LG液晶电视电源板故障高发 维修方式迥异_消费也理财-曝光台_新浪财经_新浪网
LG液晶电视电源板故障高发 维修方式迥异
LG液晶电视电源板故障
　　核心提示：相同机型在使用相同时间后惊现相同故障，LG厂家给出的维修方式却迥然不同。
　　2009年8月至今，315消费电子投诉网共受理了20宗关于LG 42LG50FR液晶电视机出现电源板故障的投诉。投诉人统一反映该款电视机在开机时无反应，电源指示灯不亮。由于涉及的是相同型号，并且出现问题的机器大部分是刚过了整机一年的保修时间，因而不少投诉人认定LG的此款机型存在质量问题。
　　另外，按照LG液晶电视机的保修政策，电源板不属于主要部件，仅保修一年，故投诉人需要承担700-1000元不等的维修费。令人匪夷所思的是，同样故障同样机型同样过保，经过投诉后，不同的投诉人却有不同的解决方案。
　　方案一：免费维修 但质保期不同
　　日，安徽杨先生家里的LG 42LG50FR液晶电视机出现了开机无反应，电源指示灯不亮的现象。由于此款机器仅仅使用了一年零十一天，杨先生立即联系了当地LG的维修中心。维修人员经过检查，确认是电源板已坏，需要维修或者更换。但根据LG整机及其他部件保修期为一年的规定，如果维修需要支付八、九百元。
　　刚过保修期11天，就需要支付近千元的维修费，杨先生难以接受。他质疑LG电源板的设计寿命难道仅仅就一年？另外，网上有关这款电视机电源板故障的问题已经很多，这说明该款电视机存在质量缺陷。于是，杨先生先后多次与LG公司协商，希望厂家能给予免费维修，但LG公司明确告知，维修费最低为680元。
　　双方僵持不下，无奈之余，杨先生在315TS上发表了投诉。接到投诉后，315TS工作人员第一时间转给了LG厂家乐金电子处理，乐金电子也于10月19日给出回复：免费维修，保修期按照三包执行，用户认可。
　　之后笔者也在杨先生那里得到了证实，乐金电子确实已经为其免费更换了电源板。针对电源板的故障问题，厂家给出的解释是由于电压不稳，电路板零件被烧毁。至于更换后电源板仅保修一个月，杨先生希望厂家能给予延保，但却被告知质保期只有一个月这并非乐金电子一家如此，这是行业的一个普遍现象。
　　同样是得到免费维修，江苏南通的顾女士则比较幸运，在电源板的质保期上，她为自己争取到了3个月。
　　方案二：付费维修
　　陈先生的42LG50FR电视机是在8月3日出现问题的，报修后，维修人员很快上门检查，得出结论是电源板的一个零件裂开了。当时陈先生就表示如果只是一个零件坏了那么就只换一个零件，但维修人员告知厂家不能提供零件，只能更换整个电源板。由于对处理方案不满，陈先生提交了投诉。
　　乐金电子在接到315TS的投诉后再次联系了陈先生，解释厂家只能为其更换电源板，但考虑到顾客的满意度，可以在原来677元的维修费用上优惠100元，并且更换后的质保期为1个月。尽管陈先生对此结果不满意，但因时间、精力有限，故只好答应。
　　笔者回访陈先生后得知，电视机在更换电源板后目前使用正常，但他也表示会继续关注这款电视机的投诉，如有条件，会继续争取自己的合法权益。
　　方案三：回复的投诉处理结果与实际不符
　　吕先生家的该款LG液晶电视机也因电源板的问题被送到维修站，维修人员坚持机器已过保，必须付费维修，维修费用具体为电源板配件347元+上门费300元+人工费30元，总共677元。几经协商，乐金电子愿意优惠100元，但吕先生认为此类故障并非个案，系产品设计缺陷，于是不同意付费维修。
　　乐金电子在接到315TS投诉后，给予如下回复：已跟用户协商费用，给予付费维修，用户同意。由于结果回复较为模糊，笔者特意电话回访了吕先生。孰料，吕先生告知电视机至今未得到维修，维修人员提出的577元维修费用更没有接受，不存在同意维修的情况。吕先生称乐金电子的投诉处理结果明显有欺骗之嫌，因此希望315TS能就此情况进一步跟进。
　　乐金电子回应：故障属于正常现象 保修期按照三包执行
　　在315TS的介入下，乐金电子也积极配合处理相关的投诉。但就该款电视机的故障原因、收费准则、质保期限等问题至今也没有统一的解释和说明。针对用户的投诉问题，乐金电子认为：顾客购买的机器已超一年整机保修期，电源板为非主要部件，已超保。任何电子产品元件，在使用过程中都不是永远不坏的，都有一个损坏的几率，此外使用环境、电压、温度、湿度、静电等都是导致电子类元件损坏的因素。正是基于此，才有产品一定期限内的免费保修规定，以此避免顾客短期内产品损坏而承担相应费用，但这个免费保修期也不会无限期长，超出这个部分的时间段，损坏后就需要顾客自行承担相对应的维修费，零件费等等。
　　后记：一碗水端平才能求得最终平衡
　　相同机型相同故障，解决方案却区别对待，乐金电子的处理方案值得商榷。既然同是按照三包规定执行，为何出现3个月和1个月不等的质保期？为何部分投诉人付费维修，而部分却免费？更让人费解的是，明明投诉人没有同意付费维修，回复的结果却称用户已经认同。如此迥异的解决方案，难免会让消费者觉得厂家有失偏颇，缺乏诚信。
　　俗话说得好，只有把一碗水端平了才能求得最终的平衡。企业只有真正把消费者的需求放在“心”上，真心诚意地对人对事，并且有胆量有魄力为自己的过失承担责任，才有可能最终得到消费者的“心”，走得更远、发展得更快。
　　值得一提的是，自2009年8月以来，315TS共接到LG电视机电源板故障的投诉43宗，其中42LG50FR型号共20宗，其他型号如42LG30R、37LG30R、32LG30R等也有部分用户投诉电源板的问题。这到底是机器本身设计上的缺陷，还只是偶然？希望乐金电子能给广大的消费者一个合理而满意的答复。
& 相关报道：
&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp新浪声明：此消息系转载自新浪合作媒体，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。
电话：010-
不支持Flash查看: 18526|回复: 34
问下各位师傅，康佳42寸液晶电视电源板坏了维修一般收费是多少？
下载分15 分
原创币0 点
下载次数0 次
上传次数1 次
主题帖子积分
会员等级：
小小白, 积分 3, 距离下一级还需 7 积分
那个维修人员一开始说要400，想少100元讲了好久他才同意。
但我在网上查价格，全新的电源板貌似都只要100元左右，何况他又不是换，只是将坏的修好，就要收那么多？
是不是液晶电视维修都是这行情？
感觉真是暴利啊，比维修电脑赚得太多了。。。
PS：你们说下如果你们来修康佳LC42MS96PD的电源板一般要多少钱？{:soso_e100:}
[]： leo3010发帖时，被一袋子钱砸在头上， 赚了 3 分 下载分.
下载分495 分
原创币11 点
下载次数646 次
上传次数417 次
主题帖子积分
会员等级：
金牌维客, 积分 421, 距离下一级还需 279 积分
这位兄弟，这行情正常，不是暴力，维修也要吃饭 也要交铺租 也要赚钱的，如果你不想给我们赚你可以自己动手，你说网上有，你完全可以买1一个回来自己装，但是你要承担风险，1会被电 2插错 安装不好回扩大故障严重着报废，3不一定是电源板的问题你自己就留着备用吧
下载分253 分
原创币0 点
下载次数354 次
上传次数32 次
主题帖子积分
会员等级：
哎呀，你都不知道我们这行，是跟生命开玩笑啊，烙铁加热焊锡丝流出的烟是含铅的有毒物质，虽然现在都在提倡无铅的原件，但是他们都没有考虑我们的处境啊，无铅的芯片要是使它融化要更高的温度啊，那要芯片的损坏几率更大，还有就是铺租，水电，租房，吃饭那样不是天天在涨，要是你们都去网上买个芯片我们给你们焊上去，那点钱够我们生活嘛，所以你们也要考虑我们的处境，这个100的成本，加上15的顺丰邮费，拿回来还不知道他的好坏，发现是坏的，在返回去，15的邮费，如果是好的焊上去可能不止这个芯片有问题，还有一个或几个都不正常，我们都不会给你二次报价的，又要买一个或几个回来，我们这行是跟生命和运气赌博啊，赢了钱就少活几岁，很有可能最后都输了。
下载分11 分
原创币0 点
下载次数502 次
上传次数59 次
主题帖子积分
会员等级：
正式维客, 积分 109, 距离下一级还需 11 积分
各位兄弟说的好
下载分926 分
原创币0 点
下载次数30 次
上传次数0 次
主题帖子积分
会员等级：
正式维客, 积分 89, 距离下一级还需 31 积分
非常好 说的
下载分414 分
原创币7 点
下载次数155 次
上传次数200 次
主题帖子积分
会员等级：
银牌维客, 积分 292, 距离下一级还需 108 积分
有些东西不能光看元件本身价格，这里面包含有技术成份、人工、各种开销、风险……等等，这价并不高，要哪天你也走到这一步了，就不会这样想了，人要学会换位思考。
下载分137 分
原创币0 点
下载次数323 次
上传次数3 次
主题帖子积分
会员等级：
见习维客, 积分 52, 距离下一级还需 18 积分
dax2011 发表于
有些东西不能光看元件本身价格，这里面包含有技术成份、人工、各种开销、风险……等等，这价并不高，要哪天 ...
嗨。我们搞技术的是最苦最累的活。收入是最低的。听我朋友从外国回来说。我都呆啦。一次电视打开有图像无声音。他打了电话给服务处叫人来修了。连电视都没有打开。就修好。收了服务费200美元。嗨。。。。。。我们的技术不值钱哦。。。。。。。忍吧。
下载分2323 分
威望-10 点
原创币0 点
下载次数245 次
上传次数28 次
主题帖子积分
会员等级：
铜牌维客, 积分 186, 距离下一级还需 14 积分
这样的人一看就知道就是自私鬼，心中只有自己。你100块能买板才怪。
下载分50 分
原创币0 点
下载次数4 次
上传次数0 次
主题帖子积分
会员等级：
初学乍练, 积分 10, 距离下一级还需 20 积分
下次换灯管，你自己换，那个才叫省钱了，呵呵
下载分789 分
原创币0 点
下载次数368 次
上传次数22 次
主题帖子积分
会员等级：
铜牌维客, 积分 153, 距离下一级还需 47 积分
晕&&，就是现在的人呀&&， 就看不起我们搞维修的 ，就以为我们赚了好好多多钱& &，又有谁知道我们的辛酸呢。昨天一客户修笔记本，报价200，硬是被他讲成120，晕死，《故障不开机》价钱低=就算了，最后他还说要守到我们修，说我们会换他的零件，晕，（谁没事换你的零件，这电阻电容拿来搞毛呀，我这么多料板）硬是从上午等到下午4点，才修好走人，临走时还说这么个问题搞了这么久，我就想说，老兄你累不累呀，至于吗》？？？？
下载分233 分
原创币0 点
下载次数132 次
上传次数11 次
主题帖子积分
会员等级：
见习维客, 积分 49, 距离下一级还需 21 积分
这样的人好多，今天我就碰到一个
下载分1672 分
原创币0 点
下载次数19 次
上传次数17 次
主题帖子积分
会员等级：
铜牌维客, 积分 187, 距离下一级还需 13 积分
500元....................
下载分96 分
原创币0 点
下载次数3 次
上传次数0 次
主题帖子积分
会员等级：
小小白, 积分 9, 距离下一级还需 1 积分
维修人员的现状
下载分364 分
原创币0 点
下载次数195 次
上传次数0 次
主题帖子积分
会员等级：
正式维客, 积分 70, 距离下一级还需 50 积分
现在的电器太便宜了，搞修理的日子实在不好过呀{:soso_e140:}
下载分1097 分
原创币0 点
下载次数42 次
上传次数7 次
主题帖子积分
会员等级：
正式维客, 积分 87, 距离下一级还需 33 积分
本帖最后由 琦怿(yì)电脑 于
08:13 编辑
嫌贵 就自己修 那样省钱
下载分9 分
原创币0 点
下载次数3946 次
上传次数231 次
主题帖子积分
会员等级：
钻石维客, 积分 789, 距离下一级还需 211 积分
100元，全新的电源买不下来，，，
下载分42 分
原创币0 点
下载次数7 次
上传次数12 次
主题帖子积分
会员等级：
小小白, 积分 6, 距离下一级还需 4 积分
收500才好。
下载分356 分
原创币0 点
下载次数0 次
上传次数0 次
主题帖子积分
会员等级：
初学乍练, 积分 27, 距离下一级还需 3 积分
有些东西不能光看元件本身价格，这里面包含有技术成份、人工、各种开销、风险……等等{:soso_e100:}
下载分97 分
原创币0 点
下载次数566 次
上传次数1 次
主题帖子积分
会员等级：
铜牌维客, 积分 154, 距离下一级还需 46 积分
支持楼上的说法&&我们只要把价格统一上涨他们应该也没有办法 只是我们的心不齐啊 你200包好我150包好&&这样谁都没有办法干了
下载分347 分
原创币0 点
下载次数12 次
上传次数0 次
主题帖子积分
会员等级：
见习维客, 积分 37, 距离下一级还需 33 积分
哦 好吧 。。。。
实地培训学员
Powered by Discuz! X3.1 -wLicensed
Comsenz Inc.TLM3237D系列液晶电视电源板维修指南_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
TLM3237D系列液晶电视电源板维修指南
T​L​M27​D​系​列​液​晶​电​视​电​源​板​维​修​指​南
阅读已结束，如果下载本文需要使用
想免费下载本文？
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩9页未读，继续阅读
你可能喜欢