社区售后怎么活都是一辈子有哪些活

太原顺宝行售后服务进社区服务活动落幕原创
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  【太平洋汽车网 太原新闻】随着都市人群生活节奏的加快,紧张忙碌的工作占据了大部分的时间,令更多的车主没有时间走进4S店为车辆进行日常检查和养护,为了能够给BMW车主提供更便捷和高效的售后服务,BMW授权经销商太原顺宝行服务团队即将在周边地区开展售后进社区活动,令BMW车主更便捷的享受专业级BMW售后服务。  太原顺宝行宝马5S 店售后团队于于8月16日(全天)进驻 太原-丽景苑,为广大车主提供22项免费检测、免费抛光小划痕等服务,进行BMW养护产品和燃油添加剂实际效果进行展 示,并将BMW加装车及BMW Lifestyle精品带到社区里。我们不仅宣传最新的预约服务、车辆的使用知识,并用心解答每位客户用车时的疑问。  多年来,凭借人性化的服务项目设计,BMW品牌服务活动受到越来越多车主朋友的喜爱。这项以客户关爱为核心的售后服务活动,是BMW为回馈全国广大车主而推出的常态化品牌服务活动,每年根据四季车辆保养的需求,制定专属服务内容,在关注车辆状况的同时,将BMW售后服务理念传递给车主。今年,宝马陆续推出了包括季节关怀、二手车同悦、长悦专属服务计划、&悦享&保养套餐及续保服务、售后服务体验之旅和售后服务进社区等一系列服务举措。这些举措以客户实际需求为出发点,受到了广泛欢迎,有效提升了宝马售后服务客户满意度和忠诚度。  真诚,是我们的态度;无忧,是我们的心愿!太原顺宝行全体员工愿竭诚为BMW车迷提供全面专业的服务,使您和您的家人充分感受BMW的驾乘乐趣!令您可以开始一段无忧之旅,充分享受驾驶之悦。  太原顺宝行是山西首家宝马5S店,十年品牌服务老店。提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后、服务、信息反馈等服务。维修中心拥有经验丰富并经过专业培训的维修技师,设有专业车辆检测诊断及维修设备,为广大BMW用户提供完全符合BMW集团全球规范的专业售后服务和服务理念。
级&#12288;别:
排&#12288;量:
40.28-69.48万
41.98-62.98万
34.9-65.9万
36.98-55.18万
43.99-81.88万
42.99-72.7万
42.98-55.98万
52.28-84.6万
55.6-83.5万
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微信/浏览器扫描二维码用手机报名更优惠大活做不了、小活不赚钱,社区快修的赢面有多大?
“随着上门保养、上门洗车的熄火,社区连锁成了很多人的焦点。2016年成了汽车后市场连锁的元年。各大主机厂都宣布进军社区连锁、渠道下沉,到客户最密集的地方去,通用、神龙、上汽,大众、宝马,好像现在不宣布进军社区店,就卖不出车一样了。
随着上门保养、上门洗车的熄火,社区连锁成了很多人的焦点。2016年成了汽车后市场连锁的元年。各大主机厂都宣布进军社区连锁、渠道下沉,到客户最密集的地方去,通用、神龙、上汽,大众、宝马,好像现在不宣布进军社区店,就卖不出车一样了。在这之前,更有和谐集团要在河南布局300家社区店的宣言。
车享家和和谐集团是走在最前面的,这都是大玩家。传言说,上汽一年敢拿100亿陪你玩,吓死宝宝了。和谐集团也是2.5个亿,做300家社区店。小玩家们都在自己摸索,也在做各种换油中心和社区连锁店。各种快修快保社区门店雨后春笋般涌现,不论几个门店都是全国连锁,都在谋求着先占着地方,祈祷着被收购的那一天。
可是,社区连锁门店真的是未来的方向吗?这个姑且不论,我们今天就来谈谈社区门店里面的陷阱吧。这篇文章也许不能帮你提升生意,但是绝对可以帮你省点投资,少亏好大一笔钱。
第一,社区门店只做保养。目前流行很多换油中心、保养连锁,打着我们只做一件事“汽车保养”的概念,以为专业化就是未来。我告诉大家,美国捷飞络10年前就在上海开设了10余家社区换油中心,然后就没有然后了(大家可以去百度)。
据笔者了解,社区门店的辐射范围一般都在1.5公里以内,辐射范围内的客户数量有限,目前竞争激烈的情况下,一个门店不可能大面积的获得周边客户。计算一个数据,一个门店2000个客户的情况下,一年保养5200台次(2.6的数据是投资人给出的数据),日均14台,按照保养单价300元计算,4200元营业额,月收入在12万左右。12万的收入,基本符合社区店的收入预期,也符合投资人对和谐集团调研的数据。这个收入基本上是无法盈利的,尤其是有投资人的情况下,投资收益是非常少而风险大的行为。更何况,2000个客户,也是需要花费很大力气才能做到的。
保养连锁面临的这些问题都还能解决,更可怕的问题是,免费保养的到来,直接就是当头一棒。电动车的未来,对保养连锁这个概念更是灭顶之灾!
第二,社区门店不需要高级技师。做快修快保,弄两个技校学生稍加培养,就可以迅速上手,这样社区门店的人力成本就非常低。现在的车辆复杂度非常高,中国作为万国车的代表,各种品牌各种型号各种年代的车辆,复杂性不是一个中工就能解决的。
我们培养一个维修技师基本都需要在三到五年。你弄一个2年不到的中工,他只能做基本的快修快保,做不了稍微复杂的维修或者基本的简单的维修都解决不了的情况下,客户的信任度就会降低,就面临客户流失的风险。更重要的是,快修快保类业务,客单价低,基本都在千元以下,需要大量的客户才能提升营业额。
随着网络的透明化和各种平台的竞争,你会发现快修类业务都不挣钱了,毛利润都越来越低了。而且各大保险公司、互联网平台还有各种骗子公司们,纷纷给门店支付30元的保养工时费,你会发现工时费都支付不了员工工资了。
第三,社区门店面积不需要太大。低于300平米的店面,是不适合投资的。如果你是老公老婆两口子创业,那可以,一年挣的钱绝对超过两个人的工资几倍。如果你要请店长,请技师,那我奉劝你。300以下的店面是不能作为投资人去尝试的业务。因为300平米以下的店面回报率有限。300平米的店面,工位充其量在6个左右,用于真正能带来价值的工位更是有限。3台举升机以下的店面,年营业额不足以支付店长、技术师傅、房租等各种费用和主管激励,最后落到投资人手里会发现投资收益太低,而风险相对较大。
第四,社区门店向中心店导流。这个概念几年前就有人提出过,投资人针对和谐集团的调研也说过,此类导流是社区店的一个重要功能并且已经有效果。笔者一直没研究透,客户如何信赖你的社区店,是一个豪华品牌售后的延伸,从而到你的中心店去做大型的维修。这个难度究竟多大,可能还需要进一步了解。但是有个问题一直存在,中心店和社区店的利益分配,以及相互员工的积极性如何调动。如果仅作为导流的话,导流的成本如果过高,是否有存在的价值,有待详细数据的支持。
第五,社区店人员少好管理。汽车后市场从业人员本身素质较低,年龄层也较低,这类人员的管理从来都是难题。而且店面不大,对店长的综合能力要求更高。为了人力资源的压缩,店长更是综合性人才。而且有此类综合性人才,很多人都选择自己创业了。学汽修的学生或者学徒都有一个梦想,就是拥有一个属于自己的门店。虽然现在创业门槛高,但是相对这些员工的家长们,支持孩子创业也更有经济基础了。社区店人员流动频繁,始终是门店管理的最大难题。
社区店,作为一个响亮的口号,各路人马都在实践。上汽车享家,从目前来看,真是一年拿出100亿的劲头在拼。和谐快修,也是要把2.5个亿给花完的劲头。殊不知,一个社区店投资80万很容易,一个月就花出去了。但是如果不能快速实现盈利,每个月维持店面运营,需要非常大的一笔费用。只有实现盈利,实现自我造血功能,才能继续扩张。
目前很多社区店,面积较小,人员配置能力不高,导致大活做不了,小活不赚钱。车多的时候人不够,有人的时候没有车。高毛利的业务做不了,低毛利的业务做再多也抵挡不住门面的房租节节高。业务不稳定也会影响员工士气,导致高水平人员留不住。实现大规模盈利的社区连锁门店,目前还很少,也可能很快就会到来。但是笔者还是提醒以下几点,这也是我们豫涛汽修连锁根据自身经验,从200多平米到2000多平米店面的实践,得出的干货。
第一,社区门店面积要在500平米左右,面积过大是没有价值的,而且费用过高。一个门店能够吸收的客户有限,而再大的厂房,可供利用的举升机也就是那么几台。太小的面积,又无法提升营业额,没有投资价值。另外现在是一个看颜值的时代,店面建设一定要有形象。4S店标准建设的社区店,才能接纳从4S店流出的客户(另文分析)。只有这么大规模的门店,才能够实现投资人的利益需求,否则投资人就要承担低收益高风险的投资。
第二,社区门店一定要做综合维修。保养马上就被全透明化,马上就免费化,马上还可能不保养了。低毛利的业务就是拼量,综合维修一定是高毛利的业务。社区店不能做成社区医药超市,而要做成社区医院,能够做临床手术的医院。维修业务才是高毛利有技术含量的业务,才能作为门店的主营业务存在。2010年开始大规模增加的私家车,马上就迎来维修期。这才是未来,这才是能赚钱的客户。社区药店一年的利润,抵不上医院一台手术的利润,这就是技术的力量,也是作为维修人的骄傲。
第三,人员配置,一定要有大师傅。一个门店只有有了一个能够修理各种车的大师傅,这个门店才有附加值,才能做高毛利的业务。很多人在社区门店配置刚毕业的学生,会严重影响车主对门店专业度的信赖。我就碰到一个门店的工人,奥迪Q5来保养,直接上去就把变速箱油给放出来了。这种门店,今天会有这个问题,明天就还会有其他问题,门店不是培养学徒的地方。
第四,社区店的选址一定要慎重。社区门店周围的消费能力,消费主力人员,车辆年龄和档次等等都决定了一个门店营业后的各种数据表现。很多时候一个门店一开门,就决定了她多久能够打平,多久能够盈利,能够赢多少利。后天通过人员的调整可能就是事倍功半的效果。
第五,做门店一定要实现门店的自我造血功能。最近遇到很多门店生意很兴隆,仔细一研究发现都是虚假繁荣。由于竞争激烈,很多门店开始推99保养(机油、机滤),空调免费清洗,买保险送保养等等。各种活动刺激了消费,但是算到最后门店依然不盈利。美容店原来擅长的营销活动也开始在快修快保类门店上演。通过一个月的预热,在3天内通过员工打鸡血的销售,实现超常规的销售业绩。最后老板一算,厂家拿走了进货的钱,员工拿走了高额的销售提成,客户都被挖掘了一遍,基本上都有一个全年保养卡了,而门店还要服务剩下的大半业务。各个环节都赚钱了,客户也得到实惠了,就老板没赚到钱。
第六,门店的供应链。易损件基本上都可以根据通用性做一定的安全库存,这个通过总部可以解决。各种配件商现在也是都在提供一天两送,随需随送的服务,所以此类需求基本都能满足。门店少了问题不大,门店一旦多了,就会面临外采的问题,因为公司的集中采购和及时性满足不了需求了,这个管理难题始终存在。供应链管理的专业性,更是一个不确定性问题。可以这样说,全国在供应链层面真正的高手,能够在各个产品领域都有研究的人凤毛麟角。
以上几点作为提醒,希望能给后来者一定提示。豫涛汽修连锁这两年开设了从200到2000平米的门店10余家,也辅导了100度平米到5000平米的各种门店和厂区,大大小小都得出来很多钱的教训,分享给大家希望能减少一些盲目投资。
| 作者简介
宋全业,豫涛汽修连锁联合创始人,10年通信互联网从业经历。2015年跳入汽车后市场创业大潮,联合15年经验资深后市场从业人士共同打造豫涛汽修连锁品牌,致力于汽车后市场维修门店的运营。期望和业界人士共同交流,共同进步,也希望我们摸索的经验和积累的资源,能够为后市场的探索者提供些微帮助。微信号:。
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(C) Joyslink Inc. All rights reserved 保留所有权利谁知道社区活动有哪些?_百度知道
谁知道社区活动有哪些?
具体一点的,例如去敬老院,还有一些其他的
可以说的具体点么??这是我们学校留的作业,我还没写呢!!请大家帮帮忙`~~
我有更好的答案
消夏晚会,小型运动会,演讲比赛,家庭小窍门展示,等等
采纳率:34%
我和你一样!!!
1.建设和谐社区,物是基础,人是关键。社会是由人组成的,只有提升全社区成员的文化素质和道德水平,社区的稳定与和谐才有保障。提升公民的文化素质和道德水平,必须加强文化建设。文化与人的关系是塑造与被塑造的关系。不同的文化造就不同类型的人。世界各民族的性格、价值观和行为规范的差异,主要是因为文化差异造成的。人生下来便受到本民族文化的熏陶,并逐步文化化,成为一个具有本民族文化特征的人。各国、各民族的性格和伦理道德观的差异,都是不同的文化造就的。 改革开放以来,随着传统社会向现代社会的转型,家庭和家族的功能进一步缩小,而社区的功能则逐步扩大,许多原来属于家庭和家族的功能转到社区。因此,社区的文化建设应该在培养和造就文明公民方面起到应有的作用。现代社区不仅要肩负管理、组织、协调的职责,而且还要通过社区建立的各种群众文化团体,以生动活泼、轻松愉快形式,进行传统伦理道德、法律法规和文明公约等教育,寓教于乐。此外,可组织专家学者研究传统礼仪和价值观、道德观等,并加以创新和发展,使传统文化恢复活力,提升传统文化的质量,并使之成为与当代社会相适应的高一级文明。在研究和创新的基础上,成立传统文化传习所,聘请熟悉传统礼仪的长者或学者,定期为青少年讲授中国优秀的传统礼仪和价值观及道德观,使各社区的成员成为有道德、守规范的文明公民。只有提高全社区成员的文明素质,和谐社区才能真正实现。 当代世界,文化日益成为国际政治的一个重要因素。一个国家的文化和价值体系有吸引力,别国就会自动向它靠拢;一个国家掌握了全球文化发展的主导权,她就占据了未来社会发展的制高点。倘若一个国家的价值观支配了国际政治秩序,她就必然在国际社会中居于领导地位。近10多年来,随着经济全球化进程,某些超强国家谋求世界文化霸权,企图实现西方文化全球化。他们一方面严禁向发展中国家输出高新技术,以长期保持军事上和政治上的优势地位;另一方面,却通过各种方式大力推行自己的价值观念和文化模式,把西方文化产品和宗教通过各种渠道大量输入非西方国家,试图以西方文化取代非西方文化。一个国家或民族的文化如果失去传统,则将沦为西方文化的附庸;一个国家或民族的文化如果没有特色,在国际政治中也就没有地位。 反对文化全球化、保护文化多样性已成为世界各国的共识。联合国教科文组织于2001年通过了《保护世界文化多样性宣言》,2003年通过了《保护非物质文化遗产公约》 2.一、社区服务广泛开展满足了社区居民的实际需求,同时也提高了社区居民的生活质量,并且它为城镇下岗职工再就业创造了许多条件。 二、坚持充分调动社区内一切社会力量参与社区活动,所搭建起社区和睦的人际关系。开始形成一个良好的社区氛围。 三、逐步地改变了城市基层的管理体制。主要是着力完善能够反映居民意愿的社区自治组织,逐渐地建立起新型的居民自治基层社会管理体制。四、坚持从实际出发,从居民群众迫切要求和热切关注的问题入手,化解社会矛盾,解决实际问题,促进社会和谐。 经过结构和区域的调整,目前的全国社区居委会有79947个,为居民服务的居民委员会的成员达到42万5千多人。社区服务中心目前有8479个,有80%的社区现在均建有社区服务中心,全国已经正式登记、注册的社区志愿者组织已经达到7500多个,就在社区里开展社区志愿服务,已经注册并且开展各类志愿服务人员已经达到1600余万人。 当前,我国已经有5亿多的人口居住在城镇社区里面,所以社区城镇化已经达到43%,为居民服务的工作就变成一个很重要的工作,随着城镇化不断地推进,也越来越多的农民逐步的转为城镇居民。而且随着企业改革的不断深入,现在越来越多的退休职工也逐步移交到社区进行管理,所以人口老龄化、家庭小型化的加剧,现在社区所需要承担的社会管理的事务和服务项目也越来越多,社区在和谐社会建设和社会管理中的地位显得越来越重要。因此围绕着建设社会主义和谐社会这个目标,我们已经开始推动社区建设向更高阶段发展,主要就是建设和谐社区。 第一个方面,社区基础设施还不完善,到目前为止,并没有100%的社区里面都建立服务中心,还有一些服务设施,尤其在中西部,在经济条件相对落后的地方,有些资金还不到位,设施还跟不上,居民在开展活动的时候,一些场地和必要的设施还很紧张,有的地方甚至没有,居民委员会都是租借的办公场所,所以目前很多地方办公活动的经费还短缺,这影响着社区功能的发挥,功能是构建良好居民关系平台,发挥自治组织的作用,自治组织开展工作就需要沟通社区居民,这里有一些必需的设施,有些地方还没有得到一定的保障受到一些影响。 第二个方面,社区工作者要有整体素质和文化程度,与社区居民日益增长的物质文化和需求不能完全适应。所以我们现在专业人员才刚刚开始,专业性目前还不是很强。这是需要全力加强的。也包括我们的志愿活动,目前还不是很稳定。虽然志愿者组织很多,有1600多万的社区志愿者开展各类这方面的活动,但是从我们国家目前来说,这方面的活动还需要进一步的扩大。这方面的活动还不稳定,没有形成一个长效机制,或者制度方面的机制,影响了社区工作的整体水平提高。 第三个方面,社区发展服务还相对缓慢。现在很多地方做得很好,全方位的开展服务,但是这不是在全国性都这样,因为在中国,毕竟有地域上的差别,资金上也有差别。有的地方在东部沿海做得很健全,老百姓也非常满意,但是中西部有一个学习渐进的过程,所以,他们社区服务项目,目前有的地方还是比较单一,服务的水平和服务的质量不高。所以它影响着群众对社区的认同,有的群众希望在10—15分钟内基本服务能够在社区之内得到解决。有些设施服务的专业化、服务内容、信息化水平没有完全跟上等等,就影响着群众对社区的认同。 第四个方面,社区建设工作的合力还不是很够。有的部门对社区下派任务很多,但是资金支持方面很少,因为有些社区还离不开协助发展这方面的工作。但是这些工作下发到下层之后,应该有一些配套的支持。事可以给社区做,但是经费没有跟上。所以有一些社区承担着160多项下层的工作,我调查了一下,有些地方数据很大。工作承担过多以后,就难以有更多的时间去组织居民的社区活动。自治组织另外的功能就是组织居民自我管理,构建人际关系平台,就需要很多自治组织,也包括民间组织去参与、开展并发挥作用。我认为,自治组织的功能划分还受到一定的限制。 第五个方面,社区自治功能的不足,影响居民的积极性。尤其主流群体对社区帮助还不是很多。我们做了一些调查,现在全社会都在关注,但是更多关注还是社区老年人居多,还有下岗职工居多,党政机关、企事业单位等因受上班时间各方面因素制约,所以关注度还不是很多,我们讲社区是全社会的社区,每个人在社区里都有他共同的利益,需要我们每个人共同参与,才能形成一个良好地社区氛围。 第六个方面,法律法规建设相对滞后,影响着我们社区建设的进程。在社区里包括着各种组织,有自治组织、物业机构等等,这里的关系还需要进一步的理顺,这方面要在法律法规上面进一步给他一个法律的地位。 这些问题都需要我们进一步研究和解决,因为这些问题在一定程度上影响了我们和谐社区建设工作的进程。概括起来说,这是我们创建或者建设和谐社区的难点。 3. 为深入开展法制宣传教育,加大社区法制宣传力度,提高居民的法律素质,平强民主意识和法制观念。交道口街道在去年开展法律进家庭的基础上,今年又开展了法律进社区活动,具体体会如下: 深入持久的开展法律进社区、进家庭活动,提高社区成员的法律素质。 社区是社会管理的基础,群众是依法治理的主体,大力提高社区群众的法律素质,是建设文明社区的基础。今年的工作重点就是要以社区为依托,以法律服务和法制宣传为切入点,积极探索社区内的人民调解、法制宣传、安置帮教有机结合的工作方式,重点抓好社区法律服务,推进法制建设,扎扎实实地为社区居民办好事、实事。为此,我们根据辖区内的实际情况,开展形式多样的宣传活动,由过去垢&你讲什么,我听什么&,变为&你需要什么,我讲什么&,&由过去的灌输式 &变为&吸取式&,使学法、用法、守法成为群众的自觉行为。形式上,我们要求各个居委会要做到四个到位: 一是法律宣传到位。为了更好的向居民群众宣传法律知识,我们在居委会中广泛开展了&四个一&活动,既;向辖区内的居民送一本法律手册;每个居委会设立一个法制图书角;要开辟一块法制宣传园地;每季度开展一次法制教育。通过这项活动的开展,居民坐在家中就可以收到法律宣传材料,走在大街上、胡同里处处都能看到、学到法律知识,感到法律就在身边。有效、新颖的法制宣传也吸引了许多外地人驻足观看。有个河南籍的小伙子就经常光顾交东居委会的法制宣传园地。主任们问他感想,他说:我特别爱看法制宣传画,由于识字少,这里字少画多,一看就懂,来北京打工两年多,在这里学了不少法律知识,也增强了守法意识。府学胡同有一位70多岁的老人,老伴去世后想再婚,4个女儿因为私房产等原因坚决反对。通过我们的法律宣传和法制教育,老人逐渐懂得了如何用法律武器保护自己的合法权益。在宣传法律的同时,我们还把模拟在法庭搬进了社区。4月19口在府学居发会,一声别开生而后 赡养老人&案件&开庭了,吸引了居民和部队战士70余名参加。法庭上,针对人闪普遍关心的老年人赡养问题,对原告的三个不孝子女不给老的赡养费,不负担老人医药费的行为进行了公理的审理,为老人讨回了公道。&模拟法庭&形象逼真,内容详实,使前来旁听的居民受到了一次深刻的法制教育。一位老大妈很在感触地说,这种活动非常好,让我们更好地了解老年人应该得到那些法律保护,要加强宣传教育,让老年人有更多的温暖。北京有线电视台、北京经济报、北京电台对此进行了相关的报道。通过这两个活动,我们感觉到:法律宣传、普及法律知识,必须贴近群众。以前一谓输灌,大部分群众接受不了,通过活动普及法律,群众能自觉地吸取,由被动变为主动,收效甚好。百姓认可了法庭,我们又组织了居委会调解主任到东城区法院旁听案件的审理,各居委会牟调解委员会也组织了自身调解委员到法院旁听。通过模拟法庭和法院旁听活动的开展,居民和调解主任普遍感觉到这种法制宣传的形式非常好,形象直观、印象深,以后可以多开展些类似的活动。 在法律宣传上,我们还充分利用文明市民学校进行法制教育,开展法律进社区活动,给居民讲法是必不可少的形式,我们结合助残日、环境治理等群众关心的问题,各居委会先后组织学习了残疾人保障法、环境保护条例、婚姻法、老年人权益保障法、未成年人保护法及预防犯罪法等法律法规16次,并定期组织他们观看案例分析专题录象片。 二是法律服务到位。我们把法律宣传和法律服务列入法律进社区的切入点,充分发挥司法科、华誉法律事务所在开展依法治街工作中的主力军作用。在积极拓宽各项法律服务的同时,主要开展法律咨询、法律帮助,服务方式,向辖区内居民提供优质、便捷的服务,实现由单纯的开展业务工作向在工作中渗透法律知识转烃。如:维护妇女、老年人合未能权益等方面的案子,我们能少收就少收,能不收不就不收。细管居委会一女居民,由于夫妻常年不和,丈夫对她非打既骂,还常常动菜刀,并且不给零花钱,她经过多年的考虑,坚决要求离婚,重新过上自由的生活。我们了解到这一情况后,免费为她带写诉状,帮助她圆满地解决了生活困难。近期,我们还准备成立民事调解中心以及法律志愿者队伍,探索新形势下的法律服务方式。 三是调解纠纷到位。人民调解工作是保证社会稳定的第一道屏障,为了做好街道调解工作,我们建立健全了人民调解三级网络,把居民矛盾重点消化在基层,出现问题及时调解,决不拖泥带水决。我们还把调解工作与普法宣传教育工作紧密结合起来,调处矛盾纠纷不停留在一般性说理上,注重向调解对象讲请有关法律法规,有理有据地解决问题,特别是老年人赡养问题一直是调解纠纷中的重点。如:香饵居委会的沈大妈因为房租上调与儿子产生矛盾,原来儿子每月沈大妈50元生活费,由于物价和房租的上涨,大妈想让儿子多负担点,儿子不同意,大妈找到调委会,调委会多次给他们双方做工作,讲老年人权益保障法,讲儿子对老人有赡养的义务,请他们观看模拟法庭,终于儿子想通了矛盾化解了。调解居民纠纷我们还注重和派出所的片警相互配合,共同研究,具体分析,一起走访,防止矛盾激化,确保了社区的平安。 四是跟踪帮教到位。为了作好刑释解教人员的帮教工作,我们成立了以居委会、派出所、积极分子为骨干的帮教小组,对每个对象建档立册,开展&一帮一&活动,把法制教育贯穿在帮教的始终。每半年社区召开一次帮教分析会,并做到三结合,思想教育和关心生活相结合;家庭教育和社会教育相结合;暂时经济帮困同帮助就业相结合。如:香饵胡同两劳人员栾新国,由于吸烟不甚引起失火,床上唯一的一套被褥被全部烧光。98年他刑满释放后,由于身体不好一直未能找到工作,办事处民政科为其输了社会最低生活保障卡一年,现一年以过,生活本无着落,又引起民失火,使他丧失了生活的希望。帮教办得知这一情况后,积极与民政局联系,为送去了4床被褥,居委会帮教小组还拿出100元钱以解燃眉之急,事后办事处民政科又为他办理了帮困卡。栾新国激动地表示: 一定要重新做人,不再给社会和政府添麻烦。 以民事调解中心为载体,探索新形势下的法律服务。 开展社区普法,提高广大群众的法律素质,为居民提供法律服务必不可少的。通过法律进社区活动的开展,使我们认识到:社区普法和法律服务是相互联系、相互渗透、相互作用的,群众法律意识和法制观念的增强有赖于法制实践。为此,我们把法制宣传教育与法律服务有机地结合起来,发挥其整体效能,探索社区普法新路子。 充分利用社区法律人才资源,扩大法律宣传队伍。 通过我们多年的工作实践,认识到法律宣传、法律咨询光靠自己的力量是微不足道的,充分利用社区资源发挥资源共享的作用,是做好法律服务进社区的前提。上半年。我们调查了社区内的法律工作者共12名,被居委会聘为法律顾问,成立了法律志愿者队伍,实行有偿服务和法律援助相结合的工作方式,为社区成员中的特困群体和特殊群体提供法律援助,实现了法制宣传教育专业队伍与群众队伍相结合。这些志愿者们,他们下班不下岗,在社区大舞台上闪光发热,向社区居民开展法制教育,取得了良好的社会效果。居委会的法律顾问们,经常协助居委会开展法律咨询、法律宣传,并协助调解主任调解居民纠纷,主任们有了问题及时与法律顾问进行沟通,使调解纠纷成功率大大提高。 成立民事调解中心,综合调处居民矛盾。 当前,城市管理中出现了许多新情况、新问题,城市居民逐渐由&单位人&变为社会人,社区日益成为居民生活最重要的场所。人与人之间的利益关系发生了变化,对矛盾的调解提出了更新更高的要求。为此,我们改变了原先的管理和工作方式,下半年,我们准备成立民事调解中心,对发生在社区内的各类人民内部矛盾实行综合调处和法律服务,化解矛盾,提高群众的法制观念。&中心&由街道办事处主要领导但任主任,街道分管司法领导和派出所所长担任副主任。由派出所、工商、房管、民政、综治等部门组成。其主要任务是;及时向工委、办事处报告重大社情,纠纷难点、热点问题,在工委、办事处的领导下,组织各有关部门开展矛盾纠纷的调解、处理,实行齐抓共管综合治理;指导监督司法科代表街道办事处处理民间纠纷;组织人民调节组织开展纠纷大排查和专项治理,把基层司法行政工作的职能渗透到社区管理之中。 结合青少年特点,开展法制宣传教育。 目前,青少年犯罪呈逐年上升的趋势,而且越来越低龄化直接影响到社会的稳定。为了更好地响应市、区政府关于加强青少年法制教育的工作指示,今年我街道以社区为载体,以青少年为法制教育的重点,开展了多种形式的法制教育活动。努力提高青少年的法制意识和法律素质,正确引导和帮助青少年健康成长。 领导重视,组织落实 抓好青少年法制教育,要有良好的组织保证,搞好协调配合。我们正在筹备成立交道口地区青少年法制教育工作领导小组,组长由街道办事处主要领导担任组长,街道分管司法、综治的领导担任副组长,成员单位有:法院、文化局、工商、派出所、中小学校及街道有关科室等。任务是对青少年进行法制教育、法律宣传;开展寓教于乐的活动;不定期地办好家长学校;对校园周边的整治。我们还制定了今年的青少年教育工作方案,并注重三个结合,既;青少年法制教育要与学校教育相结合;与家庭教育相结合;与社会教育相结合。街道要形成青少年法制教育工作网络,使这项工作落实到实处、抓出实效,为他们的健康成长撑起一片蓝天。下半年,我们还要开能青少年法律热线,组建青少年法律帮教小组。 开展丰富多彩的法制教育活动。 加强对青少年的法制教育从何处入手,通过我们调查感觉到,青少年犯罪率的低龄化,大部分是法制观念淡薄,相关的法律知识欠缺,来自学校和家庭的法制教育相对较少。针对这一情况,我们编写了青少年法律知识手册,手册结合相关法律法规,主要是案例和案例分析,特别是在学生中比较模糊的概念,以案例为由进行分析,达到普法的目的,使他们从小就学潮、知法、守法和护法,树立起法制观念,并通过学法保护自身的合法权益不受侵害,提高他们明辨是非的能力。 为了使法制宣传更加生动、直观,7月12日交道口街道、东城法院和第二中学联合,成功地举办了&青少年模拟法庭&活动。由中学生自己当法官审理案子。 &模拟法庭&活动是在东城法院大法庭举行的。庄严的国徽下,坐着威武的&法官&,前来旁听的250多名观念有5中和195中的学生、还有居委会的调解主任及机关干部。法官对3名中学生抢夺团伙一案依法进行了审理了。参与此案的审判员、公诉人、辩护人全部由中学生承担。他们在法院同志的指导下,认真熟悉了案例。法庭程序依法进行,学生们态度认真、语言流畅,把法庭庭审模拟得形象逼真。台下学生们也十分严肃,被案情吸引。案件审理结束后,五中的的法制校长法院少年庭邵金常庭长就此案进行了案例分析,使学生们受到了很大教育。学生们普遍感觉到自己学法、守法,要分清犯错误和犯罪,要提高分析问题的能力,更要远离象案例中主犯那样的坏孩子,以免不分是非导致犯罪。北京法制报、北京日报、北京电视台、工人日报等新闻媒体对青少年模拟法庭活动做了相关报道。 此外,为了加大法制宣传教育阵地,我们在五中还举办了法制教育图片展,它是宣传、贯彻、实施《预防青少年犯罪法》的一个生动形象的有效教育载体。 暑期来临,结合青少年特点,我们还将开展一系列的法制教育活动。如:爱国主义教育,读书活动,兴趣小组,文明社区大家乐及解放军叔叔陪我漫步健身路等活动。从小培育青少年正确的世界观、人生观、价值观,调动他们参与社区文化建设的积极性,增强社区对青少年的凝聚务和影响力。 3、充分发挥法制校长的作用,进一步办好家长学校。 充分发挥法制校长的优势,在学校法制教育中具有十分重要的作用,今年我们准备召开各校法制校长协调会,明确法制校长的任务,并要求法制校长做到;定期开展法制教育;协调整顿学校周边秩序;学生帮教工作等。法制校长还要做到点面结合,面上教育全体学生以提高法制观念,要经常深入学校,有针对性地给青少年做法制报告和他们座谈。点上教育是指对行为有偏差、有劣迹的学生及特殊家庭学生的帮教,对他们应进行多种形式、细致的教育帮助。 今年还要办好家长学校,通过各种方式和途径对家长进行培训,帮助他们增强教育子女的责任心,帮助他们学会教育管理子女的正确方法,作好防范子女违法犯罪基层防范工作,使家长成为家庭素质教育的辅导者。 通过法律进社区活动的开展,我们感觉到;群众的法制观念明显增强,学法、守法形成了氛围,法律真正成为了社区群众的保护神。 回答者:a - 试用期 一级 12-12 20:57 1.建设和谐社区,物是基础,人是关键。社会是由人组成的,只有提升全社区成员的文化素质和道德水平,社区的稳定与和谐才有保障。提升公民的文化素质和道德水平,必须加强文化建设。文化与人的关系是塑造与被塑造的关系。不同的文化造就不同类型的人。世界各民族的性格、价值观和行为规范的差异,主要是因为文化差异造成的。人生下来便受到本民族文化的熏陶,并逐步文化化,成为一个具有本民族文化特征的人。各国、各民族的性格和伦理道德观的差异,都是不同的文化造就的。 改革开放以来,随着传统社会向现代社会的转型,家庭和家族的功能进一步缩小,而社区的功能则逐步扩大,许多原来属于家庭和家族的功能转到社区。因此,社区的文化建设应该在培养和造就文明公民方面起到应有的作用。现代社区不仅要肩负管理、组织、协调的职责,而且还要通过社区建立的各种群众文化团体,以生动活泼、轻松愉快形式,进行传统伦理道德、法律法规和文明公约等教育,寓教于乐。此外,可组织专家学者研究传统礼仪和价值观、道德观等,并加以创新和发展,使传统文化恢复活力,提升传统文化的质量,并使之成为与当代社会相适应的高一级文明。在研究和创新的基础上,成立传统文化传习所,聘请熟悉传统礼仪的长者或学者,定期为青少年讲授中国优秀的传统礼仪和价值观及道德观,使各社区的成员成为有道德、守规范的文明公民。只有提高全社区成员的文明素质,和谐社区才能真正实现。 当代世界,文化日益成为国际政治的一个重要因素。一个国家的文化和价值体系有吸引力,别国就会自动向它靠拢;一个国家掌握了全球文化发展的主导权,她就占据了未来社会发展的制高点。倘若一个国家的价值观支配了国际政治秩序,她就必然在国际社会中居于领导地位。近10多年来,随着经济全球化进程,某些超强国家谋求世界文化霸权,企图实现西方文化全球化。他们一方面严禁向发展中国家输出高新技术,以长期保持军事上和政治上的优势地位;另一方面,却通过各种方式大力推行自己的价值观念和文化模式,把西方文化产品和宗教通过各种渠道大量输入非西方国家,试图以西方文化取代非西方文化。一个国家或民族的文化如果失去传统,则将沦为西方文化的附庸;一个国家或民族的文化如果没有特色,在国际政治中也就没有地位。 反对文化全球化、保护文化多样性已成为世界各国的共识。联合国教科文组织于2001年通过了《保护世界文化多样性宣言》,2003年通过了《保护非物质文化遗产公约》 2.一、社区服务广泛开展满足了社区居民的实际需求,同时也提高了社区居民的生活质量,并且它为城镇下岗职工再就业创造了许多条件。 二、坚持充分调动社区内一切社会力量参与社区活动,所搭建起社区和睦的人际关系。开始形成一个良好的社区氛围。 三、逐步地改变了城市基层的管理体制。主要是着力完善能够反映居民意愿的社区自治组织,逐渐地建立起新型的居民自治基层社会管理体制。四、坚持从实际出发,从居民群众迫切要求和热切关注的问题入手,化解社会矛盾,解决实际问题,促进社会和谐。 经过结构和区域的调整,目前的全国社区居委会有79947个,为居民服务的居民委员会的成员达到42万5千多人。社区服务中心目前有8479个,有80%的社区现在均建有社区服务中心,全国已经正式登记、注册的社区志愿者组织已经达到7500多个,就在社区里开展社区志愿服务,已经注册并且开展各类志愿服务人员已经达到1600余万人。 当前,我国已经有5亿多的人口居住在城镇社区里面,所以社区城镇化已经达到43%,为居民服务的工作就变成一个很重要的工作,随着城镇化不断地推进,也越来越多的农民逐步的转为城镇居民。而且随着企业改革的不断深入,现在越来越多的退休职工也逐步移交到社区进行管理,所以人口老龄化、家庭小型化的加剧,现在社区所需要承担的社会管理的事务和服务项目也越来越多,社区在和谐社会建设和社会管理中的地位显得越来越重要。因此围绕着建设社会主义和谐社会这个目标,我们已经开始推动社区建设向更高阶段发展,主要就是建设和谐社区。 第一个方面,社区基础设施还不完善,到目前为止,并没有100%的社区里面都建立服务中心,还有一些服务设施,尤其在中西部,在经济条件相对落后的地方,有些资金还不到位,设施还跟不上,居民在开展活动的时候,一些场地和必要的设施还很紧张,有的地方甚至没有,居民委员会都是租借的办公场所,所以目前很多地方办公活动的经费还短缺,这影响着社区功能的发挥,功能是构建良好居民关系平台,发挥自治组织的作用,自治组织开展工作就需要沟通社区居民,这里有一些必需的设施,有些地方还没有得到一定的保障受到一些影响。
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