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12台自助取票机北京站上岗 10秒钟即出票
作者：千龙网&&来源：中国水运网&&更新时间： 15:36:00
　　昨天，在位于北京站售票大厅东厅的取票专区，工作人员正在擦拭检验自助取票机。&本报记者&饶强摄&
　　本报记者&金可&
　　昨天，12台自助取票机出现在北京站售票大厅东小厅内。据悉，北京站、北京西站、北京南站、北京北站春运前都将安装网络售票的自助取票机，方便旅客使用。北京西站的120个临时售票窗口昨天也开始启用，农民工仍是窗口购票的主要人群。一些不会上网和电话订票的旅客担心：“1月1日开始，窗口售票比电话和上网晚4天，那我们还能买着票吗？”&
　　自助取票机10秒出票&
　　昨天一早，北京站工作人员开始为自助取票机拆封。记者看到，自助售票机通体呈灰白色，大小类似于银行自助取款机，最上面是一块大屏幕，屏幕下方右侧是二代身份证刷卡区，左侧是一个二维码感应区。工作人员介绍，机器投入使用后只接受网络订票的旅客在此刷二代身份证取票。旅客只要先把二代身份证放在感应区上，然后按照屏幕提示逐一操作，大概10秒钟即可出票。机器上的二维码感应区暂时不可使用，但以后也可应用于学生证、手机二维码、条码等数据设备。&
　　据介绍，北京站的12台自助取票机全部设置在售票大厅的东小厅内。记者昨天在东小厅看到，整个大厅已经布置为网络订票和电话订票的取票大厅，每个窗口都挂上了大红提示板。厅内的21个窗口中左边10个全部都是电话订票取票窗口，右边11个则为网络订票取票窗口。工作人员表示，开设专门的取票大厅一方面是因为现在电话和网络订票的旅客人数比例越来越高，另外一方面也是为了保证春运时售票大厅的秩序。春运高峰时，售票大厅一旦超过2000人的“警戒线”，就要启动“分批放行”的应急预案。&
　　据悉，北京西站将在北广场售票大厅、南广场东西售票厅分别设置13台自助取票机，北京北站设置3台自助取票机。北京南站设有76部自助售票机，其中地上二层56部、地下一层20部、地上二层8部自助取票机。自助取票机目前也均已运抵各站，陆续开始安装调试，春运前正式投入使用。&
　　西站启用120个临时窗口&
　　昨天上午，北京西站北广场西侧临时售票处的120个售票窗口也同时启用。120个售票窗口分设农民工专口、学生票专口等。车站相关负责人表示，今起春运第一天的车票已开始发售，为减少旅客排队时间，给旅客营造快速便捷的售票环境，西站开始启用临时售票处部分窗口。这些窗口既可发售全国各地车票，也可以办理取票、发售学生票。&
　　但临时售票处启用首日却显得有些冷清。中午11时，临时售票区内空空荡荡几乎没有人，个别窗口前零零散散地排着三四名旅客。农民工窗口前倒是排起三四十人的队伍。工作人员介绍，目前尚未到春运高峰，购票人数少。但龙年因两节相近，不少农民工都有提前回家过年的打算。&
　　不知网银者无法网上买票&
　　农民工专口前排队的赵氏兄弟是河南新乡人。昨天下午天气寒冷，兄弟俩衣着单薄，但趴在窗口前仔细询问年前的车票几号能买。问及为什么不上网或打电话买票，老大赵海龙有些不好意思：“咱不会上网，听说还要用‘网银’，俺都不知道‘网银’是啥，咋上网买票？”&
　　对于很多农民工兄弟还是只认窗口购票，铁路部门也很无奈。龙年春运车票自1月1日起，网络和电话订票预售期为12天，窗口售票则为8天，提前4天的优势显而易见。但也不可否认，一些旅客“窗口购票”的思想还是根深蒂固很难改变，主要是因为他们不熟悉网络及电话订票程序，有些人都没听说过“网银”，更别提使用。还有一些旅客是因为只信任窗口售票“一手交钱一手取票”的老模式。这些旅客很担心：“窗口售票比电话和上网晚4天，那我们还能买着票吗？”&
　　铁路部门表示，电话订票和网络订票最大的优势是公平。实行实名制后，为保证购票、验票的秩序，也为免去旅客寒冬起早贪黑排队的辛苦，所以鼓励大家通过电话和网络购票。但也要承认，确实有部分旅客对接受这种新事物还有困难。这是一个长期的过程。今后铁路部门还将继续加大网络售票和电话售票的宣传力度，让这种自助购票模式更加深入人心。同时，铁路部门也建议旅客，尽量采取电话和网络购票，如果自己不会可以委托自己信任的亲人和朋友帮忙，慢慢熟悉。&
　　至于有人建议能否专门为窗口售票保留一部分票额，方便一些不会上网和电话订票的“弱势旅客”，铁路部门表示正在研究。
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网上订票蹊跷事 自动售票机取票总会多出一张
苟女士8月13日致电当地媒体称称，她遇到一件蹊跷事，网上订火车票后，在自动售票机取票时，总会多出一张。苟女士称，7月16日，她通过铁道部官方网站购买了三张宜昌东到武昌的动车票，后到东站自动售票机取票时，却多出了一张荆州到北京的卧铺票，票上标明日期为7月16日。随后，苟女士办理了退票手续，但苟女士发现，退票后，票款并没有返还到她的银行卡上。苟女士说，事后，她对此事并没有在意。可8月10日，她在烟台购买至武汉方向火车票时，在自动售票机出票时，又多出了一张13日16:50宜昌至深圳卧铺票。多出的火车票票面上，均显示苟女士身份信息。两次奇怪现象，让苟女士很担心：是否自己的身份证信息泄露了，或者有身份证号相似且又同姓的人也预订了火车票。随后，她前往火车站售票窗口进行了咨询，但对方也不能对此事作出合理的解释。昨日，记者就此事采访了宜昌东站相关负责人，对方表示，车站是首次接到这样的情况反映，他们将就此事展开调查。
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车站：网上购票人数激增，售票机内票纸打光了；增开售票窗口，协调旅客上车
徐州·民生
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　　13号取票窗口前排起长队
　　旅客挤向恢复工作的售票机前取票
　　拿到票的旅客奔向候车大厅
昨日早上7点50分，火车站10台自动售票机均暂停服务
&&晨报热线消息（记者 周琪 摄影报道）“10台自动售票机全部暂停服务，我们在网上订了车票却不能及时拿到，火车快开了，这事怎么办？急死了！”昨日上午7点多，市民李女士致电晨报热线求助。&&取票窗口前排成长队&&昨日早上7点50分，记者来到火车站售票大厅看到，10台自动售票机前空无一人，每台屏幕上都显示“暂停服务”。人工售票13号窗口上方写着“取网购票”，窗口前排着一条近50人的队伍。“火车8点30分开，原以为网上订了票就可以直接刷身份证打票上车，谁知出了这种情况。”杜先生说。&&8点30分，不知谁喊了一声：“自动售票机可以打票了”。排队取票的旅客冲向大厅最南侧的自动售票机。其中一名小伙子连行李都没来及拿，塞给了一位排队中刚认识的姑娘暂时保管，而他一把“抢过”姑娘的身份证帮她去打票。&&记者看到，10台自动售票机并没有完全恢复运行，仅有2台可以打票。&&自动售票机缺纸暂停服务&&记者联系到售票大厅相关负责人，该负责人称机器不是出现故障，而是近期网上购票人数激增，4月3日夜间售票机内的票纸被打光了，而负责票纸工作的部门早晨8点才上班，余下的售票机将在1小时左右全部恢复。另外，他们正在协调增开取票窗口。 &&此时前来取票的旅客多是南下的，开车时间多为9点30分至10点。自动售票机前两条长近15米的队伍显然不能缓解机器暂停服务带来的压力。一位张女士早晨7点左右订了K55次列车的车票，开车时间是上午9点30分，此时仍排在队尾的她无奈之下选择插队，并依次向前面的旅客表示歉意。&&“遇到这种特殊情况，火车站工作人员一方面多开窗口，另一方面最好派人组织一下，让时间紧的旅客先行购票，做好旅客间的协调工作，大家都急，闹出矛盾来就更麻烦了。”一位准备去蚌埠的大学生提出建议。&&售票大厅增开人工取票窗口&&9点12分，售票大厅内又增开21号和22号人工售票窗口。&&9点25分，记者来到火车站站长值班室，贾站长告诉记者，站方已协调售票大厅和站内工作，特殊情况特殊对待，尽全力不让旅客耽误上车时间。&&9点25分，1号、4号、6号、7号、9号和10号自动售票机恢复正常工作。至昨天上午10点， 10台自动售票机全部恢复运行。&&协调未及时拿到票的旅客上车&&送爱人上火车的李女士说：“我们的火车票是昨晚订的，早晨遇到这个问题没能及时拿到票，所以想直接上车。可进站时被工作人员告知没有票不能进入。返回售票大厅后，一位工作人员引导我们先行打出车票，当时火车已经驶出，工作人员表示是特殊情况，让我爱人拿着车票上了后面同一路线的火车。”&&记者了解到，其他在7点左右同样没能拿到车票的旅客也都在火车站工作人员的协调下陆续上车。&&钟记紫燕食品有限公司特约刊登。线索提供者李女士获奖50元及钟记食品购物券20元
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汽车总站设自助售票机,30秒内出票 杭州医苑 .cn 05:55:31来源：Msn中文网
　　11日上午，一名去的旅客在汽车总站通过客户自助售票取票机拿到车票。本报记者李明星摄 　　本报1月11日讯(记者李明星)春运期间，选择汽车出行的旅客有了新的买票手段。汽车总站在售票大厅设立了客户自助售票取票机，旅客顺利操纵的话不用30秒即可拿到车票。元旦高峰期，共有近千名旅客选择了这台机器完成出行。 　　11日上午，记者在汽车总站售票大厅看到，一名旅客正在操纵客户自助售票取票机，并顺利拿出来了自己在网上订的车票。这名旅客购买的是开往的车票，车票左上角标注了&网上购票&字样。单从外观上看，这台自助售票取票机跟一旁的银行取款机差未几，能够进行&银联卡自助购票&和&网上购票自助取票&两项业务操纵。 　　车站工作职员现场给记者演示了操纵步骤，首先在大屏幕上选择&银联卡自助购票&一项，然后从&插卡处&插入自己的银联卡，进入自助购票页面后，按照页面显示的提示一步步走，最后选定自己要去往目标地的详细车次，输入银行卡密码后就能够买到车票，整个流程下来不到30秒。&这台机器与网上购票是连在一起的，能够购买30天之内的车票。& 　　同样，网上购票自助取票操纵起来也很简便，旅客在屏幕上&网上购票自助取票&选项后，输入购票时所用的身份证号码，也能够在机器左下角标示为&二代身份证识别&处扫描身份证，再输入购票时所设定的取票密码，经确认信息无误后，旅客便可取票。车站工作职员告诉记者，如果旅客在取票或买票过程中发生任何问题，可向车站工作职员进行咨询，&自助售票取票机后面就是总服务台，也能够我院免费的专家热线，他们将耐心细致的解答您心中诸多的问题！非常感谢您的支持,祝您有个愉快的好心情！ 　　另悉，除了正门售票大厅的12个售票窗口，汽车总站权威专家入口处也有两个窗口，据车站工作职员解析，这两个窗口天天售票大约在千张左右。交运团体咨询订票电话，网上购票网址或www..cn，爱心救助热线，包车服务热线650。（编辑：昂然）
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