为什么我们要尊守酒店的礼貌礼仪礼貌？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-04-07 06:38 标签： 礼仪礼貌
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酒店前台礼貌礼仪
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员基本礼仪
男：头发不得油腻和有头皮，而且不得过长(留酒店规定的长度)。
女：头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
男：不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。
女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
男：不得留指甲、指甲要清洁，指甲内不得藏污垢。
女：不得留太长指甲，不宜涂鲜红指甲油，指甲油只可用淡色的。
男：清洁的鞋袜、鞋子每天上班前要擦亮。
女：清洁的鞋袜，不得穿有色的袜，要穿酒店规定的袜色，鞋子每天上班前要擦亮。
男：保持身体气味清新，不得有异味。
女：不得用强烈香料(香水)。
前台接待员礼貌礼仪
在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。
不得故作小动作(永远是成熟、稳重），打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
工作时不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西。不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语。
不得擅自用柜台电话作私人之用，如遇急事可请求上司用后台的电话。
走路时，不可奔跑，应脚步轻快无声，不要作怪动作。
在处理柜台文件工作时，还要不时留意周围环境，以免客人站在柜台片刻，员工还蒙然不知。
客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。
留心倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答，以免答非所问，如遇到问题不懂作答时，应该说：&请稍等，待我查一查以便回答你的问题。&
不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。
不得嫌客人罗嗦，应耐心地为客人服务。如遇客人对某事情外行，或不能随俗之处，不得取笑客人。
用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话。
尽量牢记客人的姓氏，在见面时能称呼客人&Ｘ先生／小姐／女士，你好！&。
若客人之问询在自己职权或能力范围以外，应主动替客人作出有关之联系，而不得随便以&不知道&回答甚至置之不理。
当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用：&您好，请问有什么可以帮您吗？&，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。
对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意&对不起，请稍等，我帮您问一下&，问完要向客人反馈。
对来访者经核实后引导其进入相关区域。
做好来访者的登记工作（根据公司规定执行）。
谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。
酒店前台电话礼仪
电话在三声内接听，必须使用规范应答语：&您好，&&酒店&；
待来电者报上转接号码后礼貌说：&请稍候&，并立即转接；
如转接电话占线或无人接听时，请说：&您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来&；
如对方要求转接其他人，请立即转接；
如接转电话不顺畅，请回答：&对不起，让您久等了，我在帮您转接&；
电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼。及时将客户的意见转接相关部门和责任人或主动留下客户的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径；
如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。
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职业经理人健康性爱需要遵守性爱礼仪
发布时间： 14:48&&&来源：两性频道&&&编辑：徐责编&&&&&&
　　夫妻在一起，性爱时必不可少的，但是健康的性爱需要以男女良好的感情为基础，在性爱中夫妻双方要给彼此最大的尊重，遵守性爱礼仪，让彼此在性爱中获得更大的乐趣，同时，夫妻双方要一起学习有关对方的性爱方面的知识，才能让更美满。
　　了解男女的性功能差异
　　性生活是夫妻生活的重要方面，和谐的，不但可使双方的性欲得到满足，而且还可使彼此身心健康。使性生活过得融洽和谐，夫妻双方都应了解基本的性知识，尤其要了解男女性功能的正常差异。否则，夫妻就不能互相默契配合。
　　了解男女性欲的差异
　　男性性欲较强烈、旺盛，随时可以引起性兴奋;女子的性欲相对较弱，性兴奋和月经周期有关(一般在排卵期前后和月经前期性欲较高)。有少数女子在婚前性欲微弱甚至没有，在婚后性生活过程中，性欲才逐渐增强。
　　男性性冲动出现较快，进入快感高潮迅速，性欲消退也较快，一般说来，正常男从性交开始至射精，约需2-6分钟(或3-15分钟);女性性冲动发生较慢，一般要10-30分钟(或5-15分钟)才能达到快感高潮，高潮维持时间较长，性欲消退也较慢。
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