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衡水作家李祝尧新作：信誉楼之魂--记信誉楼老董事长张洪瑞
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| 发布时间 11:11:35
信誉楼之魂--记信誉楼老董事长张洪瑞
黄骅，是一座以英雄名字命名的城市，位于河北省东部的渤海之滨。
信誉楼是黄骅市的一张名牌。这是一家以百货零售业为主的股份制商业集团。如今她在河北、山东17个县市建起了商厦，拥有20亿资产，22万平米的营业面积，2万多名员工。由默默无闻到声誉远播，在如林的商场中一枝独秀，她是诚信的象征，传递文明的楷模，商界的一面旗帜，是践行社会主义核心价值观的榜样！
然而，人们对她的创始人、信誉楼的老董事长张洪瑞却知之甚少。他是地道的农民。杀过猪，挑过海河，在生产队当过会计和队长。如今他已68岁，中溜个儿，不胖不瘦，显得年轻，且很精神。头发虽已花白，那两道浓眉却黑如墨染。眉下那双大眼睛深邃明亮，透着睿智、坚毅和善良。他穿着简朴随意，普普通通，如果没人介绍，说啥我也猜不出他就是信誉楼的老总。然而就是他，在人们认为最奸诈的商界，继承发扬着着“仁义礼智信”的传统美德，带领他的两万多名员工践行核心价值观，在精神文明建设上树起了一面鲜艳的旗帜。河北省商务厅在日，做出《关于在全省商务系统开展向信誉楼百货集团有限公司学习的决定》，信誉楼的经验在河北大地渐渐传播开来。
1984年，中央一号文件明确提出“促进农村商品生产的发展”。
黄骅县委、县政府立即抓紧落实。副县长夏相臣随沧州市代表团从南方考察回来，就在县城中心筹建新兴市场，鼓励农民进城经商。
这位当年的城关公社书记，首先想到的就是张洪瑞。知道他在楼西村二队当队长时，不仅粮棉年年丰收，工分值也比其它队高一大截子。他有头脑，没有私心，重德轻财，干商业肯定也能干好，就动员他来新兴市场开商场。不料张洪瑞一口回绝了：“耍奸赚钱的事我干不了！”原来他认为，“无商不奸，无奸不商”，自己是个农民，对经商一窍不通，而且不会骗人，一说谎就脸红，怎么能经商呢。
乡邻贾玉忠是个老商人，听说张洪瑞回绝了夏县长的好意，找到他说：“有些小商小贩是靠耍奸赚钱，但大商不奸。”
这话触动了张洪瑞的心。既然大商不奸，自己何不以德从商，改变一下人们对从商者的印象？经过认真考虑，他接受了夏县长的建议，贷款几十万元，组织十几位农民，于1984年6月，创建了一个营业面积280平米的小商场，还特意给商场起了个“信誉楼”的名字，打出了“诚信”经商、“信誉”为本的旗号。
信誉楼开业不久，国营的人民商场、合资的京华商场、集体的供销商场，相继在信誉楼周围开业了，他们的气势都比信誉楼大。面对强大的竞争对手，张洪瑞并没有气馁，更没有退缩，决心以德从商，用真诚站稳脚跟。
当时他们进了一台电机，因是积压产品，进价很低。当他得知这台电机以超过规定的价格卖给了一家砖厂，尽管这台电机的售价大大低于当地的市价，依然责令将多加的钱退给了砖厂。
为了接受这个教训，真正体现“以诚待人，以誉取信”的经营方针，他们明确规定：凡在信誉楼买的商品，“自行车试骑三天，洗衣机试用七天，电视机试看半月，收音机、录音机试听五天，各种日用品可以当面试用。如属于质量问题，都可以凭发票退换”。为让顾客监督，他还把这“五试一退”的规定，在市电视台公布。到1986年，他们又在全国率先实行了“信誉卡”。上面写着购货日期、品名、货号、价格、售货员及联系电话，并详细注明了退换货的范围、条件和时间。顾客凭这张信誉卡，凡是在信誉楼购买的商品，统统包退、包换、包修。
这是何等的真诚和勇气啊！
张洪瑞有这样的勇气，是他们的经营环境优越吗？是政策对他们优惠吗？回答是否定的，事实恰恰相反。
当时“左”的思想流毒还很大，各级领导因怕犯错误，对个体户敬而远之，不敢支持；国营企业“按计划供应”，私营企业则“限制供应”。
银行对他们也另眼看待，贷款难上加难。
工商部门则处处卡他们，总想从他们身上揩油。信誉楼一年交的工商管理费，相当于整个海园市场所有个体户上交管理费的总和。
那时顾客只信任国营、集体企业，而瞧不起他这个体户。他们所面对的是冷脸、白眼、挖苦和刁难……
尽管这样，张洪瑞初衷不变，依然坚持着他的“五试一退”和“六不”政策，即不搞紧俏商品，不搞代销，不搞集团供应，不经营假冒伪劣商品，不打折扣，不靠耍手段赚钱。
有人认为，信誉楼这样牛气，是经营有方，赚到大钱了？也不是。
经商是一门学问。跟他一起创业的都是农村来的土包子，文化不高，对经商一窍不通。一次，他们去采购妇女做针线活用的顶针。人家问：“给你们发100个怎么样?”业务员点头说行。货到之后才发现，这“100个”是100件。每件100个，共一万个；去南方采购棕丝，当时没货，就把空白“供销合同”留在了那里，让他们有货后代为办理，结果给发来了两车皮质次价高的甘蔗；与福建晋江某厂签订了一份7万元的桔子罐头供货合同，业务员草验货之后便付了款，货运回来却发现这批罐头根本不合格……这样的学费他们付出不少，造成了库存严重积压。当时，有的员工把这些失误作为笑谈。后来发生的一件事，他们再也笑不出来了。
一次去天津进三合板，给对方汇去15万元，再找那供应商就不见人影了。这对刚刚创业的信誉楼来说，简直是毀灭性的打击，员工们都担心信誉楼会垮台，张洪瑞也一夜未眠。但他对责任人没有一句责备和抱怨。坦然地说：“没事，就当花钱买教训了。”
张洪瑞能容下这么大的事，可见他的心胸是多么宽、肚量多么大了！
面对这一次次的亏损，张洪瑞并没有想法把损失的钱尽快赚回来，他依然坚持着“五试一退”，以然对顾客那么真诚。
那时布料柜组购进了一批售价40元一米的布料，销售情况一般。柜组主任找到老总说：“人们的心理是买贵不买贱，以为越贵质量越好。这种布在其它商家都卖60元一米，卖得很火。”建议把价格提上去。张洪瑞说：“40元一米卖得不好，我们可以降价处理。60元价位的好卖，我们就应该去进真正值60元一米的新布料。我们绝不干糊弄顾客的事。”他发现某个柜组的一些商品加价率超过了公司规定，马上让他们降下来。柜组主任不服气，“我们加价虽然超过了公司的规定，但在整个黄骅市场上仍是最低的，人们都抢着来咱这里买，赚这钱有什么不合理呀？”过了两天，张洪瑞发现他们没把价格降下来，立即命令各商品部、各柜组，让他们自己检查商品的加价率，“有超过公司规定的，立即降下来。一星期内降不下来的，商品部经理、柜组主任就地免职！”
信誉楼一直坚持合理加价、明码实价、追求合理利润。第二年，张洪瑞在商场打出了一条广告：“先到我楼看价，再去他处花钱！”见这广告，员工们以为老总真的“傻”了，纷纷找经理表达自己的担心：“顾客如果都跑到别的商场去怎么办？”张洪瑞自信地说：“顾客没有那么傻。我们的价格是最低的，难道他们还会舍贱买贵吗？”
员工又说：“董事长，现在没有像你这么真诚的人了！”
张洪瑞说：“现在诚信是稀有资源，谁拥有它谁就会成功。随着人们对诚信认识的不断加深，诚信将会越来越普遍。到那时，诚信将如同水和空气一样，虽然不再稀缺了，但任何生命离开它都会无法生存。”
为了进价便宜，业务员不辞辛苦地找到生产厂。买进一批西服，回来定价高了，张洪瑞立马就火了。他含着眼泪训斥柜组主任：“你这是砸我们信誉楼的牌子！”其实，这批西服的价格是随行就市定的，只是超出了公司的规定。但他认为，在信息不对称的情况下，商家也不该赚昧心钱。不仅责令马上把定高的价格降下来，而且在电视台做了致歉广告，请购买这批西服的顾客前来领取多收的货款。
张洪瑞就是这样实在、真诚！在一些人看来，简直有点傻了。
俗话说，傻人有傻福。信誉楼的真诚，换来了顾客的信誉，经营形势越来越好。自公布“五试一退”规定后，虽然有来退货的，也有故意把穿了一个月的鞋拿来换新的；还有的买回家的布料，发现尺寸短了，或对颜色、质地又不满意了，拿回来退换的。主管对此为难了，鞋已穿旧了，布料已经扯下来了，还怎么卖呀，这不明摆着赔钱吗？张洪瑞耐心解释说：“买了东西故意退是极个别的。买了块布觉着不合适，你不给她退，顾客损失的就是整块布料。对我们来说，降价处理是会受些损失，但比顾客的损失小得多了。我们真能给她退换，顾客才会相信我们。我们要感谢顾客给了我们表现真诚的机会。这样才能让顾客放心地在我们这里购物，没有后顾之忧。”
张洪瑞看问题的角度就是这样与众不同！
事实证明，无理由退换货物的制度，大大促进了信誉楼经营额的提高。
1988年，在通货膨胀、物价大幅上扬的时候，信誉楼也没有跟风，依然坚持合理定价，使其形象在顾客心目中得到极大提升，信誉楼逐渐成为当地市场上的“信誉象征、服务样板、价格标尺、购物向导”，为稳定市场秩序起到了领袖的作用。
在1990年10月的一次全体员工大会上，张洪瑞自豪地宣布：“我们信誉楼成功了！”
在普通人眼里，经商的成败就是赚没赚到钱，钱赚得越多，就越成功。然而，信誉楼开业六年来，账面上并没有赚到钱，怎么能说成功呢？这不是痴人说梦吗？这话引起了不少员工的不解和社会的讥笑。
张洪瑞兴致勃勃地说：“尽管我们账面上没赚到钱，但我们赚取了非常宝贵的无形资产——信誉。我之所以宣布信誉楼成功，根据有三条：第一，我们创下了一块被广大消费者认可的、确实讲诚信的牌子；第二，造就了一批基本熟悉经营管理的干部职工队伍；第三，探索了一条行之有效的经营管理模式。有了这三条，今后盈利还成问题吗？”
张洪瑞看重的确实不是金钱，而是在顾客中的信誉！这在尔虞我诈、唯利是图的商界，是何等的难能可贵啊！
仁义，是中国传统道德的核心。即凡事不能光想着自己，多设身处地为别人着想。在别人有难时，出手帮人一把。
张洪瑞就是这样做的，“切实为他人着想”是他做人的标准。信誉楼是百货零售单位，天天面对的是成千上万的顾客。为他人着想，首先就要为顾客着想。
一线的员工，他们和其它商场一样，开始也叫售货员。顾名思义，“售货员”的职责就是卖货收钱。评价售货员优劣的标准，就是一个“钱”字。张洪瑞觉得，这样的称呼和职责定位，会引导员工追求利润，甚至欺骗顾客。这不是他的追求。他认为，信誉楼的员工不只是卖货赚钱，还要帮助顾客买到适合的商品。因此，他把“售货员”改为“导购员”。这不仅是称谓的改变，而是立场、观念、职责的改变：把站在自己的立场上“售货”，改为站在顾客的立场上“导购”；从“以赚钱为目的”的观念，改为“以服务为目的”；从“卖货赚钱”的职责，改为“当好顾客的参谋”。做到这些，导购员就要把顾客当成自己的亲戚朋友，尊重顾客的意愿，接待要主动热情，帮他们出谋划策，给他们推荐最合适、最划算、物美价廉的商品，满足顾客的生活要求。
现在绝大多数营销单位都在实行效益工资，即以营业额的“量”提取工资。张洪瑞认为，这种计酬办法看来最省事，也貌似符合按劳取酬的原则，但弊端太多，容易把员工引向售货只为赚钱的歧路，在顾客中失信；还会在员工中造成恶性竞争，影响团队团结。因而，信誉楼的导购员、主管和经理的收入，都不与销售的“量”挂钩。决定工资高低的因素，是根据接待顾客的热情、对商品的熟知程度，引导帮助顾客按需求购物的能力，以及能否团结同事、做好柜组事务等方面决定的。
许多营销单位把顾客尊为“上帝”。张洪瑞却认为，“上帝”是虚幻的东西，看不见，摸不着，空洞而不现实，根本没法做到。因此，张洪瑞把“顾客是上帝”的理念，改为“视客为友”，接待顾客就像接待自己的亲戚朋友，一下子就把感情拉近了。不仅主动热情，而且不会有丁点的欺骗。
张洪瑞事事想到顾客。一次，他买了一件夹克衫，敞着怀穿在身上，一走路手就跟拉锁碰，觉得挺疼。仔细一看，原来是夹克衫的拉锁头儿太长了，手一摆动就碰。他就要柜组向厂家反馈一下，让他们把拉锁做短一些。有的员工对此不以为然，“这并不影响商品质量，也不会影响咱们公司的利益和形象。”张洪瑞认真地告诉主管们：“顾客从我们这里买走的商品，一定要用着舒服。我们要像顾客那样挑剔商品，发现问题就改进。进货时，一定要想到顾客穿用是不是舒服。”他见某鞋垫除臭效果好，就反馈给有关柜组，推荐给顾客；他发现纸扇的紧固轴容易松脱，就让柜组想办法解决。他还发动全体员工为公司所经营的商品“挑”毛病，从而帮助公司提升商品的质量。这些看着都是小事，足以看到顾客在张洪瑞心目的位置。
他的言行教育影响着员工，渐渐树立了“视客为友”的思想。
一天，青县工艺品部导购员冯鑫鑫接待了一对母女，他俩是来给未出生的孩子买手镯和童锁的。经过沟通，得知女儿已怀孕七个月，冯鑫鑫就没有急于给他俩推荐商品，而是帮她们分析：“您现在怀孕才七个月，到孩子过百日还有小半年的时间，再说您也不确定是男孩女孩，孩子的银饰有带字样的，有带花型的，到时候根据孩子的性别再选多好！再说，我们每次出差都有新的款式引进，到时候选个新款式，岂不更好吗？”母女俩接受了导购员的建议，道过谢满意地走了。
一位女顾客来到莱芜店日化部，说她皮肤过敏，总买不到一款合适的化妆品。导购员王斐先安慰她不必担心，然后根据顾客的肌肤特点，帮她搭配了一套百雀羚保湿商品，并给她在面部试了妆。顾客觉得不错就买了。临走时，导购员给了她两个小赠品，告诉她，回家后先用小赠品，如果不过敏，再用买的商品。
过了一周，这位顾客又来了，满脸喜悦找到王斐说：“我的皮肤没过敏，也不再干了。”导购员又帮顾客选了一款性价比高的防晒品，并详细讲解了使用方法和注意事项。又过了一段时间，这位顾客又来了，说她的皮肤越来越好了。她从顾客的喜悦中看到了信任，也感受到了自己责任。
一位男顾客来桓台店综合部，要买5盒锋速3的刀片，共20个。导购员穆秀珍疑惑地问他：“是自己用，还是给别人带？”顾客说：“自己用。我胡子太多太硬，用得快。”她仔细观察了一下顾客，的确如此。但她觉得，一盒有4个刀片，五盒就是20片。他的胡子再多再硬，也不至于一次买这么多刀片啊。于是，她问顾客平时怎么剃须？顾客说：“用水洗把脸就刮。”穆秀珍笑着问：“那样刮是不是觉着不舒服？”顾客笑了笑说：“有时候脸上觉得火辣辣的。”于是给他推荐了剃须泡沫。并告诉他，在剃须之前，将泡沫均匀地涂抹在胡子上，再用剃须刀刮。这样不仅顺滑干净、能减轻脸部的不适感，还会增加刀片的寿命。如不用剃须泡沫，洗脸时用洁面乳或香皂打出泡沫来，再剃须也行。顾客听了很满意，只选了一盒刀片和一瓶剃须泡沫，高高兴兴地走了。
一位顾客来信誉楼找到电器部说：“我家的热水器坏了，洗澡水忽冷忽热的。”他挑选了一台新的，交了钱就回家了。下午，导购员刘振良提着热水器去她家安装，先检查了她那台旧热水器的毛病，原来是电池没电了，就帮他换了电池，然后打开试了试水温，一切正常了。就让她把新买的那台热水器退了。顾客高兴地说：“小伙子，你们真是为顾客着想，服务太周到了。”
将心比心。信誉楼导购员的真诚，感化并教育着顾客；顾客也真心实意地为信誉楼着想。
一天，一位年轻的母亲领着一个七八岁的小男孩，急匆匆地来到泊头店收银台说：“服务员，昨天的钱不对。”收银员王树慧听了一愣，肯定是昨天少找给她钱了。不料女顾客满脸羞愧地说：“昨天我和孩子到这里买东西，回到家才发现，不知道啥时候孩子把一袋糖放到口袋里了。我怕你们对不起账，一大早就赶紧坐车回来把钱交了。”一席话让收银员很感动。
有母女俩来买衣服，在女儿试的时候，母亲掏出一个标牌递给导购员说：“今天我来不是买衣服，是想告诉你们一件事。我闺女前些天去上海买回来一件名牌衣服，穿上才知道这是假的。我不知道咱们信誉楼经营不经营这个牌子的衣服。如果经营的话，你们在进货时捎着这个假牌子，到时候比一比，别上当，损坏了咱们信誉楼的名声。”
……像这样的小故事，在信誉楼枚不胜举。当你走进信誉楼的时候，处处会感受到真诚热情的服务，受着这样那样的感动，在温暖中受到潜移默化的教育……
为员工着想
在信誉楼及其分店采访，我碰上员工总要问：“你在这里工作感觉怎么样？”他们都会满脸堆笑地告诉我：“我们在这里工作顺心，生活舒心，家长放心。”
有的把信誉楼比喻成一座大学校，在这里不仅能学会经商的知识，还学会了怎样做人。臭毛病改了，坏脾气变了，学会了为人处事，有理想有奔头了，原来的恩怨消除了，思想上的疙瘩解开了，夫妻间恩爱了，家庭更加和睦了。他们在这里体现了自己的人生价值，实现了自己的理想。
“你们为什么会这么喜欢信誉楼？”
他们异口同声地回答：“我们的老董事长处处为我们着想。”
“切实为他人着想”，是张洪瑞做人的标准，也是信誉楼“以人为本”的企业文化的核心。他们不仅切实维护着消费者的利益，还“让员工体现自身价值，享有成功人生”。
张洪瑞常说：“我干信誉楼，并不是想赚多少钱，就是为大家搭起一座舞台，让大家来唱戏，希望都能唱得大红大紫。我是坐在台下的观众，是为你们鼓掌的。”
他深深懂得，当一个人选择了一份工作的时候，他们的命运就跟这个单位紧密地联系在一起了。在相当大的程度上，单位的领导在影响着甚至决定着员工的命运。
很多企业经营者，都冠冕堂皇地把员工称作主人。其实他们的目的只是像主人一样更多地为他们付出，当作积累财富的工具，并没有把员工当主人看，更不可能跟主人一样分享创造的劳动成果。
张洪瑞把员工真正当作主人，是从教育上抓起的。他不相信“人之初，性本善”，而信奉荀子的“人性本恶”的观点。所以，抓住教育一直不放，坚持把信誉楼办成一个教学型的企业。
开业之初，他见县文化馆的二楼闲着，就租来做临时教室，对员工进行不定期培训。1989年黄骅县改市后，积累了一点资金，他没有急于扩大企业规模，而是建了一座像样的职工业校，专门聘请了老师，从而改善了对员工进行系统培训的条件。除了学习一些业务知识之外，重点培训员工的诚信、感恩、宽容、用心、谦和、严谨、明智、执著、爱心、文明等十大品格。教材结合员工实践中的先进事迹，加以弘扬，把他们引向文明、纯洁、高尚的境界，为胜任繁重的服务工作，奠定良好的思想基础。之后逐渐形成了一种制度，分店开业前，先用一年时间培训骨干，续招的员工，最少也要培训一个月才能上岗。
在坚持培训的同时，他们还坚持创办了内部刊物《信誉楼人》。内容涉及工作、学习、生活的方方面面，稿子由员工写，刊物有专人编，每月出版一期，至今从未间断。让员工在阅读中理解企业的理念，规范自己的行为。2000年，张洪瑞又投资数百万元建成了占地15亩大的信誉楼商业培训中心，中心教室可容千人听课。后来陆续建起的16家分店，都是在商厦建设的过程中，同步建起培训中心，并配备专职培训老师。这在全国也是独一无二的。
为了营造浓郁的学习氛围，让员工养成学习的习惯，对参加业校学习的给予补贴，上台演讲也发奖金。而对有条件参加学习、总借故不参加的，则给予处罚，甚至劝退。开始，他们曾一次劝退20多名消极对待培训的员工，占当时信誉楼总人数的十分之一。
张洪瑞明确要求主管和经理们做好教练，把提高部下素质作为领导的一项责任。如果做不到这一点，就要他把位子让出来。他要求主管们“将80％的命令变成培训，将60%的精力用于检查”；要他们“把权力放下去，把责任留下来”；“主管要做木匠，不要做医生”；“要当好教练，不要当运动员”……这些话，如今已成了信誉楼主管们的常用语，并以此来指导工作。
张洪瑞之所以强调主管“要做木匠，不要做医生”，是因“木匠眼里没废料，即便一根小木条，也可以用来做楔子。而在医生眼里，却没有完全健康的人，是个人就会大小有点儿病。”意在让主管们多看员工们的优点，进行赏识教育。他要求主管们，“把工作交给下属去做，让他们在实践过程中，体会自己能力的提升。领导的着眼点，不要只放在工作的效果上，而要放在提升员工能力的过程中。只要这个过程做好了，结果自然会成功的。”
张洪瑞经常听到这样的话：“你用某某行吗？”他总是笑着说：“不管他现在行不行，多鼓励多表扬，迟早会行。”信誉楼因为树立了这样的用人观念，原来那些看着“不行”的人，在领导鼓励、表扬、大胆起用之下，成了信誉楼的人才，一步步走上了领导岗位。
允许试错，这是张洪瑞用人的又一条原则。他常说：“不允许下属犯错，就等于剥夺了他们成长的机会。允许试错，则会使员工在工作中放开手脚，得到更快的成长。”
1994年，在一次经理会上，张洪瑞针对柜组业务管理存在的问题，告诉经理们“两个没有错”：一是开辟新的进货渠道，引进新的品种没有错；二是处理库存商品，卖贱了也没有错。”对员工在工作中所犯的错误，不要采用经济处罚的方式，要采用欣赏、赞美的办法，提高员工的自信和对工作的热爱；用培训的办法，让员工掌握工作技能。如果某个员工真的不适合做这份工作，可以建议他离开，去找一份适合他的工作。
20世纪90年代初，他们鼓励业务人员大胆引进新商品。有的员工怕引进不成功会造成损失而胆怯。他就引导大家思考：引进十种新商品，有多少种适销对路了才算成功呢？大家回答不一。张洪瑞说：“引进十种新商品，有三种适销对路就算成功了。因为那七种不适销对路的，我们只会进一次货，而这三种适销对路的，我们会反复引进，完全可以把那次的损失抵销掉，并产生利润。”因此，他要求做领导的做到“两个不批评”，即无论新老员工接手一项新的工作，出现了失误不要批评；不是故意出的错不要批评。比如，接待顾客时导购员少收了钱，柜台上的商品被人偷了，这些都是不可避免的。发现失误后，只要及时上报，就不要导购员承担责任，主管也不要对他进行批评，而是要给予安慰。不让失误者过于自责，要引导他总结教训，提高避免失误的能力。没有了对失误的处罚，员工们就会以放松的心态创新，失误率反而更低。
现任总裁罗茂莲，2000年被任命为黄骅商厦副总经理、主持日常工作时，才26岁。曾经有人问张洪瑞：“你要觉得罗经理用错了人怎么办？”张洪瑞说：“我看到问题就提醒她，如果她认为这个人依然可用，我就会让她去试。”
山东省桓台分店导购员成芸，原在一个工厂当学徒。因不懂操作，曾因犯过一次错，被劈头盖脸地训了一顿，还扣了她一周的工资。她来信誉楼上班，有一次因疏忽付错了货，给公司造成了损失。经理和柜组主任都没有埋怨她，反而安慰她放下包袱，吸取教训。如今她已经从一个什么都不懂的实习生，成长为一名优秀的四星级导购员。她也学会了宽容，爸妈说她变得孝顺了，老公孩子说她变得温柔贤惠了，不再对他们河东狮吼了。
为下属喝彩、鼓掌，是张洪瑞造就下属成功的又一法宝。他经常对主管们说：“人都有做重要人物的欲望。主管有，下属也有。你们切记不要在下属面前显示自己的能耐，不要在乎自己在别人眼里是否是个强者。要学会欣赏下属，把锻炼成长的机会让给下属，帮助他们提高能力，让他们把聪明才智发挥出来，收获成就感和幸福感。自己当一名默默无闻的好观众，真诚地为下属喝彩、鼓掌。”
1997年，信誉楼建了新商厦，营业面积由280平方米扩大到近万平方米，不仅要招许多员工，还要把新增的70多名柜组主任配齐，这些干部都要从员工中挑选。他把这项工作交给了当时的人力资源部部长曹慧荣。曹慧荣找董事长商量，张洪瑞说：“这是你的责任，我不管。”曹慧荣压力很大，问他：“你为什么敢把这么大的权力给我？”他说：“我看准了你，对你放心，你就大胆干吧。”
张洪瑞不仅下放人权，财权也下放。从创业至今，信誉楼已拥有22亿元资产，投资也达十个亿，张洪瑞竟没有在任何一笔款项上签过字。
一个公司的老总，把人权、财权全部下放，许多人觉得不可思议，难道你就不怕出问题？张洪瑞说：“如果我对下属不放心，怕下属做不好而不敢放权，下属就得不到锻炼，就不可能成长起来，自己也就永远不会放心了。”
张洪瑞的思维在许多事上与众不同。信誉楼的员工上班只签到不打卡，允许迟到早退，但不能说谎。说谎的员工会受处分，甚至劝退。他强调“不让学雷锋的人吃亏”，并让员工学会宽容自己，不要委屈自己。
为员工创造轻松愉快的生活环境，张洪瑞极力弘扬“君子之交淡如水”的观念，不要把人事关系搞得那么复杂，越简单越好。因此，他带头倡导新风，树立正气。他母亲过世后，有的员工送礼了。事情办完后，他按着送礼单子逐个退了回去。女儿张迎春结婚，事前不让女儿声张。尽管是旅行结婚，有的同事知道后还是送了礼。她让女儿把收的礼物全部退了回去。大儿子张勇、二儿子张建港都是旅行结婚，概不收礼。
为了抵制社会上的不良风气，公司明文规定：招待客人，一般四一汤；超过四个人，平均每人一个人菜，上多了，陪客的挨批评。敬酒不劝酒，绝不允许酗酒，让客人喝好，但不能让客人喝醉。杜绝公司员工互相请吃请喝，不允许下级请上级；上下级出差用餐可以AA制；平时上下级聚餐时，也可采用AA制，但不允频率过高，不给员工负担，违者视情节轻重，予以处罚，直至除名。为了抵制社会上的人情风，1991年公司就明文规定：公司员工婚丧嫁娶、生孩子、贺满月、父母庆寿、子女升学，员工升职等，一律不准请客送礼随份子，后来又发展到春节不允许打电话拜年。对此，许多员工觉着没人情味，也行不通。他说：“这样既能减轻员工的经济负担，又能减轻员工精神负担。如果在这些事上讲人情，请客送礼，就会人为地把关系搞得很复杂，猜想请谁没有请谁呀，谁送多了谁送的少了，谁跟谁近了谁跟谁远了。为了把人事关系搞简单，他甚至规定春节不允许员工电话拜年。人们不理解，不上门拜年了，难道打个电话，“祝你春节快乐”也不行吗？他说：“我们之所以春节放假，就是让员工全身心地跟家人团聚，共享亲情，享受快乐。我们平时天天在一起工作，还花钱打电话拜什么年呀！咱们公司两万多人，如果大家都给我打电话拜年，我不累死才怪呢。社会上的事我管不了，在咱们公司，我就是要营造这样一个简单纯洁的小气候！”
好一个“简单纯洁的小气候”！如果我们每一个单位都像信誉楼这样打造这样的小气候，社会的歪风邪气岂能煞不住呢？
不让供应商吃亏
人们都说张洪瑞是个仁者，凡事都为别人着想，确实如此。
在商界，零售商与供应商几乎是对立的，两者的利益似乎无法调和。如今是买方市场，零售商掌握着更多的主动权。于是，供货价格被一压再压，供应商的货款经常被拖欠，零售商甚至以各种费用的名义，对供应商进行盘剥，使之苦不堪言。
张洪瑞早就看出这一问题，在信誉楼早期制定的《经营宗旨与信条》中，他就明白无误地告诉大家：“我们永远不当大爷！”他一再向业务员讲解“我利客无利，则客不存；我利大客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利”的道理，并要他们把这段话印在名片的背面上，时时提醒自己，也让供应商监督。他们明文规定：不拖欠供应商货款，不向供应商转嫁风险，不接受供应商的回扣，不接受供应商吃请等，从而使信誉楼成了供应商心目中最值得信赖的合作伙伴。
早在2002年春天，信誉楼曾组织过一次供应商座谈会，张洪瑞向他们征求意见。有的问他：“你们专门设立了一个督查办，是不是为了得到最低的进货价？”
张洪瑞笑着摇了摇头，说：“我们设立督查办的出发点，是为了保护干部。有的供应商为了拉住客户，往往会提供低到不合理的价格。我们不能让你们无利可图，更不要求业务员按最低的价格进货。那样就没有人愿意跟我们打交道了。我们调查市场价格，是为了保证进价合理。如果你们发现了这方面的问题，一定要向我反映，千万不要在跟信誉楼打交道中吃亏。”
他还一再向业务员讲明：凡是应该我们承担的损失，绝不能转嫁给供应商。如果不是商品质量问题而给顾客退换的商品，不允许退给供应商；因自己存放保管不当而造成商品缺损的，不能让供应商承担损失；在经营中本应我们开支的，不能让供应商掏钱，等等。他们还规定，在商厦布局调整、物业设施（设备）添置、改造时，“不允许私自向供应商索要货柜等物品，也不允许私自向供应商索要相关费用。如未经批准擅自操作的，追究相关责任人的责任，所发生费用由相关责任人承担。”
尽管规定如此严格，有些柜组主任怕自己受损失，往往会偷偷地把一些损失往供应商那儿转。为此，信誉楼曾在很长一段时间内重点抓这项工作。凡是给供应商退换的货物，一律登记在册，并注明退换原因。然后，由商品部经理审查、签字。发现不该退回的，一律制止。
一次，某供应商给信誉楼晋州店电子部经理叶松涛返回了1500元，说是前几个月一批货滞销，只能降价处理。柜组主任几经力争，供应商答应补给他们1500元钱。叶经理知道这事后，首先对柜组主任积极解决滞销品的态度作了肯定，但对他这种做法予以否定。他说：“货进多了，是咱们预计有误。为了解决滞销问题，我们应该在陈列、推荐方面多下功夫，而不是把我们经营的损失转给供应商，让人家吃亏。”一席话让柜组主任恍然大悟。为了挽回不良影响，他和叶经理一起去拜访了这家供应商，把补给的1500元退给他们。供应商万万没有想到他们会主动承担滞销的损失。几经说明，他们才收下了这笔款。
有一年冬天，气温比常年偏高，导致羽绒服销量大幅度下降。某品牌羽绒服按约定，要付给信誉楼21万元的补偿款，以冲抵利润。公司领导认为，销量没有达到原计划是因暖冬所致，不应该让厂家承受全部损失，决定不要生产厂家这21万元的补偿，从而减轻了对方的压力。
一家分店在开业前铺货时，某部经理坚持要供应商同意以代销，因此发生了矛盾。经过争论，这家供应商虽然勉强同意了代销，但在配货时减少了款式。这又引起了商品部经理的不满，再次发生争执，并以不跟这家供应商合作为要挟。公司总栽罗茂莲得知这情况后，立即让公司业务部向这家供应商道歉。为引以为戒，又安排公司业务总监亲自检查各店的代销情况，对发现的问题及时进行整改。并在《业务人员出差行为规范》中明确规定：不提倡喝供应商提供的瓶装水、饮料，不提倡在供应商处吃水果、零食，不允许使用供应商的电话（含手机），不允许让供应商派车接送，因个人原因顺便搭车的，须经督查办经理批准……从这些细微的规定中，我们就看到张洪瑞对业务员的要求是多么严格了。
长期与信誉楼合作的供应商们，在日久天长的交往中，深深感受到了信誉楼是真的为他们着想，非常愿跟他们合作，信誉楼成了供应商们求之不得的“黄金客户”。
如今30年过去了，张洪瑞预期的“客我利相当，则客可久存，我可久利”实现了，生意兴隆了，企业发展越来越快。这是信誉楼“切实为他人着想”的结果。
同行是朋友
人们都说，同行是冤家。因为利益，往往以邻为壑，互相拆台，甚至斗个你死我活。张洪瑞却把同行看作是竞争的朋友。
黄骅市内另一家大型商厦建成开业时，信誉楼的一些主管担心自己受影响。社会上也有很多朋友对张洪瑞说：“信誉楼应该想办法阻止他们发展。”张洪瑞说：“想阻止他们发展很容易，我们只要把加价率降低5个百分点就行。但我们不能这样做。市场跟自然界需要生态平衡一样，同样需要平衡。如果这个市场只有信誉楼一家，我们的经营水平永远也得不到提高。只有让更多的商家发展起来，这个市场才能更吸引人，大家才能都得到发展。”他要求主管们不要给对方制造麻烦，要尽力给对方提供帮助。
1996年，沧州市一家大型商企——华北商厦来黄骅开分店，而且就在他们老信誉楼的对过。当时信誉楼只是一座三层小楼，几经扩建后也不足一千平方米；而华北商厦则是一座七层大楼，楼顶上还耸立着一个两层的钟楼，营业面积是信誉楼的好几倍。
见此情况，信誉楼有些经理坐不住了，这不是来抢我们的饭碗子吗？有的员工见对方大模大样地来抄他们的价格，更是有些惶惶不安，他们请示老总要不要阻止？张洪瑞说：“我们的商品价格都在柜台上明摆着，藏不住，也没有必要藏。同行是朋友，互通有无才能相互促进嘛。”他们来了对我们没有什么不好？这是我们发展的商机。咱们周围县市的商业发展得都不太好，要想把周围的顾客都引到黄骅来，光咱一家行吗？他们来了，我们可以互相学习，共同发展。”
随着信誉楼的飞速发展，他们在河北、山东先后开了16家分店商厦。当地的一些营销单位，认为抢了他们地盘的买卖，因而非常抵触。
2001年10月，他们在青县开了分店。那个县城都是一些小店，他们见信誉楼来了，十分惶恐，成群搭伙地找到县长说：“狼来了，信誉楼要垄断，我们没饭吃了，请政府给我们做主。”
张洪瑞听说这事后，主动到青县工商联，让他们把商家代表请来，跟他们沟通，把信誉楼的经营理念讲给他们。真诚地说：“我们是同行，是伙伴，不是对手。我们互相学习，诚信经营，都能做好。”这才打消了一些商户的顾虑。有的依然半信半疑，张洪瑞就鼓励他们到黄骅信誉楼考察。他们去那里一看，门前车水马龙，商厦内客流如潮，服务热情周到，退货易如翻掌；他们明码实价，不拼价格，不搞促销，抗拒暴利诱惑，在当地口碑很好，一下子放心了。原来当地有的商户要价过高，恨不得一口吃个胖子。见信誉楼追求的是基业长青，不是搂一耙子就走，也就把提上去的价格降了下来。
信誉楼的员工见当地商户来抄他们的价格，有人请示老总要不要阻止？张洪瑞说：“同行是朋友，互通有无才能相互促进嘛。”
2003年8月，信誉楼第二家分店在泊头市开业。这里的商户没有到政府请愿，却用降低商品价格的办法想把信誉楼挤走。分店主管请示公司怎么应对？张洪瑞回答说：“分店的商品价格一个月内不许动（因一个月后就不需要动了）。如果他们非要低于我们的价格，他们就没有了利润，很难支持企业的运转。”他们没有打价格战，既保护了消费者的利益，也保护了市场秩序，使各商家同时受益。
信誉楼与同行相互学习，共同发展，不断发展壮大。计划今年年底在石家庄再开一家高柱分店；正在建设中、计划明年开业的还有4家分店。他们将当地的市场带动起来，把那里的风气影响好了，像星星之火，呈现燎原之势。
张洪瑞真的功不可没啊！
为了企业长青
张洪瑞目睹了众多的企业昙花一现。信誉楼一开业，他就决心做成常青企业，百年老店。这是何等的雄心，多么高的目标啊！
当初，有人见信誉楼六年没有利润，便认为他这是异想天开，痴人做梦。你凭什么呢？就凭那么“傻”吗？
张洪瑞心里就有两个字：一曰“真”，二曰“众”。真诚可以聚人，众人拾柴火焰高。
张洪瑞从来没把信誉楼当成自己的企业。也没有把心思放在挣钱上。他一直在琢磨怎样把员工们的积极性调动起来，让公司一步步发展，立于不败之地。
1988年全国刮起了抢购风，他们也盈利了。张洪瑞开始考虑赚的钱该怎么分？跟他一起创业的人说：“信誉楼的投资全是你个人贷的款，赚了钱当然应该归你了。”
张洪瑞压根就没有这样想过。他说：“钱是大伙儿辛辛苦苦赚的，我怎么能独吞呢。这些年大家都不容易，工资也很低，赚了钱应该大家共享。”
见董事长这么说，有人就主张把钱分了。张洪瑞想：“如果把钱分光了，企业怎么发展呢？不能光顾眼前利益，要为企业的长远着想。”他一时想不出办法，就去天津请教他的律师朋友刘义。刘义建议他搞股份制，把企业的利益跟每个员工绑在一起。
他觉着这个办法好，回来后就开始研究劳动股份制，并把相应的知识讲解给骨干员工们，然后拟定公司章程。他想通过股份制分红的形式，体现按劳分配的原则，并号召员工入股。
经过一段时间的酝酿，信誉楼第一次股东大会于日召开。当时有52名股东，民主选出7名董事，组成董事会，张洪瑞任董事长。
张洪瑞看到世界企业普通短寿，觉得当今的企业制度还有待于研究探索。
2002年，张洪瑞立足于有效挖掘企业内部人力资源的潜能，追求效率与公平、激励与约束的有效统一，对国内外各种各样的股份制形式进行了研究之后，确立了一套独特的以追求企业活力长寿为目的的股权设置方案——在企业内全部实行岗位股（不是全员持股），不允许继承（包括创业者），不允许个人控股。这一制度的实施，体现了人力资本更具有决定作用。人力资本股权化的设置方案，决定了信誉楼没有终极所有者。
2008年年初，张洪瑞总是咳嗽。身为医学博士、胸科专家的大儿媳赵辉，是他的保健医生。她得知这一情况后，给老爸诊完脉，信心十足地说：“服我三副药，肯定能好。”谁知三副中药吃完了，咳嗽的症状并未缓解。赵辉又开了三副中药，病情依然不见好转。腊月二十七日，她安排老爸去沧州二医院做了CT，看了检查结果，赵辉怀疑是肺癌，但又不十分确定。因临近春节，就没有告诉任何人。正月初四，赵辉又陪老爸做了加强CT，检查结果证实了赵辉的怀疑。待回到老爸的办公室，赵辉哭了，并把病情告诉了老爸。
听了赵辉的话，张洪瑞很镇静。他望着眼泪扑簌的儿媳，安慰说：“孩子，你别难过，只要有万分之一的治愈率，那就是你爸爸；就算治不好，你爸爸这辈子也值了，我活得无怨无悔。”
正月初六，是信誉楼年假结束后第一天上班。张洪瑞把办公室主任穆建霞和常务副总经理罗茂莲叫到他的办公室，把自己的病情告诉她们，并一再叮嘱：“你们要沉住气，不要惊慌，该干什么还干什么。具体工作由茂莲主持，我的电话由建霞负责接。”之后，他便去了天津。
在天津，经过认真检查之后，正月十二做的手术，切除了一个肺叶，正月十八就出院了。当时市里正开“两会”，他是市人大代表，先去会上跟领导们见个面，打个招呼，便回来一边化疗，一边休养。
这年张洪瑞62岁，得了这种大病，觉得再上班是不可能了。不少朋友劝他把公司交给儿子打理。他说：“创业时我就说过，不做家族企业，不传给儿子。”
经过反复考虑，到8月份，他有了成熟的想法，把公司的高管召集到他的办公室，说：“我想借鉴美国‘三权分立’、相互制约的政治制度，管理咱们的企业。”公司董事们建议说：“你的两个儿子都在咱们公司，而且都很优秀，为什么不把公司交给他俩？”当时，他的大儿子张勇是沧州分店总经理，二儿子张建港是石家庄子公司总经理。
张洪瑞说：“信誉楼不是靠哪个人优秀发展起来的，我们靠的群体优秀，是优秀的人组合在一起，干了一件优秀的事情。企业要靠制度管理，靠组织来运行，不能依靠个别能人。再说，我不想搞世袭，公司要发挥团队的作用，把合适的人放在合适的位置，让平常人创造出不平常的业绩。”
这个想法，他也讲给了两个儿子：“我的财产不留给你们，希望将来你们的财产也不要留给你们的儿子。我要把公司的财产给了你们，很可能害了你们的儿子；如果你们把自己的财产给了你们的儿子，很可能害了你们的孙子。人们都说，‘富不过三代’。我不让你们接班，不光是为了企业长青，也为了家庭和睦。如果让你们其中一个当了董事长，就会影响到家庭的团结和谐。”
两个儿子理解爸爸的心，支持爸爸的决定。
日，信誉楼董事会要换届了，张洪瑞辞去了公司董事长和总经理职务。当时他的股份只占全公司总股份的6％，做监事会主席。公司董事会通过全体股东民主选举产生，参选董事实行差额，候选人与选举的董事的比例是20：8。董事长由监事会提名，由全体董事选举产生，公司总裁选举实行差额。如果采用等额选举（等额选举是一项特权，只有创始人有权提议），得票数必须超过董事总数的2／3以上，方可当选。
有朋友问他：“张勇和建港都很优秀，你限制他俩进董事会，也不公平呀！”
他笑笑说：“一开始如果我不限制，很可能就选上我的儿子了。我限制他俩，是为了打个底儿。以后大家都认可这个制度了，不再高看我的儿子了，那时我就不限制了。”
董事会选出了公司新一代领导人。董事长穆建霞得票遥遥领先，占总票数的93％；公司总裁罗茂莲，也是以绝对优势当选。
两位新领导人都非常年轻，当时穆建霞41岁，罗茂莲34岁。穆建霞高中毕业后来公司时，刚满20岁。她从售货员做起，先后当过柜组记账员、柜组主任，24岁任办公室主任兼董事会秘书长。中间曾两次被免职，不仅没闹过情绪，还帮助接替她的领导做好工作，有着很好的素质。罗茂莲也是从基层一步步提拔上来的，从售货员、柜组主任、商品部经理、楼层经理，一直到公司常务副总经理。他俩都很年轻，都熟悉基层的工作。他俩在老总身边工作时间很长，理解并掌握了张洪瑞的思想理念，知道老董事长的奋斗目标，也有着广阔的心胸和气度。穆建霞说：“我们是站在巨人的肩膀上，一定要握紧接力棒继续前进。老董事长是我们企业的精神领袖，是企业之魂。他的思想理念指导着企业，我们都会自觉地执行和传承他的一整套管理理念，并不断完善他订的一些制度，让企业靠制度有效运行，使遵守制度成为人们的习惯，从而形成制度文明，让企业由“领袖崇拜”过渡到“制度崇拜”，保证企业的基业长青。”
实践证明了这一点。新班子上任6年来，企业发展很快。新建了10个分店。公司固定资产达20亿元，营业面积达22万平米，员工达两万多人。看到这些业绩，张洪瑞笑了，觉着当年自己的决定是正确的。
为了保证基业长青，早在1995年，张洪瑞就在企业内部设计养老保险制度，像正式工养老保险的操作办法一样，员工出小头，企业出大头。所有资金存入员工的个人账户，按年计息。到了1999年，在信誉楼再三申请下，市劳动部门终于接纳了他们参保的申请。员工退休后，可以正式领养老金。当时他们成了黄骅市唯一的一家为员工缴纳养老保险的民营企业。
2012年1月，在张洪瑞的推动下，他们又实行了退休安置金制度，按员工总人数每年提取一定的金额作为专项资金储备，员工到退休按工龄计算安置金额。这样，社会统筹保险，解决了员工的老有所养问题；企业赠予的安置金，保证其晚年的生活质量，等于给员工上了双保险。退休安置金制度既解决了退休问题，也积累了企业发展基金。
如今信誉楼已到而立之年，以矫健的步伐阔步前进。张洪瑞以德从商的愿望不仅实现了，诚信之花在更多的地方开花。
唯独没有自己
张洪瑞处处为他人着想，心里唯独没有自己。
他没高的欲望，没有想过享受，是个生活十分简单的人。他不求名，不追利，不讲究吃穿，生活只求舒服。
衣服他从不穿名牌，也很少穿西服，而喜欢穿便装。尤其到了夏天，无论在家、上班，还是到市政府开会，都是短裤背心，手拿一把折扇，另外掂个兜子。他的兜子号称“百宝箱”，里面总是装着一副眼镜、一本随时看的书、常吃的药和餐巾纸等生活必需品。有一次在北大讲课，觉得热了，就把衬衣脱了，穿着挎带背心讲。有人觉着这样不雅观，他却说：“我不难为自己，不为面子活着，舒服、自然、本色就好。”
他生活随意，从来不讲“派头”。在信誉楼之初，他这位企业董事长总骑着他的“铁驴”上下班，有时骑着“铁驴”到市政府开会。所谓“铁驴”，其实是他在生产队时，找人组装的一辆加重自行车。开始政府的保安不认识他，以为他是上访的农民，经常被拦在门外。新商厦开业之后，他的“铁驴”退休了，便改成了步行。按他自己的话说：“这样既环保，又健身。”
节俭，是他的生活习惯。在家老伴做饭，不能做多，剩下了就给老伴脸子看。单位来了客人，一般都在单位食堂吃，没有特殊情况，不去大饭店，也不上高档菜。县里老干部或老朋友来了，他都请到家里吃便饭，最多4个菜，喝酒有剩的不开整瓶的。出差吃饭，就在路边吃。如果走高速，就在服务区吃方便面。最近，他去沧州查病，到中午还没查完，就和大儿子、儿媳在一家小饭馆吃的焖饼，三个人要了一碟小菜、一瓶啤酒，总共花了28元。儿子去算账。他风趣地说：“这顿饭我请了。”他最反对浪费资源，就连一张纸他也计较，机关打印文件，经常是用了正面用反面；无论在家还是在外面，吃饭他只用一张餐巾纸，而且要撕开，分两次用。
张洪瑞身为信誉楼集团公司的董事长，公司给员工盖了宿舍楼，他却一直没有自己的房子，就住在员工宿舍里。最近才有了改善，住到了信誉楼为退休老员工建的普通单元楼里。
老伴是个勤快贤惠的女人。老人健在时，她精心伺候，默默地奉献。老人走了以后，她来公司上班，一直按临时工待遇，至今没有劳保医保。为此，老伴很苦恼。别人都有退休安置金，他老伴没有。今年老伴做了腿关节大手术，因忘了上医保，花了四万多元无处报销。他怕老伴有了钱给孩子们，平时给她的钱很少，只够一家的生活费。
张洪瑞对三个子女要求很严格。在工作上，同样的机会他给别人，不给自己的孩子；在待遇上，他的子女只能比别人低，不能比别人高；同样的面子，他给别人不给子女。女儿迎春说：“我爸对员工太好了。下辈子只想做他的员工，不做他的女儿。”
有人说，张洪瑞小气。他说：“该花就花，能省就省；提倡消费，反对浪费。”为提高员工生活质量该花的钱，他很大方。信誉楼为改善员工生活条件的钱——每个分店都为单身员工建了公寓楼，给双职工家庭建了80平方米的宿舍楼，以极低的价格租给员工住；为了保证员工培训——每个分店都建了培训中心，每年用于培训的费用达几百万；为提高员工待遇——从1989年开始搞劳动股份制，到现在推出的退休安置金等等。他对自己的要求，就是这么严格。有的说：“老董事长有时节俭得简直让人心疼！”
张洪瑞的心态是：遇事往好处想，往淡处看，活好每一天，快乐每一天。
张洪瑞还是个特别感恩的人。只要有人对他有一点儿好，他就牢记在心，想法回报。在生产队当队长时，一次去天津办事，一个20多岁的警察见他步行，就用摩托把他送到公交站。他觉着自己是个农民，人家是个干警，这么高看自己了不得。这些年就一直打听着找这个警察。2012年终于找到这个警察，得知他叫穆坤，立即把他请到黄骅，设宴答谢，还陪他到海边，租了个大船到海里游了一圈儿。
张洪瑞常说：“苟富贵不相忘。”在副食品公司干临时工时，他和王彦林一起宰过猪，两人配合得很好。每年中秋节，他总是带上好酒好茶和水产品，去看望他。
2008年，他在天津做手术，与天津患癌症的李金华同住一个病室。李金华的良好心态对他影响很大。当他知道李家条件不好后，送给他不少钱和药，一次就给他十万元。
毛泽东主席称赞白求恩是“一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有道德的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有益于人民的人。”张洪瑞又何尝不是这样的人呢？
日，在信誉楼30年店庆的晚会上，张洪瑞发表了热情洋溢的致辞。他既没有讲创业的艰难和企业发展的坎坷，也没有讲光辉业绩和美好远景。几分钟的讲话，却一连说了22个“感谢”。感谢支持他工作的家人，感谢同他一起创业的老伙伴，感谢他的两万多名员工，感谢广大消费者多年来对信誉楼的关照和信赖，感谢与信誉楼合作的供应商们，感谢黄骅及其它16个信誉楼所在县、市的新老领导们，感谢行业协会的领导，感谢他们的商业同行，感谢信誉楼所在地的街坊邻居，感谢关心信誉楼的专家学者、媒体和社会各界的朋友，更感谢党的改革开放政策！
这是张洪瑞的肺腑之言。
就在这个庆典晚会上，张洪瑞精神抖擞地走上台来，率先唱了一曲《春天的故事》，唱得激情澎湃，唱得员工们热血沸腾，唱得掌声不断。台下的员工们浑身充满了力量，决心迈开气壮山河的新步伐，走进万象更新的春天。
受老董事长激情的感染，公司董事长穆建霞、总裁罗茂莲，率领38名总监、总经理上台，跟他唱起了自己创作的《跟你唱起春天的故事》，回忆“走过岁月的真情足迹，经历的风风雨雨，耕耘在信誉的大道上，收获在幸福的日子里”。
在这里我祝愿张洪瑞身体健康，祝愿信誉楼继续高举诚信的旗帜，奋斗在基业长青的征途上！
作者简介：李祝尧，1939年生，1959年入党，先后在党委机关工作30年，历任公社书记、县委宣传部副部长、市委副秘书长兼办公室主任、研究室主任。1992年弃正从文，任衡水地区（市）文联副主席，1999年退休。出版《世道》、《破茧而飞》、《底线》、《打铁》等长篇小说12部，小说集《和谐进行曲》等两部，报告文学《大运亨通》、《感动今天》，拍摄30集电视剧《乡里乡亲》。长篇小说《村夫情》获河北省省委宣传部建党50年“党魂奖”，长篇小说《世道》获河北省精神文明“五个一工程奖”。
来源:中国网中国视窗 责任编辑：张东振
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