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回顾往年我国家电情况和存在问题分析
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&&& 在家电工业近30年的发展史上，“十一五”时期是十分重要的5年。这一时期家电工业既经历了全球经济快速增长带来的国内外市场需求旺盛的繁荣发展时期，也经历了危机对行业发展的巨大冲击。得益于我国经济强劲增长的大环境以及政府“家电下乡”等多项拉动内需政策的有力支持，我国家电工业实现了快速、稳步的增长，在全球家电业的地位持续提升。
&&&& (一)存在主要问题
&&& “十一五”时期，家电业虽然已经取得了长足的发展，但仍未从根本上摆脱粗放外延型的发展模式，存在着一些突出问题。国际金融危机使我国家电工业长期存在的问题暴露得更加突出。与国际一流家电企业相比，我国大多数企业在自主创新方面投入仍然不足，创新能力存在一定差距，核心技术和关键技术没有突破;产品同质化现象比较突出、附加值低，高端产品与国际一流企业相比竞争力较差;竞争秩序不规范，行业缺乏自律;自主知识产权保护力度不够;出口仍以定牌加工为主，自主品牌出口比例低，在国际市场上缺乏具有较大影响力的品牌，国际营销渠道的建设尚不完善;大中城市市场销售渠道过分集中;农村市场渠道建设相对薄弱;不同产品种类，不同企业之间质量水平发展不均衡;国际标准话语权缺失;部分产品的节能和资源综合利用水平落后于发达国家。
&&& (二)“十一五”时期家电工业取得的成绩你可能感兴趣的关于家电的研究报告：
&&& “十一五”时期中国家电工业总体实现了快速发展，是承前启后的五年，全球家电制造大国地位更加凸显，在、技术创新等领域取得实质性进展，产业布局更加合理，产品结构得到改善。
&&& 1.全球家电制造大国的地位进一步巩固
&&& “十一五”时期，我国作为全球家电制造大国的地位进一步巩固。主要家电产品产量继续位居世界前列，并占有较大市场份额。2008年家电整机产品在全球出口市场比重28.6%，比2005年的24.9%提升了3.7个百分点;在全球出口市场保持60%左右的份额，大家电的市场份额也明显增长，、在全球出口市场的比重分别占到72%和54%，压缩式冰箱比重达27%，全自动的比重为21%。
&&& 2.行业龙头企业的竞争力快速提升
&&& “十一五”是家电产业整合效果最为显著、产业集中度上升速度最快的时期，也是龙头企业竞争力快速提升的时期。这一期间，各种类型的企业均得到较快发展，涌现了一批销售额超百亿、超千亿元、单类产品产销量超1000万台的企业，不仅在国内市场拥有极高的市场份额，而且得到国际业界的认同，在全球市场占有重要的比重。
& 2009年家电业销售收入百亿元以上的企业集团5家，其中过千亿元企业1家。海尔、美的、格力、海信科龙、格兰仕5个企业集团的销售收入合计超过2400亿元，是2005年的2倍，5个企业销售收入占到全行业三分之一以上。
&&& 2009年格力、美的空调器产销量均超过1000万台，分别占到全球产量的20%和17%;格兰仕、美的微波炉的产销量均超过1000万台，分别占到全球总量的25%;海尔集团冰箱产销量超过1000万台、洗衣机产销量达到900万台，产量均占到全球总量的10%。
&&& 3.产品更加丰富，满足了消费者不断变化和升级的需求
&&& “十一五”时期家电业积极开发新产品，改善产品结构，提升产品档次，满足了消费者不断变化和升级的需求。节能、大容量、多温区、滚筒洗衣机、定频高效空调器、变频空调器等成为消费升级的主要选择;小家电产品普及率得到提高，电磁炉、、电压力锅等适合我国消费者使用的小家电产品的发展方兴未艾，丰富了消费者的生活内涵。
&&& 4.品牌建设成绩显著，形成了一批在国内有较高知名度的品牌
&&& “十一五”时期，家电业的品牌建设成绩显著，全行业的品牌意识不断强化;龙头企业的品牌战略、品牌管理水平不断深化;多品牌经营的能力显著提高;龙头企业的品牌价值在国内各类产品中处于优势地位。初步形成了海尔、格力、美的、海信科龙、格兰仕等一批国内知名品牌。
&&& “十一五”时期，在国家质检总局组织的中国名牌评审中，电冰箱、洗衣机、空调器、微波炉、冷柜、、电热毯、冰箱压缩机、电饭锅、电风扇、消毒柜、空调压缩机、饮水机、电热水壶、电熨斗、吸尘器、豆浆机等17类产品、72个(次)品牌获得中国名牌产品称号。海尔冰箱、海尔洗衣机、格力空调器被评为中国的世界名牌。
&&& 5.具备了一定的自主创新能力
&&& “十一五”时期，形成了以企业为主体的自主创新研发队伍,技术水平得到了显著的提高，已能够自行开发设计新产品，在多个关键领域取得了重大突破。其中，家电产品的节能、节水技术;风冷式、多门电冰箱设计制造技术、大容量滚筒式洗衣机设计制造技术、高效空调器技术等有了较大进步。自主研发的小型高效冰箱压缩机达到国际先进水平，并批量出口海外;产品的工业设计水平也有了显著提高。
&&& 6.行业节能减排、环境保护工作实现了质的飞跃
&&& 在“十一五”时期，家电工业已经基本形成了高度重视节能环保工作的局面，全行业节能减排、环境保护工作实现了质的飞跃。2007年中国家电工业提前实现了损耗臭氧物质CFCs物质全面淘汰，并且主要采用的是对环境友好的自然工质作为CFCs替代品，获得国际社会和我国政府有关部门的高度评价。同时，“HCFCs”替代工作正在开展，具有自主知识产权替代技术的研究正在进行。
&&& “十一五”时期我国家电工业制定和修订了一批产品能效标准，截至目前我国家电产品能效标准共13个，涉及到了主要家电产品类别，如电冰箱、空调器、洗衣机、变频空调器、电饭锅、电风扇、电磁灶、储水式电热水器等产品。从2005年3月开始，我国实施了家电产品能效标识制度。目前共有12种家电产品实施了能效标识，能效标准和标识制度的实施，促进了家电产品的能效水平持续提升，部分家电产品的能效水平已经达到了国际先进水平，如200升左右的电冰箱能耗水平从2005年平均日耗电量0.7kWh左右降低到2009年的0.5kWh左右，2009年能效1级电冰箱销售量已占到国内总销售量的80%;空调器最低能效比从2005年的2.6提升到目前的3.2，是目前国际最高水平。&7.深化了国际市场，拓展了农村市场
&&& 长期以来家电业的主市场是城市市场和国际市场，二者合计占到总销量的80%。“十一五”时期，家电业在国际市场和农村市场上取得了重要的成果。
&&& “十一五”时期家电企业积极拓展国际市场，稳固了欧美等发达国家主市场，对俄罗斯、巴西、印度等新兴经济体的出口迅速增长，还在巴西、印度、巴基斯坦、越南、南非等具有增长潜力的新兴市场建立了海外生产基地，为调整全球市场布局和产业布局奠定了重要的基础。
&&& “十一五”时期，农村家电市场得到大幅度增长，特别是“家电下乡”政策的实施，有力地促进了家电企业开拓农村市场的力度，企业纷纷加大了对农村市场的投入，扩大了在农村的销售份额;企业将销售渠道由城市向农村延伸，推动了农村销售网络的建设，在“十一五”期末初步建成了覆盖全国县、乡镇甚至村的销售网络、配送网络和售后服务网络，正逐步改变农村市场销售渠道和售后服务薄弱、落后的局面。
&&& 8.产业布局进一步优化，特色家电产业区域迅速成长
&&& “十一五”时期，随着国内家电市场需求的增长，以及东部沿海地区土地、劳动力资源紧张等因素，中国家电制造基地已从长江三角洲，珠江三角洲和环渤海地区等传统产区逐步向中西部延伸，安徽、重庆、湖北等中西部地区正在成为新兴的家电生产基地。我国家电产业正形成由东部沿海到中部，再到西部的梯度产业布局，产业布局进一步优化。顺德、中山、宁波、合肥等特色产业区域迅速成长，产业集群效应进一步增强。
&&& (三)完成基本情况
&&& “十一五”时期家电工业的产业规模稳步增长。2009年，全行业规模以上企业总数3133个，比“十五”期末增加59%;从业人员102万人，比“十五”期末增长22%。
&&& 2009年家电工业完成工业总产值7433亿元，完成工业销售产值7043亿元，其中出口交货值2008亿元，分别比“十五”期末增长85%、80%、33%。工业总产值年均增长率16.6%。2009年截至11月家电工业完成利税总额449亿元、利润总额295亿元，分别比“十五”期末增长141%和178%。
&&& 2009年电冰箱产量5500万台比2005年增长96%，年年均增长率18.6%;洗衣机产量4300万台比2005年增长65%，年均增长率13.8%;2009年金融危机期间受到海外市场需求下降的影响房间空调器(以下简称“空调器”)产量6500万台，比历史最高点2007年回落，但仍比2005年增长6.6%，年均增长率2%。“十一五”时期关键零部件同步增长，电冰箱压缩机与空调器压缩机产量分别比2005年增长74%和29%，年均增长率分别为14.9%和6.6%。
&&& 金融危机爆发前受全球经济需求旺盛的拉动，家电工业的出口额、进出口总额与顺差额均保持两位数字的增长，2008年出口额达到355亿美元，2009年尽管受到金融危机的影响，出口额比上年下降13%，但出口额仍达到308亿美元，比2005年增长51%;年年均增长率10.8%;进口额21亿美元，比2005年增长7.6%;进出口贸易总额329亿美元，比2005年增长47%，贸易顺差额286亿美元，比2005年增长56%。
&&& 2009年，尽量受到金融危机的巨大冲击，主要产品出口量仍比2005年有大幅增长，其中压缩式电冰箱2009年出口量比2005年增长52%，年均增长率11%;洗衣机出口量比2005年增长44%，4年间年均增长10%;空调器出口量比历史高点2007年大幅回落，比2005年下降了4%。
&&& 2009年小家电产品的出口额合计138亿美元，比2005年增长52%，年均增长11%。
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家电行业营销问题研究
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三十年的改革开放，使中国家电行业从无到有，从有到强，成为世界家电行业的制造强国。中国的家电营销也已不可磨灭的贡献为家电业的崛起建功立业，成为中国营销界传奇的领军旗帜，无论在广阔无边的乡镇市场，还是在高楼林立城市市场，都可以看到家电行业营销的影子。一幕幕精彩的家电营销大战，令人难以忘怀，已成为促进中国营销发展的关键力量。
从无到有，从有到精，家电行业营销都是在创造着一个个历史，因为中国市场环境的复杂性，没有现成的模式可以搬用，而只能在实践中创造理论，修正过程，完善结果。从起初的搬来营销模式到现在的创新自主组合营销模式，不断地夯实和引领中国营销模式的发展方向。
同时，我们也清醒地看到，随着社会经济的发展，全球经济一体化不断加深，家电行业的营销问题也是日益成为行业发展的瓶颈。如何满足当今人们日益增长的个性化需求？如何能使中国家电业从制造强国向家电强国的转变？如何使家电业线上和线下市场整合发展？如何使家电业绿色可持续循环发展是当今中国家电营销问题的关键所在，只有将这四个问题解决好，中国家电业路将越走越宽阔。
2012年，是电商营销战元年，有一个品牌，给人们留下非常深刻的影响，他定为创意小家电，实行产异化的市场竞争，也正好迎合了人们对个性家电产品的追求，一举成为创意小家电市场的领军者。社会进步的发展，人们对个性需求将愈加强烈，而怎么样满足人们的个性需求，将是家电营销业面临的关键问题。准确掌握个性化市场，也就掌握了市场的主动权。这就是需要反思改变营销模式，探索出适合个性化市场需要的营销机制。
世界500强企业，一般是指一个企业的综合竞争实力。而我们家电业现在的强，从本质上说，是制造强国，但还没有到业界强国。回顾日本家电业的失败，总结起来关键在于没有能及时适应市场需求和创新不够进而影响竞争力不强。而反观我国家电业的胜利是不断的创新和竞争的进步。但我们应清楚地看到，我们是制造业的强国，但是不是业界的强国，要打造成为业界的强国，就是要自信创新和敢于竞争。全球经济一体化加深，已经使我们不得不请进来走出去，面对世界市场，对家电营销业，机遇大于挑战，只要们要正视创新发展和直面竞争，不断在实践中完善，才能实现强强的转变。
线上线下的发展考量这家电营销业的智慧，同时深刻的影响了市场格局的发展，怎么样整合发展？这将是今后一段时间讨论热点。当前，非常主要市场体已经在线上发力，力求抢得市场先机，但市场的局限性也使得叫好不叫座时有发生。做为家电营销业怎么样在这样的市场环境中开拓发展，需要平衡中求进步，在服务上求创新，整合资源，以更加完善的应对智慧去开拓应有的市场。
在当今，没有任何时候比现在更加关注环境的可持续发展，一个负责任的经济体，就应有绿色发展的理念，这才使这个行业永葆发展健康的关键所在，家电营销业势必要迎合绿色健康发展需要，完善夯实我们的理论体系，包容开放的吸取各类理论精华，关于破旧创新，才能收获希望，引领家电业走上绿色可持续发展之路。
家电行业营销问题还有很多，但因为有敢于摸石头过河的家电业行销作风，相信都会在发展汇总给予破解，而对于行业面临的市场个性化，国际化，信息化，绿色化新问题，相信经过了三十多年来市场的风云变化，肯定会实现家电营销业新的辉煌。
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河南销售与市场杂志社有限公司用洗衣机洗衣服就是图个方便省事，但市民万阿姨却为家里的洗衣机烦恼了一个多月，这款号称可以高温消毒的洗衣机，衣服不但没洗干净，倒是连带着还得花大功夫清洗洗衣机内筒。
洗完衣服 洗衣机内筒留下一层雪白粉末
四月中旬，万阿姨冲着能够“煮洗”的功能，花了近三千元钱，在华东家电市场的三星专柜购买了一台“爱婴煮洗”洗衣机，希望能够减轻大人洗衣负担的同时，让小朋友的衣服穿得更放心。
一天，万阿姨发现，用这台洗衣机清洗的一件紫色的衣服布满了白色斑块，本以为没清洗干净，重新洗手洗了一遍。但她后来发现，每次洗完衣服，干了后的洗衣机内壁上都沾满了一层白色粉末，用手指一抹，如同墙灰。
万阿姨说，在放入洗衣机之前，她都会用肥皂或者洗衣液把衣服揉搓后，先手洗三遍，再把衣服放入洗衣机，使用“标准洗”这个按键来洗涤。好几次，最后只能把衣服重新手洗后，再去清洗……&&
6月9日，杭州网报道了万阿姨使用三星“爱婴煮洗”洗衣机洗衣服后，洗衣机内筒出现白色粉末的现象。一个星期过去，事情也有了最终结果。
今天上午，万阿姨来电说，三星公司已经答应她的要求，同意退货。
三星公司杭州西湖店维修主管张超告诉记者，上周六，公司已经派维修人员再次来到万阿姨家中，把洗衣后出现的情况用视频拍了下来，随后把这段视频送到了北京总部。
最终，总部决定召回该洗衣机。
记者也向三星公司北京总部得到了证实，目前公司已经正在走退机流程，一周左右将会为万阿姨办理好退机手续。
让万阿姨闹心了2个月的洗衣机问题终于有了说法，万阿姨对于这个结果，表示满意。&&
最近一段时间，市民黄女士在家着实没有睡好觉，刚买没几天的三星冰箱，压缩机工作时间不但很长，而且产生的噪音也吵得她无法忍受。
杭州网记者核实
4月28日，黄女士在国美秋涛店购买了一台三星对开门冰箱，型号为RS554NRUA1J，第二天下午，师傅上门来安装。
黄女士家是开放式厨房，餐厅和客厅都连在一起，面积大约有四五十个平方，她把冰箱放在了餐厅靠墙的位置。
为了能放置这台体积比较大的对开门冰箱，黄女士还把原本冰箱旁的柜子拆了。她告诉记者，冰箱周围都没有其他摆设，就是想让冰箱有足够的空间散热。
“但是通电后冰箱就发出很响的运转声音，噪音实在是太吵了。”安装后的第二天，黄女士发现噪音一直存在，而且压缩机长时间地运转。
“有时候吵得我只能把房门关上，躲到书房里才清静点。”黄女士说，当初在选择时就是看中了变频的冰箱能够更省电、噪音更小才买的，现在的情况却恰恰相反，她怀疑是冰箱出现了质量问题。&&
杭州网讯 人要衣装，佛要金装，外观外貌不是评判的唯一标准，但是对于一个名牌产品来说，连外观都保证不了，确实有些让人说不过去。
临安的刘先生最近就碰到了这么一个让人头疼的问题，去年国庆期间买的三星双门冰箱，因为门上出现气泡，已经连续换了3台整机了，用刘先生的话说，就算性能再好，可是脸上的疤怎么就解决不了呢？
一连三台冰箱为啥门上都有气泡？
去年9月30日，刘先生从国美上塘店买了一台价值1万9千多元的三星双开门冰箱，一个月后冰箱送到了刘先生在临安的老家，由于老家新装修，冰箱一直没有启封，直到又过了一个月，刘先生打开包装一看却傻了眼，好好的烤漆冰箱门上却多了几个气泡。
刘先生回忆说，当时就立即拨打了国美的服务热线，对方也当即答应派人来鉴定，上门的维修人员一看情况，就打电话给商家给刘先生换了一台冰箱。可是，让还在欣喜商家售后服务不错的刘先生没想到的是，半个月后，新换来的冰箱门上依旧有气泡。&&
杭州网讯 很多商家在推销产品时，都说自己有一条24小时服务热线，随时可以为消费者服务。当我们真的急需服务时，这条24小时服务热线是否灵光呢？
7月31日晚上7点，国家质量监督检验检疫总局下属的中国质量万里行促进会在杭州进行暗访活动。当着杭州多家媒体的面，他们以客户身份拨打了家电、保险、汽车三个行业中20个品牌的24小时服务热线，要求提供上门服务。
暗访结果显示，有16家企业应消费者要求上门服务，上门率为80%。这个数据，比该协会之前在山东、广东暗访的成绩要好得多。
热线电话：大部分品牌一打就通
本次品牌服务热线的暗访活动的标准比较细。热线员能不能主动报工号、会不会主动记录客户信息、提不提供上门服务，上门人员熟不熟悉业务、带没带相关工具等，都在考核之列。&&
热线很忙，三星也很忙！
这两天，记者连续接到读者投诉三星的电话。
“三星空调用了5年后坏了，厂家只有一句话：没有配件，没办法，请自行解决。”投诉三星空调的陶女士很气愤。
“三星对开门冰箱竟然会发出‘啪啪啪’的怪声，吓死我了。”投诉三星对开门冰箱的黄女士很无奈。
三星空调：没有配件维修，客服竟让消费者自行解决
市民陶女士家的三星空调用了5年，她说空调是装在浴室里冬天取暖用的，所以使用频次相当低，平时她也很注重保养。去年12月底，空调突然就不制暖了。陶女士就拨打了三星客服电话，维修人员上门后一检测，室内风机因故障停转，具体故障原因是霍尔元件无脉冲输出给芯片。&&
盛名之下，Galaxy系列能否助三星持续辉煌。市场对此予以怀疑。
近日，媒体引述匿名消息源指出，三星据称计划让新款旗舰手机GalaxyS4的产量减少10%~15%。三星电子公司正在大砍智能手机零件订单，为三星成立以来首次出现。
有业内人士向记者表示，三星过于注重营销投入，创新方面显得不足，另在发达国家和新兴市场，三星都将面临前所未有的竞争压力。评级机构惠誉国际也指出，三星到目前为止，还没真正让人觉得它是一家创新的公司。　　
GalaxyS4销售遇冷
上述报道称，三星酝酿已久的新款旗舰GalaxyNoteIII，将于今年8月批量生产。该消息来源于三星移动部门内部人士，该人士也一并证实了智能手机GalaxyS4订单需求放缓的事实。该人士指出，三星这款旗舰级Android设备在发售第一个月时取得了骄人成绩，不过现在销量开始放缓。三星预计今年7月份的销售额只有5月份的一半。&&
三星：在等韩国总部批示，答复时间无法确定
电视机在不接电源的情况下自燃这个判定结果，一度令三星宁波售后部门方面也难以相信，他们提出可能是有线电视短路起火。而业内人士指出，机器中有储存电的高压电容，虽然因高压电容的故障导致起火的可能性很小，但确实存在。
在上周接受当地媒体的采访中，三星宁波售后服务部门相关负责人表示，对于董女士家提出的索赔要求，他没有批准的权限。
这段时间与董女士接洽的是三星华东区售后服务部门的王小姐。董女士说，她基本上每天去询问事情进展，但得到的答复一直是还在处理中。
昨天下午，维权记者联系了这位王小姐，她说，对于董女士家的这起事故，他们已经报告给三星韩国总部了，赔偿要求也已提交，目前在等总部批示。至于什么时候可以有处理结果，她也无法确定。
对于这起事故引发的赔偿纠纷迟迟未得到解决，媒体介入报道对三星品牌可能产生的影响，这位王小姐也未表态，在简短的通话后就挂了电话。&&
周女士向本报维权热线反映：最近，我在新蛋网上购买了一只三星手机，之后发现这个机子的待机时间很短，老要充电。后来去三星客服进行维修，对方说是人为原因造成的充电接口发霉，不能享受保修。但是，这个手机买来才十来天，平常使用都十分小心，拆机后也没发现进水。希望商报帮忙维权。
三星维修站：充电接口发霉属人为原因，不在保修范围
3月14日，周女士在新蛋网上购买了一只三星B309手机，给母亲使用。随后发现，该手机待机时间非常短，老是要没电。于是，周女士于3月27日将手机拿到位于建国北路的三星维修店进行维修。维修人员告诉周女士，这是由于充电器接口发霉引起的，但是接口发霉属于人为原因，不在保修范围之内。
“这个手机我才买来十几天，而且平常也不怎么使用，怎么会发霉？”周女士很郁闷地说，“我也联系过工商12315，对方说要有检测报告，他们才能调解，我这只手机买来很便宜的，如果去做检测，意义就不大了。”&&
6月17日，360手机安全中心独家检测发现，三星最新旗舰手机Galaxy S4存在一个高危短信欺诈漏洞。利用该漏洞，恶意软件可在后台偷偷发送扣费短信，或伪造任意发送号码在中招手机收件箱中写入诈骗短信，对机主进行恶意扣费或欺诈。为此，360安全中心已及时通知三星，并紧急发布新版360手机卫士，全球首家提供针对该漏洞的临时安全解决方案，建议S4用户尽快安装使用。
360手机安全专家分析发现，新漏洞存在于三星S4的“云备份”组件中，该系统组件并不会校验数据发送者的身份。这直接导致恶意软件可以在不申请发送短信和存取短信权限的情况下，向任何号码发送任何内容的短信。例如，伪造帮其他手机号码充值，“捞人”骗财等诈骗短信，甚至直接发送SP定制短信扣费。更严重的是，利用该漏洞，任何第三方程序都能冒充亲友、银行、机构组织、客户服务商，肆意伪造含有诈骗内容的短信或彩信，并以未读状态暗中放入短信收件箱中，吸引S4用户上钩。除S4用户外，不排除部分搭载三星“云备份”组件的三星S3以及Note2等机型，也或受新短信欺诈漏洞威胁。在三星发布新短信欺诈漏洞官方补丁前，为帮助广大S4用户规避漏洞带来的潜在风险，360安全中心全球率先提供了针对该漏洞的临时安全解决方案。S4用户只需下载安装最新版的360手机卫士，并根据引导暂时关闭三星“云备份”组件，即可封堵该漏洞。&&
家里一台三星冰箱冷藏室不制冷了，打了个电话后却来了好几批号称是三星特约维修部的工程师。有的说是系统坏掉了，有的说是主板有问题，最后一个说是截流了，都说需要拉回去修理。
最后一个更直接，说是拉回去修理要请司机的费用、修理费、材料费等等，估计要接近千元。说着把收据拿了出来开了起来，说是上门费30元，检测费50元，我什么东西都没有得到却要我付出80元，简直是光天化日之下在抢钱啊！
网友跟帖：
穷人在挨饿：这么坑爹，像骗钱的哦。
nowonder：看来应该谈好价格再要求上门服务。&&
据维权网7月消费投诉统计，冰箱类投诉位列家电行业消费投诉第三位，仅次于空调、电视机。冰箱类消费投诉热点集中在制冷、内胆裂缝等问题上。日，维权网又接到四川内江消费者曹女士反映的情况，称其于2008年8月购买的型号为BCD-225MJVG的三星冰箱，购买不到一个月就出现制冷故障，此后使用的三年中，共因制冷问题更换了电脑板、压缩机、换向阀等，问题依然没有解决，至此，曹女士对三星冰箱的品牌质量产生质疑。
三星冰箱制冷故障频发
据曹女士介绍，其于日购买的型号为BCD-225MJVG的三星冰箱，在购买后不到一个月的时间里，曹女士发现冰箱温度过低，与三星冰箱售后取得联系后，售后工作人员为该冰箱更换了电脑板。
好景不长，日，冰箱出现不制冷的问题，三星售后工作人员上门称是压缩机故障，为该冰箱更换了压缩机。而更换压缩机后短短两个月的时间，冰箱再次出现不制冷故障，三星售后工作人员为其更换了一个换向阀。
曹女士本以为，冰箱的主要部件都换过一次了，以后应该不会出现什么问题了，没想到2010年4月，冰箱再次出现不制冷的状况，售后工作人员称可能是内漏不制冷，将冰箱拉回售后服……&&
视频：女子购“三星”遭忽悠买到“三新”手机
据经济之声《天天315》报道，之前有媒体报道三星LA系列电视存在黑屏问题，后来又有媒体爆出除了LA系列液晶电视问题频出以外，LED液晶电视UA系列甚至新款的智能电视也时有黑屏问题发生。
近期，《天天315》节目接到消费者投诉，才买不到1年的三星ES系列电视出现不定时、间歇性黑屏故障。三星对黑屏问题越默不作声，消费者就越担心产品可能存在技术缺陷，担心花费高昂的维修费后问题依旧。三星电视机黑屏原因为何成了“不能说的秘密”?
河北消费者刘先生，去年8月时花2万4千元购买了一台三星ES8000电视，使用不到1年就出现不定时、间歇性黑屏，无法正常收看电视节目。
刘先生：去年的8、9月份买的这个电视，是三星的ES8000，因为三星品牌的液晶电视做的比较不错，这款电视的外观和功能都非常不错，电视又有3D的效果。当时是三星里高端的电视，价钱比较高，24000多，我们也是相信三星的品牌才买了这款电视。后来就出现电视自动关机、开机、黑屏的情况，黑屏跟咱们手机、电脑重启似的，速度要比电话快的多，一般两三秒钟就自动重启了。有时候正在看电视，突然就没了，而且这种情况不是定期的，没有规律。&&
近几年，随着智能手机的飞速发展，各种智能技术让人眼花缭乱，智能手机种类繁多的同时，各种问题也是层出不穷。智能手机中的明星产品三星galaxynote2最近便遭到网友吐槽：新买三星note2手机无故自动复制通讯录里面的号码，一天复制3万。 　
通讯录一夜变30000
“什么最智能的手机，这明明就是最智障的手机”，市民姜先生愤怒地对记者说。 “原本，我的手机里只有2000多个号码。昨晚，手机无故自动复制通讯录里面的号码，一下午一个号码被自动复制成8个、 12个，最多的时候一个号码复制到15个。最后，手机里面号码数量达到3万个，并且，通讯录无法打开，最终导致手机死机”。姜先生边说边把该手机展示给记者。记者看到，通讯录显示联系人数字一直在增加，不足2分钟的时间，该数字便从“6300”增涨至“7400”，并且该数字仍在不断的增加。
开始，姜先生并没有以为是手机故障。“晚上，我把多余号码一个个删掉，一直删到凌晨3点。删完之后，结果今天下午，我一打开手机通讯录里的号码又自动复制到3万多”，姜先生一边讲述……&&
最近，记者接连接到几个关于家电产品的投诉电话，消费者都称购买的三星冰箱刚刚过了包修期就坏掉了，修理几次后仍然无法正常使用，要求厂家退换货遭到拒绝。消费者质疑：一些家电产品为什么刚过包修期就到了报废期?
消费者困惑 产品刚过包修期就坏
大连消费者付女士说，她于日购买一台三星双开门冰箱，可是刚刚过了包修期冰箱就不制冷了。经当地三星维修站的工程师检测，是压缩机出现了故障，虽然维修后能够使用了，但到了今年3月份冰箱再次出现不制冷的情况。付女士又一次报修，程序和上次的一样，上门维修人员说压缩机有问题，需要更换压缩机。这次，付女士与北京的三星售后部门进行了沟通，要求退换冰箱，但对方不同意，只同意维修。冰箱修好后，仅过了3个月，第三次出现故障，经检查是冷藏器的蒸发器有漏点，需要堵漏维修。而到了8月份，该冰箱第四次出现不制冷的情况。报修后，维修人员说是冰箱的系统有问题，需要拉走做检测。短短3年时间，这台冰箱问题不断，但厂家坚决不予退换。&&
市民周先生在5年前买了一台三星冰箱，却没想到，冰箱买了五年坏了三次。“专业人士说可能是氟利昂泄漏，可是厂家之前也只是给我做了充氟处理，这样下去，岂不是每年都要进行充氟了？厂家这样的做法就是治标不治本的。”面对自家问题频出的冰箱，周先生很是无奈。
消费者：冷冻室冷藏室都有问题，折腾不起
三星公关公司：会尽量协调此事
金陵晚报025-热线报道市民周先生在5年前买了一台三星冰箱，却没想到，冰箱买了五年坏了三次。“专业人士说可能是氟利昂泄漏，可是厂家之前也只是给我做了充氟处理，这样下去，岂不是每年都要进行充氟了？厂家这样的做法就是治标不治本的。”面对自家问题频出的冰箱，周先生很是无奈。&&
网友爆料称：三星Galaxy Note2充电时突然爆炸
昨天晚些时候，有用户在为微博上给出消息称，泉州一位用户的Galaxy Note 2手机在充电时，突然发生爆炸。
为了让大家相信这件事，随后这位用户还主动放出了Note 2爆炸后的照片，看起来应该是电池惹的祸。
大家以后充电时还是注意下吧，尽量不要再把手机放在床头充电，毕竟这种事情发生的已经不是一次两次了。
刚用不到四年 咋就疾病缠身?
据石女士介绍，2008年7月，她通过网上商城购得一台三星LA46A550，当时花了将近一万块钱。“本以为三星是国际大品牌可以放心使用几年，但没想到刚过就不行了，用了还不到四年呢，就开始出现各种毛病。”为此石女士十分苦恼。
石女士说，这台电视经常莫名其妙的自动开关机，想看电视的时候开不了，大半夜又自动开机。最不能让她接受的是，这台三星电视的屏幕竟然出现了严重的黑屏现象。在石女士提供的照片中可以看到，屏幕右侧将近一半面积出现明显黯淡，根本无法正常观看电视节目。
原以为这就是些小毛病，简单修理一下就正常了。但让石女士没想到的是，三星授权维修店工作人员检查后告诉她，黑屏是屏幕损坏导致的，需要更换新屏；而开不了机则是电源板的问题，必须换新板。&&
无独有偶，在采访过程中，记者还注意到，除了上述开机等问题，还有不少消费者投诉三星电视出现“黑屏”问题。
消费者文女士告诉时报记者，家里两台三星电视都是LA系列的，一台37寸的是电源板烧坏了，花了800元维修；另一台46寸的在保修期内出现黑屏，换了一次屏之后不到半年又坏了。“第二次换屏之后，维修人员口头说可以保一年，而三星服务员说能保一个月，打给三星售后说可以保修三个月。”对此文女士表示不能接受，“售后维修开口要4000元，在投诉之后，售后提出可以1600元更换，还能讨价还价的？”
前不久，也有媒体曾刊登报道，称济南、南京、天津、重庆等地诸多消费者纷纷反映自家的三星电视存在黑屏现象，且同样遭遇了三星漫天要价的售后服务。投诉基本均为三星LA40R81B、LA46M8等LA系列型号”，并质疑该系列电视存在技术缺陷。不过针对此次质疑，三星方面则答复称“黑屏问题纯属偶然情况、无法退货，或是保修期内只修不换”。&&
近日有网友在北方论坛投诉：三星当家旗舰Note2 N7102在国外无信号，影响正常使用。近日浙江经视对这一事件进行了报道。
网友投诉贴：三星Note2 N7102“频段门”事件
网友在帖子里声称：三星Note2 N7102的大小两个卡槽，并非像其宣传中所述，完全支持所有频段。在美国、加拿大、香港等国家和地区，由于各大运营商普遍采用WCDMA850/1900的3G网络制式，而三星N7102对这一频段无法提供良好的支持，N7102的大小卡槽将直接报废（无法提供3G网络支持），只能工作在GSM的2G网络制式下。为此已经有联名对三星N7102所暴露的问题进行投诉，并得到了“惠州市质量技术监督局”的回复。&&
黄女士在国美秋涛路一店买了一台三星牌变频冰箱，原本是冲着变频冰箱声音小、更节能的理念去挑的，但没想到买回来的冰箱却噪音大、工作时间特别长。
“冰箱放在屋里，感觉噪音真大，在另一间屋里都睡不着。”黄女士气愤地说，“就像有几只苍蝇在嗡嗡叫。”
噪音超大如苍蝇叫 售后上门要换却没了下文
4月28日，黄女士在国美秋涛路一店买了一台三星牌变频冰箱，第二天，她就发现这冰箱有问题：“声音真的很大，就感觉有苍蝇在耳边嗡嗡叫，烦死了。”
黄女士当天就联系了三星的售后和国美。工作人员上门查看后，对黄女士说：“这冰箱是有点问题，我向公司反映下，给你们换一台。”&&
今年的央视3·15晚会刚曝光了苹果手机，17日又有一名网友来吐三星手机的槽。这名网友称，家人正在打电话时，刚买了一个月的三星手机屏幕突然裂开，四周还掉了很多玻璃碴，幸好没伤到脸部。就此，三星售后部门表示，手机屏幕不在保修范围内，除非顾客能证明屏幕非人为损坏，否则维修费要自行承担。
17 日上午10时许，网友“飞常鱼鱼”发了一条微博：“家人买的三星手机，不到一个月，通话中屏幕破裂，裂得那叫一个细碎啊。维修要自费更换，是不是爆炸了，才会认为自己质量有问题？”随后，记者和这名网友取得联系，原来，今年2月21日，她的男友刘先生买了一部三星i9308智能手机，刚买时没有任何毛病。 3月13日，刘先生用这部手机打电话，刚接通不久就听见“砰”的一声，屏幕上裂了一条缝，四周开始掉玻璃碴。
“飞常鱼鱼”趁周末，拿着手机来到威海路三星售后服务中心，“工作人员说，手机虽然买了不到一个月，但屏幕碎裂不在保修范围内，如果要维修，1600元换屏幕的钱要我们自己拿，除非能证明手机屏幕不是人为损坏的。”“飞常鱼鱼”说，无奈之下，她联系了多个鉴定部门，他们均表示想进行鉴定，要先向省里申报 ，费用大时间长，困难真不小，“我个人觉得，如果人为摔屏幕，会以受力点为……&&
前不久国行版HTC One曾经曝出过做工问题，由于采用了与国际版不同的设计，因此部分国行版HTC One出现了后盖缝隙过大的瑕疵。
不过做工问题不止HTC One有，被HTC One是为最大竞争对手的三星Galaxy S4现在也被曝出了做工问题，并且问题似乎比HTC One还要严重。
出现问题的是机身四周的类金属材质的塑料边框，Sammobile曝光出了其出现了开裂问题，这个比缝隙要严重多了，已经影响到正常使用了。
好在从众多网友的评论来看，这似乎是个个别现象，而且此问题也比较容易解决，毕竟三星Galaxy S4号称是最好修的手机。
在中国市场标榜高端品质、走高端路线的三星冰箱，从去年以来，频繁曝出冰箱内胆破裂的质量问题。近日，又有消费者投诉称，三星冰箱隔板“缺斤短两”，维修导致产品变形。
三星冰箱隔板短维修后产品变形
近日，上海消费者陈先生投诉称，他日购买了一台三星双门冰箱。今年3月底冰箱冷冻室内的三块隔板突然全部脱落。三星上海维修部的工作人员上门查看后表示，隔板脱落是普遍现象。随后在隔板两边加了一条以固定住隔板。
“三星售后并没有根治冰箱隔板脱落问题。”陈先生说，随后，他发现冰箱明显变形了，腰部外扩。经测量，中间部位由原来的908毫米外扩成了920毫米。“维修人员加条后多了1.2公分。”
陈先生于是继续向三星报修。应三星方面要求，陈先生将冰箱变形照片、发票、说明书等传给对方，但至今未得到回应，期间陈先生曾拨打客服电话近8次。眼看一年保修期就要到了，陈先生很担心。&&
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