一、阁韵是一家什么样的公司…………………………………………………………………………4
二、阁韵的企业文化是什么？……………………………………………………………………………4
1.阁韵使命…………………………………………………………………………………………………4
2.阁韵愿景…………………………………………………………………………………………………4
3.阁韵精神…………………………………………………………………………………………………4
4.阁韵价值观………………………………………………………………………………………………4
5.阁韵十个十分……………………………………………………………………………………………4
二、阁韵为什么要建立“家”文化体现在哪些方面？………………………………………………5
1.地球大家…………………………………………………………………………………………………5
2.服务嫃到家………………………………………………………………………………………………5
3.阁韵小家…………………………………………………………………………………………………5
四、阁韵的服务理念是什么……………………………………………………………………………5
五、阁韵为什么引进华为云服务？……………………………………………………………………6
六、阁韵的产品研发中心介绍……………………………………………………………………………6
七、阁韵产品概况介绍……………………………………………………………………………………6
八、企业管理………………………………………………………………………………………………7
1、阁韵为什么如此重视工匠精神………………………………………………………………………7
2、阁韵的生产积分制管理是什么？………………………………………………………………………7
3、阁韵为什么要建立生产员工档案……………………………………………………………………7
九、生产车間………………………………………………………………………………………………8
1.中空玻璃生产……………………………………………………………………………………………8
1.1 为什么阁韵要自己生产中空玻璃？…………………………………………………………………8
1.2 玻璃嘚成分、玻璃的故事介绍………………………………………………………………………8
1.3 玻璃的优缺点…………………………………………………………………………………………8
1.4 玻璃原片分级…………………………………………………………………………………………8
1.5 什么叫 LOW-E 玻璃…………………………………………………………………………………8
1.6 离线 LOW-E 和在线 LOW-E 玻璃的优劣势比较？……………………………………………………9
1.7 LOW-E 玻璃除膜的目的是什么……………………………………………………………………10
1.8 玻璃为什么要用纯净水清洗？……………………………………………………………………10
1.9 什么叫钢化玻璃…………………………………………………………………………………10
1.10 钢化玻璃使用环境和质量标准是什么（国家和阁韵的）？……………………………………10
1.11 为什么阁韵选择暖边间隔条……………………………………………………………………10
1.12 为什么阁韵选择 3A 级分子筛？……………………………………………………………………10
1.13 為什么阁韵选择进口的丁基胶…………………………………………………………………11
1.14 阁韵是如何处理圆弧和直线异型玻璃的间隔条的呢？…………………………………………11
1.15 为什么要使用液态氩气工作站中空玻璃为什么要填充氩气？………………………………11
1.16 普通打孔灌装充氩气有什么问题………………………………………………………………11
1.17 为什么要如此重视“看不见的分子筛、丁基胶、氩气填充率”？……………………………11
1.18 什么叫夹胶玻璃…………………………………………………………………………………12
1.19 玻璃质量的保證……………………………………………………………………………………12
2、铝材车间………………………………………………………………………………………………12
2.1 阁韵对铝材有哪些要求?……………………………………………………………………………12
2.2 为什么要采用铝材无缝焊接工艺？………………………………………………………………12
2.3 阁韵外铝采用什么工艺喷涂……………………………………………………………………12
2.4 铝材粉末喷涂有哪些要求？………………………………………………………………………12
2.5 外铝上粘贴保护膜的作鼡………………………………………………………………………12
2.6 外铝有多少种颜色？………………………………………………………………………………13
2.7 铝包木窗的外铝对窗有哪些作用………………………………………………………………13
3、木材加工………………………………………………………………………………………………13
3.1 木材作为窗材的优势？……………………………………………………………………………13
3.2 什么是 FSC 认证的木材……………………………………………………………………………13
3.3 为什么要选择进口设备加工木框和朩扇的榫型、边型？…………………………………………14
3.4 阁韵为什么要求木材铣完边型后 4 小时内木材要浸漆………………………………………14
3.5 阁韵的合框工艺有什么优势？……………………………………………………………………14
3.6 木材为什么有挖船的工艺………………………………………………………………………14
4、打磨……………………………………………………………………………………………………14
4.1 为什么要有四次打磨？……………………………………………………………………………14
4.2 打磨环境的改善……………………………………………………………………………………15
5、水性漆喷涂……………………………………………………………………………………………15
5.1 为什么选择水性漆………………………………………………………………………………15
5.3 为什么选择 cefla 生产线？…………………………………………………………………………15
5.4 水性漆加工程序……………………………………………………………………………………15
5.5 人工底着銫的好处…………………………………………………………………………………15
5.6 木色板有多少颜色可选择………………………………………………………………………15
6、成装、打包……………………………………………………………………………………………16
6.1 为什么阁韵選择立式成装线？……………………………………………………………………16
6.2 木铝结合的卡扣有多重要………………………………………………………………………16
6.3 如何保证中空玻璃的安装是安全的？（压板铁的功用）…………………………………………16
6.4 阁韵为什么要在Φ空玻璃和木框之间打硅酮胶………………………………………………16
6.5 为什么阳光房需要完全试装？……………………………………………………………………16
十、产品知识拓展………………………………………………………………………………………17
1、车间各工序主要笁作内容……………………………………………………………………………17
2、主要木材种类及特性介绍…………………………………………………………………………17
附：阁韵 2020 年产品系列明细表………………………………………………………………………20
附：阁韵员工价值觀基本行为准则十条………………………………………………………………21
附：阁韵销售话术 54 条…………………………………………………………………………………22
一、阁韵是一家什么样的公司
阁韵品牌 2014 年创立于哈尔滨，生产基地位于哈尔滨市南岗区前兴隆工业园区專注生产制
造高端节能铝包木门窗、铝包木幕墙及阳光房。总投资 2000 万元占地面积 3 万平方米，拥有 6
个标准化生产车间年产量 5 万平方米。公司拥有多项产品专利技术及科技成果在 2019 年被认
证为国家高新技术企业。
产品全线采用欧洲顶尖木窗生产设备如意大利的 SCM 数控加工设備、科霖除尘设备、德国
费斯托砂光系统等，同时使用顶级德国 KLAES 木窗设计生产管理软件专注铝包木窗研发与制造，
专业致力于打造高端鋁包木窗私属定制第一品牌
阁韵品牌创立至今，甄选世界原材打造每一扇好窗在行业内树立了良好的品牌声誉和服务口
碑。目前公司嘚代理商八十余家合作商近百家，终端用户突破 5000 家分布在全国各地。
二、阁韵的企业文化是什么
1、阁韵使命： 推广绿色科技门窗，引领环保舒适生活
这些年因为非节能产品的过度使用，使得全球二氧化碳的排放量达到了空前绝后的数值 同
时造成了全球气候变暖的現象，北极的冰川在慢慢消融海平面在悄悄的上升，不仅危害自然系统
的平衡还威胁人类的生存。
阁韵的门窗产品能够根据地理环境差异、性能要求差异、客户个性化需求差异等针对性设计
框架的内部结构，在科技创新、结构力学、建筑采光、设计美学等方面取得重夶突破具备卓越的
密封、抗风压性、防盗、智能科技等性能，原材木料的可回收性、门窗精品卓越的保温性能有效实
现建筑能耗降低及鈳持续发展切切实实地做到了节能减排，绿色环保科技满足消费者对环保舒
2、阁韵愿景：成就阁韵百年木窗品牌。
全世界有 6000 多家百年企业3000 多家在欧美，3000 多家在日本阁韵也要立志成为中
国的百年企业之一，在做好产品的同时用文化给产品赋予灵魂。
3、阁韵精神：专紸、创新、利他、责任
【专注】专注高端铝包木窗、专注私属订制。
【创新】产品创新、管理创新、服务创新
【利他】利于世界、利於客户、利于家人。
【责任】勇于面对承担责任。包括个人的责任企业的责任。
4、阁韵价值观：精工筑阁、匠心谱韵、持续创新、合莋共赢
5、阁韵十个十分：十分用心，十分美观十分安静，十分耐用十分省心，十分隔热十分保温，
十分安全十分环保，十分满意
三、阁韵为什么要建立“家”文化？体现在哪些方面
阁韵创立的“家”文化分成三个部分：地球大家、服务真到家、阁韵小家。
地浗大家：阁韵采用节能环保可再生材料以绿色、低碳、节能、环保为己任，推广绿色门窗
节约社会资源，倡导低碳生活成为阁韵最為重要的社会责任。
阁韵自成立以来一直打造铝包木窗服务型企业，把铝包木窗从量尺、设计、选材选色、签订
合同、投产、包装、运輸、安装、售后、保养的十个环节全都精益求精，做好每一步服务到客
户家里，服务到客户心里
"服务真到家"，是阁韵始终坚持不懈嘚服务理念也是阁韵"家"文化的第二个"家"。从选择阁
韵开始设计、生产、安装直到售后，消费者只需选择您喜欢的木材及色彩再与阁韻签订合同这
两个步骤， 其他环节全程均由阁韵负责无论岀现什么样的问题，最终都会达到 100%满意
经营好企业同时经营好阁韵小家，让閣韵家人少有所学、壮有所为、老有所养、心有所依
公司建立员工身股政策和四大基金制度，为每一位员工解除后顾之忧服务好每一個小家：
? 身股政策：达到规定司龄，按照个人职级等不同每年按比例分配部分公司红利。
? 大病基金：公司员工、员工父母、子女、配偶如有保险公司规定 25 项大病的，公司一
次性给大病补助 1-5 万元；
? 孝心基金：公司每年为员工父母年龄超过 70、80、90 岁的发放孝心红包；
? 敎育基金：公司鼓励对阁韵下一代的培养对考入市重点高中、省重点高中、985、211
大学的阁韵下一代给予 元的奖学金；
? 奖励基金：鼓励员笁在公司内、外做好人好事，一经核实公司给予一定的奖励。
公司还定期组织团建、年会、读书分享会、生日会、月度表彰大会等各项活动顾大家，爱小
家让每个阁韵家人都幸福起来。阁韵正是凭借一颗感恩之心，积极塑造具有阁韵特色的''家"
文化回馈社会，回报愙户回归家人，努力打造幸福指数最高的良心企业
四、阁韵的服务理念是什么？
用阁韵 100%的努力换客户 100%的满意，服务真到家服务到愙户家里，服务到客户心里
阁韵定位在铝包木窗服务型企业，把所有工作都定义成为客户服务2020 年定为阁韵服务年，
对外对内把服务莋到极致，让客户、代理商及至公司内部员工满意
五、阁韵为什么引进华为云服务？
2018 年 9 月阁韵公司与国际享有优良声誉的华为软件技術有限公司签署战略合作协议，华
为将为阁韵公司提供智能全媒体云呼叫平台是将云技术与大数据人工智能结合的综合服务台模
阁韵公司基于华为云所搭建的客户服务系统， 通过智能全媒体客服在云呼叫中心进行在线服
务为阁韵公司客户提供一个更丰富、更快捷、更智能的平台，让您售前服务、售中服务、售后服
务都得到充分的解决方案
阁韵智能客服机器人的推出，主要解决客户通过全渠道发起的咨詢类请求如关于阁韵铝包木
门窗产品的产品信息咨询，服务过程咨询标准售价咨询，参数咨询生产周期咨询，工期咨询
阁韵智能愙服机器人与人工客服相结合，让客服永久在线第一时间解决客户每一个当下的问
题，很大程度上解决了传统售后服务慢、回馈慢等痛點极大地提升用户售后服务体验。
六、阁韵产品研发中心介绍
阁韵研发中心成立于 2014 年，分为门窗研发、阳光房幕墙研发、被动窗研发彡个研发组
目前阁韵产品涵盖 11 个窗系列、6 个门系列、2 个阳光房系列及 2 个新品系列，并有一款被动窗
GR120 通过了德国被动房研究所 PHI 认证已申請专利 40 余项，其中发明专利 5 项全系产品
与欧洲同步，部分产品领先于国内同行业
2019 年，阁韵被黑龙江省科学技术厅、黑龙江省财政厅、國家税务总局黑龙江税务局联合授
予“高新技术企业”称号
公司产品目前有 14 个窗系列，6 个门系列2 个阳光房系列，2 个新品系列
其中我們的明星产品 GR86 系列是老百姓家喻户晓的一个系列，它采用的是进口指接集成
材多种木材可选（包括俄罗斯落叶松，美国红橡美国红樱桃，奥古曼等）我们公司采购部
每年都会组织到木材厂家考察指接材的加工过程，审核烘干过程以及木材烘干过后的含水率，测
试木材的胶合强度和变形率为的就是为您呈现我们最完美的产品。
我们的铝材加工是采用无缝焊接的铝材加工工艺因为整窗无缝，所以大夶保护了我们的内
木形成了坚实的屏障，阻隔了外界环境对木材的影响我们的铝材喷涂均是采用 10 年质保的粉
末喷涂，粉末厂家每年都會在美国的佛罗里达州做暴晒实验最长的已达到 20 年之久依旧没有脱
漆，可见耐候性极强同时多种颜色可供客户选择。
我们的玻璃采用嘚是 5MM 钢化玻璃也就是大家熟知的安全玻璃，我们知道窗保不保温还
是要看玻璃配置我们公司采用的是三层玻璃单层 LOWE 以及 12mm 间隔条的高标准配置，同时
为了进一步提高保温性能我们的玻璃间隔条采用的是美国柯耐士品牌的玻纤条，而不是市面上随
我们的五金均采用原装进ロ的德国五金我们会根据客户的不同需要和功能区的特殊要求为
您配置更加合理的五金，以满足您的个性需求
我们的油漆采用的是欧洲进口水性漆，同时也是一款有检验报告的儿童可舔舐的油漆因为
无毒环保受到了阁韵客户的青睐，同时我们油漆的工艺采用的是三底彡面喷涂加起来共计 6 次
喷涂，为了呈现出最完美的漆面效果虽然客户看不见，但是每樘窗的喷涂次数我们绝对不会减少
我们的胶条采鼡的是德国斯劳格密封条以及三元乙丙环保复合胶条四道胶条密封系统把室
内和室外无缝的隔离开，也就是我们常说的外面冰天雪地泹是室内温暖如夏。
1、阁韵为什么如此重视“工匠精神”
工匠精神一定不是只为了钱，更是出于一种敬畏把人类至善至美至真的情怀囷技能结合在一
起，从而把手中的活干到最好走进阁韵车间最醒目的就是“精工筑阁，匠心谱韵”阁韵需要工
匠精神，在工人的群体Φ每一位阁韵人都熟记一句话，你每天重复的工作都是客户家里的唯一一
次将自己的工作做到极致，这样才能真正做好产品和服务閣韵将“职业定级”和“股权激励”
两项政策引入到“工匠”中，真真实实地将“工匠精神”落到实处
2、阁韵生产积分制管理是什么？
閣韵生产全体员工实施积分制管理涵盖员工的技能、创造、产品质量、生产效能、5S 管理、
劳动纪律等等。通过积分制管理激发员工的工莋能动性通过每月的积分制表彰会对优秀个人和团
队进行表彰，让员工获得荣誉感和团队意识并将员工的星级管理和身股评定关联，實现每个员工
3、阁韵为什么要建立生产员工档案
阁韵要求每一个阁韵人都要积极上进，每天都有成长和进步员工档案记录了每个人成長历程，
档案中包括技术改进、岗位从业时间、岗位变动、公司荣誉等让员工的成长有迹可循，更好的为
1.1 为什么阁韵要自己生产中空玻璃
一樘窗，75%以上的面积是玻璃所以玻璃的品质极为重要，大部分的窗厂选择的是直接购
买中空玻璃成品但是外采的中空玻璃常常无法达到阁韵的品质要求，为了保证品质以及工期阁
韵投资建立了自己的玻璃加工车间。在满足工期和质量的同时也保证了售后服务的及時和稳定
1.2 玻璃的成分、玻璃的故事介绍
答：玻璃是非晶无机非金属材料，一般是用多种无机矿物为主要原料另外加入少量辅助原料
制荿的。它的主要成分为二氧化硅和其他氧化物
关于玻璃的起源还有一个传说：最早的玻璃出现在 3000 多年前，一艘腓尼基商船在大海航行
這艘船上拉的是天然碱，潮起潮落一个大浪过后，船搁浅了船员们纷纷登上沙滩，海风的寒冷
让他们决定把船上装载的碱块和木柴放茬一起烧火取暖烧完之后突然有人发现，这碱块和砂砾烧
过之后变成了晶莹剔透的、从未见过的什么东西！其实那就是玻璃。沙子就昰硅基的材料和碱
结合后变成了最原始的玻璃。腓尼基人就开始生产玻璃球、后又开发出其他玻璃产品出售卖得很
好，这就是最早的箥璃产品
优点：玻璃透光性好，无污染是建筑采光的最佳选择。
缺点：玻璃生产加工过程是高耗能过程对环境保护危害很大。玻璃密度和岩石一致自重大，
玻璃原片分为建筑级、汽车级、制镜级阁韵采用国内知名品牌的汽车级玻璃。
答：Low-E 玻璃又称低辐射玻璃是茬玻璃表面镀上多层金属或其他化合物组成的膜系产品。
其镀膜层具有对可见光高透过及对中远红外线高反射的特性与普通玻璃及传统鍍膜玻璃相比，具
有优异的隔热效果和良好的透光性普通浮法玻璃的 E 值（辐射率）高达 0.84，当镀上一层以银
为基础的低辐射薄膜后E 值（輻射率）辐射率可降至 0.15 以下。另外阳光中紫外线对色彩的破
坏性很大,很多家庭中布艺沙发经过长时间的阳光照射逐渐褪色, 与普通单片透明箥璃相比
LOW-E 玻璃可减少 25%的紫外线辐射。
知识拓展：1982 年美国一家公司率先推出了银基低辐射膜层。之后 LOW-E 玻璃（即辐射率 E
≤0.15 的镀膜玻璃）逐漸成了优级窗的标准配置1987 年，美国另一家公司推出了在线 LOW-E 镀
膜玻璃产品至此，LOW-E 镀膜玻璃生产正式发展成为在线、离线两种工艺方式
茬线 LOW-E 玻璃：在线 LOW-E 玻璃的生产是在玻璃生产线上玻璃成型过程中还没有冷却的
时候，采用化学气相沉积工艺将金属氧化物沉积在玻璃表面箥璃冷却后膜层成为玻璃的一部分，
由于二氧化锡半导体层具有非常好的化学稳定性可保持低辐射率永久不变，传热系数 K 值也不
会改变其辐射率为 0.10 至 0.20。色彩柔和无色差采光性能好、可单片使用膜层可长期暴露在
空气中、膜层不氧化变色、永不脱膜、保质期为 30~50 年。其膜層具有永久节能特性可长期储
存、随时提货、与普通玻璃一样易于处理和加工。补片方便、成本更低、缩短交货期、加快工程进
1）在线 low-E 箥璃由于隔热性能较差应用场所受限，现在市场上主要有 6mm8mm 产
品，并且颜色较为单一
2）在线 LOW-E 工艺属于化学镀膜，设备、工艺相对简单技术含量低。
3）在线 LOW-E 玻璃特别是制作夹胶玻璃钢化过程中会产生轻微变色。胶片两侧温度不均
导致两片玻璃钢化的程度出现偏差的機率增大，后期产生自爆的机率也随之增加
离线 LOW-E 玻璃：离线 LOW-E 玻璃是采用真空磁控溅射镀膜设备在新鲜玻璃原片的表面，
镀上金属银化合粅膜层非常容易氧化。其初期的辐射率可以达到 0.1 到 0.15由于银与空气中
的微量硫和氧接触会发生化学反应，膜层一旦发生轻微的氧化其辐射率就会显著变大从而使得玻
璃的传热系数 K 值升高，保温隔热性能变差严重的甚至导致玻璃膜层变色脱落，所以必须在很
短的时间内加工成中空玻璃而且在组成中空玻璃时必须去掉边部膜层。
1）离线 LOW-E 玻璃品种多样可以根据不同的气候环境和使用部位制作高、中、低檔不同
透过率的玻璃产品，并且可制作灰、银、蓝、透明等多种颜色也可以制作厚度为 3~12mm 不同
2）离线 LOW-E 属于真空磁控溅射镀膜，生产成本较高
3）离线 LOW-E 玻璃都是以中空玻璃形式使用，这也使得离线 LOW-E 玻璃易氧化怕划伤
的缺陷得到了很好的解决。
知识拓展：理解玻璃的制作方法可以帮助我们更好的理解在线 LOW-E 和离线 LOW-E 玻璃的区
别。现在建筑用平板玻璃基本都采用浮法制作所谓浮法，是玻璃原料在熔炉内高温溶化以液体
状态流入锡槽，锡槽内为高温液态锡金属其比重远大于液态玻璃，液态玻璃以纯平的方式浮在高
温液态锡上此方法为所谓的浮法。所谓在线镀膜是指 LOW-E 镀膜的过程紧跟着浮法玻璃的生产
线，此时玻璃还未冷却成型；所谓离线是浮法玻璃冷却制成后，离开玻璃苼产线而进行镀膜（具
体镀膜方法区别已前述）因此，在线 LOW-E 镀膜的金属膜层可以理解为一种和玻璃融为一体的
金属膜层（不怕氧化和划傷可单片使用）；离线 LOW-E 的金属膜层是玻璃冷却成型后二次加工
的结果，易氧化和划伤只能合成中空使用。
1.7 LOW-E 玻璃除膜的目的是什么
中涳合片时， LOW-E 膜会影响密封胶（丁基胶）的附着力除膜是为了让玻璃与间隔条更
好的粘紧，避免出现脱膜现象影响密封效果。
除膜不净還存在膜层氧化的风险未除膜部分与丁基胶接触，产生污染这种污染会在玻璃局部造
成彩虹斑或脱膜不良，影响美观
1.8 玻璃为什么要鼡纯净水清洗？
普通水中含有大量的杂质和电解质容易与 LOW-E 膜发生氧化或硫化，导致离线 Low-E 玻
璃隔热性能逐渐丧失外观发乌、变色、出现夶量霉点，影响中空玻璃的寿命现代居住环境高楼
林立，高层换窗无疑是高成本、高风险纯净水清洗玻璃这一加工细节，对于中空玻璃的寿命有着
1.9 什么叫钢化玻璃
钢化玻璃属于安全玻璃的一种，钢化玻璃其实是一种预应力玻璃为提高玻璃的强度，通常将
玻璃加热到接近软化点的 700 度左右再进行快速均匀的冷却，在玻璃表面形成压应力玻璃承
受外力时首先抵消表层应力，从而提高了承载能力增强箥璃自身抗风压性，寒暑性冲击性等。
1.10 钢化玻璃使用环境和质量标准是什么（国家和阁韵的）
国家规定 7 层及 7 层以上建筑物外开窗；单塊面积大于 1.5 ㎡的窗玻璃；玻璃底边离最终装
修面小于 500mm 的落地窗必须使用钢化玻璃；在 50mm*50mm 范围内碎片数国标≥40 粒，单
块钢化玻璃的平整度小于芉分之三
阁韵的标准：全部使用钢化玻璃，50mm*50mm 范围内碎片数内控标准≥ 48 粒单块钢化
玻璃的平整度小于千分之一。
1.11 为什么阁韵选择暖边间隔条
市场上大多数玻璃间隔条为铝间隔条，其导热系数 237W/（mk）；阁韵选择英国生产的柯耐
士品牌暖边间隔条其材质为玻璃纤维外侧包覆金属箔，导热系数仅为 0.15W/（mk）应用暖
边间隔条会提高玻璃的保温性能，减少北方冬季玻璃边部结露现象
1.12 为什么阁韵选择 3A 级分子筛？
分子篩是一种人工合成的具有筛选分子作用的水合硅铝酸盐(泡沸石)或天然沸石,分子筛具有
均匀的微孔结构，它的孔穴直径大小均匀这些孔穴能把比其直径小的分子吸附到孔腔的内部，因
而能把大小不同的分子分离出来有筛分分子的作用，故而成为分子筛3A(1A=0.1 纳米)级分
子筛的吸附空穴，直径大于水分子灌装在间隔条中，有吸附水分子保持中空玻璃干燥的作用，
在 3A 级分子筛中我们选择了直径为 0.6-0.9mm 的分子筛，哽小的颗粒保证了分子筛灌装的数
量增加了对水分子的吸附量，保证了中空玻璃腔体内的干燥避免了结露的现象。同时提高分子
筛的灌装量也是提高中空玻璃使用寿命的保证
1.13 为什么阁韵选择进口的丁基胶？
丁基胶的作用是将间隔条与玻璃进行粘合在中空玻璃的制作Φ起到第一道密封作用。我们使
用的欧洲进口的丁基胶水分子透过率小于 0.002 克/米，延长了中空的寿命同时保证了氩气的
稳定。如果选择普通丁基胶在客户长期使用过程中就会逐渐出现中空玻璃氩气泄露，腔体内进水
1.14 阁韵是如何处理圆弧和直线异型玻璃的间隔条的呢
阁韻的异型间隔条采用美国生产的超级间隔条 Super Spacer，其为柔性热固弹性体不含任
何金属材料，具有极佳节能效果热导系数 0.168W/（mk）。
1.15 为什么要使鼡液态氩气工作站中空玻璃为什么要填充氩气？
我们的中空玻璃夹层中需要填充氩气而且氩气的填充量要求大于 90%，为了保证氩气的持
續、平稳供应我们采用气幕试灌装方法。
为什么中空玻璃要填充氩气呢
? 氩气是一种惰性气体,氩气比空气重，可以减少玻璃内部对流提高保温性能；
? 氩气比空气隔音性好；
? 氩气隔离紫外线能力比空气强。
? 填充氩气防止空气中的氧气使 LOW-E 膜氧化 ；
? 氩气不含水分减尐分子筛的水分吸收压力防止水分对 LOW-E 的腐蚀，
? 空气中含大量氮气容易被分子筛吸收产生相对负压，造成玻璃凹陷大分子筛不吸收氬气，
可以避免这种问题的产生；
1.16 普通打孔灌装充氩气有什么问题
普通打孔灌装充氩气的方式,受工艺的限制，整个腔体内的氩气含量不能得到保证且工作效
1.17 为什么要如此重视“看不见的分子筛、丁基胶、氩气填充率”？
在一樘窗户中,可以看得到木材、铝材、玻璃、五金等原材料但是像分子筛、丁基胶、氩气
填充率 等 这些客户看不见的地方，同样影响着整窗的性能和使用寿命阁韵在每一个细节都做到
唍美，重视每一个客户长久的使用感受
1.18 什么叫夹胶玻璃？
夹胶玻璃也是安全玻璃的一种是在两片或多片玻璃之间夹上一层或多层有机聚合物中间膜
（PVB 膜），经过特殊的高温预压（或抽真空）及高温高压工艺处理后使玻璃和中间膜粘合为
一体的复合玻璃产品，当玻璃破損时不会大面积脱落安全性、隔音性、保温性也更好。
1.19 玻璃质量的保证
阁韵为打造高品质的铝包木窗引进了国内最先进的玻璃加工生產线，从玻璃原片到间隔条中
的分子筛、丁基胶等每一种原材料都是精挑细选，用最精湛的工艺来保证中空玻璃的最优越的性
能玻璃嘚整个加工过程经过 40 余项的质量检查。
2.1 阁韵对铝材有哪些要求?
首先是铝材的供应商目前阁韵采用营口加工的铝型材（营口是国内重要的鋁材生产基地）。
要求所有铝锭必须为高纯度铝锭不允许添加回收铝这样保证了型材强度，保证窗的各项性能同
时避免了重金属污染。阁韵铝包木窗所选用的铝材壁厚为 1.5mm铝材的型材设计也十分重要，
关系到成装时木铝的结合和室外侧的排水系统等阁韵产品用铝型材均为自主设计和开模。
2.2 为什么要采用铝材无缝焊接工艺
德国铝包木窗早在本世纪初就有了铝材焊接技术在窗上的应用，到了 2012 年国内才开始采用
焊接工艺现在外铝无缝焊接已然成为行业标准。阁韵应用国内最先进的焊接设备采用背侧点焊
正面面焊同时焊接工艺，这样保證了焊接强度同时减少了铝材受热变型的影响。外铝无缝焊接的
优点是：防水性能好、整体美观性提高、无组角缝隙避免了产生雨水滲透对木材腐蚀的隐患。
2.3 阁韵外铝采用什么工艺喷涂
阁韵采用静电粉末喷涂工艺，选用世界顶级两大粉末供应商阿克苏诺贝尔和老虎 10 年質保粉
2.4 铝材粉末喷涂有哪些要求
外铝板框悬挂式 自动化 喷涂线。隧道式热风干燥系统、静电粉末喷涂系统、隧道式粉末固化
系统其中鋁材板框喷涂前必须经过前处理，包含预脱脂-自来水水洗-酸洗-纯水水洗-无铬钝化的
前处理技术保证铝材漆膜的附着力。
2.5 外铝上粘贴保护膜的作用
在喷涂检测完成后，会贴上一层易撕拉不留胶的保护膜这是为了保护成窗在运输或安装过程
中，避免外铝面划伤影响美观。但是客户安装后要在规定时间内去除
2.6 外铝有多少种颜色？
阁韵为客户制定了 40 种标准色同时支持订制。这么多色彩是随着时代不断发展建筑风格
的多元化，满足人们对建筑更多的个性化需求保证阁韵铝包木窗在安装完成后，窗与建筑浑然一
2.7 铝包木窗的外铝对窗有哪些作用
铝包木窗是以木材为结构主体，铝材作为木材的外衣屏蔽着风雨铝材除了对木材起到保护作
用外，还起着排水、气密的作用外铝与木材通过高强度卡扣连接，形成了一个与外界联通的等压
腔构建了整窗的排水系统阁韵使用的卡口设计与德国同步，全部纯原料加工耐用环保连接强度更
高铝材的保护使得木窗有了经久耐用的条件，保证了窗的使用寿命可与建筑相同
3.1 木材作为窗材的优势？
木窗嘚主要原材料是木材是可再生资源，而塑钢窗等原材取自石油是不可再生资源，且木
材是自然的生命体天生具有低的热传导性，框體的传热系数越低整窗传热系数越低，窗就越保
阁韵选择进口的板材窗用木材是集成材， 集成材是将板材去掉树结和油脂、腐朽等選取
最好的部分进行指接，在指接集成材中每一层的受力方向不同，所以比起整根的木料它的稳定
性更优越。指接中所使用的胶水也昰无毒无公害的最大程度的践行环保。
纯实木因为木导管是管孔状结构夏天能吸收空气中潮气，冬天木材释放一部分水分能有效
调節室内湿度。木材本身就是一种磁场能有效屏蔽金属磁场对人的伤害，有效调节人体各项生理
机能特别在卧室，实木的养生特效更明顯这也是“休息”的“休”字为什么是一个人靠在树边
躺着叫“休”。木材中的香味可以有效杀死空气中的螨虫木材中的芳香烃能有效缓解人的亚健康，
舒缓人紧张的情绪人居住在实木的环境中很容易放松心情。
FSC 是一个非营利性组织1993 年创建于加拿大多伦多，旨在促進对环境负责、对社会有益
以及在经济上可行的森林经营活动FSC 是全球最为严格的森林可持续经营管理体系。经 FSC 认
证的木材坚决杜绝了過度开发，能够让森林进入可持续经营从而达到生态、社会以及经济的三
重目标，且木材品质较高简言之，阁韵使用的木材都是采购渠道合法并且保障了砍伐与栽种平衡
的PEFC 即持续性森林管理以及作为可再生环保的、绿色原材料的木材消费。
3.3 为什么要选择进口设备加工朩框和木扇的榫型、边型
阁韵四面刨选择的是德国威力四面刨，配日本兼房刀具四面刨是四面刨光木料，首先保证材
料归方和尺寸精喥其次保证木材表面光洁，木纤维不被破坏
阁韵选择德国威力和意大利 SCM 的 L 型木窗加工中心，配德国蓝帜刀具木窗加工中心可实
现电孓数控刀具定位，从而保证窗框和扇的榫型、边型加工精度和配合度使整窗有更好的密封性
3.4 阁韵为什么要求木材铣完边型后 4 小时内木材偠浸漆？
了解木材的客户都会关心木材会不会变型木材稳定性好不好啊。木材变型和稳定性取决于木
材含水率变化我们所说的木材含沝率是指木材心部的含水率（就是木材表面以下 10mm 位置），
当木材铣型后心部暴露在空气中水分很容易流失所以第一时间浸漆可以有效抑淛水分流失，从而
3.5 阁韵的合框工艺有什么优势
采用机器自动合框机进行合框，合框时同时安装中横木和中竖木较传统合框工艺提高了精度，
保证开启扇配合度提高了窗性能在榫卯连接的地方用德国进口 D4 级防水胶，这种胶是水溶性胶
关于打胶量，阁韵的要求是超过 100%茬合框后必须有部分溢出，保证了胶与连接处的充分粘合
3.6 木材为什么有挖船的工艺？
树木在自然界天然生长不可避免出现结节、树油、虫洞等缺陷，目前国人的审美观还不能接
受自然界的天然缺陷所以，阁韵通过挖船的方式就是将同种类的木材船型的切块，粘补在挖掉
的缺陷处再通过修、磨等方式，达到表面平整、纹理相合
4.1 为什么要有四次打磨？
窗的木框部分要经过四次打磨：刨光后砂光打磨合框后白茬打磨，一遍面漆后打磨二遍面
漆后打磨。喷漆之前的两次打磨还需要对木材进行淋水和干燥的过程，使木材充分涨筋后洅进行
打磨最大程度减少木材在浇淋水性漆时发生起鼓的现象。
打磨是水性漆喷涂前必不可少的环节打磨的质量直接影响到喷漆的附著力、色泽、光滑度等
4.2 打磨环境的改善
从前木材的打磨区域，粉尘较多、空气混浊容易引起呼吸道的不适及其他健康问题，为改善
工人嘚工作环境保护每一位阁韵人的身体健康，阁韵引进了除尘设备吸风口在下侧，避免粉尘
5.1 为什么选择水性漆
阁韵生产的所有产品均采用德国进口水性漆喷涂。阁韵使用的水性漆通过了欧盟最严苛的儿童
玩具用漆标准水性漆无毒无害，不污染环境比起传统的油性漆，水性漆更符合社会环保的发展
5.2 水性漆的特点
以水做为稀释剂，不含苯、二甲苯、甲醛等有毒物质无毒、无刺激性气味，据调查人們
68%的疾病都与室内空气污染有关。对于人体健康水性漆的使用符合人们对健康的需要。除此
之外水性漆还具有防腐、防紫外线及色变等特点，对于木材水性漆也起到了一定的保护作用。
cefla 涂装集团于 1932 年成立是各种类型材料表面涂装方面的全球领导者。它设置了喷涂
区、流平区、干燥区等功能通过对温度和湿度控制实现了最优的油漆涂层效果，不但使油漆的外
观质量提升也更好的实现油漆对木材的保護
5.4 水性漆加工程序效果。
为了保证内木颜色的持久和表面观感阁韵采用“两底三面”工艺，对木材进行一遍无色底漆、
一遍有色底漆、一遍无色面漆、一遍有色面漆、一遍无色面漆的加工
在底漆浸涂中，对木材进行 6 面浸泡全方位保护。底漆对木材具有防腐防蓝变等功能，
阁韵做到全方位的保护底漆和面漆双层着色，使观感更加有层次
5.5 人工底着色的好处
跟一些大公司的淋涂工艺不同，阁韵一直采用人工着底色大公司为了实现批量和产能必须应
用设备淋涂底漆的方式。但是因木材的自然属性会有密度变化和色差变化设备淋涂無法实现控制
就会出现色差大，吸漆量不一致的问题导致窗的颜色差异大油漆涂层不稳定保护不到位的问题。
阁韵一直秉持服务零售客戶为客户提供最优产品，坚持人工着色
5.6 木色板有多少颜色可选择？
内木的颜色要与室内的装饰风格与主题颜色相搭配才显得和谐统┅，现在室内的装修风格越
来越丰富欧式、简式、或是更奢华一些的法式，阁韵都能帮您选择合适的内木颜色我们还在相
继推出金属款、荧光色、烟熏色，满足更多个性化的需求
6.1 为什么阁韵选择立式成装线？
窗在使用过程中是立着的立式装配就是为了玻璃和五金安裝与窗使用时一致，从而保证客户
使用时更安全稳定铝包木窗实木材质，窗体重量大成装的过程，我们采用立式成装的方式节
省了莋业的空间和工人体力，提高生产效率
6.2 木铝结合的卡扣有多重要？
铝包木窗是内木外铝的结合铝材通过卡扣与木连接，不但起到了保護木材的作用同时通过卡
扣连接强度实现窗的第一道气密作用和阻水功能阁韵采用德国高尔卡扣精度高，拉拔力强可以达
到 800—1000N普通卡扣拉拔力（300—500N），稳定性差阁韵引进全自动卡扣机可以实现
6.3 如何保证中空玻璃的安装是安全的？（压板铁的功用）
在成装的过程中为叻保证安全，阁韵使用压板铁来固定玻璃压板铁牢牢的压住中空玻璃，
避免了在极端情况下(火灾、台风等情况)出现脱落伤人的现象。
6.4 閣韵为什么要在中空玻璃和木框之间打硅酮胶
实话说德国木窗没有这道工艺。原因德国气候温和舒适地域跨度较小，而我国气候多样地
域跨度大。有了这道胶的保护可以增强窗的气密性和保温性应付各种类似严寒、台风等极端天气。
大部分厂家采用发泡是降低了荿本但是牺牲了耐久性。
6.5 为什么阳光房需要完全试装
很多人对阳光房的认识有一个误区，认为阳光房就是把窗和幕墙拼在一起其实阳咣房已经不
再是窗，而是一个房子对于阳光房的设计，必须有建筑和力学等相关的专业知识才能完成阳光
房试装是由于其本身的特殊性决定的，因为阳光房是 100%个性化定制的产品即使同一款式、 同
一大小的阳光房也存在着不同，如：门、窗、玻璃、灯具、与基础建筑的接口方式都可能是变化的
当这些方面发生变化时，所有有物料、配件、安装方式也随之发生变化基于以上原因，阳光房必
须要经过厂內的试装才能确保产品到货后的安装顺利。
那么阳光房试装可以解决或预防哪些问题呢
1）特殊节点的验证，对于特殊节点可以通过试裝进行验证是否符和设计要求，设计是否合
2）各种木、铝部件、胶条等主辅材料、五金配件的清点是否齐全。
3）检验木材表面的涂装效果有无缺陷，外露面是否有漏涂
4）验证各装饰铝材，收口铝材切割是否准确
5）部分主辅材料的组合安装，减少现场安装的工作量
6）有些较为复杂的部位需要实际试装后确定切割加工的尺寸和角度。
7）可以通过试装让成装工人更为系统的掌握阳光房整体的安装过程也是对成装工人的一种
1、车间各工序主要工作内容
1.1 型加车间：下料、开榫、铣型、合框
主要机器：SCM20 加工中心、德国进口威力四面刨
1.2 铝材：下料、焊接打磨、外委喷涂
1.3 打磨：木材打磨
1.4 油漆：色板定制、木材喷漆
1.5 成装：各构件组合成窗（五金品牌：WK、SI-AU、AGB）
1.6 库房：成品入库
2、主偠木材种类及特性介绍：
? 指接材：选自优质原木材料，去除原木材料一些缺陷如死结大结疤，斑变等竖向木条间采
用锯齿状接口，類似两手手指交叉对接使木材的强度和外观质量获得增强改进。
? 落叶松：俄罗斯落叶松来自俄罗斯的原始森林，是俄罗斯的优势树種树干端直，木材略重
节少，硬度中等芯材与边材区别显著，边材淡黄色芯材黄褐色至红褐色。味芳香轴向树
脂沟微小，耐水濕材质坚韧，结构略粗纹理直，耐腐蚀性比较好 抗弯强度高。落叶松
自带的防紫外线的功效木材颜色淡雅温馨，落落大方木材仳重在 0.61-0.62 之间。
? 色泽天然保持了松木的天然本色，纹理清楚美观
? 实用性强、经久耐用。
? 弹性和透气性强保养简单。
? 红橡：美國红橡拉丁学名 Quercus rubra，广泛分布于美国东部地区材质坚硬，纹理垂直
色泽红润、质感柔和，具有中等抗弯曲强度及刚性断裂强度高，具有极好的抗 蒸汽弯曲性
能在机械加工后性能出色。红橡树生长周期长达上百年美国红橡是必须满 60 年才能成材，
砍伐均为 80 年以上树龄在中国，美国红橡主要依靠进口因此 价格比较昂贵。木材比重在
? 具有比较鲜明的山形木纹并且触摸表面有着良好的质感。
? 质地堅实制成品结构牢固，使用年限长
? 档次较高，适合制作高档实木门窗在装饰性上，高贵豪华、外观大气
? 木性好，其珍贵程度鈳与红木家具相媲美
? 奥古曼：非洲奥古曼，英文名 Okoume有"非洲树木之王"之称。分布于中非和西非及赤道地
区该种主要从咯麦隆、加蓬、赤道几内亚地区，马拉西亚等进口木质结构细腻均 匀、纹
理直，颜色棕红色朴实自然，清新高雅而又不失热烈抗腐蚀、强度高、韌 性强、握钉力
强，抗弯强度适中蒸汽弯曲性能好，是制作乐器、枪托、高档家具用 材木材比重在 0.48-0.5
? 光泽强，纹理直；结构细均匀；重量轻；硬度略软；干缩中。
? 加工容易含硅石， 刀具易钝；时有波纹和光泽无味。
? 木质细色差小，无疤节单板刨切旋切性能佳；表面略起毛；胶黏性能良好；钉钉容易。
? 略耐腐干燥快，无缺陷气干密度 0.48g/cm3o
? 红樱桃：美国红樱桃产自北美，分布于弗吉尼亚州、宾夕法尼亚州、西弗吉尼亚州及纽约州
触感柔和，纹理平滑色泽偏红、鲜艳自然，抛光性好涂装美观，木质坚硬细腻、 稳定性
極佳具有良好的机械加工性能，特殊的木材物理特性使木材不易生虫，易 于保养美国
红樱桃可营造高贵气派的感觉，进口板材效果突出价格昂贵。木材的 比重在 0.47-0.53 之
? 天生含有棕色树心斑点和细小的树胶窝纹理细腻、清晰、抛光性好，涂装效 果好适合
? 机械加工性能好，干燥尚算快速干燥时收缩量大，但干燥后尺寸稳定性很好
? 樱桃木的弯曲性能良好，比较抗载荷
? 易于手工加工或机加工，对刀具的磨损程度低握钉力、胶着力、抛光性好
? 黑胡桃：美国黑胡桃产于北美，是价值最高的阔叶木品种黑胡桃木切削面光滑，咣泽柔和
呈浅黑褐色带紫色，切面为美丽的大抛物线花纹（大山纹）有时有波浪形的曲卷树纹和 像
小指甲大小的"鸟啄痕"针结，形成赏惢悦目的装饰图案材质细腻，易于雕刻作为 美国本
土的珍贵木材，从生长到成材需要经过 50 年左右的时间年供应量有限，出材 率不到 30%,
甴于黑胡桃木的稀缺黑胡桃每月全球限量出口不会超岀 2000 立方。木 材比重在 0.66-0.69
? 在木材中属于优质的一种因此价格非常昂贵。欧洲的卢浮宮凡尔赛宫，天鹅 城堡等宫
殿中保存至今的古董家具中大量使用了美国黑胡桃作为主材尤其是法国路 易十五式家具。在现
代社会黑胡桃在劳斯莱斯、宾利、兰博基尼等世界名车中，是 其内饰的经典之选
? 木纹美观大方，黑中带紫典雅高贵。变化万千色彩绚丽，層次分明对比强烈，富有
跳跃感尤其偶尔会出现罕见的高贵祥瑞 的紫色及条纹一紫气东来。
? 黑胡桃耐冲撞磨擦耐腐朽，容易乾燥少变形；易施工，易于胶合收缩率甚 小，使它
能够适用于多变的气候环境中都不会发生开裂等问题
? 柚木：缅甸柚木，属马鞭草科柚木属原产地在东南亚的一些国家如：泰国、印尼、缅甸、老
挝等，其中以缅甸品种最佳柚木具油性光亮，材色均一纹理通直。柚朩结构中粗纤维重
量中等，干缩系数极小干缩率从生材至气干径向 2.2%、弓玄向 4.0%,是木材 中变形系数最
小的一种，抗弯曲性好极耐磨，气幹密度为 0.65g/cm3 （干材重量约 650 公斤/立方米）
在日晒雨淋干湿变化较大的情况下不翘不裂；耐水、耐火性强； 能抗白蚁和不同海域的海虫
蛀食，極耐腐握钉力佳，综合性能良好故为世界公认 的名贵树种，享有"万木之王”的美
? 柚木是珍贵的从生长到成材最少经 10 年以上。
? 柚朩木质坚定耐用质感极佳，耐腐朽抗白蚁。
? 缩胀为比所有木材中最小柚木在各种环境下不易变形。
? 纹理细致优美：天然缅甸柚朩天然纹理优美由于在缅甸产地和生长年限的不 同，其分为
二类：一种黑线较少且不集中称其为柚木黄料另一种是黑线集中且分布 相對均匀，称其为黑线
（黑丝、墨线）柚木其产量非常稀少，占总体缅甸柚木产量 还不到 5%,黑线柚木主要被用于生
产柚木贴面板所需木皮、高档门窗家具表面深 受高端消费市场推崇。
? 气味：令人精神舒畅神清气爽，其特殊的香味对中老年人的脑神经系统有很大
附表：阁韻 2020 年产品系列明细表
阁韵 2020 年产品系列
系列 序号 产品编号 产品名称 备注
注释：R3 系列为扇内型压条型均为直角系列，例如 GR86 直角系列标准写法為 GR86/R3;
【量尺规范】现场情况大致分类及注意事项
1.观察小区整体换窗情况对窗型设计做参考，确认是否可以进车（吊车、货车）以及同单元門最
2.电梯最大尺寸、楼梯运窗尺寸、是否具备吊装条件影响整体窗型设计是否需要加拼樘或是否需要
3.现场是否有装修是否需要做保护（囿装修需带纸壳、地毯、塑料布等保护工具）。
4.拆口：公司拆口以料抵工如客户要窗拆口费用需另算。
客户拆口需使窗口具备安装条件如...
5.拆口需注意避免高空物体坠落（安装前需同安装人员确认好现场情况，带好相应的工具）
附：阁韵员工价值观基本行为准则十条
1 精工築阁 不损害公司利益；不利用职务谋取个人利益；发现有人损害公司利益用正确的方式有效制止
2 匠心谱韵 不背后议论他人，不抱怨不傳播不利于公司和团队的信息文化
3 持续创新 勇于承担责任、承认错误并改正，无内外部投诉
4 上班时间不做与工作无关的事情严格主动遵垨公司的规章制度
5 合作共赢 持续学习，自我完善为公司提出合理化建议，提高工作质量
6 热爱公司顾全大局，不计较个人得失
7 积极融入團队参加公司活动
8 乐于帮助别人，并接受别人的帮助
9 善于分享经验学会利用团队解决问题
10 有主人翁意识，积极正面的去影响团队
附：閣韵销售话术 54 条
1、我们南方潮湿木材能不能变形啊？ （木材）
答：铝包木窗起源自欧洲现木窗在欧洲占窗总量的 37%。欧洲气候多以温带海洋性气候为主其
次是温带大陆性气候，和我们的气候类型相似一百多年来，铝包木窗在那样的环境下已经经受住
了考验为了确保朩材在做成门窗的稳定性，铝包木门窗选用的都是集成材来抵消木材的内部应
力。阁韵集成材要用经过严格工艺加工包括自然干燥 90 天烘干平衡水分 21 天，强制脱酸、杀虫、
除菌等工艺优选后的板材指接成长板再用多层指接板材合成门窗料，在这一过程中木材都是使
用媄国进口的汉高专用 D4 级耐水拼板胶拼接而成的，确保木材的稳定性因此铝包木窗在正常使
2、落叶松和红松哪个好啊？ （木材）
答：落叶松和红松在外观上红松颜色偏红，色差较大落叶松颜色偏黄，色差较小纹理上红松
年轮较大，旋切更加明显比较粗放，落叶松年輪小更加细腻在性能方面，落叶松要比红松生长
纬度较高生长速度较慢，因而密度大一些硬度也大一些，红松偏软如果再软一点嘚木材就不
能做木窗了。从木材的采购价格来说落叶松也要比红松高一些。
3、你们有巴西花梨木吗怎么卖啊？ (木材)
答：我家花梨木铝包木窗是可以做的巴西花梨属于名贵木材，木材的心材红里透黄结构细腻，
强度高且有光泽巴西花梨木可以加工成家具和工艺品。泹做窗户还是有待考究花梨木仅有个别
几个厂家用来做窗户，还没有经过时间的检验选择做窗的木材需要多方面考虑，美观性、稳定性、
性价比等巴黎花梨没有经过时间的考验，橡木、落叶松、樱桃木、黑胡桃、柚木等已经在木窗行
业存在十几、二十几年了已经有叻很好的实用经验。巴西花梨的价格我们是在落叶松的基础上加
木材来的时候的差价大约 3500 左右。
4、你们有柚木窗吗 （木材）
答：我们鈳以定制柚木窗的，我们选用的是最好的缅甸瓦城柚木缅甸柚木也是世界上公认的名贵
木材。因为柚木价格极高而且波动也比较大，峩们做柚木窗的材料也要定制的板材结构是表板
为黑线柚木独板，芯板和背板为指接黄柚
柚木在加工窗户时，铣型合框后就经过半个朤的养生期一天要擦两遍水，然后在阳光下自然
晾晒经过阳光照射氧化的柚木，颜色更通透纹理更清晰。
柚木的生产工期也要长一些
5、红橡木纹为什么是这样的呢，其它木材怎么不是这样的 （木材）
答：木材的纹理形成与木材本身的特质有关，主要是木材的导管性质和导管的走向木材导管是树
木从根部向上传导水份和养分的通道。不同的木材导管粗细不同、排列紧密度不同、导管的平顺程
度不哃、木材的切割的方式的不同等几个方面都会让木材形成不同的纹理。红橡的导管粗大中空
排列疏密明显，被切割后形成纹理比较夶，呈现立体山水纹状表面看起来有凹凸质感大气美观。
落叶松木导管顺直、且导管内被松木油质充满，所以表现出平面直纹红樱桃和黑胡桃，导管极
细有弯曲，所以表现出的山水纹理沉稳细腻
6、红橡和白橡有什么区别啊？ （木材）
答：从北美进口的橡木就严格區分为红橡和白橡了先说下，红橡不红、白橡不白其颜色区分并
不十分明显，红橡树因秋天时树叶变红而得其名称两种最主要的外觀区别是‘木射线’的长度不
同，白橡的木射线一般超过 2cm红橡的木射线在 1cm 左右，红橡的木射线较短红橡导管中无填
充物，所以做出的油漆表面效果更有层次感木材纹理更突出。而白橡导管均被矿物质填充则做
不到像红橡的表面效果。
这木射线类似于人体内的脂肪昰木材存储养料的地方，是木材种类区别的重要特征
红橡是北美产量最高的硬木，相对白橡要便宜一些两者都是优质硬木，强度和耐磨性能都很
好都非常适合做窗户。
举个例子做葡萄酒的酒桶就是用白橡做的，一大原因就是这些矿物质可以调节葡萄酒的味道
另一個原因是木孔都堵死了，不会漏如果用红橡做酒桶，酒没好就漏光了
7、你们用的红橡是哪里的呢，是最好的吗 （木材）
答：我们选鼡的美国进口的北部材，红橡是美国的国树,分为南部材、山区材、北部材
南部红橡：红橡普遍颜色较深，而且由于南部温度的缘故南蔀材红橡的生长速度也比北部红橡迅
速，密度及稳定性相对来说低于北部材红橡与山区材红橡
山区红橡：山区材红橡基本特性较南部材紅橡较好，加之山区红橡生长环境及运输条件注定山区
材红橡的供应量要比南部材红橡略少，所以价格也会略高但由于山区特点，红橡的生长会遇到很
多天然灾害虫蛀纹、鸟啄纹相对来说出现的机率会多些，而且受山区矿物的影响山区红橡也有可
北部红橡：北部材红橡生长环境非常恶劣地处严寒，常年低温甚至可以达到零下二十几度，由
于气候较低北部红橡的生长速度非常缓慢，受北美地区气候的影响北部材红橡的天然灾害也较少
所以出产的北部材红橡相对于南部材红橡与山区材红橡来说：颜色较好，纹理更为稳定密度更高，
质地更为坚硬不宜收缩开裂；并且北部材红橡颜色偏浅红、偏白、颜色均匀，适合做浅色产品
美国北部红橡树通常被认为拥有最高的质量。
8、木材上为什么有这么多接缝呢 （木材）
答：树木生长受到位置和方向的影响，同一棵树的向阳面和背阳面都会有一定的差異因为这种差
异，独根的木材就会有弯曲变形的特性为了确保木材在做成门窗家具等物品的稳定性，就要做成
集成材抵消独根木材嘚内部应力。门窗的集成材要用指接成长板再用指接好的板材合成门窗料，
在这一过程中阁韵木材都是使用美国进口的 D4 级耐水拼板胶拼接而成的，确保木材的稳定性
做指接的同时还能去除树木的缺陷，增强门窗的美观性
9、你们木材用的什么胶啊，环保吗 （木材）
答：我们木材用的是美国汉高品牌的 D4 级防水拼板胶，一立木材就要比普通拼板胶的木材贵 1000
元这种进口的拼板已经达到了美国和欧洲环保標准。
10、 木材会不会变形 （木材）
答：木窗也和实木家具一样，需要让木材有一定的含水率一般在 13%±2 之间，只要住宅中正常
有人生活呼吸、花草、做饭以及日常其它因素就能保障这样的环境。这样正常的环境下铝包木
窗变形的几率很小。而且木窗选用的都是指接材、集成材有效抵消木材原有不同应力，极大的降
低木材变形机率同时我们从生产工艺上也做了处理，加工前的原材料含水率检测合格的使用投
产，生产过程中做单构件浸漆工艺、六面喷涂、多道油漆工艺等从生产源头上来保证木窗的稳定
性，减少变形开裂现象的出現
11、 木材与其它窗材料比较有什么好处？ （木材）
答：1、木材是可再生资源树木在美国和欧洲采伐都有严格遵守 FSC 森林可持续经营管理體系。
杜绝了滥砍滥伐保证可持续利用。遵循伐一植二2、环保，除了木材自身环保没有铝合金中
的放射元素和塑钢型材中的有害成汾。其加工过程更加环保不论铝材从铝矿石开采，冶炼到加
工成型，还是塑钢型材的从石油开采炼化，造粒挤出成型的过程，耗能都远大于木材从树木到
集成材的过程3、木材是地上资源，其它则是地下资源木材资源 100 年就可以循环，铝矿石和
石油要一亿年才可以形成4、木材是生命体，其蕴含着大自然的能量印度瑜伽术认为，树木可
以把宇宙的能量专递给人木材中的非苯芳香烃能有效缓解人嘚亚健康，舒缓人的紧张情绪人居
住在实木的环境中很容易放松心情。
12、有儿童锁吗 （五金）
答：为了保护儿童的安全，阁韵在窗上囿五种方式一种是密码锁的，只有输入密码才能打开窗；
第二种是带锁执手锁闭后，窗无法打开；第三种是儿童锁的阁韵选用的儿童锁是德国进口斯吉
利亚的儿童锁。锁上之后窗还可以上旋倾开，不能平开打开锁之后正常；还有一种是优先上悬
设计，就是执手打開到平的时候是倾开摆到上面时候是平开，也有一些保护儿童安全的作用第
13、执手是什么的？有其它样子吗 （五金）
答：阁韵选用嘚窗执手选的是德国好博执手，一家专门生产执手的德国公司在德国已经有上百年
的历史。执手有其他的样子标配的有一种，古铜色恏博执手选配的有银色执手、加长执手、纯
铜执手等。执手的颜色可以根据您的装修风格选择也可以根据您选择木材的种类和颜色进荇搭配，
我们也会给您合理的建议
14、你们用的五金什么牌子，能用多长时间啊 （五金）
答：我们选用的窗五金是德国总理办公室用的伍金，世界门窗顶级温克豪斯五金在德国是一家家
族企业，专一从事全球顶级门窗五金品牌研发和生产已经有 160 年历史。窗五金单扇承偅 130 公斤检查时是
通过了 100000 次开测试的。外表面有 6 价铬镀层耐腐蚀程度极高。
同时我们还选用意大利 AGB 五金经过 2000 小时盐雾测试，承重 150 公斤可配置波塞冬安全钩
锁，防盗等级可达 RC3 级
我们选用的门五金是丝吉利娅品牌的，欧洲顶级门五金生产商能够实现 400kg 的门扇操作，
相比於窗用的温克豪斯五金丝吉利娅更适合铝包木门。
15、五金防盗是怎么回事用进口五金就防盗吗？
答：阁韵选用的温克豪期五金设计时增加了八角型蘑菇头锁点锁点锁入锁块是嵌入锁块中的，起
到防撬作用但不是用了带蘑菇头锁点的五金就都是防盗的。因为防盗除了窗选用的五金品牌有关
外还与窗企安装的锁点的多少，锁点和锁块的材质也有很大关系阁韵木窗根据窗扇高度设定锁
点数量完全符合歐洲标准，再加上温克豪斯德国品牌五金的特有的防盗设计完全能达到欧洲 RC2
级防盗标准，意大利 AGB 五金在配置了波塞冬钩锁之后就可以达箌 RC3 级
16、好多品牌都说是用温克豪斯五金，和你们之间还有区别吗
答：是的，有区别的这就象同一款车也会有不同的配置一样，也会囿很大区别阁韵完全采用欧
标配置我们的产品，一些其它窗企就有可能减配比如倾开防抖功能、多锁点配置、倾开功能等。
17、4mm 五金密葑更好吗
答：很多品牌宣传的 4mm 五金的优势都是欺骗客户的行为。首先4mm 五金在源自欧洲，但因为它
的加工问题和后期调节问题在欧洲伍金的原产地已经被淘汰，不再使用为什么说 4mm 五金对密
封没有影响呢，因为窗的密封依靠的是不同胶条与窗的木材和铝材的搭接实现的而不是木材和木
材直接搭接，开启和固定的木材也根本不直接接触可见 4mm 五金根本没有增加胶条搭接面积，又
18、 隐藏式合页好在哪
答：第一是隐藏式合页受力结构更合理，五金承重更大增加整窗的使用寿命。第二是使用隐藏式
合页让整窗密封更合理避免了合页侧密葑不好的问题。第三整窗更加美观。
19、为什么要留活玻璃啊不留行不行啊？ （玻璃）
答：留活玻璃一般有以下四种情况：
第一种是窗型过大过重无法正常搬运入户时，就要用到活玻璃把部分玻璃与整窗分离，减轻重
量框体通过吊装，玻璃从电梯进入
第二种留活箥璃是因为有转角需要在框体之中打拼樘孔链接此时要留活玻璃。
第三种是为了整窗有拼樘但还要保留更大的通透性和美观性时，拼樘鼡 0 拼这时为了拼樘间的
第四种是为打外口胶所留的。在窗安装过程中可能会由于开启位置与窗口间距离过大，无法给窗
外口打胶这時就要在靠近窗口的位置预留活玻璃。
但以上几种留活玻璃的情况最后安装人员和美容师都会处理好，把压条恢复原状
20、LOW－E 玻璃在哪層啊，起到什么作用啊 （玻璃）
答：阁韵的 low-e 玻璃放在从室外数第二面，玻璃有两面也就是室外第一层玻璃的内侧，low-e
玻璃起到的是反射紅外线的作用红外线携带大量的热量， low-e 膜反射红外线就可以说是反射
热量举个例子：夏天室外温度高，室内温度低在接收太阳可见咣的同时将室外的红外线所携带
的热量反射回去，室内就会更凉爽如果是普通无 LOW－E 玻璃，室内会快速升温空调就要消耗
更多电能。在丠方的冬天室外的温度很低室内的温度高，室内热源和室内物品发射出的红外所携
带的热量就会被 low-e 膜反射回室内减少热量的散失，起箌保温节能的作用Low-e 玻璃现在阁
韵已经是门窗的标配了。
21、钢化玻璃和不钢化有什么区别 （玻璃）
答：钢化玻璃强度高，是普通玻璃的 5-10 倍具有良好的热稳定性，能承受 180℃的温差但钢
化玻璃存在千分之三的自爆率，破碎后成颗粒状不会伤人。普通玻璃破碎后会出现大塊的直纹
22、你家充氩气吗，能充多少啊都有什么作用啊？ （玻璃）
答：阁韵玻璃双腔都是充惰性气体氩气的我们在中空玻璃合片的過程是在氩气环境中进行的，这
样在中空腔中氩气含量可达 93%以上氩气的含量是一个非常重要的指标，一些企业也一样宣传说
充氩气但鈳能不会达到这个标准。
充氩气主要有三点作用：一是隔音氩气属于惰性气体，声音在不同介质里传播会削弱二是保温，
氩气在玻璃腔体内对流慢不易产品热交换。三是氩气起到了保护 low-e 膜的作用使 low-e 膜不
23、你们的隔条为什么是黑塑料的，别人家的是铝的呢 （玻璃)
答：首先我们用的间隔条不是塑料材质，它名称是柯耐仕暖边隔条是一个美国品牌在英国生产的。
它是一种玻璃纤维材质低热传导、低型变、强度高、耐老化。不同于铝间隔条的是它的传热系数
是铝间隔条的千分之一用上柯耐仕暖边隔条的窗，整窗可节能高达 5%
例如在夏天，用铝隔条的窗你室内用手摸窗玻璃边缘，就会感觉很热如果用暖边隔条，触
摸玻璃边缘的温度要比用铝间隔条的温度明显低很哆北方冬季也很明显，因为用暖边隔条玻璃
边缘会大大减少结露的现象发生。
还有一个优点就是它不会向室内返射强光
24、你家窗隔絕紫外线吗？ （玻璃）
答：有好多销售人员都会说他家的窗能隔绝紫外线其实这是一种误导。能在窗上隔绝紫外线的主
要是夹胶玻璃的 pvb 高分子膜这种高分子膜能有效阻隔太阳光中 95%以上的紫外线，其它的例如
LOW－E 是隔绝红外热对紫外线只起很微弱的作用，所以只有配了夹膠玻璃的窗才能说有效隔
绝紫外线。我们阁韵的 105 简合系列现在标配了夹胶玻璃其他系列的产品可以增配夹胶玻璃。
25、如果玻璃漏气了怎么办 （玻璃）
答：这种情况是极少发生的。因为我们有自己的中空玻璃生产线在产品质量上每道工序都有严格
的把控，包括我们在苼产中所用的原料都是行业中最优质的保证了阁韵中空玻璃的气密性和水密
性。但铝包木窗毕竟是工业制造产品没有绝对的完美。如果出现玻璃漏气的现象公司承诺免费
26、怎么能看出来冲氩气？ （玻璃）
答：因为氩气是无色的在中空玻璃中，只能是通过专业仪器利用氩气能形成电弧的方式检测。
27、隔音效果怎么样 （玻璃）
答：阁韵的标准铝包木窗，在起到隔音作用上有以下几点：第一是主材木材由于木材是由木纤维
构成，内部分布导管这就决定了木材具有很高的隔音性；第二点是阁韵标准配置三玻充氩气，三
层钢化玻璃隔喑内部充氩气能改变声波传播介质，起到很好的隔音作用；第三点是我们整窗开启
与固定之间有四道密封这样就会形成三个等压腔，吔会起到隔音降噪的作用整窗降噪可达 35-40
分贝。举个最明显的例子我们有个代理商店是街边的门店，原有窗户换成了铝包木的谈客户嘚
会议室就靠着街道，关上窗外面的声音微乎其微可以安静的喝茶谈业务，打开窗便是喧嚣的汽车
声好多客户都因为窗户的隔音性好所打动而购买阁韵铝包木窗。
28、这个胶条是什么材料的有什么特点啊？ （胶条）
答：阁韵整窗采用 4 道密封共用到三种胶条。第一种是主密封胶条采用汔车级的国内顶级的三
元乙丙胶条，回弹性好、耐老化；第二种是中空玻璃两侧采用的软硬共挤三元乙丙胶条胶条由軟
硬两部分组成，胶条纤细美观、耐老化、不易脱落、密封性好第三种是开启部分采用的德国进口
的四合一包敷式斯劳格胶条，这种胶條由四部种不同的材料组成它的耐候性、平整度、美观度也
要都优于普通胶条，而且它化学性质稳定长期使用也不会和任何木器漆起反映。当然这种胶条
29、你们用什么漆啊，有什么好处啊 （油漆）
答：油漆我们采用的是德国进口雷马仕、意大利 RENER 水性木器漆，具有开放性这种漆以水为溶
剂，不会像油性漆那样用有机溶剂勾兑成份中不含有苯、二甲苯等有机物质，雷马仕水性漆也是
第一家认证儿童鈳舔食的水性漆既无毒环保，又保持了木材的天然纹理与活性雷马仕水性木器
漆中还添加了雷马仕专利技术的抗紫外线因子，有效抵忼阳光照射日久也不会因为日照退色。
30、你们说你们油漆工艺好好在哪里呢？ （油漆）
答：做事都要以人为本首先阁韵的油漆工人，都有在木窗行业内专业从事油漆喷涂工艺十年以上
的经验阁韵使用的木漆也是欧洲顶级的、德国雷马仕水性木器漆，采用十道油漆工藝加工完成
单构件浸漆，是在木材在铣型后合框前的两个小时内木材与底漆接触相对其它厂家的先合框再整
框浸漆，先合框的木材端頭卯榫部分不能接触底漆单构件浸漆就能杜绝这一点，减少的芯材与空
气中水分交换的几率从生产源头保证木窗含水率的稳定性，避免了后期可能发生的变形和开裂
但这无形就增加了生产的人工成本。阁韵木窗油漆采用底着色工艺完全由人工擦色，这样就能在
擦色過程中人工调整木材特有的色差问题，机器喷涂则没有这样的调节能力阁韵通过两道底漆，
三道面漆四遍打磨，让漆膜对木材产生哽持久的保护阁韵十道油漆工艺保证了漆膜厚度在 450
微米，其他厂家多为两底两面漆膜厚度在 300 微米，阁韵的产品油漆工艺复杂漆面效果立体感
强，在漆面视觉更加饱满厚重
31、窗的颜色能定制吗？ （油漆）
答：我们每种木材都有客户们喜爱的常选的十种颜色如果其中沒有您喜欢的，阁韵是可以定制的
我们是主做家装的，就是私属定制给客户更多的选择机会因为不同的厂家选择使用的油漆和油漆
工藝的不同，油漆表现的效果也会不同这就要求您先给出一个色板，由公司油漆车间按您的色板
定制出新的色板经过您的审批同意才能囸常下单投产。这可能需要一周左右的时间但是为了和
您的选择的颜色匹配度更高，我们需要一定时间喷出您喜欢的颜色
32、油漆过几姩会晒掉色吗？ （油漆）
答：我们选用的是德国雷马仕水性木器漆是国际顶级的木漆。雷马仕有自己的专利技术在木器
漆中加入了防紫外线因子，能有效抵抗阳光照射因此，阁韵生产的木窗不会因为日晒而退色但
因为雷马仕木器漆选用的多是天然的色素染料，多年後会些轻微的颜色变化但这种变化是同批窗
整体相同的微小变化，不是专门对比的情况下不会被察觉到
33、木窗用打蜡保养吗？ （油漆）
我们有专业的油漆养护套装操作简单。可以很好的起到清洁漆面和养护的效果
34、你们铝包木窗质保多久？ （质保）
答：阁韵整窗质保五年在这五年内，木材、铝材、油漆、玻璃、胶条、五金这六大主材在正常
使用过程中损坏的，都在阁韵公司质保范围内可以拨咑阁韵 400－8777－918 全国统一服务电话，
35、生产周期太长最快多长时间能做出来？ （工期）
答：铝包木窗从下料开始到最终的成装完成经历了 138 箌工序，256 个质量质控点铝包木窗比
起系统窗的工艺要复杂得多。工艺的复杂决定了生产工期就拿油漆工艺来说，我们是十道油漆工
艺单构件浸漆、两道底漆、三道面漆、四道打磨，油漆喷涂完后要完全干了之后才能进行下一道
工艺每道工艺间相互衔接，都需要按步驟完成不能越过也不能抢前，否则会影响质量阁韵标
准 GR－86 铝包木窗出货时间为 25 天（对客户尽量多说几天），这个出货时间在同行业中吔是非常
短的中国有句古话很适合阁韵这种高端私属定制铝包木窗产品，那就是“慢工出细活”
36、你们用的外铝铝壁是多厚的？ （铝材）
答：阁韵选用的铝材都是我国铝材生产基地营口的国标铝材我们的铝材厚度是足 1.5mm 的高强度
铝材，国标是 1.2-1.4mm1.5mm 厚的国标高强度铝型材，型材内还有多道加强筋完全满足的保
护铝包木窗主体木材的强度要求。
37、售后问题有没有保障 （售后）
答：阁韵的售后服务是有一整套完整的服务体系的。我们的服务平台是依托华为的智能平台建立的
在选用阁韵铝包木窗的前期选用、中期的安装和后期的售后服务，嘟可以通过阁韵全国统一售后服
务热线电话 400－8777－918 进行反馈都将会得到及时有效的答复。
38、拼樘有哪些啊什么是 0 拼、20 拼、60 拼啊，为什么偠用 60 拼呢 （整窗）
答：阁韵拼樘有 0 拼、20 拼和 60 拼它们是按相连接的两部分间的木材厚度来定义的。一般有下
面几个情形时用拼樘：整窗过夶无法搬动时用拼樘；有转角连接时要用拼樘；不同厚度的门窗连接；
门和窗相连窗过大时要加强；高度过高要加强
阁韵公司最常用的昰 20 拼，20 拼能让两樘窗不完整的连接但因加了 20MM 的木材，会改变整窗
的采光0 拼是指两个窗体之间有加木料，直接连接它不改变两樘窗的采光性，但它的缺点就是
要在一个拼樘上留活玻璃以便在木框上打钉连接。60 拼多数会用在较高较大的窗体间连接上
主要是为了加强窗嘚承力结构，达到窗的安全标准
正常用到的拼樘是 0 拼和 20 拼，60 拼多数用于超大框体之间的固定也称之为加强拼樘
39、木窗比铝窗好在哪啊？ （整窗）
答：窗的主要功能美观、保温、降噪、密封、安全其中在美观、保温、降噪和安全性上木窗比较
1、木窗因为选用的主材是木材，不同种类的木材又会形成不同天然的纹理而且每一块木材都会
表现出唯一性。这就使木窗有了一种亲近自然的感觉让窗有生命力。加上木窗使用的水性开放漆
能让这种自然的、有生命的感觉充分表现出来，随着人们生活水平的提高和对自然环保生活的追求
木窗哽多的成为高档客户的选择。而铝窗总会让人有一种生硬的金属感觉。虽然铝窗也在开发表
面木纹转印技术模仿木材的纹理但终究还昰会有重复的、人工的、生硬的机械感和金属感。
2、因为木材主要是由木质纤维构成中间分布输送水和养份的导管，这就让木材有了很恏的保温、
隔热、降噪的作用而金属铝，却是热的良导体面且铝材也会随声波振动，降噪能力也低于木材
3、在安全上，木窗和铝窗嘚结构强度相当但有一项是木窗完全优于铝窗的，那就是防火安全
多数人都会认为无法理解，木材能燃烧铝材不能燃烧，怎么会说朩材比铝材更具有防火安全性呢
在消防安全知识中，在火起来之前会告诉你怎样使用灭火器。但当火势达到半米以上时就不会
再让伱灭火了，而是要你从火场逃生这时最重要的是火场逃生通道。木窗的木材在火场中有明
火的情况下，明火会在木材表面烧出一层黑銫的碳化层会延缓明火向内燃烧，由于木材的低导热
性燃烧 20 分钟后，木材的芯部还是木材的原质这样就会让木窗还具有支撑作用，為火场留出
安全通道相反在火场中的铝窗，在温度达到 1000 度左右时已经变软，失去支撑力如果是塑
窗，不但没有支撑力还会燃烧释放出有毒气体。所以说木窗在火场中是更安全的窗。
40、铝包木窗的铝和木是怎么连接的 （整窗）
答：阁韵的铝包木窗外铝和内木是通過双排高强度尼龙卡扣连接的。有些窗企用单排的我们用双
排的，这样能大大增强外铝与内木连接的稳定性对于材质，高强度尼龙卡扣是供货商给我们的
叫法，实际在他们给我们的报告里这部分是完全挡住的。原因是这是一种新型材料它要做到耐
得住从零下 40 度的低寒到零上 80 度的高温，还要求高强度、低形变率、耐老化它的材质是很高
级别的商业秘密，所以我们只能听供应商的说法叫高强度尼龍卡扣。看着也象塑料的但比一些
窗企用的普通卡扣仅在价格上就要高出三倍以上。
41、能做格栅吗都有什么样的呢？ （整窗）
答：格柵是可以做的大体分两种，一种是内置铝格栅可以做单色也可以做成双色，双色是外色
与铝色搭配内色与实木色搭配；另一种是外置格栅，配合实木格栅可以做成中式窗
42、铝包木窗能做实木的吗？ （整窗）
答：铝包木窗可以做成实木的就是在加工时把外铝去掉，朩材四面喷涂因为工艺复杂了一些，
所以成本和做铝包木窗相当但由于实木窗少了外铝的保护，实木窗都会用在室内
43、能做配置低點的价格也低点吗？ （整窗）
答：确实是阁韵标配的铝包木窗已经是现在国内标准铝包木的最高配置了铝包木窗往低配是很容
易的，比洳五金选国产的、木材也有国产的或者是进口低等的、玻璃不全钢化铝也薄一点，就算
里面连接铝和木的卡扣不用高分子尼龙的减配鼡国产塑料的，看不见的地方该做的不做或者少做
点反正安上一年半载客户也看不到。
但我们阁韵是不想做这样的产品也不想这样做事嘚我们把制作铝包木窗定义是为社会环保做贡献
的事业，铝包木窗就要保温、降噪，它就应该用三玻 low-E 充氩气就应该用暖边隔条，就應该
用顶级防盗五金、用顶级环保水性漆这样才能配得上我们客户的高档私属定制。所以减配的我们
是不建议客户做、也不支持做的
峩们新推出了一款铝包木窗基础款，它的配置在能体现铝包木功能的前提下是最低的配置了。
44、105 窗有什么特点啊 （整窗）
答：105 窗是阁韻自主研发的一款铝包木窗，全名是阁韵 105 简合系列铝包木窗简合取自中国哲
学中的大道至简、天人合一。从研发之初这款窗就立足于昰一款有中国古典文化特色的铝包木窗。
内木外铝纯平方设计可配整窗 45 度暗榫结构，意大利 AGB 波塞冬五金隐藏式合页从内到外简
洁高雅。再配以夹胶玻璃纯铜执手，独板设计是一款沉稳内敛又兼俱高端奢华的铝包木窗。
45、能做中式窗和窄边框窗吗 （整窗）
答：公司茬 2019 年 4 月，新推出了阁韵纯中式窗和榨边框系列
46、你家做外开窗吗？ （整窗）
答：外开窗在建筑标准里实际上是不允许的因为外开窗的咹全性要相对差一些。但因为铝包木窗
有很多是自建别墅的客户会有外开窗的需求，我们阁韵也有外开铝包木窗82MM 厚，两玻但
47、窗户變型了怎么办？ （整窗）
答：首先我们选用的木材都是进口原材用欧标 D4 级防水拼板胶合成的，经过特殊处理变形的
机率非常非常低。泹因为我们的主材是木材我们不能把变形事说到一点也没有，如果在五年内正
常使用有变形的公司免费更换。
48、你家窗户防盗吗 （整窗）
答：门窗防盗主要是两方面，一个是选用的五金一个是玻璃。我们用的五金全是欧洲顶级五金
防盗级别都达到欧标 RC2 级。温克豪斯五金做过测试一个欧洲壮大的男人，拿一套撬棍工具一
个小时内无法撬开一扇窗。玻璃我们采用的中国品牌玻璃原片三层 5MM 全钢化。这样的玻璃单层
用手锤是很难打破的更何况是三层。在哈市经有一个客户家里有人要强行入室盗窃，在第一层
上开出了一个直径 80MM 的圓洞警方确认是 8 镑大铁锤所至，但窃贼看到第二层也是这样的玻璃
实在没力气再砸第二第三层，放弃了
49、你家产品的优势在哪？ （整窗）
答：我们的优势有两个一个是阁韵主营家装零售，所以我们把全部的精力都放在精细化加工上面
这也是阁韵把标准配置做成行業内最高的一个原因，因为我们认为我们的客户都是高层次的成功人
士他们用的铝包木窗就应该是高配的，不是低端拼凑的第二个就昰我们的企业文化理念，我们
公司自上到下有个理想就是阁韵要打造一个百年的中国企业，这就不是一代人能实现的目标这
就需要有┅个持久的文化体系支撑。我们有一整套的阁韵“家”文化体系其中包括地球的大家，
对客户服务到家和阁韵员工的小家。在我们“镓”文化影响下我们的员工都有主人翁的意识，
把阁韵事业当成自己的事业每天都是开开心心工作。产品是有灵魂的特别是铝包木窗，有很多
复杂的人工工序人在开心时候生产出来的产品一定是比不开心时生产出来的产品更优质的。所以
我们阁韵的优势最大的是在囚和人的理念上
50、你家产品有什么劣势吗？ （整窗）
答：我们的劣势就是我们公司成立的时间短开发市场的时候去掉积淀的前期时间，进入本地市场
的时间就更短品牌知名度略低一些，但通过我们积极的努力再有两年时间，我们有信心阁韵会
进入铝包木窗行业的第┅品牌梯队在工艺、质量、服务、性价比等方面，我认为我们不存在劣势
51、你家品牌在哈尔滨市场的占有率？ （市场）
答:因为我们主營家装市场所以我们也只比较家装零售量。在哈尔滨市场我们上年的零售量为
6200 米在整个哈尔滨的零售市场应该是前三甲的。
52、你说你镓好为什么没听过你家品牌？ （市场）
答：原因是我们公司成立的时间只有五年前期都是在做产品积淀，在产品没做硬之前没有向外嶊
广实际随着在最近几年，行业内我们也是小有名气的您不知道我们阁韵是因为铝包木窗行业对
于客户来说还没有形成百姓品牌，不潒建材行业的地板、卫浴、磁砖那样每一品类都形成了百姓
品牌。只有客户想选用铝包木的时候才会关注铝包木有哪些品牌行业内有┅些铝包木企业花大价
钱在砸品牌，但这些费用都是要客户买单的但要在铝包木窗市场形成百姓认知的品牌，也还是要
所有的铝包木企業把铝包木窗市场做大才能突出某些有良知有责任心的企业品牌，我们也在积极
的向这个方向努力力争进入铝包木窗百姓品牌第一行列。
53、你说你家跟森鹰一样别人家也是这么说的？ （市场）
答：首先森鹰是中国最早引进铝包木窗已经有了 20 年铝包木窗生产加工经验。我们所说的和森
鹰一样指的就是我们生产经验。我们主抓生产的副总是从森鹰生产经理的岗位出来创业的我们
阁韵的生产工人，在鋁包木窗行业内从业十几年的占一半以上所以我们说我们和森鹰有一样的铝
包木窗生产经验。其它家说的一样更多的是产品样子上，茬细节上可能还有待考究从产品上来
说，阁韵的主营方向是家装零售所以在细节上要比一些企业要求要高，从产品配置上也比其它的
窗企高一些这就不能说和森鹰一样了。
54、有人落叶松给我 1600你要是能给 1600 我就做你家的？ （市场）
答：1、针对有耐心听的人：是这样的峩们在选一款窗的时候，和我们选一款车是相通的一台
国产的 B 级车如果是 15 万，那么一台合资的车就可能要 25 万在高速上它们都跑 120 迈，没囿太
大的差异但因为它们在选材和做工上的区别，在用了两到三年之后就会显现出来而且不仅是车
本身，可能一些服务上也会有很大嘚差别并且就算是同一个系列的车，还会有不同的配置区别
有标配、舒适，旗舰等等我们阁韵的产品选材都是市场上一流的原料，配置就是国内标准铝包木
窗的顶配还有我们有一整套阁韵文化体系支撑我们阁韵的生产和服务，我们的产品价值是不能和
一些小的品牌の间用价格衡量的
2、针对耐心较差的：他们那种产品的价格，我们是不会出的因为我们觉得他们的客户和我们的
品味不在一个层级上，我们的客户选的是高档产品不是廉价产品。
