在周大生黄金手链款式柜台买黄金编手链要加收钱吗

周大生一柜台黄金饰品下架
据称已送往济南检测
来源:齐鲁晚报
  周大生日照新玛特柜台,显得有点冷清。
          本报见习记者 王裕奎 摄
  周大生日照一柜台的黄金饰品全都下架了,导购称被送往济南检测去了,至于何时能检测完,导购称“就这两天”。另外,日照也具备黄金检测能力,而且设备在北京升级运回后,检测精度将进一步增强。  本报3月21日讯(见习记者 王裕奎) 央视315晚会曝光周大生珠宝掺假牟利以铱代替黄金。21日,记者了解到,周大生日照一柜台,所有黄金首饰都已经下架,导购称首饰全被送往济南检测了。柜台空余不少位置仅剩铂金彩金饰品  据记者了解,周大生品牌在日照新玛特购物广场和利群购物广场都有销售柜台。  21日,记者先来到新玛特购物广场,在周大生销售柜台处看到,柜台里面的一些展位都空了,“央视3·15晚会播出后,当天晚上我们就接到通知,要求把所有的黄金饰品下架,然后送到济南检测了。”周大生的一名导购员说。  “目前销售柜台上只剩铂金、彩金等饰品了。”导购人员告诉记者,至于黄金饰品何时能送回来,“就这两天。”导购说。  在老城区利群购物广场的周大生专柜,导购人员称从来没有卖过黄金饰品,只卖铂金和彩金等饰品,“自然不存在下架问题。”新买周大生金链没戴几天就断了  在中午12点左右,记者在新玛特见到了来退货的金先生。金先生今年43岁,家住新市区,在2月14日情人节那天,买了一条周大生的黄金手链送给妻子,价值7600余元,“也就戴了两三天,链子就断了。”金先生的妻子说。  金先生夫妇后来几次要求退货,但柜台导购坚持不能退,只能换。导购让把手链留下,等厂家出了新货再调换,“看了今年的3·15晚会,更坚定了我退货的想法。”金先生说,经过几次协调,周大生柜台最终同意退回7600余元的现金。  21日,记者咨询了日照市产品质量监督检验所,一工作人员称并没有顾客给他们送检黄金,“我们有这个检测能力,虽然可能不会太精确,但我们的设备正在北京升级,过几天运回来应该会检测得更精确了。”
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买了周大生黄金要求退货 周大生专柜:退货需先检测
来源:姑苏晚报
本报讯(记者 朱雪芬)3月15日,央视3.15晚会曝光了深圳百泰黄金、廊坊周大生等黄金专柜销售掺有化学元素铱的不达标千足金饰品,引发了消费者的担忧,各地频频出现退货潮。昨天,购买了周大生黄金手链的李小姐找到专柜要求退货,却被告知,退货需先检测。
今年1月份,李小姐花了3600多元,在吴中区一家商场内的周大生专柜购买了一条黄金手链。没想到,在央视3.15晚会上看到周大生黄金掺假的消息。&虽然央视曝光的是廊坊的周大生专柜,但是作为消费者,我还是对这一品牌产生了不信任感。&为此,李小姐十分郁闷。
凑巧的是,李小姐的同事也买过周大生的黄金耳钉,当时的价格是698元。看到央视新闻后,同事产生了退货的念头。3月21日,李小姐陪同事来到石路一家商场内的周大生专柜。专柜人员称,退货需要先登记检测,如果确实有质量问题才能退。但是,李小姐的同事不接受这一说法。最后,双方经过协商,专柜为其做了退货处理。&既然同事的耳钉都退了,为什么我的手链不能退?&3月24日和3月25日,李小姐两次找到当初买手链的专柜要求退货,都被拒绝了。理由同样是,&检测后,发现有质量问题才能退货。&但是,李小姐认为,自己对该品牌已经失去信心,就算没质量问题,也坚持退货。
昨天下午,记者来到石路的周大生专柜,几位专柜人员正忙着为黄金饰品重新挂标签。&柜台上所有的黄金饰品都重新经过了复检,绝对没有质量问题。&面对记者的疑问,一位专柜人员指着黄金饰品包装袋上的一行小字说,&这就是复检标志。&至于消费者能否退货的问题,这位专柜人员表示,根据公司的规定,没有质量问题不退货,消费者如果有疑问,可以将购买的黄金饰品带到店里登记,由周大生负责送检,消费者也可以自行检测,若经过检测产品确实有问题,可以退换货。不过,专柜人员提醒,由周大生送检,检测费用由周大生承担,如果消费者自行检测,检测后确定产品没问题,检测费用需要消费者自己承担。
结束专柜的采访后,记者再次联系李小姐得知,经过商场方面的协调,周大生专柜同意原价退货。但是,退货的理由是&照顾消费者的感受&。
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