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TA的每日心情奋斗 13:12签到天数: 32 天[LV.5]常住居民I
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淘宝上买包邮的商品，商品7天无理由退换货，如果退货退款。我自己出邮费寄回去，之前商家寄过来的邮费我要补吗？
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TA的每日心情郁闷昨天&20:59签到天数: 266 天[LV.8]以坛为家I
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如果不是质量问题 当然要
TA的每日心情无聊 14:13签到天数: 6 天[LV.2]偶尔看看I
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我买过包邮的，店家自己买了类似“退货保险”的东西，退回去的邮费都给我的，等于一分未出。
TA的每日心情奋斗 13:12签到天数: 32 天[LV.5]常住居民I
之前一直这样操作的，但是无意中看到淘宝规则中这样写：关于卖家包邮产品，是指卖家发货的邮费由卖家支付，和退货邮费没有任何关系。若交易后续退货，邮费处理原则如下：
关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：
商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；
TA的每日心情慵懒2&小时前签到天数: 901 天[LV.10]以坛为家III
没付过~~~~~
TA的每日心情开心 13:39签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
包邮产品不用付邮费的~~~~~
TA的每日心情奋斗 12:48签到天数: 28 天[LV.4]偶尔看看III
TA的每日心情慵懒 11:53签到天数: 32 天[LV.5]常住居民I
管他呢，可以选全额退款就选全额退款。反正寄回去是自己出
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Copyright & JIADING COM. All Rights Reserved.我前两天在淘宝买了个手机 ，顺便呢买了非原装商务电池 ，　　手机为了安全发的ems，因为EMS不让发电池，　　所以卖家把原装电池和我单买的商务电池另外发的中通快递，昨天中通先把电池送到了，因为没有手机，我也试不了，就打开检查了下外观没什么问题就签收了，　　今天中午收到的手机，就安上原装电池开始鼓捣了，　　鼓捣到没电了，说用非原装那块吧，安上发现开不了机，　　我以为没电了，又插上充电器，可还是没有一点反应。　　我就和卖家说了，卖家说可以换，但是要我承担发回去的运费，　　可是我买到快坏的不能用的电池，我够倒霉的了，　　我还要坐车去邮局，还出运费？我凭什么啊？　　争执半天，卖家说我霸道 不讲理 ，要骗钱　　我就郁闷了，大家伙说说，真的是我不讲理？？
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　　我(21:21:52): 　　买的那块商务电池 安上没反应　　　　卖家(21:22:13): 　　你充电试下　　我(21:22:50): 　　插上充电器也没反应　　　　卖家(21:27:06): 　　原装电池呢　　我(21:27:13): 　　能用　　　　卖家(21:27:18): 　　那你发回来换　　我(21:27:51): 　　金田一收到机器我就安的原装的 刚才原装的没电了 我说试试这块 就不行　　、　　卖家(21:28:03): 　　哦　　卖家(21:28:05): 　　运气不好　　我(21:28:50): 　　你们发货前没试一下？　　　　卖家(21:29:00): 　　都是全新的东西　　卖家(21:29:07): 　　不试的　　卖家(21:29:17): 　　试了，顾客会说这个用过的　　卖家(21:29:24): 　　是旧的，那时候我们就说不清楚　　我(21:29:32): 　　邮费怎么办？　　　　卖家21:29:43): 　　各自承担一半　　卖家(21:29:53): 　　你发平邮就是　　我(21:30:01): 　　我收到就是坏的 为什么我承担？　　　　卖家(21:30:25): 　　谁也不原意坏阿　　卖家(21:30:47): 　　既然你说坏的，那只能发回来换　　我(21:30:49): 　　我买东西买到坏的我还要承担 耽误我用的时间我够倒霉的了　　　　卖家(21:31:02): 　　这个大家都一样的　　我(21:31:02): 　　不是我说坏的 是本身就是坏的　　　　卖家21:31:13): 　　那就发回来换吧 　　我(21:31:51): 　　你承担费用　　　　卖家(21:32:09): 　　我们承担我们自己的　　我(21:32:52): 　　你们要承担来回费用　　　　卖家(21:33:02): 　　你买东西　　卖家(21:33:07): 　　就是这样的　　我(21:33:10): 　　你们发个坏的给我 我不可能承担费用　　　　卖家(21:33:15): 　　就算今天机器坏的　　卖家(21:33:21): 　　也是彼此承担运费　　我(21:33:27): 　　原因在你们 我不承担　　　　卖家(21:33:32): 　　你说坏的，凭证呢　　卖家(21:33:43): 　　你当然无须承担怎么　　卖家(21:33:49): 　　你只需要拿出凭证就是了　　我(21:33:56): 　　可以视频给你看 开不了机 插上充电器都没反应　　　　卖家(21:34:18): 　　给你换，我们没异议 　　卖家(21:34:24): 　　运费承担彼此　　卖家(21:34:29): 　　很简单的道理　　卖家(21:34:34): 　　哪怕你发平邮　　卖家(21:34:38): 　　我们也是给你发快递　　我(21:34:42): 　　手机我都没异议 我会拿块电池骗你？　　　　卖家(21:34:53): 　　这个不是骗不骗的问题　　卖家(21:34:58): 　　这个是流程的问题　　卖家(21:35:08): 　　你要骗我，我都不会同意给你换　　我(21:35:32): 　　你要是故意发块坏的给我
我还承担？ 　　　　我(21:35:37): 　　我冤枉不啊我　　　　卖家(21:35:49): 　　我故意给你坏的？　　卖家(21:35:52): 　　然后我再给你换？　　卖家(21:35:55): 　　我有什么好处呢　　卖家(21:36:02): 　　我不知道你这个观点从何而来　　卖家(21:36:09): 　　很奇怪的逻辑　　我(21:36:19): 　　我买东西买到坏的 我还要承担费用 我还要跑邮局 我还要请假 我费事又费力 我凭什么啊我　　　　我(21:36:34): 　　我是假设！　　　　卖家(21:36:42): 　　你去商店，买个商品，货是坏的　　卖家(21:36:47): 　　你还是去商店换　　卖家(21:36:52): 　　商店不会承担你的路费　　卖家(21:36:56): 　　道理就是这样　　我(21:36:58): 　　哪规定买的东西不能用 买家还要承担费用　　　　卖家(21:37:14): 　　那就不用换　　我(21:37:18): 　　网购和商场购物不一样　　　　卖家(21:37:24): 　　逻辑一样　　卖家(21:37:31): 　　你去商店买，还要坐公交　　卖家(21:37:33): 　　还要路费　　我(21:37:34): 　　我要是买电器 我打电话给客服人家还上门服务呢　　　　卖家(21:37:36): 　　性质有什么区别吗 　　我(21:37:37): 　　你们来吗？　　　　卖家(21:37:44): 　　你说这种话就没意思了　　卖家(21:37:48): 　　感觉你不乐意解决问题　　我(21:37:52): 　　你先说没意思的　　　　卖家(21:37:57): 　　我们同意换　　卖家21:38:04): 　　这个就是我们的观点　　我(21:38:05): 　　我要解决 但你们的解决方案我不满意　　　　我 (21:38:16): 　　我不承担费用 这就是我的观点　　　　卖家(21:38:22): 　　那就不换　　我(21:38:27): 　　我没有理由承担1　　　　卖家(21:38:27): 　　这个没办法解决　　卖家(21:38:33): 　　你是没有理由　　卖家(21:38:42): 　　但你提出要换　　卖家(21:38:46): 　　观点也是你提出的　　我(21:38:49): 　　因为坏了我才换　　　　卖家(21:38:53): 　　同意 　　我(21:39:04): 　　不坏我换他干什么？　　　　卖家(21:39:10): 　　同意换　　卖家21:39:19): 　　坚决同意换　　我(21:40:07): 　　平邮也没几块钱 但这不是钱的问题 是这钱根本不该我出　　　　卖家21:40:20): 　　我不是说了　　卖家(21:40:24): 　　你就算在上海　　卖家(21:40:31): 　　也是要做公交到我店里换　　卖家(21:40:39): 　　我觉得这个与你发平邮没有区别　　卖家(21:40:48): 　　更何况，我们要你发平邮，节约你的费用　　卖家(21:40:52): 　　而我们给你发快递　　卖家21:40:57): 　　还有什么不对吗 　　我(21:41:00): 　　我要是到店里买 当时我没试好 没发现 那我去上门换　　卖家(21:41:07): 　　那就是了　　卖家(21:41:12): 　　因为坏，所以换　　我(21:41:14): 　　现在是你们给我发的就是坏的！　　　　卖家(21:41:25): 　　因为要去换，所以需要自己跑一下　　我(21:41:29): 　　我没有选择的办法　　　　我(21:41:47): 　　电池先收到的 我也没法试验　　　　我(21:42:27): 　　现在一用坏了 我还要出钱又出力的去换 凭什么？　　　　　　　　
　　卖家(21:42:46): 　　那还怎么　　卖家(21:42:52): 　　我们坐飞机过来换？　　卖家(21:42:54): 　　也不现实　　我(21:43:05): 　　你们承担来回运费　　　　卖家(21:43:10): 　　想想如何把问题解决　　卖家(21:43:14): 　　而不是抱怨　　我(21:43:15): 　　很简单　　　　卖家(21:43:23): 　　我们承担自己的　　卖家(21:43:27): 　　哪怕你要退货　　卖家(21:43:30): 　　电池退货　　卖家(21:43:34): 　　运费也是你自己承担　　卖家(21:43:38): 　　你看如何　　卖家(21:43:41): 　　把电池退给我　　我(21:43:41): 　　我不承担　　　　卖家(21:43:51): 　　你把电池退给我啊　　我(21:43:53): 　　退可以 　　　　卖家(21:43:54): 　　既然说坏的　　卖家(21:43:57): 　　你就退 　　我(21:43:59): 　　也是你承担费用　　　　卖家(21:44:07): 　　你这个说话就不讲道理了　　卖家(21:44:10): 　　那这样吧　　卖家(21:44:15): 　　你拿凭证吧 　　我(21:44:22): 　　我怎么不讲道理　　　　卖家(21:44:24): 　　你拿出证明这个电池是坏的凭证　　我(21:44:34): 　　我说了 可以和你视频　　　　卖家(21:44:45): 　　我们需要厂家的书面证明　　我(21:44:48): 　　我现场装给你看　　　　卖家(21:44:52): 　　视频无法说明问题　　我(21:45:13): 　　怎么着？我还要坐飞机　　去厂家　　卖家(21:45:24): 　　你打厂家电话咨询下　　我(21:45:51): 　　我没有那个义务 我从你这买的 我只能向你咨询　　　　我(21:46:00): 　　咨询也是你咨询　　　　卖家(21:46:07): 　　我需要凭证　　卖家(21:46:11): 　　既然是行货电池，正规厂家　　我(21:46:15): 　　钱给你了 你这出的问题 我只能找你　　　　卖家21:46:17): 　　你说坏的，需要出具凭证　　卖家(21:46:31): 　　既然你执意坚持自己的所谓观点　　卖家(21:46:34): 　　我们就走流程　　卖家21:46:41): 　　给你换，你都不乐意　　卖家21:46:44): 　　那就没办法了　　卖家(21:46:57): 　　今天不是我不给你换　　卖家(21:47:00): 　　都同意换　　我(21:47:25): 　　我说视频给你看 你也说证明不了 明知道我也不可能去厂家 你这不是故意挑衅吗　　　　卖家(21:47:38): 　　我挑衅干吗　　卖家21:47:47): 　　我同意给你换　　卖家(21:47:51): 　　你自己不原意　　卖家(21:47:52): 　　那还要怎么样　　卖家(21:48:01): 　　既然我的说法你不同意，不满足　　卖家(21:48:05): 　　那我们就走流程嘛 　　卖家(21:48:16): 　　流程该是怎么样的，就是怎么样　　卖家(21:48:24): 　　省的大家来扯皮　　我(21:48:41): 　　可以　　　　我(21:48:48): 　　那我就先申请退款　　　　卖家(21:48:57): 　　可以　　卖家(21:49:02): 　　等你提供凭证给我们　　卖家(21:49:11): 　　如果没有凭证，只能认为你是无理取闹　　卖家(21:49:18): 　　好吧　　卖家(21:49:28): 　　大家说话要讲道理　　我(21:49:39): 　　我要是有无理取闹的闲心 我拿手机取闹了　　卖家(21:49:44): 　　不多说　　卖家(21:49:51): 　　没什么好多说了　　卖家21:49:55): 　　同意换　　卖家(21:49:56): 　　你不同意　　卖家(21:50:00): 　　那就结束　　卖家(21:50:10): 　　都给你同意换了，还要怎么样　　卖家21:54:36): 　　既然你申请退款了　　卖家(21:54:44): 　　那我们就走流程　　我(21:54:49): 　　恩　　　　卖家(21:54:53): 　　没有厂家的检测证明，我们不换　　卖家(21:54:59): 　　麻烦你提供相关凭证给我们　　我(21:55:01): 　　无所谓　　　　卖家(21:55:09): 　　那就好　　卖家(21:55:21): 　　照这个逻辑　　卖家(21:55:26): 　　你想骗钱？　　我(21:55:26): 　　你也给我提供个你发的不是坏的的证明　　卖家(21:55:36): 　　你签收了就证明是好的　　我(21:55:41): 　　哼　　　　卖家(21:55:42): 　　这个还需要我证明吗 　　卖家(21:55:50): 　　如果是坏的，你为什么签收　　卖家(21:56:06): 　　需要我提供快递签收单吗 　　我(21:56:12): 　　我没有手机 不安上我能知道是坏的？　　卖家(21:56:17): 　　这个我不知道　　卖家(21:56:26): 　　我知道流程是这样　　卖家(21:56:29): 　　你签收了　　卖家(21:56:43): 　　你现在说坏了，所以需要厂家检测　　卖家(21:56:47): 　　提供相关报告　　卖家(21:56:53): 　　证明确实质量坏的　　卖家(21:57:15): 　　既然你那么强硬，大家就往死胡同里走　　卖家21:57:31): 　　作生意到现在，第一次看到如此强硬的顾客　　我(21:57:48): 　　我买到黄钻 也第一次遇到这么不讲理的卖家　　卖家(21:58:00): 　　我不讲理？　　我(21:58:08): 　　发的坏的 你还有理了?　　　　卖家(21:58:09): 　　我不讲理　　　　卖家(21:58:11): 　　就不给你换了　　卖家(21:58:19): 　　我还和你说啰嗦那么多干吗　　卖家(21:58:27): 　　凭什么是坏的　　卖家(21:58:34): 　　你当时不看吗　　我(21:58:48): 　　我从电池表面能看出来？　　　　我(21:58:55): 　　你这话说的不就是不讲理？　　　　卖家(21:59:01): 　　这个谁知道　　卖家(21:59:03): 　　给你换　　卖家(21:59:08): 　　凭什么我们帮你出你的运费　　卖家(21:59:10): 　　什么逻辑　　卖家(21:59:16): 　　你这种话也是没道理的　　我(21:59:23): 　　就因为你给我发的坏的 　　　　卖家(21:59:29): 　　证据　　卖家(21:59:36): 　　没证据，就别异想天开　　我(22:00:01): 　　我说给你看不不看 你非要不可能的证据 我也没办法　　　　卖家(22:00:36): 　　什么叫不可能的证据　　卖家(22:00:40): 　　这个是假货？　　卖家(22:00:48): 　　你这个话就说了很难听　　卖家(22:01:16): 　　你说坏，我们处于积极的态度　　卖家22:01:22): 　　同意免费更换　　卖家(22:01:31): 　　你还居然让我们承担多余的运费　　卖家(22:01:38): 　　你这个就是霸道　　我(22:01:52): 　　我什么时候说是假货了？　　　　卖家(22:01:59): 　　既然不是假货　　卖家(22:02:03): 　　那就是厂家的证明　　我(22:02:58): 　　不管你们知不知道 但是我拿到的就是个坏的 不能使用的 我还要贴钱？天理何在　　卖家(22:03:08): 　　理解　　卖家(22:03:13): 　　不过最好能有凭证　　　　
　　人呢~人呢~~
　　如果东西有问题，肯定是卖家承担啊！　　我刚退了一个，东西有瑕疵，收到后跟卖家一说，她二话不说就让我全额退款，并且承担寄回去的费用。
　　作者：转身轮回　回复日期：　22:48:07　
　　　　如果东西有问题，肯定是卖家承担啊！　　　　我刚退了一个，东西有瑕疵，收到后跟卖家一说，她二话不说就让我全额退款，并且承担寄回去的费用。　　　　------------------------------------------------------------　　我也是这么认为的啊~~~　　　　
　　这么多欧美 日韩护肤品 都没解决您的敏感脱发 痘痘 斑点 衰老 细纹么？如果您对祖国几千年中医药还有那么点信心的话不妨来看看 本店因为正品都经常断货因此停售小样，为了让您购买放心本店实行7天无条件退换货，建议您购买前仔细将自己的情况向店主或客服人员咨询清楚，推荐最适合您的产品。如果您用着觉得不错 请您来天涯为我说句话，如果您觉得对产品和服务有任何不满意，那您来天涯开贴骂我吧！~睁开您那双慧眼看看小店的好评吧　　　　本店正在招聘客服和加盟店，有意请联系ID安妮公主的奢华殿堂
　　可恶的广告
　　请问楼主
你的电池是否换了　　我也遇到了类似的问题
　　呵呵，我要是那店家，我会退运费给买家的，不就是那十块钱的运费吗？！还理论那么多功夫耽误时间，关键是还寒了顾客的心！不过也不是所有的店家都是那样不讲理的，我上次到淘宝一家叫劲野牛仔时装店买裤子，店家的态度非常好，还免费给我退换了，感觉一些低信誉级别的卖家服务更好，我现在都都不去那些皇冠金冠家受冷遇了。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规同时转发到微博淘宝上买了个东西，寄回来质量有很大的问题，和卖家协商说退货，卖家说让我把货寄回来他就退我款，可是卖家不让我填写退款申请，我填写了几次他都不确定退款申请，请问这该怎么办？
淘宝上买了个东西，寄回来质量有很大的问题，和卖家协商说退货，卖家说让我把货寄回来他就退我款，可是卖家不让我填写退款申请，我填写了几次他都不确定退款申请，请问这该怎么办？
补充：卖家一直说让我把货寄回去，他收到货后会点确认申请退款的，他这不是骗人吗？玩意我把货给他寄过去他不确认退款，这我不是什么都没有了？遇到这种情况该怎么处理？
不区分大小写匿名
我又没寄给他货我怎么被骗了？
打电话给淘宝客服
求个名字 4.7号早上10点过出生 女 爸爸姓王 妈妈姓魏
爱情和面包哪个更
是打电话投诉还是在电脑上投诉？问题是我现在还在继续申请退款中，申请退款中是不能投诉的，只有卖家再次拒绝退款才可以投诉。
电脑上投诉啊，退款的页面上不是有投诉的操作么
只要商家同意退货退款了，后台是可以申请退货退款的，及时返回货以及上传返货单号。
有没有卖家让你退款的记录 有的花 你就直接点击退货申请 然后吧货退给他们，那快递单号留下来，然后等1--2天要是卖家没有确认你的退款，那你直接去找投诉，吧问题下俩来单号上次投诉的地方他们不会不给你退款的，对了发货的时候吧货物啥看好最好拍下来照片，一起上传投诉的地方，在阿里旺旺聊天一定要保证你的聊天记录，让卖家答应你退款退货，投诉的时候必要的花还需要这些文字载图。 希望能帮到您
投诉他丫的
在淘宝客服里投诉他，然后你要剪切你和卖家之间的退货退你款的聊天记录，你退货的时候应该也有个快递给你的物流单号查询，你查询下你退回的的货是否已经到他那了，如果到了，他还不退你款，你剪切下你的退货物流地址发给淘宝客服，客服那里会搞定，
我很少在淘宝买东西不清楚啊！
找淘宝客服投诉，或打315，准能解决问题！
直接在淘宝投诉嘛

去客服告他啊
只要商家同意退货退款了，后台是可以申请退货退款的，及时返回货以及上传返货单号
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购物领域专家在淘宝买东西。已经退货成功了。卖家又把东西寄给我寄来,可是我没有给钱了啊!_百度知道
在淘宝买东西。已经退货成功了。卖家又把东西寄给我寄来,可是我没有给钱了啊!
提问者采纳
你运气好啊求采纳
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