在途牛机票网买了机票然后机票无效钱被扣走怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-06-23 15:26 标签： 途牛特价机票
在斯里兰卡航空购买机票没有成功却被扣款 被扣钱 店大欺人
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日晚，我在航空公司的官方网站上购买两张8月10日飞往上海的机票，按照网站上的提示，我输入电话号码、邮箱和信用卡号码及卡后6位数字等个人信息，输入过程中网站一直不稳定，突然跳转到空白页面，我不知道自己购买机票是否成功，因为手机和电子信箱都没有收到出票回执信息。进入斯里兰卡的官方网站输入自己的姓名，当时定的航班号和护照号都没有查询到出票的信息。
　　当天晚上，我收到了信用卡中心的短信，被告知扣除290美元的机票费用。我打电话给浦发信用卡中心，告诉他们没有出票但是被扣款，希望他们第一时间能够截住这笔款，但是他们以没有资格干预航空公司提款为由拒绝。
　　事后我并没有收到任何之前订票时留下的邮件或手机短信确认机票的信息，所以致电斯里兰卡航空公司设在上海和北京办事处，整整一天我打了几十次电话给斯里兰卡航空公司设在上海和北京的办事处，要不就是自动值机没人接，要不就是占线，整整一天花费了80多元的长途电话费用，但只接通了三次。
　　他们的工作人员告诉我预订的机票并没有成功，我希望他们来解决这个问题，或通过他们联系斯里兰卡订票处，但都遭到拒绝。他们告诉我可以给斯里兰卡航空公司的写电子邮件。我在7月29日——7月30日两天发了10封左右的电子邮件给斯里兰卡航空公司的订票处说明情况，从但只收到系统一条自动回复的信息。无奈之中，我只能预定其他航空公司的机票，此时距离我行程开始只剩下几个小时，我在选择航班时已经受到很大限制，导致最后两张机票近人民币3000元。
　　之后我在整个行程（兰州——上海——曼谷——上海——兰州）的机场都试图和机场斯里兰卡公司的问讯处联系，但是他们都以不清楚情况拒绝给予帮助。等到我的行程结束回到兰州，浦发信用卡中心告诉我要还290美金的机票钱，我发电子邮件给斯里兰卡航空公司的说明情况，都没有得到有效回复。我不同意支付这笔我根本没有消费的费用而进行账目争议，提交了购买其他航空公司机票交易成功的截图，甚至出示我最后在其他航空公司购买机票的记录是在致电斯里兰卡航空公司办事处得到机票没有成功支付之后的网站截图，发给浦发信用卡，但是最后被告知斯里兰卡公司可以提供出票信息为由被驳回了争议，同时还得支付银行50元人民币的费用。
　　整个行程，耗时3个多月，我打给斯里兰卡设在北京和上海办事处和打给浦发信用卡中心的长途不下人民币100元，不断用不是母语的英语给斯里兰卡航空公司写电子邮件说明情况，最后只是被一张我从来没有收到，也在斯里兰卡航空公司根本查不到我购买记录的所谓电子票支付290美金。甚至我因此错过了购买机票的最佳时机，最后只能买比之前贵1000多人民币的机票。
　　整个过程，我都有积极和航空公司和浦发信用卡中心联系，但是浦发无所作为的行径让人愤怒，斯里兰卡航空公司从来没有主动联系我们，回复的邮件也是系统自己回复的无效信息，包括他们设在的办事处，一直在推脱他们和总部的关系让人觉得无奈，也为用浦发信用卡在网上购买机票和消费感觉没有保障。钱被扣除没有任何理由，人为刀俎，我为鱼肉，除了被银行和航空公司宰杀，我们还能做些什么呢?
　　我不甘心就这么挨宰，所以我会曝光这次事件，让更多无辜的消费者不要重演在过去三个多月这次事情带给我们的困扰和折磨。也希望这两家公司不要店大欺人，给我一个公平的说法。
暴汗，楼上浦发员工？老板邮箱都爆出来了......
详情参见多年来搜集的机票经验帖子，
我只用过浦发信用卡一个月就舍弃了，垃圾卡
Sarabander
推荐招商银行，银行，农业银行，工商银行，华夏银行的信用卡使用
就不会遇到上面你的那种情况啦
还有深圳发展银行的信用卡服务和质量都很不错的
在机票订购的时候，千万不能随便按刷新，往前和往后，要耐心等待
另外我很好奇，斯航网站上，好像查不是按护照号的吧？
查预定情况需要输入你的姓氏和订票的参考号reference number，你光有护照号是不管用的
所以你根本不可能在斯航上查到任何信息
谢谢 浦发还没有给我答复 我上来看看 你给的信息很有用
thank you very much
结果怎样了
没有结果 浦发还没有给回复 已经给浦发打boss写信了 还是杳无音讯
大部分原因在于你信用卡公司，本身是可以全额退款的！
对了WEGOLO这家欧洲客服 居然推出了霸道的简体中文网页，方便公民出行欧洲美洲和中东的廉价航空周游世界。
简体中文界面
详情参见多年来搜集的机票经验帖子，
1.让航空公司在总部开具机票没有出票的电子邮件说明
2.去公安局保安，说银行卡被盗用刷了多少美元。
3.去信用卡中心，让他们返还钱款！
Mastercard需要开通3D Secure网上支付密码
Visacard需要开通Verified Visa网上支付密码，
如何开通网上支付密码，需要咨询你信用卡官方网页上的说明或电话银行！
在斯里兰卡航空购买机票没有成功却被扣款 被扣钱 店大欺人
穷游大洋洲
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