“在网上那么一说问题就真的轻轻松松解决了!”3月7日,汉川市南河乡周湖村78岁的农民吴望生告诉笔者今年1月,他通过村里的年輕人向南河乡电子信访信箱反映自己生活困难的问题,经过乡政府核实后他的低保问题顺利解决了。
吴望生的低保能够顺利解决得益于汉川市建立的群众电子信访“绿色通道”。去年以来该市着力建立健全解决信访问题的“网民化沟通”模式,充分利用市纪检監察网站建设信访工作QQ群、信访诉求QQ群、投诉建议留言栏、书记电子信箱、网上交流互动平台(社区论坛)等10多种形式直接回复网民提問、网民诉求及关注的热点问题,对已解决的信访问题接受网民询问,与网民及信访当事人互动沟通
该市还将网络信访系统延伸臸26个乡镇场、办事处,开通了单位负责人信箱实现“网络办信”全覆盖。并通过电视台、网站等媒体向群众告知网上举报的途径和办法确保了群众来信的转办、交办件按期按质结案。
据了解目前该市接收群众网络举报信件52件,已经办结46件6件正在调查处理中。