买家申请退款，这边也退款成功了，而且货在我退款后她说收到了，这完全是欺诈行为，也不给我打款了怎么办呢 - 相关问题 - 110网法律咨询
之前买家拍下两件衣服，发的申通不送货到家，我要他去取他不去，这边退回我给补发了中通，后来她说等不及申请退款，我问仓库那边说没发，那就给她退了，结果退完款她说收到衣服了，来跟我说了一句拜拜，就走了，现在也不给我退款也不给退回了怎么办呢？
买家申请退款成功，而且买家也收到货了，请问卖家怎么样才能追回那个货？
淘宝购物 买家申请退款成功后，可是买家又收到了宝贝。还要退回货吗 ？卖家一直没有联系我，还要退回货吗 ？还要付钱给卖家吗？卖家不肯的话又怎么办 ？卖家投诉有效吗？
日，我在淘宝网购买了一件虚拟物品，价值800元。当时，我看到他的店家好评率很高，同时卖家说的话让人看不出疑点，我就购买了！卖家要求先确认收货，在发货！我看不出疑点，就相信了他。可是，我一确认收货后，就再也联系不上他，也没有收到货。于是我申请售后服务，今天售后服务成功。可是，淘宝客服说了，卖家保障金只有1000元，如果在我之前已经有买家申诉的话，那我就没几率能拿到这笔退款。现在，卖家联系不上，淘宝无法赔偿，又索要不到卖家的信息。我该怎么办？8...
我是淘宝网卖家，出售《淘宝自动充值平台》商品，可是我的买家购买我的商品充值成功后申请了退款，刚好我这几天不在线，可是淘宝规定虚拟充值商品买家申请退款72小时内未作出处理的将自动退款处理，系统已经退款给买家了，请问题我该怎么办？这算不算是淘宝的空子，被人有机可乘。
在淘宝买了一件棉衣，由于快递时间拖了好久，十多天都没有收到货，正好赶上学校放假，就怕回家之前还收不到货，就申请退款了，商家也同意退款，而且钱已经归还，可是随后我又收到货。这种情况买家该怎么办？是退货还是付款？
我是淘宝网卖家，出售《淘宝自动充值平台》商品，可是我的买家购买我的商品充值成功后申请了退款，刚好我这几天不在钱，可是淘宝规定虚拟充值商品买家申请退款72小时内未作出处理的将自动退款处理，系统已经退款给买家了，请问题我该怎么办？这算不算是淘宝的空子，被人有机可乘。
我是淘宝买家，因为卖家发货太慢，和卖家协商了很久货还是没到，于是就申请了退款，可是退款成功以后货又到了，而我又接到了货，但是上淘宝和卖家协商的时候卖家却不回信息，于是过了很久，把这件事给忘记了，等过了两个多月的今天才突然回想起来，可是上淘宝还是没卖家发来的信息。我想问，拖了这么长时间没付款回追究法律责任吗？
买家购买代购商品，说第2天发货，但是因为代购，专柜缺货，所以联系她申请退款，【购买页面上有写过：因代购，没有货是需要麻烦买家退款的，有货会隔天发货。】但买家就直接要求我们补偿，我们没有同意补偿他，买家就隔了3天申请退款，我们同意了退款申请。退款成功后，买家就直接以违背发货时间，投诉卖家。卖家怎么做呢？ 因商品没有下架，买家投诉后，又拍下同款同码付款，他明明知道没有货，还买一次，现在没有申请退款，我想又是想要3天后申请退款，再次投诉一次吧。
我是淘宝网卖家，出售《淘宝自动充值平台》商品，可是我的买家购买我的商品充值成功后申请了退款，刚好我这几天不在钱，可是淘宝规定虚拟充值商品买家申请退款72小时内未作出处理的将自动退款处理，系统已经退款给买家了，请问题我该怎么办？这算不算是淘宝的空子，被人有机可乘。
我是买家，事情快一个月了，卖家也没有联系我，咋办？11月14日消息，今年的11月11日是百年一遇的&世纪光棍节&，各大电商企业们更是抓准这个好商机，纷纷推出光棍节促销活动。淘宝商城所推出的&双11网购狂欢节&活动，更是吸引了众多网友的关注，小时交易额即过亿，光棍节当日交易额突破33.6亿。只是该活动刚一结束，便有不少网友买家大呼上当，称淘宝商城涉嫌欺诈。
淘宝商城&双11网购狂欢节&全场5折包邮
　　淘宝商城成为&双11网购狂欢节&最大赢家
　　淘宝商城为&双11网购狂欢节&做了大量的宣传，地铁口、公交站等人流旺盛的地方，都贴出了光棍节&全场5折包邮&的宣传海报，因此，不少网友一早便瞄准自己心仪的商品，收入收藏夹，只待世纪光棍节的到来。
　　光棍节当天，淘宝商城交易额也确实异常火爆，零点刚过的一分钟内，便有342万用户涌进淘宝商城。而在零点8分钟淘宝商城支付宝交易额已经突破1亿元，21分钟突破2亿，32分钟超3亿。1小时候，淘宝商城交易额直接跳至4.39亿元。而当日交易额更是突破33.6亿元。在这场光棍节促销大战中，淘宝商城无疑是最大的赢家。
　　只是，火爆的交易额却没有带来良好的口碑。淘宝商城赚的腰包鼓鼓，可网友却不是那么服气。活动刚刚结束，便有网友跳出来大呼上当受骗，仅天涯论坛一个帖子，就有3000多人跟帖反映受骗，涉及品牌有安莉芳、李宁、特步、真维斯、安踏、杰克琼斯等等。
　　网友反映问题：
　　问题一：在抢拍过程中，淘宝商城声称系统崩溃需重新抢拍，但商品却已下架。
　　问题二：部分网友遭遇卖家因超卖没货而擅自退掉已付款订单。
　　问题三：淘宝商城故意标高原价再打折。
　　问题四：淘宝客服人员称因系统问题导致不能选商品尺码、颜色，致使形成无效订单。
　　问题五：申请退款无人回应。
　　对于此事，有律师表示网友如果有确实的证据证明商家&超售&，则可以提出投诉。此外，无论有何理由，网友一旦付款，则网友与卖家已建立买卖合同关系，卖家擅自取消交易，终止与消费者的买卖合同关系，都属于单方的&违约&行为，卖家对此应该承担全部责任。
　　目前，淘宝商城称无论买家订单有无被取消，无论卖家有没有发货，淘宝商城都为消费者准备了3000个商城积分（价值30元人民币）表示歉意，并将于11月16日发放到消费者的支付宝账户。
★★★ 电脑店行业门户()独家文章，欢迎大家转载 ★★★　　日，我在朋友介绍下到淘宝某店购买一套针织衫，货到发现存在质量问题，针织包裙有一边居然鼓出来，与售后沟通后进行换货，到货后问题依然没解决，居然两边也不对称穿在身上扭着，汗！！！与售后沟通寄来寄去麻烦，也考虑到再次换货，邮费成本卖家更不划算，协商由我就地找裁缝拆了重新踩线由卖家支付这笔费用，遭拒绝，那好吧，退货，价值200元的商品，要求我退款190元，寄回去的运费也得由我出，这是何道理，本身是质量问题并非我人为不喜欢等，如果我不喜欢大可第一次就退货了。　　后协商不成于11月21日申请淘宝客服介入（此时开始了长达近一个月的举证期，为嘛啊！！），客服要求我上传凭证，我把衣服拍了，但是说不支持要求拍平面图，我无语，衣服是穿在身上才发现的问题，照片上很明显的看得出问题，淘宝就是不支持要我在举证平铺图，难道平铺可以？但我仍然拍了，居然在拍的过程中发现了裙子上有一块油污，后客服与卖家协商，卖家主动提出再帮我换发一套，当时客服承诺此次运费由淘宝承担，我相信了将衣服寄回去了（已经是第二次寄回去了）。　　于12月11日早上10点我同事接收，约3分钟我接收包裹看了邮寄人核实是卖家发货的，然后开始拆包后发现是一堆破碎的布片（此过程2位同事都在场），我感觉很莫名其妙再次核实快递单，同事提醒我去看下是否寄错了，然后我撕下第二联到办公室去核对，确认是对方！后将破布随包裹拍照上传，卖家居然反咬一口，说自己寄得就是衣服，还说当时快递就在旁边，说自己已经委托快递出具第三方证明。事情发展到这里我终于明白了卖家的用心，他就是将衣服骗回去，然后认定我们常人不会当面签收的漏洞，讹诈我！我将情况反映，淘宝客服认为无法判断，我无语，让我提供快递第三方红章证明，显而易见由于我的大意，没有当面拆包，但为了证明自己的清白，我致电快递，快递以货物已签字，怕惹事为由遭拒绝，说如果他们提供这个证明，后续就是他们跟邮寄方的纠纷，苍天啊！！！此次收件和拆包的过程我公司有全程监控可以证实，快递也不愿协助我。　　然后我跟客服沟通，我可以将视频传送给她，她们看了就知道事情真相了，淘宝以不接受视频资料，除非我上传或者到公安部门申请立案，给位看官，卖家心机如此之深，谁知道我上传他还会做出什么更出格的事情。今天我也看了卖家的评价体系，实在是看得心寒，差评如此之多，这样的卖家淘宝怎么会评成金牌卖家，我不否认社会上有这么一群职业差评师，但是也不至于这么多吧。这里贴得只是差评，还有无数的中评，实在看不下去，贴得累。　　　　　　　　　　　　　　　　
楼主发言：11次 发图：3张
　　卖家绝对是操作这方面的行家，当时包裹寄过来的时候下面有黄色宽胶带粘着，当时并未在意，今天早上我突然想起，这里会不会有什么猫腻，一早到公司我把东西拿出来，果不其然，袋子里面有一个破洞，外面有透明胶粘着，卖家显然留了一手，好栽赃我，说我调包，也可以说是快递调包。经验老道，但我不会屈服的，为了出这一口气，我决定上传视频。
　　这个是卖家的所有评价记录！　　
　　哎，买以前没看评论么？　　
　　@班竹都不是啥好鸟 3楼 　　哎，买以前没看评论么？　　-----------------------------　　朋友之前买过没问题，我才去买的，根本没注意这些
　　说实话，5万多笔，20多个差评，100多个中评，真的是做的很好了！是个大卖家了，他不在乎你一两个中差评　　不过话说这个卖家的操守真的很烂！支持楼主维权！　　实在维权不了，就去他店里买东西，买最便宜的小件，给他差评，恶人就恶治！
　　大店欺客　　
　　@上街看大腿 5楼 　　说实话，5万多笔，20多个差评，100多个中评，真的是做的很好了！是个大卖家了，他不在乎你一两个中差评　　不过话说这个卖家的操守真的很烂！支持楼主维权！　　实在维权不了，就去他店里买东西，买最便宜的小件，给他差评，恶人就恶治！　　-----------------------------　　我上传了视频，他还在抵赖！TNND
　　　　维权之路太艰辛了，顶一下帖，贵的东西坚决能不在淘宝买就别在淘宝买
　　对于这种给中差评买家恶语的，我一般是不敢买的
　　这个店名叫什么啊　　
　　HOGU　　店主叫 tea_yue　　这家真的很没素质，给个中差评恨不得把你祖宗都叫出来骂，什么素质啊！当然通过这次的事情，对淘宝的处理，说实话也很无语，对于他们的处理方式很不满意，坏人得不到惩治，受冤的人没完么了的提供这个提供那个，能有多少个人能经受得这种折腾，都不工作啦，天天把自己整的跟侦探似的的，到处查数据，天天推理逻辑。　　既然马云能够搞这么大个淘宝，为什么就不能健全机制，防范于未然，回报这么多忠实的淘宝客户呢！
　　@冰小梨 8楼 　　　　维权之路太艰辛了，顶一下帖，贵的东西坚决能不在淘宝买就别在淘宝买　　-----------------------------　　谢谢，我会坚持下去的！坚决将害群之马绳之于法，哈哈
　　关于那种质量有问题的店，我一般就直接退款，不换，尤其是在发货前我强烈要求他们发货前要检查的前提下，还发那么破烂货给我，我都直接退款。因为我觉得这样的店家进货前就不认真，提醒的前提下还不检查，那货会好吗？　　生意做大了就多请个人，请不起人就不开店
　　求店名！　　
　　@歇菜吧 13楼 　　关于那种质量有问题的店，我一般就直接退款，不换，尤其是在发货前我强烈要求他们发货前要检查的前提下，还发那么破烂货给我，我都直接退款。因为我觉得这样的店家进货前就不认真，提醒的前提下还不检查，那货会好吗？　　生意做大了就多请个人，请不起人就不开店　　-----------------------------　　学习了，以后东西不好，就退货，换来换去也是别的买家退回去的，没有保障的。
　　@盒子家老板娘 14楼 　　求店名！　　-----------------------------　　HOGU　　店主叫 tea_yue
　　@阿凡胖 12楼 　　谢谢，我会坚持下去的！坚决将害群之马绳之于法，哈哈　　-----------------------------　　　　以后把这些无良奸商统统曝光了，让他们少害些人
　　@冰小梨 17楼 　　　　以后把这些无良奸商统统曝光了，让他们少害些人　　-----------------------------　　9494,怎么淘宝就看不到这些问题，NND
　　加油，表示强烈鄙视无良卖家。我家就做不出来这事。小店求叮咚　　
　　好可怕，去看看
　　淘宝也让人够窝心的，都这样了，还没反应什么机制啊，晕死。马云，马云，你看不到嘛！！！有没有人管啊
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规淘宝商城促销陷欺诈门 网友遭遇各种被退货
中国网 .cn　　时间：
　　淘宝商城双11日成交33.6亿元
　　“双11网购狂欢节开始第1分钟内，342万人涌进淘宝商城；8分钟后，淘宝商城交易额突破1亿元；21分钟破2亿元，60分钟达到4.39亿元；早上10点交易额破10亿元，超过淘宝商城去年同日全天9.36亿元；下午4点突破20亿元，产生1000万个订单。”11月11日“世纪光棍节”当天，众多网友在淘宝商城掀起疯狂抢购热潮。据了解，当天支付宝交易额达到33.6亿元，平均每秒钟成交3.89万元，共497家品牌店突破百万……在这场“双11网购狂欢节”中，淘宝商城无疑成为最大的赢家。
　　然而，仅仅一天之后，“世纪光棍节”火爆网购场景仿佛还在眼前，微博上一条标题为“淘宝商城双11价格欺诈”的帖子便流传开来。网友纷纷跟帖，控诉遭遇的各种“被退货”。
　　商家取消交易“超卖没货了”
　　网友：没货你卖什么啊
　　昨天，网友“土地婆梦梦”在微博中写道：“光棍节在淘宝商城买东西，被淘宝商城忽悠了，在你拍完付款第二天已经自动取消交易退款！！！！”
　　“网上说，由于订单量大，发货会有延迟，所以我一直耐心等待。”据网友“土地婆梦梦”介绍，她“双11”当天在淘宝商城打折时购买了衣服，拍完付款完毕就一直等待发货。但等来的结果却令她无法接受，“商家在没经过我同意的情况下，取消交易并退款了”。
　　“理由说没货！拍的时候说有货，过完那天不经我同意就取消交易退款，赤裸裸的欺诈啊！”在该微博的最后，网友“土地婆梦梦”呐喊，“你们不需要给消费者一个交代吗？”
　　与网友“土地婆梦梦”遭遇的情况相似，网友“sunqinsunny”在12日晚上发现自己在淘宝商城购买的3件衣服中两件显示“退款成功”，卖家给出的理由是“系统超卖商城自动退款了”。最令这位网友气愤的是，商家竟然表示“超卖是很正常的”。“sunqinsunny”气愤地说，“没货你卖什么啊，淘宝商城活动前还表示确保不价格欺诈，怎么不管管上面这种忽悠人的事呢？”
　　“系统流量过大”订单失效
　　网友：淘宝出问题为什么买家承担损失
　　“淘宝还是出问题了，买的两条裤子被系统自动取消订单，钱也退回来了。现在店家售价提高了，不肯按11日的促销活动价卖，淘宝发了3000积分(相当于30元人民币)作为补偿，但是不足以补差价。”据网友“cyloretta”介绍，自己在遭遇“自动退货”后收到这样一条信息，“非常感谢您积极参与Tmall‘双11’活动，对于活动初期因流量骤增系统不稳定而造成您的订单失效(部分订单商家仍在努力挽回中)，我们深表歉意。为此我们特送上3000个Tmall积分(价值人民币30元)以表心意。该积分将在日结束前发放，请注意查收。”对此，店家给出解释，“当天淘宝系统流量过大导致的”。
　　“淘宝自己出了问题为什么要买家承担损失？”对于淘宝的这个解释，网友“cyloretta”表示不能接受。
　　淘宝回应
　　律师观点
　　严禁商家超卖网友可以投诉
　　面对网友的投诉，淘宝客服的工作人员表示，由于11月11日当天零时过后瞬间涌入人流巨大，造成系统拥堵，因此部分商品一时无法进行尺码和颜色等属性的选择，就此形成部分无效订单。有些商家经过与消费者沟通，确定了属性进行了发货，有些无法联系上消费者的商家不知道消费者想要的商品细节，无法发货。遇到这种情况，无论商家有没有发货，淘宝商城都为消费者准备了3000个商城积分(价值30元人民币)表示歉意，并将于11月16日发放到消费者的支付宝账户。
　　对于网友“sunqinsunny”的投诉，客服人员表示，“超售”行为是被严格禁止的，按照规定，商家应该“有多少、卖多少”。如果网友有确实的证据证明商家“超售”，可以通过客服投诉电话或者网络方式进行投诉。在淘宝确定情况属实后，网友可以获得相应赔偿。　　　
文章来源: 新京报
责任编辑: 周悦
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版权与免责声明买家付款了卖家没货了、但买家不肯退款什么办
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&亲们好&。我们谈谈我刚刚遇到的问题、买家拍下商品又付款了、卖家也刚刚清仓完货了&、没有货发了、卖家就及时联系买家退款、但是买家不肯退款什么办啊、买家要卖家退款商品原来价格的加上百分之百的价格、才同意退款的、不然她就去淘宝投诉卖家、买家的信誉还是三颗黄钻呢、卖家也只好给买家退原来商品的价格加上百分之百的金额给买家了还是用支付宝付款的。亲不知道你们有没有遇到这样的事啊。就是不明白、为什么买家可以拍下、付款了、却可以申请退款、卖家却没有权利申请买家退款呢。其实退款对双方都没有很大的伤害。卖家真的是不容易啊、
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这是什么事啊不合理的要求 平常心对待
呵呵我就前几天刚刚亏了
已经两天两夜没有合过眼了。。。。。。我只是想说，无论在创业的时候，你自以为准备得多么充分，或者，早已具备了&超乎常人&的毅力和笑看风云的那份从容淡定，但当一切突如其来之时，竟是杀的你那般的措手不及。你惊呼，原来文学作品中描写出的那些&困难&、&毅力&、&坚持&&&.等等，在遭遇真切的&现实&时，一切都是显得那么的苍白和无力
我前几天就是这样，不过说明情况后，我的买家就明事理的退款了
坠落天国1999 发表
已经两天两夜没有合过眼了。。。。。。我只是想说，无论在创业的时候，你自以为准备得多么充分，或者，早已具备了&超乎常人&的毅力和笑看风云的那份从容淡定，但当一切突如其来之时，竟是杀的你那般的措手不及。你惊呼，原来文学作品中描写出的那些&困难&、&毅力&、&坚持&&&.等等，在遭遇真切的&现实&时，一切都是显得那么的苍白和无力
呵呵是啊真是不知所措啊
淘个0痛快 发表
我前几天就是这样，不过说明情况后，我的买家就明事理的退款了
是啊我遇到很多买家都会讲道理的、好好退款的、就是这个买家一定要双倍的价格退款。才申请退款的、不知道是不是差评师啊、我也告诉她我前几天刚刚在医院生孩子、没有时间去整理下架商品、但是买家就是不肯退款、我也只好让了。
我现在也是遇到这样的问题啊，跟客户说了没货，她确不肯申请退款，说是等了7天时间，不知道要怎么解决了
真的神马人都有 啊~~
哎呀，买家拍下付款，我才发现这款没有货了，买家一直也不退款，怎么办呀？
没货不可以进货再卖吗？跟买家讲清楚
我刚刚就碰到个，根本就不是诚心买东西的，跟他好说歹说没货了，就是不愿意申请退款，让他申请退款，他直接就下线不理我了。。。。
我遇到一个更变态 刚刚的事 早上拍的 下午发货的时候发现断货了叫他退款 他居然要我赔偿违约金 就48元的衣服 。。。怎么会有这种人啊
那些人根本就是无理取闹的
我现在就有一笔，卖家就是不退款到底要怎么办啊，直接找淘宝介入行不行啊？
你这算被敲诈了么！我是卖家，但也是买家，我也遇到过卖家没货的退就退呗，也没有什么损失！怎么会有这种。。。行为呢，人的品行不是用几颗钻来决定的吧！
哎呀，气死了，这可怎么办啊？运到这类人，只能自认倒霉啊，还要挟我给我个差评，我就是有货，我也不卖给这种人。。。。
可能是你太倒霉了点，一般的客人不会这么刁难的。或者他根本就是一个估计找茬的！
原帖由15楼
小毛毛891019 发表
我刚刚就碰到个，根本就不是诚心买东西的，跟他好说歹说没货了，就是不愿意申请退款，让他申请退款，他直接就下线不理我了。。。。
衣服很漂亮，我也是杭州的，以后来我家买餐巾纸啊
同质量商品那么多，你直接跟另一个和你卖一样东西的卖家商量好，让他带你发货，地址写你的，你可以多给他点钱，或者好评啥的，应该不成问题吧
原帖由23楼
程青桐 发表
同质量商品那么多，你直接跟另一个和你卖一样东西的卖家商量好，让他带你发货，地址写你的，你可以多给他点钱，或者好评啥的，应该不成问题吧
最好用QQ交流这些
我也遇到这样的了，而且商品才一元的。还发货不啊! 这样的买家叫他退款他不肯发货他也要差评的。
原帖由15楼
小毛毛891019 发表
我刚刚就碰到个，根本就不是诚心买东西的，跟他好说歹说没货了，就是不愿意申请退款，让他申请退款，他直接就下线不理我了。。。。
我遇到的情况和你一样啊!亲，而且才一块钱的，我还给你发货吗?即使发货他也要差评。
淘宝有这样的规则，卖家超时不发货，买家可以投诉，索要违约金的。有些恶意买家，专找这样的商品，知道没货才拍的，就是要违约金来的。既然这样，就也别发货了，省得发完给个差评。淘宝介入，无非是赔偿违约金，订单取消了，也评价不了。
我现在也是有一笔这样的 给他说了 他也答应了 可就是不在线 不知道怎么回事 我的承诺是48小时内发货 不知道是不是在等过了在投诉
我现在有一单就是没货发，买家就是不在线，电话不接，怎么办啊。
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