专业的汽车质量投诉平台！
> 投诉详情
长安奔奔电子助力转向质量问题!
我的车是08年2月份购买,当时提前交钱等提车，提车时只有一辆没有选择!提回车后开着就发现方向盘不正,要偏着15-20度车才能直线行走,同时方向机会不时的有吱吱的的声音,还有向右边拉方向一个手指都可以,但向左边拉方向就要重一些,要一只手使劲才可以拉的动!首保的时候问了4S店,技术说我的偏的少,最好别调整,不然调整后会偏向另一边,那吱吱的声音不影响使用,不给换,也没办法处理!打方向一边轻一边重估计是方向装的时候就偏着着造成的,但这个车方向都够轻了,说这个价格的东西,能用就用着吧!做为消费者,当时也不知道这些机械原理,也想着不动最好,就这样被忽悠了一直开着,中间那吱吱声越来越大,出现的次数也越来越多,跟4S说好几次都说不影响使用,不用管!最近问题严重了,打着车开着出去,到红绿灯处停下来,会听到方向盘突然吱吱一响,ESP的灯亮起,方向助力就没了,方向重的要死,熄火赶紧打着就好了,出现好几次!今天也是开着出来,减了下车速,再一加油发现方向有些重,低头看ESP灯亮着,赶紧有熄火打着,又好了!前面两次次以为是偶然,但几次下来,感觉这个车方向助力肯定是不对头,开着车来到4S店,一问说过保不给免费修,要换可以,要4000多!那经理还说,厂家说过玉溪有16台07年的老奔奔,厂家以前说过这个助力问题,也有人的开了半年多就出现这个问题的免费换了,但没出现的就没说怎么处理!这时我才知道我一直在拿着自己的生命开着玩笑!这个现象要是在高速上出现大家可以想象那问题严重性!跟4S交涉半边都不给我换!后面回来上网查了下,出现这个问题的不在在少数!借用前面一个投诉者的专用术语:汽车的转向系统是关系行车安全的重要组成部份，长安轿车公司向市场推出不成熟的产品并发现问题后，不主动与使用者联系处理，在使用者发现问题并提出后，以过保为由进行推诿，且之前在保修期内本人都多次对此问题进行反映，但没有得到重视和维修。因此，特向长安轿车提出投诉，希望长安能本着对消费者负责的态度，正视自身产品的质量缺陷严重要求对本人车辆进行召回和维修，以解决问题！以免造成原重后果后,承当法力官司!&
[请牢记此投诉编号]
梁[系统已对姓名做处理]
04:05:23.0
云南万友玉溪店
4S店联系人
12:02:00.0
质量问题(&&&)
未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系！
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。
投诉处理状态：
此投诉已经处理完成，如投诉人对处理结果不满意，可重新发表投诉，以便我们再次跟进协调!
满意度打分
企业/网站回复
(处理效率分：0 分)(网站评分：0 分)
长安轿车回复：该用户通过汽车投诉网进行投诉后，经我站工作人员多次与用户进行沟通达成共识，日用户从玉溪将车辆开到云南万友小屯技术服务中心进行故障处理。到站后用户报修了以下维修项目：1、检查刹车异响；2、方向助力一边重一边轻；3、检查下坡时方向发抖；经过维修人员的检查对于该用户车辆故障作如下维修处理：&一&.维修方向助力一边重一边轻&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&1、更换转向器总成（有助力）；2、更换转向柱总成（带EPS）；&二.维修下坡时方向发抖&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&3、左右转向拉杆松旷更换；4、右前前轴下摆臂更换；5、更换平衡杆胶套6、两前轮胎磨损严重,已建议更换两前轮胎.由于该用户反映故障存在于保修期内，但一直未能解决并进行了投诉，经过前期工作人员的协调沟通后，对该次维修项目中的一部分给予了免费维修处理，免费的有转器总成（有助力）、转向柱总成（带EPS）及维修工时费用。其他维修项目由用户自行承担，用户已提车，6月8日回访用户得知，新的方向助力更换后方向重且回位不好，用户要求磨合1周后看情况，如果不行，要求更换成原来原车上的方向助力。&
投诉人反馈
(投诉人打分：-2 分) (网友评分：-1 分)
6月7号去昆明4S处理EPS问题
前次在汽车网投诉后，厂家连续了我，玉溪4S店叫我去省4S店去处理，我抱着希望左绕右绕，9点到昆明，多饶了一个小时去到了4S店（在修二环，好多路口不给走）！10点去到后，登记，询问，开工！（轮胎要换一对，平衡杠要换左右，球头要换左边的一个），服务很不错，看技术师傅技术一流，比起玉溪那些所谓的技师（小学没毕业，修车拆螺丝要找半天）强多了！拆了几个小配件，中午休息，师傅都吃饭去了，等到13：30终于开工了，我过去一看，准备换EPS，我看了下拿来的“新的EPS”，到处生锈，需要装螺丝的地方都是拧过的螺丝印，看下上面的配件，铁皮比我拆下来的，那真是天差地远，直接一看就是个旧的或假的，我询问后，说是他们试机用的，但我看根本不像原装的那个，后面过来个经理吩咐叫去库房重拿个过来，一会拿过来，打开看了下，这个看上去就和拆下来的差不多，新新的！师傅把该换的换好了，已经快16点，EPS也装上，师傅开着车出去试车去了，我是抱着希望等着，一会回来了，下车直接找经理去了，没跟我说什么，我就过去问了下师傅，师傅回答：方向重，不回方向！郁闷，心里咯噔一下，掉水里去了！我开着出去试了下，郁闷，方向重的比EPS出故障那会差不多，重的拉方向两只手都要出很大力！转过去后，方向抱的很紧，一点没回力，要赶紧使劲把方向打回来（以前有助力打完方向后手一松，方向盘是会回正的！不需要去抢着拉回方向！我又问了次师傅怎么办，师傅说：你不用管，会修好给你的！你现在问了也不懂！我在一边找个凳子坐着看着，折腾了好一会，又开着出去了，回来还是直接找经理！我看就知道没戏！我过去建议说：不行再拿个试试，是不是这个有问题！（还要回100多公里外的玉溪）师傅说：没有了，或者是先那个看着旧的，愿意可以装那个！我说不行，旧的不要！实在不行把我原来的装回去，至少用着还没这个新的难用！师傅去了会又抱了个新的过来，我也不好说什么，看着吧！这次经理过来了，亲自把这个新的又利索的换了上去！开着出去了，回来还是那样的！我也一同开着出去试了下，一样的问题：刚起步有点助力，方向不算重，但比我原装的还是重好多，到20码后突然方向像助力消失了，直接有点是抱死的感觉，想打方向要使很大劲的，单手拉不动，非要双手好好稳着，跟满载的老东风一样，（学驾照就是开那老东风）转过弯后，手松方向不回，也抱的很死，要使劲拉回方向，这个动作一定要快，大家知道，方向不能很快回正意味什么！试回来也6点了，车间都下班了！经理跟我说可以先开几天看看，，新的有点紧，实在不行再处理！我一看四周，都没人了，人家经理也随时客气到家，自己是有不快也不好说，只能应下来了！开着车出来一直上高速，心扑腾着，小心的开着往玉溪赶，120多公里路！上高速后体会：方向重，但高速没大弯，不怎么费力，先没敢跑快，60多码，双手一定要随时准备使劲，大脑不能松懈，后面开一会开习惯下，跑到100码，这会轮胎抓地少，方向轻了，再上快110感觉方向开始发抖，我反复试了几次，只要接近110方向就开始发抖，没敢上120去，因为110上一点就加重抖动好多，到过115抖的心慌！（早上上昆明，130-140 过了摄像头提速，平路就能拉上去！也不会抖，反下坡丢油门会有点抖），估计是换了平衡杠和球头的原因，现在是到110就开抖，不管平路还是下坡！也不知道什么原因！到玉溪，下了高速，（天那，感谢上天，终于平安回到自家地盘了）问题来了，弯多，开始顶不住了，方向很重，打了方向忙着回方向，打回都很重，比以前开累好多，也害怕好多，要不就20码下开，比较轻点，一上20码就抱死了一样，方向很呆，要转弯就要使劲拉，要是遇到路边有车，或突然有车出来，这个重的方向，又不回方向，30-40码根本忙不过来，也不能及时拉到位！今天8号，一早省4S店来了电话，我把情况跟他们说了下，叫他们把我老的那EPS个留好，实在不行看来只有换回去！今天又在玉溪城里开了了下，都在街道里走，有意多打打方向，看能好点不，总里程不到10公里，手膀子发疼，看来新换的这个EPS真的实在不行！开了10公里，比我出去外面一天开600公里路还累！以上情况，都是摸着良心实在话，真实情况！这批EPS估计出厂就存在问题，两只新的一个样子，希望厂家能及时给以处理，明天跟昆明4S商议，先换回我老的先用着，等待厂家和4S新的消息！--- 01:06:33.0
热点投诉图片
长安轿车&相关推荐
玉溪市 相关推荐
匿名 && 07:09:34.0[楼]
我买的长安奔奔，一直就是带病上路，没办法，按下葫芦瓢起来，刚修好这个故障，那个就来了。厂家我是懒得去联系了，还不够惹气的。我的EPS灯也是一会亮一会灭。看到用户对车子的和厂家的反映，都一样。我猜想，这个长安奔奔的老板，是不是有黑社会背景啊，所有的迹象，都像不良商人的作为。
匿名 && 11:07:51.0[楼]
胎里毛病，厂家却不承认
匿名 && 02:03:10.0[楼]
今天又在本网站上看到别的用户投诉奔奔车的方向助力问题，作为同样出现这种问题的用户，切盼长安汽车公司拿出勇气，主动解决这一业已发现较多类似问题的奔奔车一族的方向助力问题，主动召回相关批次的缺陷产品，而不是以已经过三包期为由来搪塞消费者，体现一个负责任的本土汽车公司的应有形象。
匿名 && 01:09:47.0[楼]
我也是07年12月的车，EPS灯也长亮，我才跑了3万多公里，问了修理厂换电子助力器要3-4千无语
匿名 && 01:09:47.0[楼]
我也是07年12月的车，EPS灯也长亮，我才跑了3万多公里，问了修理厂换电子助力器要3-4千无语
匿名 && 01:10:31.0[楼]
我的奔奔我的奔奔4万公里eps也坏了
匿名 && 09:09:00.0[楼]
07年的车，EPS灯长亮，刚打着车有助力，几秒种后就没了，方向特沉，问了下修理部说要修就换总成，4000大元，新车才4万多，真是无语了
匿名 && 03:06:48.0[楼]
我的奔奔不到5万公里方向也出了问题，方向重且发卡，不知道怎么解决，求帮助！！！！！！！！！！！
匿名 && 04:03:59.0[楼]
我07年买的车。没用半年方向盘助力就坏了，咸宁的4S店说都这样的，等过了一年就说我过了保修期，唉！用了半年的助力，直到现在我都是靠力气打方向盘。我本人是机电工程师，我发现此车发电机与空调噪声大，折下发电机换了进口轴承，也换了空调皮带从动轮轴承终于把噪声都解决掉。唉！毕竟跟了我五年的“笨笨”啊！也跑了八万多公里。
匿名 && 08:02:05.0[楼]
我07年买的也坏了，强烈要求召回，别人斯巴鲁雨刮电机都召回，国产为什么
最新调解完成热门行业：
当前位置:
&
&
&
&
产品包括：电动助力转向器一套：电动助力管柱总成（含传感器和电机）、下连接轴总成或万向节（具体看车型）、控制器ECU、连接线束
另附安装说明书一份，精美三包售后质保卡一张，销售单一张
联系电话&022-&&&&张帅
（注：周日公司休息，电话无人接听，咨询请加QQ）
经营许可证编号：粤B2-长安奔奔电动助力转向器
推荐商家：
长安奔奔电动助力转向器[详细参数]
产品数量: 1000
产品包装: 纸箱
产&&&&地: 天津
产品价格: 10 套
交货地点: 全国
付款方式: 货到付款
长安奔奔电动助力转向器[详细内容]
&产品服务特点:1、全车速范围助力，：低速轻便，高速沉重（不会在80公里时助力切断）。优良的助力保证了低车速时转向轻便；先进的阻尼控制技术车速越高，方向盘越“沉重”，保证了高速行车安全。电动助力转向系统是小排量车的首选。2、高可靠性。助力系统出现故障后，控制系统自动从助力状态切换为机械转向系统，保证转向系统还能够正常工作。3、柔性开启柔性关闭。控制系统在开启助力时采用柔性开启，保证驾驶员不会有突然助力的感觉。关闭发动机后，助力系统并不突然消失，而是使助力慢慢减小，直止切断助力，实现柔性关闭。4、一体化设计，高集成度保证高可靠性。天津德科公司生产的控制器采用模块化设计，集成度高，有很高的可靠性。电动助力转向总成也是高集成度产品，控制器直接与总成相连，电机和传感器的插头直接与控制器相连，避免了冗长的线束或线束转接造成系统的不可靠，大大降低了系统的故障率。电动助力转向器结构简单紧凑，安装方便，后期维修便利。5、多重保护。公司研发的控制器的故障保护点多达20处，涵盖了系统中的每个可检测到的部件，并对该部件实时监测。一旦系统中某部件出现故障，控制系统会采取保护措施，从助力状态转换到机械转向状态，保证转向系统安全。同时通过指示灯提示驾驶员。6、更节能。当方向盘不转向时，电机不工作；需要转向时，电机在控制单元的作用下开始工作，输出相应大小及方向的转矩以产生助力。而且，该系统在汽车原地转向时输出最大转向力矩，随着汽车速度的改变，输出的力矩也跟随改变。该系统真正实现了“按需供能”，是真正的“按需供能型”（on-demand）系统。7、完善的售后服务。整套机械件质保是2年，电机和控制器质保是1年。收到货，安装时欢迎给我们来电，我们有安装师傅随时恭候，将解决您在安装过程中的一切问题，全程跟踪服务，您的满意是我们最大的成绩！
供应详情价格
18000元/副
免责声明：以上所展示的信息由会员自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责。勤加缘网对此不承担任何责任。
友情提醒：为规避购买风险，建议您在购买相关产品前务必确认供应商资质及产品质量。
本页面提供有关的供应详情信息，您是想采购天津电动助力转向？可以直接联系供应商哦。
【客服QQ】汽车助力器VIP推荐信息
汽车转向配件最新信息
汽车助力器相关分类
，还可以通过广州KY长安奔奔转向助力电子电动助力器转向方向助力EPS方向呔
两个月内最低:一年内最低:
手机扫码拿到手价
未安装一淘客户端请扫码下载
配&&&送送至吉安+邮费61元
颜色分类：无助力加装款
手机购买享更多优惠
价格￥1400
增值电信业务经营许可证：浙B2-
s006009.cm6&&&&-