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电热水器故障的原因和排除
故障一、在正常加热下突然跳闸
原因１：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作；处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，将万用表打至最大量程度
于20M&O的电阻档；然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于5&O则需更换发热管；
原因２：发热管绝缘性能下降（一般使用一段时间后才会出现），其绝缘电阻值不稳定，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作；处理：检查排除或更换发热管；
原因３：其它带电元器件与机壳之间产生漏电；处理：检查排除或更换元件；
原因４：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作；处理：更换插座；
原因５：漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障；
处理：更换温敏开关或漏电何护插头。
故障二、未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电
原因：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电；处理：更换发热管。
故障三、加热指示灯亮，但不能加热
原因１：发热管接插端接触不良或断线；处理：检查排除；
原因２：发热管烧坏；处理：更换发热管 。
故障四、加热指示灯不亮，不能加热
原因１：温控器接插端接触不良或断线；处理：检查排除；
原因２：温控器烧断；处理：更换温控器。
故障五、热水器指示灯一直不灭
原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少；处理：重新安装温控器，使感温平面接触。
故障六、无保温功能,一直加热下去,直到跳闸
原因：温控器动作温度过高或已烧融短路；处理：更换温控器。
故障七、加热时间过长
原因１：热水器未使用最高功率档加热（有功率转换功能的电热水器而言）；处理：把功率转换开关旋到最大功率档；
原因２：电热管坏；处理：更换电热管。
故障八、一直处于保温状态，不能重新加热
原因：温控器不能复位一直处于开路；处理：更换温控器。
故障九、热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出
原因：由于电热水器属于贮水式封闭型电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠；处理：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出；如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。
故障十、加热指示灯不亮，但能正常加热
原因：指示灯接插触不良或断线。指示灯坏。处理方法：检查排除、更换指灯。
故障十一、无保温功能,一直加热下去,直到温跳闸
原因：温控器动作温度过高或已烧融短路；处理方法：更换温控器。
故障十二、一直处于保温状态，不能重新加热
原因：温控器不能复位一直处于开路；处理方法：换温控器。
故障十三、加热时间过长
原因：热水器首次使用（或停用一段时间使用）加热到最高水温750C所需的时间约为2小时左右。（处理方法：属于正常现象）热水器未使用最高功率档加热（有功率转换功能的电热水器而言）（处理方法：把功率转换开关旋到最大功率档。）。电热管坏；（处理方法：更换电热管）
故障十四、安全阀小孔流出
原因：自来水压力太大，超过0.7 MPa(安全阀泄压压力)。（ 处理方法：在热水器进水口前安装减压益或者使出水口敞开）热火器内蒸汽压力大于安全阀的泄压压力，有少量水出。（处理方法：属于正常现象）温控器坏，使热水器一直处于加热状态。 （处理方法：更换温控器）
故障十五、漏电保护指示灯不亮
原因1：电源杆座无电或接触不良。处理：用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好。
原因2：热水器内无水（或未灌满），电热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。处理：先按使用说明将热水器灌满水，再将按下漏电保护插头的复位按钮，即使可恢复正常。
原因3：热水器的水温太高，漏 保护插头的复位按钮跳起， 切断电源。处理：温控器失灵，更换温控器。
热水器漏电，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。处理：用电笔检查是否漏电，如漏电用电笔查明漏电部位，设法消除漏电。
燃气热水器常见问题解决方法
故障一：水不热
原因1：燃气压力低：燃气管道堵塞、燃气管路压力低；
解决方法：自查燃气管道是否堵塞（可从燃气表具处接一根管道到热水器燃气进口处，直接与热水器相接，如热水器能正常工作即从表具到热水器进口处的管路有堵塞），请燃气公司检查燃气管路压力。
原因2：水流量过大：管道压力过大、管道口径太大；
解决方法：可关小进水管的阀门及提高热水器的设定温度。
原因3：设置不当，应调在高档或冬天，而现在调在中档或春秋档；
解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。
故障二：水太烫
原因1：水压低、水流量小、水管堵塞；
解决方法：
　　　　a.将水管调换到一定的口径；
　　　　b.加装增压泵；
　　　　c.清理热水器进水管过滤网；
　　　　d.调整热水器上的水量调节到大；
　　　　e.调换花洒，花洒眼应尽量大。
原因2：燃气压力过高主要体现在液化气（LPG）上；
解决方法：调换液化气的减压阀（必须是劳动牌），将燃气压力调至要求值。
原因3：设置不当，主要是将热水器设置在高温区造成。
解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。
故障四：智能恒温系列热水器的常见故障代码
显示01不是故障代码，代表热水器已运行了30分钟，提醒用户注意使用安全。 显示11、12、14、16、31、32、72、73、90等，以上数字显示都是热水器出现故障后的代码，都必须进行保修。
出水过热，调温不良
原因：快捷式热水器出水的温度与出水量是密切相关的，机器在输出相同的功率（火力）下，出水量小必然会引起出水温升高，出水量大出水温度相对就低，当出水量小到超出了机器的正常工作所必须的最小极限量时，必然就会使出水过热，此时无法调节水温。
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一、燃气热水器常见故障：&&
1、热水器不能点火。&&
2、热水器有小火而没有大火造成水不热所以无法使用。&&
3、热水器点火时有火花而火不能点着。&&
4、热水器底部漏水、《水箱漏水或水膜阀漏水》&&
5、热水器在打开时发生爆炸声。《请及时维修否则会危及生命》&&
6、热水器冬天水烧不热、夏天太烫。&&
7、热水器能打火但一会儿就熄灭。&&
8、热水器用好却不能自动熄火。& 《须马上断开电源，关上煤气阀门》&&
二、电热水器常见故障：&&
1、热水器插上电源指示灯无显示不加热。&&
2、热水器插上电源指示灯亮却不加热。&&
3、热水器无法插电、插上就跳闸。&&
4、热水器漏水快修热线： 025-
使用燃气热水器注意事项：&&
1、使用燃气热水器时，一定要打开门窗或排气扇。燃气热水器燃烧时需要一定量的空气，如果不能确保充足的空气，会发生缺氧或一氧化碳中毒的危险。&&
2、在使用过程中，应按使用说明书正确操作，经过检查热水器在使用中是否正常燃烧，使用后必须调到熄火状态，关闭燃气阀。&&
3、在使用中发现有臭味或燃气内有喷火现象，说明热水器及燃气管道漏气必须马上停止使用，关闭燃气阀，打开门窗以防止发生危险。室内禁用明火和开关、拔插具，并及时检查修理。&&
4、最好不要长时间连续使用燃气热水器，若有多人洗浴，应有一定的间隙。&&
5、应定期检查燃气热水器，用肥泉水泡沫的气路及各接头处涂抹，以检查燃气管道及外接胶管是否有裂纹。&&
使用电热水器时应注意的事项：&&
1、将热水器度数调至65摄氏度左右，这时用电量最为经济。&&
2、淋浴比浴缸浸浴节省约50%的热水和电力。&&
3、采用保温性能良好的储水式电热水器。最好晚间接通电源，白天关掉热水器电源。&&
4、首次使用必须先灌满水，才可以接通电源。&&
5、定期对花洒和滤网清除余垢及杂物，以免堵塞而影响使用效果。&&
6、在水压较大的情况下，泄压阀可能会有水珠滴下，此属正常现象。严禁将泄压口堵塞，应用导流管引至安全下水道。如自来水本身水压过大，建议在远离热水器处加减压阀。&&
7、让热水器通风透气，避开潮湿的地方。&&
8、最好不要长时间连续使用电热水器，若有多人洗浴，应有一定的间隙。&&
9、使用电热水器要避免因进水口太小导致出水口温度过高而损坏电热水器。&&
10、在使用贮水式电热水器时，一定要先注满冷水后再通电加热。打开热水阀有水流出，则贮水合适，可以通电。&&
11、在有冰冻期的地区使用电热水器，要保证热水器中的水有一定温度，不会结冰。否则会损坏电热水器。&&
南京创尔特热水器维修服务承诺：
1、严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。&&
2、严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。&&
3、服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。&&
4、收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5、经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。&&
6、客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
【经营理念真诚为本& 细致服务】&&
【服务标准客户永远是我们的衣食父母】&&
【服务承诺只要您拨打一个电话，剩下的有我们来负责】&&
【服务理念客户的满意是我们最大的成功秘诀】&&
【服务目标服务零缺陷，客户俱满意】
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厂商简介： &&& 长青集团位于广东省中山市，现拥有五大生产基地； 　　创建于1985年，员工近四千人； 　　长青位列“中国优秀民营科技企业”、“全国企事业知识产权试点工作单位”、“广东省百强民营企业” ； 　　是目前国内最大的燃气具及其配套产品的制造和出口商之一； 　　主要产品有“创尔特”系列热能产品及“长...
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> 用了2年的创尔特热水器，换了脉冲打火器，还是会常常打不着火！
用了2年的创尔特热水器，换了脉冲打火器，还是会常常打不着火！ 常见问题
打不着火，问题很少出在脉冲器！点火故障，首先要考虑的的是烟道阻塞、热交换器积碳和风压开关因素！如果烟道是畅通的，就清洗热交换器吧，再要是不行，就微调一下风压开关！您用扇子扇一下可以点火，差不多就是增强了燃烧室的空气交换，风压开关&认可&了燃烧必备的负压，所以就可以点火了！当然，风压开关只有强排机才有！提醒一下，一个合格的售后服务人员，是极少换配件的！以更换配件为主要手段的维修人员，其职业道德是值得考量的！ 看到了楼主的补充！请再补充一下，您的热水器是强排（需要插电的）还是烟道（只装干电池，不需要交流电）的？这很重要！方便的话，拍个图片上来！ 是强排埃‖那应当是热交换器积碳所致！将热交换器拆下来，用自来水冲洗后回装即可！如果自己做不了，打电话请售后来处理吧！补充两点：1、保修的最长间隔不应当超过两年，最好请厂家的今后人员上门全面维护一下；2、因为大家的理解和术语有差异，加之热水器产品的构造和控制差异较大，使用环境也是维修必须考虑的因素，因此，要真正解决问题还要以上门服务为主！作为兼职售后服务人员，我发现用户的描述可？性是很低的！
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