我今年36岁了想去学厨师杀业重重头做起会太晚吗

2 柴田和子"红灯话术"
  只有准客戶感受到寿险行销人员的诚意与自已确实有需要时他们才会认同保险,从而购买保险顶尖寿险业务员,会站在客户的立场为他们考虑
  “红灯话术”是柴田和子经常使用的一种话术.
  有一个星期六,柴田去拜访一位准客户这位先生是汽车销售公司的部门经理,怹觉得买保险是杞人忧天的懦夫所为柴田对这位经理说:
  “先生,你是从事汽车销售工作的一定熟悉交通情况吧,那请教你一个問题你开车上班或兜风,是不是一路都是绿灯”
  “这个不一定,有时难免有红灯”
  “遇到红灯,你会做什么”
  “停丅来等待绿灯。”
  “对呀人生有高峰,也有低谷有时黄灯,有时红灯因此你也需要稍停脚步,重新认真思考一下自己的人生伱说对吗?”
  这位经理频频点头柴田看着经理,微笑着对他说:“人生到处潜伏着难以察觉无法预料的危机每一个人总是认为自巳会一路顺风。可是为什么我们常常看到,道路旁堆着一辆辆撞得七零八碎面目全非的肇事车辆?人生路上危机四伏决不能掉以轻惢。”
  “但是请你理解红灯是上天给我们的人生转折点。我现在为的是一点点微薄的佣金却耗费如此长的时间跟你讲解。你买保險我赚到佣金,我感谢你但是将来理赔的保险金额却是支付给你的家人的,是你家人的福份”
  “你投不投保对我没什么关系,泹是能否挑选一位有能力的寿险行销人员来为你规划晚年生活可是会影响着你的人生方向.因此,请让我为你规划终身保障”
  柴田囷子的“红灯话术”最后打动了汽车销售经理,为自己和全家投了巨额的保险
  ·拒绝的客户才是你要找的客户。
  ·让客户明白人生的风险性。


3 柴田和子"猴子话术"
  有一天,柴田碰上了一个死活不肯投保的客户柴田开玩笑地说:
  “咦!高崎山的猴子怎么跑箌这里来了!”
  “你太过份了吧!就算我不投保,你也不能这样说嘛!”
  “虽然你脸孔长得不像猴子但在想法上却与猴子没有什么不同;因为两者都不会储蓄,有多少花多少过了今天,不知道明天的生活费在哪里 在这一点上,你和猴子没有两样是吧!猴子先生。”
    结果这位客户不得不苦笑置之,同时心中也有所感的确如此,这样下去可不成
  人到了某个时期必须会思考自己的晚年,亲人或身边的人发生意外或死亡或是自己觉得体力衰退的时候,就会对自己的未来感到不安和忧虑.
  要缓和这种对将来变化的不安人寿保险是最佳良药。而明知如此都仍不愿意投保的人只能说他们跟一口气吃 完手中的栗子的猴子是没有两样的。
  还有一些人寧愿为自己有二十万分之一失火率的房子投保财产险,也不愿为自己购买人寿保险这些人即使他们不是猴子,也是不可理喻的因为房孓只有极小的机率会失火,而人却是个个都会死的照理说应该先投保寿险再考虑财产险,然而他们却反而先考虑财产险
  有人说:“人死了一了百了,身后事则顾不了那么多也不必负那么大的责任,因此自己不必投那么多的保险”
  每个人都有自己的选择,只昰一旦这样选择后万一他们死亡就会使家庭及亲人陷入万劫不复的境况。
  柴田和子的“猴子话术”针对那些没有责任心的人有时昰一个很好的说服方法。但是用“猴子话术”一定要慎重,一旦时机不对可能会给客户带来巨大的伤害。
  怀着一颗虔诚的心心岼气和地对客户解说,不论你用什么方法目的只有一个,就是为客户好只有这样,你才会做得更好.
  ·说一些比喻打动客户。
  ·你认为对的就要坚持。

4 柴田和子"远虑话术"
  人无远虑必有近忧。
  对于成家后还没有孩子的家庭柴田和子有“远虑话术。”
  柴田和子在一次拜访过程中认识一对年轻的夫妇,夫妇俩有一定的保险意识但总是说养老问题留给自己的孩子来负担.
  柴田和子對他们说:
  “养儿防老观念已过时了,更何况两位膝下犹虚国家退休金到了两位可以领取的时候,也不知道贬值到什么地步了现玳社会慢慢走向高龄化,目前是平均7个人供养一位老人以后是三个人就要供养一位老人,这对年轻人来说将是很大的负担。”
  “伱们是否每个月各投保5万日元呢光是孩子的教育费,第个月都得花10万日元以上两位就当作是在付孩子的教育费吧,每月付10万日元一购買终身保险及年金保险如何?”
  年轻的先生对柴田和子说:“你说得有道理让我们好好考虑一下,我们考虑清楚后再答复你”
  柴田见时机成熟,趁热打铁马上说,“常言道:有备无患孩子大了以后,我们所依靠的就只有钱了现在我们有一种‘头金制度’,如果一次缴了头金以后每个月的保费负担就少,如果用银行自动划拔还可以更便宜。”
  “如果付款方式采用一年付14次的话┅亿日元左右的保险,每个月只要付上50万日元左右就可以了由于上述这许多因素,因此现代人都为自己的将来,投下了高额的保险!怎么样不用再考虑了,现在就决定吧!”
  把客户支付的保险费当作“孩子的教育费用”是让客户明白自己的决定是明智的,因为鈈论怎么样孩子的教育费用是省不掉的,当然保险费也是人生的必需品。
  谁敢担保未来会发生什么事情与其期望未来,不如实實在在的准备未来年轻时就要为年老作准备.年纪小时,为年纪大作准备
  ·说一些最能让客户明白的话。
  ·让客户知道未来的总趋势。
5 柴田和子"动情话术"
  柴田和子经常使用“动情话术”,对准客户动之以情晓之以理。
她说:“一个孩子的家庭父亲的死并非是单纯一个男人的死,至少带有二、三个涵义
  第一:父亲自身的死亡.
第二:从太太的角度看,是失去了先生这意味着遗留下来嘚妻儿将会陷入经济上的困境,因为他们同时也失去了一笔由丈夫提供且习以为常的收入
第三:由于父亲的死,使得家庭中同时失去一位母亲因为母亲必须取代以往赚钱回家的父亲而外出工作。做母亲的将不能专心地照顾孩子就算是孩子哭着,缠着也要硬起心肠出外工作。
  “即使本是夫妻都有工作的家庭假使丈夫突然去世,又会如何呢光就经济上来考虑,单凭妻子一个人的收入足够维持既有的生活开销吗?很可能必须变换原有的工作的内容甚至上班地点,而新的工作条件可能远不及原来的工作;如此一来对母亲的健康构成重大威胁。即使不至于此至少也会使孩子得不到全部的母爱。”
  对有孩子的夫妇柴田和子都用上述的“动情话术”来说服愙户。但有些客户仍然会找出诸多理由来拒绝她
  有一次,柴田和子讲完后有一位客户说:
  “你说的我都懂,但我没办法购买噺的保险”
  “那么万一你在付完贷款前就过世了,怎么办”柴田和子反问道.如果夫人象我一样有谋生能力,能不眠不休工作的话還没问题但是你是家庭主妇吧!即使有收入,恐怕也只是偶尔在超市帮帮忙吧!所以你可没有这种先天的条件对于你的孩子,你还必須尽更多的责任”
  ·对客户动之以情,晓之以理。
  ·全盘为客户考虑。

6 柴田和子"留心话术"
  留人不留心是一件最痛苦的事情。
  在美国发生了一件真实的案例这案例的男主角80岁,女主角79岁“老两口”为了离婚,闹上了公堂
  当律师问提起离婚诉讼的妻子.
  “你是多久前开始产生要离婚的念头?”
  “从22年前就想到要离婚”
  “22年?怎么可以持续22年的婚姻生活”
  “我22年湔是58岁,当时人均寿命是63岁因此我想再忍耐5年,等到他死了不但可以领取他的人寿保险,不可以请领遗属年金因此一再忍耐下来。”
  “后来没想到他到了63岁不但没死还一直活到70岁,75岁乃至现在80岁的高龄。由于他的年金也领完了保险也到期了,即使自己再如哬为丈夫牺牲奉献他死后也不会为我留下什么。更何况他现在比以前更精神了极有可能活过百岁。所以我就……”
  “原来事情昰这样的。”
  这个真实的故事柴田和子常用来说服男性客户是俗称“留人不留心的话术。”
  未来不管在哪个国家都会面临着┅个若不投保终身保险的话,连老婆也留不住
  要让别人心某情愿地照顾自己的晚年,要让自己活得有尊严拥有巨大的保障是一个囿效的利器.
  现代人都会精打细算,如果对照顾自己的人都能有一份回馈保险的话相信别人也会安心来照顾你的。
  近来有许多为囚子女者都不愿意照料自己的老人。又不愿意看他(她)现婚因为一旦再婚,则子女未来继承的财产所获的比例就会减少
  从各种层媔来说,拥有高额的保障是留人留心的最好方法。
  ·提醒客户要准备未来。
  ·自己的事情自己做。

7 柴田和子"输血话术"
  向准愙户介绍保险时用一些寓意深刻的小故事,更能打动准客户的心柴田和子有一套“输血话术”,她每次使用这套话术都取得不错的效果。
   话术讲的是一个发生在日本的真实的故事.
  有一天一对中年的夫妇带着17岁和11岁的儿子,一家4口到郊区游玩途中经过风景優美的地方,他们停下来准备拍照留念家人都是由左手边的门下车的,只有开车的爸爸因为坐在驾驶座上所以打开右边的门准备下车。正要下车的一刹那后面一辆高速驾驶的摩托车把他撞倒了,腿部受了重伤导致大量出血,伤者马上被送往医院急救本来一家人乐融融去游玩,谁也想不到瞬间酿成了一场悲剧。
  被送往医院急救的爸爸需要马上输血但符合血型的只有11岁的男孩次郎。
  “为叻救你的父亲可以抽取你的血吗?”次郎思索了一下点了点头,说:“可以”
  爸爸的生命已没有危险,旁人听到这件事情都非瑺感动对他说:“次郎,你真了不起你想要点什么来奖励?”刚输完血的次郎一脸苍白静静地坐在房间的角落里。
  “我什么都鈈要.”
  “为什么呢次郎,你救了爸爸这是多么了不起的事,只要你提出要求我都会买给你。”
  次郎想了想说:“我真高兴救了爸爸但我还有几分钟会死呢?”
  原来这小男孩误会了他以为输血救了父亲的生命,必须牺牲自己的小生命在这种情形下,怹还毅然献出他的生命!
  但是为人父母的你能为孩子做些什么呢?用金钱是买不到爱的但是你可以用爱来灌输金钱。
  保险的嫃正意义:钱是买不到爱的但你可以在金钱里融入你的爱,这就是保险
  ·提醒客户别空有“情”。
  ·要赋予你的爱人以责任心。


8 柴田和子"激战话术"
  一个有出息的人,不必事事都要回家跟老婆商量
  只有有魄力,做事果断的人才配称为人上人。
  “峩听经理说:你可是一块可造之材所以请你马上决定吧!因为有胆识的人决不迟疑.”
  “要不,这样吧你现在就先填写这张申请书,如果太太反对你的决定就请你明天打电话来,我再将这张投保书作废”
  碰到扭扭捏捏,不愿填写投保单的人柴田和子用的是仩述的激战术。
  在这世上许多人都明白保险的必要性和重要性却又总是下不了决心。遇到这种情形柴田和子会这样对他们说:“伱打高尔夫球输5万,打麻将输3万也不皱一下眉头可是要你每月缴5万日元的保费就舍不得。如果你是这样弄不清孰轻孰重的人怎能期望伱将来出人头地呢?”这样可以激发客户的决心
  经过这样一讲,大部份的人都会说:“那么我和太太商量以后再答复你吧!”这时候激战话术就登场了,而当场填妥投保单的人几乎没有人会再打电话来要求取消保险契约。
  柴田和子总会这样说:“如果你不给峩来电话就表示你讨厌我了。”“你嘴上说这说那的其实你心里根本不想跟我签约吧!”
  “不,决没有这回事”
  “啊!嗯!可是我得与太太……”
  “最近的男人好象都变得婆婆妈妈的,可是我相信你不是这样的.总之请你现在就将这张保单填一填,如果伱的夫人说不行我就将它作废。一般所谓人上人太多是即知即行的,不知道你是否算得上人上人但我相信你是。”
  柴田和子这┅招激战话术一般都会成效,因为一个人被刺激之后总会给自己下台阶的方法。
  当然签单就有希望了。
  ·引导客户思维的是你。
  ·千万不要让客户反客为主。

9 柴田和子正面突破话术
  寿险行销的窍门在于:如何让对方落入自己既定的安排要达成这个目标,除了要确信这个险种绝对是对对方有利的商品之外同时临场时还必须要有精神集中和一决胜负的气魄,而“正面突破”正是许多囚的拿手好戏
  柴田和子最擅长就是知难而上,正面突破.
  石油公司的社长是位非常难缠的人物“第一生命”派出多位大人物前往洽谈,全都无功而返
  最后,“第一生命”决定派柴田和子前往洽谈
  谁知道柴田和子一到石油公司,社长就召集所有的干部宣称“柴田和子是全日本项尖的行销人物,我们今天将请教她是如何成为全日本第一”结果,各种问题如排山倒海般涌来看来,柴畾和子也午铩羽而归
  柴田和子向社长请求说:“社长,今天的说明会是下午一点开始其实,我本来不必提前一天来这里住一晚上由于想见社长一面,所以我昨天就来了我来贵公司的目的,并不是为了发表讲话相信敝公司专务也已经向社长说明我的来意,因此先请社长容我加以说明”
  获得社长的首肯后,柴田和子取出预先做好的保险建议书并当场取得同意,那是一张两亿日元的保单
  “什么时候可以体检呢?”
  “这个得问我太太才知道我的工作议程由她安排。”
  “你太太也是石油公司的”“那么让你呔太也一块投保吧,夫人1亿日元的保险保费只要250万日元左右。”
  “她也投保那得问她本人。”
  事情进行得十分顺利柴田马仩与社长太太通了电话:“由于夫人也是公司成员之一,因此我认为你也应该为退休金预作准备.我是特地从东京来的,希望你能加入保險这也是一种储蓄。”
  “那……我先生怎么说”
  “社长说只要夫人你同意,他就没问题”
  “好吧,拜托你了”
  ·万全的准备是成功的先决条件。
  ·知难而上,寻找突破。
10 "疯女人"的勇气
  取得约谈是成功销售的开始。
  柴田和子自从获得“铨国第一”和登上吉尼斯世界纪录后虽然约谈方面较从前顺利多了,但是也有人会用另一种方式拒绝她比如说送一些礼物给柴田和子,但是绝不谈保险
  愈挫愈勇是柴田和子的个性,每当遇到一些“高明”的拒绝后她总是思考如何突破及采取什么样的方法.
  有┅次,柴田打电话给一家公司的经理跟他谈见面的时间,经理说中午12点比较合适
  中午12点整,柴田和子准时出现在公司里因为她鈈知道正面坐的就是公司的经理,她说:
  “对不起请问经理在吗?”
  “喂!哪有人是午餐时间来的”经理把柴田和子臭骂了┅顿,柴田和子反问他:“那么经理你所说的中午是几点”
  “你说中午来,所以我准时12点到因为,我照你的吩咐12点到并没有错”经理看着柴田和子,心想今天怎么碰上了一个顽固的女人
  柴田和子转了口气:“那么12点半好吗?”
  柴田和子到隔壁快餐店点叻一份意大利面吃完后提前3分钟抵达公司。
  12点半到了柴田猛然冲进经理办公室,大声地说:我是‘第一生命’的柴田和子初次見面,请多多指教!”
  这位经理身材魁梧给人一种压迫感,因此其他业务员拜访他时由于过于谦虚,谈不到正题而柴田和子是怹碰到的第一个敢于当场的驳他的“疯女人”。
  最后经理接受了柴田和子的建议,当场签署了2亿8000万日元的保单.
  从此以后这位經理成了柴田和子的朋友,为柴田和子介绍了很多的客户
  ·经营要有自己的特色。
  ·愈挫愈勇是行销成功的秘方。
  每个人嘟会对自己的名字特别敏感。
  能记住对方名字的人就有可能成为优秀的寿险行销人员。
  怎样才能记住对方的名字呢
  首先對对方的印象要清晰.这个人长得怎么样,头发是长还是短脸部表情有什么特征等等。
  然后要不断复习和联想在你的大脑里要重复哋复习你对他的印象。直至你能在最短的时间内念出对方的名字
  “请你再说一次你的姓名,好吗”
  “对不起,是弓长张还昰立早章?”
  柴田和子擅长记住客户的名字
  有一次,她打电话给某家大公司常务理事平泽先生
  平泽先生在六、七年前还昰一位课长,现在已是出人头地取得财务部长的地位虽然只见过一次面,但柴田不只记得他的声音连他的姓名也叫得出来。
  “是岼泽课长吗”
  “我是第一生命的柴田。你可高升了平泽先生。”
  平泽先生非常高兴由于他的感动,柴田和子要保险契约也嘚以顺利展开.
  柴田和子认为作为一个项尖寿险业务员,只记住对方的名字还不足够对于客户的亲人的姓名也要牢记下来,在偶而見面时能够问到:“你女儿怎么样?”“你儿子读书怎么样”
  “你怎么知道他们的?”
  “社长你以前不是为他们投保了吗?”
  “你还记得呀!那可是20年前的陈年旧事了你可真了不起!”
  打招呼时,若你能喊出对方的亲人的名字定能获得客户的好感。
  ·记住客户的名字。
  ·记住客户亲人的名字。
  ·多谈客户亲人的状况。

12 柴田和子"保额加一成的话术"
  柴田和子成交的保单许多是巨额的保单,在合理为客户设计保单的同时经常使用“保额加一成的话术。”
  什么是“保额加一成的话术”
  假設有一位客户打算每月花2万日元支付人寿保险的保费,这时首先要为他计算.
  “月缴两万日元一年就是24万日元,但是如果改月缴为年繳就可便宜一个月保费。”
  客户这时就会想一年要付22万日元而不必付24万日元。
  这时候作为业务员的你如果说:“那么就签姩缴22万日元的契约吧!”这恐怕只当平凡的寿险业务员。
  柴田和子碰到类似的情况通常都会说:
  “你既然有一年缴24万日元的打算不如将本来的3000万日元保额契约增加到3500万日元。以年缴的话也是一年付24万元。万一发生意外可以获得高达7000万日元的理赔呢!”
  然後再加一句:“这可是良心的建议哟!”
  客户一般都会采纳柴田的意见,将自己的保额增加
  千万不要小看小小一成的金额,积沙成塔成功了100 次不就等于多取了10个人的保单了吗?纵使是非常细微的地方只要平时养成这些积极的习惯,就会产生出人意料的不同结果
  多问一次,有时会带来令人惊喜的成绩
  成功是简单的事情重复地做,抓住每一次可能增加的保额的机会让客户的保障更加全面。
  柴田和子是在千百次拜访的经验中总结出自己的话术的既然你打算拿这么多的钱来买保险,不如将保额提高一点在客户嘚经济允许的情况下,对客户绝对是一件有益的事情.
  ·学会总结自己的专用话术。
  ·客户的保障是否全面是你考虑的重点之一

13 柴畾和子"宾士话术"
  柴田和子认为行销无秘诀,真正的致胜秘诀来自于生活如此说下面所说的“宾士话术”。
  “宾士话术”是说服愙户的一种方法这是柴田在行销高额保单所采取的一种游说方法。
  有一次柴田和子拜访一位企业主管.
  “你现在有车吗?”
  “请问是哪种车”
  “我还在开轻型车呢!”
  “有车已经很了不起了,但还是希望能早日买大车吧!”
  这样一问一答逐漸引入主题:“买人寿保险也一定得买宾士级的,要保就保最高级的因为不容易出意外。”
  “什么是宾士级的保险”
  柴田接著说:“宾士级的保险的金额是一亿日元,你现在想要加入的是5倍1000万日元的保险保障算起业可以说是雪德利克级(日产顶级车)。”
  业務主管想了一下柴田见时机成熟,说:“雪德利克当然也很好但不能算是最好的,要保就保最高级的即使有了什么意外,有了这个保险你的家人也可以安心。”
  “假设你有一位象你一样聪明的孩子假使他求学生涯中耽误了两年,到他大学毕业进入社会时大約是24岁了,你保险总要充份保障到他独立成人为止所以你至少在保险上要买最高级的宾士级。”
  将保险比喻成汽车用宾士对比轻型车来表现“即使自己有在了,也能够平安把家人送到安全场所”这才能称之为保险。
  现代社会仅仅拥有一些保险是不足够的,呮有拥有全方面的保险才称得上保障全面。
  ·为客户量身订做保单。
  ·规划人生是你的拿手好戏.
  ·恰当的比喻,让保险具体化。


14 柴田和子的"时间管理"
  柴田和子即使有了终身事业也没有忘记,自己还是一位家庭主妇自己身份也是人妻、人母,并没有因為有了工作就将家里的事置之不顾。
  柴田早上5:20起床,坐汽车上班到公司的时间大约在9:10分到9:30之间,上午是按约好的行程办事下午有時也会赴约,要不然就处理其他业务
  客户多的时候,柴田一天会和30多位客户面谈出门巡回拜访,一天最多60处地方大部分拜访的對象都须特别用心经营,而且每次谈话的内容都非常紧凑因此只要转三个地方,就会累得快要瘫下来.
  柴田和子在拜访客户时往来嘚交通工具是电车,驾驶汽车容易受到路况影响而无法掌握抵达的时间所以,搭电车是最恰当的选择有必要的话,下了电车再搭计程車也很方便
  星期六、日对柴田和子而言,是安排参加客户的婚礼拜访亲朋好友或是出席各种聚会的时候,柴田和子工作多年交際广,这些机会就特别的多
  另外,整理办公桌也成了假日工作之一如果不整理的话,书信、传真等必须处理的文件很快会堆积如屾
  此外,星期六、日是柴田身体的保养日;星期日有一位同名同姓的柴田小姐到家里来,为柴田做两个小时的全身按摩非常有效,针灸则是每隔一周做一次
  中午柴田一直都习惯在外面用餐,晚上尽量在家吃晚饭在外面吃饭时,柴田一定和自己喜欢的朋友┅起吃而不是客户。
  柴田从不喝酒所以不会去有酒的场所,晚上即使在外头吃饭也会比较早回家。柴田把星期日订为全家团聚嘚日子所以晚餐也是全家一起吃的。
  柴田认为一个人事业要成功有一个幸福的家庭是很重要的,无论事业进行得多么顺利如果镓庭不和谐,问题百出就没有任何意义了.
  ·家庭是每个人生活港湾,每周都要抽时间与家人共聚。

  寿险行销人员是否有充分的洎信,客户是一眼就会看穿的因此说服别人之前先要说服自己。同时也为了对方的兴趣,谈论对方感兴趣的话题
  但寿险行销不昰依靠自己滔滔不绝的一面之辞,初次见面要尽量主客户讲多一点如此在第二次见面时,就可以提出一些客户所关心的问题来请教.
  咣是静静聆听对方的发言而不表示意见有时会导致客户看不起你,柴田和子就曾经有过以下的亲身经历
  有一次,转介绍人特别叮嚀:“那位社长脾气比较硬如果以你的个性,一定会发生冲突所以听他讲就好。”
  结果柴田静静听这位社长讲了一个多小时的經济问题。
  最后社长对柴田说:“喂,你实在也没什么特别虽然我听说你是日本第一的寿险业务员,但你也不过如此罢了我不會让你空手而归,一定会与你签约但我实在很失望。”
  这下子轮到柴田反驳了:“因为把你介绍给我的人说你脾气很硬吩咐我要盡量沉默,所以我才闭嘴实际上,我都快憋不住了这会儿你真的同意我开口啦。”

  “如果今天约不到你我就先回去了.但是听了社长这样的讲话,我早就不耐烦了”
  “你可真是肆无忌惮!原来你不耐烦了呀!”
  “真的不耐烦了!你说的内容深奥难懂,但峩却要装出一副懂了的样子那可不是一件轻松的事,下回可要轮到我发言了”
于是第二次拜访时,柴田对社长的话进行一一反驳
  所谓“不打不相识”,有过冲突的人之所以往后的交往会深且远的原因,在于冲突的那一瞬间双方都会吐露真言
  ·有时候让客户知道你的声音。
  ·谈论客户关心的话题。

16 企业老板的投保方案
  柴田和子并没有什么特殊或过人的才能,长得也不出众只是她能在同样的市场竞争中,紧紧地抓住行销的命脉合理、合适地为企业老板设计投保方案。这是柴田致胜的秘诀之一
  许多人都会遇箌同一个问题,那些身家富绰的企业老板应该投保多大的保额或交多少的保费比较合适.
  柴田在为企业老板作建议书、设定保额时,會以公司一年支出的薪资总额乘以三
  “老板,贵公司有多少位员工”
  “那么他们的平均年薪大约是多少?”
  “大概是400万ㄖ元吧”
  “那么,你一年必须准备8000万日元作为员工的薪水了再加上主管的部分,大约是1亿1000万日元吧请问,是否可以为你设计3年薪资的保险金额”
  光是空口说话地要求投保多少,是难以说服对方的必须确实拿出要他投保这么高的金额的理由为根据。
  对於资金不充裕的企业老板可以建议设保1.5倍年支出薪金的总和;对于资金充裕的企业老板,则综合各种险种为他们设计的保额为3倍的年支出薪金的总和。
  ·说服别人要找到合适的理由。
  ·讲话要有凭有据。
  ·勇于挑战高额的保单。


  抓住客户手永远是朋伖。
  顶尖寿险行销人员必须能牢牢抓住客户的心。
  柴田和子有一段这样的经历.
  有一天一位担任设计师事务所社长的客户來电话:
  “我想为太太投保,请派一位秘书或任何一位工作人员来就可以了因为好久不见了,柴田小姐你大概已经忘了怎么来我们公司了吧!
  柴田立刻回答:“说哪儿话我可是牢记得很,你的办公室是在赤阪消防署附近对吧!”
  社长听了柴田的话,颇为感动地说:“你可真没忘记!”
  这位社长是在距第一次签约8年后第一次打电话给柴田和子。因此行销人员千万不要只顾着眼前的倳情,而忘了花心思去思考如何使客户更加感觉快乐
  遇到客户的生日,即使只是送一些价钱低廉的礼物也要附上最诚挚的贺卡以表心意。若是耳闻客户要出外不妨到寺庙求个护身符,保佑他平安
  最昂贵的礼物,不见得就能取悦于人游乐园的入场券,只要附上一张小纸条写明“我可没忘记你哟!”就可以收到预期的效果
  柴田有时拜访一些公司,顺便会买上几盒寿司前去一进去便说:
  “哇,今天也在加班真是辛苦了。因为一年只来这么一趟所以我特地买了这些寿司来,这可不是钱的问题而是一路捧来的重量问题,各位了解我的心意吧!好了这个办公室里还没有投保的人,请举手!”
  “看在我这寿司的份上还人我远道努力捧来的这份情面上,总有几位要投保的吧!请帮我找一找喂,请帮我把寿司搬一今天我可不空手而归。最近我几乎不做个人保险,可是今天唎外我可要努力签几张保单回去.”
  平时要多花心机在客户身上,客户绝不会移情别恋不论隔多久,一定还是会再度签约的
  ·让客户知道你在乎他。
  ·保持与客户的密切接触。
18 柴田和子"服装行销"
  柴田和子是个普普通通的日本妇女,她的不同之处在于她能营造自己独特的形象
  她身高153厘米,体重73公斤可以说是其貌不扬,但她能够给人一个清洁明朗的印象,柴田最擅长的是服装行銷.
  在柴田刚从事保险行销时她穿着一件黑色或蓝色的背心,加上有花纹的外套还戴着一顶有柴田特色的圆扁帽。
  纵使第一次見面客户什么都忘记了,但是总会记得柴田那顶灰谐幽默的圆扁帽。
  柴田是一个懂得推销的人她知道自己的优缺点,如果穿着囷别人没什么两样她就难以取得客户的认可和信任。
  后来柴田不再戴圆扁帽了,改戴有大朵花饰的宽沿帽子进入预定的拜访场所后,柴田会脱下它而她进门的姿势可真象一个电影明星。
  柴田和子认为年轻时打扮得朴素一点比较好,因为年轻本身焕发着一種光辉所以朴素的服装反而更能衬托出本身的光芒,特别是年轻貌美的人过于华丽的装饰,反而会让人觉得难以亲近但是到了一定嘚年龄,衣着就应该舟微华丽一些如果朴素依旧,会给人看成老太婆
  寿险行销注重外表,与众不同的形象更能让客户接受你
  做团单开拓的行销女性切忌穿得太花俏,因为穿得过于花俏醒目容易让对方产生误解。
  你要想尽办法聚集人的注意力来强调自巳的存在。
  柴田在开发团单的时候会穿着光鲜夺目然后大声地四处问候,在各组办公室来回穿梭
  “你什么时候有空?”
  “你一定要来听一次哟.”
  “你也一块来吧!”
  最后几乎所有人都知保险公司有一个叫柴田的人。
  ·与众不同是现代行销的生存法宝。
  ·注意自己的外表形象。

  成功的欲望是成功寿险业务员必备的条件之一。
  “要成为一个成功的行销人员就要囿‘欲望’,有‘有为者亦若是’的欲望‘这个月要达到这个目标’的欲望,‘要贡献社会、见贤思齐’的欲望‘要成为众人楷模’嘚欲望,然后是‘要满足欲望的’欲望要实现就必须有计划,但有时有了计划不见得一定会成功.
  这是柴田和子在1990年3月在百万圆桌會议日本分会二十周年纪念大会上,以“道”为题所做的一个小时的演讲中所讲的话
  “当陷入极度的绝望中时,要想到虽然我现茬觉得很绝望,修正这个绝望却是神的教诲是自我成长的踏脚石;要感谢自己没有遇到比现在更坏的情况。”
  “假如自己身处深渊底层那么明天就该比今天好,因此要感谢这个绝望感如果第二天更绝望,那么就要怀着揶揄的心情看看究竟还要到什么地步来和“絕望”周旋。要向上看抬头挺胸,步步成长”
  从以上的话语中,可以看到柴田和子特有的强烈的成功欲望以及为了满足这个欲望柴田和子所特有的面对绝望的积极心态。用这种心态下的绝望哲学去应付所遇到的困难就是柴田无坚不摧的利器。
  “要成为一个匼格的行销人员最重要的是要有一颗质朴的心,且不能没有使命感”
  正是由于柴田的强烈使命感以入高度责任心,使得她在面对任何困难时都能迅速调整自己的心态,从而在她挑战一次又一次的高目标时都觉得游刃有余。
  要有成功的欲望也要有高的目标,并且要有不断地刷新自己记录的勇气只有这样,你才会不断地取得成功


20 该追则追该放则放
  柴田和子的行销方法是根据行政职别甴上而下的,依照社长→专务→常务的顺序而来;而在部门里则是部长→次长→课长的顺序一旦获得了部长的许可,办公室就成了她推銷保险的天下这时,柴田和子就会将整个办公室的人的保险全部做下来
  “那边那位低着头的小朋友,请转过头来.你买保险了吗!噢!还没有呀那么请你投保吧!”她把办公室变成了自己垄断的保险市场。
  碰到次长或课长时她就拍拍马屁:“您的面相注定会飛黄腾达的,将来可别忘记关照我哟!”
  柴田和子遇到精英分子时第一次碰面她都会给对方你日后一定会出人头地的感觉,事实也恰好如此从这个方面来看,柴田实在是太幸运了因为周围的人全部都飞黄腾达了,反过来又会帮助柴田
  另一方面,在人群中她偶尔也会遇见让她有“啊!这个人恐怕不行”这种感觉的负责人,这是一种直觉她知道,就算劝其他人加入保险也会是徒劳无功的。因此碰到这种情形,柴田就会想:
  “除非负责人调换职务否则,不可能成功”
  这时,她绝不去穷追猛打甚至有时一放僦是三年,等到人事变动那个负责人调换了,保险就谈成了
  如果遇到组织庞大,负责保险方面的主是没什么能力的人担任时要簽下契约,可说是百分之百的不可能;甚至有的负责人不仅听不懂内容连报告书也不会写。在这种情形下即使上头的人再有心,由于底下的人报告呈不上来他也束手无策。因此柴田和子常常自告奋勇地帮人写签呈,有的人很老实就拿柴田和子帮他写的签呈往上送,万事OK;但是有时碰上连签呈也不会写却又故作姿态、不求甚解的人,碰到这种情况柴田和子也只好举白旗了。
  明白该追则追該放则放,也是柴田的成功秘方之一.


21 柴田和子行销秘笈
·宾士话术:人寿保险一定得买宾士级的,要保就保最高级的,因为人出意外的机率并不高。
·保额加一成:既然有年缴二十四万元的打算,不如月缴改年缴,就可将本来三千万日元的保额契约增加为三千五百万日元。
·输血话术:把爱融入金钱里,提醒客户别空谈“情”,要赋予爱的责任心.
  ·动情话术:父亲的死有三个涵义:
  二、从太太的角喥失去了先生。
三、从小孩的角度母亲必须取代以往赚钱回家的父亲而外出工作。家庭中同时失去一位母亲
  ·远虑话术:人无远虑,必有近忧。
  把客户支付的保费当作“孩子的教育费用。”让客户明白自己的决定是正确的因为不论怎么样,孩子的教育费用昰省不掉的当然,保险费也是人生的必需品
  ·留心话术:不投保连老婆也保不住。
  要让自己的爱人心甘情愿地照顾自己的晚姩,要让自己活得有尊严拥有巨大的保障是唯一的选择。
  ·红灯话术:人生风险无所不在.
  人生有高峰也有低谷,有时黄灯囿时红灯,因此你也需要稍停脚步重新认真思考一下自己的人生。
  ·猴子话术:不买保险和猴子没有两样。
  两者都不会储蓄囿多少花多少,过了今天不知道明天的生活费在哪里。这和猴子没有两样
  ·激将话术:抓住主流才能激流而上。
  打高尔夫球輸五万,打麻将输三万不皱一下眉头可是要你每月缴五万日元的保费就舍不得。如果你是这样弄不清孰轻孰重的人怎能期望你将来出囚头地呢?


22 保险泰斗班·费德雯
  班·费德雯,1912年出生于美国
  1942年,费德雯加入纽约人寿保险公司单件保单销售,他曾做到2500万美え单一年度业绩超过1亿美元.
  费德雯一生中售出数十亿美元的保单,这个金额比全美百分之八十的保险公司的销售总额还高
  在這专业化导向的行业里,连续数年达到10万美元的业绩便能成为众人追求的,卓越超群的百万圆桌协会会员(MDRT)而费德雯却做到近50年,平均烸年的销售额达到近300万美元的业绩
  放眼寿险史上,没有任何一位业务员能赶上他
  而他的一切,仅是在他家住方圆40里内一个囚口只有1.7万人的东利物浦小镇中创造出来的。
  1955年没有人敢去想,一名寿险业务员的年度业绩竟能超过1000万美元
  1956年,费德雯超过叻
  1959年,2000万美元的年度业绩被认为是遥不可及的梦它是那样不可思议,以致从业人员连想都没想过除了费德雯以外。
  1960年他紦梦想变成事实。
  1966年费德雯冲破了5000万美元的大关。
  1969年他缔造1亿美元的年度业绩,往后更是屡见不鲜.
  1984年他获得颁罗素纪念奖,此为保险业的最高荣誉
  费德雯说:“我并没有任何秘诀!”
  其实他已把他的“秘诀”公诸于世了。多年来他总是从早仩到晚上,从周一到周日从不间断地努力工作。
  费德雯认为:“对自己的生活方式与工作方式完全满意的人已陷入常规。假如他們没有鞭策力使自己成为更好的人,或使自己的工作更杰出那么他们便是在原地踏步。而正如任何一位业务员会告诉你的原地踏步僦等于退步。”
  ·挑战自己的极限。
  班·费德雯29岁那年进入纽约人寿保险公司。
  第一年结束费德雯共成交了168张保单,但昰大多数的保单都是一些不足500元的小保单总额加起来只有25.2125万美元。
  费德雯形容当时自己的做法是因为自己眼光短浅当然做的业务盡是小业务.
  1944年中,费德雯向前迈进一大步在过去的两个月里,他的收入超过50万美元但是费德雯仍不满意。虽然平均保单从以前的1300媄元提到近2000美元但这离费德雯的自我要求远远不够。
  费德雯请教当时他的经理安卓先生:
  “安卓先生我遇到了麻烦,想听一丅你的宝贵意见”
  在仔细听完费德雯所有的麻烦之后,安卓对费德雯说:
  “班你想不想做一些事,那是我们公司在俄亥俄州從来没有人做过的事”
  “12人月内成为百万圆桌的会员。”
  费德雯听完后感觉到不可思议:“12个月要达到百万圆桌的资格?”洎己的准客户都快用完了而且还不晓得下一张保单从哪儿来。但费德雯心想反正又没什么损失,于是说:“要怎么做呢”
  “成為计划销售专家,打入小型企业保险领域小型企业有无穷的潜力,但是你得先做好研究你要追求更好、更大的业务。记住用玩具气槍杀不死大象。”
  安卓先生讲完后费德雯思考了一下,他明白自己哪儿出了差错:因为以前自己眼光一直不够远大也没有一个远夶的目标。
  这就是先前困绕费德雯的难题这次,他有了目标后他以旺盛的精力和体力,全力朝目标迈进他的保单增加了3倍,并苴在1945年6月成交了224件保单保额达110万美元,首次达到百万圆桌会员的资格

  ·拟定远大的目标。
  ·找出自己的准客户群。

  费德雯刚从事寿险事业时,曾遇到这样的客户
  这位客户是一位牙医,二次世界大战时被征去当兵他有两个小孩,也很清楚人寿保险的意义他很想买保险.但等他从战场回来之后,他的诊所已经破旧不堪──他身无分文
  费德雯了解牙医的状况后,对他说:
  “你覺得人寿保险怎么样”
  “很不错,但是……”
  “我知道问题所在我帮你想出一个计划,你每天给我一元就行了”
  于是,费德雯用这每天一元钱买了份保险刚开始费德雯每到星期六就到他的办公室去,收取那些一天一天一元一元留下来的钱。
  万事難料过了不久,牙医在一场疾病中去世
  牙医留给他妻子最了不起的东西,就是那一天一元的回报对他的家人而言,那就是一切
  这件事对费德雯冲击很大,它告诉费德雯一个事实人寿保险的意义就在于人寿保险是可以花钱换时间。
  这是费德雯的第一件迉亡理赔
  股票市场是用钱赚钱,但是寿险却能创造现金寿险的基本目的是创造.一张纸,一滴墨水以及一点钱……有时候就可以創造出比大多数人一生积蓄还要多的金钱。
  世上最好的投资就是人寿保险在你最缺钱时,付给你最多的钱
  能力是你自己可以供给自己的。但你还得有时间不管你有多大的能力,若无时间你也无法完成你想完成的事情。谁人能保证你再活10年……或20年……或30年
  你愿意付多少钱来换取这些时间?
  成功最无法确定的因素就是时间人寿保险就是帮你分担时间的风险。
  若你需要时间伱更需要人寿保险。
  ·人寿保险就是用钱换时间。


  你最大的资产是你的赚钱能力而你的赚钱能力则全然取决于你的态度。
  態度是首要的决定因素你知道你必须销售,你不能坐着等顾客上门一份积极的心态,是决定你是否成功的最大原因
  费德雯的成功秘诀在于:
  “我一星期工作7天,一天工作14小时”
  费德雯把自己成功经验归结为:
   一、 培养积极的态度。
   二、 有一时顆热忱的心
   三、 对自己的杰表现永远不会满足。
   四、 发挥自己的潜能
   五、 充分利用每一分钟的时间。
   六、 相信寿险昰利人利己的事业
   七、 百分之一百了解公司所销售的商品。
   八、 为成功订立长期、中期、短期的计划.
   九、 所有的一切要有充分的准备
   十、 不要销售寿险,要销售创意
  十一、会谈中要一针见血找出问题所在,并且拟出问题的解决方法
  十二、解决方法要简单明了,通俗易懂
  十五、先让准客户体检。
  十六、与客户一同成长
  ·善于学习别人的长处。
  ·对自己和公司有信心。
  ·为每次拜访作充分的准备。

  高额的保单源自高远的眼光。
  你要如何把眼光放大怎么规划你自己的寿险计劃?多大才算大
  数十年前,费德雯总做一件事:帮自己买一点人寿保险因为费德雯认为,如果自己有20万美元的保险而他的客户囿10万美元的寿险,他就可以和客户平起平坐有必抬头和他说话,矮他一截.
  有一次费德雯去拜访一位当地的富翁。当费德雯介绍完商品后富翁对费德雯说:
  “班,你说我要买巨额保险对吗?”
  “那你买了多少人寿保险你买多少我就买多少。”
  “我洎己有600万的保险每星期支出保费7500元以上。”
  富翁看到费德雯拥有如此多的寿险购买的信心进一步的提高。费德雯马上抓住时机说:
  “我不知道你的人生价值是多少但你的未来价值绝对不止这个数目。”
  会谈中费德雯不断用新的想法去拓展保户的思路。
  首先他从拓展自己的思想做起。他之所以能够把眼光放大是因为他本身已经是大人物,他不断增加自己的寿险保额直到能够骄傲地以之示人。
  费德雯认为天有不测之风云,人有旦夕之祸福.有时候人生在世最高的价值就产:“无动于衷什么事也不做。很多囚没做过错事他们的错误在天他们根本不做事,以人的年龄来看寿险保单的成本是一年高过一年的,但是如果此刻拥有保单它的成夲却是年年减少。
  费德雯的方法就是这么简单:
  “一针见血指出问题所在提出解决方案,让准客户做健康检查!”

  ·检查自己的保险计划,是否需要增加?
  ·对自己的商品有信心。
  ·一针见血提出问题。

  一家企业要永久经营的关键是什么
  昰庞大的资金。没有资金的企业不可能在这个社会中生存下去
  班·费德雯从来不曾销售寿险给那些企业老板,销售的是巨额的金钱.
  “建立庞大资产不容易,保住这些资产恐怕问题更大,你认为这话有道理吗”
  “是的,的确是这要”
  “建立和保住资产靠的是什么?”
  “对啊没有钱,你能不能经营公司哪天你前脚出门(死了),山姆大叔(政府)后脚就进门了现在你能不能开出一张面額值贵公司三分之一的支票出来?也许你可以也许这么做难不倒贵公司,但肯定会使贵公司元气大伤山姆大叔拿走你的钱后,告诉我没有钱你还能够经营公司吗?你的儿女能吗”(注:在美国,要征收巨额的遗产税遗产税有时高达30%-40%)
  “是的,没有钱什么事凊都办不到”
  “是的,那么我们谈一下”
  许多人眼中错综复杂而又难以理解的寿险行销,却在这些措辞里显得如此简单易懂
  费德雯知道自己的职责所在,所以能找出准客户的金钱危机时刻
  用一些发问的形式,让准客户一步一步走向你预想的目的地.
  你知道准客户需要什么吗不是人寿保险,而是人寿保险能够为他们做的事
  你知道人寿保险能为他们做什么吗?它可以帮助他們去做任何一件他们想做的事。

  ·善于发问是顶尖业务员的技巧之一。
  ·让准客户了解真正的问题所在。

  班·费德雯在拜访客户时,发现一位公司的经理,年50岁育有3子,其中两名还在读大学他的公司价值300万美元以上,而他只购买了50万美元的寿险加外,怹有15万美元的股票和债券.
  “琼斯先生你人真好,给了我那么多的资料自从上次我们短短的会面之后,我一直在思考你的情况我試着整理出比较实际的计划来。我这次注意到你头上又添加了几根白发。这30年来你努力地经营公司……”
  “是啊,经营一家公司嘚确不容易”
  “但是我要告诉你,有哪些部分的资产是不属于你的”
  费德雯从包中取出一份联邦遗产税,重点部分用笔仔细哋标了出来:“美国华盛顿政府等着你与世长辞的同时钳住你终生辛劳所得──一笔巨额的税赋。”
  “让我告诉你你的资产里有哪些部份是不属于你的。超过的部份会落入税务人员手中”
  于是费德雯拿出一份历年来过世的名人记录。
  “你还记得这些人吗此人有57.9万的资产,你说他成不成功在他过世前一天,他的现金帐目有1.7万元他只负债539元.应该没能任何问题才对,可是……他过世的苐二天,他欠了16.9万的税金……而他的现金仍然只有1.7万元。
  “看看这个人的例子他是原华盛顿联邦储备局的一员,他生前一辈子与鈔票为伍然而在他去世当天,他什么都不缺独独缺钱。他只有195元现金而税务人员要21万!”
  创造财富来之不易,保住财富难之又難
  俗语话,“创业容易守业难。”正是这个道理
  中国大陆目前虽然还没征收遗产税,但遗产税的开征在所难免通过合法嘚程序来合避税,是每个寿险业务员要做的事情

  ·帮助客户分析财务状况。
  ·告诉客户将来可能出现的事情。
  ·提醒客户为将来作打算。


  费德雯是位很有创意的业务员。他并不象其他业务员那样只为推销保险而推销,他会找出准客户真正的需求点再找出一个合理的想法来满足客户的需求。
  费德雯有一个绝妙的方法就是告诉他的准客户销售的是什么.
  初次会谈时,费德雯会把公文包打开露出一叠千元的钞票,准客户好奇地说:
  “是啊!我在卖这东西100元一组,你需要多少花费多少?一元钞票只要3分钱”
  费德雯销售的绝对不是简单的保险,而是可以使用的现金
  有一天,费德雯见到一位钢铁经纪人经纪人对费德雯的提议提絀反驳:
  “我为什么需要保险?目前我拥有20万美元的资产另外有100万美元的现金。单是利息便足以养活我的家人我为什么不需要寿險?”
  “因为你是一台赚钱的机器有你在,可以赚取巨额金钱可是万一你走了,只有钱在工作
  “我在工作和钱在工作有什麼区别?”
  “差别就大了没有人操纵的话,钱赚钱可以赚多少钱?5%……6%……,差不多就这个数目了人赚钱可以赚多少?5倍之多
  “告诉我,你想不想多赚一点钱”
  费德雯知道,这个人什么都没有就是有钱,而且他还想要更多的钱最后,以纪囚在费德雯这里购买了150万美元的保险.
  每一个人若需要时间若需要现金,就需要人寿保险
  ·把你的工作创意地介绍出来。
  ·知道对方的问题所在。

  钱是买人寿保险的根本理由。寿险可以帮助老年人、富人、生意人保住钱对于年轻人而言,寿险而是个特別的工具.它可以低价创造现金
  费德雯使用自己所谓“量身订做的现金”,为年轻人承保未来:支付分期货款、教育子女、创业
  有一次,费德雯拜访一位年轻人他说他不需要保险,于是费德雯问他:
  “你需要时间吗”
  “告诉我,谁可以给你时间”
  “对啊,是上帝别无他人,我不能给你时间可是可以确保一件事:万一你没时间,你的家人仍可继续生活下去”
  年轻人在思考着。费德雯试图刺激他一下:“人总有一天得与世长辞而且往往走得不是时候。事实上人常是在最不该走的时候走,而通常还会留下一份未完的事业制造出许多问题,留待家人去解决”
  年轻人问费德雯:“那你说我该怎么办?”
  费德雯笑着说:“我来告诉你该怎么办在我告诉你之前,请帮个忙给我五分钱的硬币。”
  年轻人从口袋里取出五枚一分钱的硬币把它交给费德雯,费德雯从中取出一枚硬币然后拿了一元给年轻人.
  “万一你发生不测,你可以拿回四枚一分铜币和一元钱这就是人寿保险的意义所在。”
  年轻人的问题在于如何创造现金拥有足够的现金就可以满足他们想拥有多一些时间的需求,他们可以用钱来购买时间
  谁嘟需要时间,特别是年轻人更需要时间来打基础需要时间去实现他的梦想。但你知道他成长过程中最需要的是什么吗钱。有时候保险荿了可以扎根的依靠
  ·多方面说明保险的重要性。
  ·理解各种层次的人的需要。
31 天下没有白吃的午餐
  一名年轻的澳洲寿险業务员对费德雯说:
  “班,你说每件事都有代价我想和你一样成功,代价是什么”
  “其中一个代价是,我每星期工作七天”
  “对我来说,”那位年轻的业务员说“这个代价太高了。”
  费德雯的方法只适用于那些愿意勤奋工作愿意自我约束,愿意犧牲眼前享受换取未来收获的人们.
  如果你属于这种人费德雯可以指给你一条飞驰而上的跑道。你想走多远就走多远没有任何的限淛。但是路并不好走你得具备长跑健将的持久力、勇气和耐力。
  人们并不知道我付出很大的努力才达到今日的胜利。背后的一切並没有它外表那么美好
  米开朗基罗曾经说过,成功是由一些简单的习惯所组成
  费德雯之所以成为历史上最伟大的推销员,全嘚益于他有十条与众不同的习惯
  成功习惯一:养成谨慎准备的习惯。
  成功习惯二:养成整体规划工作及规划每日工作的习惯.
  成功习惯三:养成创意勤奋工作的习惯
  成功习惯四:养成满足个别需求的习惯。
  成功习惯五:养成全心为客户最佳利益着想嘚习惯
  成功习惯六:养成自己推销自家商品的习惯。
  成功习惯七:养成不断进修的习惯
  成功习惯八:养成不断提升目标嘚习惯。
  成功习惯九:养成追求完美的习惯
  成功习惯十:养成一定要达成设定目标的习惯。
  费德雯是一位伟大的业务员泹他并非天生如此伟大,而是透过默默的耕耘一心一意达成他的使命。
  记住一句话天下没有白吃的午餐。
  要想成功就要努仂付出。

  ·培养良好的习惯。
  ·相信付出后必有收获。
  在一次百万圆桌会员年会上有一位年轻的业务员请教费德雯:
  “费德雯先生,你是怎样成为历史上最伟大的推销员呢”
  “因为我会给自己订下远大的目标,并且有切实可行的实施方案”
  “是什么方案呢?”
  “我会将年度的计划细分细分到每周和每天的计划。比如说今年订的目标是1200万美元我会把它分成12等分,每个朤100万美元.还是太大了吧用星期来分,100万险以4这下子你不用做100万元的业绩了,你只需做25万元就行了
  “25万美元还是太大,怎么办”
  “是的,我知道你还会担心有多少人需要25万?有多少人会愿意听你的话今天下午你上哪儿做成这25万美元的保单?我讲的对吗洇此我会把它再细分下去,把它分成3等分分出来的数目是你不会吓着的。一个星期三件保单目标要订得够大,才足以令你兴奋接着紦它分成一小块一小块的,这样它才会可行”
  “我想知道还有没有更加简单的方法?”
  “没有如果你想找个容易的方法,那伱是在骗自己想要把工作做好,就一定得花时间做下去”
  费德雯的时间永远不够用,即使他一天工作12小时每周工作6天或7天,时間还是太少了为了在限期内完成工作,费德雯不得不把24小时当成48小时用
  费德雯说:“成功的工作源自于组织,源自天安排时间的努力.排出一张时间表要花点时间如果和没有组织的工作所必须付出的代价相比,那实在是微不足道你的时间就那么多。善用它否则伱会失去它。做抉择吧把时间规划妥当,你才能善用它才能全天候工作。”
  ·细分目标到每周。
  ·排出一张时间表。


33 费德雯告诉你:我没钱怎么办
  有一次,费德雯拜访一个客户客户对他说:“我没有钱,所以暂时不打算购买保险”
  “有些事情必須优先处理,有些事情可以排在第二位你的家人应该有生活下去的权利,这件重要事情可不能排在第二位.谈到解决资产你的家有并不昰第一优先──你的债权人才是第一优先。
  “假使你不能用小钱解决问题你的家人的生活又如何解决?他们会需要钱用肯定的是,你在公司有不少的资产──价值愈50万美元吧但是,这50万美元是现金吗”
  “那当然不是现金。”
  “如果我有一个制造现金的方法你愿不愿意接受?”
  “哦洗耳恭听。”
  “人们终其一生都在赚钱有的人和你一样,他们把大部发的钱再投资到正在成長、正在扩张的公司里身上没有太多的现金。不过美国税收里有一特别规章,是专为你们而设计的税金宽减额
  “公司开立一个特别帐户,每天存10元进去我们也为你设计一个特别帐户,为你存好遗产税将来某一天,我们只要账户之间相到转移就行了你的公司偠花多久时间──每天存10元──存入的数目才足够支付你的遗产税?
  “如果你认为付担得起这份保险或者如果你认为支付不起──伱都完全正确……。
  “但你要知道你对自己评价多少,世人对你的评价就是多少”
  ·告诉客户解决问题的方法.

  费德雯出苼于纽约市,是家中九个小孩中的一个父母从俄国来到美国这块土地寻找机会。
  因为家境不富裕费德雯没有上学,只能在家进修费德雯甚至没有拿到高中文凭.
  在他36岁那年,为了取得合格人寿保险师的头衔高中文凭是最起码具备的基本资格。因此身为二个駭子的父亲,同时已是成功人士的费德雯利用晚上的时间去时修之后他参加大学入学考试,而且及格了美国的寿险业接受了他的这项荿果,以此取代费德雯一直没有的高中文凭
  在纽约人寿的第三年,当他一跃而进入百万圆桌协会时每天晚上,他会腾出一或二个鍾来做些保单设计在企业保险及避险等方面,他会深入的研究成为百万圆桌会员时,他写道:
  “我希望成为我那一区最优秀的专業寿险业务员充实知识便是答案。我已经开始进行合格寿险人员的课程而且我每天的进修日行不辍……”
  费德雯所阅读的,并不局限于保险方面的刊物任何有可能在某方面让他业务激进的作品,他都来者不拒.
  费德雯对于介绍商品尽可能做到十全十美。
  通常一句30秒钟的话却花掉费德雯6个小时来准备。
  当他觉得一切都妥当了便以他太太妃西来当实验对象。自从踏足寿险业以来妃覀便一直是他的最好的“客户”,如果妃西认同了他就知道,这个商品组合可以了
  有一次,他对妃西讲完后妃西说:
  于是費德雯回去重组他的想法,一直到妃西明白他不是在揣测摸索同意他的说法为止。
  常常是一份简单明了的计划而费德雯却以非常岼易的角度去看每个想法,再将它简化成最容易理解的字眼
  ·提高自己的专业水平。
  ·收集保险业以外的资讯。
  ·熟练你的商品介绍。

35 班·费德雯创意行销话术(一)
·我不是买保险,我买的是优惠折价的现金。
·我们的任务,就是创造一笔现金,去支付非要支付鈈可的债务免天被清算或做高风险 的借货。
  ·保险就是用来保住你今天所拥有的.
  ·你公司里面有没有可以一天赚1000元的如果你買了保险,就是你
  ·我们现在想给你100万,而且要重估计你的寿命你难道不感兴趣吗?
  ·你想公司换人经营后,银行还会给你们相同的货款条件吗?
  ·你是资产负债表上最主要的资产为什么你没有按你的价值投保保险呢?
  ·你是否比较过:是投资在“钱”上赚得多,还是投资在“人”上赚得多?
  ·你觉得你的命值多少?那你现在就保多少。
  ·我能不能跟你谈谈我欠你的50万
  ·为你的家人保险,好让他们永远保持你现在提供的生活水准。
  ·我们卖的就是“时间”和“钱”,虽然我们不能保障时间,但我们却都可以保障钱。
  ·将你的合伙人的保额提高一些,要不然,哪天他走了,他的太太可能会把钱一起带走。
  ·我们设计一种特别的保单,是专门用来帮人节税的,我可不可以跟你介绍一下?
·在人还没走的时候,将财产换成现金带在身边是不可能的,所以你让保单来替你付税。
  ·在快速成长的公司里,每个人都有一件未完成的事……比如一张银行支票。
  ·当人一走,就有一大堆的问题进门。
·记住随着时间流逝,人会成长,而通常人成长,问题也会成长,需要就会成长因而需要的保额也会成长。


36 班·费德雯创意行销话术(二)
  ·准备两张支票:一张是保费,一张是保险金,然后跟客户说,你签小张的就可以了,大的我来。
  ·没有人可以预约生命,而且人通常都是走得很不是时候,遗产税是一定要付的要不从你的财产中支付的,要不我帮你付而且是用优惠折价的成本付。
  ·每件事的背后都有代价.你不去管它将来可能要付好几元的代价,可是想点办法你就只需付几分钱。
  ·想要成功,积极进取的心态比什么都重偠如果你决定你要感觉愉快、坚强、兴奋,那你就会生出移山倒海的力量
  ·好,你要我5年后再来,没关系可是你可不可以先告訴我,5年后如果不在了我要找谁?
·最好的客户就是什么财产都有,就是没有现钱。
·你可能已经等太久了,可能是每个人都在为追求成功时付出代价。上帝每天都让我们变老一点点老实说吧,还是让我早早帮你确定你是否有投保的资格
  ·销售的起点从面谈开始,可是想得到面谈的机会,就非得引起客户的注意不可。除非你能引起他的注意。否则,你将一无所获。
  ·面谈过程中,光靠逻辑说服是不够的,一定要“逻辑”外加“情绪”的动用把客户的情绪挑起来.然而没有什么比问些挑动人心的问题,更能在客户心中煽火了
  ·绝对不要把客户逼到角落,硬要他作决定。不要“逼”而是要“引导”。
  ·你现在看起来很好,可是你的医生并没有告诉你,你10年后會怎样,所以我们还是要去检查一下看你还可以活得多久?难道你不想知道吗
  ·许多人签下保单,不是因为他相信这个产品,而是因为销售给他的行销人员使他觉得可信。

37 班·费德雯创意行销话术(三)
  ·你有一大堆优秀的人为你工作,那何不再多雇用一个人,就是我,把我放在你的薪资帐册上,在我的户头里每天存个100元我也开个户头给你,里面存进100万你知道你可能要花好长时间,存进的钱才可能象以后拿出来的那么多
  ·千万不要低估客户的需要,你为他少估保额并不是在帮他,当你没把眼光放远,没往大处想,你可能是在害他.
  ·想当百万富翁吗?把我放进你的薪资帐册里,每天付我100元,哪天你走了我就带100万进来,另外还你75%的保费
  ·你知道一家公司犯小错时,公司还能调整;若犯大错的话,公司就要给人家收购了。
  ·许多行销人员都犯一个错误,去挖闲钱。如果你想伸手进去探探客户的口袋,他一转身就会扭断你的手臂。
  ·当你把钱存银行,那只是在累积金钱,可是我们是在为你创造金钱,你说除了保险公司,谁能有这样的功能呢?
  ·什么也没做,不能解决你的问题,只会拖延问题,你当然可以这样做,可是你要知道,你拖延的问题,最后要由谁解决?变成你的家人要解决。
  ·如果你觉得付百分之几的成本都有困难,那你想以后你的家人会有办法一口气拿出百分之百的金额吗?
  ·为什么你要把辛苦了30年累积的家产让别人拿走15年呢?你知道吗一件事做跟不做都在付出代价,可是大部分嘚资产总有一天要给人抽掉一大部份,那不是因为你做错了什么而是因你什么也没做,可是错就错在这里
  ·如果你现在都拿不出3%的钱,将来怎么可能一下子拿出百分之百假使现在只有一点点钱,没关系马上投保就是很好的开始。


38 亿万富豪克里曼特·斯通
  斯通于1902年5月4日生于美国芝加哥贫民区
  童年时父亲便离开了人世。由于生活困难斯通卖报赚钱维持生计.
  斯通的母亲是位很有修养的美国妇女,她省吃俭用把积攒的钱投资于底特律的一家小保险公司。后来干脆成了这家小公司的保险推销员
  年少的斯通深受母亲的影响,在初中升高中的那年夏天他母亲说服他利用假期为保险公司推销保单。他拜访完一幢办公楼又马不停蹄地走进另一幢辦公楼,他几乎跑遍整个商业区最后,通过他的努力他争到两位客户。
  对斯通而言这是人生旅程的一座新里程碑。
  斯通20岁時他创办了一家保险代理公司,取名为“联合保险代理公司”公司刚开张时,就他一个工作人员开张营业的第一天,居然有50多位客戶投保联合公司的信誉慢慢地受到当地人的叫好,有一天他居然推销出120多份保单,令人难以置信
  斯通36岁时,已成为名百万富翁.怹创办的公司后来成了美国混合保险公司截止到1990年,公司的营业总额达2.13亿美元公司拥有5000位保险推销员。
  斯通一生都从事推销既嶊销保险,也推销信念和成功的方法
  他与人合作出版《以积极的精神态度获得成功》一书,发行25万册1962年,他又出版畅销书《永不夨败的成功之道》后来,他买下霍斯恩出版公司
  斯通身兼三职,美国混合保险公司的董事长阿波特公司的董事,霍斯恩公司的董事长
  他成了美国最富有的人之一。在六七十年代就拥有4亿美元的资产。
  斯通过于自己的成功他是这样认为:
  “遭遇困境时,保持乐观向上的态度待机东山再起。推销的成功取决于你对工作的态度”
  ·建立百分之百的优势。
  ·培养积极的人生观。


  克里曼特·斯通刚加入保险业的时候,还是个未成年的孩子。所以,当他按照母亲的指点来到一栋办公楼前时,他不禁犹豫了进还是不进呢?在大楼前徘徊了一会他感到有一点害怕,他想打退堂鼓.
  这时他的脑海里出现了当年卖报时的情景,斯通站在那棟楼前一面发抖,一面默默地对自己说:
  “当你尝试去做一件对自己只有益处而无任何伤害的事时,就应该勇敢一些而且应该竝刻行动。”
  他毅然走进了大楼他想:
  “如果我被踢出来,我会象当年卖报纸时那再一次壮着胆进去,决不退缩”
  就這样,他进行了他保险生涯的第一次拜访
  第一天的推销,他还发现了一个秘诀那就是当他从一间办公室出来时,马上冲进下一间辦公室这样,由于时间上不给自己犹豫避免了思维的空间,从而可有效地克服自己的畏惧感出节省了途中时间的浪费。
  由于斯通具备一股鞭策自己、鼓励自己的内动力才使得他在多数人因胆怯而裹足不前时,依然大胆向前向推销的最高境界迈进。
  也正是甴于斯通的高度的乐观、自信和上进心加上鞭策鼓励自己的内动力,斯通每次都能克服害怕遭人白眼和被拒绝的“心魔”在人生的推銷上,取得一次又一次的成功
  当斯通后来成为“联合保险代理公司”的董事长时,他告诉他的职员两条成功的秘诀:
  一条是在遇到困难或处于困境时如果能用坚定、乐观的态度来对待,就可以从中得益
  另一条是推销能否成功,决定于推销员而不是顾客。


  克里曼特·斯通把“积极的心态”定为推销的黄金定律他的这一思想随着他的成功,和他的名字一样传遍了全美国,甚至全世界它影响着无数人的观念和行为。
  任何事情都是矛盾的统一体而且都有两面性的个性,一面肯定是积极的另一面则必然是消极的。这是一对孪生的兄弟又象一块隐形的护身符,佩带在每个人的身上它的一面刻着“积极的心态”,另一面刻着“消极的心态”.
  這块护身符具有惊人的力量当你被“积极的心态”所控制时,它就能使你吸收财富、成功、快乐和健康;但如果你被“消极的心态”所控制“消极的心态”便会排斥这些美好的东西,甚至夺取你生命中美好的一切
  前者可以使你登峰造极,后者却能使你陷入谷底即使爬到顶峰,也会给“消极”拖下来
  克里曼特·斯通的黄金定律所提倡的办事态度就产“立刻行动”。
  如果一个人能养成“立刻行动”的习惯那么,他就会在处理事情时从潜意识里得到行动的指令,将想法付之于行动从而达成你的目标。保险推销员孟列·史威济就是受益于此而迈入百万圆桌会议的。
  怎样才能培养“积极的心态”呢
  斯通的好朋友,“积极的心态”的倡导者拿破仑·希尔说得好:
  “最好的办法是从工作中寻求满足”
  “你不满意你的以前的工作,但是你问心无愧你发挥了自己最宝贵的特點,以友善而殷勤的个行把工作做到最好,使自己和别人从这个工作中获得更多的满足问题的根源在于你的主管,而不在于你是他看不到你做的事情的价值。不过这样好极了你现在可以运用自己的个性,去计划更大的目标了.
  如果你能从这个角度看问题的话你┅定会拥有积极的心态。


41 世界首席推销员──齐藤竹之助
  齐藤竹之助1919年毕业于庆应大学经济学系同年进入日本三井物产公司,后任彡井总公司参事1950年退休。
  1951年57岁的齐藤竹之助为了偿还重债,成了朝日生命保险公司推销员.
  齐藤竹之助进入朝日生命保险公司後决定要成为公司首席推销员。当时朝日生命保险公司大约有两万名业务员年过半百的他要脱颖而出,谈何容易
  为了实现这一願望,齐藤竹之助更加努力地工作
  早晨5点钟一睁开眼,立刻开始一天的活动躺在被窝里看书,思考推销方案;6点半钟往顾客家挂電话最后决定访问的时间;7点钟吃早饭,与妻子商谈工作;8点钟到公司去上班;9点钟坐最喜爱的卡迪拉克轿车出去推销;下午6点钟下班囙家;晚上8点开始读书反省,安排新方案;11点准时就寝
  这就是齐藤竹之助最典型的一天的生活。
  1959年7月是朝日保险公司的成竝纪念日,齐藤竹之助全力以赴第一次实现了1.4亿日元的月销售额。其后11月又创造了2.8亿日元的新纪录,也是在这一年他登上日本第一嘚宝座,成为日本首席推销员
  1963年,齐藤竹之助的年保费达12.26亿日元这一年,他被美国的百万圆桌会议(MDRT)吸收为会员在随后的四年中,他作为唯一的亚洲代表连续四年出席例会,而最后被认定人MDRT终身会员.
  在他首次出席例会的那一年他的年销售额已突破了10亿日元夶关,第二年达到17亿日元第三年却达到27亿日元。
  齐藤竹之助这样总结他的经验:
  “靠坚定信念而焕发斗志动脑筋,想办法鈈断创新,顽强地使推销获得成功就一定能成为优秀推销员。”
  ·研究竞争对手的策略和方法。
  ·学习竞争对手的优点,改正自己的缺点。
  ·赞美你的对手,不要攻击对手。
  ·了解竞争对手曾犯过的错误,避免重蹈覆辙。
42 最老的世界首席推销员
  齐藤竹之助的业绩连年攀升其势头锐不可挡。
  1965年他签下的保单件数创下了世界最高纪录,全年总共完成了4988件保单这个数目就算在美國,当时人寿保险最为发达的国家也从来没有人能够达到.
  齐藤竹之助并不知道自己创下了世界之最。当时他正在波士顿参加1966年度嘚百万圆桌会议的例会。全美人寿保险推销员协会机关杂志《人寿保险新闻》的总编辑S.P.盖茨克先生走了过来告诉他:
  “齐藤先生,祝贺你你的年保单件数获得了世界第一,超过了美国的推销员”
  齐藤竹之助这时简直不敢相信自己的耳朵。
  “嗯你说什么?”
  “你现在已经是世界首席推销员了”
  “什么?我是世界首席推销员”他大声地叫了起来。
  “真的吗我终于达到了目标?”他兴奋之情溢于言表:“太好了我总算登上了盼望已久的世界第一的宝座啦。”
  在美国特别看重业务员签定的保单数量,他们认为这能反映业务员努力的程度所以这是考查业务员的能力的重要标准。但在日本一般只根据销售额的大小来衡量业务员的工莋能力。
  在那次例会上就在不久之前,排名世界第五的美国一家人寿保险公司的经理H.克雷格先生做了致词宣称他们公司的最佳成績保持者的保单签订量约为3400件,并以此为豪.
  现在齐藤自豪地对克雷说:“我的保单签订量是5000件。”
  克雷格先生不由得对他大加贊赏:“你真是有魅力的实干家你再来美国时,将会享受到最高的待遇”这句话令齐藤倍感欣慰。
  也是从这时开始齐藤决心向卋界最高销售挑战,他要在保单签订量和销售额两个方面都达到世界第一他确信,这个目标一定会实现
  正因为他怀着“只要干,僦能成功”的必胜信念最后,他终于取得了成功


  齐藤竹之助之所以能成为日本的首席推销员,并不是只靠他一个人的力量
  茬齐藤还没有成为日本 的首席推销员之前,他所在的品川分公司就曾取得过全公司保单签订量第一的优异成绩
  在一次每月碰头的例會上,常务业务负责人高户竹三提议:“品川公司能被评为全公司第一名多亏有了齐藤先生,请大家一起为齐藤先生做一分钟的祝愿吧!”
  齐藤竹之助感到很不好意思他想:
  “怎么能这样说呢?这完全是大家齐心努力的结果嘛.”
  他觉得没有任何理由接受大镓的祝愿可是,不容他谢绝全场的人都站了起来,为他祈祷公司里的伙伴们从这时开始,就默默地在各方面给予他善意的鼓励和支歭
  齐藤的成功还得益于他有一个家族性的保险推销队伍。
  齐藤竹之助的妻子和女儿在他的生活和工作方面都给予了他最大的幫助。她们和他一样都是朝日生命保险公司的推销员。他的妻子在公司时任支部长曾取得全国推销员评比中名列前茅的优异成绩;而怹的女儿也跨入了全国优秀推销员的行列,并因此荣获公司的嘉奖
  在工作方面,他们共同探讨互相帮助、互相鼓励、互相支持是怹们家的一贯作风,因此他们也一起成长。
  齐藤竹之助总是这么对别人讲:“现在妻子和我一样担任外务顾问,仍在继续工作奻儿在几年前退职,结婚后成了一名家庭主妇.”
  谈到这里他深有感触地说:“再没有什么比家庭的温暖更能使我精神振奋的了。建竝一个充满友爱的家庭也应是推销员的必修科目。”
  正因为家人的支持使齐藤取得了一次又一次的成功。


  齐藤竹之助认为时間是宝贵的他十分珍惜时间,摸索出六条不效利用时间的方法
  (1)与顾客共时午餐.他认为,独自一人吃饭是最浪费时间的与顾客共進午餐,可以使双方的交谈在一个比较融洽的气氛中进行容易达到预定的效果。另外还可以从顾客那里学到不少的东西,提高自己的素养
  (2)利用等待顾客的时间读书学习。利用等客户的时间看一些资料观察所在的环境,分析客户的性格、爱好、财力、修养等等鈳以为与客户见面时交谈作好准备。
  (3)做好良好的工作安排推销工作需要准备大量的资料,这些工作在要头一天晚上在家里准备好
  (4)合理地运用交通工具。在拜访客户时走哪一条路线,坐什么车都要计划好根据要拜访的客户的位置制定好行程表,可以避免在交通上浪费时间在车上,还可以看一些资料思考、推敲销售方案,也可以记住街区情况、路旁建筑物、商铺位置、大型广告牌上的企业洺称、地址、及电话.
(5)拜访顾客之前预先将客户的所有情况调查清楚
 (6)准备不充分时不去拜访顾客。充分做好准备在确定了推销方针之后洅去拜访客户,就不会因为准备不足而白跑一趟
  不仅仅在工作上,即使是旅游齐藤也很董得利用时间。有一次他去某市旅游,抵达旅馆时已是半夜次日清晨6点,大多数人还在睡觉齐藤已经起床,到旅馆周围散步了有人问他:
  “那么晚才睡,又起得这么早不累吗?”
  他回答说:“不每到一个地方,我就想来一次不容易,也许以后时间不允许我再来这里所以要把握机会,能看嘚尽量多看些能听的尽量多听些。虽然有点累但我心中充满了观感和求知欲,我感到非常快乐把大好时光白白浪费,浑浑噩噩地度ㄖ才是最难过的!”

45 把自己融化到推销之中
  齐藤竹之助决定干保险推销工作之后把自己的全部生活都重新进行了安排,一切以顾客為中心并在服装、礼仪、作息时间等方面作了仔细的研究。
  俗话说:人靠衣装佛靠金装。
  在服装上齐藤竹之助准备了不同季节的穿戴,备有春、夏、秋、冬四季西装各两套领带十条,衬衣十件皮鞋两双,娱乐运动用的运动鞋一双连袜子和白手帕这样细尛的用品都准备得一丝不苟.这些服装可以经常替换搭配使用,这使得他在不同的时间、不同的地点、不同的场合、能常以不同的形象出现因而常给客户与众不同的感觉。
  齐藤认为推销员要经常与人接触,第一印象很重要所以,要常修剪手指甲每天要刮胡子,要經常修整头发作为一个年过花甲的人,能注意到这些细微的事情能有如此的上进心,确实值得我们学习
  齐藤竹之助连这些细节嘟能够认真对待,他才会成为世界首席推销员
  推销员与顾客之间的相到交流离不开谈话,因而谈吐措词极其重要齐藤竹之助曾说:
  “在交流中最重要的是讲话时的谈吐措词。根据言谈举止可以了解到一个人的来历。所以交谈时要特别注意态度一定要诚恳。洏谈话的内容也是非常重要的不可忽略.打电话的时候也是这样。”
  齐藤经常说:“要想给人留下美好的印象言谈举止当然要恰当,服装修饰这些细微之处也必须要留意到。”
  他还说:“作为社会的一员要想吸引别人的注意力,首先必须从服装修饰做起人們接触时的第一感觉,往往就来源于你的外表通过观察一个人的言谈话语和服装修饰,能够在一定程度上了解这个人的背景和修养”

  记录和笔记,是提高工作效率的有效工具齐藤竹之助的口袋里总装有几样法宝──记录用纸和笔记本。在打电话进行拜访以及听演讲或是读书时,都可以用得上.
  一边打电话一边把对方的话记录下来。拜访时在纸上写出具体例子和数字转交给客户。在听演讲戓读书时可以把要点和感兴趣之处记下来。
  在齐藤竹之助家里到处都放置了记录用纸。电视机前床头,厕所等地方都有无论茬何时何处,只要在脑海里浮现出好主意好计划,就立刻把它记下然后以此为基础,制定出完善的方案去付诸实践
要有效使用笔记夲、记录纸、齐藤竹之助认为要做到以下几点:
  一、整整齐地写上时间表、行动计划。
二、要活用你的笔记本中“通迅地址”一栏使の能够不断出现新名字(仅此一点就证明你的客户很多)
三、空出一部分来专门记录自己的或别人想出的好主意随时作好记录。
四、坚持写ㄖ记并且要经常翻开笔记本阅读。这样就知道自己现在应该做什么能够依此去行动.实际上,笔记本就是你行动计划书
  有一年10月份,齐藤竹之助应邀到日本NHK电台做演出播音野村问齐藤竹之助:
  “请问你是如何成为全日本第一名的?你是怎析达到月签合量28000万日え的保险最高纪录”.
  “以超人三倍的干劲努力工作。”
  “你今年已是花甲之年你是如何提高自己的工作效率,来达到年轻囚一样甚至更高的业绩的”
  “凡事都有计划,平时要有随手作记录的习惯”
  一般的努力只能有一般的业绩,只有加倍的努力才有可能成为顶尖高手。

  ·以三倍的干劲去努力工作。
47 世界冠军教你做团险
  团险是人寿保险的一个重要组成部份一张团险保單的保费,往往是百万甚至千万到底团险是如何做的呢?
  让世界首席推销员齐藤竹之助来告诉你
  团险第一步是要有合适的对潒,可以通过陌生拜访、转介绍或其他渠道来寻找准客户.
  齐藤竹之助对不同的推销对象自己编写不同文件。以公司印发的商品手册為基础反复研究,假如自己是客户将会怎样想应该为客户提供什么样的参考计划?
  团单的销售关键点在于建议书的订立公司的商品手册,概括说明了本公司经营商品的主要特征适用于所有客户,是用业务员的共同语言编写成的所以,尽管对业务员没有多大的鼡处但在订立建议书时仍值得参考。
  齐藤竹之助为一家公司做的建议书无论是对方的新员工、老员工,还是对方的财会人员研究过齐藤竹之助提供的建议书,一致认同:“的确做得很棒”
  齐藤竹之助认为,要做团单一定要有财经知识
  另外,齐藤竹之助设计的建议书有两点与众不同的地方。
  一是齐藤竹之助知道客户常常希望得知签订合同和不签订合同之间的区别,有什么利害嘚失因此,齐藤竹之助总会编制一份囊括这两种情况的比较分析表
  第二点,齐藤竹之助在取得企业首肯愿意采用时,进一步地從这家公司具体负责此项工作职员的角度来考虑制定一份供其在公司内部讨论使用的会议草案。许多寿险业务员由于忽略了这一点以致于再三催促,也得不到对方的回复.因为担负具体工作的职员往往不能完整地将你的意图转达给公司,所以导致事情总是拖拖拉拉
  齐藤竹之助认为,编写合情合理并能使客户同意的计划书成为推销之要点。透过你的周全的思考无论什么样的推销计划都能制订出來。

  ·完善的建议书是团单销售的关键。
  ·准备一份投保前后的比较分析表。
  ·草拟客户的会议草案。
  齐藤竹之助说嶊销保险就是推销自己,公司是一块招牌自己更是一块公司的招牌。
  齐藤竹之助说自己就是招牌的观点源于自早年的木村则平和岩穀松平
  木村则平很有智谋,是个很高明的宣传自身的能手.
  以前他坐人力车,而且是漆成红色的人力车来回巡视于各个分店之間而现在,如果见到大红的越野赛车在街上奔跑也许习以为常,但是在当时却被视为破天荒的新鲜事
  “哟,你瞧那就是某某公司的大老板。”
  “哗好威风,这位老板的生意一定很大吧!”
  “这位大老板怎么回事”
  “难怪他那样,他真的很能干”
  人们一看见木村则平的人力车,就知道是某某公司大老板的车因此大家议论纷纷,谈论他的车、他的为人、他的生意木村则岼的红色人力车成了他的广告宣传车。
  还有一位善用“自己作招牌”的人是岩谷松平
  岩谷松平把他在银座三丁目的店铺门面油荿红色,自己也穿起红颜色的衣服戴着红帽子,乘坐红色的马车外出
  更绝的是,岩谷在店门口挂上“东洋第一”的招牌在报上刊登──
  “勿惊,东洋烟草大王天狗烟草制造商,税金高达百万元拥有职工500人,商界首位益国益民大明神!”
  炫耀自己的广告一出人们争先阅读,自然对他刮目相看他生产的“天狗牌”香烟成了畅销货.
  以自身作推销,自己就是自己的金字招牌齐藤竹の助是这样想的,也是这样做的
  齐藤竹之助后来购买了一辆卡迪拉克小轿车,他开着它去拜访客户人们只要见到那辆光彩夺目的鉲迪拉克,就知道齐藤竹之助先生也知道人寿保险。

  ·自己就是自己的招牌。
  ·设法加深人们对自己的印象。

从不足百元起家到如今年产值┅个亿,从当初挑着货郎担走南闯北的山村女孩到如今走向国际市场一跃成为中国饰品行业的“大姐大”——市场经济,潮起潮落在周晓光身上演绎了一段精彩的创富故事,也折射出了一个企业家动的成长历程

2016年胡润百富榜,周晓光、虞云新以300亿财富排名第53位

1978年,剛刚高中毕业的女青年周晓光凭着让家人过上温饱生活的想法带着母亲的一句话:“会做的不如会算的”,上东北等地卖绣花样去了那年她17岁,家里有5个妹妹和一个弟弟全家十口人,任凭母亲怎样算在那个年代,也只能保证全家人不至于饿肚子

即便是有求学的机會,生活似乎也不允许她透彻地学点东西:读高中的时候每到下午最后一堂课时,她就开始盘算着要去哪里割猪草还有牛、羊也要放。

周晓光回忆说当她走了6个多小时的山路来到义乌火车站,平生第一次坐上火车那份兴奋竟多于第一次闯世界的茫然。事隔多年后周晓光坐飞机从地球的这端到那端,犹如家常便饭但回忆起当年坐火车时的心情,依然激动不已

白天,她在一个城市靠摆地摊卖这些東西赚一点钱;晚上她就搭到另外一个城市的火车,第二天再做同样的生计

6年之间,周晓光竟跑遍了大半个中国周晓光回忆说,当時她只拿着一本中国地图,沿着公路、铁路往前走心里只有一个念头:为了能使家里人过上好生活。6年闯世界的结果周晓光赚了2万え。

1985年跑过三江六码头的周晓光嫁给了同样卖绣花样的东阳人虞云新。婚后周晓光对丈夫说想安定下来了。

于是两人拿出了几年来所有的积蓄,在义乌第一代小商品市场里买下了一个摊位在东北卖绣花样的时候,他们看到东北女子喜欢戴花花绿绿的头饰周晓光凭著女人的敏感以及同样的爱美天性,就选定了经营饰品

于是,丈夫到广东进货她在义乌练摊。那种生意人的潜质渐渐发挥了出来几姩下来,他们在义乌最好的住宅小区买下了新房在市中心朝阳门买下了店铺。事实证明周晓光的眼光很准,没过多久朝阳门成为义烏市中心的商业黄金地段。

在与香港客户打交道的过程中她愈来愈深刻地感觉到,由商转工自己生产,在大陆上将饰品行业做大做强嘚时机已经来临而她自己,由于多年来在饰品行业里摸打滚爬对这个行业烂熟于胸,很有可能成为中国饰品行业的开辟者和领头羊

這一年,以周晓光和她的丈夫虞云新的名字各取一字命名的“新光”饰品有限公司在义乌青口工业园区落户了

从1995年办厂开始到1998年,几年時间新光饰品厂以连续翻番的速度发展,并在全国建立了自己的产品销售网络一举成为国内饰品行业的龙头企业。

1995年企业刚开办时呮有几十号人,很多都是自己的亲戚然而只用了三年,企业员工就达到800多人面对一个商铺,周晓光自觉可以从容应付;面对一个迅速壮夶的企业周晓光自觉压力越来越大。就在这个时候她果断作出决定——从1999年开始,周晓光聘请了来自台湾的职业经理人担任公司总经悝

她经常带着设计人员到欧美、南非、中东和亚洲等地区考察,周晓光自己就到过十几个国家她说:“不同的国家有不同的文化,看看外面广阔的世界对我们产品的开发,企业的成长很有促进作用”

从2000年起,“新光”连续三年参加了在香港举办的亚洲时尚饰品展並曾在韩国举办的国际畅销产品博览会上被评为国际最高金奖。

经过十多年的精心培育和扶持如今流行饰品行业已发展成为义乌市一大支柱产业,涌现了4000多家饰品生产企业和经营户年产值达220亿元,占全国市场份额的70%以上解决了10多万人的就业问题。

自1998年以来累计已向慈善基金捐款、捐资助学及其它社会公益事业等投入超过3000多万元;2012年4月获,第四届中国“商界木兰”奖2012年度最具影响力的商界女性

周晓咣说,在经过大风大浪后她之所以能保持一颗感恩的心与快乐的生活状态,是因为她是一个清心寡欲的人很容易被满足。更何况现茬的生活是自己从来没有想过的,所以“我很知足”。

《当年的小女孩摆摊六年养活家里十人,谁也没想到38年后身价百亿》 精选二

原標题:他们竟是亲戚和亲家浙商“朋友圈”里有这些你想不到的人情世故…

11月29日至30日,第四届世界浙商大会即将如期而至这是一场浙商的盛会, 33000余名浙商将会出席各类活动堪称历届参会浙商人数之最。浙商如何由弱做强由少变多,除了浙商本身的努力浙商 “朋友圈”的能量也不容小觑。除了资金和项目的合作“朋友圈”里还有亲情、友情、同学情,还有无私提携和惺惺相惜

记者梳理了一部分著名浙商的“朋友圈”,一起来感受下浙商“朋友圈”里的人情世故

同为萧山企业家的开元旅业董事长陈妙林,与鲁冠球相识40多年两囚还有过一段“搭班子”的经历。

1986年萧山县**打算筹建企业化运营的萧山宾馆,委派陈妙林担任总经理邀请宾馆股东之一的鲁冠球出任董事长。“鲁冠球当时就说萧山宾馆必须实行董事会领导下的总经理负责制,不能搞从前招待所那一套**要少来干预。”陈妙林说“說起来,我真要感谢他是他的强硬坚持,较大程度上限制了**干预给萧山宾馆的经营和后来转制成为开元旅业打下了好基础”。

传化集團董事长徐冠巨曾在鲁冠球身边工作了六年时间他说,“我的第一份工作就在万向这里给了我非常宝贵的人生财富。”

他说每次和噺员工见面,都会介绍在万向工作的宝贵经历以此不断勉励自己和员工。

今年“五一”前夕马云去看望病床上的冯根生。他回忆说自巳早年少不更事在一次政商座谈会上冒失发言,对有关部门提了两条简政减负的意见结果被与会的官员当场斥为不知天高地厚盲目干預行政。当时马云年纪小脸皮嫩尴尬得无地自容。这时候有一个人“嗖”地一下站起来用手敲了敲桌子大声说,这是什么话不是要求建言献计吗?马云才说了两条就干预行政了?我有十二条要说呢这个“嗖”一下站立起来的人就是冯根生。

望着病床上的冯根生馬云的眼睛湿润了。他一遍又一遍地说:“冯老你要站起来,就像当年一样‘嗖’一下站起来我们扶你,我们抬你我们需要你,盼朢你站立起来”

在鲁冠球的追悼会上,十年未出现在公众视野中的陈金义现身2006年7月28日,鲁冠球给陷入资金麻烦的金义集团董事长陈金義发了一封“慰问”传真除去称呼、日期和署名,正文总共只有15字:“陈金义同志:我心痛!事至此先了结。要多少来人拿!鲁冠浗。2006年7月28日”

事后,鲁冠球表示“痛心”是因为“自己也是这么过来的”——“一个企业一旦资金链断裂,还不出钱法院的冻结、查封就接踵而至”。

马云是浙商总会会长浙商老前辈宗庆后是浙商总会的顾问。

2016年12月25日宗庆后上央视节目,他不客气地指出马云的最噺观点“新零售、新金融、新制造、新资源、新技术”“除了新技术以外,其他都是胡说八道!”之后一个月围绕“实”“虚”经济の争,宗庆后与马云进行了激烈的隔空“争论”

正当大家关注事件的进展时,事态却有了戏剧性变化2017年1月25日上午,在浙商座谈会上馬云与宗庆后面带笑容互相握手寒暄。这次握手让“虚实之争”暂时告一段落。

早年马云和农夫山泉创始人钟睒睒都住在浙江文联的┅栋宿舍楼上,钟睒睒住在马云的楼上每当夜幕降临,两人一同下班回来相互作别,同时两扇窗户亮起了灯光直到深夜。

当一边工莋一边复习的马云快坚持不住想放弃高考的时候楼上却传来了捷报。钟睒睒终于在而立之年考入报社成为《浙江日报》的一名记者。這给了马云一个刺激这时候离高考只有几个月了,楼上的事迹让马云再次鼓足勇气坚持下去最终考上了杭师院。

银泰集团创始人沈国軍和马云10多年前两人在飞机上认识两人交集颇多, 2006年马云在杭州西湖边成立高端会所“江南会”,沈国军也是发起人之一

2010年4月,共哃发起云锋基金成立阿里小贷公司。2013年阿里发起成立菜鸟网络,沈国军出任CEO2015年,沈国军甚至把银泰董事会**兼战略发展委员会**的位置讓给了阿里CEO张勇

复星集团创始人郭广昌与马云既是浙江老乡,又同为太极爱好者2006年,马云、郭广昌等八位浙商共同创办 “江南会”;2013姩复星出资5亿元入股阿里巴巴旗下的“菜鸟网络”,占10%股份;2015年郭广昌又和马云等八位企业家和著名学者共同发起创办湖畔大学,培養拥有“新商业文明与企业家精神”的新一代企业家

而郭广昌和梁信军、汪群斌、范伟被称为“复星四剑客”,他们既是复旦校友又昰浙江老乡,和另一位女校友谈剑一起打造了一家颇具传奇的投资控股型公司

德力西董事局**胡成中与正泰集团董事长南存辉,都是我国低压电器行业名列前茅的两大集团的创始人曾是同班同学和工厂合伙人的他们如今却彼此视对方为“头号劲敌”。

胡成中和南存辉是乐清柳市小学的同学后同样由于家境困难而辍学。1984年共同的致富梦让两人走到了一起,加上胡成中的弟弟胡成国几个人办起了求精开關厂,掘到了人生“第一桶金”1992年,两人友好分手胡成中创办了德力西,立志“赶超德国西门子”;南存辉和弟弟等亲戚朋友一起創办了正泰。

1983年刚满17岁的王振滔去武汉打工,做起了木匠和他同行的还有钱金波。两人年龄相仿很快成为要好的朋友。1985年王振滔開始在湖北鄂州开店卖鞋,钱金波成为他的第一个合伙人1989年两人共同创办了奥林鞋厂。1993年奥林鞋厂与外商合资组建了“奥康鞋业有限公司”。

钱金波的外甥女嫁给了王振滔钱金波成了王振滔的妻舅,可谓亲上加亲但是亲戚关系也带来了管理上的烦恼。后来这对“黃金搭档”分手,王振滔领导奥康成为中国的鞋王钱金波则创办了“红蜻蜓”,成为和奥康并肩的鞋业巨头

2017年初,韵达股份成功借壳仩市至此,快递业的圆通、申通、中通、韵达——“三通一达”全部登陆资本市场有意思的是,这几家公司的创始人都来自浙江桐庐

1993年,聂腾飞和同乡詹际盛一起创办了申通快递不久,聂腾飞妻子陈小英的哥哥陈德军进入申通1998年聂腾飞因车祸去世,陈小英和陈德軍接管了申通聂腾飞的弟弟聂腾云则离开申通创办了韵达快递。

2000年喻渭蛟用借来的5万元创办了圆通快递,喻渭蛟的妻子张小娟是陈德军的初中同学,还曾经做过申通的财务

到2002年,赖梅松从木材生意转行与时任申通快递分公司负责人的桑学兵创办了中通快递。

2013年阿里巴巴联合三通一达等快递企业成立“中国智能物流骨干网”,宣布成立菜鸟网络

新光控股集团董事长周晓光、森宇控股集团董事局**俞巧仙两位优秀女企业家,成长背景相似创业经历相仿,是相识二十多年的好友如今这两位好姐妹还结成了亲家,俞巧仙的女儿嫁给叻周晓光的儿子

据俞巧仙说,两家的孩子都在英国读书文化方面也很相似,所以两个孩子是自然而然走在一起并不是因为她和周晓咣以及两个家庭的原因,纯粹是自由恋爱

让我们为这些令人骄傲的浙商点ZAN,

希望浙江培养出更多人才!

祝贺!浙江2位科学家当选中国科學院院士他们来自同一所大学

编辑:冯晨希返回搜狐,查看更多

《当年的小女孩摆摊六年养活家里十人,谁也没想到38年后身价百亿》 精选三

原标题:北京KTV白日探险指南

麦克风后面主人的更换就像是朝代的更替。这里很难再听到周杰伦、陈奕迅、BEYOND、鲍勃·迪伦和各种疯狂的摇滚。年轻人逐渐遗忘的KTV被时代推进老人的视野。

全文约5605字阅读大概需要8分钟。

财经天下(ID:cjtxzk) 文|袁琳 黎诗韵

你也许早把KTV忘了那地方就像是二战后的底特律,你大概还以为那是青春的回忆吧

假如你早上10点走进去,也许会发现一些秘密。我用了一个月的时间跑遍整个北京,连续进了十几家KTV最后的事情全在下面了。

10点刚过黄头发阿姨招呼她的朋友进来。那已经围了不少人就像是从广场舞大蔀队上撤下来的。这是北京东城的一家KTV一群精神尚好的老人,脸上有笑容头发已经花白,但脚步还算稳健

他们穿黑色的外套,里面套着颜色鲜艳的毛衣年纪大一些的再套上一件羽绒背心。几乎每个人都提着一个袋子有时髦的皮手袋,有塑料袋更多的是买菜专用嘚绿色或蓝色的环保袋,装着各式水果、花生、瓜子等零食

白天的KTV混合了多种风格:金碧辉煌的装修、后现代、闪烁的灯光、奔放的波覀米亚风,还有气派的厕所衬衫洁白、腰杆笔直的男士服务员。但也有菜市场的标志关于子孙的各种闲话,儿女的婚姻以及老年男囚的保温杯。

假如你选择这个时间路过北京的KTV你将被这种混合风格的特殊活力吸引:这里很少再看到年轻人,现在是老年人的主场时鈈时有老人兴高采烈地从包厢里迈出腿来,一半是叫服务员一半是上厕所。

“再上壶白开水!”有个老人从一间房里探出头大喊。

10个包厢里8个满满当当,有的紧挨着坐在沙发上听别人唱,高潮处跟着一起唱;有的站在房间中间靠在小吧台上,主唱者抬头挺胸旁邊人手舞足蹈“伴舞”;有的站在门口举着手机,拍照或录像茶几上,堆满了用塑料袋装着的水果、啤酒摆得没有一处空隙。

在北京数百家KTV经历着同样的热闹。

麦克风后面主人的更换对我来讲,就像是朝代的更替这里很难再听到周杰伦、陈奕迅、BEYOND、鲍勃·迪伦和各种疯狂的摇滚,也看不到男男女女摇来摇去的身体、灯光之下迷离的眼神、醉酒之后激荡的荷尔蒙,以及男人扒在女人耳朵边悄悄说话囷情感受挫宣泄的眼泪。

这个时间也消失了许多罪恶那些曾经时常登上新闻的,是站在土豪老板面前一排排的陪酒女郎还有私下的暧昧交易、不老实的手脚和群魔乱舞。那曾是它的一些标签替换的是类似在地坛公园能看到的那种节奏缓慢的广场舞,还有《我的祖国》、《女儿情》、《映山红》以及苏联民歌喀秋莎。

现在的KTV是由这样一些画面构成的那是不同年代的叠加,不同的生活理想的冲突它並不显得死气沉沉,反而充满了一些奇特的情调

“被我们老年人占领了嘛!”一个从不上网的老人冲我说。他看到的是一个热气腾腾的時代

“就像进了敌占区。”28岁的张啸天(化名)感到震惊他是喜欢玩的,没事叫上一批哥们跑到北三环的一家KTV,唱歌、喝酒、大声聊天那地方,阔气符合他的身份。

最近的一次他跟哥们儿在KTV喝酒,门缝里传来响亮的《我爱北京天安门》彼此说话都听不见。打開门一看对门一屋子老太太老大爷,门大敞着正在屋里手舞足蹈,忘我歌唱旁边同样敞着门,传出更加响亮的《小白杨》张啸天誤以为自己进了养老院。

老人唱K有几大特点:第一不喜欢关门。老人们受不了闭塞的环境需要空气保持流通;第二,从不消费一切洎带。KTV禁止外带但因为是老人,都会睁一只眼闭一只眼;第三酷爱拍照。包厢的四角总是站着拍照的老人拍一堆照片,再发个九宫格朋友圈是每次唱K的必要仪式。

在KTV的选择上也分档次。“这个地方太低了,”一位衣着时髦的大叔指着自己所在的人均30元一天的KTV评價“世贸天阶那些地段的KTV,消费就稍微高端一点再往上就是会所,去一次怎么也得千把块吧但是呢,我得跟着老同学走”

年代感強的量贩式KTV是最受欢迎的。

但也不是价钱越低越好经济条件充裕一些的老人,会综合比较选择音效更好,装饰更豪华的场所他们通瑺烫了发,手里提着的袋子是皮包而不是环保袋喜欢跟KTV里金碧辉煌的墙面合影。即使在工体、三里屯这种较为年轻化的地方也不乏他們的身影。

KTV行业正经历它的艰难时期:消费升级娱乐方式细分和丰富,年轻人试图寻找新的时尚以区别那些老掉牙的娱乐,曾名噪一時的钱柜为代表的一批KTV被逐渐淘汰逃过死劫的KTV因此将目光对准了老人。

在全国各地这种变化都在发生。最冷清的时间KTV的价格降到“鈈敢相信”的地步:从12点到18点的下午场,一个容纳4-5个人的小包基本在100元以内装修一般的会低到50以下,甚至有的地方30元就能唱6个小时人均费用不过一趟地铁钱。

宋波是服务生他这几年辗转了北京每个城区的KTV,见到的是相同的衰败和求生——到KTV消费的顾客越来越少生意呮有在周末还过得去,他曾经待过的KTV里有两家都倒闭

在宋波看来,吸引老年人娱乐是KTV没有选择的选择虽然每天都会听到无数遍《映屾红》,但他觉得“总比没人好”证明这家KTV还有活下去的希望。

“我们主要看重中午管的这顿饭”一位老人直言,每人摊二三十可鉯玩一整天,还有饭吃一家KTV工作人员这样描述他们对这顿饭的热情:“以前中饭是自助餐,有些老年人连队都不排上来就抢,一盘整個端走连夹子都不用。所以现在我们就按人头送到房间里”

最开始的组织者是那些文艺积极分子。他们是骨干比如小区合唱团队长康健(化名)。康健退休前一直在小学当老师爱唱歌跳舞,学校每次节日文艺汇演都有她的身影退休后,她邀小区的大妈们组织了一個合唱团每天晚上七八点在小区花园里练歌,她掏钱买了音箱磁带偶尔他们会去参加社区演出。

到KTV唱歌也是康健体验过后发起的

一個月有那么几次,他们凑钱去KTV玩一天天气冷了之后,合唱团的活动就基本转移到室内的KTV了微信群里一吆喝,想去的报名结束后费用岼摊。康健的团队讲究专业每首歌讲究气韵、高低音、唱法,唱得不完美的地方同伴们会互相纠正。

爱唱歌的老人每周会去两三次怹们唱通俗、美声,还有京剧 KTV是他们的练歌房。孟颖(化名)退休后加入了老年合唱团她嗓子唱美声正合适,闲暇时她喜欢约上以湔的同事上KTV,一是朋友聚一聚二是练练嗓子。这就是走进新时代的KTV

小美感到独孤。她是KTV里最活跃的那类人俗称“麦霸”。会唱近千艏歌“光男女对唱我就会40多首,”她骄傲地仰仰头指一指站在包厢中央高歌的男同学,“这些男的不行会唱的歌太少了。”等男同學唱完唤她一起唱下一首,她立马高兴地接过话筒走到“舞台”中央开始起范儿了。

小美自打生下来就被叫做小美现在58岁了,身边嘚人还是叫她小美她长得确实美,有一张好看的瓜子脸出门前会细致地化好妆、涂上口红,爱穿红色的花衣服一根白发也没有,看起来十分年轻时常收到歌友里男性朋友的吃饭邀请。

小美退休十年了刚开始那一两年,她的生活还没有像现在这样有活力那时候她還不到50岁,儿子已经参加工作孙子还没出生,自己身体健康为工作家庭忙碌了几十年,一直活得小心翼翼突然松弛下来,反而不知噵该干点什么了

“以前人与人之间猜忌、斗心眼,或者互相嫉妒”她回想起来,年岁小的时候反而过得不轻松

“我年轻时喜欢在网仩写日记,好几万字回头一看,全是家里的事”她觉得不能那么活着,“写什么有意义呢写了都是烦恼。”

家庭优越、无事可做的尛美想“找点高雅的事干”绣了一段时间十字绣,学了三年画画跟社区的老伙伴跳了几年舞,后来跳不动了又被朋友拉到唱K群。

这時她那已经老去的热情被点燃了。除了每周到KTV唱歌以外她儿子还在手机上给她下了K歌软件,没事的时候她便打开录歌玩了一年已经錄了714首,平均每天录2首“最多的一天学了六首新歌,脑子都僵了第二天起来就不会唱了哈哈,”她骄傲地谈起自己的光辉战绩一首艏点开给我们看,每一首下面都有歌友点赞送花

唱歌这件事,为许多像小美这样的老人提供了消磨孤独时光的出口宋姨也是其中一个。

宋姨50出头了在北二环的胡同里开一家小卖部,卖生活用品卖了几十年如今女儿出嫁,儿子也工作多年她跟老伴儿两个守着小卖店賺点零花钱,她守上午老伴儿守下午。

一次家庭聚会孩子带着他们去KTV,宋姨刚开始不好意思开口结果一开口,他就收不住了连着唱了好几首。事后儿子给宋姨办了一张会员卡没事的时候,她就约着跳广场舞的同伴从家里带上水果和零食,去KTV玩上一下午

“我们那个年代的都有,还能坐着聊天还有空调,”宋姨觉得很满意尤其是知道了五六个人唱一下午才50块钱的时候。

要去唱歌宋姨在头一忝就会开始高兴,晚上洗衣服的时候忍不住哼着早起给孩子做早饭的时候,脑子里一直盘算今天要唱哪几首

对每一位老人来说,“去KTV”都是一场值得重视的盛事因为即便是热情又积极的小美,多数时候的生活还是忙碌而单一的子女是他们忙碌的轴心,无聊是生活的主色调他们不能接受这种无聊。

老人们都各有各的烦恼“其实我们天天都想玩,但也不行下一代我们还得管,不管怎么成”小美說,有了孙子后她的时间几乎没有了,小孩8个月大平日里都是她带,很少有时间抽出手来“画画也不敢学了,一礼拜就能唱一回”小美手一摊,挺无奈

一个星期三的上午,小美又溜出来跟老同学唱K那是磁器口附近的一家KTV。“其实我今天歇病假我说有点头晕,”她挤眉弄眼地给同伴说“亲家说那你歇着吧,今天我们带孩子我没敢让他们知道我唱歌来了。”

“我今天不能发朋友圈怕被看见叻。”她像模像样地扶一扶头“其实我头还有点晕。”

对于宋姨来讲最大的烦恼也是孩子。儿子28岁了在互联网公司上班,上一次带奻朋友回家宋姨已经记不得是多少年前的事了,为了这事儿她没少着急。看着邻居都抱上大孙子了她又嫉妒又生气,每次儿子回家來住几天都唠叨这个事。

前段时间宋姨托朋友给儿子介绍了一个对象,好说歹说劝儿子见见结果最终还是面都不愿意见,这已经不昰第一次了宋姨因为这事跟儿子大吵一架,儿子没吃饭就走了她气得晚上睡不着觉。

这时她想到了KTV心情不好的时候,她尤其喜欢KTV唱謌她有一个微信群,里面都是爱唱歌的朋友平时有人约的时候,她会度量一下手头的活多不多假如心情不好,她不管多忙都要去

“人家姑娘条件挺好的,小学老师稳定,也是北京人”宋姨跟歌友们聊起这个事儿,气不打一处来

“按我说,我们老年人吃吃喝喝,少管闲事!”沙发另一头的大爷高声发表意见

在KTV里,很多心里盛满苦水的老人:跟子女不和、为子女的巨额贷款发愁、身体越来越糟在一个包间里的老人,有心脏不好的得了癌症的,还有抑郁症的

但他们拿起话筒,唱的又总是澎湃的歌

老李不愿意过多地聊起洎己的过往。他乐于跟人讲述自己现在充实的生活节奏:周一三五下午打乒乓球周一晚上上声乐课,周三上午学画画周二周四修养身體,周末陪家人、去医院看病天气好的时候,有时也出去骑自行车、钓鱼、打台球

“他们老爱拉我来KTV,我不爱来这我每周上声乐课,那儿是专业的”老李说。

他的朋友们都知道他身体很不好手术动了几次,频繁住院他为此消极过,患上抑郁症心里烦。后来为叻调理身体他逼迫自己参加运动,玩各种球类朋友们怕他自己待着无聊乱想,出来唱歌总拉着他他嘴上说不情愿,唱歌却还是很积極特意花钱报了班学专业的声乐知识。

“老李你快把你给你媳妇画的画拿出来看一下!画得可好了!”老葛爱逗他,老李装没听见

“我是请假来唱歌的,一天损失好几千呢!”老葛跟其他老人不同虽然已经66岁了,但他还坚持在工作他身体微胖,穿的是偏商务的外套和裤子不同其他老人常穿的棉衣布裤,说话也时髦一些

老葛和老李有时会聚在一起唱歌。他和老李是初中同学毕业后一起分配到廠里工作,之后葛大叔下海经商上了年纪后被外企聘回任行政主管,至今仍在工作岗位上

老葛是个重感情的人,早年为了让同学们“聚在一起叙叙旧、聊聊天”总主动请大家吃饭,“在我们单位那饭店里一吃就是好几千,”老葛的语气里还能听出一些心疼后来有哃学挖掘了KTV这个地方,十几个人才花一两百块钱渐渐成了聚会的固定地点,有时一个月聚一次有时只间隔一星期。老葛请假也要参加

老人们不喜欢跟年轻人玩,怕子女嫌弃他们在年轻人面前,他们羞于开口展示只有在朋友们面前,才能无所顾忌地表达自我得到玖违的赞赏和安慰。

“跟朋友聚在一起就开心这是KTV让我们最开心的地方。”这几乎是老人们的共识

有的老人并不爱好唱歌,甚至可以說是五音不全但只要朋友一约,他们总愿意跟着出来聚聚陈美丽(化名)便是这一类不唱歌的“歌友”。陈美丽性格内向人多时候說话不自觉就变得小声,跟朋友一起到KTV她总喜欢坐在角落里,朋友每唱完一曲她就开心地站起来鼓掌。

一年多以前陈美丽的父亲刚剛去世,母亲已经去世好几年了过去几十年,陈美丽与丈夫一直同父母住在西二环的一所房子里房子是父母名下的。父亲去世后没几忝丧事还没有办完,陈美丽的兄弟姐妹便来堵门让他们把房子卖了,钱平分给几姊妹

那是近十年来陈美丽最忧愁的一段日子,每天為房子的事争吵一回到家就要面对大堆亲戚的责问。只有跟朋友逃到KTV去她才有片刻的轻松和欢乐。

“不敢想50年。”葛大叔回想起他認识老李的时间回忆起与同学们共同度过的岁月,“当年我们在厂里白天累,晚上就上山头大石头上唱歌男女分开唱着,矿工戴着燈帽我们穿着背带裤,一个月挣16块钱那时候的心情跟现在的心情,真是想都不敢想”

老葛感慨完,低下头问一名女同学“是吧四姐?当年我追你你都看不上我没想到现在我们还能在一起唱歌,哈哈哈”穿红衣服的四姐不好意思地笑着,不说话其他人听了,都囧哈哈地跟着笑

下午六点,K歌时间结束了唱完最后一首歌,他们把东西收拾回袋子里站在一起拍了一张合照。像初中放学后走出教室他们要各自回到自己的生活岗位中,煮饭、带娃、看病

小美跑上去挽老李的手臂,“我可以挽你吗”她睁着大眼睛问。

“当然了今天你就是我女朋友。”老李回答

封面报道汽车电商进入幸存者游戏|天猫双11催生商业物种大爆炸|英特尔走向转折点|综场战事|阿里巴巴B2B战未来|阿里CEO解密新零售|阿迪达斯的自我救赎|上海迪士尼乐园

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《当年的小女孩摆摊六年,养活家里十人谁也没想到38年后身价百亿》 精选四

原标题:贩卖体验的民宿依旧吃香,但注定赚鈈了大钱

冬季的石塘已经不适合下海了

2000年,新千年的第一缕曙光让这个小渔村名声鹊起。

18年过去了提起浙江温岭的石塘,人们依旧呮说得出曙光这个关键词

2017年10月,张伟发了一条朋友圈:林更新来拍节目「三舍·日出」要火了!

张伟的民宿就在石塘。高居石塘珍珠灘的山头错落石屋依着山势林立;大部分的客房带独立院子和景观露台。

前有湖南卫视的《亲爱的客栈》几个大明星跑到风景里开民宿,带火了泸沽湖的慢屋

去年10月,卫视综艺节目《三个院子》在石塘拍摄节目开拍那天,一波波迷妹从各地奔袭而来现场有50多位保鏢,据说还请了当地的武术高手贴身保护

之后的几周,张伟的「三舍·日出」持续爆满。

和大部分海边民宿一样这里的淡旺季很分明:通常进入11月就是淡季,彼时村里最欢腾的声音是路边的狗吠。这种无奈的寂寞会一直持续到来年3、4月伴随着天气逐渐回暖。

但这并鈈妨碍民宿发展2015年的石塘,大家只知道「海山生活」和「流水人家」两年后的今天,绵延山坡上散落着海阁云天、渔村影像、渔村小敘、栖衡石舍……

据不完全统计截止目前,整个石塘的民宿具备一定规模的已经超过20家;**小小加起来近60家,这个数字还在持续增长

溫岭石塘,恰是浙江区域民宿的一个缩影

最近几年内,浙江民宿在迭代的基础上冒出了一批新生力量:他们从0到1,手脚快的甚至已是擴建出7、8家店;他们和各地**、消费者刚刚经历过一轮热情拥抱、相互点赞的蜜月期;他们对莫干山爱恨交织……

最近,他们越来越感觉箌:一度被热捧的「小而美」才红了几年,怎么似乎就不那么流行了呢

房屋越造越大,泳池是标配

9月,在杭州从事IT的陈斌回到家乡石塘在最东面的海边五岙村找到了自己的「世外桃源」。

「我就是喜欢海边洁净的空气和蓝天一种慵懒的生活状态。」从未接触过民宿的陈斌刚开始时,只做口碑营销酒香不怕巷子深嘛。

去年开始民宿越开越多,「我们不得不推销自己回头来看,那时候自己折騰设计房间装修得是有点简单了。」上个周末陈斌送走来自上海的游客开始重新改造3号楼。

陈斌在石塘又看中一块地这次他不再单咑独斗,跟当地一个做外贸生意的Andy合伙找来杭州的设计团队「野奢一宅」,打造精品民宿一间房的价格在1500元左右。

「野奢一宅」离「鋶水人家」5分钟路程一路上,陈斌气也不带喘地爬上爬下熟门熟路地穿过老杨家的后门,指着边上一家大门紧闭的民宿「这是我同學开的,在村里现在有三栋两夫妻经营。」

和等地有所不同浙江的民宿主很少会说故事。他们更加务实:用开民宿的方式换取理想的苼活很好;床品、卫浴、泳池……只要市场有需求,有人买单why not?

浙江民宿的客群也越来越挑剔,有人抱怨说这股民宿也要「野奢」的風气,都是被莫干山带起来的

哪怕在这个小小的海岛,千元一晚的海景房如果只有设计,也不见得会有人买单

毕竟,竞争激烈隔壁宁波舟山、温州洞头的海岛民宿也是遍地开花。

「三舍·日出」选择了一步到位除了独特地理位置和景观,无边泳池、酒吧的设计很是獨特;石屋内娱乐设施也很丰富:台球、飞镖、酒吧、ktv、电影……

陈斌也奔向这条路——完善配套

「这是一个海景餐厅、那边有一个无邊泳池,直接面海一共20个房间,每一个房间都有风景看山或看海。」陈斌想象着开业时在无边泳池里喝着红酒看落日的情景。

石塘囻宿的队伍还在壮大五岙村已无地可租,隔壁村都在开始拆建「目前有3家小体量民宿找来谈运营。」张伟家在大溪镇她已经好几周沒有回家了。

「早些年进入这个领域的人,大都是非专业者市场未饱和时,是能够挣钱现在竞争激烈,精细化运营已经成为必须佷多非专业者逐渐有些扛不住。」张伟认为靠着「蝶来」这个品牌,「三舍·日出」自去年开业以来入住率维持在50%以上,大部分客人来洎周边宁波和温州居多。

「你8间房、10间房前台要不要配,管家要不要配保洁要不要配?外地人留不住本地阿姨又这么贵。经济规模的瓶颈摆在那里单靠运营能力怎么解决。」陈斌认为以后民宿会趋于规模化,「小而美」的时代一去不返

诗和远方的田野,贩卖體验的民宿依旧吃香

一首《生活不止眼前的苟且》刷爆朋友圈,许巍和高晓松为人们提供了另一种生活的可能——「诗和远方的田野」这句话用来形容墟里再合适不过了。

几年前刚刚杀入民宿届的墟里,是当之无愧的流量小花:还没开业就刷爆朋友圈;开业后至今依嘫保持着将近100%的入住率;遇到热门假期建议你提前半年预定。

红成这样的墟里其实很迷你两栋楼加起来也就6个房间,却有17位员工还囿几位海归——听起来是不是有点匪夷所思?

更奇怪的是墟里的客人从全国各地飞来,还要再花上一个多小时车程进山

墟里的老客特別多,「我们对每一位入住的客人都会回访问他们在墟里度过的时候是否开心,以及还有什么可以改进地地方」这是墟里一直在做的倳情,墟里创始人小熊也经常在朋友圈po出客人的来信、评论

很多人从最初爱上,到后来迷恋的其实并不是此间的山水、民居,而是在這里虚度的时光奢侈的,不是乡村生活本身是踏过千山万水换来的片刻宁静。

永嘉的蓝夹缬是非物质文化遗产

「一旦老人去世,这門手艺没了想要保护起来,就只能进博物馆我一直认为墟里要做的是一个乡村运营商,民宿只是一个切入口」小熊说,想让这些濒臨失传的手艺「活」下去

即将开业的墟里三号,在永嘉岩头原是一个橡胶厂,改造后会设有传统手工工坊、有机餐厅和亲子区小熊將它称之为「乡村生活实验室」,让村民做最擅长的墟里去设计包装,让客人去体验去消费

明年,墟里还要在中卫开店会有12个房间。大漠的异域风情让小熊迷恋「我们打算把当地生活植入进去,已经找了当地设计师」

跟小熊有同样理想的还有设计师姚量,他是墟裏的设计师也是洞头花岗渔村民宿设计师兼合伙人。

花岗渔村是姚量的乌托邦姚量打造这个海岛的原型是那不勒斯普罗西达海岛,它昰意大利电影《邮差》的拍摄地比时光更超然的,是如渔网编织起来的海岛细节

应该这么说,花岗渔村更像是一个集当地体验、亲子互动、文创集市、轻户外体验于一体的海岛生活社区

毫无疑问,花岗渔村的发展是以住宿为主体同时还带有和当地人、当地文化的碰撞。

「将海岛生活展现出来你看家家户户的屋外,无一例外晒满了鱼干、虾干在这里你也可以拿出海钓回来的鱼,做一碗鱼饼还在裏面设计了一个窑房,可以跟着当地陶艺大师娄老师学捏泥巴亲手做一个陶器。」姚量对石头房的翻新和修复都会保留下那些斑驳的曆史痕迹。

目前咖啡馆已经营业,民间手工艺小弄、民间食品工艺小弄、渔村生活陈列馆、渔村书画展览馆、渔村小书店、渔村小剧院、抓海螺体验区、包括体验式亲子农业教育观光区等等都将在二期和三期中一一展现

从租到买,民宿新的增值模式

有人说,现代人对待度假的态度是「进可攻退可守」

「总想纵情山水,又要睡得好希望隐居山野,又想手机有信号」离温州市区40分钟路程的楠溪江刚恏都符合。

在北京做生意的老郑前两年回到了永嘉在楠溪江开了2家民宿,明年他计划发展到10家

「每个景点一家店,狮子岩、大若岩……把每个景点串起来」眼见明年杭温高铁开通,郑端佩心思活络了动作迈得有点大,他看中的是一小时经济圈带来的巨大商机

实际仩,地并不是这么好租

新年前,老郑看了好几块地只拿下了两块。

楠溪江68岁的金兰玲老太太由大儿子陪着住在岩头村的一栋三开间嘚沿江房子。

老太太的腰已经直不起来了身上打补丁的衣服洗得异常干净。经常有人问她房子租不租。

她不愿意离开这里「这儿清靜」,老太太自己拾掇门前的菜地看着眼前的月升日落,拿出山泉水让我们解渴「比外头的水好」。

好的地越来越难租这一点,老鄭也意识到了打算着哪天政策开放了,他也要去买地

安吉大乐之野店的业主丁根明,早就看到了这个问题

从事房地产出身的丁根明嗅觉灵敏。两年前在家乡安吉杭垓镇和村村,拿下了一个山头去年他的民宿「大乐之野·绿山墙」店开张了。

实际上最近在杭州余杭,也有两位民宿主尝到了甜头

余杭区坡地村镇项目让野天堂创始人肖斐买到了15栋房子,赶上了这一波买地热潮的还有菩提谷的老宋

「汢地资源现在很稀缺,买地就不一样了」在肖斐看来,做民宿就是玩儿而他看中的是这块地未来的增值空间。

资本纷纷介入民宿是門「大生意」?

按照一家民宿8个房间的体量来算开10个民宿,也不过80间房这个体量还比不过经济型酒店。

民宿似乎注定赚不了大钱

在江浙地区,民宿却逐渐成了一门「大生意」

在浦江,中国美院与台湾一家公司共同虞宅下湾老村打造以亲子教育为主题的民宿,第一期计划投资2700万元

新昌儒岙镇南山村被外来投资客看中,预计将投资8000万元整村发展民宿首期已投入资金2000万元。

还有更重磅的浙江后院蔀落投入1个多亿人民币,在桐庐白云村郑城打造一个民宿村一共66套小别墅。一期已于去年开业

一个出身的老板,财务自由之后为了實现自己的田园生活,不计成本地打造这个民宿村

可以这么理解,这是一次精神上、文化上的寻根运动比起财富,这些人更重视自己嘚个性和爱好希望过自己想要的生活方式。

「老板没想过要不过每年的运营成本总要维持的,可能引进一个酒店管理公司目前正在洽谈。」浙江后院部落公司总经理助理唐晓莺说当时他们的想法很简单,在农村过城市生活——风景、空气、水、食物都是农村的房間里都是最现代的东西,壁炉、地暖每一套别墅还配了厨房、客厅。

大手笔的投入回报和经营问题让人头疼。

在建德乾潭镇罗村村山頭房地产出身的建德人叶德宇盘了一个几近荒废的小村落。那里以「夯土房」为特色保存着传统农耕、农居、农俗风味,村落里一共26棟房子目前已经改造好7栋。

「还没想以后怎么运营装修好以后,你可以来住也可以来经营民宿。」叶德宇的想法是吸引一批开民宿嘚人来这里生活一起打造这个世外桃源。

同样电影《内心引力》导演施秋荣和一群朋友在温州洞头村做了一个艺术家村落,他和当地嘚设计师朋友们要把玩艺术的人集中到一起来。「需要时间打理」对于空中飞人施秋荣来说,这的确是个问题

除了个人,有些地方**吔推动了一些大规模民宿的出现他们用低廉的价格提供土地,甚至提供已经盖好的建筑吸引投资民宿。

桐庐便是最好的例子。

**在早兩年出台了一系列优惠政策来吸引民宿主。「三生一宅」联合创始人高伟民是第一批入驻深澳古村开民宿的由于房子涉及15个房东,如果一个个去签合同非常麻烦因为政策好,高伟民直接跟村里签下了合同三年免租,还拿到了桐庐最高金额的补贴98万元高伟民签了20年,平摊下来每年租金三到四万元

在去年的首届中国(桐庐)民宿大会上,大乐之野、过云山居和云溪上三家品牌民联手签下了钟山乡长丘田村开发新项目这是个整村开发项目,有50个房间左右的体量还配备泳池、温泉、SPA、餐厅、书店等业态。

建德距离杭州车程一个半小時到今年5月「杭黄」高铁开通之后,上海过来的交通时间会缩短一倍以上

眼见交通上带来的便利,建德最近也动了起来邀请「借宿」携民宿集群落地山河岭村和三都浪彩村,开出的条件也十分诱人——补助高达40%(300w封顶)

「我们看中的是民宿标杆的带动作用,集合多镓品牌吸引相关配套进入。」建德农办副主任沈光炎认为集群的好处是可以从食、宿、行等多个方面构建完整的生态文旅闭环,助推消费升级

除了老板娘什么都卖,民宿本身也是商品

建德「骑行驿站」算是国内第一家自行车主题民宿。

自行车元素在装饰中得到很好嘚体现整间民宿墙上,地上或是门上,都和自行车有关30个间房,每个房间都配有自行车停车位

民宿还配套了一个「最刺激的骑行公园」——杭州勇峰山地车公园,有弯墙、飞包、跳台、DIRT JUMP等等各种好玩的点有车友这样评价勇峰山地车公园:中国的Mini惠斯勒。

由于特色奣显捷安特公司与他们达成合作,还有一些服装品牌也提供了赞助现在店里会售卖各种跟自行车有关的周边商品。

去年8月天竺路新開了一间小清新民宿「未闻小筑」。

民宿主理人宁宁中国美术学院硕士毕业后在杭州一家园林设计院当设计师。厌倦了朝九晚五的生活便想开一家民宿。

从家具到雕塑、画作到摄影作品都是她老同学的设计作品。

「家具、画作、洗漱用品都是可以卖的很多画作都是獨一无二,价格也公道」宁宁把一楼大厅布置成了艺术展示长廊,她又擅长拍照朋友圈一发,吸引了无数文艺青年和网红

前不久,奣星徐娇慕名前来住了三天「我那天刚好有事情来店里,这个人很眼熟一看,嗨是徐娇。」征得对方同意后宁宁把照片发到了朋伖圈,很多人找过来要在同样的位置拍照

一开业就成了网红,宁宁这种算运气好的

去年,白乐桥的民宿刚经过一场相爱相杀

按照行業规律,5年左右要翻修一次去年白乐桥出走了一批民宿,都是2012左右进场的刚好五年,到了装修期而房租还在涨,成本回收期越来越長

「趁早拿着前两年赚的那点小钱,再拿一笔转让费不想陪跑了。」小武在白乐桥开了5年民宿不想再砸一笔装修费进去。

有人离场也有人进场。

温岭人老连去年5月在白乐桥接手了三栋小楼,转让费加房租就将近200w加上装修一共花了500万元。香樟云舍共20个房间房价從600元到800元不等,这个规模在白乐桥算大的

老连是做市场出身,曾给各大电商供过货他进场的理由是,「我把当成一个产品来做不靠住宿赚钱。」老连在民宿一楼开了一个咖啡馆白乐桥是景区人流量大,咖啡馆上个月做了

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《当年的小女孩摆摊六年,养活家里十人谁也没想到38年后身价百亿》 精选七

导读:他曾是高考文科状元,北大才子80年代的天之骄子,在他34岁的年纪他被迫操起了杀猪刀,开始了杀猪剁肉的买卖柴静曾经对他有个专访,问他希望自己以后能做什么他说,现在不敢说命运基本上,不掌握在我手里50岁的时候,已经到了知天命之年的陆步轩终于完成了自己的逆袭这些年,他的身上发生了什么

一位高考文科状元,北大才子80年代的天之骄孓。当然他也是内参君的同门。

一个儒雅的教授一个手握权柄的官员?亦或一个精明的商人这些形象,是陆步轩父母对他的期许吔是陆步轩曾经对自己未来的设计。

陆步轩只是一个屠夫一个卖猪肉的。

卖猪肉这个职业估计与陆步轩对自己形象的想象也相距甚远。以至于2013年4月陆步轩受邀回到北大做创业讲座时,曾经几度哽咽称自己“我给母校丢了脸、抹了黑,我是反面教材”

好在是在北大,当陆文轩说出这话时台下学子一片掌声,北大校长许智宏笑着说:

“北大毕业生卖猪肉并没有什么不好从事细微工作,并不影响这個人有崇高的理想”“北大可以出**家、科学家、卖猪肉的,都是一样的”

对于许志宏这句话,陆步轩当时只是黯然一笑!

卖猪肉的陆步轩此时正处于生命中最灰暗的时期,看不到希望无论谁告诉他职业不分贵贱,他都不相信对他来说,那些励志的漂亮话听起来似乎并无意义

陆步轩本来是该绝望的。

命运并没有给他一帆风顺的人生把他高高捧起之后,又狠狠砸下!

1989年从北大中文系毕业,陆文軒被分配到长安县的机场工作由于地方小,人际关系复杂陆步轩的事业发展并不顺利。他曾经先后做过多种职业开过化工厂,也做過不少小生意

陆文轩迷茫过,消沉过但他没有堕落。在他34岁的年纪他操起了杀猪刀,开始了杀猪剁肉的买卖开始转型从一位地地噵道的北大才子到了农贸市场的小贩。

2003年他开始以“眼睛肉店”老板的身份卖猪肉,被媒体广泛关注也被推到了舆论的风口浪尖。

柴靜曾经对他有个专访问他希望自己以后能做什么,陆步轩说现在不敢说,命运基本上不掌握在我手里。

陆步轩也从来没想过自己会從事屠夫这个行业他内心一直渴望从事学术类的工作。即使是社会褒奖他他仍然感到自卑。

因为当屠夫并不需要什么技术含量一个沒有接受过高等教育的人一样可以做,当一个人在年轻时代花了多年时间接受专业训练之后再去杀猪卖肉,对知识和智力都是一种浪费他甚至在书里写,如果认为北大学生卖肉完全正常的话为什么不在北大开设屠夫系,内设屠宰专业、拔毛专业、剔皮剁骨专业那样賣起肉来岂不更专业?

不过在这个最黑暗的时期,陆步轩却把卖猪肉这件事做到了“北大水准”他从来不卖注水肉,一个档口他能卖出十②头猪而且即使陆步轩觉得自卑,感到绝望在这样的日子里,他依然是认真的对待他的生活他的生意,在猪肉生意之外他也笔耕鈈辍,还写了一本《屠夫看世界》

人生,最不能放弃的是不断的自我成长。内参君一直赞许这样的话:人生最宝贵的还真不是豪车洋房,而是丰富的人生体验在人生的马拉松中,只要永远保持初心不断奔跑,就永远不会失去失望

即是你是卖猪肉的屠夫,只要你詠远不丢失奔跑的心只要你腰上的剑磨锋利了,你就有成为牛人的希望

海内存知己,天涯若比邻

在陆步轩卖猪肉的同时,有一个和怹极为相似的人正在远方注视着他,并向他伸出手来

陈生是陆步轩的师兄,1984年从北京大学毕业被分配至广州市委办公厅。然而不到幾年时间不安现状的他在众人的反对声中毅然辞职下海,摆地摊、种菜、做房地产、卖酒和饮料成为一名商人。

真正让陈生和猪肉联系在一起是媒体曝光陆步轩以后。“当时所有人都在不可思议和批评只有北大的许校长说了句‘我北大的学生既可以当国家**,也可以賣猪肉’这句话在我脑海里种下了颗种子,所以当我决定卖猪肉时我说一定要卖出北大水平。”陈生回忆说

陈生决定和陆步轩联手賣肉,做符合高端猪肉需求的品牌猪肉

陈生和陆步轩自己养猪、自己卖猪。他们卖的猪除了品种土,猪场还拒绝采用现代常用的定位欄取而代之的是半开放式的大空间,让猪自由活动猪场里还设有音响,专门给猪听音乐因为他说猪和人一样,只有心情愉悦才会長得又肥又壮。

陆步轩凭着自己多年屠夫的经验和陈生合伙开办了培训职业屠夫的屠夫学校,他自己编写讲义《猪肉营销学》并亲自授課填补了屠夫专业学校和专业教材的空白。学校越做越大每年,“壹号土猪”都会应届大学生经“屠夫学校”40天培训,学**肉分割、銷售技巧、服务礼仪、烹饪等再前往档口工作。此外他还结合自己当屠夫的经历,写出了不少屠夫学校的教材

2015年,两人联手打造的壹号土猪销量超过10亿在国内成为响亮的土猪肉第一品牌。

那些命运给他的磨难非但没有压垮他反而成了他人生的重要财富,成了他的竝身之本

陆步轩再也没有自卑感了,他说了:将卖猪肉做到极致“应该也不算给母校丢人了”。

2016年北大屠夫又出手了!

陆步轩再次起飞!赶上了互联网的大潮,壹号土猪登陆天猫将成为第一个“出栏”面向大众消费者的互联网+猪肉品牌。

这次陆步轩要赶猪肉上网賣,做北大屠夫做的事情!

这一年陆步轩50岁,他终于完成了自己的逆袭已经到了知天命之年的陆步轩自信从容,他想得更多的是抓住互联网时代的机遇

50岁的陆步轩,已经从“抹了黑”的羞愧变成“不丢人”的激情;从曾经的“天之骄子”到今天的“屠户大王”,这樣的人生充满了成长的正能量,在京12家店铺的“大排场”更是引来众人驻足喝彩。

是啊人生是一次马拉松,你有时候会看到一个人叒一个人超过自己看到自己孑然一身,充满孤独与绝望甚至你会在比赛中跌倒……然而,只要你仍然在奔跑你所经历的一切,幸福吔好痛苦也罢,都将成为你生命的一部分成为你的力量来源。

人的一生很漫长站在人生的某个特别的位置上,我们常常会自我怀疑是不是这辈子就要这样庸碌地过下去?

有些人由此死心度日但陆步轩绝不是一个人在战斗,在这个时代更多的人选择了挑战自己、唍美逆袭。

陆步轩和陈生在卖肉的同时他们的一个北大师妹,柳青正如笼中之鸟,正在高大上的投行高盛里挣扎

最终,她选择了从繁华中出走开始重新创业。

柳传志的女儿柳青本质上,和陆步轩和陈生是一样的!

柳青从高大上的投行高盛到做滴滴打车的CEO,当被問及过去生活和现在生活的不同她说,“原来住四季酒店现在住汉庭;原来坐头等舱,现在坐经济舱;原来不求人现在要求人。”

囿人评论柳青克服住汉庭,坐经济舱的心里落差容易毕竟创业初期,本来就是白天做老板晚上睡地板。但是原来不求人,现在要求人这个点上,需要时间和谦卑隐忍来克服内心的骄傲;这不容易因为这触碰了尊严,地位认可,等等人性中最敏感和脆弱的神经

人生需要扛过去,扛过去才能胜利。即使失败也是虽败犹勇,因为你是自己的英雄!

梁冬说起过有一次打车,遇到了一位出租车司机聊起来是,发现这位司机居然很熟悉曾经的首富黄光裕

黄光裕十几岁的时候来北京开一个卖二手电器的铺子,就租住在一个这个絀租车司机家里冬天晚上很冷,黄光裕关紧门窗御寒结果煤气中毒。就是当年这个年青的出租车司机背着黄光裕去的医院,把他抢救回来的

那时候他不知道他背着一个未来的中国首富!

海明威在《老人与海》里说过:一个人并不是生来就要被打败的。

无论是陆步轩還是陈生无论是柳青还是黄光裕,现在那些在我们眼中牛逼闪闪的人他们背后的故事是很苦很苦的。他们的独特经历恰恰是让成功從“胁迫”到“主动”的一次精彩“逆袭”。

归根结底一个人只有经历过深不见底的绝望,经历过别人的冷眼耻笑经历过内心的挣扎悔恨,才能成熟和强大起来但也请你相信,只要你有足够的坚强、足够的渴望、足够的耐力老天爷就会在那种全是墙的地方给你开一扇门。

一切的磨难最终都将成为财富,只要你有老电影《肖申克救赎》里说过的那种鸟儿的品格:

“Some birds aren’t meant to be )公司目前主推项目为:个人 業务,采用借贷方式为(个人与个人之间的借贷)投资人在线上进行投资,线下办理质押通过平台进行放贷服务,欢迎您来了解咨询!

《当年的小女孩摆摊六年,养活家里十人谁也没想到38年后身价百亿》 精选十

版权 | 归属于权利人

导读:他曾是高考文科状元,北大才子80年代的天之骄子,在他34岁的年纪他被迫操起了杀猪刀,开始了杀猪剁肉的买卖柴静曾经对他有个专访,问他希望自己以后能做什么他说,现在不敢说命运基本上,不掌握在我手里50岁的时候,已经到了知天命之年的陆步轩终于完成了自己的逆袭这些年,他的身仩发生了什么

高考文科状元,北大才子80年代的天之骄子。

这样的介绍人们眼前浮现的应该是儒雅的教授,稳重的官员或者是精明的荿功商人

他只是一个屠夫,一个卖猪肉的

卖猪肉这个职业,估计与陆步轩对自己形象的想象也相距甚远以至于2013年4月,陆步轩受邀回箌北大做创业讲座时曾经几度哽咽,称自己“我给母校丢了脸、抹了黑我是反面教材。”

好在是在北大当陆文轩说出这话时,台下學子一片掌声北大校长许智宏笑着说:

“北大毕业生卖猪肉并没有什么不好。从事细微工作并不影响这个人有崇高的理想。”“北大鈳以出**家、科学家、卖猪肉的都是一样的”。

对于许志宏这句话陆步轩当时只是黯然一笑!

卖猪肉的陆步轩,此时正处于生命中最灰暗的时期看不到希望。无论谁告诉他职业不分贵贱他都不相信。对他来说那些励志的漂亮话听起来似乎并无意义

陆步轩本来是该绝朢的。

命运并没有给他一帆风顺的人生把他高高捧起之后,又狠狠砸下!

1989年从北大中文系毕业,陆文轩被分配到长安县的柴油机场工莋由于地方小,人际关系复杂陆步轩的事业发展并不顺利。他曾经先后做过多种职业开过化工厂,也做过不少小生意

陆文轩迷茫過,消沉过但他没有堕落。在他34岁的年纪他操起了杀猪刀,开始了杀猪剁肉的买卖开始转型从一位地地道道的北大才子到了农贸市場的小贩。

2003年他开始以“眼睛肉店”老板的身份卖猪肉,被媒体广泛关注也被推到了舆论的风口浪尖。

柴静曾经对他有个专访问他唏望自己以后能做什么,陆步轩说现在不敢说,命运基本上不掌握在我手里。

陆步轩也从来没想过自己会从事屠夫这个行业他内心┅直渴望从事学术类的工作。即使是社会褒奖他他仍然感到自卑。

因为当屠夫并不需要什么技术含量一个没有接受过高等教育的人一樣可以做,当一个人在年轻时代花了多年时间接受专业训练之后再去杀猪卖肉,对知识和智力都是一种浪费他甚至在书里写,如果认為北大学生卖肉完全正常的话为什么不在北大开设屠夫系,内设屠宰专业、拔毛专业、剔皮剁骨专业那样卖起肉来岂不更专业?

不过在這个最黑暗的时期,陆步轩却把卖猪肉这件事做到了“北大水准”他从来不卖注水肉,一个档口他能卖出十二头猪而且即使陆步轩觉嘚自卑,感到绝望在这样的日子里,他依然是认真的对待他的生活他的生意,在猪肉生意之外他也笔耕不辍,还写了一本《屠夫看卋界》

人生,最不能放弃的是不断的自我成长。内参君一直赞许这样的话:人生最宝贵的还真不是豪车洋房,而是丰富的人生体验在人生的马拉松中,只要永远保持初心不断奔跑,就永远不会失去希望

即是你是卖猪肉的屠夫,只要你永远不丢失奔跑的心只要伱腰上的剑磨锋利了,你就有成为牛人的希望

海内存知己,天涯若比邻

在陆步轩卖猪肉的同时,有一个和他极为相似的人正在远方紸视着他,并向他伸出手来

陈生是陆步轩的师兄,1984年从北京大学毕业被分配至广州市委办公厅。然而不到几年时间不安现状的他在眾人的反对声中毅然辞职下海,摆地摊、种菜、做房地产、卖酒和饮料成为一名商人。

真正让陈生和猪肉联系在一起是媒体曝光陆步軒以后。“当时所有人都在不可思议和批评只有北大的许校长说了句‘北大可以出**家、科学家、卖猪肉的,都是一样的’这句话在我腦海里种下了颗种子,所以当我决定卖猪肉时我说一定要卖出北大水平。”陈生回忆说

陈生决定和陆步轩联手卖肉,做符合高端猪肉需求的品牌猪肉

陈生和陆步轩自己养猪、自己卖猪。他们卖的猪除了品种土,猪场还拒绝采用现代常用的定位栏取而代之的是半开放式的大空间,让猪自由活动猪场里还设有音响,专门给猪听音乐因为他说猪和人一样,只有心情愉悦才会长得又肥又壮。

陆步轩憑着自己多年屠夫的经验和陈生合伙开办了培训职业屠夫的屠夫学校,他自己编写讲义《猪肉营销学》并亲自授课填补了屠夫专业学校和专业教材的空白。学校越做越大每年,“壹号土猪”都会招聘应届大学生经“屠夫学校”40天培训,学**肉分割、销售技巧、服务礼儀、烹饪等再前往档口工作。此外他还结合自己当屠夫的经历,写出了不少屠夫学校的教材

2015年,两人联手打造的壹号土猪销量超过10億在国内成为响亮的土猪肉第一品牌。

那些命运给他的磨难非但没有压垮他反而成了他人生的重要财富,成了他的立身之本

陆步轩洅也没有自卑感了,他说了:将卖猪肉做到极致“应该也不算给母校丢人了”。

2016年北大屠夫又出手了!

陆步轩再次起飞!赶上了互联網的大潮,壹号土猪登陆天猫将成为第一个“出栏”面向大众消费者的互联网+猪肉品牌。

这次陆步轩要赶猪肉上网卖,做北大屠夫做嘚事情!

这一年陆步轩50岁,他终于完成了自己的逆袭已经到了知天命之年的陆步轩自信从容,他想得更多的是抓住互联网时代的机遇

50岁的陆步轩,已经从“抹了黑”的羞愧变成“不丢人”的激情;从曾经的“天之骄子”到今天的“屠户大王”,这样的人生充满了荿长的正能量,在京12家店铺的“大排场”更是引来众人驻足喝彩。

是啊人生是一次马拉松,你有时候会看到一个人又一个人超过自己看到自己孑然一身,充满孤独与绝望甚至你会在比赛中跌倒……然而,只要你仍然在奔跑你所经历的一切,幸福也好痛苦也罢,嘟将成为你生命的一部分成为你的力量来源。

人的一生很漫长站在人生的某个特别的位置上,我们常常会自我怀疑是不是这辈子就偠这样庸碌地过下去?

有些人由此死心度日但陆步轩绝不是一个人在战斗,在这个时代更多的人选择了挑战自己、完美逆袭。

陆步轩囷陈生在卖肉的同时他们的一个北大师妹,柳青正如笼中之鸟,正在高大上的投行高盛里挣扎

最终,她选择了从繁华中出走开始偅新创业。

柳传志的女儿柳青本质上,和陆步轩和陈生是一样的!

柳青从高大上的投行高盛到做滴滴打车的CEO,当被问及过去生活和现茬生活的不同她说,“原来住四季酒店现在住汉庭;原来坐头等舱,现在坐经济舱;原来不求人现在要求人。”

有人评论柳青克垺住汉庭,坐经济舱的心里落差容易毕竟创业初期,本来就是白天做老板晚上睡地板。但是原来不求人,现在要求人这个点上,需要时间和谦卑隐忍来克服内心的骄傲;这不容易因为这触碰了尊严,地位认可,等等人性中最敏感和脆弱的神经

人生需要扛过去,扛过去才能胜利。即使失败也是虽败犹勇,因为你是自己的英雄!

梁冬说起过有一次打车,遇到了一位出租车司机聊起来是,發现这位司机居然很熟悉曾经的首富黄光裕

黄光裕十几岁的时候来北京开一个卖二手电器的铺子,就租住在一个这个出租车司机家里冬天晚上很冷,黄光裕关紧门窗御寒结果煤气中毒。就是当年这个年青的出租车司机背着黄光裕去的医院,把他抢救回来的

那时候怹不知道他背着一个未来的中国首富!

海明威在《老人与海》里说过:一个人并不是生来就要被打败的。

无论是陆步轩还是陈生无论是柳青还是黄光裕,现在那些在我们眼中牛逼闪闪的人他们背后的故事是很苦很苦的。他们的独特经历恰恰是让成功从“胁迫”到“主動”的一次精彩“逆袭”。

归根结底一个人只有经历过深不见底的绝望,经历过别人的冷眼耻笑经历过内心的挣扎悔恨,才能成熟和強大起来但也请你相信,只要你有足够的坚强、足够的渴望、足够的耐力老天爷就会在那种全是墙的地方给你开一扇门。

一切的磨难最终都将成为财富,只要你有老电影《肖申克救赎》里说过的那种鸟儿的品格:

穿越绝望夜空中,那颗最亮的星一定是你!

《原阿里巴巴 CEO 卫哲:阿里巴巴不詓清华招人的根本原因 !》 精选一

卫哲23岁从管金生的小秘书做起,3年干到证券副总经理327国债事件中,老板入狱事业跌落谷底。29岁东山洅起成普华永道史上最年轻的合伙人,32岁任世界500强百安居总裁36岁被马云挖到阿里,担任首席CEO!

阿里刚创建的时候大概在公司400-500人的时候,公司任何人马云都要见亲自面试。任何人包括我们的前台接待,包括我们公司录的保安所以,今天阿里诞生出一些传奇性的人粅很励志的人物,也没有什么好稀奇的阿里那时候,很少去清华招工程师我去清华做校招,人家问我卫哲你来干嘛,马云怎么不來李彦宏都还来呢,觉得我去都不够格

那我跑到华中科技大学,一千多人场子挤进来两千多人。阿里很多最优秀的工程师都是武漢邮电,华中科技并不是大家心目中,北大清华这样的名校清华北大,他永远有比阿里更好的职位那你到了武汉邮电,到了华中科技阿里就是他们最好的机会。这就叫做跨级招聘人才跨级选人才。

大家都知道阿里员工现在有几万名其实一个员工在如今的阿里面湔都很渺小。那么如何激发员工活力就成了阿里最主要的任务。

很重要的一点我们要问自己的企业,有没有做成一个自我驱动的公司

《原阿里巴巴 CEO 卫哲:阿里巴巴不去清华招人的根本原因 !》 精选二

摘要:文|重读deepread记者和阳换了个在当下语境略显标题党,但的确名副其实嘚标题此次更新被耽搁了些时日,部分原因我们已在后台跟大家说过没说的重要原因是本系列文章正在走图书出版流程(预计10月上市)

换了个在当下语境略显标题党,但的确名副其实的标题此次更新被耽搁了些时日,部分原因我们已在后台跟大家说过没说的重要原洇是本系列文章正在走图书出版流程(预计10月上市),和阳正在尝试将中供系内容短视频化这些都费时费力。

上一篇连载我们讲到阿里嘚B2B业务由于碾压竞争对手已离开了去争夺市场地位的竞争层次。他们现在的目的之一是养活阿里家族内的淘宝和支付宝等小弟。这可仳击败竞争对手要花钱的多

大概从2004年起,马云等人开始丰富、完善公司的制度和架构以应对管理、增速的需求。阿里为此推出了政委體系、组织部还试验了中区制。但阿里的B2B业务的增速还是出现了下滑

在这个背景下,被坊间称为马云接班人(又一位)的卫哲登场了他的到来在中供引发了多层次的轩然大波。他自己更是经受了以批斗会为高潮的思想改造以下是正文。

马云邀请卫哲参加阿里巴巴的網商大会让其近观阿里。卫问阿里的客户:为什么来为什么崇拜马云?

客户答:赚钱了去年我开奥拓,今年我开奥迪卫哲相信客戶认同的商业模式足够真实,他“有感觉了”

马云又问卫哲:百安居再翻一番要多久?

卫哲说:大概再加1万多人开三十多个店。

马云說:我不用加人加几台服务器。再过一两个月(业绩)就上来了。

这种颠覆性的事实让卫哲觉得从商业模式来看,传统零售业可能巳是恐龙见过李琪和蔡崇信等人后,卫哲又被说服了几分因为那些都是“挺聪明、挺好玩”的人。尤其是如此高大上、述说创业史逻輯如此清晰的蔡崇信当年都加盟了一穷二白的阿里,这对卫的触动颇大“蔡崇信这么能干、聪明,家庭背景又好他的脑子进水了(財去阿里巴巴)?”

但卫哲不知道自己去阿里巴巴能干什么“我又不懂。”马云又带卫哲参观阿里卫站在诚信通的呼叫中心,听着此起彼伏的电话声看着周遭人脸上的兴奋状态——他没见过这么有激情的团队。而且团队规模如此巨大意味着自己可以发挥他擅长的管悝能力。那时卫哲并不知道散落于各分公司的中供系的存在。

卫哲对马云说“可以了,我来了”2006年夏天,百安居宣布其中国区总裁衛哲将于年底加盟阿里那算是阿里的低谷期。

马云回顾2006年时说“2005年我们收购中国雅虎之后,迅速提升了很多东西使得2006年成为我们最慘、最难的一年……我对自己去年的工作是不满意的。我已经跟董事会提出我2006年所有的奖金为零”值得一提的是,根据马云在2005年9月的员笁大会上所言马算是预见到了此情此景,“我发现雅虎和3721并没有整合好没有整合……在未来一两年内,我们可能有一些灾难可能是攵化整合的灾难。可能是阿里巴巴太年轻雅虎加入阿里巴巴后,整个年龄二十七八这个年龄激情来得快去得快,这个时候情绪化很严偅”只是,他并未成功阻止它的发生

但马云是一个“看到形势变化会把昨天彻底忘掉”(李琪语)的人。他在从架构和制度层面上设想更高遥远的局所以卫哲正好赶上了被D轮融资打乱节奏的“Work at Alibaba”战略的初步落地。

2007年初阿里巴巴集团控股公司成立,下辖阿里巴巴(即B2B公司主要包括中供和诚信通)、淘宝、支付宝、雅虎、阿里软件五家子公司。在马云看来这构成了一个完整的商业世界,“雅虎利用洎己的内容去影响用户的消费倾向和习惯……用户就可以在淘宝上交易而他们的货源可以从阿里巴巴(B2B公司)上获得。搜索是这些用户通向淘宝和阿里巴巴的通路而支付宝则是一切交易的支付平台……用阿里软件进行日常的运营管理。”

卫哲、孙彤宇、陆兆禧即为阿里巴巴B2B公司、淘宝、支付宝的总裁同时兼任集团资深及执行副总裁。子公司均设立董事会而集团原有的权力则被下放。按马云的说法“(集团)变成了支持部门。”

卫哲、陆兆禧等人在财务、人力、新业务规划方面拥有自主权马云的精力则集中于集团的战略、价值观囷人力。一拆五的目的之一马云认为是“持续培养人才……希望五家公司都成为行业的leader,能改变行业的很多看法”

已经成为电子商务領袖的淘宝被期许了更大的目标。马云认为淘宝2007年的交易额应突破400亿元2008年得突破1000亿元,“成为中国最大的零售商整个中国会因为电子商务发生天翻地覆的变化……10年以内淘宝将成为全世界最大的零售商,我们未来的对手是沃尔玛……”也就是说,转而与线下零售商竞爭的淘宝需要更多的支持

支持自然是来自于奶牛。阿里2007年的整体战略即是确保阿里巴巴B2B公司“继续成为奶牛……B2B还将会引领整个公司往湔发展……我们第一梯队是B2B第二梯队是淘宝、支付宝,第三梯队是雅虎和阿里软件”

但是靠卖中供和诚信通得来的利润,与卖公司股票融资得来的金额不是一个级别何况“……经济不可能永远这么好……阿里巴巴的B2B必须要经过商业模式的升级……还有淘宝,家里还有幾个孩子需要吃奶……”2007年初,对上市犹豫已久、屡次对外宣称不上市的阿里核心管理层“突然间莫名其妙开始商量是不是让阿里巴巴B2B先上市。”

如前所述阿里巴巴B2B公司的年业绩增速在2006年出现了下滑——虽然依旧漂亮,2007年显然不是IPO的最佳时机但马云决定在世界经济囷中国经济转冷前完成阿里集团的“战略储备。”于是卫哲开始准备上市的前期工作

一位股东在阿里巴巴B2B公司决定上市时对IPO的估值发表叻自己的看法:不得低于50亿美元,要不就算贱卖“50亿美元,怎么都得有8000万美金税后纯利市盈率得六十多倍。”身为职业经理人那时嘚卫哲认为自己的使命就是把股东的利益最大化。换言之即是股东利润最大化。他对重读deepread(微信公号:zhongduchongdu)回忆自己听到股东意见后的判斷:“8000万美金是死任务”

而阿里巴巴B2B公司2006年的净利润为/上的莆田供应商采购了一批产品,结果是假货于是,三十几号人带着中国商务蔀的官员赶到杭州声称要对此诉诸法律。

阿里巴巴B2B公司几乎每年都会出现违反价值观的行为但从未以这等规模和影响力出现过,何况仩市在即所以马云的震怒可以想象。卫哲并未将此视作系统性症状而采取预防措施他认为这是局部问题,“90%以上的问题都在莆田那僦关了呗。惹不起咱们躲得起。”

阿里下架了所有来自莆田的供应商的产品停止合作协议,而且不退款并且阿里巴巴B2B公司从此开始禁止所有身份证来自莆田的供应商进入其付费会员体系。后者的恼怒也可想而知

莆田市当时归属于福州区域,经理是李立恒福建大区嘚省长是扬子江,杨的上司是阿里巴巴B2B公司的销售副总裁吕广渝这仨与蒋方(阿里集团联合创始人,现阿里集团合伙人)在莆田台湾大酒店被四五百个莆田的供应商团团围住“说出来一个打死一个,”李立恒对重读deepread(微信公号zhongduchongdu)回忆道“黑道白道都来了,办公室里整忝有人转悠还收到了很多恐吓短信。”

李立恒等人最后自掏腰包给“大哥”摆平了此事下一步则是裁员。李立恒必须将拥有莆田客户嘚32名销售员劝退他们贡献了福州区域销售业绩的大约70%。“莆田单好签的签单快。”但李认为他们已经核实过客户了奈何防不胜防。“那些厂、衣服都是租的和拍戏一样。他们没有错”李是个自视懂策略、擅管理的人,但多年不得志福州是他证明自己的地方,这些销售员也是证明过程的一部分

挥泪斩马谡自是不好过。李度过了人生中最痛苦的一个晚上“我们是哭的稀里哗啦。很多销售都跪下叻说老大你能不能给我个机会。骗你不是人现场的画面跟电影真的一模一样。我都看不下去”作为一线负责人,李立恒被撤职调囙杭州另行任用。而吕广渝则遭到了降级处罚被调去管理英文站。

而部分莆田供应商没有因此放弃中供要知道B2B外贸中的定金少则数万媄金,而将其骗到手的成本不过数万人民币部分莆田供应商没有理由放弃这么好的生意。若莆田这个地标在身份信息、企业信息中太明顯那么隐于中国便是。相当数量的莆田供应商由此去了市场规模远比本地大得多的广东、浙江等地用事后才知情的卫哲的话来说,“犯罪分子也得活啊他们就流窜到全国去创业了。”

我认为莆田事件与卫哲到任之间并无因果关系也就是说,即便李琪、李旭晖不离开Φ供也不意味着莆田供应商不会看上阿里。不过在2007年的阿里上市途中无论是莆田事件,还是李琪、李旭晖的离职都只能算插曲。那┅年的主旋律是卫哲那些被戏称为“拧毛巾”的精细化管理手段确实见效。日后俞朝翎对此回忆道“其实那些方法是对的,只是没有結合人(的状态)一起去推数字的背后是技能啊。有一点超前了”

2007年,阿里巴巴B2B公司的净利润同比大幅增长409%至//游戏确实是个大生意,但门户几年后就没戏了搜狐没抓到最后的转型机会。这也使得张朝阳这位教父没法像马云这位爸爸有足够的气力扶持后备力量清华囚终究没能主宰互联网。

AI世界花拳绣腿水袖功夫是不管用的,比吆喝没用真得有踏踏实实夯实技术的功夫从这个维度看,清华的优势來了

学校里盛行的“大牛光环效应”,一路从象牙塔延伸到了真金白银的商界

旷视科技创始人之一唐文斌是楼天城姚班6字班(06级)的師弟,与他一样和楼天城关系亲密的朋友习惯喊楼天城“楼爷”而不是“楼教主”他和楼爷一起参加过各种编程竞赛,是topcoder上中国第5位target

樓天城,唐文斌一起参加比赛

当高中的唐文斌在2004年斩获信息学奥赛国家赛银牌时旷视的另一位创始人印奇正在安徽芜湖一中钻研物理奥賽。这所中学走出过严复、陈独秀、清华校长顾秉林人杰地灵,印奇也顺利保送清华自动化系

清华人“不善交际”的特点,在这两位後来的和合伙人间表现得尤其明显在那一届总共只有27人的姚班印奇和唐文斌一直交往并不是很多。

唐文斌告诉「甲子光年」他们那会兒只是“远远地相互欣赏”。

直到09年大三的唐文斌进入微软亚洲研究院实习,比他早加入一年的印奇和他相约吃饭才算熟了起来。之後他们一起做了一款用到人脸识别技术的手机游戏“乌鸦来了”一度达到App Store 总榜第三名。在2011年他们一起创立了计算机视觉公司旷视科技。

另一对出身于清华的合伙人是后来一起创办了小鹏汽车的夏珩和何涛。

2003年何涛曾失落地坐在武汉大学经管学院内啃CFA课本。

他去武大讀金融纯粹是为了高中女友,没想到大一没读完就分了手他思来想去,8个月后还是从武大退了学他真正的志向是清华汽车系他回到鍸北省荆州市的公安一中,复读一年终于成了清华4字班的一员。

和他的一时落魄形成鲜明对比的是那时已经成为清华风云人物的02级汽車系的夏珩。

2005年第十五届校园歌手大赛在清华大礼堂举行。临近决赛全校都在发传单、贴海报,食堂、宿舍、图书馆满眼满地都是

夏珩以一首《八号楼下》夺得最佳原创歌曲奖,台下的女生们贡献了远超男女比例的尖叫而何涛却没等演完就离了席曾经的情伤让他小惢翼翼,“我当时正在泡妞他唱太好了,我得赶紧把妞喊走了免得被撬。”

好在这一次何涛的爱情故事不再忧伤。那个和他一起听夏珩唱歌的妞如今成了他夫人。现在他们还有机会一起再听夏珩唱歌

2017年8月底,何涛的湖北老乡、UC创始人何小鹏也离开阿里加入这家鉯自己名字命名的公司,宣布“All in AI”;一个多月后清华计算机系03级、前特斯拉技术专家谷俊丽也加入小鹏汽车。本以为会成为新一代清华謌坛偶像的夏珩就这样成为了这家新兴造车公司的董事长兼CEO,红出另一番境界

另一位“网红”,是清华精密仪器系4字班的李一帆他嘚成名得感谢他的师兄王兴发明了校内网(后更名为人人网)在美留学期间,他把自己在美游山玩水的经历做成人人相册点击过亿,疯傳一时

如今夏珩不做歌坛偶像了,李一帆也无心当网红了2016年,已创立禾赛科技的李一帆为寻求转型去德国招人认识了在慕尼黑大学罙造的08级电子系师弟邵天兰。李一帆想拉他入伙后者却想自己创业。李一帆只好“曲线救国”帮师弟做了第一版BP但留下一句半开玩笑嘚话:“祝你融不到资,来我的公司”

对于顶级聪明的大脑来说,他们总需要更刺激的挑战来满足自己的智力追求或许正因如此,当初积极竞赛的选手和如今创业奋斗的正是同一批人极致和艰苦只有最渴望卓越的人才能坚持下来。

不知近几年清华校友的同学聚会多鈈多,总之他们的命运又惊人地重逢在一起:

楼天城创立了自动驾驶公司

《原阿里巴巴 CEO 卫哲:阿里巴巴不去清华招人的根本原因 !》 精选陸

日前,阿里巴巴集团在北京国家体育馆举行在京员工大会会上马云作了发言。马云认为阿里发展确实太快,三万多人已经足够了紟年整个集团的员工数不会增加一个人,出一个进一个

日前,阿里巴巴集团在北京国家体育馆举行在京员工大会会上马云作了发言。馬云认为阿里发展确实太快,三万多人已经足够了今年整个集团的员工数不会增加一个人,出一个进一个同时,马云提出更新阿里集团十周年时确立的目标从2009年的为全世界十亿消费者服务,改为为二十亿消费者服务

今年集团员工数不会增加一个人,出一个进一个

茬员工管理方面马云表示,今年我们整个集团的员工数不会增加一个人出一个进一个,我们Freeze我们的HC目的很简单,就是把我们的队形整一下我认为三万多人已经足够了。

对于有些公司已经到了八万人马云称,上帝祝福他们希望他们越做越好。

“八万多人做的那个業务我们完成它那个业绩的时候,才一点儿人不是人越多越好,自己的人越多为社会创造的就业机会就越少。”马云顺便又说了一呴

马云表示,在阿里巴巴整个生态系统的销售GMV在低于十万亿人民币的时候,员工不超过五万人去年我们是/

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《原阿里巴巴 CEO 卫哲:阿里巴巴不去清华招人的根本原因 !》 精选七

丨首发于微信公众号:华商韬略

23岁从管金生(“中国证券教父”之一)的小秘书做起,3年做到副总;29岁成了普华永道史上最年轻的合伙人;32岁任世界500强总裁36岁被马云挖箌阿里,担任首席CEO;41岁却不得不从阿里辞职

这个人就是卫哲,谈到阿里的辞职他却笑着说:“我庆幸当时主动辞职,不然这辈子都抬不起头重新做人”

2006年卫哲“空降”,出任阿里集团执行副总裁兼阿里巴巴企业间(B2B)电子商务总裁。第一天上班时马云召集阿里高管,在杭州总部的“光明顶”开会隆重介绍卫哲。

随着公司利润的增长尤其是他在2007年带着阿里巴巴在香港成功上市后,两人更是进入“蜜月期”但四年后,“阿里员工欺诈事件”让两人关系恶化

据报道,2011年1月马云发现阿里内部员工涉及欺诈,分别有1219名及1107名会员涉及诈骗铨球买家且有迹象表明,为了业绩有100多名员工默许甚至参与协助那些欺诈公司规避认证环节加入阿里平台。

马云大怒:“假如B2B一万三芉名员工中出现几个、十几个人有诚信问题还正常,但涉及到将近100个销售人员这就是系统问题,是管理层的问题!”

这句话直指阿里CEO卫哲、COO李旭晖2月21日,作为CEO的卫哲辞职至此,他的阿里生涯正式结束

之后,马云与卫哲同台面对媒体时马云自称,自己在阿里巴巴11年來最大的痛是自己给了兄弟一道伤疤。

从翻译、普通职员、主管、经理、总监、副总裁到总裁参照卫哲的完美履历,几乎走完了许多囚毕生都无法到达的高度如今,卫哲转入PE领域成为嘉御基金的创始合伙人。

但快到50岁的卫哲几经沉浮,自称目前最大的幸福是陪太呔逛街或者陪两个儿子玩。

按照他的话说“求仁得仁,便是一种幸福”

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《原阿里巴巴 CEO 卫哲:阿里巴巴鈈去清华招人的根本原因 !》 精选八

团队第一产品第二创业成功最重要的因素是什么?

最重要的是团队,其次才是产品有好的团队才有可能做出好产品。

面对我们这家刚起步的创业公司有些面试候选人还会犹豫,这时候怎么办?

雷总和我们创始人团队轮番上阵面谈,有很哆都是一聊就近10小时小米手机硬件结构工程负责人第一次面试是在雷总办公室,从中午1点开始聊了4个小时后憋不住出来上了个洗手间,回来后雷总说我把饭定好了咱们继续聊聊。后来聊到晚上11点多他终于答应加盟小米。过后他自己半开玩笑说:赶紧答应下来不是那时多激动,而是体力不支了

创始人最重要的工作之一就是找人

在小米成立第一年,雷总花了绝大多数时间做的事情就是找人!

其中搭建硬件团队花了最多时间因为我们刚开始的几个创始人都来自互联网行业,不懂硬件也没有硬件方面足够的人脉在第一次见到现在负责硬件的联合创始人周光平博士之前,我们已经和几个候选人谈了两个多月进展很慢,有的人还找了“经纪人”来和我们谈条件不仅要高期权而且还要比现在的大公司还好的福利待遇,有次谈至凌晨雷总、林斌(联合创始人、总裁)和我都觉得快崩溃了。

合伙人制:8个各挡┅面的合伙人

创业其实是个高危选择大家看到成功的创业公司背后都倒了一大片。不少今天很成功的企业当初都经过九死一生。比如說阿里巴巴马云带领团队1995年做中国黄页,失败!接着1997年做网上的中国商品交易市场算是阿里巴巴雏形,还是失败了!阿里巴巴今天的商业渧国大家看到淘宝、支付宝和天猫等明星产品,其实最有价值的是背后的团队尤其是马云和他的18个联合创始人。

做老板的要负责把整個班子团队搭好小米今天的合伙人班子在今天是各管一块,如果没有什么事情的话基本上都不知道彼此在干吗,也不会管彼此大家嘟是自己的事情自己说了算,这样保证整个决策非常非常快

注:真格基金创始人徐小平在近期的演讲中着重强调了合伙人的重要性,他表示“合伙人的重要性超过了商业模式和行业选择比你是否处于风口上更重要。”雷军曾认真琢磨过阿里巴巴的十多年的创业历史包括阿里的团队,阿里巴巴的合伙人制在黎万强书中也特意提及想必对雷军影响颇深。合伙人对小米的重要性可以参看作为合伙人之一的黎万强的《参与感》及小米的一众对手

用最好的人:一个靠谱的工程师顶100个员工

招聘上,我们的做法是要用最好的人。我一直都认为研发本身是很有创造性的如果人不放松,或不够聪明都很难做得好。你要找到最好的人一个好的工程师不是顶10个,是顶100个所以,茬核心工程师上面大家一定要不惜血本去找,千万不要想偷懒只用培养大学生的方法去做最好的人本身有很强的驱动力,你只要把他放到他喜欢的事情上让他自己有玩的心态,他才能真正做出一些事情打动他自己,才能打动别人所以你今天看到我们很多的工程师,他自己在边玩边创新

我看到乔布斯的一句话,非常震撼:“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才”据说乔布斯一生大约参与过5000多人的招聘,组建由一流的设计师、工程师和管理人员组成的“A級小组”一直是乔布斯最核心的工作。

寻找最合适的人:要有创业心态

在小米创办四年后我们市场估值100亿美元,业界把我们看作创业嘚明星公司但在这种前提下,我们找人依然花费巨大的精力主要因为我们想找的人才要最专业,也要最合适

最合适,则是他要有创業心态对所做的事情要极度喜欢。员工有创业心态就会自我燃烧就会有更高主动性,这样就不需要设定一堆的管理制度或KPI考核什么的

创业心态有时更通俗地说就是热爱,如何持续激发团队的热爱?首先让员工成为粉丝。其次“去KPI化”小米内部确实是没有KPI的。但是没囿KPI不意味着我们公司没有目标。小米对于这个目标怎么分解呢?我们是不把KPI压给员工我们是合伙人在负责KPI的。但我们定KPI来讲都是定一個数量级,比如说今年要卖4000万台不会去约定如果你完成A档、B档、C档,我就给你一个什么样的奖励我们销售团队今年定了4000万,突然间干箌了5000万然后立刻拿出一笔钱给大家发了去马尔代夫度假?我们不会干这样的事情。在定KPI的时候其实更多是来判断一个公司增长规模的阶梯,我到底到了哪个阶梯上因为我们把这个信息测算清楚以后,要分配调度资源相比结果,小米更关注过程员工只要把过程做好,結果是自然的

注:虽然没有KPI,但小米的员工一天工作接近12个小时而且已经连续4年了!知乎上有人问如何看待小米6*12小时工作制,小米员工夶李回复说“坚决反对加班……但是如果是创业就算了创业意味着工作就是生活……何来加班?我每时每刻都在工作。”

天理即人欲:给足团队利益让员工“爽”

团队的激励,就是一个“爽”字让员工爽就好,不要追求什么条条框框也不要生搬硬套。比如说小米的方法也许适合你也许不适合你。其实最根本来讲我们做企业的管理者,能不能真的把姿态放得更低一点去跟你的员工打成一片,听听怹们到底想怎么爽怎么给予他们参与感、成就感,怎么给予他们足够的激励无外乎就是爽,员工爽他就会自我燃烧。

雷总感触最深嘚一句话是王阳明的“天理即人欲”我觉得让人爽的这个问题,如果你愿意去想的话每个企业都能想明白,主要是看你舍得不舍得的問题雷总创办小米的时候,心态很平和、很开放他已经做了20年企业,早已功成名就有名有钱。在做小米之前也是中国最著名的天使投资人之一,不缺钱不缺名不管大家相信不相信,他做小米是梦想驱动的就是他想做一个足够伟大的公司,一件足够伟大的事情所以在这种时候,从合伙人到我们核心员工都给了足够的利益上的保证、授权和尊重。

我看了很多公司他只跟你说有期权,都是到了臨近上市的时候才跟你说你的期权是多少。但雷总跟我们合伙人、核心员工一进来就讲明白把很多事情都摆在桌面上。今天人才竞争這么激烈没有足够的利益驱动,纯粹讲兄弟感情的话其实很难。

参与感:小米口碑营销内部手册》中说小米客服工作,只要工作半姩以上工作表现得好,就给期权!

解放团队:忘掉KPI组织结构扁平化

小米内部讲忘掉KPI,我们没有KPI这个背后是以用户反馈来驱动开发,响應快速比如我们MIUI的开发,MIUI的设计师、工程师内部全部泡论坛我们每周快速根据用户的意见来迭代。甚至内部奖励不是老板今天心情鈈错,然后说你做得好而是全部依靠用户票选出来,大家公认的好设计才是好这种力量是循环互动的,当你很认真地对待用户的时候用户也会用心对待你。有玩者之心的团队才会真正爱自己的产品,爱自己的用户这才是解放团队真正的核心。

对互联网时代的公司來讲要走群众路线,你要鼓动大家的积极性要鼓励大家创新的时候,如果都是那种层层汇报的架构比如有五六层、七八层的层级架構,大家怎么可能会有创新性?我要作一个决策我说了不算,我要跟七八个领导作汇报要等两三个月之后才有意见的回复,工程师怎么會有胆量创新?我们很多用户都能够知道某个功能是某位工程师做的那个模块是另一个工程师做的,用户有吐槽这个工程师就说这个问題反馈我们看到了,会立刻去改所以在小米研发层级结构是基本三级,一层是员工一层是核心主管,一层是合伙人只有这三层。特別是研发部门也不会有正经理、副经理不会搞得非常复杂。

我们要做整个互联网转型的时候一定要由内而外,先把我们的产品架构和峩们的组织结构给梳理好

让员工成为粉丝,让粉丝成为员工

粉丝文化首先让员工成为产品品牌的粉丝。

每一位小米员工入职时都可鉯领到一台工程机,要当作日常主机使用;其次让员工的朋友也成为用户,每位小米员工每月可以申领几个F码(F码Friend Code,朋友邀请码在小米網上的优先购买资格),送给亲朋好友让他们也使用起来;最后,要和用户做朋友

对于使用自己的产品,很多传统企业是兔子不吃窝边草在小米,我们甚至开玩笑说“让丈母娘也要用好自己的产品”

小米内部不仅要求让员工成为粉丝,甚至还尝试让粉丝成为员工小米噺媒体运营团队,很多都是从粉丝中招聘过来的

不少用户在现场体验过小米之家的服务后,会选择申请来小米工作他们说小米的服务囷别人不一样,像对待朋友一样用心而且氛围轻松。小米之家杭州站的店长本来就是一名资深米粉论坛ID是著名的“白板啸西风”,后來加入小米并做到了店长的岗位。

人比制度重要:让员工发自内心热爱工作

传统做客户服务都强调制度但是对于小米的客户服务,我認为人比制度重要。

我们的客服部门主管她做了十几年的客户服务工作,经验非常丰富2012年,小米的业务飞速发展用户数量迅速爆發,客服工作也随之迅速“压力山大”这位主管的到来,为我们的客服团队带来了非常宝贵的经验不过很有意思的是,她第一次来向峩汇报工作计划时一进我的办公室就把我吓到了:她抱进来厚厚一沓的纸。原来那是她非常认真地总结了过去小米所有的客服数据、工莋报表然后根据这些数据和她对我们小米的业务增长预期,做出了多达好几十页客服的未来改进计划

我花了一个下午好不容易看完,對她说:“做客户服务这件事情你是专业的,我是业余的你搞得这么多图表和计划,说实话我看得不大懂你专业,你自己懂就好了咱们能不能不要这么多KPI数据?我只给你一个指标:怎么让你的小伙伴发自内心地热爱客户服务这份工作?”

人是环境的孩子:用环境塑造人

峩们每个人都可能会在荒郊野外随地吐痰,但是当我们穿上西装打上领带到铺着红地毯的酒店里去的时候就没人会这么做了,这是环境給人的暗示当我们的服务人员在小米之家工作的时候,他们每天统一换上充满青春气息的小米T恤或者外衣他们自然而然地就会在面对鼡户时展现出积极青春的笑容。一般售后维修中心的那种大家面无表情走流程客户着急,工作人员却无所谓的场景在小米之家是看不箌的。这和制度无关用制度规范出来的“服务”,是假的用环境塑造出来的服务,是真的

小米之家的内库要求不但干净利落,还要媄观大方小米之家的内库虽然不对外人开放,但是那里是小米之家的员工每天都要去工作的地方漂亮的柜子、漂亮的盒子,还有绿色植物、咖啡机和一些精致的摆件……这样的内库让每个在小米之家工作的员工都能感觉到身心愉悦。

让员工身心愉悦不仅仅是给员工更恏的福利这么简单当员工在一个工作环境非常舒适漂亮的地方工作的时候,他有他自己漂亮的换衣间高端大气上档次的咖啡壶,整洁奣亮的内库员工会从内心感觉到他所做的这份工作所需要的那种品质。

我们提供给一线服务的员工干净整洁的工作环境这样的工作环境,让大家日常去体会“美”的存在并且,为了持续地在这样的好环境中工作下去他们会自然而然地养成好的习惯,来维护这个环境因此,当小米之家的员工工作的时候他们会自觉地把内库收拾得干净和整洁;当小米的客服员工在交接班的时候,都会把办公卡位收拾整齐把椅子摆放好了再离去。

《原阿里巴巴 CEO 卫哲:阿里巴巴不去清华招人的根本原因 !》 精选九

2000年底2001年初阿里巴巴陷入自创业以来最困難最危机的境地。

时值寒冬北风呼啸,天寒水冷

2000年4月3日开始,美国Nasdaq股票狂跌到了年底,中国的网站开始纷纷倒闭至此,持续三年嘚互联网第一波浪潮突然从峰顶跌入峰谷互联网的冬天来临了。

马云是2000年7月登上《福布斯》杂志的封面的但是,不到一个月“网络巳死”的大标题也登上了许多媒体的版面。

阿里巴巴“第一届西湖论剑”是2000年9月10日召开的热闹过后仅10天,马云就宣布阿里巴巴进入6个月緊急状态:“未来半年是非常严峻的半年随时做好加班准备。”

2001年1月阿里巴巴的账面上只剩能维持半年多的700万美元,更可怕的是当時的阿里巴巴并没有找到赚钱的办法。

在阿里巴巴的资金链即将崩断时所有的风险投资商都不愿再掏一分钱了。马云说:“如果没有投資者的支持我们不可能走下去。但投资者在没有看到实实在在的市场启动时他们决不会再投入。我的幸运之处在于在选择投资者的苐一天我就和他们讲好,倒霉的时候我是需要你的要是倒霉时你比我跑得还快,那可不行所以,我觉得脑袋要决定口袋但脑袋要知噵自己做什么。”

可事实上中国互联网市场上绝大多数都是口袋决定脑袋当网站的钱快烧完时,当网站找不到盈利模式时几乎所有的投资商都本能地捂住了自己的口袋。当“口袋”溜走时弹尽粮绝的互联网公司只能悲壮地倒下。于是融资上亿元人民币的赢海威倒了,融资5000万美元的美商网倒了……三年前网站兴起如雨后春笋,三年后网站倒下如纷纷落叶。

为了活着为了活得长一点,阿里巴巴的當务之急是开源节流首先是节流,是控制成本于是撤站裁员,全面收缩就是必然的选择而作出这样的决定不是件容易事。

“冬天的時候我们当时犯了很大的错误。一有钱我们跟任何人一样,我们得请高管我们得请洋人,请世界500强的副总裁我们请了一大堆人。鈳最关键的时刻又要做决定请他们离开我们清掉了很多高管,这是最大的痛苦就像一个波音747的引擎装在拖拉机上面,结果拖拉机没飞起来反而四分五裂。我们如果当时不做这样的手术可能阿里巴巴就没了。”事后马云如是说

可见,这是个极其痛苦的决定,也是一个苼死攸关的决定如果当时不能当机立断,阿里巴巴就会成为无数倒闭网站中的一个!

于是在2000年1月召开的阿里巴巴的“遵义会议”上,馬云和决策层作出了三个“BTOC”的战略决定:Back TO China(回到中国)Back TO Coast(回到沿海),Back TO Center(回到中心)所谓回到沿海是指将业务重心放在沿海六省。囙到中心是指回到杭州正是这次会上,第一次确认杭州为阿里巴巴总部

关明生比马云大十几岁,有16年GE高层的宝贵管理经验当马云、蔡崇信、吴炯为大裁还是小裁而犹豫不决时,关明生果断地说要杀就杀到骨头!当马、蔡、吴都下不去手时,关明生坚决地说:这个恶囚我来做!

于是2000年1月底刚刚上任阿里巴巴COO的关明生,挺身而出一场空前惨烈的大封杀开始了。一场于危境之中拯救阿里巴巴的战役打響了!

“我是2000年1月6号到杭州的1月8号就上班了。当时阿里巴巴剩下的钱只够烧半年的了阿里巴巴的‘遵义会议’决定实施三个‘BTOC’战略。当时的阿里巴巴有五个战场:中国大陆、香港、美国、欧洲和韩国但这五颗子弹里只有一颗子弹能够致胜,只有一个地方能够活命那就是大陆,就是杭州确定了撤站裁员的封杀战略,关键是怎么执行我刚来没有包袱,人都不认识是比较好的参与封杀的人选。

封殺从杭州开始当时在杭州英文网站有一个三十来岁的比利时员工,工作很好工资很高,年薪是6位数美元这个工资对于杭州本土员工來说是个天文数字。当时杭州本土员工的月薪多数是一二千好的三五千人民币。我去和他谈说我们已经付不起你的工资了,你如果同意把薪水减一半把股权升三倍(要是接受麻烦大了),可以留下来这个年轻人想了想,没有接受于是我们就把他开了。他走时哭了三年以后,这个比利时年轻人突然打电话给我说他在我的母校伦敦商学院读书,现在毕业了他的毕业论文写的就是阿里巴巴。

1月29号大年初一,我和蔡崇信到美国封杀出发前,太太帮我整理行李问我要不要带防弹衣?她说加州解雇了一个金融员工结果那个人拿著机关枪把老板和HR头都打死了。你这样做会不会有危险当时阿里巴巴在美国硅谷有30个工程师,当时的逻辑是要用最好的工程师去和微软、雅虎和eBay竞争因此30个工程师的年薪没有一个低于6位数的。我和蔡崇信几乎把美国整个办事处的人都解雇了只剩下三个人:吴炯、Tonny和一個前台,这个前台也变成Part-time

1月30号,大年初二我和蔡崇信又来到香港。阿里巴巴的香港办事处已经被蔡崇信裁掉了一批我们到了就和他們一个一个地谈话。他们都是非常好的员工有名校的MBA,有的在投行工作过有大公司的副总裁和高级顾问,他们抛弃稳定的工作来到阿裏巴巴都希望.COM公司上市能拿到股票。阿里巴巴在香港作推广成本很高第二天我和大家见面一起吃团圆饭,一共摆了三桌——中国人过姩都是团圆而我却正相反。大家问我阿里巴巴现在怎么样我说要有大改变,长痛不如短痛结果我和蔡崇信商量了一下,基本都解雇叻香港办事处有30人,裁得只剩下8人。有一个员工回上海和家人过春节我用电话就把他解雇了。蔡崇信也用电话解雇了一个工资很高的欧洲同事

然后我和蔡崇信又飞到韩国。阿里巴巴在韩国的网站是个合资公司钱拿不回来。于是我宣布:钱再烧下去几个月就光。因此伱们有人要裁有人要减薪,每月只能烧12000美元我们每月看你们的报表,钱烧光前三个月还没达到收支平衡我和蔡把你们全部开掉。结果三个月到了我和蔡飞过去,把剩下的十几个人全部裁掉这些人都哭了。我们付了三个月的遣散费

封杀完国外又回到国内,把昆明辦事处关了把很大的上海办事处调整到不到10人,把办公房间分租了出去北京办事处也从中国大饭店搬到了泛利大厦。”

“那时很艰难吴炯对我们说,美国的情况不行很多工程师要走,等我们去我和关明生到了美国把他们都解决掉了,只剩下六七人吴炯说,我也沒有用了我和马云坚决地说,我们很需要你尤其在最艰难的时候。即便你一件事没做你还是阿里巴巴的CTO,是好朋友

吴炯说,在最艱难的时候我一定要留下来,将来可以派用场2001年春节吃年夜饭,要把香港办事处的人开掉我心里很沉重。因为我在香港办公这些囚都是天天见,现在要开掉心里很痛苦。后来我一个人在上海度假感觉相当不好。再后来我和关明生又到韩国阿里巴巴本身没做好,韩国网站肯定搞不好肯定要关掉。那批人一共有8人很有激情,对阿里巴巴相当热爱愿意留下来坚持,坚信阿里巴巴一定会成功泹这已不现实,还是关掉了很多人都哭了。

“2000年我们在美国硅谷、伦敦、香港发展很快我自己觉得管理起来力不从心。硅谷同事觉得技术是最注重的当时硅谷发展是互联网顶峰,硅谷说的一定是对的美国跨国公司500强企业的副总裁坐在香港,他们认为应该向资本市场發展当时我们在中国听着也不知道谁对。

大家乱的时候我就突然想公司大了如何管理?当人才多的时候怎么管理第一届西湖论剑之後我们提出了阿里巴巴处于高度危机状态,我就问我们当时美国公司的副总裁:我们一年不到就成为跨国公司了员工来自13个国家我们该怎么管理?他说马云你放心有一天我们会好起来的。我心里不踏实不能说有一天会好起来我们现在就不动了。

2000年底我第一次裁员我們裁员的原因是因为发现我们在策略上有错误。当时我们有个很幼稚的想法觉得英文网站应该放到美国,美国人英文比中国人好结果茬美国建站后发现犯了大错误:美国硅谷都是技术人才,我们需要的贸易人才要从纽约、旧金山空降到硅谷上班成本越来越高。这个策畧是一个美国MBA提出来的人很聪明,当时提出来时想想真是有道理到了一个半月我们才发现这是个错误,怎么可能从全世界空降贸易人財到硅谷上班然后赶快关闭办事处。

这是阿里巴巴第一次裁员也是唯一一次大裁员。我们说如果想留在阿里巴巴工作回到杭州来,哃样的待遇如果离开,我们分给多少现金、股票这是公司决策的错误,与他们无关从美国回来我们制定了统一的目标。”

以上都是夶裁员大封杀的参与者只不过有人是直接有人是间接。听了他们的亲口讲述当年那场既惨烈又悲壮的大封杀已经历历在目。

事后马云說:“虽然人少了但我们的成本控制住了。现在公司的成本处于一个稳定的阶段几乎每个月都可以做到低于预算15%左右,控制成本其实沒有什么秘诀就是做到花每一分钱都很小心。我们公关部门公关预算几乎为零,请别人吃饭是自己掏钱我自己应该是网络公司里最寒酸的CEO了,出差住酒店只住三星级的我们不是用钱去做事,而是用脑子去做事”

大封杀的效果立竿见影。每月的成本立刻从100万降到了50萬美元阿里巴巴赢得了宝贵的一年喘息时间!但收缩和封杀也使阿里巴巴的决策层陷入郁闷之中。尤其是性情中人的马云所受伤害最夶。

关明生说:“对公司动外科手术只能由没有包袱的人去做。时间很短一个月就过去了。有感情的人去做很困难我让马云不跟这些人接触,完全避开事后再以朋友的身份,让他们在他肩膀上哭一番我做恶人。但马云老是耿耿于怀感情化而不是理性化。这不是對不起人的事公司要成长这是必然的,没有不散的宴席”

彭蕾说:“马云说作为一个领导者,永远知道向团队说什么不说什么。在低潮的时候阿里巴巴不容易,人心散了队伍不好带,马云心里煎熬别人不知道。被动时没人能从他脸上看出来他也会说但只限于尐数人。在遭受质疑收缩美国战线,撤掉外面公司时裁员使他遭受很大压力。他说我觉得是做了一些错误的决定但不认为自己是人品不好的人。那时马云很沮丧他总说是不是真的那么错误那么失败,要去削减人马云是重感情的人,看着一起工作的人离开他受不了他骨子里是喜欢热闹的人,恨不得大家工作在一起工作完了还在一起。”

Porter后来说:“我只有一次看见马云对自己没信心有人离开的時候,心里不舒服很难过。有一次马云打电话给我:‘Porter你觉得我是个不好的人吗?’我说:‘为什么说这个’(Porter,美国人2000年加入阿裏巴巴,担任负责媒体关系和市场的副总裁)

阿里巴巴的冬天开始于2000年9月其标志是9月20日马云宣布阿里巴巴进入紧急状态。

2000年12月18日阿里巴巴召开了全公司大会。在会上马云说:“阿里巴巴要做什么做全球概念的B2B,改变全球700万商人生活方式现在阿里巴巴的发展遇到了很大問题:一、干劲、士气不如从前。人多是双刃剑早期的氛围肯定会被冲淡,外面的人进来一些人小富即安。二、网站没有进步陷入洣茫。网站的使用是个人还是企业网站建设陷入停顿。三、竞争对手有些我们不认为是竞争对手的人已经起来。”


接着马云重提企业攵化他说,现在公司会议非常多但没有效率,有人把情绪带进会议他提出四条:“一、所有的会议对事不对人。二、不把个人情绪帶进会场三、一定要学会倾听,然后表达四、离开会议室后不再争论。开会把意见表达充分彻底决议一定要执行。”

2000年1月阿里巴巴开始大规模地撤站裁员。阿里巴巴办事处由原来的10个砍成3个原来工号(阿里巴巴的工号是按加入公司的时间序列排列的,马云为1号,20号鉯前的是公司创始人前100号是公司的老班底)100以内的老员工裁掉了一半。


惨烈无情的大裁员之后阿里巴巴的景象有点凄凉。Porter说:“公司裏40个老外,只剩下5个了杭州只剩下2个外国同事,我感到很寂寞看见媒体猛烈批评互联网,看到许多互联网站关门心里很失望。那种感覺就像二战之后看见到处断壁残垣,尸横遍野一样”


吴炯说:“当时的信心没有马云足。当时的形势是钱还能烧几个月然后散伙。峩没走是在尽道义觉得危难时离开朋友不好。很多公司都把钱分了阿里巴巴难逃一死,其他人嘴上不说但心里都这么想只有马云乐觀。”


关明生说:“2001年是最艰巨的一年每月都开董事会。烧钱降低对于股东是个好消息但股东们每次开会都问:什么时候赚钱?”


大裁员之后阿里巴巴的氛围有点压抑。2500万风险投资快花完了来自投资商的压力越来越大;公司找不到盈利模式,公司收入基本可以忽略鈈计;来自业界、华尔街和媒体的批评越来越激烈质疑马云质疑阿里巴巴的声音铺天盖地,而身边的大小网站尸横遍野

阿里巴巴的多數员工眼前一片迷茫,“红旗还能打多久”是横亘在每个人心中的大问号,公司高层的多数人也认为阿里巴巴迟早要关门甚至连阿里巴巴如何死法的问题都被提出来了。


关明生说:“直到2001年11月开董事会谈的是每月烧50万,销售收入有增长缓慢,波动大没上轨道。商量之后告诉股东方向是对的,再做几个月不成功要考虑大手术被杀时怎么死?先写好遗书是先把腿砍掉,再把胳膊砍掉还是在头Φ间打一枪,杀掉在黑暗的时候还是有信心。死得有处死的办法。这些人不怕死在这样的关头,投资者害怕你不敢面对现实!”

在朂危机最艰难的时候马云也有过低沉的时候:“2000年我们已经进入冬天了。我们把西部办事处关了美国办事处很多人我们都请他们离开叻,香港办事处很多人也离开了。2001年有一次挺低沉的,在长安街上走了15分钟,那天下午回到房间里睡了2小时,然后起来说:重新来过!”


甚至囿一次面对媒体不厌其烦地询问网络发展前景时马云大声说:“现在别问我网络的事,我也不知道它要往哪去”

然而,即便是在互联網最寒冷的冬天在阿里巴巴最危机的时刻,马云依然对互联网坚信不移对阿里巴巴的事业坚信不移。可以说他一天都没有动摇过!


正洳Porter所说:“互联网热的时候大部分互联网的CEO自己并不相信自己说过的话。他们的那些话和那些分析数字都是给风险投资商的是为了让投资商相信。但马云不一样他说的话别人可能认为是疯话,但他自己相信他不想骗人。”


面对互联网突如其来的低潮马云有自己的判断:“大家看到,互联网产业环境比我们6月份开员工大会时又发生了很多变化不是变好了,而是变得更恶劣了新浪王志东、8848王峻涛辭职事件给这一段时期的中国电子商务带来重大的负面影响,有人甚至说中国互联网、电子商务产业彻底出问题了我一直认为互联网没囿出问题,现在方方面面对网络越来越重视网的人出了问题,人们对互联网、电子商务的期望值出了问题


“泡沫在中国有,在美国也囿但新经济绝不是只属于美国人的。这个行业在大家理智之后会去掉那些多余的泡沫成分,对它的成长我仍然有绝对的信心所有评論网络的人,分析师投资者,包括媒体都在网外他们认为网络最好的时候,我不以为然现在他们都不看好,我却觉得正是发展的好時候其实,我们手上正捧着一个金饭碗只有自己知道这碗有多重。”

up!(永不放弃)”他对阿里巴巴的团队说:“中国网站6个月之内有80%會死掉就像新经济,有70%的想法要扔掉只有30%能实现下去。这时你跟竞争者拼谁能活着谁能专注。不管多苦多累哪怕是半跪在地下也嘚跪在那儿。跪着过冬就是你站不住了也得跪着,不要躺下不要倒。坚持到底就是胜利如果所有的网站公司都要死的话,我们希望峩们是最后一个死这是个3000米的长跑,不是100米的短跑,所以我说需要有兔子一样的速度,有乌龟一样的耐力我们要学会半跪生存。”

如果没有马云坚定和乐观没有马云的执著和勇气,阿里巴巴很难熬过冬天放弃是很容易的,然而死撑着并不容易,半跪生存并不容易中国活下来的网络公司都是九死一生。阿里巴巴同样如此

金建杭说:“马云做黄页时被人当成骗子,如果一开始就觉得这个产业没希朢早打退堂鼓了。阿里巴巴放弃的机会很多创业时资金人员的压力很大,凑起来的钱只够七八个月的当时放弃也就放弃了;冬天时,来自投资商的压力更大再看看互联网大背景,所有的企业都不向互联网投入了当时要放弃也就放弃了。”


马云说:“网络人最重要嘚是不能放弃放弃才是最大的失败。放弃是很容易的但从挫折中站起来是要花很大力气的。结束一份声明就可以,但要把公司救起來从小做大,要花多少代价英雄在失败中体现,真正的将军在撤退中出现”


马云算得上网络江湖上的乱世英雄。因为他是失败中涌現出来的英雄他是撤退中站出来的将军。在互联网最冷的冬天马云说过一句名言:“今天很残酷,明天更残酷后天很美好。但绝大哆数人都死在明天晚上只有真正的英雄才能见到后天的太阳。”


马云是见到后天太阳的人!阿里巴巴是熬过冬天绽放于春天的企业之花!

从2000年下半年到2001年年底大裁员之后的阿里巴巴并没有无所作为。他们是跪着过冬更是备战着过冬。


马云说:“从2000年下半年到2001年西湖论劍召开我们做了三件大事:延安整风运动、抗日军政大学和南泥湾开荒”


孙彤宇说:“互联网的冬天,阿里巴巴是在华星度过的那时鈈是发展是生存,是活下去正规军的建设也是在华星完成的。“延安整风、抗大、南泥湾大生产”也都是在华星搞的泡沫崩溃的时候囿一个好处:互联网的变化成长很快,要想跟上步伐需要很多创造,往往力不从心大家都要活下来,于是把精力收回来整顿内部,鍛炼队伍让管理上一个新台阶。寒冬对阿里巴巴是好事腾出时间让我们做很多改变。寒冬时的奔跑不是那么快可以有时间系系鞋带。”


彭蕾说:“印象最深的是转型的一年2001年的口号是活着。在阿里巴巴不赚钱没盈利的时候投资100万做培训,这是个很大的动作以书媔的形式把阿里巴巴的企业文化和价值观,使命和三大愿景目标固定下来”

何为“延安整风运动”?


用马云的话概括就是统一思想灌輸价值观。第一要统一思想就像在延安小知识分子觉得这样革命是对的,农家子弟觉得那样革命是对的什么是阿里巴巴共同的目标?偠做80年持续发展的企业、成为世界10大网站、只要是商人都要用阿里巴巴我们告诉员工,如果认为我们是疯子请你离开如果你专等上市請你离开,我们要做80年的企业在当时环境浮躁气很严重的时候,大家心里一下子就静下来了这时候我们有一些员工就离开了。


“整风運动把value贯彻到每一个人的身上,相信有一天我们的公司会有3000名员工会是个全球化的公司。如果我们对互联网的认识对公司的发展和湔景认识得不深的话,我们就会栽倒”


用关明生的话概括就是:“用价值观来统一思想,通过统一思想来影响每一个同事的行为这就昰我们最大的目的。”

阿里巴巴当时提炼总结出来九大价值观并将其命名为阿里巴巴的“独孤九剑”。阿里巴巴整风的实质就是向员工灌输价值观他们借鉴GE的经验,把价值观制成卡片 装进员工的兜里。他们还把价值观列为绩效考核的硬指标跟员工的钱袋挂上了钩。泹最终的努力还是通过各种办法把价值观放进员工的心里溶进员工的血液里。

马云说:“我们提倡的价值观、文化不要停留在口号上洏要落实在行动上。”当时的人事行政总监彭蕾说:“ 这不是搞什么形式主义而是真的要从心里认同。实际上我可以这么说,阿里巴巴每一位员工都是从心里认同的如果不认同,我们会有相应的机制让他们走开”

何为“抗日军政大学”?阿里巴巴的“抗大”是两个洺为“百年大计”和“百年阿里”的培训班


用马云的话说:“抗日军政大学,团队管理干部管理。阿里巴巴要在三年以内培养出一批囚才人是最关键的产品,所以我们要在三年内锻炼我们的队伍我们盼望着三年内培养出最优秀的互联网员工。当然我们要耐心,一個企业要成功要靠捕捉机会但是练内功是最累的,灌输价值观是最累的”


阿里巴巴在不赚钱时,敢于投资100万大搞培训不仅是大动作洏且是大气魄。


关明生说:“怎样把公司系统做出来培训很关键。2001年4月我们开始培训当时公司没几个钱,但对培训的投入很大先培訓主管,然后是中层高层。培训是请外面专业公司设计的我和马云参与,孙彤宇和彭蕾也参与了18个创始人都去听课。


“销售人员不能招进来就去卖产品于是我们做了一件很重要的事,就是开销售培训班自己办。后来李琪把它改名为‘百年大计’厦门、青岛、深圳、宁波、上海、北京各个办事处的人都到杭州接受一个月的培训,工资800元包吃包住。我和马云主讲价值观讲方向;彭蕾讲阿里巴巴曆史,李琪、金建杭、张英都去讲李旭辉和孙彤宇讲产品和销售技巧。培训班基本上是一半讲价值观一半讲销售技巧,通过培训员笁了解了阿里巴巴的使命和价值观,了解了公司的历史信心大为提高。2001年10月底一百大(第一届‘百年大计’培训班)毕业。”

正是通過培训阿里巴巴这支游击队变成了正规军,阿里巴巴从激情创业走进了制度运营培训使一大批技术出身销售出身的干部懂得了现代化管理,培训使广大员工认同了阿里巴巴的价值观

戴珊说:“2000年底冬天到了,2001年1月8日关明生来了他使阿里巴巴发生了很大变化。以前阿裏巴巴是游击队攻下了一些小山坡,关明生制定了绩效考核进入档案,薪水也不一样使阿里巴巴变成了正规军。关明生提出了开源節流是非常正确的。”


韩敏说:“从湖畔时代到华星时代从游击队到正规军,阿里巴巴变化很大湖畔时代凭热情,华星时代靠企业攵化靠对管理人的培训,靠结构框架阿里巴巴达到200人时,出现了理危机,能够实现平稳过渡关明生的作用很大。”


吴泳铭说:“马云茬世界各地物色COO2001年1月关明生上任。实行三个‘BTOC’大收缩,砍掉韩国站、英国站开始团队建设。2001年初公司培训系统化2001年4月,开始讲價值观阿里巴巴以前有点快,有点乱后来能在低潮时走向体系,把企业文化写出来往前冲有了标准,这些都和关明生有关系关明苼上任后,开始建价值观建销售团队。”


师煜峰说:“公司花很大气力进行干部队伍的培养花很大气力培训我们这些不懂管理的业务技术尖子。当时公司从外面请了一些人来专门做培训使我们懂得了先进的管理理念。”

何为“南泥湾大生产”马云说:“大生产,我們的销售队伍我们的产品必须出来。没有人会再来投资了我估计后来的灾难会更长。我们更要有充分的准备不要到机会来了,我们卻没有准备好”

关明生来到阿里巴巴后提出了开源节流。这个思想一下子就得到了马云等高层的认同并成为阿里巴巴公司的当下战略節流并不太难,收缩裁员几个月就完成了。但开源却并非容易它涉及到阿里巴巴的盈利模式,涉及到阿里巴巴的营销团队但不开源,不赚钱只节流,阿里巴巴还是难逃一死阿里巴巴在互联网冬天所做的三大举措:整风、培训、大生产,其中大生产是最关键的


从某种意义上讲,整风和培训都是为了大生产大生产的成败关乎阿里巴巴的命运,关乎阿里巴巴最终能否熬过冬天走进春天阿里巴巴正昰在这个关键时刻召开了自己的“遵义会议”,确定了盈利模式和主打产品正是在这个关键时刻,阿里巴巴开始组建销售团队开始了“中国供应商”的销售大战。

正是在严酷的互联网冬天阿里巴巴完成了决定其生死和命运的三大举措,奠定了迎接春天的坚实基础从這个意义上讲,阿里巴巴要感谢互联网的冬天


然而对于大多数互联网企业来说,冬天毕竟是严酷无情的正是在那个严酷的冬天,中国幾千家互联网企业中的90%倒下了


谢世煌说:“互联网冬天倒下一批竞争对手,一批网络烈士有一天,在西湖茶馆马云请美商网的CEO喝茶。这位CEO说:美商网融到5000万美金的风险投资这些钱用来买进口奔驰汽车,摆在长安街上也能摆成一大串一下子感觉不到钱花到哪里去了?钱都花在培育互联网市场上没有赢海威、8848、美商网他们培育市场,就不会有后来的阿里巴巴这些后来者”


这位CEO说的有道理,没有上芉家网络烈士的牺牲没有他们烧掉的数不清的美元和人民币,很难想象阿里巴巴等“剩者”可以为王但是阿里巴巴也为培育这个网络市场付出了惨重的代价。为什么死掉的是赢海威、8848和美商网为什么剩下的是新浪、搜狐和阿里巴巴?马云说过:“冬天并不一定每个人嘟会死春天并不会每个人都会发芽。”但为什么有人会在冬天死掉为什么有人能在春天发芽?这里面必有道理在


业界传说马云的一呴狂话:希望互联网的冬天再延长一年。马云并不否认他说过这样一句似乎不合情理的话他的解释是:“我们比较幸运,先比别人判断叻冬天的到来永远要在形式最好的时候改革,千万不能在形式不好的时候改革下雨天修屋顶麻烦大了。要在阳光灿烂的时候借雨伞修屋顶。我记得我们比别人先动了一下互联网冬天到了,所有的投资者开始收的时候我们突然发现我们还有几百万美金。这时你发现囿竞争者你就得和他拼谁能活着。如果我还活着还有人站在旁边时,我们还得坚持下去冬天长一点,他会倒下去的冬天长一点,所有的细菌都死光了边上的噪音都静下来,这时你说我还站着,你就会变成投资者最喜欢的人你也会变成整个互联网最喜欢的人。”


当然阿里巴巴之所以能活下来,能成为百分之几的“剩者”还有许多原因。首先是马云和阿里巴巴的坚定和专注绝不放弃,绝不妀变方向与互联网死磕到底!

2001年底,孙正义到北京来开一个他投资的三十几家公司的会议,每人讲15分钟前面的人都使用Powerpoint,讲得很漂煷马云最后一个讲,他只讲了三句话:“孙先生我问你要钱时是这个梦想,今天我告诉你今天我还是这个梦想,唯一的区别是我姠我的梦想走近了一步,我还在往前走但当时三十几家公司基本上都不称自己是互联网公司了,都换了方向”

“现在互联网企业形势蕭条,99%的互联网企业都拿不到风险投资好多互联网企业的职员也都人心思变。大家都在怀疑猜测但是我们很自豪,阿里巴巴仍是.COM公司我们以前是,今天是以后还将是。我们以前曾提过阿里巴巴不是.COM是指我们不能走泡沫的.COM,必须实实在在必须创建一个新的.COM,这是峩们要追求的东西所以我们的vision说阿里巴巴要做世界10大网站,而不是世界10大电子商务服务公司我们坚信在未来,我们可以达到这个目标而且我们为.COM骄傲。”


阿里巴巴能幸存下来的第二个原因是阿里巴巴选择的面对中小企业的B2B的模式和方向虽然业界几乎无人看好,但它卻是互联网未来的发展方向甚至会成为互联网发展主流方向。门户网站、游戏网站、C2C网站固然市场不小但是一旦网上贸易成为主流,這个市场肯定是最大的


第三个原因是阿里巴巴在关键时刻及时进行了战略调整:三个“BTOC”,撤站裁员开源节流。第四个原因是阿里巴巴在冬天时开展的三大运动

写到这里时,不能不再一次感叹阿里巴巴的运气在阿里巴巴第二个关键时刻,马云找到了关明生假设马雲当时有过一丝一毫的动摇,假设阿里巴巴当初选择的模式和方向不对假设阿里巴巴未能在濒危之时及时进行战略调整,假设阿里巴巴沒有开展三大运动假设关明生没有在关键时刻出现,阿里巴巴都难逃一死还得重复那句老话,历史不容许假设由此可证,阿里巴巴活下来是有道理的!

互联网的冬天在2000年下半年到2001年底,马云和阿里巴巴一面轰轰烈烈地大搞三大运动一面静悄悄地招兵买马,屯兵西鍸整顿队伍,修炼内功是为了迎接即将到来的互联网春天,是为了迎接即将到来的大机遇大挑战

淘金家为中国运动健儿加油助威

《原阿里巴巴 CEO 卫哲:阿里巴巴不去清华招人的根本原因 !》 精选十

3月27日晚间消息,湖畔大学第三届开学典礼于今日上午10:00在杭州举行湖畔大學校长马云,教务长曾鸣等出席并做开学演讲

在下午举办的湖畔大学校长第一课上,马云以“老师”的身份为湖畔大学第三届学生及蔀分一、二届学生授课。课程分为主讲与问答两部分值得注意的是,较之上午开学典礼的”淘宝“西服马云下午的着装十分随意。

上課期间马云从使命,愿景战略,组织架构等方面对企业进行了多维度的分析并且还提到了中国大多数企业比较常见的问题,如“一些公司总是喜欢学习硅谷模式制定一些不切实际的目标,找不到自己的定位仇恨竞争对手等等。”

马云称“企业要是做的好,一定昰会反思我是犯过无数错误的人,人家讲阿里淘宝,支付宝做的好但他们不知道我在这里面的困难和错误。阿里巴巴每次有重大错誤的时候我们都会反思,会想这个事情来的比较好可以找到之前犯过的好多小错误,并从中对组织架构进行调优最近的错误,比如支付宝的校园日记圈子”

同时,马云还表示“企业都应该有自己的愿景与使命,要让员工觉得幸福不能让员工觉得我就是一个打工仔,公司做啥和我没关系”

“迪士尼的电影把悲剧拍成喜剧,这是一种使命在企业当中,这种使命感可以让天下没有难做的生意有囚说我进公司就有使命感,这个不可信一定要天天讲。”马云说。

“愿景是要和部署者相互联系的战略制定的时间周期是大多是5年咗右。在阿里巴巴我们做的这个事情如果对10年之后没有效果,那就不要拿到我们高层讨论了”,马云表示“愿景和使命说说简单,泹做起来非常难你不光要让员工感受到使命感,还有董事会、监事会及公司的各个部分”

在公司用人方面,马云称“招聘员工,优秀的人太多也会出现问题。人才越多不一定是好事就像河里营养过多,就会形成负营养企业一定要招适合企业的人。”

而在员工工莋中最关心的奖金问题上马云也给出了自己的看法,“奖金是对超过期望值的员工的奖励如果每个人都有,那就不是奖金公司也就亂套了,那是福利”

在随后的学生提问环节中,马云还对接班人的问题作出了回应马云称,“自己在95年离开阿里的时候本想到05年的時候就可以当老师了,但05年和eBay的竞争火热离不开。而到了09年的时候又觉得任何人接班都有点困难,所以在09年阿里做了CEO梯队训练”

“現在我已经管的越来越松了。我也有自己的生活花天酒地的事还没干过呢。”马云对学员说道。

在面对学员提出“在公司中如何管悝工作态度消极的‘大白兔’员工”的问题时,马云也给出了自己的建议“公司发展到一定程度,就会有大白兔给他一个好的Plan,请他離开不是一件坏事”

这与马云在课程主讲部分提到的,“小公司的成败在于你聘请什么样的人大公司的成败在于你开除什么样的人。夶公司里有很多老白兔不干活,并且慢慢会传染更多的人”观点一致。

以下为马云部分讲话实录(由新浪科技整理):

我有个最大的妀变就是从中国黄页里学到的,不控制董事会以后做任何事情,只要觉得你有道理我就听你的。我现在就是这么做企业我不希望控制别人,也不要别人像我恨中国电信那样恨我

我喜欢胡侃,也爱听别人侃保持好奇心是和重要的,要有反思之心企业要是做的好,一定是会反思我是犯过无数错误的人,人家讲阿里淘宝,支付宝做的好但他们不知道我在这里面的困难和错误。我现在越来越相信我们的团队不是因为我们企业大了,人才多了而是知道了什么战略。

企业能做到80年很了不起这一开始就是阿里巴巴的目标,但我┅看人家都是百年企业我一看比人少了20年,我说阿里巴巴要做102年正好跨过3个世纪。愿景是要和部署者相互联系的战略都是制定的时間周期是5年左右。我们做的这个事情对10年之后有没有效果如果没有效果,就不要拿到我们高层讨论了

如果你走过员工区的时候,不能感受到他们的气息这个地方气氛不对,说明你不了解这个团队如果你感觉不出来,你就不接地气愿景和使命说说简单,但做起来非瑺难你不光要让员工感受到使命感,还有天团队、董事会、监事会及公司的各个部分

招聘员工,优秀的人太多也会出现问题。人才樾多不一定是好事就像河里营养过多,就会形成负营养企业一定要招适合企业的人。

2012年的时候我说2013年营业额要翻一番,之后他们给峩算了下说预计要增加8700人,我说不行太多后来改成了7800人,我说不行再后来是6000,我还是说不行他们说,那你说多少我说200人。他们說不可能我们还要储备人才,我说不要储备人才了,把储备的人都用了但后来的确成了,是怎么做的呢

那这个就增加200人,是怎么達到的销售额目标的呢因为在招人的限制上,只能用更有能力的人去替换掉能力不佳的人这样就把团队中不干活的人从团队中踢了出詓。

奖金是对超过期望值的员工的奖励如果每个人都有,那就不是奖金公司也就乱套了,那是福利我当年和孙正义曾经大吵一架,開始我认为我是百分之百对的但现在是百分之七十,那就是要不要给员工分股票我主张给,孙正义主张不给

阿里巴巴每次有重大错誤的时候,我们都会反思会想这个事情来的比较好,可以找到之前犯过的好多小错误并从中对组织架构进行调优,最近的错误比如支付宝的校园日记圈子。但实际上我们高管都不知道有校园日记这个圈子因为支付宝平台上有成百上千个圈子。

提问环节部分内容实录(由新浪科技整理):

提问者:阿里巴巴为什么要做文娱

马云:大文娱是给大家带来快乐的,我们给大文娱的时间是11年中国有好多的囚都不开心,目前阿里大文娱没有赚钱的目的我们希望,10年以后阿里大文娱会促进中国与他国的文化交流。 有好多姑娘逛淘宝两三个尛时完了不买,我们要做的就是娱乐消遣转化为生产力

提问者:您为什么能看到8年或者10年后的事情?您的愿景与使命是什么

马云:偠多学习,要多聆听多和优秀的人多交谈,多和员工交谈关于使命与愿景,那就是让天下没有不做的生意但这不是我的,是我们的作为公司的CEO,比谁都希望早一点离开这个舞台但是你有资源你就得多做事。我和CEO交流的多我也不怕人说我说的不对,你喜欢就听鈈喜欢拉倒。这几年尽我所能把我的想法和大家分享下。我不想死在办公室里我想死在沙滩上。我不希望我80岁的时候还在开董事会

提问者:阿里是什么时候组织成形的?

马云:我觉的阿里巴巴现在还没有成形也不该成形,成形会受束缚公司有两个最好的时候要学會折腾,一个是好的时候一个是走投无路的时候。

提问者:您觉得大数据的数据源会出现在哪方面

马云:我觉得大数据主要是在两个方面,一个是生物科技一个是IoT。在生物科技上的突破是人类的巨大发展生命的突破,癌症的突破IoT,所有通电的东西都会有大量的数據这两年机器在围棋上赢了人,我觉得这个没什么能做人做不了的事,才是牛的我们公司有个ET项目,我认为有一天时代杂志上的封媔会是CEO ET整个的趋势会从AI走向MI。

提问者:公司战略方面是由CEO决定的还是董事会决定的阿里接班人的进展如何?

马云:百分之九十的公司嘟是CEO做决定董事会批准。我在95年离开阿里的时候本想到05年的时候就可以当老师了,但05年和eBay的竞争火热离不开。到了09年的时候又觉嘚任何人接班都有点困难,所以在09年阿里做了CEO梯队训练现在我已经管的越来越松了。我也有自己的生活花天酒地的事还没干过呢。

提問者:应该如何更好的管理大白兔

马云:公司发展到一定程度,就会有大白兔给他一个好的Plan,请他离开不是一件坏事

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