西安市雁塔区长延堡街道世家星城社区居民委员会
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关于加强广电网络建设管理等方面的问题
直播时间：
直播地点：市政府第一会议室
直播嘉宾：市委宣传部副部长、市广播电视台台长 潘升东
主办单位：六安市人民政府
承办单位：市广播电视台
访谈简介：
　　　本期访谈特邀请市广播电视台台长潘升东及有关人员就大家所关心的加强广电网络建设管理等方面的问题，采用直接问答的方法，与广大网友在网上交流，敬请参与，积极发言。&
&
六安市广播电视台简介&
　　六安市广播电视台于日挂牌成立，是由原市广电局所属的市电视台、市人民广播电台、市中波实验台等机构合并组建，是市委、市政府直属正处级事业单位，列入市委直属事业单位序列，由市委宣传部领导。　　一、主要职能　　（一）贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规；按照党和政府的宣传工作方针，研究制订并组织实施全市广播电视宣传工作的规定与措施；坚持正确舆论导向，充分发挥党和政府的喉舌功能与主流媒体的作用；负责组织对外宣传；负责组织广播电视采、编、播、制各类节目的作品创作与生产，负责广播电视节目终审和播出；负责制订广播剧、电视剧、动漫作品的创作规划并组织实施。　　（二）贯彻执行国家广播电视行业法律、法规和事业发展计划；制定并组织实施广播电视频率频道发展规划、事业和产业发展计划；使用并管理广播电视台频率频道资源及中波实验广播；领导并协调本系统事业与产业发展。　　（三）按照党和国家的政策规定，管理和领导全台各频道、频率、广电报、声屏网、移动电视、IP电视、网络广播电视、手机电视以及视频点播等机构的工作；完整转播和传输中央、省、市广播电视节目；负责广播电视安全播出。　　（四）贯彻执行国家广播电视技术政策和标准，按规定配备广播电视设施、装备、设备，统一管理全台摄录、制作、演播、播控、发射等装备设施。负责广播电视技术创新创优与技术改造工作，开展对外技术学术交流工作。　　（五）负责并组织实施全市广播电视传输覆盖网络建设、运营与管理。负责城乡数字电视建设、推广与运营，大力发展广播电视网络与数字电视事业。　　（六）负责管理国家和本级财政拨付（筹集）的广播电视建设资金，统筹发展广播电视台各项事业产业；负责广告与网络创收；负责监督检查全台各项经费的分配和使用、国有资产保值增值；审批和监管本台重大项目建设并进行内部审计，监督台各部门经营活动；负责全台后勤服务于保障工作。　　（七）负责并组织开展全台广播电视理论研究、优秀作品评选，并负责向上级评审部门申报、推荐创优作品与科研成果。　　（八）负责全台内部管理，确保宣传、事业、技术、产业、经营等工作规范有序；负责组织干部职工的教育培训与队伍建设；组织开展广电文化活动；负责全台的安全保卫工作。　　（九）接受国家广播电影电视总局及省广播电影电视局业务指导。　　（十）指导协调县、区广播电视台有关业务工作。　　（十一）承办市委、市政府交办的其他事项。　　二、内设机构　　行政与人力资源部&&&&3996008　　总编室&&&&&&&&&&&&&&3996010　　新闻中心&&&&&&&&&&&&3996080　　社教中心&&&&&&&&&&&&3996160　　文艺中心&&&&&&&&&&&&3996088　　播音部&&&&&&&&&&&&&&3996268　　技术中心&&&&&&&&&&&&3996196　　播出传输中心&&&&&&&&3996996　　中波发射中心&&&&&&&&2690876　　计财部&&&&&&&&&&&&&&3996181　　广电产业发展部&&&&&&3996288　　三、台属单位　　六安广播电视网络传输中心&&&&&3996628　　六安广播电视报社&&&&&&&&&&&&&3996266　　四、联系方式　　六安市梅山南路六安市广播电视中心&&邮编：237000　　电话：3996008&&&传真：3996005　　网址：
主持人：各位网友，大家好！欢迎大家来到六安市人民政府网站！今天，我们邀请了邀请了市委宣传部副部长、市广播电视台台长潘升东做客在线访谈，与大家进行面对面交流，主题是加大广电网络建设管理，大家可以就有关的问题进行提问，由潘台长现场解答，欢迎大家积极参与。先请潘台长跟网友打一个招呼。潘台长：各位网友，大家好！首先，我十分高兴与广大网友见面，感谢网友朋友们长期以来对六安广电工作的热情关心，大力支持！同时，也由衷感谢市政府网站朋友们的辛勤地工作，是你们辛勤地工作架起了我们与网友交流的平台与桥梁。今天，我十分乐意利用这次机会与各位网友进行更直接更快速的交流。多年来，广大网民一直关注、关心支持六安广播电视事业与产业发展，给我们工作提出了不少建设性意见和建议，你们的意见和建议对提高我们的服务质量，提升我们的工作效能，促进六安广电事业与产业又好又快发展起到了积极的作用，在此，我代表市广播电视台对广大网民朋友们表示衷心的感谢！主持人：潘台长，您能不能为我们介绍一下去年以来我市广播电视发展情况？潘台长：好的。去年以来，在市委、市政府的坚强领导下，以科学发展观为统领，以宣传贯彻十七大精神为主线，抓住全市经济社会又好又快发展的大好机遇，坚守职责，履行职能，抓重点、克难点、出亮点，广电事业与产业保持了强劲的发展势头，全面完成了市委、市政府交给的各项任务，被授予“市直红旗基层党组织”、“市直机关效能建设工作先进单位”、“全省对外宣传先进单位”等荣誉称号，实现了在全省广电系统、市直单位的争先进位。　　一、强化职能，广电宣传取得新成效。一年来，我们牢牢把握正确舆论导向，强化宣传职能，充分发挥主流媒体的喉舌作用，为六安科学发展、跨越发展营造了浓厚的舆论氛围。全年广播、电视新闻发稿量25000多条，专题栏目3500多期，同比增加了15%。对外宣传与节目创优继续保持全省市级台领先位次，广播电视宣传影响力，美誉度日益扩大。第一，精心策划重大主题宣传，着力提升舆论引导水平。一是精心组织五中全会精神宣传。广播电视新闻节目及时开设了《学习贯彻五中全会精神》、《回顾十一五、展望十二五》等专栏，在黄金时段制作播出“学习贯彻落实党的十七届五中全会精神”宣传片，营造浓厚的舆论氛围；二是精心组织经济宣传。采取多种形式大力宣传全市“发展工业学霍山”舒城现场会暨皖江城市带承接产业转移示范区建设动员大会精神，开设了《承接产业转移&建设皖江城市带》等专栏、专题，不断把宣传引向深入；三是精心组织&“创先争优”宣传。开辟了《时代先锋》专栏，推出《党旗飘飘》系列报道，《六安机关党建》栏目推出系列专访；四是精心组织城市重点工程宣传。广播、电视统一开辟《聚焦城市道路改造工程》专栏，六安广电报推出《城市道路改造工程专访》；五是深入开展民生工程宣传。常年开设“关注民生工程”专栏，及时宣传我市各项民生工程新进展、新成效、新经验；推出“市直部门领导谈民生”、“县区领导谈民生”。10月30日，以“宣传惠民政策、解读民生工程”为主题的六安市《政风行风热线》大型户外直播首次乡镇行走进寿县安丰，受到乡村群众热烈欢迎，把民生工程宣传推向新高潮。一年中，广播、电视、广电报等共播发民生工程稿件就达600多条。一年来，我台广播、电视主要新闻节目共开辟宣传专栏180多个，推出系列专题报道近8500条，占全年总发稿量的1/3以上，较上年增加2000多条，增幅达30%。第二，不断创新宣传形式，重大宣传特色鲜明。2010年我市大事多、喜事多，广播电视承担的重大宣传任务十分繁重。我们按照市委宣传部的要求，早谋划、早安排、争取工作主动，圆满完成了全年重大宣传战役的策划与组织实施工作。做到“两会”宣传有创新、建市十周年宣传声势大、重大赛事宣传丰富多彩、重大活动宣传有特点。特别是我们精心组织的建市10周年宣传月活动，推出了《辉煌10年》专栏，摄制大型电视献礼片《腾飞中的六安》，承办的“和谐六安·辉煌10年”六安建市10周年大型广场文艺演出等一系列重大宣传，受到了市领导的充分肯定，在全市产生了较大影响。第三，拓展广度，加大力度，对外宣传取得新进展。一年来，我们紧紧抓住承接产业转移示范区建设、举办国际性、全国性重大赛事和承办中国（六安）羽绒节、中国徽商精英年会等有利时机，不断改进对外宣传手段，加大对外宣传力度。全年共在中央级广播、电视媒体发稿50多条，在省级广播电视媒体发稿450多条，继续保持了我市广电外宣在全省17个地市台领先位次。2010年，我台电视外宣在省台数量、质量综合打分总分首次突破1100分，在全省17个地市台位居第三，比上年上升一个位次。在加大对中央台、省台供稿的同时，我们还创新形式，主动加强与上海广播电视协作体省辖市媒体与合肥经济圈兄弟台合作，将六安的新闻宣传工作延伸到长三角和合肥经济圈，积极为招商引资开放战略服务。一年中，我台在上海广电协作体与合肥经济圈发稿达320条，扩大了我市在长三角地区的积极影响。特别是2010年5月，我台成功地承办了2010年全省电视新闻年会，全省县级以上广电台领导与采编人员200多人应邀来六安集体采风，进一步扩大了六安在全省影响力，我台荣获了全省对外宣传先进集体和上海广播电视协作区“优秀台”荣誉称号。第四，大力实施精品工程，节目创优实现新突破。2010年，我们进一步强化广电作品创优工作，全面提升节目质量，把争夺全国、全省大奖作为工作新标杆。一年来，我们采取一系列措施，狠抓节目创优。在年度安徽广播电视新闻、专题、文艺、播音作品评奖中，8件作品荣获一等奖，是我台历年创优奖项最多，内容最全的一次，进一步保持了在全省领先优势。在中广协会组织的全国大型电视专题片《解放中国》优秀节目和人物表彰颁奖典礼上，我台策划创作的三集专题片《解放六安》荣获全国二等奖，这是我市电视节目在全国评选中获得的最高荣誉。由我台创作的广播剧《乡村义工周世友》荣获安徽省“五个一工程奖”，填补了我市的空白。为适应新形势下广电宣传的新要求，2010年下半年，我台实施新一轮节目改版。通过对原广播电视节目的精简、整合，实施品牌战略。整合《社会前沿》、《都市生活》等栏目资源，打造电视直播节目《直播六安》，开创了全省地市电视首个新闻直播节目先河。新增了《六安经济资讯》、《读书》、《六安大舞台》等新栏目。新闻频道、公共频道、经济生活频道和少儿科教频道四个频道重新定位，强化了六安元素，突出了六安快速发展的魅力。《六安广播电视报》改版为《六安新周报》，全力打造六安生活服务第一报，通过改扩版，发行量由原每期7000份上升为每期20000多份。广播电视的全面改版，得到广大受众赞誉。第五，不断丰富广播电视文艺宣传，广电美誉度和影响力进一步扩大。一年来，我台把加强广电媒体文艺宣传放在更加突出的地位，不断创新和改进文艺宣传的内容和形式，力求把文艺宣传做的更加精美，更加出彩。全年引进电视连续剧、电影、动画片、广播书场等900多部，大大提高了我台晚间电视剧场的收视率。策划并承办的2010年六安市春节文艺晚会、新年音乐会、六安市茶文化节、市庆10周年大型广场文艺演出等影视文化活动，丰富了全市广大人民群众精神文化生活，有力地烘托了节日喜庆氛围，也彰显了我台作为主流媒体的综合实力。　　二、多措并举，加快实现事业建设新进展。一是加快网络建设，提升发射能力，扩大广播电视有效覆盖面。去年以来，我台加快了城区有线电视网络建设步伐，城区整转和新增数字电视用户超过10万户，圆满完成市政府确定的年度发展数字电视用户目标任务。台新购置了10千瓦中波发射机，进一步扩大广播中波节目的覆盖率，覆盖范围由以前不足200平方公里提高到超过2万平方公里，覆盖人口800多万。二是加大技术改造和设备更新力度，广电中心功能进一步完善。根据事业发展的需要，新的广播电视台成立之初，即着手启动广电中心一期工程机房楼建设，并于日举行工程奠基。机房楼拟建三层，建设面积约2200平方米，主要用于广播、电视播控机房、电视卫星机房与电视前端总控机房，保证广播电视节目接收、传输与安全播出需要。2010年底前，总投入300多万元的非编网、新闻直播系统和广告管理网络投入使用，实现了电视非编网络的升级换代。三是健全组织，强化管理，提升广播电视技术维护水平。2010年10月，我台成立了技术委员会，对全市广播电视发展战略、规划、计划、设备购置、技术标准以及重大项目、重大决策进行审议、咨询，提出意见和建议，提高广播电视事业发展的科学决策水平。与此同时，我台严格按照《广播电视安全播出管理规定》和相关实施细则，制定规章制度、健全系统配置、开展技术革新，加强日常技术管理，提升我台技术维护水平和安全播出的保障等级。网络中心从提升服务质量切入，成立了有线电视客服中心与寻呼中心，布设了多个维护与收费合一的客服网点，实行网格化管理，大大缩短了维修时间，降低了故障率，网络传输质量和用户满意率都有了较大提高，市广播电视网络中心荣获全省广播电视技术维护先进单位称号。　　三、转型创新，精心打造产业发展新格局。一是总结经验，完善措施，实现广播电视广告经营新突破。2010年8月底，广播、电视第二轮对外承包到期，根据广播电视产业发展和文化体制改革的新要求，台党委在总结前期承包经营成功经验的基础上，学习借鉴了外地的一些成功做法，广告经营继续实行制播分离，对外承包经营。广播两个频率的广告与省广播电台进行战略合作，广告经营由省台全权代理，广告承包额实现了翻番。电视四个频道由过去一个标段承包分三个标段承包，承包总金额较上一轮次增长了26%，年净创收突破2000万元大关。二是创新思路，拓展市场，开辟数字电视新业务。一年来，我台与中国移动六安分公司合作发展家庭宽带网业务，项目第一期已在城区14个小区同时开展。大力发展农村无线数字电视，全年发展无线数字电视超过5000户。2010年10月，又在全省率先发展NGB项目，建设“下一代广播电视网”（简称NGB），观众通过该网络可实现从“看电视”到“用电视”的转变。项目的实施为未来广电数字电视发展抢占了技术制高点，培育了新的发展平台。三是发掘资源优势，开拓广电产业发展新领域。日，我市又一文化产业重点招商引资项目，六安记者乡村俱乐部项目成功签约。该项目以广电文化产业为依托，利用市广播电视台中波发射中心二期开发用地及周边地块，建设集休闲娱乐、餐饮、演艺、健身、会展、技术培训等文化产业开发为一体，充分展现广电媒体和皖西文化特色的文化娱乐传播中心。项目总投资5000万元，占地面积200余亩，建设前期工程全面展开。与此同时，我市又一重大文化产业项目——六安华伦影视文化广场项目正式签约。项目拟建30层以上，面积约7万平方米，成为以影视制作、动漫、文化创意、业务培训和数字影视展映等为主要内容的广电文化产业发展基地。这两个项目的成功签约是我市深化文化体制改革，加快文化产业发展的一项重要举措，标志着我市加快文化产业发展将迈进一个新的领域。　　四、强化保障，努力激活广电队伍新活力。一是真抓实干，创先争优见成效。按照市委统一部署和要求，台成立了“创先争优”活动领导小组，制定了《实施方案》，落实工作责任制和工作目标。台及时召开了创先争优活动动员大会，进行动员部署。通过出专刊、编发简报、制作标语、张挂宣传横幅等多种形式，广泛宣传。“五四”青年节期间，我台邀请全国道德模范标兵何涛为台广大干部职工作了题为“格守道德、践行道德，做新时期‘四有’模范”先进事迹报告；组织党员干部收看了“沈浩同志先进事迹报告会”宣传片；组织党员干部集中学习了《廉政准则》加强廉政教育，促进廉洁从政。七一”前夕召开了表彰暨党课报告会；&日，台党委组织新选拔的台中层科级干部到大别山革命纪念馆，集体开展革命传统教育。市广电台党委还与裕安区城南镇宝丰村党总支结成友好共建党组织，建立了党建联系联络员制度，开展了“城乡互动、结对共建”扶贫慰问活动。一系列创先争优活动的开展，引导和激发了全台干部职工爱岗敬业，谋发展、干事业的氛围日益浓厚。二是竞争择优，队伍建设显活力。根据市文化体制改革领导组的总体部署，在市委宣传部的领导下，我台中层干部及栏目制片人竞争上岗工作，自日召开动员大会开始至12月中旬结束，历时一个半月。此次竞争上岗分中层科级干部竞争上岗和新闻中心、社教中心二级机构负责人和栏目制片人竞争上岗两个阶段进行。先后进行了宣传发动、组织报名、资格审查、竞岗演讲、民主测评、组织考核等环节。由于组织严密，程序规范，竞岗工作取得显著成效。主要有三个特点：一是方案制订严密。根据市编委批准的职责与职位，精心设置竞聘岗位，公开任职条件，明确工作程序与考核办法。在上级批准《六安广播电视台中层干部竞聘上岗实施方案》的基础上，仅制订工作细则上就达15种，各种表格600多份，做到工作依规依据办事，不搞临时动意。二是参加竞岗者积极踊跃。全台共有53位同志报名参加21个副科级干部职位竞争；39位同志54人次（15人报名参加两个岗位竞争）报名参加新闻中心、社教中心二级机构负责人和栏目制片人28个岗位竞争。三是体现公正选人。从方案出台、评委的构成，到竞岗的每一个环节、每一个步骤，都充分体现公开、公平、公正和竞争择优的原则。市纪委、市委组织部、市委宣传部派负责同志到场监督，台纪检干部全程监督。竞聘工作结束，及时召开新闻发布会，向干部、群众代表通报竞岗情况并解答大家提问。由于岗位公开，条件公开，程序公开，结果公开，得到了全台同志的认可。2010年，我台在选拔优秀中层干部的同时，还组织开展了选拔播音员主持人活动，选拔优秀播音员、主持人人才。在历时3个月全市播音员主持人选拔赛中，来自全国各地的近200名选手报名参赛。大赛选出的佼佼者，在通过岗位培训、到省电视台跟班实习后，充实到播音员、主持人队伍，成为我台广播电视队伍新生力量。三是建立健全规章制度，各项管理工作迈上新台阶。台党委中心组、各党支部建立了党员干部述学、评学、考学、督学机制，制定印发了《2010年市广播电视台党建工作考评细则》、《2010年市广播电视台机关效能建设考评细则》，建立健全了岗位责任制、首问负责制、服务承诺制，党风廉政建设责任制、党务政务公开制等有关作风建设的长效机制，进一步强化了目标管理，为开展争先创优各项工作提供了制度保证。制定出台了《台行政会议制度》、《台行政会议议事规则》、《台党委会议议事规则》、《台广告管理规定》、《台编外聘用人员管理办法》、《台实习生管理办法》等有关规定，进一步规范领导议事、决策程序，为科学管理、民主监督、提高效率提供了制度保证。结合“三台”整合和体制改革，台成立国有资产清查领导组，邀请审计部门对原“三台”资产、债务等进行彻底清理，防止了国有资产流失。制定《台财务管理若干规定》和《台公务接待工作暂行规定》等制度，加强财务管理，树立了廉洁办事的良好风气。　　在市委市政府的坚强领导下，通过全台上下的共同努力，各项工作取得了一定成绩，下一步我们将加倍努力，为全市人民看好电视听好广播做出新的成绩。今天我们走进六安政府网站，主要目的就是广泛听取社会各界的对广播电视工作的意见和建议，特别是网络建设与数字电视的发展，以帮助我们改进工作方式，提升工作水平，优化工作环境，同时我们将就网友普遍关注的问题进行交流互动，接受大家咨询、投诉，对大家提出的问题，我们都将认真耐心解答，给广大网友一个满意的答复。主持人：谢谢潘台长，下面我们接受网民提问。
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【一个用户】 数字电视机盒经常出现系统重启现象，并且现在的1套（为ｃｃｔｖ1），没有声音，为什么 [16:58:12]
【潘台长】 您所说的问题应是您家中的机顶盒出现了故障。请携带机顶盒至网络传输中心（人民路48号），会有技术服务人员对机顶盒进行检测，如有问题，将进行更换。 [17:10:15]
【创维用户】 领导：我当时买创维这款最新的电视时，看了创维集团与国家广电总局签署的一体化协议，本以为可以办理一体化机业务，也就是不要机顶盒的那种，但窗口人员要创维销售部门到电视台汇报，类似于公关的东西，但我的新电视正闲着呀。 [16:57:49]
【潘台长】 目前全国的一体机没有统一技术标准，不能做到与各地有线电视网兼容。网友所反映的问题请具体与网络传输中心彩电事业部柳经理联系解决，电话：3996922，我们将尽可能为您解决问题。 [17:15:36]
【陶翠华】 有线电视初装费又如此高，而且每年还要收取收视费，现在市面有专门供给那些安不起有线电视的家庭买小锅，信号又叫你们给屏蔽了，这样做是什么道理？你们这样做合适吗？ [16:52:02]
【潘台长】 目前数字电视是不收取初装费的。擅自安装小锅是违反相关法律法规的，所以不受保护。 [17:05:32]
【顺便问问】 看了刚才的回复，顺便再问问，在六安用的机项盒主机和副机都是一样的吧？ [16:46:02]
【潘台长】 只要是采用同一技术标准的机顶盒，并经过了我们的入网检测，不同品牌的机顶盒均可以使用。 [17:15:24]
【创维用户】 上周到你营业厅办理一体机业务，被告知我买的创维E96RS一体机不能办理，应该是最新产品，我怎么办呢？ [16:44:48]
【潘台长】 目前全国的一体机没有统一技术标准，不能做到与各地有线电视网兼容。网友所反映的问题请具体与网络传输中心彩电事业部柳经理联系解决，电话：3996922，我们将尽可能为您解决问题。 [17:15:03]
【白云商厦】 请问你们提供的数字电视和中国电信提供的IPTV节目，哪个多一点，怎么感觉你们的节目看都是马赛克，有的时候很卡，特别是一些大型直播类节目。为什么你们的收费比中国电信IPTV收费要贵呢？ [16:37:02]
【潘台长】 中国电信提供的IPTV节目源也是由广电部门进行集成，目前他的节目较为单一，还没有本省的地方台，节目总数没有数字电视多，但由于他们采用更新的技术，具有回放和点播功能，我们广电部门将提升技术手段，实现回放和点播功能。关于马赛克的问题IPTV和数字电视因为传输技术属共性问题，随着技术进步和功能完善我们将逐步解决。我们将及时为您提供相关服务，解决问题。 [17:11:04]
【期待三网合一】 请问六安什么时候能实现“三网合一”？ [16:19:02]
【潘台长】 三网融合是网络发展方向，目前全国正在进行试点，经过争取我们六安市已列入下一代广播电视网试点，目前正在进行技术测试及融合的相关工作，将逐步推广。 [16:45:38]
【六安人】 请问广电台领导：你们台的闲人是不是太多了，播出部机房竟然上一天班，休息三天。调一个班就能休七天。这可是国家法定假日一年才有一次的10.1长假才能达到的标准！既然你们台那么多闲人，为什么又在非公开的招人？是不是钱多的没处花？还是领导对底下的工作不管不问！那请问领导你天天在干什么？ [16:18:44]
【潘台长】 按照文化体制改革的部署，去年6月新的广播电视台成立，新的广播电视台由原来广电局属7个单位整合组建。由于历史原因，一方面人力较多，另一方面人才不足，面对这样一个现实我们将逐步通过改革的办法加以解决，比如我们已对中层干部进行竞聘上岗，对批准成立的二级机构，进行定职定岗定人员，实行全员聘用制，将通过学习培训等各种方式把人力资源变成人才资源。最近我们在人才市场公开选招并经过严格考试考核在报名的11人中选拔4人，主要解决新闻采编人员不足问题。下一步我们将进一步深化改革，完善机制，奖勤罚懒，争先创优，进一步调动全体员工积极性，努力把广电事业和产业发展好，让市委市政府放心、群众满意。 [17:07:32]
【村村通】 我是金寨县桃岭乡农民，听说电视村村通是民心工程、德政工程，为什么要初装费，而且每月还要交费，并且有乡镇强制安装。是不是有人从中渔利！ [16:11:53]
【潘台长】 按国家政策规定，村村通是不收费的，如有收费情况，可以向所在县相关部门反映解决。 [16:36:01]
【无人接听】 早上有线电视无信号，想咨询一下有线台，但是从8点20到8点50拨打14014两个电话，一直无人接听，特别是3996600的电话无人接听还浪费消费者的电话费。你们设置这样的服务热线有什么用，拨了三次，无人应答还浪费3次话费，让人感到很生气。开通服务热线就该24小时服务，做不到就别开。 [16:11:17]
【潘台长】 首先表示歉意。目前我们的统一客服电话为90。您没能拨通的原因可能是因为当时所有坐席正在接听服务当中。具体情况我们将进行了解，也将逐步改进。 [16:34:09]
【新入户】 请问：六安有线电视台，如何办理数字电视？收费标准？一拖二如何收看、收费？联系电话？谢谢！ [16:10:52]
【潘台长】 数字电视基本包收费标准为23元/月，新办理用户预交全年收视费即可赠送机顶盒主机一台。如需增加副机，需自行购买副机机顶盒，第一台副机目前不收取基本节目包收视费。具体情况欢迎致电96599咨询。谢谢。 [16:26:52]
【答题收费】 投诉六安交通音乐台这样的节目，目的何在？？开车听交通音乐台是一种享受也能了解最新的路况和新闻，但有个节目却让人感到变了味！！中午上班时有个猜谜节目，出于好奇按照电话号码打过去却不是那么一回事，说按1选择，题目也不是广播中说的那个题目，又说答题收费等等！气的我边开车边录音！希望有关部门好好查查，给我们一个说法！ [16:10:28]
【潘台长】 谢谢听众意见，此节目前已停播。 [17:01:44]
【背景能换否】 六安电视台《新闻联播》的背景能否换掉？蓝蓝的，色调阴暗，给人感觉不是很好。 [16:09:24]
【潘台长】 谢谢这位网友对六安电视台节目的关注，今年初，新的六安市广播电视台成立后，对本台的四套节目进行改版，四个频道的颜色是经过收视调查和专家论证的，也是当前电视节目的主色调，欢迎您以后多提出宝贵意见。 [16:32:09]
【爱未停机】 我家有2台机顶盒，办有一张有线电视的IC卡，现在想再办一张副机卡，我不需要再买个副机了，请问不买副机可以办副卡吗？怎么办？需要那些东西？ [16:08:48]
【潘台长】 因为到目前为止，机顶盒全国没有统一技术标准，各地机顶盒采用不同的技术标准，如您需要办理副卡，需将您的副机带来检测，如符合我们的要求，将予以办理。 [16:39:55]
【烦恼的广告】 六安电视台经常在各卫视播放过程中插播广告条语！请问这样是政策允许吗？请告诉我，哪些台不插播广告语，我想看。 [16:08:15]
【潘台长】 字幕广告也是带有公益性质，比如停水、停电和政府部门需发布的重要信息，但中央一套和安徽卫视我们没有插播。 [16:26:52]
【出租车司机】 你们听过六安96.4交通音乐广播吗?内容不是XXXX就是各种疑难杂症，还煞有介事地和一些所谓的专家连线，简直不堪入耳（车里不是有异性就是有孩子）。甚至还打着国家发改委的幌子欺骗患者。还有就是早已明令禁止的有奖竞猜，欺骗广大听众，新闻播的也是磕磕绊绊。因此，强烈要求文化广电新闻出版局领导们对六安96.4交通音乐广播进行整改，请答复。 [16:06:48]
【潘台长】 交通音乐广播播出一些保健性的药品专题是经过相关职部门批准的，内容也是经过审查的，当中存在的不足我们会改进，本台已成立广告管理中心，将协助有关部门严格把关，抵制各种低俗广告。同时我们也将加强管理，提高主持人的业务素质，把广播节目办好。 [16:27:40]
【关注县区】 六安市的有线电视有全国各省分电视频道，唯独没有我市下辖的县·区级电视频道。希望广电局给于增加！ [16:05:22]
【潘台长】 目前在网内传送的节目仅系中央和各省卫视节目及专业频道，据了解目前还没有没有市传县区节目的先例，这是有政策规定的，今后如若政策允许，我们会给予增加。 [16:20:18]
【想退订】 我去年10月份办理的广电中心有限电视普通包，交了200多元，现在好多台收不到，而且又很容易出质量问题，现在想退订，打客服电话说不能退订，我去买的时候又没有说不能退订，为什么现在不能退？这不是霸王条款吗？我很不服，希望潘台长亲自过问一下。 [16:04:57]
【潘台长】 这位网友反映问题，主要还是想看好电视，若服务存在问题，下线后我会亲自过问，帮助解决。 [16:17:38]
【有问题】 为什么我家的数字电视只能收到几个台，大部分台都是卡机、花屏，看的都能要命。是什么问题造成的？我该怎么办？ [16:03:51]
【潘台长】 安装广电数字电视不会出现这种情况，如存在该情况，请与相关网格管理员联系，我们将上门为您服务。 [16:14:58]
【电话打不通】 这几天我家的有线电视极不正常，全是马赛克，根本看不了电视节目，打96599咨询热线很长时间都打不通。我这是付费消费的，这样如何能保证消费者权益？请有关管理部门过问下这事。 [16:03:04]
【潘台长】 今天我们公布了网格管理电话，请网友与所在地区网格管理员联系。如联系不上，请拨打我们的投诉电话3996008. [16:13:09]
【恼人的开户费】 物价局不是说免收开户费吗，为什么你们目前还在收开户费？ [16:02:20]
【潘台长】 据了解，我们没有收取开户这项费用。如有此种情况，我们会认真查处。 [16:09:22]
【被停用户】 居民缴纳的收视费刚到期，你们就关闭了我们的频道。而你们广电在我们客户初入户缴费后，并没能当天即时装上机，我们用户却没有向你广电一样斤斤计较。另外，你六安广电5.1期间发放优惠券可看全频道，可我们5.2号就缴了费，至今却未能看上全频道。到期了，你广电收了费，我们却不能看上全频道。你们该如何给我们满意的交待？ [15:58:07]
【潘台长】 电视是网络管理，缴费及节目授权是电脑控制，节目到期前会提前7天自动提示用户续费，如果用户忙未按时缴费可能会影响收看。至于您所提到的优惠券问题，可能是您未及时兑付的原因，请至客服大厅联系解决。 [16:12:50]
【合肥人在六安】 六安的数字电视质量太差，收费太贵，你们要提供质量才能对得起你们的收费 [15:49:47]
【潘台长】 六安数字电视节目质量受国家广电总局监测，是符合国家标准的。六安市有线数字电视收费价格经市物价局批准执行，收费标准在全省所有地级市中最低，数字电视基本包节目套数在省内也是最多的。网友在收看数字电视时遇到任何问题，请与我们的客服电话96599联系，我们也将不断改进工作，会在第一时间安排人员为您提供优质的服务。 [16:04:42]
【用户】 各位领导好！市有线电视台搞2011年电视缴费送《六安新周刊》活动，就收到三份，多次打电话到电视台，电视台有叫我打电话给报社。打来打去，报纸至今未送到我给予的地址，&请问是谁的责任？该找谁？对没有收到的报纸，怎么给予补偿？ [15:47:33]
【潘台长】 首先表示歉意，您反映的问题我们会高度重视，下线调查后一定给予您一个满意的答复，请您留下联系方式，或与《六安新周报》发行部联系，我们会积极给予解决，联系电话：3996677，联系人：张先生。 [16:12:05]
【六安人】 请问台长:今年是建党九十周年，请问你们广电在宣传和活动开展上有哪些安排？ [15:44:07]
【潘台长】 这项活动市委市政府高度重视，成立了领导组，制定了全市建党90周年宣传方案。我们根据市委总体部署，也做了具体安排，分为如下两方面：一方面是全市性的重大宣传活动，比如要做好全市纪念大会的宣传报道、晚会的组织实施以及全市性各部门各项宣传活动的宣传报道。同时我们广电安排大的活动有《中华“六安”行
红色寻根之旅》、六安市广播电视台纪念建党90年大型采访报道，主要是邀请江西吉安、湖北红安、陕西延安、江苏淮安、四川广安、安徽六安这六个名“安”之城的宣传部部长和广播电视台台长到六安进行启动仪式，并进行首场采访。目前本台派出的两个采访组已分赴江西吉安、湖北红安、陕西延安、江苏淮安、四川广安，25号左右汇聚延安，并在延安开展系列采访活动。开展这项活动的目的在于传播红色文化、推广城市形象、学习区域经验、架设友谊桥梁、谋划共同发展。此项活动已于5月6日正式启动，各地采访结束后将在7月份六个市的电视台播出。二是邀请上海经济区百家广电媒体走进六安，到六安采风，开展百家媒体看六安活动，这项活动定于5月27日在六安启动，目的在于邀请长三角地区百家媒体来六安集体采风，感受六安的巨大变化，促进我市在长三角地区的招商引资，加强与长三角地区的交流。三是邀请央视“欢乐中国行”走进六安，在建党90周年期间借助央视宣传六安，这项工作已在央视申办当中。另一方面，六安市广播电视台作为市级媒体，也策划了一些大的活动，制作专题节目《辉煌90年》《这方红土地》重点回顾六安的光荣历史，将在6月份同时推出“时代先锋”，展现当代共产党员的崇高品格和时代风采。另外，本台组织了60人的合唱团唱响红歌，积极参加全市的活动；组织编辑、记者、播音员等组成的艺术团排练节目进入社区和农村进行慰问演出；本台还将开展“党在我心中”读书演讲和诗歌朗诵会及召开表彰会表彰优秀共产党员等活动。 [17:00:24]
【老板】 对于现在电信推广的IPTV,你们有没有什么优惠政策？ [15:28:25]
【潘台长】 目前已享受数字电视优惠政策的主要对象有医院、宾馆（酒店）、学校、残疾人、低保户、烈军属等。 [15:40:31]
【朱先生】 请问台长，我们医疗单位的病房安装数字电视，能不能给予优惠 [15:23:57]
【潘台长】 可以享受优惠政策，目前已有医院享受了优惠政策。 [15:33:34]
【游客】 潘台长好。贵台承诺过要提高有线电视服务质量，请问采取了哪些措施？ [15:23:49]
【潘台长】 目前我们采取了多种措施提高服务质量。一、在城区东南西北中各区域开通了8个服务营业网点；二、建设并启用了8路人工坐席，20路语音应答的现代化的呼叫中心；三、已设立近20个网格服务点，网络维护维修人员贴近用户服务。现有各网格点工作人员名单如下，您遇到任何收视问题可致电96599或直接与网格点工作人员联系。同时我们还将推出更多的服务措施，如保姆式服务等，谢谢您对数字电视的关注和支持。网格点工作人员及服务范围如下：陈乃斌 电话：区域：吴巷新村、金马小区。蒋浩电话：区域：淠绿新村（西区）、淠绿新村（东区）、解放北路安置小区、梅山北路安置小区、市划家属区、俊景豪庭、百川学府、朝阳公寓楼。秦小兵电话：区域：光华厂、永顺学府、一中家属区、鹏程学府、上院、翰林院、金桂香满园、鼎邦御庭、第五大街、百花苑。韦童电话：区域：华安未来城、纸厂家属区、水木清华、供电局北大院、金雁小区、梧桐家园、星汇苑、阳光小区、四院家属区、干休所。陈刚电话：区域：名仕苑、天都花园、明都花园、清风苑、金开花园、京都豪园、恒泰小区。汪鑫电话：区域：老干休所、七中家属区、金城华庭、保健院宿舍、109号巷、徽商小区、粮食局宿舍。谢登友电话：区域：纺织厂家属区、地建三处、兴旺小区、新河巷、惠安小区、南海新村、金都御苑、团结小区、淠苑新村、金水湾。刁传久电话：区域：丽江苑、丽湖苑、锦江苑、锦湖苑、鼓楼步行街、怡景苑、丽景苑、兴美四期、明珠广场、兴美ABED2区、兴美三期、明珠高层、伯爵酒店。谈树电话：区域：阳光大厦、青年广场、皖西宾馆、六州首府、九墩塘新村、梅山新村、锦绣花园、红街。殷宏兵电话：区域：明都宾馆、供电局南大院、世纪佳园、新都会、阳光威尼斯、六安大市场（永安花园）、人行宿舍、民惠苑、金鼎花园、专医家属区、银河花园。王代永电话：区域：仙安商贸城、浙东商贸城、华安新宇、二中家属区、农电局宿舍、河滨御景二期。胡自斌电话：区域：金满楼、东苑小区、杏花村小区、皖西东路安置小区、自行车辐条厂、友谊北苑、友谊南苑、盛世嘉园。汪显平电话：区域：路桥一处家属区、肉厂、西苑新村、春苑新村A区、帝都豪园、立新小区、天筑丽景、华龙新村西区。吕成东电话：区域：舒怡花园、华龙新村东区、星耀玉龙城、25号巷、齐云新村、齐云南村、南苑山庄、裕豪小区、春苑新村B区、振华家园、振兴佳园、安豪小区、振华山庄、振华西苑、房产局宿舍、丽水康城（安置）、振华翡翠湾。李尧电话：区域：中行宿舍、邮电新村、大别山新村、公安局宿舍、滨河御景一期、香樟公寓、花鸟鱼市场、振华新村、滨河小区、江南世家、华锦园小区、安惠小区、丽水康城（商业房）。李自春电话：区域：和顺小区、沃尔特大酒店、水云涧、河滨新村、万华佳苑、中级法院小区、春江公寓。赵益国电话：区域：天盈星城、桃园小区、龙湖山庄、白天鹅宾馆、凯旋国际广场。 [15:35:12]
【咨询】 请问，贵台今年是否还主办六安市少儿书画大赛这个活动，若办的话具体是时间啊？好提前准备。谢谢！ [15:22:06]
【潘台长】 这项活动今年将继续举办，定于5月下旬开始报名，欢迎广大网友参与。 [15:26:00]
【关注】 我于日去办理有线电视入户，交费后，收到三张发票。1.开户&280元；2.09年全年&156元；3.收视费（09年元月--2011年12月）&850元。既然09年全年的收视费156元已收取，09年元月--2011年12月的收视费850元如何解释呢？是重复收费？还是…… [15:04:56]
【潘台长】 这是正常的有线电视收费，即享受三年全频道收费优惠，不是重复收费。 [15:17:28]
【有线电视客户】 我是霍邱县有线电视客户、我单位用的有线电视数字化整转、有一个月都看不到、打电话联系安徽广电信息网络股份有限公司霍邱分公司（业务受理电话）到现在没人来修、我单位联系电话. [15:03:59]
【潘台长】 这是由省公司直管的网络分公司，您反映的问题我们会高度重视，并督促尽快解决。 [15:14:12]
【张先生】 您好，近年贵台的电视栏目和广播电台办的很好。但在电视台网站上只能收看收听到部分电视节目和广播直播，还有很多优秀的电视节目无法看到，请问贵台什么时候开通网络电视台啊？让我们这些在外创业、工作、生活的六安人更多的、更快了解家乡，感受家乡的巨大变化。期盼…… [15:02:28]
【潘台长】 关于网络电视台，目前只限于省级电视台，市级电视台目前还没开通。我们已在积极筹备，因为审批有一个过程，目前还不能看到，希望大家谅解。现在我们的新闻联播和部分节目在六安的网站上已经可以看到，《天南地北六安人》和《连心直通车》即将发布在网上，很快可以跟大家见面。谢谢网友关注。 [15:12:00]
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