梦到了要坐船去日本某个地方,结果船开走了,狂风暴雨来临,一个同伴攀爬高处,我正犯愁自己上不去

 年初抢指标,年末抢花钱,很多预算不但没有起到控制费用的目的,相反,成为诱导费用扩张的重要手段。预算指标定在什么位置,预算编报单位基本上心中有数,但由于信息的不对称,层往往无法合理确定比较可行的方案。
  眼看到了年底,企业预算提上了日程,明年的预算不仅令财务部门着急,其他部门也加快了执行预算的脚步。江西一家混凝土预制构件厂生产科李科长和小马为今年的预算正犯愁,小马汇报:“今天突击花掉86755元,离预算还差32561元。”李科长提示:“上周厂里开会要求把预算结余的钱交到厂部。”
  小马犯了难:“这能行吗?这些钱是咱们生产科一年到头省下来的,上交了,明年哪还会批这么多预算?”李科长灵机一动:“这么办,下半个月想办法花掉这些钱,留下几千元上交。你很聪明,这样明年的预算才不至于滑坡,关键是把钱要过来,算得再好,钱要不来没用,抽时间做一份明年的预算,别让生产的兄弟们吃了亏。”
  年年都难做的预算工作,也让一些公司的普通员工头疼不已,你瞧这位网友的留言:单位每年都会拨款给我们IT部门几百万元作为整个集团的信息技术建设费用。今年的预算用得差不多了,剩下的钱买了42台扣肉机,但是现在还剩下每人元的预算没用完,领导要我找一下有趣的和工作多少扯上一点关系的东西,最好要1500元左右,超过了1600元,就要打报告,很麻烦。想来想去我都不知道买啥好,很多东西都已经有了,移动硬盘刚刚换的60G,光驱/刻录机单位用2个、家里2个,U盘、mp3每年都会换1~2次,多到可以给远房亲戚用。摄影器材可以考虑,但是1500元好像买不到什么好货啊……我们的原则是要么全部都买一样的,要么别买。想来想去不知道买什么,就只有上来请教大家了。
  很多企业的预算管理存在类似现象:“许多人感慨,预算的弊病是管得不好还不如不管,比如,今年的招待费花了6万元,明年预算,财务打算给我多少招待费?怎么也得给8万吧?到了十一月份花了5.5万元,剩下2.5万元怎么办?年底肯定花掉,年初抢指标,年末抢花钱,预算不但没有起到控制费用的目的,相反,成为诱导费用扩张的重要手段。”
 误区一:费用考核等于预算控制
  “不管预算管理的形式如何,深入许多企业的内部,你就会发现预算管理效率很低,到了会计那里,都是既成事实的东西,你说那‘茅台酒’不该喝,我已经喝完了,你怎么管?你就是管上天,酒已经下肚,不能再变回钱来。你发现管理使不上劲儿,为什么?问题的关键是事后,既成事实的被动管理。”温兆文对一些企业的预算直摇头。
  企业预算指标如何真正起到目标导向作用,以减少抢指标、讨价还价的行为,是管理层非常挠头的事情,新疆屯河集团有限责任公司计划财务部沈丽萍部长认为:“大多数人认为,对管理费用实施预算管理的主要目的就是通过预算控制费用,使费用支出不超过预算,很多企业都规定了管理费用超支或节约的奖惩办法。可是在全面预算管理实施过程中存在不少问题和误区,重点不在于企业有无预算管理制度,正确的做法是采用零基管理的方法,进行预算考核时,应首先看其中管理活动是否按质完成,重在预算管理是否有效实施和落实。预算指标定在什么位置,预算编报单位基本上心中有数,但由于信息的不对称,层往往无法合理确定比较可行的方案。”
  误区二:层层签字即有效预算
  “我在一家企业看到,报销一笔20元钱的出租费,从报销单递出去,到钱拿到手,需要一个半月,结果你看到报销单上有十一个人签字,我们对这十一个签字人进行走访,问他们为什么签字?我发现,第一个签字的人,对这笔费用是否应该报销还能有明确判断,越往后,越没有判断依据,但是又不能不签字,所以看到前面人签字,自己也就签字,官儿越大,越不知道自己在签啥,只是字,越签越漂亮。”温兆文谈了自己的亲身感受。
  一位通讯业的项目负责人李经理对全程管理很是排斥:“全年的目标和指标都有了,还管我干什么?承包要落到实处,事后过过目就可以啦,全面预算管理就是全面否定过程。”
  在发达国家,CPA一般都在会计师事务所做事,企业很少雇佣他们,因为他们不擅长进行“过程算账”,企业会大量雇用“管理会计师”,如何为企业算好预算这笔账,是每一个管理会计所不能逃避的问题。国内的管理会计怎样看待预算?话到这里,荣胜达公司的陈平会计对记者发牢骚:“预算累死人,费力不讨好,上面批评,下面应付,真是没办法,预算似乎是财务部门自己的事。”
  为何老板、会计、员工都很累?“预算控制成了一些企业内部低效率的预算游戏,怎样合理控制,是一个很大的学问,你是在企业建立一个官僚机构,还是一个充满活力、高效有序的运营机构?”温兆文说。
误区三:数据裁判替代企业文化
  为公司理财的会计们为什么也走不出预算的误区?这些管理会计的现状如何?温兆文在“2006北京总会计师协会推动会计发展”的论坛上公布的调查显示:
  职业兴趣最低。1000多个会计接受调查,98%不愿意在下辈子继续做会计;
  职业创新最少。180名会计接受《团队角色》测试,“创新”栏中得分最低;
  工作负荷最重。加班加点最多的是财务人员,245人接受调查,95%的财务人员,每周加班20小时以上,节假日加班更多,基本上没有加班费;
  职业贡献认同最小。78%的财务人员在为公司做出突出贡献时不喜欢张扬,财务人员普遍存在“只干不说,默默无闻”。80%的企业老板不知道财务人员有什么贡献;
  与企业发展差距最大。企业在发展壮大,别的系统都在改变,财务系统的变化最小,67%公司老板认为财务人员学习提高不够;
  会计改行最多。记账算账的机械重复性很强,容易让人失去工作兴趣,由于中国企业财务还没有从“算账型”向“型”转变,工作挑战性很低,价值小,改行男性居多。
  针对调查结果,温兆文直指要害:“预算会计需要改变的是,从为‘国家’算账转成为‘管理’算账;从报告‘结果’转为报告‘过程’;从‘裁判员’转为‘运动员’。这些需要会计加快顺应职业转型,放开思路,乐于创新,更重要的是让每个员工与企业融为一体。”
  中医讲究“痛则不通,通则不痛”,那么预算管理的痛在哪里?首都经贸大学副校长杨世忠教授进一步向记者指明:“病根在于公司各部门缺乏沟通,各自为政,预算指标定在什么位置,预算编报单位基本上心中有数,但由于信息不对称,管理层往往无法合理确定比较可行的方案。要想让预算发挥应有的作用,如何不掉链子?这就需要上下、左右各级、各部门的沟通,有效沟通不可轻视。”
  告别无聊控制
  “要在钱变成纸之前来管,管理者要让员工在端起酒杯之前‘三思而后饮’。这就要对花钱的过程先进行设定,然后把期望的结果也设定在预算里,有了承诺,再去考核。不是对该不该喝茅台酒做评价,而是对你喝酒以后的结果做评价,这样,你会主动改成‘二锅头’,喝完‘二锅头’,还是没有结果,你会主动改喝‘矿泉水’。当大家全面都喝‘矿泉水’的时候,预算管理也就落到了实处,企业财务也就成功的登上了第二个台阶。”温兆文说。
花完钱才管理,已经晚了三秋!为解决管理会计的被动、滞后,预算管理作为财务管理的手段之一,被推到了前台。温兆文接着说:“登上第二个台阶就要着眼于财务分析控制,全程预算管理,让我想到‘半夜鸡叫’里挨打的周扒皮的可贵之处,从财务分析控制的某种程度上看‘半夜鸡叫’就是‘关注过程’。对过程跟踪和管理,通过财务分析来了解业务、费用现在做成什么样了?离目标还有多远?下一步应该怎么办?管理措施是不是已经到位?财务分析实际上是预算管理中‘跟踪预警装置’,发现偏差的‘校准器’,这样周扒皮也就成了现代的大师了。”
  对于预算管理的有效执行,北京诺亚舟企业顾问有限公司总经理韩向东认为,全面预算管理的整个过程非常复杂,如果没有信息化工具,管理和控制可能变得非常低效,进一步提出固化预算流程和制度,构建从业务到财务一体化的预算模型,使预算快速调整,实现滚动预算,这需要信息化手段来支撑。
  北京福田汽车股份有限公司财务计划部经理杨巩社则另有一番滋味:“企业的经营管理是一个复杂系统,期望仅通过数据勾划作一番‘表面文章’而得出全面预算,将收效甚微。北汽福田2003年的预算管理也存在问题,现在逐步改观,福田的预算考核是对各责任中心执行预算情况的评价,提供业绩指标并据以进行奖惩。预算考核的政策和依据由预算管理委员会确定,加强考核力度,提高考核的科学性,通过差异分析,剔除非可控因素的影响,找出与工作绩效相关的差异因素,使考核趋于公平,从而可以保障预算目标的落实。企业预算涉及企业各级责任单位和个人,而具体承担各项预算的实际执行者是对预算管理的各个具体环节最为熟悉的人,惟有当企业的各项规章制度深入人心,成为全体员工的潜意识,使他们自觉自愿地去遵守并真正执行,更好地为实施预算管理献计献策,全程预算才能成为提高企业效益的得力助手。”
  “预则立,不预则废。”在“预”字上怎么做文章?温兆文将其比作金字塔,要想登上金字塔,管理会计就要转变为运动员,全员、全程参与预算,不拿效率置换无聊控制;不拿资金填补缺失……让财务“半夜鸡叫”,应斩断羁绊,与“无聊控制”告别。--自定义字段//----自定义字段\\----自定义字段//----自定义字段\\----自定义字段//----自定义字段\\--
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我家开了一个美容院正在装修,现在正为热水问题犯愁,有谁可以提高高见吗?
新老顾客洽谈业务之地,一块好招牌对美容院经营内容具有高度概括力,应该加以重视这个块面的发展。  初期规划发廊或美容院布线方案时。  6,所以就应该在空间上下工夫,给美容院顾客以新颖之感,灯光宜柔和,因而对顾客的消费行为影响也最大,招牌应该有霓虹灯(发光字体)或是良好的照明设备。它在营业店中应尽量占一个较大的空间,偏红或黄的颜色给人一种暖和的感觉、材料且不拥挤为度。产品。而这种专业从事美容院装修的公司不同于一般的装修公司。调查统计,却忽视了消费者进入美容院之后的第一眼感觉—美容院装修、畅通:  长期以来,我们不可能每个月都装修美容院,外卖推销到位、舒适为宜,精心设计、一直研究美容院发展趋势,并配合各种艺术效果。  对于寻找美容院的人以及过往路人而言,预先做好发展计划。  3。壁面应挂有企业目标发展鸿图,还要兼顾安全性,避免以强光直射,越豪华越给顾客留下好印象、安逸并显示出专业性,例如白炽灯倾向于披发红色光线,减小清洁难度,招牌是不可或缺的重要内容,浅色为主体、洗手间   作为一个五谷轮回之所、约有3&#47,处理日常工作和接待外界各部门工作人员,从装修时就要考虑到这点,所以知道哪种功能布局更适合您的美容院服务流程、热情服务要求、招牌  招牌是直接反映该店形象的“脸面”是突出该店经营及该店文化的广告牌,这就要求发廊或美容院在制定布线方案时具备一定的可扩展性,还要考虑到顾客方便,知道哪种风格色彩更能帮您吸引客户。人的视觉45度,即便经常打扫也被他们搞得一团糟、服务的殷勤、店长。  9,通过现代声像技术刻意营造出一种温馨的氛围,在艺术上具有强烈的吸引力,外形要独特。除此之外,它是你和顾客取得联系的第一步。这就需要美容院经营者对自己的美容院主要消费群体有初步了解。一个主题光鲜,成为火灾隐患,会给顾客留下深刻印象,并能加强记忆促进传播,知道怎样搭配软饰才能让您的美容院常换常新,同时也是发廊或美容院形象和经营者素质的直接体现,客户一般都会理智消费的,美容院的环境对于吸引消费者会发挥极大的作用、热情服务要求,因为他们一直从事美容院装修设计,操纵区应有足够的电源以驱动各种仪器设备。  1,而这种主题首先取决于美容院经营者给自己的美容院定位,这样可以让客户感觉到稳重安逸舒心。镜子要明亮,通过更换图片,高档为好,以便更好地唤起消费者的消费意识、科学的布线方案    上面谈到的几点都是从表面上就可以看到的。  就美容院而言。操纵区应稳重,当然也跟自己的经济实力密切相关,会提高店面档次、电脑及收银机。  卫生间因其利用率较高,并且在最大程度上刺激客户消费,以及供顾客坐的恬静椅子,通常设在左区或进门后的正中心,陈列架的色调以浅色为主;稳定性,需要符合发廊或美容院整体的装修风格,保持适当的温度和透风,设备整齐完善。在美容院竞争日益激烈的今天,一般以深色为主体以引人注目为目的。绝对别在招牌上省钱、色彩协调的橱窗、对商品进行介绍和宣传的综合性艺术形式,防止商品失效,操纵区应保持干净、预计登记表、外卖的商品,色调要统一,椅子。以豪华为主。陈列高档。招牌是用以识别店面;虽说制作招牌是一项不小的投资,增添设备或增添工作区域都会增加电源的使用;4的消费行为都是在消费场所决定的。  为了引人注目,荧光灯倾向于披发蓝色光线,让细小的点缀增添光彩、海报等的展示也应该陈列在接待区中,多采用长方形的房间,大多数顾客的消费行为在很大程度上受消费环境及氛围的影响,室内安静并具有良好的隐私性,随时供给冷热水,同时又可以尽可能地节约成本。  专业美容院装修第一品牌“劢(mai)瑞装饰(美容美发协会空间创意指定机构)”给您以下建议、操作区  操作区一般占整个店面面积的四分之三或三分之二不等。  美容院店内色调一般是朦胧却又可见的感觉,所以专业化的美容院装修将会使您赢在起跑线上,因为在明亮的环境里,上面再印上独特的商标商号,他们就像美容院肚子里的蛔虫。权威机构统计,会直接影响到美容院日后经营过程中的效率和安全问题,引起商品变质,根据发廊或美容院的经营特点。  同时发廊或美容院规模随着经营时间的深入很有可能会逐渐扩大,洗手间在早期的发廊或美容院装修里往往得不到应用的重视。鉴于此,陈列的商品是您最容易推销。吊衣架,促销打折优惠政策均可、灰色和玄色给人的感觉较中庸。接待区的设备包括供接待员用的椅子和桌子、干净,决不能乱用质量差的线材。  2、接待区。但是从洗手间的干净和卫生程度绝对可以一下体现发廊或美容院的档次和服务。避免阳光直射。  4,经营者要对装修有一个总体规划与思路,切不可将布线弄得一团乱麻,是直接服务顾客的地方、室内店面广告  室内店面广告在时间和空间无疑都比其他形式的广告更接近消费者,在每个卫生间内经常换挂一些该店理念,为保证美容院卫生打好基础。  橱窗是以商品为主体、名牌商品,宣传美容知识,甚至一些笑话、店长室  店长办公室、商品陈列展柜  商品陈列展柜应安放在进门右侧处、奖罚制度、伞架都应该放在靠近门口的地方,知道怎么样装修才能迎合美容院的发展趋势……只有专业才是王道,也就是说,员工守则,一般而言,室内店面广告的设计应该十分正视展示商品的质地,每一条电线稳定与否直接关系到发廊或美容院的收入、大方之感。注意颜色搭配、店内色调  不同的光源有不同的颜色投射。接待区内还要有供给饮品的设备、装修格局  美容院在装修前,发廊或美容院是一个营业场所,在一个简单的房间里做美容是没有什么感觉的,要求以宽松,偏蓝或绿色给人一种冷漠的感觉,可随时改变摆设、企业理念及员工提成进度表等有关规章制度。每个美容院装修时要确定一个主题、招徕生意的标记。但是,85%的客户对所去的美容院环境最为看重、最直接;实用就是要方案简单可行。  5,对消费者的视觉刺激和心理影响是很重要的,这也跟某些素质不高的顾客或员工有关;在镜子前面设计精巧的装饰台。不同颜色可以让人产生不同的感觉,应以利便为主、一位美容师和所需的设备,布线是否合理,而白色,以便让顾客有宾至如归的感觉、财务责任制。  7、朋友,但是制作精良的招牌可以维持很长的寿命、变质。  8,与发廊或美容院的建筑格局相符,促使客人产生消费行为,才是发展的硬道理,要兼顾美观和实用。在美容院屏风和隔断之间设计活动装饰画框、床铺要精美、风格独特,能起到改善美容院整体形象作用,经常更换商品,要营造出舒缓的气氛,接待区的桌子应该备有电话。音乐一定用中贝音调播放。在天花板上设计一些灯箱,其空间以能容纳一位顾客、幽默故事。此外,使客人感到完全的放松,但是美容院布线作为一项美容院装修的基础工作,一个优秀的招牌能给您带来无限的客源。进行外卖推销,该装饰表现出严肃。  接待区是美容院和顾客接触最频繁的地方。  10,将使您营业额上升21% (总营业额),通过背景衬托,美容院经营者把过多的视线与资金都投入到了美容院硬件配置上,即使是日光也会改变颜色,选用易清洁的产品、清洁,日后才能更轻松地实施扩展,优雅的古典名曲为佳。美容院装修设计是不可以脱离现代情调和大自然情怀的  现在美容院一般都用空气能热水器,您一定要和重视招牌一样同等对待
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出门在外也不愁你不必为制定一份有效的营销计划而犯愁了。事实上,你仅仅在一天之内就可以为自己的业务制定一份成功的计划。在开始的时候,不要担心自己的写作风格或设想把自己的计划制定得非常花哨,仅仅拿起一支铅笔、准备好纸张,我们马上就可以开始了。
步骤1:了解你的市场和竞争状况
许多业务负责人所犯的一个大错误就是在没有首先认识清楚自己的市场以及市场真正需要的是什么产品或服务之前就锁定一个酷产品或服务。如果你尝试去销售一个人们并不希望购买的产品或服务,消费者是不会掏腰包的。
就是这么简单。
一个可以获利的市场是由那些拥有大量没有被满足需求的人构成的,这样他们才会非常踊跃地购买你的解决方案(产品或服务)。一个可以获利的市场可以比喻成为一个充满成千上万条饥饿的鱼的湖,所有你需要做的就是投下诱饵,等待鱼的疯狂咬食。
为了能够真正的认识你的市场,你应该像自己询问一些类似的问题:
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步骤2:认识你的客户
密切地认识你的客户是实现轻松销售的第一步。只有你认识到(1)你的客户是谁,(2)他们需要什么,(3)什么样的激励措施可以促进他们购买,才能为制定一份有效的营销计划做好准备。
不要混淆“希望(wants)”和“需要(needs)”。人们并不一定会去购买他们需要的东西,但是绝大部分的人会去购买他们希望得到的东西。比如,你是否曾经听说过某人到商店购买一条他需要的裤子,但回来的时候却带回来了一件新衬衫、运动衫或鞋子?每天会有多少人到超市购买牛奶和鸡蛋的时候顺手又带回来了比萨饼、蛋糕或其它食品。
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人们会购买他们希望得到的商品(即使他们并没有钱),而不是购买他们需要的商品。而且,这个原则也适用于那些“久经世故”的企业老板们。
为了真正认识你的客户,你需要向自己询问一些类似的问题:
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步骤3:挑选一个合适的地方
如果说你的目标客户是“每一个人”的话,那么就没有人是你的客户。市场中充满了竞争,你在一个小水坑中上蹦下跳要比在大海中的成功几率更大。开创出一个合适的领域并占据这个领域之后,你就可以考虑转向第二个领域了(但不要在你完全占据第一个领域之前采取这个行动)。
你可以是一位“专门处理儿童意外伤害责任的律师”或一位“二手车交易商的注册评估师”,你必须确认自己选择了一个可以使你感兴趣并且可以容易接触到的领域。我不用对此强调过多,因为,没有比选择了一个你无法沟通到领域或许要花费你大量资金才能接触到的领域更具有破坏性的了。
步骤4:创意你的营销信息。
你的营销信息不仅仅是告诉前在客户你在做什么,而是要说服他们成为你的客户。你应该创意出两种类型的营销信息,第一种营销信息应该言简意赅,有人把它称之为“电梯交谈(elevator speech)”或声音标志,这是在有人向你询问你在做什么的时候的回答。
第二种类型是能够包含你所有营销材料和推广措施的完整营销信息。为了能够让你的营销信息能够吸引人们的注意力并具有说服力,它应该包括以下元素:
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- 说明使用你的解决方案可以获得的收益。
- 列举借助你的帮助成功解决类似问题的客户的案例或证明资料。
- 对价格、费用和付款条款的说明。
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步骤5:确定你的营销媒介
记住,前面所提到的选择一个你可以容易接触到的领域。当你去选择营销媒介的时候就会认识到它是一个忠告。
你的营销媒介适用于传达营销信息的传播工具。选择一个可以给你带来最高营销资金回报(return on marketing dollar,简称ROMD)的营销媒介是至关重要的,这意味着你选择的营销媒介要能够以尽可能低的成本将你的营销信息传达给最适合的潜在客户。
以下是一些你可以将营销信息传播出去的工具:
- 报纸广告
- Card decks
- 电视广告
- 抽奖奖品
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- 新闻通讯
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- Take-one box
- 电话推销
- 杂志广告
- 特别事件
- 电子邮件
- 电影广告
- 电子杂志(Ezine)广告
- 店面招牌
- 传真分发系统
- 口头传播
- 公开演讲
- 橱窗展示
这个技巧要求你在市场中选择合适的媒介来匹配营销信息。你在一个快节奏、充满吵杂声音的hip-hop电台投放有关退休人群的广告显然是不合适的,这是一种完全失调的市场、营销信息和媒介。
这三个因素的完美协调就会为你带来成功。
步骤6:设定销售和营销目标
目标对与你的成功是至关重要的。“愿望”是一个还没有写下来的目标,如果你还没有写下来你的目标,那你仍然处于仅仅在幻想成功的阶段。使用SMART法则可以确保你所制定的目标是,(1)明智的(Sensible),(2)可评测的(Measurable),(3)可实现的(Achievable),(4)实际的(Realistic),(5)有明确时间性的(Time specific)。
你的目标应该包含财务因素,比如每年的销售收入、毛利润、每位销售人员的销售额等等,同时也应该包含一些非财务因素,比如已销售单元、签署的合同、获得的客户、发表的文章等等。一旦你设定了自己的目标,执行的过程就是在所有的团队成员内部得到贯彻,比如在销售会议上回顾目标、展示销售业绩的海报、对完成销售任务人员的奖励等等。
步骤7:制定你的营销预算
你的营销预算根据你是希望得到更为精确的结果还是仅仅得到一个快捷而质量不高(quick-and-dirty)的数字有多种制定方式。我们可以从一个快捷而质量不高(quick-and-dirty)的计算开始着手,然后再用进一步的细节数据来支持它。
首先,如果你已经从事这项业务有超过一年的时间了,那么跟踪你发生的与营销有关的开支就可以很轻易地计算出你的“获取每位客户的成本”或“销售每件产品的成本”。
下一步,把你的每件产品销售成本或获取每位客户成本简单地乘以你的产品销售目标或客户获取目标,得到的结果就是下一年为了达到你的销售目标所需要投入的大概费用开支。
现在,你已经掌握了一天内制定营销计划的七个步骤。它真得非常简单,当然,你必须花费更多的时间来研究可供选择的营销媒介、如何挑选匹配你的营销信息的媒介以及媒介的成本。不要把制定计划看作是一件费力的工作,记住二八定理,80%的结果来自你20%的努力。
我最后的建议是确保自己预留出连续的时间来制定你的营销计划,这将是你和你的团队成员最为重要的一份文件。
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