喜德盛网购专卖店手机后,可以到当地手机专卖店回厂维修吗?

Lenovo 联, 同时买了两部联想手机,一个待机时间连一个白天都撑不到(除了微信什么功能都没开,电话都没打!),一个刚取出包装,同样的亮度,就发现屏幕比另外一个暗好多!1号店客服却说,因为包装打开了,不给退换,手机必须去厂家维修点监测!你不是废话吗,我不拆开包装怎么知道产品有问题?!你们上来就发我坏的,你们坑害消费者啊!而手机监测那帮人可能说手机有问题吗?!明摆着有问题,就是不给你出监测报告!然后1号店就不给退换!-1号店社区
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Copyright(C) 1号店网上超市 ,All Rights Reserved网购的合约机三包期内不能退?--官方旗舰店导航加入我们 | 商务合作 | 收藏我们 | 收录旗舰店:76636个上一篇:当前位置:>>  浙江的陆先生在京东商城以购机入网送话费的形式购买了一部手机,谁知刚用了5天,手机便出现花屏的故障。陆先生将手机送到当地的授权维修网点检测,确认了故障情况,并由维修网点出具了检测报告单,可当其向京东申请退机时却被告知合约机不可退。  据陆先生介绍,起初他也没想退机,因为毕竟有需要,退了还要再买,所以原本联系京东客服是想换机,但客服人员的处理方式和态度让人极其不满,一气之下才决定把手机退掉。结果客服人员称合约机不可以退,因为手机卡已绑定并使用。随后,陆先生又咨询了当地运营商,运营商的客服人员表示他们无权注销手机卡,也解决不了问题。  无奈之下,陆先生只能找销售方京东协商,但因协商未果,陆先生选择向第三方投诉平台投诉。他告诉记者:&我就是担心会有什么纠纷,因为我以前也遇到过一些问题,所以买手机前我都仔细查看了产品页面的相关介绍和有关说明,甚至把网页和截图都保存好。网站上写明机器有问题是7天包退,手机卡的售后则由运营商负责,而且我还特意向他们客服确认过,如果手机卡有问题也可以退,可真正执行的时候却完全不同。&  据了解,网络上类似的案例也不少,许多销售商针对合约机能否退的问题并没有固定的条文,但不能退似乎已经成了一种约定俗成的规定。对此,陆先生说:&商家永远都是以手机卡已经绑定,签订了协议为理由来推托,我觉得手机存在质量问题跟手机卡是否绑定不能联系在一起,合约机不能退其实是很不合理的。&  经协调,京东客服已向陆先生道歉,陆先生也同意换机处理,后因缺货,京东同意为陆先生办理退机,但手机卡无法退。目前陆先生已向消协投诉。  点评  雷腾  互联网与电信律师、北京市威宇律师事务所高级合伙人  按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。在此案例中,因为提供的手机存在质量问题,消费者有权要求京东退货。  另外,依照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,手机属于适用&三包规定&的商品。该规定明确要求:移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。合约机实际上是手机生产者与电信运营商捆绑销售的产品,手机生产者与电信运营商的约定不能对抗消费者的合法权益。  需要特别注意的是,自日起,依照新的《中华人民共和国消费者权益保护法》,除非法律规定的例外情形,三包制度推广到了所有的商品,合约机也没有任何例外。  至于手机卡,如果手机卡也计算费用,京东同样需要承担退款的义务。消费者可以要求京东与运营商协调或直接要求运营商注销手机卡。消费者购买合约机的主要原因是免费或者低价拿到手机,在退机的情况下,运营商仍然要求消费者使用手机卡并支付费用是不合理的。&&&&&&本文出自【官方旗舰店导航网】 ,转载请保留版权。热销品牌旗舰店推荐随机文章最新文章COPYRIGHT (C)
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