苏宁海外购
1.买家确认收货后，在明确非买家责任的前提下，买家可以提交退货申请。非买家责任一般是指非因买家原因导致的诸如：物流环节造成的破损溢漏、商品本身质量问题、仓库错发缺发、与前台页面信息描述完全不符等情形；
2.对组合出售的商品，仅对满足上述退货标准的单件或多件商品提供退货服务，不扩展至组合全部商品；
3.使用优惠券或参加满返活动等优惠购买商品发生退货，按您所支付的实际金额进行比例换算，再进行退货结算。（所获得/享受的优惠指：整单商品享受的满额减的金额；单品享受的满额抵用的金额。）完整订单退货时，现金券可退（因退货导致优惠券失效的不退），满减券不退。
4.商品完好未拆封包含：商品“外包装”未拆封或（若有）“出厂密封包装”未拆封；“外包装”系指：生产厂商原包装，不含卖家或物流自行二次封装；“出厂密封包装”系指：生产厂商采用密封条（签）或整体塑（密）封形式对商品的包装。不含卖家或物流自行或二次封装。
5. 由于跨境购物自身的特性（物流距离、耗时较长，商品在途风险较高，税费及清关手续等），苏宁海外购频道销售的商品不支持换货，不支持无理由退货，海外购商家与您的约定高于本规则的，以商家与您的约定为准。
特别说明，以下情况不予办理退货：
1.商品页面有明确“不支持七天无忧退”商品标识的商品，除出现质量问题，不予办理退货。
2.任何非苏宁海外购出售的商品不予退货；含防伪码商品，防伪码涂层一经刮开或涂改不予退货；含防伪标签商品，防伪标签一经撕损或改动不予退货；
3.3C数码类产品序列号与出库商品不一致不予退货；以及其他无法判断是否由苏宁海外购售出的商品不予退货；
4.商品页面明确告知属临保商品的不予退货；
5.因买家擅自改动商品导致的质量问题不予退货；
6.附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货；
7.网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货；
8.由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因，不予退货；
9.其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予退货。
三、各类目退货说明
食品保健退货说明
处理流程：属于质量问题的，请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品（如有）以及商品一并寄回办理退货手续。
注意事项：
1、食品保健商品一经售出，非商家原因不予退货；
2、保健品服用效果因人而异，与个人体质、肠道吸收、使用方法及合理膳食等均有关联。因此，购买保健品类商品前，请您仔细查阅商品详情页或在订购前咨询客服，确认商品适用人群及适应症，并在服用前认真阅读商品说明书，按要求服用或根据个人体质遵医嘱服用（可采纳保健医生建议）。商品签收后将不接受无效、不适用等理由的退货。
母婴用品退货说明
处理流程：属于质量问题的，请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。
注意事项：
婴儿食品类商品属于特殊商品（详见商品详情页提示），一经售出，非商家原因不予退货；
为保证卫生安全，请顾客收到该类商品后，仔细检查商品与失效日期，若对日期读法有疑议，请即时咨询客服；
因个人原因退货，需保证商品外包装未拆封或（若有）出厂密封包装未拆封，否则不予退货。
美妆个护退货说明
处理流程： 属于质量问题的，请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。
注意事项：
1.个人洗护、卫生安全类商品属于特殊商品(如卫生巾、私处护理液，详见商品详情页提示)，一经售出，非商家原因不予退货；
2.因天气、环境、身体状况影响，个人肤质原因等，部分买家会对护肤品产生过敏反应，建议立刻停用。可先在手背、耳后皮肤等部位试用后无异常反应再开始大面积使用；
3.美容工具、成人用品商品，如出现质量问题，须经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经海外购售后确认属于商品质量问题，予以退货；
4.美妆商品，因个人原因退货，需保证商品外包装未拆封或（若有）出厂密封包装未拆封，否则不予退货。
服饰箱包退货说明
处理流程： 属于质量问题的，请确保（如有）防伪吊牌未被拆除的情形下，联系海外购客服，确认可退后，并将附件、说明书、包装、赠品(如有)、换购商品(如有)、发货单以及商品一并寄回办理退货手续。
注意事项：
1.服饰箱包由于其特殊性，一经售出，非商家原因不予退货；
2.（如有）防伪吊牌随货发出，一经损坏，不予办理退货；
3.商品外包装损坏、相关配件或者附件丢失。如：鞋盒损坏、鞋盒有涂鸦、包装纸缺失等不予退货；
4.细小划痕、线头、污渍、胶水痕迹等不影响商品质量、性能、用途的瑕疵不属于质量问题，不予退货；
5.商品非完好状态，影响二次销售。如：商品已经穿着过、有穿着痕迹，存在人为穿着的划痕、磕碰、拆卸痕迹，不予退货；
6.鞋子轻微溢胶、轻微开胶、轻微脱线等不属于严重质量问题，不予退货；
7.个人使用原因造成的商品损坏而非质量问题。任何因非正常使用、保管造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具打油，刺绣，水洗、碰酸、碱、油或者触硬物，雨天穿着，长时间穿着等），不予退货；
8.个人使用感受问题，如服装穿着一段时间后觉得面料不舒适、不透气，鞋子穿着一段时间后磨脚、脚感硬等个人主观问题等，而且商品已经产生使用痕迹，不在退货范围内，不予退货；
9.参加买赠或换购订单的退货，请务必确保赠品或换购的商品一起办理退货手续，否则不予退货；
10.如果商品有防伪扣环，防伪扣环须完好无损，否则退货将不予办理。
日用百货类退货说明
处理流程：属于质量问题的，请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。
注意事项：
1.商品外包装损坏、相关配件或者附件丢失不予退货；
2.商品非完好状态，影响二次销售。如：商品有使用痕迹，存在人为造成的划痕、磕碰、拆卸痕迹，不予退货；
3.个人使用原因造成的商品损坏而非质量问题。任何因非正常使用、保管造成的商品损坏不予退货；
4.含防伪码商品，防伪码涂层一经刮开或涂改不予退货；含防伪标签商品，防伪标签一经撕损或改动不予退货。
5.因个人原因退货，需保证商品外包装未拆封或（若有）出厂密封包装未拆封，否则不予退货。
手表佩饰退货说明
处理流程：属于质量问题的，请确保防伪吊牌未被拆除的情形下，提交售后申请并上传整体以及细节图片，由客服审核确认可退后，请将权威机构检测报告、说明书、包装、赠品(如有)、换购商品(如有)、发货单以及商品一并寄回办理退货手续。
注意事项：
1.手表佩饰类属于特殊商品，一经售出，非商家原因不予退货；
2.（如有）防伪吊牌随货发出，一经损坏，不予办理退货；
3.品牌包装盒或包装袋轻微破损、实物光泽与图片有差异等不属于商品质量问题，不予退货；
4.配件、赠品缺失不予退货。
5.所有质量问题退货申请(质检报告,若有)需上传至少3张不同角度的图片。
3C数码类退货说明
处理流程：属于质量问题的，请将权威机构检测报告、附件、说明书、包装、赠品(如有)以及商品一并寄回办理退货手续。
注意事项：
1.3C数码类产品序列号与出库商品不一致不予退货
2.商品外包装损坏、相关配件或者附件丢失不予退货；
3.商品非完好状态，影响二次销售。如：商品有使用痕迹，存在人为造成的划痕、磕碰、拆卸痕迹，不予退货；
4.个人使用原因造成的商品损坏而非质量问题。任何因非正常使用、保管造成的商品损坏不予退货；
5.含防伪码商品，防伪码涂层一经刮开或涂改不予退货；含防伪标签商品，防伪标签一经撕损或改动不予退货；
6. 因个人原因退货，需保证商品外包装未拆封或（若有）出厂密封包装未拆封，否则不予退货。
四、商品返回说明
1.买家在商品签收7天之内可以申请退货；
2.买家申请退货后，商家需在5天（已发货）/2天（未发货）之内反馈申请；商家规定时间未反馈，申请将直接通过；
3.申请退货成功后，需在168个小时之内将商品寄出；
4.买家在线上操作寄货后，商家要在168小时内反馈退款；168小时内未收到货物，商家可以延期收货或者拒绝退款；
5.商家在收到商品后进行核实，符合退货规则，商家退款；否则不退款。
五、退款说明
苏宁海外购自营及第三方卖家订单产生的退款会以原支付方式返回。我上淘宝买东西，尺寸不对我就要换货，怎么办_百度知道
我上淘宝买东西，尺寸不对我就要换货，怎么办
我把东西邮回去了，快递那边也说他们已经签收了，可是他们不承认怎么办就是这样的
淘宝换货流程：1.登陆阿里旺旺或在淘宝首页直接登陆。2.首页——最上面中间靠右点找到我的淘宝——已买到的宝贝3.找到要换的那个商品，上面有商家的旺旺，点击，打开聊天页面。4.聊天页面右侧会显示商品信息及订单号，商家一看就知道买了什么衣服，所以可以直接和客服沟通要换什么号码、颜色的，是否有货，衣服要寄回地址、联系人、注意事项。这些一般客服都会很仔细的回答，并告诉该怎么做。5.注意到这就牵扯到退货中一个最重要的问题：运费。换的新商品寄来的运费一般商家都会承担。需要注意的是寄不合适衣服给商家的运费，非质量问题是自己承担，质量问题是商家承担。除非是明显的破洞、划痕等算质量问题，所以一般回去的运费都是自己承担。6.回去的运费也有一个前提：是否买退运保险。如果没有买，只要按商家的要求找个快递公司把商品寄回去就行了，等商家重新发货，收到再确认收货，要是时间长可以申请延长确认收货时间。当然寄回去的运费自己承担。7.另一种情况就是买了退运保险，看下退运保险的范围，退运保险明确只有退货才能用，换货是不行的。所以要想要退运保险，就要先退货，再重新拍。8.退货再重新拍要和商家商量好，一般商家都会同意的。特别注意不要确认收货，一旦确认收货，就不能申请退运保险了。9.还是在已买到的宝贝里，点击价格前面的退款/退货。10.选择我要退货。11.退款理由可以选7天无理由退换货，这样对商家好些。12.退款金额一般默认就是全额。提交退款申请。13.然后退货，记得运单号，在退款申请里补填上运单号。运费保险会自动生效的。14然后坐等商家收到寄回去的商品，同意退款。退款、运费保险就退回到账户里了，在支付宝记录里可以查看。
并存在有可能的处罚。第几次买卖都不是问题，关键是不让自己担心、闹心就可以了，你可以对货物不符情况进行拍照备案。对方收到后执行换货，并采用支付宝直接转帐方式向你的支付宝打回你发货的运费、快递单照片要求卖家给付，拒收后快递公司返回货物并会要求你给付到付运费；这样形成的损失按规则会由你承担。卖家提出的做法是标准做法之一。其实你的交易只要在消保维权时限内，如卖家违背承诺，你投诉后淘宝小二将会按照你提交的旺旺对话截图举证。你担心的是对方不履行承诺怎么办。你退回货物后把快递单号和快递公司旺旺留言告知对方就可以了，如担心有后续纠纷争议，对方按规则可以拒收，如果你采用快递到付方式是的
本回答被提问者采纳
申请投诉或者申请退款，这样的情况是可以强制性退款的。
最开始商量好了吗，走正规的退货流程他们就不能耍赖了，如果你不走正规流程，人要赖真没办法
你一开始有和他们说要退货莫 你的单据还在把
其他8条回答
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看了鞋子，对尺码很迷惑~从欧盟网站下的尺码对照表格，给自己和大家解惑
查看: 6274|回复: 12
该用户从未签到
该用户从未签到
一般在美国网站购买鞋子，同一个鞋子尺码下，有五种不同的女鞋宽度和四种不同的男鞋宽度：
1。特窄（X-Narrow）：女鞋S号或AA号
2。窄（Narrow）：女鞋N号或A号，男鞋N号或C号
3。正常中等宽度（Medium）：女鞋M号或B号，男鞋M号或D号
4。宽（Wide）：女鞋W号或D号，男鞋W号或EE（2E）号
5。特宽（X-Wide）：女鞋XW号或EE（2E）号，男鞋XW号或EEEE（4E）号
所以你说的 D(M) 是正常中等宽度的鞋子。2E是宽码鞋。中国人的脚掌，一般较欧美人的脚掌宽一点，所以，一般如果照脚长度换算鞋码买的话，还是买宽码鞋（W 或是 EE），鞋头会比较不夹脚趾。
该用户从未签到
这个太有帮助了，谢谢楼主，和ls的同志
该用户从未签到
谢谢这么详细的解释:)
该用户从未签到
终于知道宽窄了~
该用户从未签到
看不到啊，，，，，，
TA的每日心情开心收货喽 10:39
原来窄宽是这么表明的哇~~了解啦~:loveliness:
该用户从未签到
有男士的吗?
TA的每日心情为啥被砍单的总是我 13:33
这个也只能作为参考之一而已
很多品牌会有自己的size chart供购买者参考，因为不同牌子的尺码标准会有出入
随便拿手边的美国品牌和欧洲品牌鞋子对比一下就知道了
有的牌子尺码出入大得惊人
该用户从未签到
搜了论坛的贴子才发现这个表格，非常感谢楼主。
该用户从未签到
这贴更专业呀！谢谢分享！
该用户从未签到
那么COLE HAAN，HUGO BOSS，ROCKPORT这几个牌子尺码偏大还是偏小？我老公41码的，应该买8码的，结果他买错了，全买了7.5码的，现在还没拿到，纠结啊，希望尺码能够偏大点，否则杯具了:'(:'(:'(
该用户从未签到
感谢LZ啊，正用得上
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
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if($(key + 'message')) {
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var opn = $(key + 'message').selectionStart + 0;
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
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$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
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var ajaxframe = $(ajaxframeid);
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var formtarget = curform.
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s = jQuery("#"+ajaxframeid).contents().find("body").first().html();
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// 上传成功
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jQuery("#postform").append(attachnew);
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s = dm_lang[n];
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$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
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div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
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海外e购()是国内最早专注于海外购物交流的社区，也是目前国内最大的海淘交流社区。
投稿邮箱：
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【02-29 求助】亚马逊海外购买了双鞋子太大了，该如何退货？收藏
听说只能退货不能换货，请问怎么退货？T_T小白真心求教，跪谢
买对网,专注于美国海外产品代购服务,美国代购网打造一流的代购流程,专业的团队为您打造的代购服务,全国免费服务热线
寄回美国很贵的，甚至可能超过鞋子本身
建议咸鱼二手
不知道咸鱼卖出的几率大不大 T_T
亲爱的客户，您好！关于您提及的情况，还请您通过网页版贴吧私信告诉我们一下您的账户号 ，小Z帮您尽快核实处理，感谢您对亚马逊的支持！如果您需要任何帮助，请您随时通过网页版贴吧私信小Z，或发贴至“亚马逊客户服务吧”。
退货很麻烦的，还是卖了吧。
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欧亚澳转运
请问下大家现在美亚直邮的换货策略是什么? 买了双鞋码大了..
查看: 1250|回复: 15
该用户从未签到
本帖最后由 blurm 于
10:41 编辑
如题, 和客服沟通了半天, 客服说只能先退再买, 不支持换大码.
但是翻看以前的帖子, 是有人成功换货的
近期有换货成功的朋友么?
==========================================================================
经过和客服协商, 美亚直邮中国的商品不提供换货服务(不知道是不是个别商品如此), 只能先退再买
客服同意将当时的折扣部分返现(凑整还多返了几刀, 尽管我说不需要, 客服还是执意返了), 于是我又拍下一件. 目前已经寄到了, 尺码完美.
关于退货, 原则上此类状况美亚是不负责运费的, 咨询了顺丰运费大概在350左右. 再和客服沟通, 还是免了运费. 收到商品后会将运费返回.
遇到问题理性和客服沟通, 美亚的客服权力是相当大.
注意礼貌, 提出合理的疑问和要求.
北京时间晚9点以后联系客服, 其他时段有可能是其他时区国家的客服, 效果很差.
TA的每日心情开心收货喽 08:17
可以换个客服再试试看
TA的每日心情继续买买买 09:11
那邮费怎么处理啊？
TA的每日心情省银子啦坐等收货 11:26
换跟先退再买有啥区别？
TA的每日心情开心收货喽 13:12
先退再买感觉比较快~
TA的每日心情最近怎么没好折扣 11:16
换的话还要等对方确认收货才能发货，先退再买比较快吧
该用户从未签到
咨询下他们客服{:6_190:}
TA的每日心情继续买买买 13:59
只要中亚海外购客服咨询问下。
该用户从未签到
可以换个客服再试试看
已经成功解决了
该用户从未签到
只要中亚海外购客服咨询问下。
中亚海外购的权限太低了, 还是得晚10点以后找美亚客服
该用户从未签到
换跟先退再买有啥区别？
先退再买的话, 当时得折扣就没有了, 只能以现在加入购物车的价格为准
TA的每日心情继续买买买 13:59
中亚海外购的权限太低了, 还是得晚10点以后找美亚客服
其实现在还好，我有些时候都直接找他们解决的。
TA的每日心情开心收货喽 08:17
已经成功解决了
恭喜亲爱的，能顺利解决问题 记得分享给我们呀，是怎么解决的?
该用户从未签到
恭喜亲爱的，能顺利解决问题 记得分享给我们呀，是怎么解决的?
已经更新在一楼了亲爱的
TA的每日心情开心收货喽 08:17
已经更新在一楼了亲爱的
恩恩 看到了 太棒了&&能顺利解决 恭喜你~~
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
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if(!sel.text.length && $(key + 'message').sel) {
sel = $(key + 'message').
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sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
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if(BROWSER.ie) {
function dm_editor_squarestrip(str) {
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str = str.replace(']', '%5D');
function dm_ajaxpost(formid, showid, waitid, showidclass, submitbtn, recall) {
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var ajaxframe = $(ajaxframeid);
var curform = $(formid);
var formtarget = curform.
var handleResult = function() {
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s = jQuery("#"+ajaxframeid).contents().find("body").first().html();
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}else if(jQuery("#fwin_newthread").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
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eval(recall);
if(!evaled) evalscript(s);
ajaxframe.loading = 0;
if(!BROWSER.firefox || BROWSER.safari) {
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
setTimeout(
function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
var div = document.createElement('div');
div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
ajaxframe = $(ajaxframeid);
} else if(ajaxframe.loading) {
_attachEvent(ajaxframe, 'load', handleResult);
showloading();
curform.target =
var action = curform.getAttribute('action');
action = hostconvert(action);
curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
curform.submit();
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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