淘宝网买家已经签收货了，缺给我申请退款了， - 相关问题 - 110网法律咨询
淘宝网买家已经签收货了，缺给我申请退款了，我在阿里旺旺跟他说过如果货好你就签收了货不好你就不要签收，可是他已经签收了然后给我退款退货。你说不退货可以吗？
我卖的二手的模型 完美回盒 但是最近发现买我东西的人是个惯犯 他经常骗人 收到货后申请退款不退货 我应该怎么办
买家购买代购商品，说第2天发货，但是因为代购，专柜缺货，所以联系她申请退款，【购买页面上有写过：因代购，没有货是需要麻烦买家退款的，有货会隔天发货。】但买家就直接要求我们补偿，我们没有同意补偿他，买家就隔了3天申请退款，我们同意了退款申请。退款成功后，买家就直接以违背发货时间，投诉卖家。卖家怎么做呢？ 因商品没有下架，买家投诉后，又拍下同款同码付款，他明明知道没有货，还买一次，现在没有申请退款，我想又是想要3天后申请退款，再次投诉一次吧。
退款编号：
申请时间：
退款类型：
卖家已发货，买家未收到货，全额退款
退款状态：
退款申请等待卖家确认中
退款金额：
退款原因：
未按约定时间发货
退款说明：
卖家未及时发货，单方面违约
我是淘宝网卖家，出售《淘宝自动充值平台》商品，可是我的买家购买我的商品充值成功后申请了退款，刚好我这几天不在钱，可是淘宝规定虚拟充值商品买家申请退款72小时内未作出处理的将自动退款处理，系统已经退款给买家了，请问题我该怎么办？这算不算是淘宝的空子，被人有机可乘。
我是淘宝网卖家，出售《淘宝自动充值平台》商品，可是我的买家购买我的商品充值成功后申请了退款，刚好我这几天不在钱，可是淘宝规定虚拟充值商品买家申请退款72小时内未作出处理的将自动退款处理，系统已经退款给买家了，请问题我该怎么办？这算不算是淘宝的空子，被人有机可乘。
我是买家，事情快一个月了，卖家也没有联系我，咋办？
我一个朋友淘宝购物 ，卖家没有按时发货，买家申请退款成功后，可是过了几天买家又收到了宝贝。朋友不想退回会构成犯罪吗？
我是淘宝买家，因为卖家没发货我点击退款，后来卖家又发货，但是退款已经成功，这种情况，我有必要再付款，或退货吗,卖家发信息威胁我，说如果我不付款就让警察找我，我是反了非法侵占他人财产罪吗，是要收到惩罚吗，拘留15天。此卖家因为不讲信用发货，不用我想用的快递我才退款，退款后第二天，她才点击发货，我一看根本不是我要求的快递很气愤就点退款，后来退款成功，我也收到货了，我很生气，不想退货，我有什么后果吗
您好。我想咨询的是网上交易问题。本月5号我在某网上商城订购一商品，屡次催促发现没发货之后，与该商城提出退款，当天显示取消订单退款成功，但是款项退在该商城的余额里面，现在已经申请返款现金。但是今天收到该商城的货物。请问它要是返款到我卡里面之后，我有义务把收到的东西寄回去吗？而且如果不寄回去，这属于诈骗吗？
买家在本店购买了2件衣服，收到衣服收直接申请退款。申请退款程序，是无须退货，仅限退款。买家没任何联系我们，然后申请全额退款，现在全额退款已经成功。请问怎么办？怎么追回自己的货，或者钱？探讨！买家签收货物后调包，然后在淘宝维权申请退货退款
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&& 和淘宝结缘有3年左右，自己也开了一家淘宝店铺，卖国产笔记本电脑和数码配件的，3年来有喜有忧，相信做过淘宝店主的同胞们是深有体会吧。&& 话不多说，来看看我的经历，希望亲们说下你们的意见，如何避免此类事件，以及出现后如何解决呢。。。&&& 日（端午节）收到旺旺消息，买家看中本店铺一台超薄全金属国产苹果笔记本电脑，买家咨询问到电脑厚度款式系统以及各套餐的比较后选择了最高配置的，这是我店铺最贵的一款笔记本，最后商议价格5080元，买家支付宝限额每次最高2000元，分3次完成了付款。当天端午节，我是代销的，发货部第二天才上班，所以商量好第二天发货，6月15 11：18快递显示到货签收 && 接下来事情发生了：买家打我电话讲已经收到货，但笔记本颜色是白色，材质是塑料壳，我又问键盘颜色，买家称也是白色（买家购买产品是全金属银灰色超薄笔记本，键盘为黑色，宝贝链接有图片购买时在旺旺上也有说明），我一听不是自己店铺产品，买家描述的产品和我发出的差价3000多元：立即要买家拒签，我这也尽快与发货部联系核实是不是发错货物，买家称快递员上楼送件刚走5分钟左右，马上联系快递员。挂了电话我立即打电话给发货部，核实不存在产品发错情况后联系买家进行说明，要他尽快找快递员拒签，隔10分钟左右再次联系买家，买家称快递员回家吃午饭，自己送件到顺风快递公司，期间我要买家拍下产品图片我这查看，买家讲手机不可以拍照以及无法传送，后来电话打不通然后关机（后买家称是手机没电了），下午用固定电话联系我，讲已经在顺丰快递公司，我让他在快递拍照，然后让电话给快递员我通话，快递员讲因为此件为保价产品，送件签收时查看外包装完好，买家打开笔记本查看外壳和屏幕无损坏，然后签收，当时没有讲有什么情况，我问快递员确定不确定当时签收的是这台电脑，快递员讲只知道是电脑，是不是这台不清楚，事后快递不予拒签。&& &郁闷啊，出现这种事情，打电话给淘宝客服咨询，客服回答先等买家在淘宝申请退款，然后卖家点击拒绝退款申请后淘宝介入处理，由于买家签收后提出产品不符，要买家举证成功才会给予退款退货。好吧，就等等了。。。&& 第二天早晨起来登录卖家中心看到3条申请退款（买家是分3次付款的）：
凌晨一点左右提出的退款申请，我早上看到了买家所拍的笔记本照片，完全不是我店铺发出的这款，必定是被掉包了，准备电话联系买家的，想想还是算了，买家成心这么要做怎么讲也没有用的，拒绝退款申请并上传买家购买的我店铺发出产品，以及事情经过& 以下为买家在淘宝购买的产品实拍图片，也就是店铺发出的是下面这样的，而不是上面买家上传的白色塑料的那款 && 通过买家在淘宝举证的移动通话单截图，我联系了派件员手机，派件员和我说了当时的情况：签收时他和买家共同查看快递外包装完好，然后打开包装查看笔记本电脑的外壳和屏幕有没有损坏，没有问题后签收了，很久后送到快递公司的，在拍照时快递员说看起来像旧机器，买家还讲是新的，后来快递以当时查看没有问题已经签收而且不确定是现在这台电脑拒绝拒签退回。&===============================================================&& 以下为买家在淘宝上传的维权图片，整理了一下发这来：&& && 从图片明显看出，买家提供电脑颜色为白色，塑料外壳，键盘是白色，不是超薄款& ，而我和买家旺旺聊天时讲明是全金属超薄银灰色笔记本电脑&&&& 看到后我有几个疑点搞不懂：1--顺丰显示日11点18分买家签收，但买家提供的话费单显示在10点56就联系我讲货物不对，当时让他拍照他以各种理由拒绝，2--注意快递单签收时名字有写错涂改（难道是假名字，有空去查看下手机号码真实名字吧，买家是数码区的，换货方便且有这方面利益需求） 3--买家称以前经常在淘宝及天猫买东西的，包含冰箱这些东西都有买过没有出现过问题，我发现买家旺旺号是拍我店铺宝贝当天刚申请的，为什么不用以前经常买东西的旺旺呢 4--最重要的一点，大家有看到上面买家发的配置截图吧，硬盘使用时间为5000多次，累计22803小时，天啊，怎么也用了2年左右吧，而且是机械硬盘不是我店铺固态硬盘，好吧，这些都认了吧，配置截图再往下看，看到了什么&系统安装日期 Windows XP/日 &亲啊带这样的吗， 我是6月13日发货完成（深圳至浙江），到货时间是6月15日啊，我怎么可能在6月15安装的系统，而且买家旺旺和我讲了要win7系统，我干嘛给他搞个XP系统啊&& 开始买家讲机器不是在淘宝拍的同款我联系发货部核实发出无误后，我想有两种可能:一是顺丰快递运输途中掉包，二是买家掉包更换其他款式电脑然后退款退货，现在完全排除第一种可能性& 下面是旺旺聊天记录：&（我旺旺名字爱我所爱19866 买家旺旺涉及隐私涂鸦了）&
=============================================================&& 来交流下吧，卖家如果遇到这种情况--买家收到货和快递员查看无误后签收，然后换不同颜色款式配置，价格相差很多的产品，以描述不符为由恶意维权，要求退货退款，亲们如何应对啊&&&& 延伸一下，如果不良买家用同等颜色款式但配置价格相差很多的产品，在淘宝维权称与描述不符要求退货退款，那该有多棘手啊，相信没有几个卖家朋友伤的起啊，在此祝愿广大卖家朋友们生意兴隆顺心，也期待淘宝越来越完善，保障买家和卖家的合法权益！=================================================================淘宝处理结果已经出来啦，发图大家看看吧 &&&& 淘宝处理的很公正圆满，骗子没有得逞，估计骗子会给3个差评吧，到时候我会继续申述，面对骗子绝对不可以软弱纵容，不然后患无穷。&&&& 希望淘宝无骗子，被骗的卖家都能得到淘宝的公正解决！& 本以为事情已经结束，买家还在想办法继续骗哦，在淘宝交易完成后可以再次申请售后退款退货，看到后我就拒绝了，要求淘宝处理，看来又要耗上一段时间了 & 在淘宝消费者保障金一般都是1000元，由于产品价格是5080，所以根据流程需要补齐后才可以继续解决，我又往支付宝充值了5080元，等待淘宝售后客服处理中。。。。。。&&&& 7月4日上午我电话淘宝卖家热线，预约回复，下午处理结果出来了：&&&&& 至此，退货退款已经完结，接下来有评价了，可能买家会差评，当然，我会申述到底的，谢谢各位亲的关注,祝各位生意兴隆，事事顺心！& &&&& 交易完成15日后系统自动评价，由于双方没有给出评价，淘宝不计入评价！
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骗子可恨 ，卖家都注意啊 加油
这种情况，相信淘宝会公正解决的，让不良买家无可乘之机
有结果发出来 ; 顶起
进行中的退款请双方就自己的处 理意见、原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证，其中一方在规定时间后可以点击&要求客服介入处理&按钮等待核实（）。确保对方能收到你的快递发货（退货）的方法！！！
反欺诈志愿者
其实我觉得骗子可恨，但是卖家卖的商品....，说真的，双方都有错咯，只能说，当然，我还是尊敬靠辛勤劳动赚钱的，骗子确实只是需要动动鼠标就骗人家钱，真的人神共愤啊！
这样的买家动机不纯，好可怕
买家反应收到的宝贝不符，根据淘宝规则是需要提供第三方（也就是快递公司）的签收证明的，另外商家也可以联系下快递公司给你出具一个签收的红章证明。关键在于双方的证据。
反欺诈志愿者
相信这样的人还是极少的吧，这种情况有解决办法吗？&买家收到货后换货再恶意维权&，淘宝能解决吗？
fej_名品之家 发表
买家反应收到的宝贝不符，根据淘宝规则是需要提供第三方（也就是快递公司）的签收证明的，另外商家也可以联系下快递公司给你出具一个签收的红章证明。关键在于双方的证据。
谢谢您的提醒
我会积极处理，这样的买家留在淘宝简直是害人
河马135 发表
相信这样的人还是极少的吧，这种情况有解决办法吗？&买家收到货后换货再恶意维权&，淘宝能解决吗？
淘宝还在处理，我也在等待结果，谢谢亲的关注，以后都多注意吧
我的神啊 买家可以这样赚钱？暴力啊，属于敲诈违法吗
这什么世道啊？
爱我所爱19866 发表
亲们来看看， 探讨下吧，说说你们的看法
如果2台电脑是不一样的可以查看下退回来和当初寄过去的重量
应该会有点差异
淘宝是买家的天下，没错！但是如果买家查看没有问题后签收，然后换其他低价产品要求退款退货，能够成功的话，是不是在淘宝买家也太好赚钱了，那卖家也没有存在意义了，都去敲诈卖家，天下大乱啊
14楼的有道理，可以借鉴下，现在的淘宝不再是几年前的了，骗子，叫化子一大帮，你说你杂骗一台电脑几千块，你用的能安心？？人在做，天在看的，凡事都有因果循环的
只要淘宝能够公正解决，骗子不会有可乘之机
选择了淘宝，就要有很好心理承受能力，和骗子打交道是迟早的事情。来给卖家打气
看来不能卖太贵重的物品，迟早被那些人渣搞死的，淘宝是向着买家的，我有这样的证据也变得苍白无力！只能认自己倒霉，自己贴回来运费去那个人渣手里拿回一件不是自己的衣服！好在只有几十块，只能这样安慰自己了
你发货时有货物信息，比如颜色，尺寸等。买家签收时，再回来拒收。就应该是买家的责任了。如果快递拒绝。买家是不能退款成功吧。
专门有这样的人在淘宝上面混的，人渣
这种事情更是说不清了，我这样的证据都没用
我那么相信淘宝的 ，会给我公道的，可是没有公道，刚才跟客服说的时候差点哭了
你这个比我惨那。。。。
林子大了 什么鸟都有。。骗子无处不在。。骗子们的创造力真丰富 各种骗术
防不胜防啊。。。
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各位大神，该怎么处理！她申请退款，我拒绝了。该怎么办呢？
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如果是我的话，我只有自己承担了，毕竟做生意吧，也怪自己失误，顾客也是上帝，大家来这里都是为了学习到更好的，对吧，我也是才毕业的学生，都是为了生活，才出来都不容易，要学习的很多很多，一起加油吧，要相信我们会越来越来，有我陪着你们呢，不是吗，谢谢楼主给我们分享这些有用的东西，谢谢，走在韩国的路上，洛莉奈杂志款衣社 实拍http:/ 日韩女装，（批发零售）
新卖家服务志愿者
小tingting520 发表
如果是我的话，我只有自己承担了，毕竟做生意吧，也怪自己失误，顾客也是上帝，大家来这里都是为了学习到更好的，对吧，我也是才毕业的学生，都是为了生活，才出来都不容易，要学习的很多很多，一起加油吧，要相信我们会越来越来，有我陪着你们呢，不是吗，谢谢楼主给我们分享这些有用的东西，谢谢，走在韩国的路上，洛莉奈杂志款衣社 实拍http:/ 日韩女装，（批发零售）
唉，我还是想让淘宝介入，不争馒头争口气，卖家也有自尊。也就35
这种的就是不通情理的买家，但是你得发自己的错误负责，只能自己认栽了，谁叫你发错了货呢。这个买家拆开塑封确实让人气愤，但是你让人家贴运费退给你，你再补发给她，人家肯定不愿意哦。没办法，你发错了货送了一个大坑给人家，淡定下，淘宝卖家就这样啊，上哪争口气啊。
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提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字淘宝商城如果我申请退款成功后，然而卖家又把货给我寄来了，我该怎么办?签收？但是钱都已经退到我的帐上了？
淘宝商城如果我申请退款成功后，然而卖家又把货给我寄来了，我该怎么办?签收？但是钱都已经退到我的帐上了？
你可以拒签。
你好！我是在淘宝商城美特斯邦威专卖店买的，具体情况是这样：我是在他发货的前一天就申请退款了，也就是当天付款一段时间后觉得对该商品不满意，就申请退款了，联系了客服但是没人反应，但是第二天拒绝了我的退款请求，并强行发货；于是我继续重新申请退款，把上述的情况重新反应了一面,第三天他又接受了我的退款请求，达成协议退款给我 ，然而货都发出来了如果我签收了，没有把货物给他寄回去会有什么后果？我是支付宝卡通用户，他不会把我里面的账户余额全部冻结吧？
&&&&&&&&商城现在只是同意了你的退款，你要退货回去，才能得到退款回到自己的帐上的。
是这样的 我的支付宝里面 已经收到退款了，并且状态为可用！这都是他的错啊 ，是他强行发货，我是问如果不退回去没有什么不好的影响吧？
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交易诚信度0 最后登录注册时间阅读权限1UID6001882帖子狩魂0 在线时间0 小时
猥时尚早 Lv.1, 积分 17, 距离下一级还需 33 积分
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如果在淘宝卖东西东西到了以后买家签收后给弄坏了 非得退款该怎么办？？？？？？痛苦啊
交易诚信度0 最后登录注册时间阅读权限1UID6001882帖子狩魂0 在线时间0 小时
猥时尚早 Lv.1, 积分 17, 距离下一级还需 33 积分
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来个人 帮帮忙啊
交易诚信度0 最后登录注册时间阅读权限60UID63563帖子狩魂0 在线时间199 小时
猥人师表 Lv.6, 积分 2213, 距离下一级还需 2787 积分
UID63563积分2213帖子精华0浮云143 猥币9053 汽油0
签收了 就OK了 都死无对证了 不用担心~
交易诚信度4 最后登录注册时间阅读权限60UID2408789帖子狩魂0 在线时间579 小时
猥人师表 Lv.6, 积分 2231, 距离下一级还需 2769 积分
UID2408789积分2231帖子精华0浮云69 猥币7395 汽油0
这个 看什么情况了 ，慢慢听我说 我们这 的快递 必须先签字 在收货&&但是我不会让快递员走 因为我要当他面打开 没坏 万事大吉 你好我也好 要是当场就是坏的 直接叫快递员返走 而且他要出证明 证明是坏的 必须当时收到货的时候 否则无效 快递员走了久无效了 要是收到货 了 签字了 也让快递走了 呢么没人能证明这个东西不是自己弄坏的了 要是时间长了久更不行了 楼主明白我的意思了吗 我谁也没偏向谁 你自己分析下 看我说的有没有点道理 要是不明白你在问我 东西要是他弄坏的 必须不退 要是 快递弄坏的 必须追究 赔偿 不能白白损失 虽然快递赔的钱很少 那也得赔
交易诚信度0 最后登录注册时间阅读权限140UID3563帖子狩魂0 在线时间6144 小时
UID3563积分9802帖子精华0浮云2577 猥币3102 汽油0
这个 看什么情况了 ，慢慢听我说 我们这 的快递 必须先签字 在收货&&但是我不会让快递员走 因为我要当他面 ...
woshisijia 发表于
你就直接告诉他。签了坏了不赔。没签坏了就退回不完了吗。
交易诚信度0 最后登录注册时间阅读权限1UID6001882帖子狩魂0 在线时间0 小时
猥时尚早 Lv.1, 积分 17, 距离下一级还需 33 积分
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................... 很头痛&&如果他一直点退款怎么办啊
交易诚信度2 最后登录注册时间阅读权限80UID5741270帖子狩魂0 在线时间870 小时
猥风八面 Lv.8, 积分 14238, 距离下一级还需 15762 积分
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猥人师表 Lv.6, 积分 2231, 距离下一级还需 2769 积分
UID2408789积分2231帖子精华0浮云69 猥币7395 汽油0
& & 但是我们这的 快递缺德 不签不让你收 最后他宁可给他打回 说无法找到 也不让你 拆&&目的也很简单 不想承担责任&&一般的时候没事&&我每次买来的东西 包装都完完整整的 没有压瘪 的感觉 很工整&&拆坏的 和 运输坏的是能看出来的 要是认为拆坏的 不退 1个大子儿 都没有 邮寄费用全买家承担 叫你没事闲的拆
交易诚信度0 最后登录注册时间阅读权限1UID6001882帖子狩魂0 在线时间0 小时
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问题是现在说什么都没用了&&继续协商吧{:4_560:}回复&&yoyo
& & 但是我们这的 快递缺德 不签不让你收 最后他宁可给他打回 说无法找到 也不让你 拆&&目的 ...
woshisijia 发表于
交易诚信度0 最后登录注册时间阅读权限50UID1995468帖子狩魂0 在线时间572 小时
猥言大义 Lv.5, 积分 1972, 距离下一级还需 28 积分
UID1995468积分1972帖子精华0浮云83 猥币6589 汽油0
快递确实要签名了才能开，但是是可以给证明的，这点一般的快递都可以做到。
你说的情况，就属于是公说公有理、婆说婆有理，因为关键是确定到底是谁弄坏的，然后才有个承担责任的问题，如果真的说不清了，恕我直言，淘宝在毫无证据的情况下一般会保护商家的利益，就是卖方有利。
买家可能除了差评别无选择了。
交易诚信度10 最后登录注册时间阅读权限70UID5655094帖子狩魂0 在线时间761 小时
猥然不动 Lv.7, 积分 7098, 距离下一级还需 2902 积分
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交易诚信度0 最后登录注册时间阅读权限60UID1927670帖子狩魂0 在线时间355 小时
猥人师表 Lv.6, 积分 2707, 距离下一级还需 2293 积分
UID1927670积分2707帖子精华0浮云183 猥币10530 汽油0
没有证明就悲剧了,好好协商吧
走走走，游游游，不学无数我不发愁，逢人不说真心话，全凭三寸烂舌头，马屁拍得他腿抽筋，老虎嘴上揩点油，东南西北混饭吃，坑蒙拐骗最拿手！！！
交易诚信度0 最后登录注册时间阅读权限1UID6001882帖子狩魂0 在线时间0 小时
猥时尚早 Lv.1, 积分 17, 距离下一级还需 33 积分
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猥然不动 Lv.7, 积分 7520, 距离下一级还需 2480 积分
UID43478积分7520帖子精华0浮云287 猥币27201 汽油0
让对方拿出证据不是自己弄坏的
这辈子总算能够在临近世界末日之时玩上世嘉的《VR战士5:FuckSega》了！！！
交易诚信度0 最后登录注册时间阅读权限1UID6001882帖子狩魂0 在线时间0 小时
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第一次卖东西{:8_352:}
论坛贵宾【光辉事迹】
曾为论坛做出过杰出贡献的版主、会员所持有的徽章。象征丰硕成果的华美之证。(获得“论坛贵宾”头衔)
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