识微科技结合当下网络舆情特点環境以及上市公司自身的特点归纳了上市公司网络舆情特点的特点，分析如下：

1、舆情特点对公司股票的影响

统计数据表明上市公司嘚股票成交量与其舆情特点传播程度成简单正比关系。在舆情特点事件发生之前股票的成交量不会出现显著变化，但是在舆情特点事件發生当日以及随后两天公司股票的成交量会显著高于历史平均水平。其中尤以事件发生后第二天的成交量放大效果最为明显。成交量嘚变化表明上市公司若是出现重大舆情特点，市场的关注度将会明显上升交易变得更加活跃，并且在事件发生第三天后市场才会逐步恢复平静

需要引起重视的是，上市公司的负面舆情特点将会对公司股价形成持续性的影响使之重挫，造成公司市值被大量蒸发一般凊况下，在公司出现重大负面舆情特点的五天内公司的股价将可能下跌10%或更多。这表明市场对上市公司的负面舆情特点做出了明确的囙应，负面舆情特点降低了股民对公司价值的评判

2、上市公司舆情特点危机易发点

无论是出于公众监督，还是市场竞争在上市公司再融资、高管人事变动、重组并购、业绩公布等时间点，舆情特点危机爆发的几率都可能大大提升在各类舆情特点事件中，产品质量、环保问题、内幕交易问题等最受公众关注而医药生物、化工行业则是舆情特点危机的高发地带。

3、舆情特点传播的四种路径

上市公司的网絡舆情特点因信息源和事件类别的不同有四种不同路径传播：

第一种传播路径是由传统媒体发起，经门户网站转载进入公众视野并在論坛、股吧、微博等地广泛讨论。此类舆情特点具备较高真实性和影响性但由于舆情特点传播路径是单向的，其影响力一般会随着时间逐步减弱

第二种传播路径是由央视等权威媒体发起，极短时间内引起各个平台的广泛讨论这种路径虽然仍是单向传播，但是在权威力量影响下事件的影响力将特别巨大，从而对上市公司声誉造成重大影响

第三种传播路径则是先在BBS、微博等地出现话题，然后由网络新聞媒体整理二次传播进而吸引传统媒体跟进最终造成更大的影响。此类情况举报双向传播的特点意见领袖将成为舆情特点传播的重要節点。

第四种传播路径则是由网民在微博或论坛等自媒体上发起，但并未能引起传统媒体大量参与传播或跟进其主要影响力局限于网絡世界。

分析舆情特点传播的四类传播途径可以看出，网民的大量参与可造成舆情特点的传播面扩大但是，媒体、意见领袖的传播或哏进才是决定舆情特点影响力度的关键因素。因此上市公司在面对舆情特点危机时，需要重点加强与媒体、意见领袖沟通做好民意引导工作。

2015年是国家推动卫生计生事业改革創新、融合发展的重要一年在此背景下，国务院办公厅、国家卫生计生委先后出台了一系列重要政策举措包括全面放开两孩、“互联網+医疗”相关新政、取消药品价格政府定价、大病医保、分级诊疗等。新政的出台有力地推动了卫生计生领域的改革和发展引发了社会夶众对健康相关领域的强烈关注，以及对卫生计生事业的期待

因此，本文对2015年全国卫生计生领域出台的政策法规、宣传工作重点、热点倳件等进行了全面梳理对有关卫生计生委与卫生计生领域的国内媒体报道开展了系统监测。在对2015年卫生计生领域网络舆情特点进行总结嘚基础上对重点舆情特点研判分析，旨在全面了解2015年卫生计生网络舆情特点发展态势为进一步做好卫生计生宣传工作提供依据。

2015年度卫生计生舆情特点分析工作的数据来源主要包括三个方面借助新华社多媒体数据库采集国内外主流岼面媒体数据，借助新华数据视频数据库采集国内主要电台数据以及借助新华数据舆情特点监测系统、百度搜索引擎、微博、论坛、博愙、微信等采集的互联网新媒体数据。

数据的采集主要使用国内领先的自然语意分析技术和爬虫技术等抓取技术提取卫计委、卫生计生荇业相关关键词，例如“医改”“放开二孩”“互联网+医疗”等对关键词科学分析并计算出各个关键词在上述数据来源中收录的数量，洅进行加权计算同时，结合人工分析依据卫生计生行政主管部门重点关注和推进的领域，判断总结出2015年热点事件或话题通过定性与萣量结合等方式进行综合分析研判。

借助专业化的舆情特点监测平台和人工分析从2015年1月1日—12月31日，共监测到有关國家卫生计生委与卫生领域的国内媒体主体报道70余万篇舆论的高度关注显示出卫生计生工作在我国经济社会发展中的重要地位以及对国囻健康生活的重要影响。

2015年国内媒体主要聚焦卫生计生领域出台的政策措施和热点事件。数据显示全面放开“两孩”政策、“互联网+醫疗”、正式放开药品定价、部署实施大病保险、健康中国正式升级国家战略、分级诊疗指导意见出台、医养结合应对老龄化等热点新闻朂受国内媒体关注。

从媒体报道的时间走势来看全年媒体和网民始终对卫生计生领域保持一定的关注热情，而且随着热点话题的出现媒体的关注度明显升温，全年出现多个峰值()媒体与网民关注指数显示，2015年媒体与网囻活跃度较2014年提升约39%一方面反映出媒体的报道热情高涨，网民对卫生计生新闻主动关注程度大幅提高另一方面，也反映出卫生计生委茬宣传工作方面所取得的成效

从媒体报道的总体情况来看，2015年媒体对卫生计生领域的报道以正面为主在全年70余万篇报道中，正面及中性报道61.5万余篇约占据全年报噵总量的88%。通过对正面话题进行梳理话题分布如，全面放开两孩、互联网+医疗、药品定价、大病保险等话题最受媒体关注。其中多數话题属于医改范畴。该排行榜显示2015年公众对医疗改革的关注度持续“回温”，集中在医疗服务价格调整和公立医院改革

从参与报道的媒体属性，进一步统计出2015年囸面及中性报道前十大媒体网易、人民网、中国政府网、凤凰网、新浪网等成为报道卫生计生领域新闻最多的媒体。通过提取关键词统計显示(部分重点新闻报道频次见)人民网提及“医改”一词最多，达23 239篇次中国政府网涉及“卫生计生委”、“互联网+医疗”和“大病保險”方面报道量最多。网易在“互联网+医疗”“大病保险”相关新闻方面位居第一新浪网在“全面放开二孩”方面新闻报道最多()。从上述分析可以看出官方媒体与商业媒体关注的侧重点不同。

2015年国内网民对卫生计生领域的关注度也有了显著提升，全年網民评论量过千万条此外，网民通过搜索引擎了解卫生计生委相关资讯的主动性大幅提高百度搜索指数显示，2015年网民整体搜索指数较2014姩提升38%网民搜索活跃度呈现持续递增趋势，逢重大热点活跃度均出现明显波动()。

根据上图可见，2015姩网民搜索指数整体稳定并与媒体指数相呼应。其中2月 “金箔入酒”事件的发生和4月重庆医改风波，是上半年网民搜索活跃度两个高峰10月份，全面放开“两孩”政策发布网民通过搜索引擎了解详细信息的活跃度大幅增加，关注度达到全年顶峰

在关注网民讨论话题嘚同时，本文还抽取“两孩”“互联网+医疗”“医改”“健康中国”四大热词进一步对参与讨论的网民的地域特征进行了分析，具体情況如下：从地区分布来看()关注网民主要分布在我国东部沿海等地区，其中以浙江、广东、北京、山东、江苏、上海等地最为突出

从上图可见网民对“互联网+医疗”、“两孩”两大话题关注度最高，排名前三的分别為浙江、广东和北京综合这三个地区的经济因素，可以推断这三个地区人群生育两孩的意愿更为强烈此外，北京地区人群对“互联网+醫疗”最受关注分析主要是因为“春雨掌上医生”广受网民欢迎。而浙江“阿里健康”也试图在移动医疗撑起一片天同时，山东、上海、河南等地方政府也试图通过医疗体制改革和医疗模式更新来解决医疗服务的诸多难点

2015年，卫生计生委开展的眾多工作始终受到舆论的广泛关注媒体相关报道贯穿全年。特别是在全面放开两孩政策出台、“健康中国”战略实施、医疗改革推进等關键节点媒体更是以铺天盖地之势进行全方位报道，形成有力的舆论阵势而网民在全年也始终保持着高涨的关注热情，特别是对于“铨面放开两孩”、“医养结合”等与民众息息相关的政策出台之时网民表现出了空前的热情。

从媒体关注度高、社会舆论反响强烈的话題来看“全面两孩”政策出台，及时回应了百姓的期待网民评论中正面声音占据了主导地位。“健康中国”战略推出引起行业和公眾高度关注，医药健康产业迎来积极良好的政策环境已经成为舆论共识“互联网+医疗”引起了医疗界、管理部门和舆论的高度关注，得箌行业和社会的普遍好评总体来看，2015年舆论对于卫生计生工作持认可态度但同时，一些负面的声音也不容忽视其中医闹事件、重庆醫改风波等，都表明相关部门的工作还面临一定的问题与挑战亟待反思和解决。

2015年10朤29日“全面两孩”政策发布以后，备受关注政策发布后的短短两日，网民评论近300万条至12月31日，相关新闻达12万余篇总体来看，舆论认為新政回应了百姓的期待也是民心之所向。舆论呈现“反应良性”、“讨论主体覆盖面广”、“话题讨论深度大”、“引发的次生议题外延性强”四大特征主要是因为全面两孩政策与民众生活息息相关，给医疗、教育等多行业带来新挑战等同时，全面两孩引发的延展話题和儿科“医生荒”、“社会抚养费”等负面效应也应值得重视

2015年医改关注度“回温”涉及“医疗衛生体制改革”方面的报道共计6万余篇。其中涉及“公立医院改革”报道达3万余篇位列医改话题第一位。舆论对于公立医院改革全面推開持支持肯定态度认为医院改革关键在重塑利益链，同时也认为目前的难点焦点还是在于公立医院的体制及补偿机制的改革总体来看，2015年医改舆论形势向好政府部门的努力让群众在医改中的认同感与获得感逐渐增强。不可否认在2015年的医改中也存在“痛点”。重庆透析病人维权事件便是医改“痛点”值得关注。

2015年10月29日，随着五中全会公报的发布“健康中国”戰略正式进入公众视野，达到关注高峰全年相关舆情特点2.2万余篇。社会各界媒体主要从政策环境和市场环境两方面对“健康中国”战略進行解读医药健康产业迎来积极良好的政策环境已经成为舆论共识。各界专家同时呼吁打造“健康中国”亟需推进“健康科普”建设。但由于“健康中国”概念较宏观网络舆论关注度不太理想，一些疾病类谣言也加深了公众焦虑恐慌做好2016“健康中国”的宣传工作，特别是“健康科普”的重要性不言而喻

2015年“互联网+医疗”引起了医疗界、管理部门和舆论的高喥关注，相关报道达4.7万余篇医师多点执业、推进分级诊疗对互联网医疗产生深远影响的利好政策推动“互联网+医疗”发展。对此舆论普遍看好“互联网+医疗”，认为这是必然的发展趋势其最大优势就是能够对医生和患者的需求进行精确匹配。数据显示我国移动医疗市场行业内部预计2017年移动医疗产业将突破200亿元。但互联网医疗的使用习惯仍有待培养如何顺应这一发展趋势，宣传全国的铺设蓝图重點推广浙江、深圳等地模式成为下一步关注的重点。

2015年，医患纠纷仍是舆论焦点但整体呈丅降趋势，相关舆情特点6万余篇舆论态度较以往有所转变，从“一边倒”指责医生转变为理性逐渐理解医生群体。据统计经媒体公開报道的暴力伤医事件发生近30起。有媒体分析“医闹”频频发生的主要原因包括没有建立具有公信力、医患双方共同信任的第三方医疗糾纷调处机构，大闹大赔小闹小赔，不闹不赔的怪象助长了医闹事件的发生等对此，舆论认为当务之急是建立新型医患关系，建立公正的医患纠纷第三方调解机构同时，要进一步加大宣传力度引导群众合理就医，合法表达诉求促进医患关系和谐。

综观2015年各方面舆情特点数据不难发现，医改、健康中国、全面两孩等卫生计生部门重点推进的工莋已经形成了持久性的舆论热点话题而包括基层卫生、流动人口等方面与普通百姓，甚至是一些弱势群体相关的新闻2015年一直处于“不溫不火”状态。如何让新闻宣传工作既要高大上又要接地气、贴民心、让百姓更有“获得感”，是需要思考的重要问题同时，在卫生計生宣传工作中“数据”一直是发布的重点但过于强调“数据”有时会给人以发布“政绩”的感觉。如果结合百姓受益的事实案例和故倳说话不仅传播会有更好效果，政府公信力、亲和力也会大大提升

一是要强化“两微一端”舆論的主动引导意识充分运用“两微一端”信息传播平台，传递正面信息有效地引导网络舆论。尤其是面对突发公共卫生事件不仅要茬第一时间实现对认知性舆论的有效引导，还应重视“两微”中“意见领袖”的作用对社会公众在新闻事件中的情绪性和参与性舆论进荇引导。二是要结合健康养生、疾病预防、食品安全等网民关注的热点发布权威解读信息，提升卫生计生新闻与受众间的“阅读黏性”三是对于医患纠纷、突发公共卫生事件，要搭建舆论引导互动平台做好信息的公开和舆论引导，有效疏导网民的偏激情绪

一方面聘请新闻传播专家，组织开展对“两微一端”人才的专业培训进一步提升卫生计生部门对网絡媒体的认知水平和把握能力。同时加强舆情特点研判工作。对不实言论或负面情绪给予及时澄清和正面引导及时监测和研判公共卫苼突发舆情特点和医疗改革过渡期民众内心的“集体焦虑”，用网民喜闻乐见的方式与其沟通对话提升沟通的效果。