收到一个差评可是不想再跟极品买家打交道了，该怎么回复这条评价呢？大伙给我出主意
　　不打广告，不会以任何形式透露店铺，就是来吐槽的。
　　我几个月前在某宝开了个兼职性质的童装店，生意从惨淡到现在略有起色吧，期间接触过大概一百个左右的客人，绝大部分的亲都是通情达理的，不过这几天终于让我给碰上了一个极品买家。　　
　　给了差评的还会来你店里消费？　　你不会有机会跟他打交道了
　　这位极品买家，自动拍下一条连衣裙，那两天我刚好不在家，店里也是公告了掌柜不在过几天才能发货的。回来以后，看着没问题，我就把不在的两天接的订单都处理好发货了，其中包括极品买的连衣裙。　　
　　发货了，晚上十点多极品联系我，说裙子是买给身高体重不清楚的胖孩子穿的，问我她买的能穿好不，一方面她连大概的身高体重都说不出来，一方面也发货了，于是我就让她如果收到不合适就退换吧，我家支持7天换货的。　　
　　然后呢　　
　　然后过了几天，极品联系我，说怎么快递不给她派件，语气比较恶劣。我可以理解她的心情，赶紧态度好好的安抚她，并且立刻联系那边的快递点，得知是超区，超出了派送区域，那边会安排转件，转件的要延迟一天，也就是第二天会派件的。　　
　　楼主速度
　　回复：亲爱的别闹了，金项链过两天就买　　
　　马～楼主快更　　
　　如实写一下什么情况就好了
　　我把了解到的情况如实告诉极品，结果极品炸毛了，指责我给她用了一个垃圾快递公司。我家一直用这个快递，没出过什么问题，当时极品也没有指定快递公司，而且超区是意料之外的事情，因为极品的收货地址是一个工业园里面的公司，我没想到这种地方也会超区，所以发快递的时候还是选择的原本合作的快递公司。一般地址是什么县什么村那种看着比较偏的地方，我都会主动问买家能收到什么快递的。　　
　　赶上直播了　　
　　事情发展到这里，除了极品态度恶劣这一点，也还算正常，超区这种事情以前也发生过，一般就是多等一天，然后正常收件。这时候极品提出要自己联系快递点，我就给了她派件人员的电话。那个快递员跟我沟通的时候态度挺不错的，也不知道后来跟极品说得怎样了。　　
　　后来极品告诉我，她明天自己去取件得了，期间不时插一句我给她选了个垃圾快递。我只好一个劲地给她道歉。　　
　　求楼主快八，我也打算开个兼职淘宝店卖童装。要向楼主学习呀~~
　　到了第二天早上我上线，看见极品的留言一大串，“快递电话给我”，“说话啊你”，“快递电话给我啊”这种一串（我昨天不是给过你了吗？？？），然后就是“东西我不要了”，“你给我退了”，“还不给我电话”，“我花了快递费，你给我找了个垃圾快递”诸如此类。　　
　　快点八啊!
　　说实话我已经受够这个极品了，主要是态度恶劣（当然跟我以前在天涯看过的很多极品买家卖家还是没法比的），可能是我以前遇到的买家都是比较文明有礼貌尊重人的，导致我的承受能力比较弱。当时我就回复极品，东西不要等快递联系的时候直接拒收吧。同时看了下物流状况，结果看到显示快件已被门卫签收。我赶紧联系她，是不是门卫收了你不知道？过了一会她回复说快递没通知她就放门卫处了。　　
　　你该不会发了邮政小包或者是韵达吧？
　　直到这时候，我也没觉得她太极品，就是脾气大又疏忽了点。而极品这时候语气也好很多了，估计是意识到自己的一顿发飙有些莫名奇妙。好吧，我想着终于完事了。　　
　　今天我也收到一个差评啊，很抑郁了 ，说包小 质量不好还说肯定会起毛，都不知道他怎么看出来的我卖的那个棉麻布料根本就不起毛的料子，而且尺寸描述里有写，还是给了一个大黑花
联系也不理我，沟通都不沟通就给差评 而且不客观
　　当然，快递员送件不给通知直接放门卫我觉得是不对的，不过快递员的行为我无法掌控啊，我能做的就是催件啊！同时我有些不负责任的猜想快递员是不是不想跟她打交道才默默地东西放下就闪人了。　　
　　事情还没结束呢。收货当天下午，极品联系我说衣服小了，要退。这也不是问题，退换货很正常，一般我给客人退换货都是很爽快的。于是就回答说不影响二次销售就能退换，不过尺码问题运费要她承担。　　
　　然后她就不说话了。估计是觉得二十来块的原单，要退的话运费亏大了。虽然我跟她说话态度一直不错，可是心里其实已经很烦了，如果她提出要求想赖运费的话，很可能几块钱的便宜也就让她占了算了。　　
　　@水解蛋黄粉 19楼
15:07:54　　说实话我已经受够这个极品了，主要是态度恶劣（当然跟我以前在天涯看过的很多极品买家卖家还是没法比的），可能是我以前遇到的买家都是比较文明有礼貌尊重人的，导致我的承受能力比较弱。当时我就回复极品，东西不要等快递联系的时候直接拒收吧。同时看了下物流状况，结果看到显示快件已被门卫签收。我赶紧联系她，是不是门卫收了你不知道？过了一会她回复说快递没通知她就放门卫处了。　　-----------------------------　　骂他，所以我做不了淘宝、、、、
　　问题是，然后就没有然后了，她就一直不吭声了。我另外有事情就没理这件事，心想反正七天内她提出要退换就给她退换。　　
　　结果人家直接给我来个差评了。开店以来的第一个差评。好，差评就差评，谁没有几个差评呢？重点是她在差评里污蔑我，说我拒绝给她退换货，东西出门后不负责任，垃圾之类的话又跑出来了。　　
　　吐槽完觉得我遇到的这个极品跟天涯上看到的比起来弱爆啊。。。。。。好吧，吐槽完也觉得没那么生气了　　
　　现在呢，这个差评我是打算认了，真心不想跟极品打交道了，说不定会把自己气个半死。骚扰买家这种事情我也做不出啦，以后不跟她交易就是了。　　
　　卖家可以对差评做出解释，我现在在想解释里面说着什么比较合适，难听骂人的话我说不出来也觉得没必要说，就是想尽量简短的解释清楚事情始末，顺带不过分的揶揄一下极品。　　
　　如果我遇到这样的，说实话，我就出来回邮费给她退货了。实在很怕很怕中差评，虽然知道只要自己不做亏心事别人给中差评我管不着，但还是很怕，不是怕影响店铺生意，就是那种怕100%被破坏的龟毛心理。。也知道这样不对。。　　楼主可以在评价解释里面把来回情况如实写下来，相信群众的眼睛是雪亮的。
　　@琥珀丫头
14:38:00　　给了差评的还会来你店里消费？ 　　你不会有机会跟他打交道了 　　—————————————————　　我是想着该怎么解释这条差评呢亲::&_&::　　
　　@allen的家庭煮父
14:50:00　　回复：亲爱的别闹了，金项链过两天就买 　　—————————————————　　哈哈哈哈　　
　　@仙度瑞拉的二姐
14:58:00　　求楼主快八，我也打算开个兼职淘宝店卖童装。要向楼主学习呀~~　　—————————————————　　慎重啊！无限苦逼！　　
　　@丢丢在不在
15:08:00　　你该不会发了邮政小包或者是韵达吧？　　—————————————————　　不是滴　　
　　@水解蛋黄粉 36楼
15:32:14　　@仙度瑞拉的二姐
14:58:00　　求楼主快八，我也打算开个兼职淘宝店卖童装。要向楼主学习呀~~　　—————————————————　　慎重啊！无限苦逼！　　-----------------------------　　楼主给我个店铺地址看看呢
　　@小号丑丑
15:10:00　　今天我也收到一个差评啊，很抑郁了 ，说包小 质量不好还说肯定会起毛，都不知道他怎么看出来的我卖的那个棉麻布料根本就不起毛的料子，而且尺寸描述里有写，还是给了一个大黑花 联系也不理我，沟通都不沟通就给差评 而且不客观　　—————————————————　　哎，各有难处。我卖童装商品页面都有详细的平铺尺寸，结果很多连自己孩子身高体重都不知道的家长，就给你报个年龄，就问你穿什么号是不是保证一定合身。。。。　　
　　然后呢　　
　　把你们的聊天记录中最能代表事情经过的句子COPY下来，前面可以用一句话简单说一下自己的态度，语气平和。越是骂骂咧咧的人，越是不受人待见。
　　@水解蛋黄粉 34楼
15:30　　@琥珀丫头
14:38:00　　给了差评的还会来你店里消费？　　你不会有机会跟他打交道了　　—————————————————　　我是想着该怎么解释这条差评呢亲::&_&::　　------------------------------　　把和极品的聊天记录和快递跟踪单贴出去，谁对谁错一看便知，网友的眼睛是雪亮的。
　　@马甲待业中
15:35:00　　然后呢 　　—————————————————　　没有然后了。。。好弱的故事对吧。。。　　
　　把旺旺的聊天记录截重点发上去　　
　　@仙度瑞拉的二姐
15:34:00　　慎重啊！无限苦逼！ 　　----------------------------- 　　楼主给我个店铺地址看看呢　　—————————————————　　地址就不给了，不过过来人真的劝你别做淘宝了，小卖家太苦逼，你自己搜索一下，销量好的都是皇冠店，一样的货，一样的图，皇冠店贵几十块都不愁卖不出去！小店除非你亏本卖吧，否则无人问津。　　
　　回复：对不起，您花了10块钱却没能让您享受到1000块钱的服务，是我们的错。欢迎你下次再也不要来了。：）　　
　　把你们的对话截图放上去，还有这个帖子的链接一起~
　　@傻傻的路过 46楼
15:41:41　　回复：对不起，您花了10块钱却没能让您享受到1000块钱的服务，是我们的错。欢迎你下次再也不要来了。：）　　-----------------------------　　这样回复的卖家我是绝对不会去这家店的，不如直接把聊天记录贴上去，出清楚事情原委，态度好点，再说声对不起，这样，以后买的人才会觉得你是没有错的，淘宝有差评是正常的，特别是这种因为快递引起的，又不涉及售后和商品本身，
　　复制聊天记录发上去即可。最后加句自己的总结。现在极品的比例也差不多一百个买家中就会出现一个，所以不用太纠结。你这个还算不上极品的，想继续在淘宝做下去的话，首先就是练承受力和忍耐力。
　　我在淘宝买了一盏灯。看评论说送到的时候底座碎了一块。我就跟客服说你别给我 弄碎了。然后他说放心吧。我们用的防震泡沫…然后。到了之后。。底座还是碎了一块。我非常生气的给了一个中评。我是不是太仁慈了？　　
　　你不卑不亢的回复就行了　　比如：这位买家你好，人贵在互相尊重，你支付的快递费是快递公司收取，我控制不了快递速度和派送范围，尽管我多次联系协调快递公司还是得到你这样的评价我很遗憾；你在不知道孩子身高体重的情况下购买商品导致尺寸不对要退换货，我已明确表示同意，现在不申请退货程序的是你，不要把脏水泼我身上。无图无真相，欢迎买家上传聊天图片不服来辩！祝您心情愉快！　　下面你把你同意他退换货、你多次联系协调快递、她多次骂你的聊天记录截图传上去就行
　　把聊天记录贴上去，这样谁对谁错一目了然
　　@一个名字整半天 41楼
15:35:47　　把你们的聊天记录中最能代表事情经过的句子COPY下来，前面可以用一句话简单说一下自己的态度，语气平和。越是骂骂咧咧的人，越是不受人待见。　　-----------------------------　　加1.。卤煮放心吧，群众的眼睛是雪亮的
　　卖家算好的了，我前几天碰到个卖家，写明有7天无理由退换货的，我出邮费，卖家就是不退，拒绝退款2次，态度还极其恶劣，淘宝的7天无理由退换货形同虚设
　　@吐槽专用滴小马甲 51楼
15:51:33　　你不卑不亢的回复就行了　　比如：这位买家你好，人贵在互相尊重，你支付的快递费是快递公司收取，我控制不了快递速度和派送范围，尽管我多次联系协调快递公司还是得到你这样的评价我很遗憾；你在不知道孩子身高体重的情况下购买商品导致尺寸不对要退换货，我已明确表示同意，现在不申请退货程序的是你，不要把脏水泼我身上。无图无真相，欢迎买家上传聊天图片不服来辩！祝您心情愉快！　　下面你把你同意他退换货、你多......　　-----------------------------　　这位层主写的太好了！我一般看见卖家这样解释都会觉得至少人品没问题，应该是碰到了极品，嘎嘎，卖家解释的不吭不卑有礼貌是很加分的~
　　解释的时候一定要态度好，语气平和，不卑不亢。如实描述事情经过（简洁点，别跟帖子似的），再贴两句对话记录。　　
　　@水解蛋黄粉
15:34:48　　哎，各有难处。我卖童装商品页面都有详细的平铺尺寸，结果很多连自己孩子身高体重都不知道的家长，就给你报个年龄，就问你穿什么号是不是保证一定合身。。。。　　—————————————　　报年龄最不靠谱了。看看小学生，一个班里从第一排到最后一排的个头差异就知道了。　　有些店主很讨厌，非要问年龄，告诉他9岁，需要150甚至160码。非不听，非说买大了，非说150的是14岁孩子穿的。唠唠叨叨没完没了。　　
　　@Thai楼
15:51:24　　我在淘宝买了一盏灯。看评论说送到的时候底座碎了一块。我就跟客服说你别给我 弄碎了。然后他说放心吧。我们用的防震泡沫…然后。到了之后。。底座还是碎了一块。我非常生气的给了一个中评。我是不是太仁慈了？　　-----------------------------　　额。。。一般这种都是在运输过程中弄碎的，我见过转运的时候，快递师傅就站在一米多高的卡车上把箱子一个个往下扔的，这种的损耗卖家也防不胜防。　　你这样你自己拿了个碎掉的灯，除了给个中评泄愤有啥好处吗？　　这种情况不应该是先联系卖家，说碎掉了，让对方给换吗？一般这种情况都是卖家认亏包换货的邮费的。然后给你换一台新的没坏的，你给好评，大家皆大欢喜啊。人家不给你换或者是不包你换货的邮费才给中差评吧。。。　　你这样不事后沟通，自己拿了个破灯闹心，对方拿了个中评也闹心，事情一点都没解决呀。。。
　　想说这人好像我一个极品同事的风格，而且我们的工厂也是在XX工业园，地址上看不出来是超区的。　　我在长沙。
　　@傻傻的路过
15:41:41　　回复：对不起，您花了10块钱却没能让您享受到1000块钱的服务，是我们的错。欢迎你下次再也不要来了。：）　　—————————————————　　我如果看到这样的解释基本就绕行了　　
　　我从买家角度来说，楼主就实话实话，或者粘贴聊天记录就好了，千万别说过激的话，图一时痛快，别的买家看到，虽然你在理也会质疑你的脾气，多多少少影响自己以后的销售。
　　@吐槽专用滴小马甲
15:51:00　　你不卑不亢的回复就行了 　　比如：这位买家你好，人贵在互相尊重，你支付的快递费是快递公司收取，我控制不了快递速度和派送范围，尽管我多次联系协调快递公司还是得到你这样的评价我很遗憾；你在不知道孩子身高体重的情况下购买商品导致尺寸不对要退换货，我已明确表示同意，现在不申请退货程序的是你，不要把脏水泼我身上。无图无真相，欢迎买家上传聊天图片不服来辩！祝您心情愉快！ 　　下面你把你同意他退换货　　—————————————————　　这个回得最好了！有理有据。　　
　　@傻傻的路过
15:41:41　　回复：对不起，您花了10块钱却没能让您享受到1000块钱的服务，是我们的错。欢迎你下次再也不要来了。：）　　-----------------------------　　@天使宝宝有翅膀 48楼
15:47:28　　这样回复的卖家我是绝对不会去这家店的，不如直接把聊天记录贴上去，出清楚事情原委，态度好点，再说声对不起，这样，以后买的人才会觉得你是没有错的，淘宝有差评是正常的，特别是这种因为快递引起的，又不涉及售后和商品本身，　　-----------------------------　　拍楼上　　楼上上这种只会让后来来的人以为卖家是无理取闹，只想转头就走　　最好的就是把过程用简单的话描述一下，或者把对话截图放上来，这样才有理有据
　　@吐槽专用滴小马甲
15:51:00　　你不卑不亢的回复就行了 　　比如：这位买家你好，人贵在互相尊重，你支付的快递费是快递公司收取，我控制不了快递速度和派送范围，尽管我多次联系协调快递公司还是得到你这样的评价我很遗憾；你在不知道孩子身高体重的情况下购买商品导致尺寸不对要退换货，我已明确表示同意，现在不申请退货程序的是你，不要把脏水泼我身上。无图无真相，欢迎买家上传聊天图片不服来辩！祝您心情愉快！ 　　下面你把你同意他退换货　　—————————————————　　觉得很好　　
大家还爱看400-007-0958
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内容：一号店不便宜，比一般超市贵
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