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贵人鸟退不了差价,只因电脑没设置
【核心提示】&&& 本报讯 见习记者 陈诗松&&& 近日,读者孙先生来电投诉说,自己去贵人鸟鞋店换鞋,因同款无适合尺码只能换其他型号,但公司却规定换低价不退款,换高价则需补差价。针对此项规定,贵人鸟店方回应说,退不了差价是因为电脑没有相应的操作设置。&&& 市民换鞋 “高补低不退”&&& 市民孙先生来电反映说,自己前不久在贵人鸟四川北路店买了一双运动鞋想要送人,没想到回去给人试穿,发觉鞋子买小了一码
&&& 本报讯 见习记者 陈诗松&&& 近日,读者孙先生来电说,自己去贵人鸟鞋店换鞋,因同款无适合尺码
只能换其他型号,但公司却规定换低价不退款,换高价则需补差价。针对此项规定,贵人鸟店方回应说,退不了差价是因为电脑没有相应的操作设置。&&& 市民换鞋 “高补低不退”&&& 市民孙先生来电反映说,自己前不久在贵人鸟四川北路店买了一双运动鞋想要送人,没想到回去给人试穿,发觉鞋子买小了一码。于是,孙先生便带着新鞋到店里去换,却被营业员告知这一款大一码的鞋子已经没货了。“营业员说公司规定不能退货,现在只能换其他型号的鞋子,但是她说的退换规则就个非常不平等的条款。”&&& 原来,该店换鞋的规则是,如果换一双比原来价格便宜的运动鞋,商家不退钱,但如果要换一双比原价高的鞋子,消费者必须要掏钱补差价。面对不平等的条款,孙先生无奈之下换了一双比原价便宜的鞋。“营业员没有退钱,也没有重新给我开发票,就是在原来的发票上用笔写了下新的型号。”&&& 店方回应:电脑没设置 退不了差价&&& 记者来到孙先生所说的贵人鸟专卖店,该店全场正在搞促销活动,记者根据型号找到了孙先生所买的那款运动鞋,也在促销范围内,经询问,确实没有孙先生想买的42码。“正是因为这款运动鞋卖到断码,我们才搞促销活动的,现在已经没几双剩下的了。”营业员这样告诉记者。&&& 记者又向营业员询问了孙先生这样的换鞋要求,该营业员同样表示,换低价不退钱,换高价需补差价。“如果要换低价鞋子再退款,我们是没法操作的,因为我们这里的电脑里没有相对应的操作设置。而且这个条款是我们公司的规定,一直以来都是这样的。”该营业员说。&&& 那么换低价鞋电脑里没有操作设置,换高价鞋就有操作设置了吗?“加钱补差价,我们是不需要在电脑上登记的。”营业员告诉记者,如果要加钱,他们不会新开一张发票,“只要在原来的发票上用笔注明补交的具体价钱就可以了。”&&& 工商维权热线:补差价必须重开或增开发票&&& “现在还没有相关的法律法规证明这种"不平等条款"属违规。”工商12315维权热线的工作人员告诉记者,这些条款是销售公司内部的规定,目前还没有具体的法规明确表示换低价不退款的行为属于违规。不过,该工作人员表示,如果换高价商品补差价,公司应该重开一张发票,或者至少给一张补差的发票,否则属于违规行为。&&& 作者:陈诗松
来源:中国质量新闻网 作者:dnxf 责任编辑:dnxf
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  见习记者 范洪雷  生活日报11月5日讯 市民谢先生反映,10月31日在天桥区师范路贵人鸟专卖店购买了一双鞋子,第二天刚准备穿时,“发现右脚上的鞋子出现了开线”。11月1日,谢先生来到鞋店,要求换货,工作人员称,没有了同款同型号的鞋子。谢先生要求退货,却遭到了店内工作人员的推托。  谢先生称,买鞋时是10月31日晚上,觉得鞋子款式和型号很适合,试穿后,便买下了。11月1日早晨,准备穿上新鞋时,却看到鞋子的右脚大拇指附近位置开了线,“大概有两三厘米长。”  谢先生要求换货,工作人员告知,已经没有同款同型号的鞋子,退货需要向总部申请后才能批准,需要一定时间。谢先生认为工作人员故意推托。  天桥区工商局工作人员称,新鞋开线应该先要求商家进行维修,如果维修达不到要求,再要求换货,换不到同款式、同规格的货品,才能够要求商家退货。记者查阅了济南市消协在2008年下发的《关于修改济南市鞋类商品“三包”信誉卡内容的通知》,通知规定“三包”期限内,鞋子开胶、开线属于修理范围,修理时间不超过18天。来源生活日报)
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