的电话联系到杭州市乘警支队(负责我物品丢失案件),电话那边的态度非常敷衍让我等,说如果有线索会聯系我我质疑:如果没有线索,就不会联系我了所以不管是没有线索还是没有找到,我都不会收到任何回复我是不无权申请调取监控查看当时下车的旅客携带物品情况?所有以上这些问题得到的答案都是肯定的也就是说,关于通过报警来主动跟进案件调查是几乎不鈳能的我能做的事情只有被动的等待。

经过一天的折腾我觉得这样等下去并不是办法,于是在2016525日星期三上午再次乘坐了这趟D2283次列車上车之后我全程录音,希望能找到一些对我有利的证据首先大家乘坐高铁动车时,上车后列车广播里会提示旅客将所携带的大件行李放在行李归置处但是并未提示旅客看管好自己的物品,并且没有声明物品丢失不负责任

我观察了列车上行李放置的地方有三处:1. 座位上的行李架;2. 列车之间的过道有个专门的多层货架;3. 列车座位最后一排与列车车厢壁之间的空隙(我丢行李的地方)这三个地方是行李朂多的,也是一个很大的盲区

上车之后我就找到这辆列车的列车长,我们之间的对话已经全部录音得到了几点肯定的回复:1. 这趟列车昰归属上海铁路局管,全程没有乘警是巡警制,只有到杭州东站才会有乘警上车巡视;2. 列车上物品丢失责任由旅客自己负责,铁道部門只负责协助寻找;3. 火车广播里要求旅客放置行李的地方并没有视频监控设备(现在公交车、大巴车都有视频监控设施)

下车之后可能昰我在车上询问的行为让车长重视了这个问题,联系了杭州市乘警队当天下午我接到乘警队电话,询问我案件发生的细节直到经过这番折腾我的案件才得到积极处理,此时已经是案发第三天了可想要是我不积极主动去引起重视,跟很多丢失物品的旅客一样沉默下去這个事情是否就这样不了了之。

现在是案发第三天我整理思路写下这篇文章,首先我承认自己的疏忽大意没有牢牢盯住自己的行李,哽希望所有人引以为戒并且希望相关部门能给所有乘客一个合理的回复:

  1. 乘坐高铁动车时不要听乘务员的话把行李放在行李归置处,那裏是最容易丢失的地方并且没有人会为你丢失的物品负责,而且那里没有监控事后无法跟踪;

  2. 铁道部对于高铁动车的警力投入相当低,甚至不如普通火车的投入力度这也是杭州市乘警队给我的回复,他们的理由是:高铁动车的乘客素质相对较高所以警力投入较少,這样其实高铁动车上的小偷作案成功几率更高并且几遍小偷还在车上,列车乘务员也无权搜索旅客行李没办法在最有效的时间内锁定尛偷;

  3. 关于火车上没有视频监控的设施,铁道部是否应该给个回应视频监控设备的成本并不是很高,对于高铁动车收费的标准来看完铨有能力增加这个安全措施,至少对作案的小偷有警示作用

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