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苏宁电器买的TCL电视不到一年就坏了修不好，请给我一个合理说法
TCL让我后怕 发表于 &00:31:44
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　　我于2011年12月中旬在苏宁电器（衡阳市解放路）花了将近7000元买了一台TCL48E5000-3D液晶电视机。今年的7月份电视机就黑屏了，没有图像，屏幕的左下方还有白色暴光现象。买来电视机也就半年多的时间，还在包修期内（包修期为一年）。　　7月19日TCL售后拿去维修，直到今天8月16日还没有修好，时间已经过去了将近一个月。这段时间我看不成奥运会，也不能通过电视便利地了解到时事新闻与国家大事。真的很郁闷！　　期间我找TCL售后要电视机，他们说电视机修不好了，可以给我换一台新电视机。可是又说这款电视机厂里停产了，没有货了，要求我换一台价格便宜很多的电视机，我不同意。我要求他们给我价位相同的电视机，他们说我原来的电视机要算折旧费，然后要我补差价。我要求退机，可他们说要算折旧费。　　这个电视机在包修期内就坏了，TCL售后也修不好电视机，要换机也没有相同规格与型号的电视机，这个责任肯定不在我方，而应由TCL销售方全部承担。我也查了相关的资料，如果符合换机条件，销售方又没有同型号同规格的电视机，销售方应该将购机费用全额退还，或是赔偿一台相同价位的电视机。　　我希望TCL售后与苏宁电器能尽快给我满意的答复！！！！
来自红网编辑的回复：
　　此事已解决，相关新闻报道：《》。
：依法维权
　　我国《消费者权益保护法》第四十五条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。　　对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。　　根据您的情况，您可以要求苏宁或厂商更换新的、价值相同的产品，无须承担折旧费用；如果没有同价位的产品，您有权选择退货。李志员律师，民革党员、长沙市开福区政协委员，法律硕士、法学、文学双学士学位，湖南省律师协会公益委员会委员，湖南万和联合律师事务所副主任， &&&&擅长领域：合同、知识产权、婚姻家庭、刑事辩护、行政诉讼和法律顾问、尽职调查等非诉讼业务 &&&& &&&&工作手机：；；电子邮箱：；工&作QQ：；工作地点：湖南省长沙市芙蓉区韶山路88号鑫天大厦8楼
TCL问题电视：TCL电视不到半年就坏了
我于2012年3月中旬在南充市成都人民商场买了台TCL液晶电视（L48E5000-3D）用了5590元不到半年就坏了，我要求卖家换，但卖家一直没答复，我该怎么办？
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3、所有留言本站在未调查核实前，概不负责其真实性。&&&&“出现故障，售后说要返厂，但运走后维修1个多月了，一直没有修好，说是可以申请退换，可一直也没有回音。”前不久，辽宁省大连市消费者郝女士遇到了闹心事，只好到媒体。最近经媒体介入，三星厂商才同意以当初购买价格给予补偿。
&&&&2月7日，郝女士跟家人在国外度假，公司同事到家里帮她挂灯笼时发现冰箱坏了，当时就向厂商客服报修。郝女士说：“第二天下午，厂商派人到我家检查冰箱损坏情况，发现是电脑系统出了故障，需要返厂维修。”郝女士以为是小毛病，三五天就能修好，便同意工人将冰箱拉走，没想到直到2月19日冰箱才被运走，而这一等就是一个多月。
&&&&冰箱被拉走1周时，郝女士接到三星厂话，对方表示机器内胆损坏，无法提供维修，建议她申请退换，但必须向三星北京总部提交申请。“我当时觉得挺合理的，就算有折旧费也行。”郝女士便同意了。但事情并没有像郝女士想象的那么简单，厂家一拖再拖，给她的答复始终是“尽快解决”，可就是难以做到。让郝女士气愤的是，当3月初她再次联系商家时，对方同意在3月15日前给予更换，但过了3?15，郝女士致电催促，对方却说只同意维修。等不及的郝女士只好又买了一台冰箱。郝女士说：“冰箱是2010年花1.6万元买的，由于出现故障，里面价值8000多元的海参和海鲜等都坏了，这个损失由谁来补偿？”
&&&&在3?15期间，记者接到郝女士的投诉后联系了三星厂家，他们的工作人员表示，郝女士的冰箱已经购买2年多了，公司有规定，购买1年内的冰箱有内胆损坏情况才可以退换，所以总部一直没有批准其退换商品。“而且这款冰箱已经不再生产了，维修方案不好定，如果其要求维修，我们可以在7个工作日内替她维修。我们是替顾客考虑，想尽量帮其申请退换，但向总部提交申请需要时间。”该工作人员表示，但究竟要等到何时，他也不清楚。
&&&&厂商似乎是在为消费者考虑才影响了冰箱的维修，可郝女士却认为厂商的售后服务太拖拉，根本没有考虑到消费者的处境。“冰箱是每天必用的东西，一个多月没有冰箱用，哪个家庭受得了？”不过近日事情有了转机，在当地媒体的介入下，三星厂家同意按照购买时候价格给予消费者1.6万元的补偿。责任编辑：李群
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美的保修期内冰箱修不好 售后玩隐身
近日，长沙县网友熊女士向红网“消费维权”频道投诉，家中的“美的”冰箱购买使用仅一年，就因出现“不制冷”等故障多次，但冰箱却屡修率坏。“最近一次维修，售后人员直接告诉我，这台冰箱修不好了。”
据熊女士介绍，家中的这台“美的”双门冰箱，在2011年元旦购于国美电器星沙店。冰箱的实际购买价格为3999元，保修期享受“整机一年，主要部件三年”。但这台冰箱仅使用一年后，就出现冷冻柜不制冷的故障，“我曾先后3次报修，但没次维修过段时间后，又会出现不制冷的情况，几次导致冷冻柜储存的食物坏掉。”
2012年12月底，冰箱再次出现故障。熊女士找到经销商国美电器售后部门，要求彻底解决冰箱存在的故障。对此，国美电器表示自己作为经销商只是代销，质量问题需要找厂商售后解决。后经协调，“美的”售后人员上门维修，表示“该冰箱在此前的维修过程中，有一根被截断的管子导致冰箱不可能再修复，最多使用三个月冰箱就会报废”。
熊女士在向红网“消费维权”频道发帖投诉后，“美的”售后对此提出了解决方案——用户支付一定的折旧费，可更换一台同型号冰箱。后经双方协商，熊女士最终同意支付800的折旧费，更换新冰箱的手续正在办理中。(记者 吴庠)
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椒江：冰箱送去维修 三个月修不好究竟为何？
责任编辑：泮昊
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发布时间：日 08:35
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　　何先生五年前买了台LG电冰箱，去年夏天，这台冰箱开始出现问题，何先生把冰箱送到维修中心维修，可是没想到，修好还不到一年时间，这台冰箱又开始罢工了。何先生再次把它送到之前的维修中心，可是这次，三个多月过去了，冰箱却迟迟没有修好。
　　何先生：“冰箱是08年买的，去年修了一次，那个时候说保修期过了，多少费用反正你给我修，去年是半个月修好了，花了五百多块钱，今年到六月份的时候冰箱又坏了，不会制冷。”
　　维修中心检查过后，告诉何先生，这个冰箱出现内漏，维修费用大概要五百多块钱。
　　何先生：“一个冰箱要是这样每年都修，我觉得不怎么合理了，因为去年刚修过，我就找他们经理反映了一下，反映过后经理说今年给你免费修，这个我觉得也挺好的。”
　　何先生安心地回到家，本以为只要等上几天，冰箱就能修好送回来，但是事情的发展并没有他想象中那么顺利。
　　何先生：“我每个星期来看一次，冰箱就放在那里动都没动，三个星期到了我再来看还没修，我有点生气了，我又找那个经理。”
　　经理告诉何先生，冰箱没有维修是因为维修的师傅请假回家了，他们也没有办法，不过这样的理由，何先生觉得无法理解。
　　何先生：“你这么大一个售后服务中心，不可能一个修理工是不是，一个修理工家里生病，不可能都生病。”
　　经过协商，对方答应何先生，可以从别处借调维修师傅。可是几个星期又过去了，何先生的冰箱还是没有没有修好
　　何先生：“现在告诉我是压缩机坏了，如果零配件坏了，当时送到的时候零配件肯定要检查的是不是。”
　　对方告诉何先生，压缩机坏了需要他支付一千多块钱来更换，可何先生是越想越生气。
　　何先生：“我最生气的是时间上，我今年是七月份送过来的高温期，正好今年夏天这么热，我们一个家没冰箱用，是多么难受。”
　　随后，记者跟何先生一起，找到了台州市电子产品维修中心。负责人告诉何先生，内漏和压缩机坏掉都可能会引起冰箱不制冷，他们要一个一个排除，才能找出冰箱坏了的根源。
　　台州市电子产品维修中心LG信息主管
徐女士：“当时检查的话我们也说了，冰箱不制冷是内漏，给你开后背修理对不对，你检查就不全方位检查的?检查我只能说，看到什么问题，现在是不制冷内漏引起的，肯定修复好再试机，试机之后检查压缩机还是有问题。”
　　维修中心负责人说，后来向何先生提出的一千多元的费用，是更换零件的费用，并没有收取维修费。
　　台州市电子产品维修中心LG信息主管 徐女士：“那我就说现在你的要求是什么，我能给你满足的尽量给你满足，我的要求就是把冰箱给我弄好送回家里去。”
　　经过一番商量，负责人同意向总公司申请，免去何先生的全部费用。
　　台州市电子产品维修中心LG信息主管 徐女士：“今天下午给他申请全免报告，礼拜一由上海LG总部来批，如果批下来了礼拜一上午回复给用户。”
文章来源：600全民新闻
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