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淘宝买东西实际没发货却显示发货
甘肃－平凉&02-04 21:48&&悬赏 0&&发布者:u43700…… & 回答:(2)
过年期间在淘宝充电话费，本来付了款，结果钱并没有到账，却显示已发货并与两天以后会自动打钱到卖家账户。当初买的时候是按人气销量搜到的，一个月上万单的生意，但晚上上网的时候仔细电脑上查询了下，好像仅此家店铺差评有上百个，原因差不多都是卖家实际没有发货结果淘宝显示已发货。后来搜了搜同样商品，或多或少都有类似差评。为什么淘宝商家会肆无忌惮欺骗消费者，还如此大张旗鼓。是看好在过年期间淘宝客服放假不上班的原因么，还是因为虚拟物品的查证比较困难，还是消费者自身不知道该怎么维护自己的合法权益，要知道自己损失的不仅仅是十来块钱，此种欺骗行为能否构成诈骗罪。如果我们进行起诉，那么仅仅因为几十块就要掏几千上万的投诉费吗，更何况虚拟物品举证是很艰难的，需要通过其他方（比如移动公司）来提供证据，但是向淘宝投诉的话就更难，卖家老是拒绝你的退款，等淘宝方介入后黄花菜都凉了。更何况好多买家当是自己摔了个跟头，给个差评起来拍拍土就算了。有些事是不是如果消费者自己没有防住，就只能当吃了闭门羹，自己倒霉呢。
淘宝客服放假，是所有员工都放假了么，如果这么大张旗鼓的骗人有好些时间了，那么阿里巴巴自己是没有过错的吗，那些淘宝卖家都有签署消费者保护协议，还有交1000元保障金，这个没有成为对消费者的保障，反而成了他们无良卖家进行欺诈的保护伞么。
唉，法律能干什么，真能保护到我们消费者？请媒体？还真是没能力。希望专家能有有实质性的建议，不要下面列个单子都让我去找淘宝投诉或是起诉等等，希望这个版块只是一个只让人发牢骚的地方。但是如果你们写自认倒霉的话，我也不会生气，社会如此，我更没有改变社会的能力。
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人气：2114我在特步的官网买了一双鞋，已经付款后，老是没发货，然后打电话去问的时候却说是春节放假。_百度知道
我在特步的官网买了一双鞋，已经付款后，老是没发货，然后打电话去问的时候却说是春节放假。
老是没发货我在特步的官网买了一双鞋。这种问题应该怎么办，已经付款后，然后打电话去问的时候却说是春节放假
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只能等年后再给你安排发货了春节期间。要是你不想等这么久的话，还是有信誉的，好多快递公司都放假了。既然是官方网站，应该是可以申请退款的
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你的钱是不会付给卖家的？如果不是淘宝网。-------不过你说的“官网”是什么东西呢放心吧，淘宝网上买东东，你最好选择“货到付款”的方式，在你确认收货之前
是“特步”的官网，那双鞋好像没有'货到付款&的方式，所以才打钱给了对方。
等节后再问吧
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出门在外也不愁淘宝上买的东西8号就发货了，送的事申通E物流，可是怎么也查不到，请大家帮忙查一下_百度知道
淘宝上买的东西8号就发货了，送的事申通E物流，可是怎么也查不到，请大家帮忙查一下
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过年的订单全部堆积到了现在才发货，肯定慢，说不定还没开始出仓库，就跟双十一那时候也是这样
你可以联系卖家
让卖家帮你找
你可以跟卖家联系一下发货没有，跟卖家联系确定时间。望采纳。/
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出门在外也不愁买家！别让我的钱呆在支付宝里过年好吗？
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&& 临近春节还有10多天快递差不多都停了！每个掌柜都准备好好的在这段时间陪陪家人休息一个长假，买家可能该准备的年货也准备的差不多了，可能很多中小卖家的年货还在准备中，有个很严重的事情就是很多中小卖家的钱还在支付宝里腐朽，买家要求发货的时候那个急啊！为什么收到了货以后就不能马上确认一下收货呢，淘宝有那么多的草根创业族!多少中小卖家都是那么的不容易!在论坛就看见一篇帖子：&连车票都买不起的掌柜，买家您伤不起！&看见这样的标题是多么的心酸！很多买家收到货以后都是自动确认、自动评价，为什么要发货的时候就那么急呢？等自动确认到支付宝再提现到银行卡最少都要20多天，但是现在年底了多少草根的创业族要等你的钱过年，过了20多天年都过了再拿来过春节吗？来个简单的对话就知道买家要货的时候是多么的心急。&& 买家：在吗？我昨天拍的宝贝怎么到现在还没有发货？ 卖家：您好，在的，亲 快递都是下午5点左右来收货的，您是昨天晚上拍的今天会给您发货的您放心。再过个2天，买家：振铃！人呢？卖家：亲& 在的，有什么可以为您服务的。买家：我那天买的东西怎么还没到呢？你们快递太垃圾了吧！卖家：亲& 您稍等 我查一下，。。。亲 您买的货是前天发货的，快递到您那边正常是3天时间，要发货后的3-4天到您手中。&&& 到时间后去跟踪这个件时候是到了也已经签收了，可是要买家确认收货的时候就不见了只好等自动确认吧！为什么我们的上帝不体谅一下生活在淘宝艰难创业的中小卖家呢？确认一下也许对您来说就是一分钟的时间，但是对于中小卖家来说意义真的非常大！
亲!您有钱呆在支付宝过年吗？您来出谋划策一下怎么把钱快速回到中小卖家的银行卡里！
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据我的一些了解说出来供大家参考一下！为什么买家买宝贝了急着想见到宝贝而又不急着评价，有些买家是新手不懂得确认对卖家有什么用，有些是没有自己的电脑需要到网吧或其他途径才能确认，有些是想试用或比较一下宝贝在这做评价，有些买家确实很忙想不起确认，换位思考一下，如果你不是专门在淘宝卖东西你会一直牵挂淘宝吗？我相信很多人都会说YES，怎样吹买家早日确认，其实我有一个小小建议不知道是否可行！给您的买家发一条温暖的短信&一定注明你是谁不然.....&例如：&您好：淘宝卖家（杨保成卧室用品）在这里给您拜个早年祝您全家身体健康，合家欢乐亲来年还需要卧室类用品一定给您优惠过完年开业期间还有礼物相送期待（您的再次选购哦）如有打扰还请谅解&我相信买家看到你的信息后会有一些主动哦！我的支付宝里面就已经没有钱过年了，要么是我的买卖做得小
杨保成口头禅：车到山前必有路，没有路我倒回来。
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说的有道理呀！
愿我们的诚心能感动上帝！
幻想一下，
什么时候咱存在支付宝的钱
也有利息了。
多存几天就多存几天吧，
心里多少能平衡点啊
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强烈顶起，支付宝里的钱也是钱啊，咋就不能有利息呢？
严重同意！
呵呵，建议支付宝考虑一下
这个话题太给力了，我也觉得及时确认收货是一种美德来的。
然而有些买家的习惯就是要等系统确认，我们卖家也逼不得呀，逼出个中差评还更得不偿失了。
所以卖家很多都早早收工，可能部分就是怕现在再放货就不能及时收会货款吧。
我们小店还小，支付宝的钱基本上都是作为流动资金使用，金额不大，不至于影响到自己的生计。
我们卖家关于自己的资本安排要有规划，不预留流动资金会导致自己很被动的。
希望年前买货的买家们都能多体谅体谅卖家，早点确认付款吧。
让大家都能开开心心过个好年。
最后编辑时间为
愿我们的诚心能感动上帝！
很多都是象您说的那样，不确认收货，也不评价
马上就要过年了，馒头先预祝大家新年愉快！
说到这个确认收货的问题。馒头确实有话要说
馒头刚刚大学毕业，本着在大学时候对淘宝的接触和渴望。
毕业后直接问家里人要了点成本，开起了淘宝充值小店。
想在淘宝有一番作为。
本以为刚开的小店也不需要太多成本，毕竟光顾的人少
但是做了一个多月下来，出现了一次危机。
很多充值的顾客，都不确认收货（当时刚刚加入消保，还没有虚拟标志，回款都要10天以后）
尽快话费在付款后10分钟内就收到了..
这让我头疼了，本身是以服务好吸引顾客的，总不能去催人家确认收货呀
无奈之下，只能是向朋友们借钱来维持店铺的正常运营了
馒头再想：为什么充值明明是10分钟到账的，就一定要等系统自动确认收货呢？
如果系统自动确认是30天.60天，是否是让我们这样满怀热情的小卖家就这样慢慢绝迹了呢？
亲爱的买家们，请您静下心来仔细思考一下， 以后是否应该改变自己。
也为淘宝贡献自己的一份力呢？
以上是馒头个人观点，谢谢.
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
最后编辑时间为
说的对，想想你去店里买东西，那个老板愿意让你把东西先拿回家的
亲爱的买家，你给我站住
年前我要收帐，
赶紧把票子拿出来
我们一直都在努力，很努力地向前
最后编辑时间为
好样的，你真行！
善意的劫匪
经验畅谈居使者
又是一个很给力的话题
楼主的话题总能说到中小卖家的心坎里，很多上帝还是不错的哦，但是也有些上帝真的是不知原因在哪里？能够想到的和能够做到的全做了，就是没有回应，到现在为止，还没有什么好的法子哦，还在找原因在哪里？又不能够直接的去问哦，要是问得很直接给个中差评来就偷鸡不着反失把米！只希望不管是买有还是卖家换位思考一下哦，更希望买家能够多给卖家一点宽容哦，当然是指在产品没有质量问题的情况下，及时确认，让大家都开开心心的过个新年哦！
最后编辑时间为
愿我们的诚心能感动上帝！
支持，说的好。
说得好，多几个不及时确认的买家，卖家得压多少钱在支付宝哈？！
我是新开店不到两个月的小卖家，这两天还在接单呢，会不会有款留在支付宝里过年还要看买家们高不高兴呢。如果碰到个不习惯确认收货的我首先会委婉的提醒一下下的，还是没反应的话我就真的不好意思再去问啦。我知道被人催的滋味不好受，所以也会多包容下他们啦，让款慢慢回账好了。但同时我也希望买家们能够理解下掌柜们，大家都不容易，真的！遇到一个能理解掌柜的好买家我们是打心里感动的，反之呢，我们也会有不同程度的心酸哦，您能感受到吗？
最后编辑时间为
愿我们的诚心能感动上帝！
新的一年会更好 我也是刚刚开店东西真的好难卖呀!
说得好，多几个不及时确认的买家，卖家得压多少钱在支付宝哈？！
&&&&&&& 这个话题选的太好了，说出了我们卖家的心声。一直以来，这个问题一直困扰着卖家，卖出去东西但是货款收不回来，实在是很郁闷的事，稍微有点常识的人都知道，资金周转对于卖家的重要性。
&&&&&& 我们卖家卖出去东西，买家不确认，钱就一直躺在支付宝里睡觉。我们卖家尽可能的做好服务，也请亲爱的买家朋友们，在你们享受网购的优质服务和快捷方便时，希望您考虑一下为您服务的卖家，能够及时的确认付款。我们卖家遇到收到货不及时确认时，也可以和买家沟通一下，有的买家是忙忘记了，这时你可以委婉的问一下，您收到的宝贝还满意吗？这样买家如果没有什么问题，一般都会确认的，还有的是新手买家，不知道怎么弄，我有个朋友就是买家信誉4心了，但是一直没有给卖家评论过，也没有及时确认，我问他怎么不及时付款评价，他说不知道怎么弄，一直就是系统自动确认。晕，所以这时沟通就很重要了，也希望买家朋友看到这个帖子，能够体谅卖家的辛苦，收到货后及时的确认评价。
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愿我们的诚心能感动上帝！
人在做天在看！好买家必有好报！好卖家必生意兴隆！其他不管
说得好，多几个不及时确认的买家，卖家得压多少钱在支付宝哈？！
经验畅谈居使者
最近都没有来论坛好好看帖子，今天这帖子很精！做了淘宝已经3个月了，慢慢的体会到了卖家艰辛，我也算是草根卖家吧，快过年了，我没有把支付宝的钱提现，而是又向支付宝里面充了点钱，我是想在大多数卖家回家过年的时候我还坚守在淘宝，为什么，为的就是让过年有需要的新老顾客还能找到我，自己也积累一些顾客群体，希望2011年能更好走一些，虽然我是虚拟卖家，能3天自动确认收货，但也正如我是虚拟卖家小卖家，所以周转资金相对其他行业的卖家会少很多，所以如果买家不及时确认，周转起来还是比较紧的，有的买家拍话费，拍下付款后一直不停的催，不停的催，话费到账了，旺旺头像立即变灰色了，既然话费到账了，也不急着下线吧，确认收货也就30秒时间，如果能换位思考，我们卖家为您提供了快捷的服务，为什么做为买家的您却不愿意积极完成本次交易呢？
马上过年了，祝淘宝所有的买卖家们，新年愉快！兔年吉祥！完事如意！
最后编辑时间为
说得好，多几个不及时确认的买家，卖家得压多少钱在支付宝哈？！
说得好，多几个不及时确认的买家，卖家得压多少钱在支付宝哈？！
支持啊，疾风虚拟充值专营店，冲的就是速度~！
&&&&&&&&&&&&&这段时间，快递放假，只有EMS还在继续运行
&&&&&&&&&&&& EMS也爆的不得了，上次发个件从广东到江西
&&&&&&&&&&&&&这样紧挨着的两个省居然也走了9天之多。现
&&&&&&&&&&&& 在的卖家服务都很好，正常期限内没有到的还要
&&&&&&&&&&&& 延长收货时间，到时候快递单签收后，就任由
&&&&&&&&&&&& 系统交易自动到账，卖家也不敢去联系买家，深怕
&&&&&&&&&&&& 这个紧要关头把买家惹毛了，要知道这里一句话不和谐
&&&&&&&&&&&& 有可能就是一个中差评，那前面的一切努力都白费。
&&&&&&&&&&&& 好，钱总算是经历那么多的波折到账了，还要等着买家
&&&&&&&&&&&& 给朵小红花，可以说卖出一件宝贝，最烦心的也就是这个时候，
&&&&&&&&&&&& 最怕的事情就是钱到账了，小红花没了。。。。。
&&&&&&&&&&&& 新年，我也有给我的顾客群送礼物，但是仅限于及时确认并带字
&&&&&&&&&&&&&好评的买家。签收后就一直不上线的这种买家我不喜欢，签收后
&&&&&&&&&&& 天天在线却不确认收货的买家我更不喜欢！&&&&&&&&&&&&
&&&&& 说到这里，不得不佩服现在物种进化的速度，林子还是那么大，可是鸟的种类却增加了很多。
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后面那句话挺好，就这么个意思，上帝得罪不起，那些杂鸟可以吧？
&&& 深有体会啊！！！
&&& 当&等待买家确认&状态的单子有上千块钱的时候，其实我已经缓不过来了。
&&& 本来就没什么钱的，淘宝创业初期的几百积累到现在的资金其实也不太多，如果被积压着一千多，我就觉得呼吸困难了。
&&& 所以希望广大买家在收到货后尽快确认吧，除了希望资金可以快速回笼好在过年发红包给小孩之外，也希望可以快点知道买家在收到货物之后的使用情况，把情况反馈过来好让卖家如果发现不足及时跟进处理嘛。
最后编辑时间为
小卖家真的不容易，希望我们的诚心能感动上帝！
感受到中小买家的艰辛
说得好，多几个不及时确认的买家，卖家得压多少钱在支付宝哈？！
支持啊，疾风虚拟充值专营店，冲的就是速度~！
支持俄！！！
你支持我也支持哦
太给力的话题了，好像期待了很久。
买家是上帝，那我们卖家只能虔诚的做好基督教徒吗？
卖家承诺24小时发货、承诺正品保证、承诺七天无条件退货，并且提交相应的保证金都是对买家的保证和尊重。但是在收到商品且确认商品无质量问题的情况下，及时的给卖家确认和评价，不也是对卖家辛苦付出的一种回报和义务吗！
做淘宝大半年，遇到过很多让我感动的顾客，感动的原因很简单，因为他们也同样在乎我的感受，并能换位思考：A顾客，在收到商品的时候，先给我们一个电话，告诉我们东西到了，请放心；B顾客在快递延迟的情况下，谢谢我们修改了收货时间，并在我们一再道歉的情况下，安慰我们说快递也不是我们能控制的；C顾客在收到商品还没有开封食用的情况下，给出了&凭卖家的服务态度，相信卖家的商品质量。&的评语&&还有很多这样的顾客，每一次的感动我都深深记在心里，并将此做为自己更努力、更需要提高的动力。
其实在事情发生的时候，一句抱怨、一个差评并不能真正的解决问题，而且还有可能激化矛盾。做为卖家：提供优质、性价比高的商品是最基本的前题；每天查看快递信息，在第一时间发现快递问题，先一步联系顾客，说明原因；在顾客报怨商品有问题的时候，先学会聆听，再做出下面的反映。做为买家：认清网购风险、理性消费是前题；在快递或是商品质量真正出现问题的时候，先联系卖家说明情况，并拍照及保存相关证据很关键。凡事先考虑一下，究竟想要怎样的结果，如果您真的想挽回自己的损失，那不如好好与卖家沟通，因为争吵换来的也许就是卖家的破罐子破摔。您的一句安慰与理解，也许换来的就是卖家的肝脑涂地。
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说的好，愿我们的诚心能感动上帝！
点到精髓啦，值得学习！
说出了中小卖家们的心声呐！
我想对买家们说： 如果您时间还宽裕，您对收到后的商品也还满意，就请在收到货后，给卖家们尽早确认收货并好评吧，过年了，都挺不容易 ，毕竟好人多了咱们心里也舒坦 ！！& 祝大家新年快乐 !!
心怀梦想，永不言弃！稳赢天下来也...
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愿我们的诚心能感动上帝！
爱婴手工来支持了
祝大家兔年大吉大利 ！
我的10楼啊
HOHO,上帝都去开会去了吧~
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愿我们的诚心能感动上帝！
支持啊，疾风虚拟充值专营店，冲的就是速度~！
精英战队前来支持！！！！！！！！！！
嘿嘿，年到钱不到！
舌尖的有货前来支持，小龙人奶糖，好吃不断！
为什么拿回自己的钱会那么难？？
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我也是啊~小本生意~可是钱还是在支付宝里睡着!哎~~
诸位诸位！！
本人口头禅：车到山前必有路，没有路我倒回来。
一看此话题，全是眼泪呀！
买家好多都不亲自签收，很有同感！
全是眼泪呀，这个话题说出了我们的心声呀！
最后编辑时间为
短短几天压了一千多在支付宝里了
我是坏东西
为什么这样说呢？
这还真的是个问题，
看着觉得挺凄凉，可能是因为我的生意还不是很多的原因，遇到的都是很体贴、很好沟通的买家。即使遇到发货难、快递慢的问题也总是轻易地就原谅了我，收到货也是及时的好评，着实让我感动。在此对她们表示由衷的感谢！
我觉得象楼主说的那种买家应该是居于少数，及时的与买家沟通，勇于承担自己的责任，让他们感受到你的真诚是让买家及时好评最好的办法。
最后编辑时间为
遇到一个能理解掌柜的好买家真的很感动
支持啊，疾风虚拟充值专营店，冲的就是速度~！
实在人前来助威。。。
最后编辑时间为
支持啊，疾风虚拟充值专营店，冲的就是速度~！
杨保成口头禅：车到山前必有路，没有路我倒回来。
支持，呼吁买家及时确认收货！
为了自己的梦想而奋斗,打拼,
创造自己羡慕的生活!
& (生意不好,努力不够;评价不好,诚意不够;)
&我们和你同在,祝你春节愉快!
说的好！也祝你春节愉快！
使用有问题？
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提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字在淘宝买了2瓶洗面奶 1月24日下午拍的 卖家于1月25日上午发货 可是等了5天 东西没来_百度知道
在淘宝买了2瓶洗面奶 1月24日下午拍的 卖家于1月25日上午发货 可是等了5天 东西没来
之后打电话去快递公司询问 快递公司说根本没这个快递单子 然后阿里旺旺咨询卖家连问4次卖家不予理睬 然后在电话询问 终于给了我答复 说东西在快递公司的仓库里 由于没有扫描进去 所以才导致查不到快递 也是因为要过年了 所以快递会慢一点 我就同意卖家所说的 卖家并延长了30天 但是到2月23日 快递还是没来 打电话去快递公司询问还是说没这件快递 随后再次询问卖家 卖家就不理我了
随后我申请了退款 卖家在5分钟内退还了我的钱 但是我感觉自己像是被欺骗了
请问这种情况 我可以投诉卖家吗？让她理赔吗？
求淘宝专家好的可以加分
提问者采纳
cn/index/index，要求违约金，快递哪里你可以投诉在邮政投诉网投诉
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年后一般2月20快递公司就上班了，这个卖家应该会提前告知什么时候能发货，快件都比较多，毕竟都是手工操作。在2月1日到19日这一段时间内。（除了顺丰和EMS等等）除了这个时间段以外，没有快递信息更新也是肯定的，延迟几天是正常的，快递公司可能都放假了，可以发货的，看看是没有发货还是单号录错了（这个情况也会有的，一般的店铺，年前1月31左右一般就停止发货了，尽快联系卖家，如果快递单号已经录入，但是快递信息两三天内一直没有的话过年的时候
这个你已经退款了 是没有办法投诉了吧，像这种情况就是包裹卖家没有发出去，你投诉快递这个更不现实了 人家都没有收到包裹 你投诉人家什么哦 ，楼上太忽悠了，过年了 应该理解 卖家都想多卖点 但是到过年的时候卖家由于种种原因没发出去，按你说的 过年这么久还没发 唯一的情况就是应该断货了 或者是 卖家还在老家没有回公司 因为卖家很有可能过了元宵节才开业的
呵呵 和气生财吧
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