网购买到假手机 假一赔三找谁赔|淘宝|假货|手机_互联网_新浪科技_新浪网
网购买到假手机 假一赔三找谁赔
新消法第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
成都商报记者 任翔 杨舸
签署“消费者保障服务”，意味着卖家承诺退货退款并承担第一次发货和退货运费。若卖家未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定发起维权，经判定维权成功的，淘宝网将扣划卖家保证金进行先行赔付。
山寨小米迷人眼追踪
近日，成都市民江先生（化名）花费2166元，在淘宝一户商家处购买了一部小米Note手机，但经小米官方鉴定，这部售价与原价几乎持平的小米Note却是一部山寨手机（本报3月4日17版曾做报道）。
昨日，江先生按照淘宝的退货程序，将手机寄还给了商家，但他心有不甘，“朋友们听说了我的遭遇，都说按照新《消法》，我可以获得3倍赔偿，但我怎么觉得维权没那么容易呢？”
日，新《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）正式实施，针对商家的欺诈行为，新《消法》规定商家应对消费者“假一赔三”。那么，江先生为什么觉得维权不易呢？
买家吐槽 山寨手机下架，要求赔偿不易
此前，江先生是在淘宝商家“文涛数码通讯店”买到了山寨的小米Note手机。昨日，成都商报记者再次登录该店铺，发现店名已经从“文涛数码通讯店”变成了“文文数码通讯店”，淘宝并没做关店处理。不过，经本报曝光，该店铺此前唯一的商品———小米Note手机已经下架，该店铺没有任何商品在售。
在发现自己买到的小米Note手机是“山寨货”当天，江先生就在淘宝上以“假货问题”提出了退货申请，几个小时后，卖家也同意了退货，并要求江先生在5日内将手机寄还到指定地址。但朋友们都建议江先生不要忙着退货，“按照新消法，卖家应该‘假一赔三’，你把手机寄回去了怎么索赔？”
“按新《消法》，我可以要求3倍赔偿，我怎么觉得维权没那么容易呢？”据江先生介绍，在“小米之家”官方确认其买到的小米Note为假货当天，他就拨打了12315消费者投诉热线咨询“假一赔三”相关事宜。工作人员对方表示，按照属地管辖原则，江先生应向卖家所在地或者淘宝注册地的工商部门投诉。
由于无法准确查询到卖家所在地，江先生只能拨打杭州市12315热线，工作人员表示，索赔应与卖家协商，如果协商无果可要求淘宝介入，如果淘宝不予受理可以向杭州12315热线投诉。
按照杭州市12315热线工作人员的提示，江先生在淘宝旺旺上联系到卖家，并提出了赔偿要求，对方没有正面回应。随后，江先生试图要求淘宝介入，但翻遍淘宝页面，也没有找到相应的选项。
“商家不予回应，淘宝无此选项，网购的3倍赔偿该如何执行？ 江先生说他很困惑。眼看退货期限临近，江先生只好将山寨手机退给卖家，好在小米方面表示官方鉴定报告已从北京寄出。
记者调查 收了店家的保证金 淘宝本可先行赔付
对于江先生的疑惑，记者电话联系了淘宝方面。对方回应称，按法律规定，消费者可要求赔偿，但行政处罚权非淘宝所有，消费者可向司法行政机关提出申诉。不过，江先生对此回应并不满意。
店铺信息显示，这家淘宝店铺的店主于日经过个人认证，目前为一蓝钻卖家。网店首页也清晰注明，“该店铺已签署消费者保障协议，并已缴纳10000元保证金。”
记者在淘宝网站看到，“消费者保障服务”是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议。如果卖家未履行质量问题等相关承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定发起维权，经判定维权成功的，淘宝网将扣划卖家保证金进行违约赔付，以保障买家权益。淘宝网商品交易产生的纠纷，淘宝网有权介入处理。
签署该“服务”，意味着卖家承诺退货退款并承担第一次发货和退货运费。若卖家未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定发起维权，经判定维权成功的，淘宝网将扣划卖家保证金进行先行赔付。
律师支招 消费者不满赔付可走法律途径
就此，记者咨询了知名IT律师赵占领，他表示，淘宝的说法有一定道理，作为一个第三方平台，在事先未作出承诺的情况下，淘宝没有权力要求其平台上商家执行法律规定的“假一赔三”，若遇到售假，除了和商家进行协商赔付，消费者在不满意赔付的情况下可走法律途径，向法院起诉，若判定售假情况属实，相关司法部门有权责令商家进行赔付。
不过，赵律师同时指出，另外一种情况需要注意，对于在商家入驻时就已默认有“假一赔三”赔偿承诺的天猫店铺，若出现上诉情况，淘宝应该介入，执行“假一赔三”程序。
行业观察 哪款手机火就山寨哪款 源头多在广东 利润超100%
对于消费者来说，山寨机并不新鲜。据小米公司提供的数据显示，截至2014年底，小米共帮助用户鉴定了56万多台设备，发现山寨手机近8万台。除了小米之外，、三星等品牌也历来是被山寨最多的受害者。
“哪款手机火就山寨哪款，整个山寨市场背后有一条完整的生产链条。”昨日，小米公司相关负责人透露。
据介绍，这些山寨机大多通过网络渠道，或假冒的“小米专卖店”出售，小米成立了“打假部”，主要从源头去打击山寨工厂。根据此前的打假经验，这些山寨工厂大多位于广东，山寨厂家通过采购各种更便宜、更低劣的元器件，组装成一部“以假乱真”的成品，例如，采购比正品小米更差的CPU、屏幕、喇叭和材质组装，最后装小米系统，并通过一些程序修改办法，绕过各种“验机”软件的检测。
该负责人透露，从利润上来看，这样拼凑出来的一部小米Note硬件成本可能只要几百元，以官方售价2299元出售，山寨机的利润至少高达100%。众所周知，芯片专利使用费、入网许可、售后保障等，都是一家正规手机厂商必须支出的成本，但山寨机是借现成知名品牌的身份入市，没有售后保障，因此才会有高额利润去驱使制假售假。
记者还了解到，小米手机一直采取线上销售，一些热门产品往往抢购困难，导致一些“黄牛党”抢购后在网上加价销售，自然可为山寨机带来更多利润，“如果不加价销售，这不明告诉别人这是假的吗？”一位资深手机爱好者说。同时，苹果也是山寨商最喜欢的目标。据此前广东媒体报道，2014年10月，iPhone6正式上市内地，但早在此前两个月，报价6000多元的山寨iPhone6就现身深圳华强北，其运行的安卓系统在外观上与苹果iOS系统颇为接近。
成都商报记者 任翔 杨舸
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在淘宝上买到假小米4，维权艰难
编号：CN12603 &&|&发表于 10:12:47&|&
17人参与评论
&&&投诉人：张女士
投诉对象：
淘宝假小米，阿里涉假
投诉要求：
淘宝小二要尽快答复，退款退货。
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
投诉在淘宝上买到假小米4，维权艰难
事实经过：
本人淘宝用户名为：haijiao76097,订单号为：374,售后单号为：3083。
本人于2014年9月16日在淘宝的”MX 小米之家”拍下一款移动4G小米4手机，成交价格为人民币2088元，卖家宣传为假一赔三，并附有一些晒单与留言评价，因不慎轻信而付款成交。9月26日收到现货，因发票等一应俱全，当时未生疑虑，但未在网上点提交，直到10月7日网站上显示为自动收货。
因本人未使用过小米手机，不知真机是什么样子，而且开机后用安兔兔等软件测试为“真机”，就放心使用了。接下来发现手机接收信号较差，且触屏过于灵敏，才感觉不对，于是在小米官方网站上了解如何鉴别真机，按照提示发现手机为假货，为提取有力证据，本人于10月20日到广州的小米之家进行了鉴定，获取鉴定评证，称手机为“非小米手机”。10月22日之后，发现手机拨打或接听电话会黑屏且死机，更加坚信手机为假冒伪劣的山寨机。
本人立即在淘宝网上申请退货退款维权。
10月20日申请，淘宝网显示要五个工作日等卖家答复。
期间本人多次致电淘宝客服，有客服回答说卖家的商品已下架，店铺在盘整中，保证金不足，本人十分忧虑，联系不到卖家，意味着索赔无门。
10月25日，淘宝网利用阿里旺旺发来站内信：
亲爱的haijiao76097：您申请的售后：3083，核实卖家的账号钱款不足，退货存在资金风险，建议暂时不要退货，耐心等待卖家在24小时内充值以确保退货安全，逾期未充值，淘宝将介入处理。
10月26日，淘宝介入处理。
这其间，经过本人的再三要求，淘宝网给本人发来邮件，告知了卖家的详细信息如下：
亲爱的 haijiao76097, 您好：
应您的要求，现提供会员在淘宝网上自行注册的资料如下：
对方ID：苏妲己_8
真实姓名：祁伟洋
身份证：050019
注册电话：
注册邮箱：
地址：浙江省三门县海游镇祁家村店前街片185号。
电话拨打无人接听，发邮件无回应。作为一名买家，通过网络平台购物，想联系到卖家进行维权，只能寄希望于淘宝。因为我们不知道其它受骗上当的买家的情况，无法联合打假与维权，淘宝作为第三方交易平台，承担着保障消费者权益的职能，即使卖家关店走人，也应该建立机制和渠道帮助消费者维权，得到保障。
淘宝介入处理后，在网站上承诺： 淘宝小二正在审核凭证，大约在4~6个工作日给出答复，请耐心等待。
今天是11月10日，从淘宝介入到现在已经11个工作日了，11月4日至6日每天本人都在淘宝上问云客服，客服说已经帮着催了，但没有任何明确的答复。
淘宝违反法规的事实：
（一）淘宝交易平台未遵守《网络交易管理办法》以下条款：
1. 第十五条 网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者提供服务，应当遵守《商标法》、《企业名称登记管理规定》等法律、法规、规章的规定，不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等权利。
2. 第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。
3. 第二十七条 第三方交易平台经营者应当采取必要手段保护注册商标专用权、企业名称权等权利，对权利人有证据证明平台内的经营者实施侵犯其注册商标专用权、企业名称权等权利的行为或者实施损害其合法权益的其他不正当竞争行为的，应当依照《侵权责任法》采取必要措施。
违反事实：（1）淘宝上所卖的小米手机大多是假货，侵犯了北京小米科技有限公司的商标权，淘宝对此并未采取有力措施制止。在淘宝论坛输入“小米假货”所见事实为：你当前搜索的是关键字“小米假货”，论坛中共有24175条满足条件的帖子。
如此大量的假货侵权，淘宝作为第三方交易平台，存在严重的监管问题，使大量消费者的权益得不到保障。
4. 第二十四条 第三方交易平台经营者应当与申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者订立协议，明确双方在平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。
违反事实：淘宝客服说对方保证金不足，只有淘宝才知道卖家的情况，保证金不足还让他卖货，交易正常进行，没有及时提醒买家，导致买家损失。
本人诉求：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以下条款：
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
本人应得到的权益是退一赔三。
淘宝应按此要求卖家进行退款及赔偿，因为本人无法联系到卖家。在淘宝也联系不到卖家的情况下，要求淘宝先行赔付。
淘宝现在采用拖字诀，违反了平台对自身工作的承诺。
强烈谴责淘宝，要求有所作为。
强烈要求淘宝积极维权，对不良卖家进行工商举报甚至报案查处。只有第三方平台才能做到这一点，我们买家无法取得相互联系。
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11月10日11：00补充内容：
交易凭证以及快递订单
包装盒上显示手机 IMEI & 966
& & & & & & & & & & & &SN & &
小米已官方鉴定为”非小米手机“
已经申请淘宝介入，下面是淘宝客服的处理截图
向淘宝申请提供卖家信息：
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投诉补充：
到目前为止，我还没有接到阿里巴巴方面的联系与答复。
我昨天晚上补充了一个新证据，客服说钱款还没打给卖家，烦请聚投诉把它上传上来，谢谢。
截至发贴时间，仍未得到阿里巴巴/淘宝方面的回复。
刚接到浙江工商的电话，竟然说要我把广州小米之家的鉴定书拿到北京小米总部去盖章，说是淘宝的要求，这不明摆着是霸王条款吗，全国各地的鉴定书，都拿到北京去，这是正常人能作出的规章制度吗。淘宝小二审核那么多天不吭声，杭州工商一介入就说淘宝那边说了还要去盖章，工商的还说我申请的是假一赔三，由于卖家联系不上了，所以赔不了三，他们只能帮我协调淘宝看能不能赔回货款，我表示愤慨，工商服务人员立马就不耐烦地说：我们是在帮你。难道全国的消协帮助消费者还要我们感恩戴德，下跪叩谢不成。淘宝客服都说了钱款还没打给卖家。卖家已经跑了，售后申诉自然就成立了，淘宝最起码应该把钱款还给我。还有，淘宝要求买家举证手机是假货，还非得是小米总公司，试问如果买的是苹果三星，还得去美国韩国盖章不。卖家卖出的手机，怎么不让北京小米总公司给盖个章，说明是真机呢。可见，淘宝在拒绝为消费者争取权益。连钱款都不想赔。更别说代表消费者去维权，举报和报案了，任由不良商家逍遥法外。聚投诉，请帮助我们，给淘宝、阿里巴巴施加压力，使他们能为广大网购者做合法合理之事。
如果淘宝要求我拿广州小米之家的鉴定书到北京小米公司去盖章，那淘宝就是认为广州小米之家没有鉴定的能力，请淘宝先举证证明“广州小米之家”无鉴别能力。
谢谢聚投诉，看到了你们的回复，觉得很温暖，至少还有这么一个渠道能够为消费者、为草根说话、维权，并且一接到投诉就第一时间作出反应，而且会持续跟进到底。我会等待淘宝的答复，并会第一时间反馈进展。在淘宝上有很多的受骗消费者，大家当初都非常信任淘宝，一直遵行淘宝的规则，等待，又等待，直到最后完全丧失信任、信心、耐心，淘宝不及时处理、不作有序到位地监管、不尽心尽力去维护消费者权益，以至于要浪费那么多消费者宝贵的时间、精力，去为自己的正当权益作斗争。如果只是20元、200元，我就认了，可是2000多元不是个小数字，一个商家骗10个人，就是2万，10个商家骗10个人，就是20万啦……小数怕累计，查一查淘宝上的小米4出货量，大部分是假货。小米的出货量（全球第三）应该没包含淘宝的假货数据吧，要是包了，可是要被世界耻笑的。再次声明，如果淘宝要求我们把经过小米官网认可的广州小米之家的鉴定书寄到北京小米总部去盖章，我坚决反对这种不合理要求。除非淘宝能拿到小米公司出具的声明，说除了小米总部，其它任何小米之有都没有能力鉴定小米手机。淘宝要代表广大消费者向售假者宣战，唯有断臂之勇气，方能不重眼前小利，治理网购环境，方能久远。
今天接到余杭工商局来电，说经过再次协调，淘宝同意先行赔付购物原款，假一赔三暂难支持，淘宝需要三个工作日付款，我继续等待。等我收到款了，会上来跟贴说明。先致谢聚投诉和工商局。聚投诉请注意，我是收到款了才表示投诉完全结束。我上来发表评论，是支持那些还在维权途中的朋友，要坚持维护自己的合法权益，共同参与治理网购环境。
淘宝还没先行赔付。
聚投诉,能帮我再介入吗.贵方和余杭工商都介入,要求淘宝受理,余杭工商还说已协调好了三个工作日会由淘宝先行赔付给我(11月12日下午1点打电话给我的),眼看到现在,三个工作日又过去了,而我今天上午也主动在淘宝网上用云客服方式进行了沟通询问,云客服说让我耐心等待,我都快等一个月了,淘宝还不主动跟我沟通退款之事.连比我后发起投诉的梁女士,今天都得到淘宝客服的答复了,说让她退手机后退款.我的还没有任何音讯.
淘宝客服从发起投诉到现在,都没有主动联系过我沟通退款事宜,聚投诉能帮我们施加力量吗?这个网站得到很多朋友的推荐和支持,相信可以做到的.
谢谢聚投诉，淘宝今天没有跟我联系。
经过昨天聚投诉一天当中连续两次强有力地介入与沟通，昨天淘宝通过阿里旺旺发来站内信：haijiao76097, 您好：    淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！    关于您的订单编号：374，经向淘宝核实，目前退款在审批中，建议在三到五个工作日内查收支付宝帐户。请知悉。淘宝终于有了一个相对“正面”和“直接”的回应，我要继续等待，直到钱款回到账户。最迟期限是11月25日，看来，我需要静止几日了，11月25日如还未得到处理，那所有的一切都会强势再来一遍，力量将更加凶猛。
附加评论：本人并未因在淘宝上买到假货而因噎废食，双11那天我依然下单了，当然是选择天猫。记得以前也在淘宝小店买东西，有时遇到货不对板或不满意，也要求退货，店家也都按规定办了。没遇到如此纠纷。网络已是消费者购买物品的一种渠道，我们希望这个渠道能更加清洁、规范，在遇到消费纷纷的时候，能有一个清晰简短的处理回路。第三方交易平台本身应该自律求进，卖家更应该懂得细水长流，建立信任机制，各监督机构，包括媒体、工商行政、司法机构等，应有一个联动的快速的机制，保障消费者权益最大化，遏制制假售假，最快控制网络诈骗，使不良卖家风险成本增大，影响恶劣金额巨大的，要由淘宝集中受理后向司法机关报案。如果平台自身得过且过，不求进取，终将成水覆之舟。有聚投诉这样的公益平台，相信能使淘宝、各地工商、甚至司法的办事周期逐渐缩短，同时也把他们的问题暴露于公众的视线，接受大众的监督。
今日查询淘宝支付宝，先行赔付金已到账。谢谢聚投诉的大力帮助。同时对淘宝也说一声谢谢，你们辛苦了，要有担当地面对这些消费权益纠纷。因为如果能及时快速地作出反映，我们消费者得到的正当权益应该是假一赔三，而现在只能退而求其次地要求赔偿货物原款。且售假卖家逍遥法外，是很不应该的。我们消费者并不是死磕淘宝，而死通过坚决的维权行为促使淘宝合理规避风险，保障买家权益，提高卖家违法违纪成本，从而保障网购的有序性。
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝假小米，阿里涉假尚未回复
书生有梦 &&
我也遇到这个事情，淘宝估计 发展不起来了，，，假货就是他的 障碍
我也在淘宝网上买到假小米4，淘宝网上的假东西太多了
じ懳蘋? &&
我也在淘宝买到了假小米4请大家支持一下希望这个大家能互助一下，谢谢！/tousu/show/id/14038
转发 21&&&&评论 17
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·聚投诉最新升级
4月28日晚，聚投诉平台再次完成一次升级。用户使用中如有任何问题，请随时通过微信号“21CN聚投诉”反馈联系。
·维权，但请注意措辞
投诉维权，基于事实和法律，靠的是智力与实力，而非不当言辞。基于公益属性，聚投诉平台禁止污言秽语；投诉标题，禁用“诈骗”、“无耻”等措辞。
投诉人最新反馈
聚投诉推荐
微信公众号：21CN聚投诉
热线：020-
电子信箱：jts@
聚投诉微信服务号在淘宝买了手机，买完后卖家发货了，一看宝贝，已经下架了，联系卖家他也不理我，快递还能查得到，是不是_百度知道
在淘宝买了手机，买完后卖家发货了，一看宝贝，已经下架了，联系卖家他也不理我，快递还能查得到，是不是
我该怎么办！，买完后卖家发货了！在淘宝买了手机，是不是被骗了！1499啊，联系卖家他也不理我，已经下架了，一看宝贝，快递还能查得到
提问者采纳
等你收到发现是山寨机，卖家已经下架了。淘宝上面的手机多为翻新机和山寨机淘宝多年的卖家：没有收到货，退货就极其困难了，您现在要立马申请退款，就说明很有猫腻的，还不理你，理由
我已经申请退款了
如果他拒绝我怎么办
你还没有收到，就算卖家拒绝的话，2天后您可以要求淘宝介入处理，不用担心。
我还是一个砖的买家……第一次遇到这种事……你真开过淘宝店？
您一个砖的买家也上淘宝买手机啊，真晕啊，是的，淘宝多年的卖家。相信我~卖家拒绝的话，您2天后就可以要求淘宝介入处理了。
提问者评价
太给力了，你的回答完美的解决了我的问题！
来自团队：
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其他14条回答
我也遇到的，可申请退款，如果钱延期没到账，如果有你就等到货？如果没有货，因为说不定你就是最后一台呢，只不过我是在苏宁买的，你查物流，他发货了，就可以找淘小二维权了，如果淘宝官方都不解决没关系
申请退款咯 亲 快递到了你也拒签收 不要签收
这种情况8成是坑 还有 米3官网现在不用抢就可以买了吧为啥你还要到淘宝上买？？？
我已经申请退款了，如果卖家拒绝怎么办
不用担心 拒绝了你就申请淘宝介入 不要签收那个快递就可以了
只要你没收到货 淘宝就会判你赢
赶紧申请退款。一步步来，千万别收货
楼下回答很专业，明显是被坑过的人
淘宝买的都是假货
你应该去天猫商城，京东商城，这样的正规地方买
应该不是，等到你的宝贝到货之后再验证。
怎么不去官网买 也是1499 不需抢购
是小米淘宝官方店吗？其他的很多都是山寨货 不靠谱
手机不要在淘宝上买
申请退款就可以了，就算收到货了也可以申请退货的，放心，钱跑不了
再不行淘宝小二介入
快递能查到应该没问题
实在不行就申退款
打电话问啊？退货
卖家都不理我
哦哦，报警吧，举报啊
快去申请退款
可以尝试退款
把事情的过程叙述一遍，
不然十天后，就拿不到钱了
等待您来回答
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出门在外也不愁假如我在淘宝买了一个手机，然后我用一个山寨的去退货，然后商家肯定不行找我麻烦，我就咬定我买的就是这_百度知道
假如我在淘宝买了一个手机，然后我用一个山寨的去退货，然后商家肯定不行找我麻烦，我就咬定我买的就是这
商家怎么办，纯粹是想不明白问广大网友的，我就咬定我买的就是这个，然后我用一个山寨的去退货假如我在淘宝买了一个手机，然后商家肯定不行找我麻烦，淘宝怎么处理这种问题，就想假如真遇上了该怎么办，是比方不是真事
我有更好的答案
而且每部手机都有自己的验证数字，贵重物品退货回去都会验货，只要内行的人才知道怎么验证，和那些商品的二维码差不多的意思别花心思想这些
我记得之前有个新闻，一个人像你说的做，靠这个赚钱，然后被抓了
这一般都是卖家这么干。。。买家这么干的还真没几个。。如果这么干，卖家可以拒签，其次，有点心眼的卖家发货前都会拍照留证的，毕竟是几千块钱的东西，不会这么草率。。。这种事情在卖手机这行还是比较常见的。。再毒的招，你也毒不过卖家的。。
这种事会被抓的，如果他们报警，那台假机子上面没有他们的指纹就能说明一切了
淘宝确实有很多假货，不知是管理不善还是怎么的。
应该是小二处理吧
问题是怎么处理呢他也不知道谁对
干嘛要这样
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淘宝上买的2手iphone4跟卖家协商退货卖家收到货以后说我发回的是山寨机！！！！
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购机是在bai xing wang 看到卖家发布的消息，经过交流以后觉得不错就走淘宝交易了
他说的机器情况是这样的（大陆行货 16G黑色iphone49成新 三无 包装完整 带手机套 在保到 完美越狱4.33）
我收到机器以后发现拆过。而且有摔痕 并且 手机和卡托的imel码都不是一致的 配件都是防的，耳机当时发的时候说坏了一个 收到以后是全坏的。
我还没有确认收货，然后要求退货退款。 协商了几天同意退货了，但是收到手机以后他说我发手机是山寨机，不是他发给我的那部，不同意退款，我该怎么办？
有淘宝高人给值点下吗？谢谢了。 坐等淘宝高人给意见！！
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<p id="rate_6914" onmouseover="showTip(this)" tip="直接淘宝介入·！他快递已经签收·1不管怎样他后面是拿你办法的·！如果当时拒签就不&人气 + 1
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<p id="rate_5324" onmouseover="showTip(this)" tip="一直在说TB水深 你们不信活该上当&人气 + 1
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<p id="rate_5082" onmouseover="showTip(this)" tip="同情。要求淘宝客服介入，店主收货的时候在快递面前发现山寨又不拒收， 他说什么都可&人气 + 1
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<p id="rate_121" onmouseover="showTip(this)" tip="为什么要TB买呀&人气 + 1
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<p id="rate_6509" onmouseover="showTip(this)" tip="安慰安慰&人气 + 3
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<p id="rate_735" onmouseover="showTip(this)" tip="已经验货签收了，卖家可以这样，你退货也可以这样！你可以跟他说“如果货不对板你别签&人气 + 1
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<p id="rate_941" onmouseover="showTip(this)" tip="还真没遇过这么倒霉的，寻求法律援助吧&人气 + 1
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这尼玛··
实话实说，从不同情淘宝购机上当的。。
我也正在淘宝客服介入，可是好慢啊
没事！等淘宝客服介入，保证把钱退给你！
威锋有你更精彩：）
感谢分享^_^
找淘宝介入是对的，
直接淘宝介入·！他快递已经签收·1不管怎样他后面是拿你办法的·！如果当时拒签就不
一直在说TB水深 你们不信活该上当
同情。要求淘宝客服介入，店主收货的时候在快递面前发现山寨又不拒收， 他说什么都可
为什么要TB买呀
威锋有你更精彩：）
已经验货签收了，卖家可以这样，你退货也可以这样！你可以跟他说“如果货不对板你别签
还真没遇过这么倒霉的，寻求法律援助吧
前两天给岳父买了个1180的芒果HTC，到手跟你一样也让发回去，我果断直接差评，
安慰。应该不是商家，而是个人放的淘宝吧，要不然一般的商这不敢这么搞。生意不可能只
威锋有淘宝更精彩：）
指点过好多人去拍拍商城，也许没人听就是这结果....
非城商店百分之九十都卖翻新
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js是…。…。？
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现在买 16g太可怕了 加上淘宝水又深
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手机是用来刷的，偶尔
让他提供证据，等着淘宝介入。。。
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问题是现在他签收了吗？只要他签收了就没事了，
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只要他签收了就没事了
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