专业的汽车质量投诉平台！
> 投诉详情
上海大众途观购车款付完后验车时发现油表故障，4S店不同意退换
我是甘肃兰州的一名客户。日，我从兰州上海大众金阜康店购买了一台白色1.8T舒适版途观汽车。付完款办理完车辆购买手续后，销售人员王小圆陪我们去加油站加了100元钱的油（油费是我们自己付的）。我们驾车返回4S店的途中发现油表一直在0位，不显示油量。当时就向王小圆提出这个问题。王小圆说只加了100元钱的油，可能是油量少不显示，他让我们回去把油加满再看，如果油表不显示，就把车开到4S店他们解决，这是个小问题。第二天早上（5月1日），我们把油箱完全加满,可是油表还是在0位，不显示油量。我们立即把车开到金阜康4s店，王小圆带我们去找维修部的人员，他们说这是个小问题，可能是加油站的人加油时不小心把油浮子打翻了，现在油太满不好检查，维修人员让我们把油快用完时开到4s来他们处理一下。并且说这是个小问题，很好解决。遵照4S店工作人员的要求，我们把车开了回去。　&5月10日下午15点，我们把车开到金阜康店，维修部的人员态度十分恶劣，磨磨蹭蹭地不好好修，他们把主副油箱盖子打开，取出油浮子和油泵，把中控台也打开，仪表盘卸下，拆了个一塌糊涂也没找到问题。一直到18点车还没修好。他们下班了，我们就把车放在4S店里回去了。5月11日早上我们从金阜康取出车之后到加油站加油，油还没加满突然就在车底下喷了一地汽油。加油站的工作人员告诉我们油箱漏油不能再加了。此时我们才发现这不是象销售人员说的那样是个小问题。我们又开车回到4S店。维修人员态度很蛮横，有一个维修人员还瞪着眼睛冲我们发火。我们非常生气，就去找他们的销售总监赵X。这个赵姓总监架子很大，说话冷言冷语，对人一副爱理不理的样子。看到这个态度，我们很生气，就提出退车。赵X冷冰地说：“这不可能！我们大众的车卖出去后还没有一辆退货的先例，换车更不可能，因为手续很麻烦，大众的车一般没什么问题，这次碰上这个问题只能算你们倒霉。再说了，我也没有这个权限。”我们说既然你没有这个权限，那我们就找个能解决这个问题的人来解决。他说我是这儿的销售总监，这儿的问题如果我解决不了，那就谁也解决不了。我们说既然这样说，那我们就找工商和技术监督部门来解决。赵X说：“你找谁都一个结果，最后问题都要从我这儿来处理，我还是那句话：不行！”在这种情况下，我们又生气又无奈，就说把车放在4S店，我们走人。赵X说你把车放在这儿是维修状态，现在我们维修完了，出了问题概不负责。万般无奈，我们只能把车开走。这就是整个事件的经过。综观整个事件，我们有如下问题：　　1、我们购车时付完款验车后发现油表有问题，销售人员王小圆也认可，这说明这辆车在出厂时就是带病出厂的，说明车的质量有问题。请问上海大众的出厂检测是怎么做的，这么明显的问题都没发现？难道出厂检测仅仅是走个形式？检测合格证是怎么签发出来的？　　2、我们购买的是新车，在兰州金阜康4S店维修人员为查找原因多次反复拆卸之后，已经完全改变了出厂时的状况，而且出现了新的漏油问题，致使我对这台车的机械安全性能和质量产生了怀疑。　　3、我们购买途观是因为信任上海大众的品牌和优质的服务，可是事实却截然相反，兰州金阜康4S店维修人员态度和行为让我们对上海大众非常失望。　　4、我们从5月11日开始向上海大众多次拨打投诉电话，一直没有得到正面回复。　&针对以上问题，我们有以下要求：　　&1、无条件退货；　　&2、更换一辆同型号的新车；　　&3、双方对此事件认真协商，寻求解决问题的办法。
[请牢记此投诉编号]
张先生[系统已对姓名做处理]
2013款 1.8TSI 自动四驱舒适版
09:05:40.0
兰州金阜康
4S店联系人
销售总监赵x
销售顾问王小圆
12:04:00.0
质量问题(&)
未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系！
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。
投诉处理状态：
此投诉已经处理完成，如投诉人对处理结果不满意，可重新发表投诉，以便我们再次跟进协调!
满意度打分
企业/网站回复
(处理效率分：2 分)(网站评分：0 分)
关于贵网日转张朝辉客户反映车辆油表故障的问题，我公司非常重视即联系客户进行核实与处理，经了解该客户提车时油表不动，经经销商拆装油泵，检查电路后，故障排除，属于电路故障，故障排除后让客户加油，客户在加油过程中燃油有泄露，进站后，经销商为客户更换了相关配件，现车辆故障排除。
投诉人反馈
(投诉人打分：-2 分) (网友评分：-1 分)
要求退车或换车
我新买的车，在验车时发现车质量有问题。等于前台付完款然后然后就开进维修间维修，而且接二连三的出故障，现在我对这款车的安全性能有产生担心，这样的处理结果我极其不满意。而且4s店一点歉意都么有，态度十分恶劣，我对此十分愤慨，强烈抗议！在此我提出诉求：1、4s店向我道歉！2、换车或退车。--- 10:06:26.0
热点投诉图片
上海大众&相关推荐
兰州市 相关推荐
最新调解完成途观后饰条报价表_途观中网饰条_途观后饰条什么牌子的好_复旦MBA辅导&&&&?25.00最近成交2笔&&&&?42.00最近成交4笔&&&&?59.00最近成交10笔&&&&?45.00最近成交4笔&&&&?76.00最近成交16笔&&&&?95.00最近成交2笔&&&&?83.30最近成交10笔&&&&?68.00最近成交4笔&&&&?85.00最近成交4笔&&&&?49.50最近成交11笔&&&&?133.16最近成交2笔&&&&?65.00最近成交11笔&&&&?38.00最近成交2笔&&&&?29.00最近成交26笔&&&&?53.00最近成交8笔&&&&?175.00最近成交123笔&&&&?88.00最近成交2笔&&&&?15.00最近成交8笔&&&&?35.00最近成交106笔&&&&?29.00最近成交14笔&&&&?58.00最近成交3笔&&&&?35.00最近成交6笔&&&&?52.00最近成交5笔&&&&?69.00最近成交2笔&&&&?85.44最近成交10笔&&&&?30.00最近成交16笔&&&&?53.00最近成交4笔&&&&?65.00最近成交11笔&&&&?58.00最近成交13笔&&&&?425.00最近成交2笔&&&&?78.00最近成交23笔&&&&?33.98最近成交7笔&&&&?37.50最近成交8笔&&&&?108.00最近成交3笔&&&&?60.00最近成交10笔&&&&?60.33最近成交6笔&&&&?45.00最近成交3笔您可能感兴趣:更多点评分享第1楼晴3:包装非常好，态度非常好，质量非常好，装上去后我的观观焕然一新，和高配没什么两样。下次我还会再来。第2楼貔9:根本不值这个价格。图片在误导买家，你觉得人人都能知道护板有内外之分么？你看你们的图片上越野车的，是不是拍的没装护板的图和装后的图第3楼宝贝店铺82:好 第4楼淡咪:像这样的人你能拒绝和他交易吗?发货准时,物价便宜,产品质量好,绝对是真品.他维护了网上交易的规则:诚实,守信.这才是网上交易的诚信榜样啊!希望 以后TAOBAO里能出现多一点像这样的商家!像这样的人你能拒绝和他交易吗?发货准时,物价便宜,产品质量好,绝对是真品.他维护了网上交易的规则:诚实,守信.这才是网上交易的诚信榜样啊!希望 以后TAOBAO里能出现多一点像这样的商家!第5楼z6:很好质量不错，第6楼qn:刚贴上，效果不错，物有所值。赞一个第7楼t9:东西做工不错，还没安装，店家服务非常好，对待提出的问题店家很耐心的解答，非常满意的网购！！！！！！！第8楼狗6:宝贝还可以，就是上面那个没有包边，但装上感觉还好！好评第9楼b6:很好，质量很棒卖家服务很好哦，物流速度也很棒第10楼icoke53041:不错，质量没得说第11楼娇儿的宝jj:不错！！第12楼你她:宝贝收到了，、质量很好，款式漂亮，。做工精细。性价比很高，。卖家服务很好，。很满意第13楼lovelifepeng:嗯不错
贴上之后很显漂亮，就是有点灰色部分 跟车不是很匹配 ，要是亮白就好了，还是5分吧第14楼飞鱼6891:货品质量看着还不错，包装很给力，外包装还绑了几跟木条。发货物流很快。已经装上了，弯角再深点就更贴了，不影响安装。第15楼小e:非常精致第16楼bc:很不错，比实体店便宜，安装简单！性价比高满意第17楼hi:自己装的，现在不怕划伤了第18楼旭水:贴上感觉真心不错，谢谢卖家，不止一次光顾该店了，很舒心的服务哦！第19楼物o: 第20楼h6:宝贝收到，质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意 卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实物流公司服务态度很好，运送速度很快很好的店家第21楼梁2:真是专车专用，很贴合，看上去漂亮了。第22楼lyw_ok:有一点点不匹配，关门会卡着点，不影响第23楼gylbo:东西不错，3M的胶，只要不去硬拔应该不会掉，贴合幅度不错，很配，就是转轴处还有一点露出，整体还行！韵达快递还不错！第24楼zycqqq:没描述那么好，凑合了，，，外装饰条不能用第25楼蚊多:踏板质量不错，原本还担心不敢踩，在店家的解释下，一下同时踩两个人在上面都没事，质量杠杠的，好东西，值得推荐第26楼缇贝:不错，我不喜欢，但是车主喜欢说给好评第27楼l0:卖家服务态度特别好！！！很耐心哦！！！物美价廉！值得购买是正品哦！！下次还在你家购买给便宜哦！！！快递神速！！！全是满分哦！！！！！！！第28楼豆粒:东西收到，很不错\n第29楼w0:商品看上去不错，店家的商品都是配送到4s店的，并且支持安装的，开过去也不是很远，我过去装的，店家帮忙安装挺辛苦的，一直安装到下午3点多才吃中饭，谢谢店家，必须给好评啊！店家服务很好，有点小问题都及时沟通解决了，个人觉得店家还是很讲道理，有诚信。第30楼夔良:宝贝收到了，宝贝包装非常好，整体效果很不错。宝贝的质量很好是正品。送货速度很快和描述的一致，收货后第一感觉老板人很实在，客服态度也非常好第31楼z0:很好很速度，质量很好！好评第32楼h6:包装很坚固，质感厚实商家很不错第33楼fw:好第34楼帅爱钓鱼:东西很好，贴上去很显档次，以后就都在这家买了。最关键的是老板的货的尺寸正好，非常吻合第35楼w56745:东西收到了，不错，就是快递公司太不给内了，10天才收到。第36楼lianlianlhl:全5分，不过，有几点我要说。发货速度非常快，可惜，快递公司太慢了，希望包邮能选择其他快递公司。更多相关推荐商务合作商家交流商家报名公告下次怎么来？搜索:复旦MBA辅导收藏:加入收藏友情链接：专注于为亲们提供各种商品提供相关信息，信息搜索来源于互联网搜索结果。评论列表 &&&&
美国网友101.80.*.*
新三板企业定向增发股份转让的项目科技股江西广蓝代码831139正式上线！目前已与海通证券，中信证券，华龙证券协议签好了，并将在2015底启动创业板转板，转板成功价格就有6到20倍的利润空间！郑
对的总体评分：
12:12:52 &&&&328楼
南京网友222.95.*.*
只有做了 才知道
后悔，加价只是想做了
保养费高的你们没有做了
现在只有后悔了
对的总体评分：
21:09:18 &&&&327楼
合肥网友60.168.*.*
途棺，旅途中的棺材，车子一般，4S的臭脸+加价提车，SB的神车
对的总体评分：
20:08:25 &&&&326楼
深圳网友121.15.*.*
价格虚高，真没必要花这钱买这烂车。。。。。。
对的总体评分：
17:05:06 &&&&325楼
长沙网友58.20.*.*
就是一个sb才会买的好车！
对的总体评分：
09:09:19 &&&&324楼
-网友157.122.*.*
就是一个sb才会买的好车！
对的总体评分：
09:09:59 &&&&323楼
苏州网友58.208.*.*
我怕发动机漏油，所以不考虑了！
对的总体评分：
14:02:20 &&&&322楼
美国网友39.86.*.*
这车好不好？
对的总体评分：
11:11:00 &&&&321楼
美国网友27.185.*.*
这车低调霸气没的说性价比还高
对的总体评分：
00:12:45 &&&&320楼
吕梁网友124.165.*.*
盲目跟风，加价恶心
对的总体评分：
10:10:24 &&&&319楼
最新资讯推荐
汽车中国途观报价频道，想你所需，做你所想，为您提供途观报价评测文章，2014款大众途观报价，等一手途观报价信息资料。
| Copyright & 2007- All Rights Reserved.热门搜索：
注： 价格行情采自当地市场，仅是当地之行为。虽然二级报价更低，但购车更有保障。 建议消费者购车时货比三家，请点击右上方的了解该车型更多本地购车信息。
全系车型全国地区最新价格情况一览表：
商家报价/万
的造型沉稳大气，保持的一贯低调风格。在市场上广受欢迎，针对国内需求而加长的，更让国内消费者深感满意。而1.4TSI在外形上同先前上市的并无太大区别，仅在进气格栅有所变化，并且取消了行李架。1.4TSI车型作为的低配版本，在配置方面有所减少。尺寸：长4525mm、宽1809mm、高5mm，2684mm，车内空间宽敞舒适。内饰方面，1.4车型采用全黑内饰，设计风格并无变化，依然简洁，配置有所降低。动力方面，则是1.4，拥有最大96kw/5000rpm，220nm/rpm，匹配6速手动或7速G。性能相当不俗，并且拥有较低的。
责任编辑：安婧
按键盘上的"& &"键也能翻页
用微信扫一扫，分享至朋友圈或给您的好友，
文章标签：
特惠价二手价
打开微信客户端“扫一扫”
或关注微信号：yicheweixin
57张73张29张673张
<dd class="huifu huifu_时长：06:33<dd class="huifu huifu_时长：02:10
15.28-26.28万9.33-16.26万14.88-27.58万19.98-43.00万14.18-32.26万21.20-35.01万
收藏成功！&&
用微信扫一扫，分享至朋友圈或给您的好友，