通过淘宝卖家定虹桥美爵宾馆，提前9天取消居然要收取一半房费
1、订单编号：订单编号：742 &成交时间： 11:38退款编号：77&&& 尚未批准 退款中&&2、交易状态 退款中/维权中/& 等待小二介入处理中&3、交易时间：日&4、交易简述：&&&&& 前不久我通过名为广东旅游网的卖家预定了上海虹桥美爵宾馆（电话&021&）的标房一间，并支付了全额3960元到支付宝，回国前发现意外怀孕无法成行，此时距入住还有九天，按说退房时完全来得及的。次日下午跟卖家旺旺商量，卖家先是说退房可以，宾馆要一半的违约金，并且只给了半小时让我决定是续住还是退。在我觉得半价太贵的情况下，又说你可以让朋友来住，我否定了这条建议，且让国内的家人打电话去宾馆，确定了三点，1是谁订房谁取消（所以不是我们定的我们取消不掉）2是我们的订单下午刚被取消了（应该是卖家电话取消了）3是没入住前提前取消不需要任何违约金（这个找美爵宾馆一打电话就能知道了）。我把这几条信息跟卖家讲了以后，卖家很无耻的说我家人打的是前台电话，前台做不了主，房子还没取消，而且已经过了四点，房子不住也不退，典型的强买强卖从20号开始我申请退款卖家都是拒绝，现在等淘宝客服介入处理，正式入住时间是28号晚上六点。&现在小二已经介入，进入到了双方举证的地步，刚我侄女打电话给虹桥美爵宾馆进行了录音，录音说明了几点，入住日期是28号下午六点，哪怕是通过担保的，在27号下午六点之前订单取消，也不收取任何费用。我们订单还在，卖家不是不能取消而是故意不取消，知道我们回不去，成心刁难人，我一定要跟这种黑心卖家斗争到底！希望小二明察！&5、交易举证：维权类帖子& /catalog/thread/287703.htm卖家ID广东旅游酒店网（店铺链接/view_shop-1f5cef10adcf.htm?spm=0.0.0.0.hR7f5v）、图片凭证在下面的详细叙述里、买家与卖家沟通的阿里旺旺聊天记录举证号&6、维权意愿：需要取消订单，退款给我下面是详细版本，有空的朋友看看卖家唯利是图的丑恶嘴脸&&日，我通过名为广东旅游酒店网的卖家，预定了9月28日到10月5日为期一周的上海虹桥美爵宾馆的标房一间，并支付了全额3960元到支付宝。房子是给老公和公公定的，因结婚前后两家父母都没见过面，所以公公想趁我回国时拜访一下我父母。我知道美爵酒店日本人经营的，服务设备都比较安心，所以直接搜了这家宾馆，没在意卖家的评价如何。原定我9月21回国，老公带着公公9月28去上海，然后10月5日一起回东京这样的行程。即将回国前两天，因多日身体不适去医院检查，得知怀孕五六周了，且每日伴有流血现象，医生说引起感染会导致流产，所以我只得放弃回国。因我回不去，连个沟通的人都没有，老公和公公的上海行程自然也就取消了，故不存在后来卖家举证时说的，房子不是你住的，你老公他们照样可以来住的说法。&19日当晚我想起宾馆之事，赶快让国内的家人打电话给卖家说明情况，以求得谅解，但卖家说定好时就说了不退不换。经过提醒我去查看了宝贝页面，果然在最下方以很小的字体写着一旦确定不得取消或更改，如您未按时入住，房费不退。&&&但是想到自己情况意外，并不是恶意取消订单，而且是在入住九天之前发生的，理应来得及取消，跟卖家好好商谈给些补偿，应该还是可以妥善解决的吧。毕竟做生意，除了利益之外还有道义存在。所以次日我又通过旺旺联系了卖家。&&卖家先是说酒店那边是不给取消的，只能尽量和酒店协商，后来过了几分钟告诉我，跟酒店协商的结果是要扣取60%的房费作为违约费。后来经过申请了最低违约费是50%。让我考虑一下，今天下午4点前作出答复。否则酒店不允许取消，不住不退。&&我在回复了这个条件很苛刻的情况后，卖家说你可以让你朋友过去住。我说我家人朋友都在上海的，因为公公头一次去不好住家里，所以才定宾馆。卖家又说您考虑看看吧。我这边已经是尽量帮您协商了。酒店是要收取全额房费的（注意这里卖家提到酒店要收取全额房费，而不是之前说的百分之五十，另外说了不能退不能换，却还提到让我朋友去住，那不还是说明能换嘛？）&&&&&&我心中生疑，问卖家要宾馆号码准备让家人打过去联系，从3点51分问到57分，卖家光回答好的，却迟迟不给我电话号码，后来又煞有介事的说：广东旅游酒店网 (15:57:01):酒店经理刚才给我电话说，现在要取消扣违约金还是不取消用房。他说现在很忙，有事要去开会了，让我这边马上作出答复。&&&但等待的几分钟期间，我侄女已经查到了酒店号码，打过去问了，然后通过QQ告诉我，酒店说这个订单下午取消了，不收取任何的手续费&我就把侄女的话原样复制给了卖家，并举例说，去年也通过淘宝定了香港的酒店，改了日期人家也没有说要钱。卖家这时候又改口了，说，那你改日期吧（前面还说不退不换，马上就改口了）。我说改日期可以，但是现在无法确定，只能说元旦前后。&&&&卖家一看这样麻烦，又说 广东旅游酒店网 (16:00:26):您说取消是肯定是要扣取订金或全额房费的，不可能不收取的我强调说就算收也没这么离谱，而且美爵宾馆已经说了不收取费用卖家说，你问的是前台，做不了主的。我说那把你们联系的宾馆方面负责人号码告诉我，我们亲自联系卖家以这是公司内部机密为由拒绝透露。&&&说到这里，我看出卖家纯粹是为了赚钱而采取强买强卖 坑蒙拐骗的态度，本来怀孕身体就累，说了那么久我也烦了，就跟卖家说，因为我没有给他们造成那么大的损失，我不会支付一半的违约金。还有我会去直接申请退款，如果卖家拒绝就申请淘宝客服介入。就算我让朋友去住，也不会给好评的。卖家这时候也撕破脸皮了，说我威胁他，反正他觉得在页面上加了个霸王条款，就得理不饶人，广东旅游酒店网 (17:15:11):抱歉，已经无需扣50%违约金了。超过今天下午4点，酒店已经全程担保入住了，不得取消，不住不退。&&所以那天的谈话就这么不欢而散。当然我提出的退款申请全部被卖家拒绝了。这几天我平下心来想想，觉得还是有必要跟卖家好好商谈一下，就在昨天又旺旺找卖家，却被告知，说担当不在，摆明了想拖到28号，我问别的负责人呢，卖家说没有。我再问别的问题，却理都不理我了，所以只能找淘宝小二介入解决。我不知道这笔交易成功了能给卖家得到多大收益，但想想美爵好歹是五星级宾馆，不可能给一半给他吧，而我们提前取消订单，酒店方面不收取任何费用，也无非是给卖家造成了下单和取消订单时的电话费损失，就算卖家身在广东，打到上海几个电话也不可能超过百元，我想知道卖家凭什么仅凭着一条不退不换的条款来强迫我们入住，或者支付一半甚至全部房款？这是所有淘宝上做生意的旅行社的行规还是你独家规定？有何依据？得到消协批准了吗？卖家现在就抱着一个理，我在淘宝的宝贝页面上写了，可是大家可以去看看那个页面说明，在最下面很小的字样。然后他在淘宝聊天记录上，也插了一句话，问题是当时那么多问题，谁会看得清楚？就算是我大意了，我违约要承担责任也可以，但是没那么大的过错吧，人家杀人犯杀人还有故意杀人罪，和过失杀人罪之分呢。我是意外怀孕，又不是成心不回去的。你说该我赔的钱我赔，怎么就打着酒店的名义，张口就要百分之五十的违约金现在卖家举证时还是说，宾馆不给退房，要退就收一半或全额违约金，好，这钱我付，但请你把收费凭证拿出来，一定要真实有效，拿得出来我保证一分不少的付。&&在这事发生以前，我没有在意该卖家的信用评价，后来一看，才开了一两年，差评那么多&&&我自己在淘宝卖闲置品八九年了，按说二手的东西更容易招到差评，但我是百分百的好评，而且作为买家我也是百分百好评的黄钻。&我家人朋友都说，为啥你订房时候不看看，这么差评价的人你也敢定？但当时我是冲着淘宝的牌子和美爵宾馆的名声定的，所以一点没在意卖家的信用评价，现在真觉得遇人不淑。卖家这边我要说的就是，你这种人唯利是图，虽然你不喜欢也不认同我这种评价，说我口出狂言侮辱你，可针对你的行为，我有限的词汇里实在想不出什么能夸到你的。对于淘宝店小二这边，我也不知结果是什么，但我相信淘宝会给我一个公正的评价。&多年来我依赖信赖淘宝，不要说平常大小东西啥的在淘宝，就算旅游订机票宾馆我也逐渐从携程途牛等网站转移到淘宝了，如果这种重利轻义的卖家在淘宝存在，不但不会繁荣淘宝，只会让淘宝名义受损。最起码，如果这次是判我按照卖家的定义支付半价和全款的违约金，今后我和我的亲友是再也不敢在淘宝定任何酒店了。&
小二回复： 亲~核实您的交易，已经根据您的退款金额退款成功，请您及时查询您的支付宝账户，我们也提醒您，酒店预订收取的订金，建议您事先与卖家确认，如果无法住宿，是否能够退回，退回的金额，避免后续产生不必要的争议。
注册时间：
还是自己顶贴
顶下哦。下次去携程什么的预订哦，这样子会安心点
支持下楼主。。
此卖家好霸王啊~~！！
尊敬的&广东旅游酒店网&掌柜我想您是忘记了，在淘宝这种网络虚拟环境下能够选择和您交易并且预付全额，就等于说同时选择了对您人品的高度信任。尊敬的&广东旅游酒店网&掌柜我想您是忘记了，您来淘宝创业的初衷是为了赚良心钱，过快乐安心的日子。尊敬的&广东旅游酒店网&掌柜我想您是忘记了，经商之道是&信&字在先&利&在后，才能长久的发达。面对这样一个各个方面都谈不上违约，更谈不上违规的订单，买家还很体谅您的前提下，您是不是应该慎重的考虑，妥善的处理，不要让自己在不当得利的同时也带上了一顶&见利忘义&的帽子。的确失去一个客户不要紧，中国人多了，但是用这样的心态去面对每个客户，我想您原本的好运财运也会随之离您越来越远的。。。
这样的店铺，直接加入黑名单
帮顶，楼主加油
亲，在&维权互助版块&发帖需按格式要求发帖，后续会有相关工作人员，根据情况核实是否在受理范围。1、订单编号：维权类帖子中须提供订单编号，否则小二无法了解具体情况。2、交易状态：请根据实际交易情况说明（例如退款中/维权中/小二介入处理中/交易成功）3、交易时间：**年**月**日3、交易简述：请简明扼要地说明交易纠纷的有关情况。4、交易举证：维权类帖子，请提供卖家ID（或者店铺链接）、图片凭证、买家与卖家沟通的阿里旺旺聊天记录举证号。5、维权意愿：需要什么样的维权诉求(例：退款退货、赔付运费**元等等 )无法发图请详见：/catalog/thread/646100.htm
无良商家，买家怀孕回不了国这是不可抗力的，又不是主观故意的。而且酒店说已经退钱了，明摆着是商业黑幕。那个酒店的人员电话也不提供。为什么不退钱，不就是因为酒店那个人想吃回扣。要不然就是店家想赚黑钱。我记住这家了，以后肯定不来光顾。支持楼主的曝光。支持楼主的一切维权行动！
希望淘宝客服中心抓紧解决，不讲诚信的商家就是要驱逐出去，这样淘宝才会越来越好。
一个代理的网站，本来就是应该替顾客着想，现在就算你这次挣这个钱了，你安心吗，你还想继续做生意不？这些没诚信的商家啊，你们不可能做长久的。本来很简单的事情，扯来扯去，前后花这么长时间，耽误的都是你们的责任。钱不退也有你们的责任。
楼主加油，就算吃亏，我们也要解决维权到底。
支持楼主，抗争到底
支持楼主！
坚决维权，不能让这种不替顾客考虑问题的商家在淘宝待下午！要是真不能退钱就算了，酒店都说可以退了，你还想挣这个黑心钱？
支持楼主！
简直不可理喻啊！这个亏可不能白吃！顶起来！
无良卖家。坚决抵制!!我们全力支持群主！和这样的无良商家对抗到底！！！
不要这么便宜了 这些黑心人！
坚决维护好淘宝。
支持楼主，抗争到底
好无耻的卖家
以后绝对不去
这个太黑了，酒店那边你退了，这边不退钱，这个黑心钱啊。这不是一般的商家啊！！你是想干嘛，想白拿这笔钱吗？
现在的小二不如以前，很多无良黑心卖家都是这样，明明货物出现问题，他说是快递，伤不起，而且我之前遇到过一个卖家，和得瑟，找小二也白搭，敢情淘宝是他们开的，淘宝说让找物流开证明，物流说我们没有权利验货或者拆货，无法开证明，而卖家说我不知道，明明外包装正常，内包装也正常，划痕有灰尘，却都说是消费者使用后造成的，伤不起，花钱买垃圾吗，我们花是钱，买的却是恶心的联合！消费者都没有可以公正的地方，真的伤不起，
楼主不用担心，只要你已经申请退款，不管卖家如何说，维权期内钱款是不会转入卖家帐户的，希望楼主早日康复。
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我是开旅馆的想在淘宝网上上个网站该怎么操作
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你可以下个手，机版的
手，机就很好cao作了
你更适合做一个自己独立的网站，M偶做
自己在淘宝上注册个账号～然后点注册淘宝店就可以了！
你得找专业搞网站的
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出门在外也不愁去星级酒店消费也能用“淘宝”了_苏州民生_新闻中心_苏州新闻网
去星级酒店消费也能用“淘宝”了
本报讯（记者　利刚）以后去星级酒店住宿用餐，也能用&淘宝&了。昨天，苏州万豪酒店的一条官方微信引起了诸多食客的关注：其所在的万豪国际酒店淘宝官方旗舰店宣布正式进驻天猫，网店除了提供客房、餐饮介绍外，还将提供更加优惠的价格供网友选择。记者发现，星级酒店网上开旗舰店并非个案，为了吸引更多的客户，不少国际品牌酒店纷纷&触网&开店，尝试通过线上线下两种模式进行营销。
记者发现，除了万豪外，苏州的万丽酒店、万怡酒店也同时出现在万豪国际酒店淘宝官方旗舰店上。
&网店的价格会比线下购买稍微便宜点，不过由于酒店开网店还属于新鲜事物，知道的人还不是很多，所以实际购买的并不多。&尼盛万丽酒店的一名工作人员告诉记者：&以前网上也有很多的旅行社卖酒店的房间，但鱼龙混杂的情况也比较多，相比之下，星级酒店直接开网店的一个最大好处就是可以保证产品质量。&苏州中茵皇冠假日酒店传媒部负责人李玥表示，洲际集团也开出了网店，但网店是总部负责的，效果还不错。
苏州福朋酒店的市场传讯部的一位负责人认为：&在淘宝上开网店对星级酒店来说是一个新鲜的尝试，给出一些特惠，做一些打包价的产品，应该会有很多人感兴趣。&马可孛罗酒店传媒部的一位负责人表示，鉴于现在网络商铺火热的现状来看，星级酒店尝试开网店是不错的尝试。
与诸多国际品牌酒店一样，苏州本土企业书香酒店投资管理集团也在尝试开网店，准备走&线上线下&两条腿走路的模式。书香酒店投资管理集团市场营销部负责人周大同表示，网店要吸引客人，最关键是装修和管理，产品要丰富，价格要具备一致性。
&开网店看起来容易，实际上并不简单，网上的信息要及时更新，因为客房的价格每天是不一样的，所以后台管理十分重要，不能淘宝上一个价格，携程上又是另一个价格，这样容易带来不必要的麻烦。&周大同表示：&所谓价格要具备一致性，说的是网上的价格和门店价格应该是一致的，而不是网上就一定会比门店的便宜。只不过消费者可以通过网购的形式，以最合理的价格，购买到性价比最高的产品。因此这是一种消费模式的改变，而不仅仅是淘到了一点便宜。&
&&&&声明：所有来源为“苏州日报”、“姑苏晚报”、“城市商报”和“苏州新闻网”的内容信息，未经本网许可，不得转载！本网转载的其他文字、图片、音视频等信息，内容均来源于网络，并不代表本网观点，其版权归原作者所有。如果您发现本网转载信息侵害了您的权益，请与我们联系：2（传真），我们将及时核实处理。
[责任编辑：古月娜拉]
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如果确认不是网络问题，或要提交发布的信息都正确的话，那建议更新一下浏览器再试试，比如使用淘宝浏览器。
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你好呀，到三亚旅游，住家庭旅馆，可以的呀。可以选择大东海地区或三亚湾地区的家庭旅馆哦。
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