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麥當勞日本門店問題頻發 顧客從炸薯條中吃出牙齒
來源： 新華網作者： 陳立希
一名日本顧客在麥當勞餐廳用餐時，從炸薯條中吃出一顆牙齒，引發輿論高度關注。麥當勞控股(日本)公司副總裁青木岳彥7日就這一事件致歉，但堅稱類似事件只是“個案”。青木岳彥承認，麥當勞銷售的食品中出現過異物情況，包括“麥滿分”漢堡中發現塑料。
麥當勞日本門店問題頻發 顧客從炸薯條中吃出牙齒
　　一名日本顧客在麥當勞餐廳用餐時，從炸薯條中吃出一顆牙齒，引發輿論高度關注。麥當勞控股(日本)公司副總裁青木岳彥7日就這一事件致歉，但堅稱類似事件只是“個案”。
　　日本媒體報道，一名女子在大阪的麥當勞餐廳用餐時發現牙齒，餐廳經理隨後登門致歉。餐廳的歉意難以令女子消氣，一想到自己年幼的孩子可能吃到牙齒並被噎住，這名女子就非常後怕。
　　按麥當勞說法，薯條原料在產地美國遭污染的可能性不大，而餐廳也沒有發現哪名員工最近缺了牙齒。至於牙齒混入炸薯條的原因，麥當勞方面仍在調查。
　　青木岳彥在7日舉行的新聞發佈會上說：“我們為造成這些不便和困擾深表歉意”。
　　【“個案”頻發】
　　麥當勞在日本的門店近來多次曝出食品質量問題。去年12月，一名兒童在食用冰激淩新地時，嘴部被新地內的塑料片劃傷。麥當勞事後回應，塑料為新地機組裝時落入機器內。
　　另兩起食品異物事件中，消費者在麥樂雞塊中吃出塑料，一塊是藍色，一塊透明。麥當勞管理人員說，藍色的塑料可能是在麥樂雞塊生產過程中混入，而透明塑料的材質不是麥當勞所使用類型。
　　青木岳彥承認，麥當勞銷售的食品中出現過異物情況，包括“麥滿分”漢堡中發現塑料。不過，這些是“個案”，麥當勞的食品安全管理不存在系統性問題。
　　青木岳彥拒絕說明共有多少起異物事件。他說：“我們的目標是實現零狀況。我們正竭盡全力處理這些問題，一個接一個地處理。”
　　青木岳彥稱，他相信麥當勞食品的質量。“我仍會食用麥樂雞，我也會給我的孩子們買麥樂雞。這點毫無疑問。”
　　【業績堪憂】
　　近期的異物風波是對日本麥當勞公司的一大打擊。受去年麥當勞供應商中國上海福喜食品有限公司使用“過期肉”事件影響，麥當勞在日本的銷售額大幅下滑。
　　“過期肉”事件曝光後，日本麥當勞公司7月停售了所有使用上海福喜的產品。考慮到消費者的擔憂，日本麥當勞還停止從中國進口雞肉，轉而通過泰國供應商採購。日本麥當勞公司2013年所需雞肉的38%來自上海福喜。
　　日本麥當勞公司去年10月預計，2014年將凈損失1.43億美元，為11年來首次出現凈損失。
　　麥當勞在日本的門店數量超過3000家。日本麥當勞公司已經表示，將採取更多措施確保食品質量安全，如嚴格監督供應商。(陳立希)(新華社特稿)
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麦当劳日本门店问题频发 顾客从炸薯条中吃出牙齿
来源： 新华网作者： 陈立希
一名日本顾客在麦当劳餐厅用餐时，从炸薯条中吃出一颗牙齿，引发舆论高度关注。麦当劳控股(日本)公司副总裁青木岳彦7日就这一事件致歉，但坚称类似事件只是“个案”。青木岳彦承认，麦当劳销售的食品中出现过异物情况，包括“麦满分”汉堡中发现塑料。
原标题: 麦当劳日本门店问题频发 顾客从炸薯条中吃出牙齿
　　一名日本顾客在麦当劳餐厅用餐时，从炸薯条中吃出一颗牙齿，引发舆论高度关注。麦当劳控股(日本)公司副总裁青木岳彦7日就这一事件致歉，但坚称类似事件只是“个案”。
　　日本媒体报道，一名女子在大阪的麦当劳餐厅用餐时发现牙齿，餐厅经理随后登门致歉。餐厅的歉意难以令女子消气，一想到自己年幼的孩子可能吃到牙齿并被噎住，这名女子就非常后怕。
　　按麦当劳说法，薯条原料在产地美国遭污染的可能性不大，而餐厅也没有发现哪名员工最近缺了牙齿。至于牙齿混入炸薯条的原因，麦当劳方面仍在调查。
　　青木岳彦在7日举行的新闻发布会上说：“我们为造成这些不便和困扰深表歉意”。
　　【“个案”频发】
　　麦当劳在日本的门店近来多次曝出食品质量问题。去年12月，一名儿童在食用冰激凌新地时，嘴部被新地内的塑料片划伤。麦当劳事后回应，塑料为新地机组装时落入机器内。
　　另两起食品异物事件中，消费者在麦乐鸡块中吃出塑料，一块是蓝色，一块透明。麦当劳管理人员说，蓝色的塑料可能是在麦乐鸡块生产过程中混入，而透明塑料的材质不是麦当劳所使用类型。
　　青木岳彦承认，麦当劳销售的食品中出现过异物情况，包括“麦满分”汉堡中发现塑料。不过，这些是“个案”，麦当劳的食品安全管理不存在系统性问题。
　　青木岳彦拒绝说明共有多少起异物事件。他说：“我们的目标是实现零状况。我们正竭尽全力处理这些问题，一个接一个地处理。”
　　青木岳彦称，他相信麦当劳食品的质量。“我仍会食用麦乐鸡，我也会给我的孩子们买麦乐鸡。这点毫无疑问。”
　　【业绩堪忧】
　　近期的异物风波是对日本麦当劳公司的一大打击。受去年麦当劳供应商中国上海福喜食品有限公司使用“过期肉”事件影响，麦当劳在日本的销售额大幅下滑。
　　“过期肉”事件曝光后，日本麦当劳公司7月停售了所有使用上海福喜的产品。考虑到消费者的担忧，日本麦当劳还停止从中国进口鸡肉，转而通过泰国供应商采购。日本麦当劳公司2013年所需鸡肉的38%来自上海福喜。
　　日本麦当劳公司去年10月预计，2014年将净损失1.43亿美元，为11年来首次出现净损失。
　　麦当劳在日本的门店数量超过3000家。日本麦当劳公司已经表示，将采取更多措施确保食品质量安全，如严格监督供应商。(陈立希)(新华社特稿)
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编辑： 林思琦
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一名日本顾客在麦当劳餐厅用餐时，从炸薯条中吃出一颗牙齿，引发舆论高度关注。麦当劳控股(日本)公司副总裁青木岳彦7日就这一事件致歉，但坚称类似事件只是“个案”。
日本媒体报道，一名女子在大阪的麦当劳餐厅
一名日本顾客在麦当劳餐厅用餐时，从炸薯条中吃出一颗牙齿，引发舆论高度关注。麦当劳控股(日本)公司副总裁青木岳彦7日就这一事件致歉，但坚称类似事件只是&个案&。
日本媒体报道，一名女子在大阪的麦当劳餐厅用餐时发现牙齿，餐厅经理随后登门致歉。餐厅的歉意难以令女子消气，一想到自己年幼的孩子可能吃到牙齿并被噎住，这名女子就非常后怕。
按麦当劳说法，薯条原料在产地美国遭污染的可能性不大，而餐厅也没有发现哪名员工最近缺了牙齿。至于牙齿混入炸薯条的原因，麦当劳方面仍在调查。
青木岳彦在7日举行的新闻发布会上说:&我们为造成这些不便和困扰深表歉意&。
【&个案&频发】
麦当劳在日本的门店近来多次曝出食品质量问题。去年12月，一名儿童在食用冰激凌新地时，嘴部被新地内的塑料片划伤。麦当劳事后回应，塑料为新地机组装时落入机器内。
另两起食品异物事件中，消费者在麦乐鸡块中吃出塑料，一块是蓝色，一块透明。麦当劳管理人员说，蓝色的塑料可能是在麦乐鸡块生产过程中混入，而透明塑料的材质不是麦当劳所使用类型。
青木岳彦承认，麦当劳销售的食品中出现过异物情况，包括&麦满分&汉堡中发现塑料。不过，这些是&个案&，麦当劳的食品安全管理不存在系统性问题。
青木岳彦拒绝说明共有多少起异物事件。他说:&我们的目标是实现零状况。我们正竭尽全力处理这些问题，一个接一个地处理。&
青木岳彦称，他相信麦当劳食品的质量。&我仍会食用麦乐鸡，我也会给我的孩子们买麦乐鸡。这点毫无疑问。&
【业绩堪忧】
近期的异物风波是对日本麦当劳公司的一大打击。受去年麦当劳供应商中国上海福喜食品有限公司使用&过期肉&事件影响，麦当劳在日本的销售额大幅下滑。
&过期肉&事件曝光后，日本麦当劳公司7月停售了所有使用上海福喜的产品。考虑到消费者的担忧，日本麦当劳还停止从中国进口鸡肉，转而通过泰国供应商采购。日本麦当劳公司2013年所需鸡肉的38%来自上海福喜。
日本麦当劳公司去年10月预计，2014年将净损失1.43亿美元，为11年来首次出现净损失。
麦当劳在日本的门店数量超过3000家。日本麦当劳公司已经表示，将采取更多措施确保食品质量安全，如严格监督供应商。
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[责任编辑：李嘉敏]
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播放数：535774& 女儿在麦当劳被吸管盒不锈钢割伤,缝了两针,麦当劳竟说对此不负责任.天理?
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就餐时受到意外伤害 新加坡一7岁男童起诉麦当劳
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　　据新加坡《海峡时报》９日报道，该国一名７岁男童因在麦当劳餐厅就餐时受到意外伤
害。双方随后进行了长达７个月的私下谈判，但始终未能达成一致。麦当劳日前表示，愿意
赔偿３.３万新元（约合２万美元）。
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　　去年６月，一家麦当劳分店的窗玻璃突然破裂，飞溅的碎片将商人丹尼斯·陈的儿子丹
划伤。丹在医院躺了一个星期，接受数次手术后，才把嵌入体内的玻璃碎片基本清除。目
前，这名男孩的右腿无法弯曲，走路一瘸一拐。医生建议他接受更多手术治疗。
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　　对于这场官司，麦当劳（新加坡）公司总经理肯尼思·陈表示，他对受害者及其家庭深
感同情，并正在讨论达成和解的可能。
　　cv545K:JFD
　　这是最近两周内，连锁快餐业巨头麦当劳公司在新加坡遭遇的第二场官司。新加坡一名
妇女３月３０日向法院起诉麦当劳，原因是她１１个月大的儿子２００１年在麦当劳餐厅就
餐时从一张有问题的婴儿椅上摔下。目前，这名现年４岁的男童出现语言障碍、肌肉无力和
协调能力差的症状。双方已于上周就赔偿问题达成协议。dsfds1fK:JFD:L
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一位新加坡母亲因爱子就餐时摔伤起诉麦当劳
8:30:00 阅读(55) 摘自(东北网)
一位新加坡母亲日前向法院正式起诉麦当劳，因为她不到一岁的儿子在麦当劳餐厅就餐
时，从专为儿童准备的椅子上摔了下来，导致脑部受伤，发育迟缓。
　　报道说，这位36岁的母亲说，事故发生在日。当时她正带着11个月的儿子
在一家大商场的麦当劳餐厅中就餐，孩子坐在专门为儿童准备的椅子上。突然，孩子从椅子
上仰面摔倒，头部撞到地面受伤。
　　在此后几年时间里，孩子的发育状况明显变得迟缓。医生进行诊断后认为，他在语言、
认知等方面的能力要明显落后于其他同龄的孩子，而造成这一病症的原因很大程度上是因为
当年脑部受伤所致。
　　孩子母亲曾在2002年向麦当劳提出索赔要求，但是遭到拒绝。于是她向法院提出起诉。
这位母亲指责麦当劳餐厅没有为儿童使用的椅子配备安全带，导致发生了这一后果严重的事
故。她要求麦当劳赔偿孩子的所有医疗费用以及由此造成的损失。
　　麦当劳在新加坡的总经理肯尼思·陈说，麦当劳非常重视顾客和员工的安全，目前正在
对这一事件展开调查。
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麦当劳搪塞薯条问题 强调家庭烹调也产生致癌物
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.cn 日 01:34 北京娱乐信报
　　信报讯 (记者 杨小丹) “美国加州丙烯酰胺诉讼案”再次牵动了喜欢洋快餐的消费者
的神经。昨天，中国麦当劳和中国肯德基给本报发来声明，均没有正面回应“丙烯酰胺标
识”说，而是强调在家庭烹制过程中都可能产生丙烯酰胺。
　　麦当劳在声明中表示：“人们整天都在吃的一些食品，如面包、谷物、咖啡、薯片、烤
芦笋、甜饼、点心、炸薯条、饼干等，都可能存在丙烯酰胺。在这种情况下，任何人都
不应该轻易地下某种结论。”此前，在今年3月卫生部首次发布“慎食含淀粉类的油炸食
品”公告后，当时，麦当劳曾正面回应：“一根香烟的致癌强度远远高于薯条和咖啡。”
　　肯德基则表示：“目前全球许多科研和政府监管机构还在继续研究丙烯酰胺与众多食品
的关系，其中包括家庭烹制，工业生产和餐厅制作的食品。”
　　此前，记者在采访肯德基高层人士时曾询问过“丙烯酰胺致癌”的问题，他表示，肯德
基正不断推出新的品种，力图使消费者的选择多样化。而肯德基的营养顾问李淑媛女士则认
为，消费者应该看到肯德基所做出的努力。
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您完全可以投诉麦当劳
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日　王海在线
??如果下面的投诉属实，很敬佩这位投诉人的维权勇气，也很为麦当劳的行为感到惊诧。
??麦当劳的服务员也许不是因为顾客提了意见才要消毒杯子，是恰巧碰在了一起，但是这
种巧合常常会激化矛盾。据我们的维权经验看，顾客一般不会无聊到冰多了一点点就计较
的，他们要的是著名连锁店的一种态度和比较公平的说法，顾客往往对著名品牌有着更高的
要求和期望值，显然这家连锁店使顾客失望了。
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王海在线你好！
??麻烦问一下，以下事情我可不可以投诉麦当劳：
??今天中午我在天津人民公园一家麦当劳就餐，当时一位员工给我打了一杯中可乐，我当
时要了一个空纸杯，给我姐姐倒了半杯，当时我就感觉这杯可乐比平时喝的可乐里面的冰要
比平常多，可当时我又非常渴，我没多想就喝，没多会就喝空了，我看了看姐姐杯里，也有
许多冰，当时有些生气，因为我以前经常吃麦当劳，可乐里面的冰绝对没有今天这么多，我
就把两杯冰合在一起，找刚才那个服务员，那个服务员没在，是另几个服务员接待我，其中
一个穿蓝色衣服的女服务员，可能是经理吧，她看了看说，应该就这么多的冰，她说杯上有
刻度线，我看杯中间是有刻度线，不过有两条，我杯中的冰已高过最高的一条线了。
??那个经理又让一个女服务员又打了一杯可乐让我比较一下，当那杯可乐打好我一看就有
问题，因为是满满的一杯，冰和可乐都到最高顶了，因为可乐打到哪，杯最上边也是有刻度
的，平时绝不会给顾客打这么满的，那个服务员把可乐倒到另一个空杯中，把杯中剩下的冰
给我看，是差不多。我想我还喝了半天呢，而且她们打的这杯也比较满，可我又一想她们自
己人还不向着自己人，一杯可乐就算了吧，我就没说什么，想转身走，没想我身后一个女服
务员开口说，把我刚才用的那个餐盘好好消毒（因为我喝的那杯可乐的冰我为了让她们看看
有很多冰，所以倒在了一个空盘子上了），真是让我很生气，就算现在“非典”很流行，也
不能这么侮辱人吧……
??之后我回到位子上，气得不行，最后薯条和汉堡也没吃，就离开了，我离开时，刚才那
个叫消毒的女服务员又说，欢迎光临、欢迎下次再来的话……
??这就是麦当劳，这就是常常欢笑，常常麦当劳！！
??????????????????????????日
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律师回复：
??首先感谢信任，并向您的维权意识和较真精神表示钦佩！
??如果有证据，您完全可以投诉他们，您可以登录麦当劳的网站投诉，还可以打他们的投
??这不是冰多少的问题，是诚信问题，也是对消费者的态度问题。我们支持您！
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上任不过几个月的麦当劳CEO查理·贝尔，在昨天宣布辞职，原因是检查出了肠癌，他将回
家同肠癌“作一番专心的斗争”。那么肠癌是一种同频繁食用快餐食品相关的病症。不知道
贝尔先生是否享受公伤待遇？
　　贝尔先生是接替上一任的CEO吉姆·坎塔卢波先生的，他则是因为心脏病而离开了他服
务长达28年的公司。心脏病也是同频繁食用快餐食品相关的病症。克林顿先生前不久刚做了
心脏手术，他是另一位快餐食品爱好者，好在手术很成功。
　　麦当劳延长了奥运顶级赞助商的期限，形象健康的姚明成为了麦当劳新的形象代言人。
孩子们喜欢麦当劳的理由是，麦当劳的形象同温暖家庭，爱孩子的父母联在一起，麦当劳几
乎是家庭关怀的代名词。
　　当然这一切都不重要，人们有自己的选择，可以选择快餐食品，也可以不选择快餐食
品。而企业以什么样的包装来推广产品无疑也是一种权利。
　　但是，但是，我们在麦当劳英文网站有关国家链接下拉菜单长长的列表，一共有57个，
其中却找不到中国，与此对应，台湾却列入其中。
　　作为一家在中国获得丰厚收益的连锁企业，获得远高于美国的毛利率，不将中国列入其
列表中，把中国给遗忘了。作为一家在中国已经经营很长时间的美国公司，不会不知道台湾
问题的实质和敏感性。就在几天前，刚刚连任的布什总统还强调了立场。
　　这件事情到今天才被“发现”，是因为麦当劳网站的设置，可以从麦当劳香港网站链接
回英文网站，但是并不能从中文网站链接回英文网站。
　　在过去的一段时间，大概麦当劳已经习惯了从自己的角度来看待问题，然后让周围的人
来适应它。那么现在我们希望，不是希望，而是要求，麦当劳从我们的角度来理解一下事
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喝红茶喝出清洁液 广州两市民欲起诉麦当劳连锁店
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日05时45分??来源:北京晨报??
晨报广州专讯 前天一早，广州市民黄先生和王先生在当地一家麦当劳喝红茶时，竟喝出了
刺鼻的类似消毒水的味道，经过长达八个小时的拉锯战，双方最终协商未成。法医初步鉴
定，两杯红茶内含“浓度极高的清洁液”，两位当事人决定起诉当地这家麦当劳连锁店。
　　记者昨天上午了解到，“肇事”红茶已由天河区公安分局贴上封条，存放于两名当事者
家中，以备明日送交专业部门检验。
　　黄先生、王先生告诉记者，当日早上7时，他俩去天河区石牌岗顶麦当劳点了一份麦乐
鸡、两份汉堡包和两杯红茶。一坐下，口渴的黄先生拿起红茶就灌进嘴里，但茶水刚进喉
咙，他就觉得嗓子眼火烧般灼烫，一股呛人的气味扑鼻而来，他赶紧将水吐出，可是，已有
半口吞进肚里。这时刚含茶进口的王先生也赶忙吐出。“茶”已进肚的黄先生觉得恶心、反
胃、欲呕。
　　事发后，郭副经理马上表示帮两人更换红茶，认为“可能是烧热水的大壶昨晚在消毒后
没做第二次清洗”。而两位先生则要求保留证据，并要负责人出面处理。等到将近9时，潘
姓店长到达。但在了解情况后，他表示不能处理此事。9时30分，广东三元麦当劳食品有限
公司的营运督导张小姐赶到。两位当事人提出，给予合理的解释、合理的答复、合理的赔偿
共三个要求。
　　店长与督导商量后提出，公司愿赔偿两位先生各500元，如果两天内当事人身体不适到
医院诊治，医药费由公司全部报销。两位当事人认为该公司缺乏协调的诚意，后广州工商局
天河分局人员赶来调解未成。
　　下午3时45分，当事人致电110。后据法医初步鉴定，两杯红茶中含有高浓度的清洁液。
　　《羊城晚报》供稿
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就餐时被抢店员袖手旁观 大学女生起诉麦当劳
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东北网5月21日电 据人民网报道，因在麦当劳餐厅用餐时遭遇歹徒抢劫，正在本市某大
学就读的女生小张将北京麦当劳食品有限公司诉至东城法院，要求对方赔偿损坏的手机购置
费、就诊发生的医疗费、精神损失费等共计4800余元，并公开道歉，承认对此事负有责任。
东城法院已受理了此案。
小张在起诉书中称：日下午，她到海淀区北师大东门路西侧麦当劳餐厅就
餐。用餐时发现两名男子正在偷自己的东西，便和身边同学与窃贼争夺，同时用手机报警。
当时，他们还向在场的店员大声呼救，但那些员工却视若无睹，没有一个人站出来主持正
义。见此情景，歹徒更加张狂，当众持刀对小张大打出手，最终在无人阻挡的情况下从店内
逃走。事发后，小张经医院诊断为软组织损伤，精神上也受到极大伤害。
　　作者：
　　来源： 人民网
　　编辑： 李逢时
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大选期间添趣闻女士状告麦当劳
美国弗吉尼亚州的一位女士12月1日遇到了不愉快的事儿：她为儿子
在麦当劳快餐店要了一份鸡翅外卖，谁知等外卖送上门时，除了鸡翅外
她还发现了一份“免费礼物”——一个香喷喷的油炸鸡头！
　　这位名叫奥尔特加的妇女在接受采访时说，本来这份外卖是为她儿子
当晚饭的，但事发后，全家人心情糟透了，在打电话给那家麦当劳快餐店
时，对方提出两个方案，或接受退款，或接受一份免费鸡翅外卖，但他们
　　如果麦当劳认为事情到此为止，那就大错特错了。先是美国媒体和网
站抓住此事大做文章，报纸电视和网站上到处可见奥尔特加拿一个鸡头诉
说怨气的照片。接下来，奥尔特加聘请了律师，打算起诉麦当劳，要求对
方赔偿。甚至连美国农业部有关部门也被牵扯进来。一位专门代理个人精
神伤害案的律师表示，奥尔特加如起诉，官司肯定赢，但问题是她能够获
赔多少，“现在需要确定她是否因这件事受到了精神伤害，比如说每次经
过麦当劳快餐店时是否感到恶心或不舒服”。
　　这件事如果再闹腾下去，肯定让麦当劳更尴尬。麦当劳总部目前拒绝
接受采访，而全美肉鸡协会发言人理查德·洛布则说：“我从来没听说过
有这样的事，我也不知道怎么会发生这事儿。但在华盛顿，我们每一个人
都把这件事情看作是纠缠在总统大选闹剧中难得的趣事，正好可以开开心
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麦当劳涉嫌使用苏丹红
麦当劳涉嫌使用苏丹红
来自不列颠的警告
日，英国食品标准署向消费者发出警告，不要食用含有添加苏丹红色素的食
品。他们在网站上公布了可能含有苏丹红(一号)的419种食品名单，其中包括亨氏、联合利
华和麦当劳等30家企业的产品。截至2月21日，清单上的产品增加到419种。英国食品标准署
已下令召回上述食品。美国、加拿大和多个欧洲国家的食品管理部门和我国香港管理部门正
对所辖区域内可能遭到污染的食品展开追踪调查。
国家质量监督检验检疫总局23日发出紧急通知，要求各地质监部门加强对含有苏丹红（一
号）食品的检验监管，严防含有苏丹红（一号）的食品进入中国市场。
《通知》要求，各地出入境检验检疫机构对进口食品，特别是原产于欧盟的食品开展苏丹红
(一号)项目检测，对含有苏丹红(一号)的食品一律禁止进口。要与有关部门密切合作，对近
期已进口的可能含有苏丹红(一号)的食品或原料进行清查。发现上述名单中的食品立即按规
定处理，禁止含有苏丹红(一号)的食品进入流通领域。
关于麦当劳涉嫌在食品中使用致癌物质苏丹红（一号）问题，中国麦当劳机构澄清：麦当劳
在中国的产品都是按照卫生部门的最高标准制造的，英国麦当劳所涉及的调料也绝对不可能
在中国销售。看来暂时还没有迹象表明国内的麦当劳食品含有致癌物质苏丹红（一号），但
是英国麦当劳食品中含有苏丹红色素似乎是个不争的事实。
其实，在崇尚天然食品的欧美，麦当劳的麻烦也不是第一次了。在国外麦当劳作为“垃圾食
品”已经数度被起诉了。笔者不禁想起关于麦当劳的另一段公案：
麦当劳前任CEO死于直肠癌
麦当劳前CEO查理·贝尔(Charlie Bell) 2004年4月接任因心脏去世的前任CEO还不到1个
月，贝尔就被查出患有直肠癌。尽管他与病魔展开了顽强斗争，但仍免不了步其前任后尘。
澳大利亚当地时间1月17日凌晨，贝尔在其故乡澳大利亚去世，终年44岁
查里·贝尔去年4月的就职可谓是临危授命，当时，麦当劳公司受到疯牛病冲击很大，而就
在关键时刻，原CEO吉姆·坎塔波突发心脏病而亡，麦当劳股市不稳；受健康理念的影响，
被视为“垃圾食品”的快餐面临挑战。
贝尔审时度势，就职以后致力于稳定市场。他整顿公司财务，果断停止市场扩张，重点稳定
已有市场。这一战略对于麦当劳今天稳中有升的发展势头至关重要。
但是命运似乎会作弄人。正当贝尔准备大展宏图之时，刚刚上任1个月的他不幸被查出患有
直肠癌。在接受了手术和化疗之后，他的病情没有得到根本好转。去年11月，为了公司更好
的发展，他不得不当机立断，宣布离开几乎伴随他成长30年的公司。
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吃麦当劳竟吃出活蛆！美国11岁男孩索赔100万
MTP医学信息网
美国快餐大王麦当劳看来又碰到了倒霉事儿。美国底特律的一名11岁男孩在麦当劳快餐店消
费时竟然吃到了活生生的蛆，令他顿时毛骨悚然。目前，这名小消费者在其监护人的陪同下
进入当地法院，起诉麦当劳，要求其立即赔偿100万美元。
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这个记录片可以翻译成《超码的我》，那个导演拍这个片子是为了让美国人警醒，长期食用
麦当劳对身体囤积的危害，他不惜牺牲自己，连续30天吃麦当劳，让3个医生见证自己这30
天的变化，第21天的时候他感到呼吸困难，无法入睡，她女朋友也感觉到他性能力的下降，
他体重爆增导致了关节炎。。。等许多病患。。。
这个片子的花絮还做了个小实验，把不同快餐店的各种食品各放在一个大器皿里做腐烂实
验，分别有：汉堡王的牛肉汉堡、麦当劳的麦香鸡、巨无霸、薯条等等。。。1周后，大部
分事物都发霉了，而巨无霸和麦当劳薯条没事，3周后，除了麦当劳薯条，其他都发霉长毛
了，8周后。。。麦当劳薯条仍然没事，我这里所说的没事，是从外表上看一点没变质，和
第一天买的时候一样，10周后，还是如此，，，10周以后？？？字幕上写：~想知道自己去
试吧。。。证明得放多少防腐剂啊？放人肚子里得消化多少天啊？反正我知道吃1次方便面
得过滤70天毒素才全部过滤OK。。。
现在有许多美国肥胖者起诉麦当劳，原因是快餐把他们身体毁了，法官说如果没有具体证据
证明是麦当劳毁掉他们身体，就没法立案，许多场起诉都不了了之。。。
那个导演的片子轰动了欧美洲，英国麦当劳现在就正视这个问题了，把传统黄金拱门“M”
那个标志换成了一个金黄色的大“？”，表示愿意接受质疑，而且愿意从饮食结构上整体调
那天看北京台采访陈慧琳，因为她代言麦当劳，问她有关这个片子，她说什么东西连吃30天
都没好处的，饮食要均衡。。。
我觉得，那个导演的做法并不偏激，因为在美利坚有许多人每天都要吃3个以上的巨无
霸。。。也就是三餐不离麦当劳。。。
我看麦当劳在英国做出这种事，也只是沽名吊玉而已，这是一场饮食界的经济侵略，现在麦
当劳每天同时要给全球4000万人提供食物，要超过全西班牙的人口。。。其实最主要的是这
些快餐对身体一点好处都没。。。打死也不再吃
英文好的朋友可以看看具体相关消息→/
PS·麦当劳创始人的格言是：~照顾好你的客人，钱自然会上门
他们赞助什么儿童福利、奥运什么的，其实只是他们极小一部分支出。。。
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“麦当劳”卷入伤害纠纷
北海旅游之窗
&&深圳特区报&&97年10月28日，发表了一篇由记者何启民写的“孕妇异物入喉崐食道出血，
疑吃汉堡包所致──‘麦当劳’卷入伤害纠纷”的报道。充分看到一个崐世界级快餐大王，
是如何处理一个中国的弱女子的投诉的，其中的得失，对从事酒崐店业的人员，将有着特别
的启迪和教育。
事情是这样的：事情发生在10月20日下午6点多钟，侯女士同四个伙伴到深圳崐麦当劳快餐
翠竹分店就餐，侯女士点了奶茶、炸薯条、麦香鸡、汉堡包各一份，当崐汉堡包食至三分之
二时，突感有一异物卡在喉部，当时尽力呕吐亦未将异物吐出。崐后感异物滑落食道，伴胸
部剧烈疼痛、全身大汗，同时吐出两大口鲜血。同行伙伴崐即找餐厅服务员，等了十分钟不
见有人来。同伴随即将她送进了市人民医院喉科看崐急诊，经喉镜检查发现咽喉部有血迹，
食道入口处有划伤。又至放射科进行x光线崐钡餐透视(因侯女士已怀孕4个月余，未检查胃
腹)，发现“食道中下段粘膜紊乱、崐扭曲”。次日又去消化科进行电子内窥镜检查，发现
“食道距门齿15厘米起至30厘崐米止，有长条状粘膜损伤，粘膜下出血、淤血，25至30厘米
处有新鲜血液渗出，局崐部博动明显。”诊断为食管急性异物损伤并感染出血。10月22日，
侯女士在病情不崐见缓解的情况下入院诊治。
病人家属于事发当晚遂与快餐店值班经理联系，经理对侯的遭遇表示同情，在崐门诊诊治过
程中，快餐店方面也曾给予积极协助，并承担了所有的医疗费用。21日崐晚，麦当劳公司一
位负责人来医院表示“先竭力抢救病人，并做一切协助工作”。崐但在22日晨办住院手续需
交一万元时，对方表示需请示总公司。23日，麦当劳方面崐来员和病人家属会谈，家属提出
三点要求：1，麦当劳公司应对此事做出书面道歉；崐2，立即解决病人住院期间的一切费
用；3，麦当劳公司应对病人的身心健康和胎儿崐的生命，及产生的一切后果负完全责任。
麦当劳方面对此没有做出明确答复，他们崐要求病人找出腹中异物以证明是因食用麦当劳快
病人家属说：“对方要求我找出异物，才能作出决定的要求是荒谬的，有的异崐物有可能当
时就被呕吐出体外，也有可能被吸收或附在体内，医生的诊断结论已经崐很清楚了。”然
而，当记者要求翠竹店的经理，及时把处理的情况告诉记者时，从崐25日至27日连续两天，
一直未接到通知。记者只好再次打电话，用电话采访了麦当崐劳深圳有限公司的营运督导卢
先生。他说此事还将与顾客家属和院方接触，对医生崐的诊断鉴定，他说自己尚不很清楚。
记者又随即电话采访了21日给病人作内窥镜检崐查的有关医生，他们坚持医学上的诊断结论
是客观无误的。
11月13日，&&深圳特区报&&又以“快餐伤害纠纷调停无效──侯兴碧起诉‘麦崐当劳’，发
表了记者何启民的报道。详细报道了诉讼的经过：‘麦当劳’纠纷，经崐罗湖区消委会4次
调解无效，11月10日受伤入院治疗的消费者侯兴碧委托万商律师崐事务所律师，向罗湖区
人民法院递交了诉讼状，状告麦当劳餐厅(深圳)有限公司。崐侯女士自述已有四个多月的身
孕，自10月22日入院治疗至今未出院，因害怕感染不崐敢进食，一直靠输液维持。原告称住
院期间仍不时便血。
10月24日，侯的家属就此向罗湖区消委会投诉。从10月下旬到11月上旬，消委崐会会同当事
人三方先后进行了4次调解。投诉方要求麦当劳支付2万元住院费；派员崐护理侯兴碧；公开
向侯书面道歉。但麦当劳称侯是在离开餐厅一段时间以后，才由崐其丈夫陪同其返回餐厅诉
说此事的，他们还称投诉方应拿出能证明事实的证据。双崐方在这个问题上有根本分歧，调
解未果。其间，麦当劳方面的代表曾表示送2万元崐住院费来，继后，又说付钱可以，但要
在写有承认侯及其同事没有在餐厅当场投诉、崐承认麦当劳公司是信誉良好的公司、出于人
道主义考虑支付2万元住院押金三项内崐容的协议书上签字。投诉方拒绝了这个要求，双方
协商调解再次失败。
现在，侯兴碧作为原告提出的诉讼请求有3条：一、被告向原告作出书面赔礼崐道歉；二、
被告向原告支付医疗费、误工费等人民币14782元(暂计至1997年11月6崐日)、精神损失赔
偿费10000元；被告承担本案诉讼费用。
这是深圳市首例公开状告“麦当劳”的民事诉讼案。
日下午罗湖区人民法院判决麦当劳餐厅(深圳)有限公司及其翠竹崐分店败诉。
法院作出如下判决：被告麦当劳餐厅(深圳)有限公司及其翠竹分店，在本判决崐生效之日起
10天内向原告书面赔礼道歉， 其内容应经本院认可； 被告麦当劳餐厅崐(深圳)有限公司翠
竹分店应赔偿原告医疗费人民币10157元，误工费人民币6490元，崐营养费人民币1200元，
精神安抚费人民币6万元；对原告其他诉讼请求不予支持；崐案件受理费3510元由被告负
10月20日下午6时至7时，已怀孕4个多月的候兴碧同朋友前往麦当劳翠竹分店崐用餐。在吃
香鸡汉堡包过程中，感觉有异物卡在喉部，虽尽力呕吐未能吐出，同时崐伴随胸部剧烈疼
痛，当即在餐厅内呕吐鲜血数次。原告等人即向翠竹分店反映了情崐况，但被告方无人理
睬。原告遂去市公安局法医鉴定委员会鉴定，结论为“急性食崐物异物损伤”。事发后，麦
当劳翠竹分店负责人表示了承担责任的意愿。但在向其崐法人单位汇报后，拒绝给予赔偿。
在罗湖区消委会多次调解未果的情况下，原告候兴碧于11月10日向罗湖区人民崐法院起诉。
9日，麦当劳餐厅(深圳)有限公司总经理刘辉壮对法庭审理结果表示遗憾，并崐说已将审理
结果报告给了公司香港总部。他表示麦当劳将进行上诉。
案例分析：
“人间正道是沧桑”，沸沸扬扬的深圳“麦当劳”翠竹分店投诉一案终于有了崐结果，可见
人间自有公义在。
从法律的角度上来看，这是一个蚍蜉撼树的案例，它是一个中国普通消费者向崐世界知名大
企业的挑战，这是凡人的胜利。从经营学上的角度看，这是一个著名企崐业的形象失败。
作为一个亨誉全球世界级的餐饮公司，竟将工作上的纰漏放大到世人皆知的程崐度，不可谓
一绝。又因为不肯认错和赔偿，使世人对其处理自己经营失误的方式和崐态度，倍增惊讶和
如果第一个惊讶，只是让我们对麦当劳的声誉产生怀疑的话，那么第二个惊讶，崐就使这种
怀疑变得不折不扣了。麦当劳在这场官司中输掉的不只是几万元的赔偿费崐那么简单。任何
一个企业总要为树立和维护自身形象及声誉而竭尽全力。维护声誉崐的办法，首先是要靠自
己用完备而严格生产的经营活动，为消费者提供一流的产品崐和服务。但是，不排除一流的
产品和服务中也会出现失误甚至错误。当失误出现的崐时候，勇敢地正视它，并承担责任，
也是维护自己声誉的一个重要方法。如果在错崐误出现时设法掩盖，搪塞推诿，敷衍了事，
这看起来好象是为维护自己的声誉，结崐果却适得其反。
“麦当劳”翠竹分店和受害人侯兴碧之间的纠纷已闹了两个月，据说麦当劳不崐服一审判决
还要上诉，看来官司还得继续打下去。最后的结果虽不得而知，但在我崐们看来，这桩官司
在它刚刚成为官司的时候，就已在社会上有了公众的结果，那是崐超出法律范围的东西．
“麦当劳”被诉一案给我们众多的企业，尤其是服务行业带来了这样的启示：崐声誉是树立
在广大消费者心目中的，谁维护了消费者的利益，谁就是维护了自己的崐声誉。
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男子称薯条盒掉色“伤自信” 告麦当劳索赔1元
发布时间：日 16:40
　　几年来在麦当劳吃过近百次快餐的杭州市民钱宇明，今年一次就餐中无意发现，装薯条
的盒子里的黄色条纹，用力擦拭时，居然有黄色的颜料掉下来。钱宇明一下子觉得很恶心，
感觉被麦当劳“伤害了消费自信心”，于是一纸诉状将浙江麦当劳餐厅食品有限公司告上法
庭，要求赔偿象征性精神损失费1元。
　　昨天，这一案件开庭，现双方各持己见，都拒绝庭外调解，由上海新洲包装公司生产的
包装盒成为双方争论的焦点之一。法庭昨天没有对此当场判决，将择日再判。
　　为了消费者愿意当“明星”
　　钱宇明起诉麦当劳一事见诸媒体后，“想炒作自己”的说法就如影相随。昨天33岁的钱
宇明和律师出现在现场时，引起了很多记者的关注。他中等个头、面目俊朗，法庭发言中，
语速适中，言语不多，更愿意用行动演示证据。
　　此举让麦当劳的代理律师大为不满，在法庭直言“这分明就是恶意炒作，希望停止这种
哗众取宠的行为”。他们认为“原告用蛮力在桌子上擦拭”，显然超出了食品卫生标准中规
定的“4磅标准”。国家食品卫生标准中规定，不允许4磅以下的力量擦拭出现掉色。薯条非
常轻，根本不可能与盒子发生如此力度的摩擦。
　　“我没有恶意炒作自己的意思，当然如果能因此出名，从而维护大多数中国消费者的利
益，我认为值得。”钱宇明后来很平静地回答着众多媒体的质疑。他自称一向对维权的事比
较关注，“金华火腿”和“乡巴佬”造假的行为可以披露，为什么名牌大公司有缺陷的地方
就不能曝光？他愿意为了更多消费者的利益当一回“明星”。
　　上海企业包装产品成诉讼焦点麦当劳薯条包装盒的掉色问题是该事件的导火索，同时也
成为昨天庭审的焦点之一。
　　对此，麦当劳代理律师出示了麦当劳薯条包装盒生产商———上海新洲包装印刷有限公
司的营业执照和卫生许可证，并出示了上海松江区卫生防疫等部门的检验合格证明，同时还
请深圳和广州的质检、疾控机构检测，结果均显示包装盒和托盘垫纸符合国家有关标准。并
一再声明，麦当劳企业采用统一标准的生产操作程序，产品不存在瑕疵。
　　记者随后走访了钱宇明所起诉的浙江麦当劳餐厅食品有限公司。记者看到，服务人员在
放薯条时，确实把盒子放倒，露在外面的薯条下面垫着餐巾纸，并没有直接接触托盘纸，但
是店内不少人把薯条倒在托盘内的衬纸上慢慢捡着吃。
　　记者随机采访了几位就餐的杭州市民。22岁的章小姐表示不介意薯条盒内的颜色：“装
薯条的时候薯条已经不是那么烫了，而且薯条之间的距离又很松，不会擦下很多颜料。”另
一位市民不以为然：“外头不规范的东西更多，麦当劳不算很严重，现在又没有确切的说法
说吃了会得什么病。”
　　今年1月8日在南京工作的钱宇明曾向南京法院递交过同样的诉讼状，但是南京法院认为
所提到的《食品卫生管理法》（试行）已经废止，因而不予受理。麦当劳的辩护律师昨天庭
审中，也首先指出钱宇明诉讼的内容不属于民事案件的受案范围，原告并没有遭受损失或损
害的证据，而麦当劳既无侵权，又无违约，杭州下成人民法院没必要受理这样的案子。
　　钱宇明出示证据
　　“这是黄色的食品油，炸薯条都会用的油。”钱宇明拿出一只麦当劳的薯条包装盒，在
盒子上倒了些食用油用餐巾纸擦拭，顷刻间，雪白的餐巾纸上，出现淡黄色的痕迹。
　　之后，他又拿出一只由海外亲友寄来的国外麦当劳薯条盒，个头比中国的略大，颜色也
浅一些，用同样的办法擦拭，没有掉色。（新闻晚报）
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麦当劳推出减肥沙拉名不符实 脂肪含量高于汉堡
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楼主，直接发律师函过去啊，这样他们就会很重视这个问题啊。
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用餐丢失手提包 消费者要起诉麦当劳
汤女士在百姓消费维权网站(www.chinese315.net)上反映：&日晚，我与朋
友在西客站南广场麦当劳就餐，欲离开时发现放在自己桌边木台上的手提包被盗（该事件具
体情况在丰台太平桥派出所及丰台刑警队立案）。我认为麦当劳对我的物品丢失负有不可推
卸的责任：在事件发生后，该店当值经理未及时赶来妥善处理，在我到值班室一再催促之
下，才让一个店员将我带到太平桥派出所报案；该餐厅装有电视监控设备，当警方到达现场
时，当值经理声称，该设备没有打开，财物被盗后，警方无法及时取得罪犯资料，致使消费
者在该店被盗造成财产损失的同时，身心与工作受到极大损害，直接经济损失近3万元。对
此麦当劳餐厅没有及时给予满意的答复，没有及时对消费者从财物与精神上进行安慰与补
偿。我强烈要求麦当劳就此事给我一个说法。&
百姓消费维权俱乐部与麦当劳中国公司取得联系，该公司针对汤女士的投诉答复说：麦
当劳餐厅对因第三人对消费者造成的侵害不负赔偿责任；餐厅并未承诺24小时开启电视监控
设备；对汤女士的损失只能从人道主义出发作相应补偿，但不承担任何赔偿责任。显然，麦
当劳的答复不能让汤女士满意，所以为了维护自己的权益，她准备起诉麦当劳，百姓消费维
权俱乐部将继续关注此事进展。
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“巨无霸”吃出老鼠头-麦当劳遭遇巨额索赔
　　本报综合报道　前日，加拿大麦当劳公司因巨无霸包中混入老鼠头被顾客控告并索赔１
１２０万加币。
　　１９９９年６月，阿布弟加玛一家在多伦多的一家麦当劳餐厅就餐。９岁的小女孩文恩
竟然在巨无霸中发现一个被自己咬掉一半的老鼠头。据小女孩自己称，那个老鼠头眼睛、鼻
子、胡子俱全，面目可憎。
　　目前，这个案件仍在审查之中，但昨天的一项判决已经撤销了对麦当劳总公司的起诉。
所以现在涉及此案的只有发生卫生事故的这家麦当劳餐厅和餐厅经理。
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楼主，直接发楼主，直接发律师函过去啊，这样他们就会很重视这个问题啊。
过去啊，这样他们就会很重视这个问题啊。
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已发律师函.
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& 女儿在麦当劳被吸管盒不锈钢割伤,缝了两针,麦当劳竟说对此不负责任.天理?
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