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印美图的O2O模式
　　■文／见习记者梁健航 发自深圳
　　全球经济萧条的大环境下，移动成为为数不多的创业乐土。无论是雄心壮志的中小企业，还是腾讯、百度等桌面互联网巨头，都纷纷扎堆移动互联网跑马圈地，唯恐在新一轮的互联网浪潮中落后半步。投资方对移动互联网趋之若鹜，创业公司如雨后春笋般涌现，各种新奇有趣的移动互联网产品和服务层出不穷……尽管整个行业处于高速发展阶段，有一个根本的问题却始终让移动互联网创业者，甚至是腾讯、新浪这样的巨头百思不得其解―如何在移动互联网上盈利？创业者只好这样鼓励自己：“还想过几百万卖掉腾讯呢。”坚持下去，就能找到移动互联网的盈利模式。
　　大多数从业者认为，O2O模式（线下商务机会与互联网结合）是移动互联网企业实现盈利的一个大方向。但O2O是一个很玄的概念，对创业者来说，难以提供实质性的灵感和帮助。怎样才能将移动互联网与线下商务机会有机地结合，让互联网成为线下交易前台？作为国内第一个基于微信公众平台的硬件创业项目，或许印美图微信相馆（以下称印美图）为移动互联网O2O商业模式提供了一个很好的范例。
　　好玩的“微信相馆”
　　微信，特别是微信公众平台的出现，为社会化营销带来了巨大的想象和创新空间。有人说微信是SNS、是新媒体平台、是新一代企业客户服务平台、是移动互联网O2O平台……印美图为微信公众平台的社会化营销带来了另一种可能―基于公众平台的硬件项目。
　　先解释一下印美图怎么玩：印美图的硬件设备是一个半米见方的无线打印装置，正面是一块8.9寸的液晶屏幕。用户用微信扫描屏幕上的二维码关注印美图官方账号，即可将要打印的照片发送到印美图官号，自助打印LOMO照片。假如网速较快，不超过30秒，精美的LOMO照片就会从终端“掉落”下来。
　　一开始印美图的自助照片打印并非基于微信公众平台，而是基于安卓、苹果手机APP。为什么要放弃自主研发的APP，而选择微信公众平台？印美图创始人黄昱钊表示，国内很多手机用户仍在使用GPRS移动网络。对这些手机用户来说，网速限制始终是一个瓶颈，APP下载和安装是很困难、很缓慢的过程。曾经有一个用户为了使用印美图，用GPRS网络下载安装APP，一个小时都没有成功。一百个人看到印美图的机器，一看到要装APP才能自助打印照片，可能三分之二的人就不装了，等于砍掉了三分之二的流量。相比之下，微信的装机量与印美图APP相比是不可同日而语的，也就免除了用户下载安装APP的苦恼。
　　2012年8月印美图推出，受到很多“潮人”关注。黄昱钊表示，女孩子最喜欢玩印美图，在用微信自助打印之前，她们甚至为打印照片耗费很多时间下载APP。
　　有效的营销工具
　　印美图这部简简单单的照片打印设备不仅仅是玩具，还是有效的社会化营销工具，已经在一些商业活动中崭露头角。
　　黄昱钊解释了印美图在营销中的独特优势：消费者通过印美图得到的是一张自选的精美LOMO照片。你给消费者一张传单，他可能随随便便就扔掉了，你让消费者免费自助打印LOMO照片，自己的照片肯定不会轻易丢弃，照片上附加的广告信息就可以在消费者手上停留很长时间。
　　再者，LOMO照片的下半部分是空白的，这些空白的地方，有着巨大的品牌宣传空间。以宝洁为例，他们曾搞过“锁定星期五快乐”活动，租用印美图照片打印终端，将机器摆在写字楼让白领免费打印照片，并在空白的地方印上宝洁的LOGO、广告标语和网站二维码。白领们把照片带走，相当于把宝洁的网络入口带回家，还相当于把宝洁品牌带回家，手机一扫描，即刻登陆宝洁网站。而正方形的LOMO照片，也便于在网络世界传播。
　　并且，印美图还可能给商家带来意想不到的收获：让他们收获高质量的微信粉丝。黄昱钊举例，宝洁曾在之前的活动中租用印美图终端两天，消费者要关注宝洁的微信官号，才可以在印美图上免费打印照片。宝洁微信官号以前每天的互动可能只有几十条，接入印美图后，两天之内，宝洁的微信官号就增加了几百名粉丝。与相比，微信的粉丝增加是很困难的，100个微博粉丝可能只值5块钱，一个微信粉丝的推广价值则可能高达50块到100块，商家通过印美图收获高质量粉丝，是微博营销无法比拟的。
　　黄昱钊表示，自己想到云打印、做印美图的时候，还没有想到自己正在尝试的是O2O，直到O2O概念逐渐在移动互联网行业火起来，才知道自己正在做的就是O2O。通过这样的模式，可以让商家和消费者建立很强的联系，而不像微博，很多时候都是在做着很虚的事情。
　　未来，印美图可能会在更多的商业营销活动中展现更多的可能。如今印美图正在与洽谈，在后者的4S店布置照片打印终端，给每位来访者打印一张附有品牌信息的LOMO照片，为顾客提供留念服务和品牌服务。此举对奔驰来说，有广告价值；对消费者来说，有纪念意义；对网络营销来说，LOMO照片上的二维码是重要的网络入口。
　　印美图未来有可能开发大屏幕版本机器，除了是照片自助打印终端，大屏幕更是广告展示平台。印美图的设备日后有可能拥有打印优惠券等O2O功能，在技术上都是问题不大的。
　　明晰的盈利模式
　　与很多还在“摸着石头过河”的移动互联网创业公司不同，摸索出属于自己的O2O之道以后，印美图也就水到地形成了有效的盈利模式。
　　“移动互联网要盈利应该不是不行，但是国内用户还没有形成好的付费习惯，不太愿意为软件付费，大家觉得赚钱比较困难。如今在盈利上做得比较好的移动互联网公司，其一是手机游戏商，活得滋润的他们每年的盈利可能达到数千万元；其二就是O2O。”黄昱钊说。
　　对印美图来说，现阶段主要的营业收入来源是企业日租市场。因为印美图的机器非常好玩，而且给企业开展营销活动带来很大的方便，去年8月产品成型至今，宝洁、奔驰、歌莉娅、国际马拉松赛组委会等都租用过印美图终端。“像宝洁这种企业，一台机器一天的租金可能是两三千元，收费不是很高。在国外，类似的机器收费是5000美元半天，7500美元一天。我们是根据客户预算来定价的。我对印美图的定位是产品提供商，所以不会花太多时间去试点，机器布点出去，主要是要赚钱的。”
　　此外印美图正在尝试加盟模式。“我们的加盟模式跟国外很多景点的拍照服务有点像，景点的那些相机、打印机其实都是厂家提供的。现在广州大概有十个加盟点，北京、上海、厦门也有试点。印美图的机器实际上是不用很多宣传的，因为微信平台本身就有LBS服务，有流量导向性，人们通过微信“看附近的人”，就可以找到离身边最近的印美图终端。从广州歌莉娅以及厦门的一些试点可以看到，其实真的有很多人通过微信找到印美图机器，看了觉得很好玩，就跑去玩。目前加盟试点的照片打印是十元三张，能够被普罗接受。”
　　但印美图现在还没有大规模铺点，更多是担心线下加盟商做不起来。比如厦门的试点机器，本身是有运营的，会在网上倒流量过去。广州歌莉娅也有布点机器，由于歌莉娅本身名气很大，整体氛围比较文艺，适合印美图的风格，主要受众是年轻潮流男女，他们容易接受新事物，因此效果不错。黄昱钊希望印美图的机器承包出去之后，加盟商能够做大做强。要是业务不上不下，对加盟商没好处，对印美图的品牌形象也有很大的损害。
　　黄昱钊觉得印美图虽然作为移动互联网企业，却似乎没有必要大张旗鼓地在网络上营销自己，对他们这种O2O商业模式而言，与其说网络营销给硬件设备带来关注度，不如说硬件设备给APP、微信公众平台等网络平台带来流量。“我们现在更关心的不是网上曝光度，而是网下曝光度。”印美图没有做微信、微博推广，只是把它们当做客户服务平台。但印美图微信官号每天都会增加一百多个粉丝，基本上都是试点机器带来的。
　　葡萄：做最纯净的熟人社交
　　■文／本刊实习记者王品月 发自深圳
　　从最初简单的文字传播，到而今视听声画整合发送，移动社交应用改变了人们的沟通方式和信息传播渠道，交流平台愈加宽广。“摇一摇”附近的陌生“有缘人”，“刷一刷”微博上的大事趣闻，成为智能手机控们寻求社交机会、获取信息的习惯性动作。当陌生人社交成为主流、海量信息充塞网络之时，杨维全和他的团队却“化生为熟”、“化多为少”，从陌生人社交的反方向出发，缩小熟人交流和网络交友之间的鸿沟，用葡萄社交助手（以下简称葡萄）帮助用户整合“碎片化”的熟人信息，回归到最单纯的关注自己的朋友。
　　整合“碎片化”的熟人社交
　　“移动社交工具很多，好友体系混乱，熟人之间的沟通和分享越来越复杂，而我们希望熟人社交很纯净。”杨维全说做葡萄的初衷是做一个简单的熟人社交应用，关注人本身，拉近熟人的距离，而不是像大多数社交平台那样，变成新闻阅读器。
　　葡萄是一款基于手机通讯录的熟人社交应用，能够把手机通讯录与时下三大社交平台新浪微博、腾讯微博和人人网上的好友关联起来，实现跨社交平台刷新联系人动态信息，用户可以“立体”地掌握自己熟人圈的社交动态，这些功能是其他移动社交客户端所没有的。
　　“例如微户端，微博信息显示都是基于一条时间线，内容是碎片化的，噪音太多。现在我们通过微博更多是阅读新闻，或者是公共账号刷屏，好友偶尔发一条很重要的微博，如果你用了葡萄，就会很快关注到他的动态。”杨维全说，葡萄就是帮助你把朋友的信息挑选出来，只要你有好友的手机号码，就能快速导入他们的关系进入葡萄，阅读家人朋友在社交网络（新浪微博、腾讯微博、人人网）的更新信息，让那些被各个社交网站“碎片化”的信息再次“聚合”到一起，真正关注你的熟人朋友，建立稳定的社交关系。
　　人类学家罗宾?邓巴曾提出著名的私密社交原理，即在任何时候，人们最多能与大约150人维持稳定的社交关系，其中50个是你值得信任的朋友，15个好朋友，5个最好的朋友。关注一定数量的私密好友，正是构建高质量社交网络的基础。
　　陌生人社交产品早已不计其数，很难再开发出一片蓝海，移动互联网公司的视线渐渐转向熟人社交。葡萄作为国内开发熟人社交产品的先行者之一，承受着巨大的竞争压力。同样围绕手机通讯录的社交工具微圈，走的是小清新路线，将手机短信功能与即时社交软件功能相结合，将通讯录中的好友划分为不同的圈子进行管理，并提出“寻”功能，找到想解闷的人，一起进行线下活动，从线上走到线下，是一种新颖的O2O熟人社交模式。
　　如今互联网发展迅速，公众仿佛生活在一个透明的世界里，各种“门”事件频发，葡萄将用户通讯录上传到服务器，难免让人心有余悸。对敏感的隐私问题，杨维全解释说，对于服务器上的电话号码，葡萄只是做了一个四个字节的摘要，葡萄的工作人员根本无法知晓电话号码，运营商也无法拿到用户的通讯录。这是业界常用的技术手段，微信等移动社交工具都采用了这种技术。
　　多维度慢营销
　　与许多移动社交工具砸钱赚吆喝博取曝光率不同，葡萄最初的营销来自于一个意外事件。除了关联功能，葡萄还有一个“微博神器”―微博来电秀。葡萄将通讯录与新浪微博关联后，用户拨打电话时可以在通话界面看到好友实时的微博动态。
　　@远山的XX的一条微博来电秀“按今晚喝的量，回家得跪蚂蚁，还不能跪死，也不能跪跑……”网友对这条有趣的微博疯狂转发，葡萄在关键时刻顺水推舟，微博大号持续跟进，最终让这场意外的微博营销活动完美收官。相关数据显示，几天之内葡萄安卓版本下载量超过10万，苹果版本排名飙升进TOP30。
　　杨维全认为自己做营销“又慢又笨”，有了一次意外的微博营销之后，葡萄还是把重心放在产品创新上。“最好的营销就是不要营销，在没有做好产品之前不要骚扰用户，尽管这些规则在移动互联网时代都被打破了。”杨维全坦言，激烈的竞争逼得你不得不博取关注，“包括像陌陌这样的产品，都在不停地做营销，每一个案例的背后都是公关公司在操作。”
　　例如陌陌Mike隋，“一个老外潘恐形母绯12人模仿”，短短几天转发量超过40万次，一度成为各大视频网站和门户视频专区的头版头条，这一视频营销为陌陌带来了200万注册量，极具病毒传播效应。
　　“营销投入其实并不少，需要资本支持和业界支撑。”杨维全希望葡萄的营销可以“慢一点”，“唱吧的营销力度非常大，他们直接在微博上做硬广，每个大号800到1000，每天三五个大号持续轰炸，他们把这个叫做微博营销维系，会统计营销效果。”杨维全认为唱吧的营销有些“过了”，用户活跃度一直在下降，“毕竟唱吧的需求不是每个人都有的”。
　　背靠大树好乘凉，葡萄尽管刚刚起步，但却有得天独厚的免费推广平台。“新浪微博、腾讯微博和人人网就是我们最好的推广平台。”杨维全解释说，用户活跃度和UGC（用户生成内容）是社交平台的关注点所在，葡萄在盘活用户通讯录的基础上，可以增加用户使用社交平台的活跃度，葡萄与三大社交平台形成了荣辱与共、同进同退的关系。
　　比如人人网，就曾多次在主页力推葡萄，葡萄作为人人风重要的数据来源，在UGC和用户活跃度上都贡献了不容小觑的力量。“葡萄是人人网和新浪微博很重要的用户活跃渠道。人人网和新浪微博这样的社交平台，主要关注用户和用户关系。”杨维全说，新浪微博用户已超过了3亿，哪一个应用对增加用户量和UGC两个指标提供帮助，这些社交大鳄自然就会青睐它多一点。葡萄的新版本与微信有联系，内容可以直接发到微信的朋友圈或者是微信上的某个人，这会给葡萄再添一座“靠山”。
　　“好的营销会让用户无感知，花了钱还会很开心。”杨维全不想像其他社交工具一样，在贴吧和论坛里自我调侃、自我轰炸搏出位，对于应用市场的潜规则―竞价排名，葡萄也只是花了很少的钱在做。杨维全表示，尽管互联网时代的口碑营销很难做，但葡萄还是希望用创新的产品和技术，以及良好的顾客服务做到葡萄成熟时。
　　“钱景”在何方？
　　移动互联网曾被业界戏称为富人才能玩的游戏，纯粹的移动互联网还没有探索出自己的盈利模式。和葡萄一样，大部分移动互联网创业公司，是靠投资方支撑局面，但和其他社交模式相比，杨维全认为熟人社交的盈利模式基础或许更靠谱些。熟人社交的泰斗级应用Path就是名副其实的“富二代”，创始人是Facebook 元老级人物Dustin Mierau，曾拒绝谷歌1亿美元收购，但其在创建之初，用户才刚刚200万，估值却已经是上亿美元。
　　艾瑞分析指出，目前移动社交呈现为熟人社交为主、多维化社交快速发展的局面，不仅因为熟人社交类应用发展时间较长，获取了大量的忠实用户。而且，熟人社交用户黏性强，用户参与积极性较高。其次，多维化社交通过与LBS相结合，为移动社交用户带来全新的用户体验，吸引用户积极参与。
　　杨维全说，与陌生人纯粹的求搭讪心理不同，熟人社交往往是“严肃的”、“有价值的”。弹性用户在社交应用上常常是刷一刷手机，不带走任何东西，对于运营方而言，价值不大。熟人用户则不同，是真正有沟通需求的。因此其估值是弹性用户的10倍，未来的盈利相当可观。
　　现在的移动互联网，就如同2000年时的腾讯，同样苦寻盈利模式。腾讯在互联网时代刚刚来临之际，守着一座却不会挖，吆喝着要贱卖，但在煎熬中探索了一年，开发出移动梦网后，便柳暗花明了。
　　杨维全坦言，目前葡萄的盈利模式也还只是个猜想，并没有明确的规划。“我们相信，盈利模式肯定有，特别是在有客户的情况下，过早强调盈利，必然会伤害用户体验，伤害用户对产品的好感。”杨维全认为，互联网领域有明确盈利模式的只有游戏、广告和电商，“事实上，移动互联网需要资本从业人员花更多的耐心去培养用户。”他猜想，O2O会是未来的方向，例如和优惠券结合，或者更多的传感器模式，都是值得探索的领域。
　　葡萄的前期投资大概在500万元左右，60%至70%用在了人才培养和团队建设上，现阶段不存在盈利的压力。在葡萄的用户超过50万的时候，很多人主动找上门要求合作。中国移动就曾建议葡萄在名片上加彩铃的置换页面，用户看到好友的彩铃，自己也想试一试，就要付使用费，葡萄可以获取渠道佣金，每次交易在0.5元到1元之间。但是，出于对用户负责任的“不着急”心理，杨维全统统拒绝了。他认为，手机应用的单独盈利模式会很难，中国用户不太愿意使用付费软件，互联网公司要考虑与线下的东西合作，微信也在努力探索O2O盈利模式。
　　尽管“钱途”茫茫，叹盈利之多艰，杨维全对未来的熟人社交依旧信心满满。熟人社交未来的再创新或许是个伪命题，但熟人社交模式是每个用户的刚性需求，葡萄要做的是让熟人社交更加简单、方便，朝着纯净化发展。
03/19 15:0403/13 11:51
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导语：开发者如何借助微信小店更好地推广?硬件与微信营销怎么更好地结合?印美图总结了使用微信小店的经验。
微信公众平台不久前推出&微信小店&功能，众多微信小店中，一家名叫印美图的创业团队，在上线新一代印美图产品的6天内就突破了100万销售额，成为了微信小店首个收入破万的产品，这是连印美图 CEO黄昱钊自己都没想到的。开发者到底如何借助微信小店更好地推广?硬件与微信怎么更好地结合?我们不妨从印美图身上找找答案。2003年毕业于华南理工大学的黄昱钊，在还没毕业时就成立了自己的公司，受微软&维纳斯计划&的家电信息化概念影响，当时黄昱钊制作出可以通过手机和网络来控制的洗衣机，不过当时的各项基础设施都不完善，概念也过于超前，公司差点做倒闭。。黄昱钊毕业后，他把公司转型，推出了一款名为飞印的票据打印机，这款打印机无需借助网络，只要接收到手机信号就可以自动打印单据，当时多用于订餐网站的订单确认：消费者线下就能用飞印打印出订单，包括产品信息、消费地点和时间、消费次数等等。但网上订餐行业利润比较薄，门槛也足够低，飞印这个项目本身也不怎么赚钱。于是黄昱钊开始重新思考产品，在继续飞印项目的同时，黄昱钊和他的团队在2012年启动了印美图项目。谈到为什么要做印美图这样一款产品时，黄昱钊说他和其他联合创始人都认为智能手机的普及导致曾经风靡的大头贴拍照消失了，但人们对数字化影像纸质保存的需求却从未消失过，因此他们认为一款公共照片打印设备在将来会是个趋势。印美图紧密结合微信功能，通过印美图，消费者可以非常便捷地打印出照片。印美图提供即时的相片和声音卡打印服务，用户在关注印美图公众账号后，发送照片，就能从印美图硬件中取得照片，照片等同于立拍得。更富有新意的是，消费者可在发送照片同时附上语音留言，打印的照片上会附有二维码，通过扫描即可听到语音留言。&这样就给平面的照片带来独有的记忆，更鲜活，也很容易感受到岁月的痕迹。&尽管留声卡娱乐性质很强 ，但消费者通常会很严肃的去对待，把情感加入到其中，黄昱钊认为，随着时间推移，留声卡的附加价值会越来越高。再者，以前二维码刚出现的时候就有人想通过 App的方式来做语音留言，但用户体验并不好，而基于微信的语音留言无需安装App，用户也不需要接触新事物，接受成本更低，且易于传播。除了面向个人消费者，印美图团队也在线上和线下同时出售印美图硬件产品，一款产品售价7800元，颇受商家青睐。 印美图产品的销售初期主要依靠外部代理商，但微信小店和朋友圈的推动为印美图的销售提供了一个全新的渠道。印美图也总结了使用微信小店的经验：1、申请微信小店要 1&3 天审核时间;2、在微信小店后台添加商品链接，商家复制链接后，可填入到自定义菜单中，也可选择作为消息直接发送给用户;3、微信小店会自动读取用户之前储存的送货地址，用户也可重新设置收货地址;4、建议对微信小店的页面进行更好的设计及定制;5、 微信小店可以充分利用到粉丝效应和社交平台传播。此外，和知名品牌合作推广也是印美图的策略之一。目前，印美图已于海底捞、万科、银泰百货，还有宝马、宝洁等高端消费品牌达成了合作，比如Elle25周年庆典的时候，印美图参与会场活动，吸引了很多粉丝关注和试用，而Elle本身的时尚基因也帮助印美图做了更好的推广。
创业者服务?&&&社交应用的广泛流行和手机拍照体验的提升都大大提升了我们日常生活对手机拍照的依赖，很多人要么将照片分享到微博、微信，要么将其深深的隐藏在相册里，对于纸质照片大家已经很少有印象，不过在北京香格里拉大酒店举行的2013移动互联网创新大会上，一台叫做“印美图”的娱乐终端却引起了在场参会者的大批关注。通过与微信公共平台用户的互动，我们就可以将手机中的图片通过云技术快速从这个终端中快速打印出来，让我们重新感受相纸的魅力。微信遇到冲印机&印美图终端现身创新大会&&&&“印美图”是一款为微信自主印LOMO卡的娱乐终端，类似打印机大小，却是迄今为止第一部基于微信公共信号并拥有独家云端专利技术的创新产物。用户通过微信可以将手机上的图片发送给“印美图”，“印美图”LOMO终端机能够在30秒接收照片，并即时制作成拍立得风格的LEMO卡。&关注微信号&&&&很多公共账号都在试图将微信作为推广平台，却忽略了与用户之间的真实互动，“印美图”作为一款硬件产品，却巧妙的将微信和目前流行的云端技术结合起来，并盘活了手机中的照片和人们对纸质照片的记忆，用户可以将手机中存放的各种类型的图片通过“印美图”秒速印刷出来，给喜欢拍照的用户一种全新的体验。打印效果&&&值得一提的是我们可以在冲洗照片的时候，可以无障碍的利用手机中的美图工具给图片添加各种特效、滤镜效果等，最终在这些效果可以在直纸质图片中轻易实现，而不是停留在手机中，而无线传输功能也让冲印图片变得更方便更自由，喜欢自拍的朋友可以试试这种颇具创意的自主拍照产品。调查区域：移动处理器你在乎吗？(点击预览可查看效果)
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《腾讯科技》/a/2
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黄昱钊：印美图（）、飞印（www.feyin.net）创始人，华南理工大学毕业，连续创业者，带领团队创造了国内首家互联、物联两网融合的服务模式，产品在网络订餐、消防、物流、电商等领域得到应用，对互联网软硬件的有机组合有着深刻理解。
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