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iframe(src='///ns.html?id=GTM-T947SH', height='0', width='0', style='display: visibility:')读《现代教学管理实务》有感
你好，游客
读《现代教学管理实务》有感
来源：左安门中学&
作者：左安门x明海
管理规范，以人为本
　　　　　　　　　　　　　　　&&读《现代教学管理实务》有感
左安门中学& x明海
2009学年度暑假认真读了王嘉德先生所著《现代教学管理实务》一书，受益很多。我从事教学管理工作时间不长，虽然也明白&管理是一门学问&、&管理是一门艺术&的道理，这更多的来自于自己的通识性认识，但管理到底是一门什么样的学问、是一门什么样的艺术却是缺乏理性认知，管理的过程也就更多的是一种感性体验。
当然管理也是一项复杂和难度很大的工作，下面就自己的实践经验结合读后感浅谈如下。
教学管理的定义和要求
教学管理的涵义
刚从事管理工作之初也明白要将学校各项教学工作安排好，包括课程设置、教学过程管理、教师的管理、考务等等，要处理好各种矛盾和人事关系。工作也是尽心尽力，虽无大成但也有序。但从更科学的角度看教学管理却是有缺失的。
教学管理的涵义：包括教学内容管理、教学组织管理、教学过程管理。
教学内容管理我们更多的还是侧重国家课程、地方课程的设置与管理，这些课程国家、市、区有明确的要求、规范和评价，但校本课程的设置和管理是不足的，虽然我们也开足了校本课时，但课程开设的目的、评价、成绩体现等等却没有形成科学有序的管理机制。
教学过程的管理我相信各校从过程上、环节上都是完整的，但我总感觉有些地方有一种说不出的别扭，作为教学管理的主体&&（教师）并没有真正融入这种管理体制中，是一种被动的接受，所有往往是管理者很尽力但最后的教学成绩体现却不如人意，这可能是管理真正的难度所在吧。
教学管理的意义
我非常赞同书中的观点：
首先，教学质量的高低，主要取决于教师的专业素质和技能技巧，教学管理可以促进教师专业素质和教学技能的提高。
其次，教学质量更重要的是与整个教师集体所发挥的能量大小有关，只有全理的组合才能发挥最大的能量。
第三，教学过程不是单向的知识传授过程，而是全面促进学生全面发展的过程。
第四，教学管理不仅是一种组织性、协调性的工作，也是一项具有思想领导的工作，良好的教学管理有助于引导教师全面认识教学工作，正确处理教与学的关系。
在实践管理中我触最深的就是老师们的合力不足，年级组、教研组、备课组大凡都如此，有些做的不错的组和老师没有形成更大的正确影响力。老师们也更多的就知识而教知识，忽视非智力因素的作用，总是埋怨学生学不会，却不反思为什么自己没有教好？没有告诉学生如何去学。这里有教师专业素质、教育思想、观念的问题，更多的我认为还是教师价值取向和职业观的问题，另一方面，我们看到这些问题而没有做好，也是我们教学管理的失职，这些都是需要反思的。
以教学原则为依据管理教学
从学校管理的角度看，教学管理从程序上、组织上可以做到完整有序，如前所述，可以是无功但也无过。但管理教学可就是一个需要认真对待和较真的事了，体现了管理者的能力、水平，体现了具体的工作实效。但，这里仍有一个特别难以克服的问题，就是跨学科的教学管理问题，我对此有切身感受，培训班的同仁也有很多体会。一个教语文的管理者如何管理教数学的老师&&很多老师也藉此不服从或是逃避教学管理。现在，我想可以站在更高的角度来考虑这个问题。
依据教学规律和过程特点来管理教学
①& 学生身心协同发展的规律
②& 传授知识与教学生做人的统一
③& 保证课堂教学效率和质量
④& 教学与教育的紧密联系
老师们往往只注重书本知识的讲授，忽视学生情感、态度、价值观的培养，往往造成教育观念、教学思想、课程理念的偏失，将育人的目标仅仅看作是知识的传授，这就产生了一系列的问题。教育的基本价值、教育的本质都抛在了一边，所以也就出现了诸如埋怨学生差、甚至辱骂学生、对教学管理不认可甚至抵触&&如此，一个学校的教学质量提高可想是有多难。
依据教学原则来管理教学
实际工作中，每次听完老师的课给予其指导时，往往感觉老师们基本是处于不服气的心态，&你又不懂我的学科，凭什么来指导我？&显然如果以教学原则来评判或指导效果会更好些。
①& 因材施教原则
②& 循序渐进原则
③& 知识传授与发展智力可协调的原则
④& 思维训练与操作训练相协调的原则
⑤& 教师的主导作用与学生的主体作用相协调的原则
我想可以更多的从教学过程结构是否合理及学生课堂学习效果去管理教学，一是易于老师接受，二是避免更多争论。
三、& & 学校教学管理要解决的几个核心问题
教师的问题
站在教育发展和学校发展的角度去看教师团队当然会有很多的问题，包括人才结构、师资配备、教育观念等等，我想从以下几点谈下感受。
①& 教师的教育观念问题
现阶段新课程环境下教师教育观念与新课程不相适应是显而易见的，老教师长期形成的根深蒂固的观点、意识、理念以及年轻教师缺乏这方面的引导，单凭几天师资培训和学习就改变了是不现实的，这必然是一个长期过程。
具体体现在，一是功利思想严重，只重成绩不生育人，最后成绩也没上去学生也没育好；二是教育职责的缺失，除了上课学校、学生其它的一切事都与己无关了，有令不行、有禁不止。三是价值标准的混乱，优秀教师得不到认可甚至成为矛之所指。
教学评价管理的问题
要使教师全身心投入到教育教学中，并使之成为一种自觉行为显然也是有难度的。原因有教师个体内因的问题，也有学校教育管理评价管理的问题，也就是方向和导向问题。但要建立一套完全合理的评价体系又谈何容易，从去年九月份学校就开始酝酿对现有评价方案进行调整，但终因种种原因一直搁浅，仍沿用旧的方案。但我们的思路还是正确的，也与书中所谈的一些原则不谋而合。
①& 评价的主体化
体现以人为本的思想，注重教师的自我评价与反思，为教师提供相对宽松的环境。
②& 关注评价的多元化
定性与定量结合，学生与家长结合，教学与育人结合、态度与业绩结合&&尽可能全位体现教师教学的全部过程。
③& 关注评价的发展化
　　评价的目的是为了发展而不完全是甄别，规避评价的功利化，建立发展性、导向性的评价，以教育的本质目的来引导教师的发展方向。
学校文化建设的问题
学校的发展说到底还是一个教师团队建设问题，什么样的教师团队就会有什么样的教学质量，一个和谐、积极上进的团队，势必造就一个积极向上的学习风气。我们所参观学习的一些名校、先进校无一不是有着自己文化理念的学校，所以我觉得学校建设中，文化建设才是核心内容，为了提高教学成绩采取的短期冲刺式的管理不会长久。
①& 管理文化的形成
管理上树立服务意识、过程意识、动态意识、全面意识。克服管理中唯权至上的思想，体现更多的以人为本的思想是必然的。
服务不代表管理的松懈，过程要考虑全面，动态要综合考虑教师的培训与发展，全面要树立人才观、成才观、质量观。
②& 教师文化的形成
教学理念的重塑，以育人为本，促进学生的全面发展，让学生成为学习的主人，指导学生生动活泼的参与学习，改变传统的知识传授方式，培养学生主动学习的意识，教会学生学习的方法及获得知识的能力。
老师终身学习的理念的重塑，倡导成为学习型教师、研究型教师，成为一个有文化素养的教师。提供支持加强校本的学习与研究，发挥教师的主动性、开放性，为教师的成长建立有效的平台。
以上是对本书中部分内容的点滴体会，书中还有很多有宜的章节，比如教学目标管理、教学质量管理等等都给我了很多的启发，受益非浅，在新学期工作中会认真思考并进行尝试。
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书　名：汽车4S店经理工作实务全案作　者：刘军
本书简介：本书主要包括汽车4S店经理岗位认知、日常运作与管理、经营计划的制定、业务运作与管理、内部运作与管理、成本控制与风险管控管理、个人能力提升计划等七个方面，全面系统地介绍了汽车4S店经理所必须掌握的基本知识。　　本书中所提供的大量实战范本，可以作为汽车4S店经理的手边工具，并再根据本店的实际状况进行一些个性化的修改，运用到管理当中，从而提高汽车4S店的整体工作效率。　　目录：　　第一章汽车4S店经理岗位认知　　第一节能力和素质要求　　【实战范本】××汽车4S店经理能力素质模型　　一、专业技能　　二、思维能力　　三、敬业精神　　四、竞争意识　　五、团队精神　　六、创新意识　　七、学习精神　　八、个人意志　　九、公正公平　　十、沟通能力　　相关链接：汽车4S店经理扮演角色　　第二节汽车4S店经理岗位要求第一章汽车4S店经理岗位认知　　第一节能力和素质要求　　【实战范本】××汽车4S店经理能力素质模型　　一、专业技能　　二、思维能力　　三、敬业精神　　四、竞争意识　　五、团队精神　　六、创新意识　　七、学习精神　　八、个人意志　　九、公正公平　　十、沟通能力　　相关链接：汽车4S店经理扮演角色　　第二节汽车4S店经理岗位要求　　相关链接：××汽车4S店经理招聘启事（一）　　相关链接：××汽车4S店经理招聘启事（二）　　一、岗位职责分析　　二、店经理职位概述　　三、熟悉部门职能的关联性　　第二章日常运作与管理　　第一节管理制度制定　　一、规章制度分类　　二、规章制度编制方法　　三、沿用原来制度　　四、增补或修改制度　　五、常用规章制度范本　　【实战范本】展厅店面布置、广宣品管理规定　　【实战范本】商品车管理办法　　【实战范本】展车保养与维护制度　　【实战范本】车辆维修质量控制规定　　【实战范本】配件业务管理办法　　【实战范本】客户满意监测管理制度　　第二节业务流程拟订　　一、业务流程的分类　　二、业务流程化的具体要求　　三、业务流程的梳理　　四、业务流程图制作　　五、沿用原来流程　　六、增补或修改流程　　七、业务流程常用范本　　【实战范本】市场推广、促销审批　　【实战范本】市场调研计划　　【实战范本】广告宣传计划制定　　【实战范本】整车销售过程控制　　【实战范本】新车展示　　【实战范本】试乘试驾　　【实战范本】新车交车　　第三节提高制度执行力　　一、制度执行不力的原因　　二、推行配套措施　　三、制度执行监督　　四、制度执行结果处理　　第三章经营计划的制定　　第一节市场行业调研　　一、市场调研的概念和作用　　二、市场调研的基本类型　　三、市场调研的主要方法　　四、撰写市场调研计划书　　五、汽车市场调研主要项目　　六、市场行业调研问卷　　【实战范本】××汽车4S店市场调查问卷　　【实战范本】××汽车4S店售后服务满意度调查问卷　　七、市场行业调研报告　　【实战范本】××汽车4S店××地区大客户市场报告　　第二节制定战略规划　　一、年度计划　　【实战范本】××汽车4S店年度工作计划　　【实战范本】××汽车4S店2014年年度销售计划　　【实战范本】××汽车4S店全年活动方案　　【实战范本】××汽车4S店服务部年度计划　　【实战范本】××汽车4S店市场部年度工作计划　　【实战范本】××汽车4S店年度培训计划　　二、季度计划　　【实战范本】××汽车4S店第三季度市场推广计划　　三、月度计划　　【实战范本】××汽车4S店1月份营销推广计划　　四、假日计划　　【实战范本】××汽车4S店春节活动方案　　【实战范本】××汽车4S店情人节活动方案　　【实战范本】××汽车4S店圣诞节活动方案　　第四章业务运作与管理　　第一节市场营销推广　　一、市场推广活动规划　　二、市场信息分析与反馈　　三、广告宣传　　四、媒体公关活动　　五、促销活动管理　　第二节展厅整车销售　　一、获取销售机会（集客活动）　　二、展厅接待　　三、客户需求分析　　四、车辆展示　　五、试乘试驾　　六、报价和达成交易　　七、新车交车　　八、保持和用户联系　　第三节配件管理　　一、配件销售　　二、配件库存控制　　三、配件仓库管理　　第四节售后服务管理　　一、维保预约　　二、客户接待　　三、维修作业安排跟踪　　四、竣工检验　　五、结算交车　　六、跟踪回访　　第五节客户关系管理　　一、客户档案管理　　二、客户信息分析　　三、标准话术培训　　四、话术更新及管理　　【实战范本】新车14天电话回访参考话术　　【实战范本】汽车维修保养提醒参考话术　　【实战范本】维修3天电话回访参考话术　　第六节大客户管理　　一、什么是大客户　　二、大客户营销的特征　　三、了解大客户采购相关信息　　四、潜在大客户开发　　【实战范本】××商务车采购投标书　　第七节公共关系管理　　一、建立公共关系的途径　　二、建立公共关系的手段　　三、厂家关系维护　　四、危机公关　　第五章内部运作与管理　　第一节员工团队管理　　一、主动和你的下属打招呼　　二、把握训斥与称赞的度　　三、驾驭好顶牛的下属　　四、善于使用有个性的下属　　五、巧治下属的懒散作风　　六、驾驭“摆老资格”的下属　　七、影响和改造“老油条”　　八、要不断激励员工　　九、团队管理注意事项　　相关链接：90后员工管理方案　　第二节企业文化活动　　一、企业文化建设总体规划方案　　二、企业文化活动年度计划　　【实战范本】××汽车4S店文化活动年度计划　　三、文化活动实施　　【实战范本】××汽车4S店员工趣味运动会方案　　【实战范本】××汽车4S店员工生日会策划方案　　四、宣传活动策划方案　　【实战范本】××汽车4S店宣传栏方案策划书　　第三节绩效管理实施　　一、考核原则　　二、绩效管理流程　　三、关键岗位考核绩效指标　　【实战范本】财务部经理KPI考核指标　　【实战范本】客户客服部经理KPI考核指标　　【实战范本】售后客服部经理KPI考核指标　　【实战范本】销售部经理KPI考核指标　　【实战范本】市场部经理KPI考核指标　　四、员工绩效提成激励方案　　【实战范本】市场部经理绩效激励方案　　【实战范本】财务部经理绩效激励方案　　【实战范本】销售部经理绩效激励方案　　【实战范本】客服部经理绩效激励方案　　第六章成本控制与风险管控管理　　第一节成本控制管理　　一、汽车4S店成本费用控制的意义　　二、成本费用控制原则　　三、人工成本的控制　　四、配件成本的控制　　五、售后费用管控方法　　六、综合成本管控　　第二节风险管控管理　　一、汽车品牌风险　　二、政策调控风险　　三、汽车4S店投资风险　　四、车辆维修风险　　五、现金流量风险　　六、库存积压风险　　七、实施风险管理的措施　　第七章个人能力提升计划　　第一节管理基本能力　　一、有效的领导力　　二、有效授权的能力　　三、有效沟通的能力　　第二节文案文书写作　　一、工作计划&　　【实战范本】××汽车销售公司2014年年度工作计划　　二、工作总结　　【实战范本】××汽车4S店2013年工作总结（一）　　【实战范本】××汽车4S店2013年工作总结（二）　　【实战范本】××汽车4S店2013年年中工作总结　　三、个人述职报告　　【实战范本】××汽车4S店经理个人述职报告　　(亿知网电子书：www.yizw.net)
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