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投诉处理满意度：酷派手机严重质量问题及其售后服务乱收费
编号：CN6820&&|&发表于日 13:25:25&|&
7人参与评论&&&投诉人：肖先生支持投诉对象：宇龙通信旗下酷派手机&中国移动投诉要求：更换新机。并对我因此付出的时间损失郑重赔礼道歉。投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：11月27日公司为我配备对公电话，由我本人在中国移动广州天河区东圃代理点选择了一部酷派手机，并办理了中国移动全球通88元套餐。12月10日开始，该酷派手机无故反应变慢，12月12日，该酷派手机触摸屏彻底没有反应，有短信、电话进来可以显示，但是看不到，接不到。12月16日，辗转数次找到酷派手机广州天河区冼村维修点，检测人员声称手机进水，需要更换主板，费用为390元。我想说的是：
1.手机进不进水我心里有数，没人会愚蠢到拿新手机去试水！
2.购机时承诺一年保修，现在维修工人声称进水就可算作人为损坏，因此可以顺理成章地不免费保修。好！我可以接受你收费维修，但是我想问，一部市场价不到600元的手机，凭什么更换主板就要390元！
3.废话不多说。这个问题，要么解决好，让我满意；要么我继续投诉或诉诸法律途径。中国的消费者，不是各个都是忍气吞声的！标签：
广东广州&&各方评说被投诉方回复酷派客服
回复@Crick_jovi:您当时通过什么途径提供的联系方式呢？评论(0)转发(0)酷派客服
回复@21CN聚投诉:您好，这边已联系用户跟进处理，会再次反馈跟进，处理后会第一时间再次联系用户进行答复的。评论(0)转发(0)广东移动10086官方微博
亲，我司严格按照三包法执行，具体检测以售后提供为准，谢谢！评论(0)转发(0)酷派客服
您好，请私信提供肖先生的联系方式和手机型号，我们这边马上跟进处理。评论(0)转发(0)网友评论暂无网友评论转发0&&&&
支持新浪微博、QQ、天翼等帐号
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最多可上传3张图片被投诉方回复酷派客服
回复@21CN聚投诉:您好，这边已联系用户跟进处理，会再次反馈跟进，处理后会第一时间再次联系用户进行答复的。&|&
网友回复21CN聚投诉
回复@酷派客服:12月17日，我们两次私信提供用户的联系方式，而且贵处也两次回复说已经在跟进处理了，难道现在还没联系...&|&
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2.手机回收的信息（请发布到类目中）。
3.其他不是手机维修的信息。9月5日&&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..上海陌渊电子科技有限公司9月3日上海禾矽商贸有限公司&/&浦东新区 - 张江 - 高斯路1230号9月3日闸北 - 闸北公园8月28日8月20日上海六联手机维修&/&闵行 - 莘庄 - 北广场向西碧泉路105号8月16日浦东新区 - 高桥 - 西新大道8月15日普陀 - 武宁路 - 中山北路武宁路8月14日上海六联手机维修&/&闵行 - 莘庄 - 北广场向西碧泉路105号8月11日松江 - 莘砖公路1288号8月7日永翔电脑科技有限公司&/&松江 - 松江老城 - 松乐路128号月厦新天地5楼520室8月6日上海斯远计算机&/&杨浦 - 五角场 - 曹杨路520号创锦商务中心208室8月5日上海斯远计算机&/&杨浦 - 五角场 - 邯郸路98号501室8月4日上海斯远计算机&/&杨浦 - 五角场 - 邯郸路98号501室8月3日上海斯远计算机&/&杨浦 - 五角场 - 邯郸路98号501室7月31日上海斯远计算机&/&杨浦 - 五角场 - 曹杨路520号创锦商务中心208室7月31日上海斯远计算机&/&杨浦 - 五角场 - 曹杨路520号创锦商务中心208室7月31日上海斯远计算机&/&杨浦 - 五角场 - 曹杨路520号208室（沪西文化宫内..7月31日诚实数码科技&/&静安 - 胶州路293号7月27日七宝老街青年路236号十元店&/&闵行 - 青年路236号，十元店7月20日上海一六八网络股份有限公司&/&闸北 - 天目西路 - 不夜城商厦7月13日松江 - 松江工业区7月3日上海信维&/&松江 - 松江新城 - 松江区文诚路358弄6号嘉和商务中心..7月1日普陀 - 武宁路492弄-武宁苑2502室7月1日钱发海手机维修店&/&普陀 - 武宁路 - 武宁路492弄-武宁苑25楼25026月26日智能手机维修中心&/&奉贤 - 南桥 - 环城东路1426号6月23日松江 - 松江老城6月15日新创通讯&/&金山 - 石化 - 卫零路269-271号6月11日云海手机维修&/&松江 - 松江老城 - 松江体育中心地铁站6月9日上海信维&/&松江 - 松江新城 - 松江区文诚路358弄6号嘉和商务中心..6月9日上海信维&/&松江 - 松江新城 - 松江区文诚路358弄6号嘉和商务中心..6月8日松江 - 松江新城6月7日上海信维&/&松江 - 松江新城6月6日上海朱朱通信有限公司&/&杨浦 - 五角场 - 苏宁电器6月6日南汇国美电器&/&南汇 - 惠南6月5日松江 - 松江新城6月2日上海信维&/&松江 - 松江新城 - 松江区文诚路358弄6号嘉和商务中心..6月2日松江 - 松江新城6月1日普陀 - 中山北路武宁路5月29日阳子数码&/&静安 - 北京西路 - 1800号5月29日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月28日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月27日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月26日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月25日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月22日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月21日专业手机维修&/&浦东新区 - 川沙 - 华夏东路1691弄药师新村路93号5月21日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月20日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月19日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月18日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月17日闸北 - 天目西路 - 溧阳燕山路中国电信手机大卖场5月15日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月14日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月13日星果通讯&/&宝山 - 张庙 - 呼玛路766号5月13日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月9日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月8日李先生&/&杨浦 - 新华医院5月8日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月7日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月6日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月5日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月4日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5015月4日浦东川沙手机维修站&/&浦东新区 - 川沙 - 川沙路4825号现代广场4楼手机维修..4月30日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月29日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月28日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月28日上海交航手机维修服务中心&/&徐汇 - 万体馆 - 徐汇区凯旋路3500号华苑大厦1号楼1C4月27日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月24日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月23日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月22日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月21日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月20日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月17日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月16日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月15日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月14日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月13日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月12日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月11日农二代数码科技&/&松江 - 泗泾 - 砖桥贸易批发市场4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日&上海陌渊电子科技有限公司&/&徐汇 - 徐家汇 - 上海市徐汇区龙漕路1弄1号龙漕大楼9..4月10日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月9日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月7日上海恒泰电脑科技有限公司&/&黄浦 - 人民广场 - 上海市黄浦区陆家浜路1396号(恒升..4月7日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月3日中关村电脑维修培训学校&/&杨浦 - 复旦大学 - 邯郸路98号甲5014月3日黄浦找不到合适信息？试试免费订阅吧，“上海 手机维修”有新信息时会优先通知你哦！
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& && && && && && && &之前我发过贴说我换机的事，16交到售后，至今 没有一点消息，，客服小刘给我说跟进，请问你们怎么跟进的，说是回一句“跟进，请等待”？？？？这就叫你们的客服？？？？？没有一个电话主动和我联系的，我打400 叫我去找售后点查，打售后点查，跟我说厂家没货，让我的等，等厂家有货了就换。等你M的等啊，我本来不想爆粗口，，，你们真当我们买手机的是什么了，你官网了卖了几万台了，我换机给我说没有货，艹，，逗起玩吗？？？？？&&早知道退款了，重新买都有了，现在跟我来一句。& && && && && && &&&在我打了无数个电话查后，今天售后给我的回答是等国庆过后才可能换的到。机子要30号才入库。之前400的给我说机子已经被取走，，24号就换机了，你们到底谁能说句准话，艹，
& && && && && && & 你们看到的说我是专业黑也无所谓，，就你们这种售后。。不用黑也快死了。。
& && && && && && && & 我把订单发出来，你们售后自己看着办。。。再不给我个说法，我把和你客服，4000，，维修售后的电话录音全给爆出来，看谁来评理
组图打开中，请稍候......
LV5.银盔神族
自己顶，就让大家都看到
LV7.玉胄神族
我帮你顶一个
来自大神F2(酷友社区5.1.9版)
LV8.灵剑神族
有好的售后，顾客才能放心无忧的购买
来自大神F2(酷友社区5.1.9版)
现在的ZF机关都不作为了 你还指望一个企业有多大作为啊？？
LV9.圣翼神族
还是得上售后跑
来自大神F2(酷友社区5.1.9版)
LV9.圣翼神族
只能帮你顶了
来自大神F2(酷友社区5.1.9版)
LV8.灵剑神族
来自大神F2(酷友社区5.1.9版)
LV7.玉胄神族
很真诚！我知道你不是黑，希望你的问题能尽快得到解决，那个叫什么？？对了，那个忍辱负重的逗B才是黑，可能他现在又去黑其他机子去了，应该也去黑汽车，它要赚稿费买保险呢
来自大神F2(酷友社区5.1.9版)
来自手机网页版
就是一个漏光折腾啥？我也漏光我把键盘灯关了也用的好好的，联想华为小米有些机型也没灯也用的好好的，手机用不了一年就换没必要折腾。
LV4.铜钺神族
来自手机网页版
我的也漏光，粘合不严，就知道会是这样的售后，没有那么多的时间陪他们折腾，所以忍了，也许是我们这样的人太多了吧，才惯坏了这么多的客服售后，说声抱歉，帮楼主顶起
来自大神F2(酷友社区5.1.9版)
LV7.玉胄神族
帮你顶下.....
LV7.玉胄神族
来自大神F2(酷友社区5.1.9版)
来自大神F2(酷友社区5.1.9版)
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