影响饭店薪酬管理制度决策的外部因素有哪些

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大连理工饭店人力资源管理教学资源包 《饭店人力资源管理》试卷（A） （本章节完整）
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&>&&>&>饭店薪酬管理中的公平原则(2)正文
酒店财务管理饭店薪酬管理中的公平原则(2)&&&&&&&&&&
薪酬分配公平性对员工工作态度的影响1、薪酬分配公平性能够影响员工对管理职员的信任感从20世纪80年代开始，西方社会科学家大量从事信任感课题的研究。90年代以来，企业管理学术界也开始重视信任感在企业中的作用。国外学者梅耶尔等人(Mayer, Davis和Schoorman, 1995)以为，善意、诚信与能力是影响信任感的三个因素。根据这一观点，员工对管理职员的信任感是由以下几个因素决定的：善意：管理职员在制定管理决策的进程中斟酌员工的利益和需要；诚信：管理职员信守承诺，言行一致；能力：管理职员有能力领导员工完成工作任务。在饭店中，管理职员具有分配资源和指挥控制员工的权利，但管理职员必须依托下属员工的努力才能实现饭店的目标。管理职员必须赢得员工的信任，员工才会支持管理职员的决策，努力实现饭店目标。由于员工对管理职员的信任感反映了员工相信管理职员会保护他们的利益的心理，信任感是饭店与员工之间的价值交换关系建立和维护的关键因素。国内外很多学者已指出，员工感觉中的薪酬公平性是影响员工对管理职员信任感的重要因素。饭店管理职员使用公平的程序制定薪酬分配决策能使员工对决策结果的公平性产生期看，这类期看会使员工对使用公平程序的管理职员产生信任感。相反，常常做出不公平决策的管理职员会使员工觉得，管理职员只关心自己和饭店的利益而不关心员工的利益，因此而产生的负面情绪会减少员工对管理职员的信任。管理职员对员工的权利和人格表示尊重，会使员工觉得自己是饭店中有价值的成员，增强员工对管理职员的信任感。2、薪酬公平性能够影响员工的工作满意感工作满意感是指员工对自己的工作或工作经历进行自我评估而产生的一种愉快、积极的情绪。饭店管理职员制定的薪酬分配决策的公平性能够影响员工的工作满意感。员工感觉中的薪酬分配决策结果的公平性会影响员工的工作满意感。根据公平性理论，员工期看得到的和实际得到的工资水平之间的差距越大，他们的压力和不满也越大。员工以为饭店制定薪酬分配决策不公平，可能会以为假如制定薪酬分配决策的程序更公平他应当得到更多的报酬，因此而愤怒和不满。另外，员工在薪酬分配进程中感觉到的与管理职员交往的公平性也会影响员工的工作满意感。交往公平性表明饭店承认员工所做的贡献，能够增强员工的工作满意感。固然员工对自己所做贡献的价值判定可以通过饭店正式的绩效评估结果得到明确，但员工在薪酬分配进程中与管理职员交往的质量也会为员工提供关于自己工作价值的信息，从而影响员工的工作满意感。对饭店管理职员的启示在饭店中工作的员工都希看自己被公平地对待。一个好的薪酬系统应当同时斟酌到外部竞争力、内部一致性和员工个人因素。即便可以设计一套能够将这三种因素都结合在一起的薪酬系统，但是假如没有管理职员有效的管理工作，这套系统也不会发挥料想的作用。薪酬系统的管理工作包括确定本钱、了解员工对这套薪酬体系的感受，与员工沟通并让他们了解薪酬体系的作用方式，最后判定薪酬系统是不是到达了饭店预期的目的。因此，管理职员应当在薪酬分配
{ 本.文,来.源,于.范,文.之,家.网,饭店薪酬管理中的公平原则(2)www.fwjiａ.com
】 进程中留意以下几点：1、确保绩效评估的可靠性和一致性管理职员应保证绩效评估的标准是一致、稳定的。有的绩效评估职员非常严厉，而有的绩效评估职员则非常宽松；一些部分人才辈出，竞争剧烈，员工取得一个高等级的评价很不轻易，而另外一些部分员工普遍水平一般，一样会有人得到很高评价，这就很不公平。因此管理职员应当制定同一的绩效评估标准，保证绩效评估的正确性和可靠性。只有正确的衡量员工的工作绩效，才能保证饭店薪酬分配决策的公平性。2、为员工制定绩效改善计划管理职员需要创造一个良好的饭店环境，使员工能够在这一环境中取得或学习特定的能改善工作绩效的知识、技能、能力和态度。饭店为员工提供改善绩效的条件应当包括以下两个方面：第一，为工作绩效的提升清楚障碍。包括避免装备维护不良、原材料供给及时和质量合格、工作场所设计公道和高效力的工作方法等。第二，为员工改善工作绩效提供手段和充足的资源，包括提供充分的财力、物力和人力。管理职员为员工制定绩效改善计划能使员工感觉到饭店对他的重视，使员工对饭店更加虔诚。3、饭店管理职员应进步员工对薪酬分配决策的控制程度，给予员工发言权给予员工发言权，令员工充分表达他们的看法可以极大地进步员工感觉中对薪酬分配决策的控制程度。员工对结果的关注常常会使其重视饭店制度答应他们控制决策结果的程度。但是员工对饭店的决策结果进行控制是不可能的，他们会转而寻觅间接的方式来到达控制决策的感觉。例如，他们会寻觅机会表达他们的看法和建议。饭店管理职员应当重视员工是不是在制定决策结果的进程中起作用，给予员工发言权。例如，在做出薪酬分配决策之前给员工机会表达他们对自己工作绩效的看法会极大的进步员工{范文之家提[ （本文来自范文家，转载请保留此标记。）感觉中的薪酬公平性。4、尊重员工，与员工充分沟通在薪酬分配决策的制定进程中，管理职员必须尊重员工，与员工进行双向沟通，才能使员工愿意说出自己的真实想法，保证决策结果的公平性。员工不但希看能从饭店那里得到物资报酬，更希看能够得到受人尊重的感觉。管理职员能够尊重员工、同等地与员工进行沟通，会使员工感到更高的公平程度。员工对管理职员的信任常常会影响员工对薪酬公平性的看法，影响员工对饭店的回属感。即便出现了员工对工资提升结果的不满意的情况，管理职员尊重员工、愿意听取员工的抱怨并向员工做出公道的解释也能够起到稳定员工情绪、进步员工满意感的作用。员工在这个进程中感遭到饭店对自己的尊重，会对饭店产生更高的回属感。一个有效的薪酬体系必须坚持公平原则。饭店只有制定一个有效的薪酬系统，才能吸引和留住优秀人才，才能真正鼓励员工的工作积极性，从而进步饭店的整体绩效，保证饭店延续稳定地发展。
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