退款协议已经达成，等待系统退款 是不是要确认买家恶意退款怎么办退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-02-06 01:58 标签： 速卖通退款给买家
退款协议达成买家不退货，自动关闭怎么办？
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提问时间： 19:10:21
退款协议达成，等待买家退货
买家没有退贷，本退款将会被自动关闭怎么办
尊敬的用户：
您好！(*^__^*)客服100086很荣幸为您服务！
您好，如果买家没有在规定期限内给您退货，则到期系统会默认买家不退货交易成功，把款打给卖家。如果您有疑问请致电热线或是在线QQ咨询客服。感谢您的支持！
客服回答对您是否有帮助？
服务热线：400-626-5558沪ICP备号
上海艺粹文化传播有限公司我在12月18日收到正式保单，当时看了之后就立马打电话做了退保要求，电话服务人员G17723齐星告知我已经办理退保手续，让我等待5-15工作日退款。当天，另一名服务人员又联系我，我再次告知已退保，并要求退款时间加急，服务人员承诺5-7个工作日完成退款。
现在1月5日，我查询保单竟然还在生效状态！！-金斧子买家没有收到货，退款流程
买家付款以后遇到卖家没有货，或者其他原因需要退款时，分两种情况：
第一种情况：交易状态是等待对方发货，买家付款后24小时可以申请退款（注：淘宝网上的交易买家自付款之时起即可申请退款），详细操作流程：
1、支付宝&&【交易记录】中找到此笔交易，点击【退款】；
2、还没有收到货，要求申请退款，填写退款说明和支付密码，点【申请退款】；
3、可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒：卖家有5天的时间来处理退款协议（淘宝网上的交易自退款申请提交修改之日起2天）。如卖家没有【同意退款申请】或【对该申请提出任何异议】，本次退款申请将会自动生效；
4、卖家在交易管理中找到此笔交易后，处理买家退款申请协议，卖家可以选择【同意买家的退款申请协议】或者【我现在就去发货】；
5、如卖家点【同意买家的退款申请协议】，输入支付密码，退款成功，交易就关闭了，款项退还给买家；
6、如卖家点【我现在就去发货】，退款就自动关闭了，交易状态变成【等待确认收货，买家可以看到超时时间提醒已更改；
7、如买家没有收到货的，请注意不要去点确认收货，有可能钱货两空。
第二种情况：交易状态是等待确认收货，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货。
1、买家选择【没有收到货】，点击【下一步】；
2、填写退款说明，输入支付密码，点击【申请退款】；
3、如卖家现实中确实还没有发货的，【同意退款协议】款项马上就退给买家了。如卖家已发货了，只是由于物流运输等问题，买家还没有收到货，系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品，会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的，7天后款项会自动退还给买家。。
温馨提示：不管是买家还是卖家，交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时了给自己带来不必要的损失。
以上内容是否解决了您的问题呢？
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