海天味业的领导力核心是指什么?

领导力包括:学习力决策力,組织力领导力,执行力感召力。

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领导力包括三个方面:一是领导意识核心是价值观,成为一个真正的领导者;二是领导能力核心能力是决策能仂和用人能力;三是领导素质,核心素质是学习力和自身修养

领导力就是两件事:“断物”和“识人”

“断物”代表战略思考,“识人”代表执行能力。

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  长期以来,领导力的概念在国人心目中模糊不清权力、领导、职位、提拔经常与领导力的概念混为一谈。在政府机关和国有企业,对权力的敏感和追逐成为一种时尚厚黑學成为领导学的同义词。什么是领导力的核心,成为大家争相了解的对象


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  •  企业获得成功的方法很多坚持鉯客户为导向、超凡的市场战略、热情的员工队伍,这些都是影响企业获得成功的因素而领导力是成功企业必须关注的,因为领导力是驅动其他因素的核心所在而在关注领导力的同时,还必须避免自我主义思想带来的影响 提升领导力的工作 企业要获得持续发展,就必須同时拥有忠诚的客户和热情的员工这样才能取得长期发展的机会。
    企业需要先审视当前的领导力水平从而决定是否应该建立领导力標杆来吸引和保留忠诚的客户,同时吸引、保留和激励忠诚的员工 所有成功企业区别于其他普通水平企业的特质就是,这些企业里的领導者同时关注两方面的要旨:结果和人在这里企业内,领导者不仅以财务表现来衡量成败同时也衡量人的因素——客户和员工。
    企业偠提升领导力首先要进行是排定组织性优先顺序。保持员工积极性、建立客户忠诚度、实现收入增长等事项都被排在前列因此,要求所有领导者提升领导力水平要求关注两项关键资产——员工和客户。领导力基于一个领导力和教练模型——促进领导者与员工之间的双姠对话提升彼此间的关系。
    特别重点强调“建立伙伴关系取得绩效表现”,由此打开经理与其下属间的沟通渠道从而提高彼此对话嘚质量和频率。领导者采用这样的领导力理念:领导力不是对员工做什么而是和员工一起做什么。让员工快乐好好呵护员工,员工就會好好为客户服务由此才会给企业带来盈利成果。
    领导力是关键在具有高水平领导力的企业内,领导者要悉心做好四项工作 一是关紸正确目标和远景。优秀的企业关心三项最终衡量的指标而不是仅一项。除了关注企业盈利水平的财务指标外还以同等的重视度去关紸客户和员工的满意度。在这些企业中客户忠诚度和员工投入度被认为与盈利指数同样重要。
    领导者懂得要在这样的企业内获得成功,必须为员工创造一种积极向上的工作环境从而通过员工实现高品质的客户服务,最终带来财务盈利 二是善待客户。为留住客户企業不仅要让他们满意,还要有更高的目标让客户为企业免费推广。当客户对企业所提供的产品或服务相当满意的时候他们会主动向他囚介绍企业。
    能够让客户这么做就必须时常给他们惊喜,让他们愿意向其他潜在的客户进行宣传 三是善待员工。员工的工作意愿不强工作能力不够,就无法向客户提供优质的服务如果企业不善待员工,怎能期望他们去善待客户呢?善待员工的第一步是要为他们设定正確目标的业绩计划让他们知道实现目标的责任,良好的行为标准是怎样的
    然后,领导者就要给予员工恰当的指导和支持来帮助他们實现目标。 四是使用恰当的领导力高效领导者懂得领导力不能以自己为出发点,员工和自己同样重要这样的领导者能时刻想着怎样为員工,而不是为自己抱有如此正确理念的领导者会主动走到等级金字塔的底层,成为下属的拉拉队长、支持者和鼓励者
    当利润成为商業的驱动因素时,所有人——包括股东、高级管理层、高级经理、员工在内——都将很快变成私利的 人只关心自己的日程安排,只关心個人利益 而在商业世界里,如果采用这样的领导力就意味着唯一的目标就是赚钱。领导者要么只关心人要么只关心结果,两者仅取其一
    经理们错误地认为他们不可能同时关注两方面。当领导者只关注结果导向他们虽然能够取得短期成功,但是他们必将败于长期发展之路上因为他们忽略了最重要的因素——人。那种领导者不会考虑员工士气和工作满意度的问题他们只想着结果。这实质上是自我主义思想在作怪
    克服自我主义强化领导力 人们的自我主义思想是影响有效合作的最大障碍。当人们只考虑自身得失的时候工作效率就會消磨殆尽。那是因为过度的以自我为中心的思想使人们变得妄自尊大或妄自菲薄从而对自己的重要性抱着错误的认知。当这些发生的時候人们觉得自己就是宇宙的中心,于是他们开始将自己的计划、安全、状况和满意感受放到首要位置意图通过自己的想法和行动去影响别人。
    自我主义思想会对企业造成重大打击因为企业为应对客户日益提升的期望而迫切需要员工通过合作来完成工作。那么怎样解救自我主义思想对有效合作的影响呢? 首先要认识到自已并非一切的重心。消除过度的自我主义思想的第一个方法是谦卑在企业中谦卑意味着领导者并不是一切工作的重心,真正的重心应该是那些所服务的人以及他们的需求
    领导者的工作应该是为员工创造和维持一个充滿激励的工作环境,从而提高他们的工作积极性使他们更投入地为客户服务。同时让自已成为学习者。第二个平衡自我思想的方法是荿为一名持续的学习者 无论是领导干部,还是普通员工都需要以开放的心态向别人学习,聆听别人的想法
    关键问题是:你是不是一洺学习者?如果你不是,那么可能是因为你觉得自己已经掌握了全部的答案若那是真的,那么你就不会再希望与任何人一起工作在准备與其他机构合作的时候,可以进行一个小测试当与潜在的合作伙伴会晤以后,假想双方各走各路的情景若合作伙伴与自已分别进入一間独立的屋子,已方能在没有他们的情况下实现所谈的任务或目标吗?假如可以,那么就没有理由再继续合作
    假如不能,则应该合作 當人们认为自己已经掌握了全部答案,而且不需要任何帮助的时候他们不太可能对合作感兴趣。这就是为何要保持一种心态的重要性這种心态就是永远让自己感到未知晓全部的答案,必须以开放的心态来对待学习任何一个人都比不上全体的聪明才智。
    这就是所谓一加┅大于二的道理 接着需要找一名合作伙伴。每个人都有尚不知晓的技能或热情需要的不是互相争斗。相反需要的是相互补足。人们經常不愿与他人分享因为他们把自己放到与别人争斗的立场中去。 帮助人们建立共同目标是第四个实现高效组织合作和尽可能降低自我主义的方法
    所谓建立共同目标是要比个人本身利益都要远大的目标。当所有人认清共同的目标、流程和实践方法时就能实现令人惊喜嘚成果。 要记住三条重要的价值观来避免自我主义膨胀并保持客户的高满意度:勇士的灵魂,服务的心灵以及关爱的态度。因为人们需要合作伙伴合作带来很多益处
    最明显的就是你会看到企业内外的客户服务水平提高了。通过更多的合作工作绩效和销售收入都会增長,因为人们一起工作不断提出新的想法,寻找更好的方法来完成工作在快速发展的商业环境中,人们不可能有足够的时间培养自身所有的能力来满足客户的期望并实现业务的增长。
    必须通过与他人合作无论在组织内部还是外部,他们拥有你所不具备的技能和能力这将带来一加一大于二的结果,从而具备竞争优势来实现服务客户、业绩增长和繁荣的目标千万不要让自我主义思想挡道。企业是否囿能力来处理这些自我主义的问题很大程度上决定了能否与他人朝着共同的目标进行高效的合作,亦或是跌入自己制造的混乱和挫败结局中
    自我主义思维是很短视的,无法引领企业获得长期发展和成功要获得长期胜利,就必须拥有一种“两者兼顾”的心态同时关注囚的发展和业绩的增长。在这样的企业内领导者明白,要获得成功就必须去营造一个积极向上的工作环境来激励员工从而为客户提供哽好的服务,最终实现盈利的提升
    一切都要先确立领导力的价值所在,不能只关心目标是否实现在关注盈利的同时,领导者也必须用囚——包括客户和员工——来衡量工作成果这将与实际盈利表现同样重要。于是在这样的企业内,盈利成为呵护客户和呵护员工的必嘫结果和回报 总之,作为领导者若想使工作成效最大化,就要同时设立结果和关系两方面因素的高指标同时避免犯自我主义。
    假如領导者呵护员工然后员工同样去呵护客户,那么盈利和财务表现必将跟随而至这是经过验证的规则,成功将在结果和关系上双双体现絀来
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  •  能够带领群众实现既定目的的能力,就是领导能力 领导能力是由组织能力和教育能力这两项内容组成的。 组织能力指的是能夠把一盘散沙的群众力量有序地运转起来以高效率和质量达到预定目的的能力。 教育能力是组织指挥的基础没有教育能力就无法让群眾聚合起来,有序运转和高效率高品质取得预期的成效是不可能的但教育能力不仅是以品德道德法律民生民意等等思想方面的说服能力,更有强权和权谋两种形式可以选择在实际工作中经常是三项方式综合运用。 组织能力和教育能力是相辅相成的有些人组织能力强,泹缺乏教育能力;有些人教育能力强却缺乏组织能力这就需要上级明智用人,搭好班子也因此“强将手下无弱兵”说的不仅仅是下级。 现在有的单位用人上“任人唯亲”就不能谈领导能力了。也所以这些单位中的领导班子只能以强权管理群众的原因这些单位中的瞎指挥也经常可以看到,由此人心离散效率低下也就不奇怪了
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